27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

В 21 веке!!! В банковской системе!!! Как такое возможно?! В Русском стандарте, похоже, возможно и не такое! Но обо всем по порядку! Нашла деньги, чтобы закрыть, наконец, кредитную карту. Начитавшись здесь историй как всплывают какие - то долги после закрытия карт в этом банке, спустя много лет, решила подойти серьезно. Перед походом в банк, зашла в интернет- банк, проверила сумму под закрытие. Попав в отделение, подождав в очереди немного, сразу поняла, что работают стажеры, все причем, и только 1 их руководитель - Максим. Он просто разрывался на части, потому что ну просто физически тяжело всем четверым отвечать на их вопросы. А мой стажер (к кому я попала по очереди) реально на каждый мой вопрос обращался за помощью.  Это было бы еще полбеды, я даже была рада, что более квалифицированный товарищ поможет. Тут началось самое интересное.  Распечатывают заявление на закрытие. Вижу сумма не та, что была у меня в интернет - банке. Прошу проверить. Кассир говорит, все правильно. Звоню при них в контакт - центр, там озвучивают еще одну сумму.  Потом в отделении мне кассир стала объяснять, что компьютер  так показывает, программа виновата. Ну так может, отладить программы банку, который на рынке больше 20 лет? Вот поэтому и возникают у людей задолженности, хотя они уверены, что карту закрыли.  Надеюсь, через 60 !!!!!! (это тоже поражает))) 60 дней на закрытие) дней, когда пойду за справкой о закрытии карты не всплывет еще какая - то сумма.  И да! Помогите Максиму! Введите обучение для стажеров качественное! На это тоже даже неудобно указывать банку, который позиционирует себя, как Русский стандарт!!! Не позорьте Россию!!! Если это наш стандарт, то... Может эмоционально, но сегодня просто крик души!!!

Закрывал депозит. Установил рекорд скорости наверное - так четко сработал Кирилл С-ов. четыре минуты прошло между касаниями двери на входе и на выходе, причем Кирилл действовал строго по процедуре - задал все стандартные вопросы почему закрываю, узнав причину,  отметил что и его банк тоже может предложить такую же услугу, получив пояснения,  сразу сообразил что упорствовать не стоит. Объяснил что сумму сегодня выдать не смогут (хоть я и не спрашивал), порывался спросить в кассе (остановил его - нет нужды беспокоить кассу под закрытие). Записал на получение денег за считанные секунды. Между делом и без ущерба для нашей операции успел предложить помощь коллеге.  Тот случай когда лаконичность и восприимчивость прям порадовали. Банку и Кириллу успехов!  Ещё повзаимодействуем :)

Хотелось выразить благодарность Ар-ву  Сергею Сергеевичу, за человеческое отношение и понимание, а так же помощи в решение мое проблемы.Клиент банка.

Точность текста сохранена не полностью:– Добрый день, #username#. Меня зовут Людмила, я представитель банка "Русский Стандарт", у нас есть...– Здравствуйте, Людмила. За последнюю неделю мне уже позвонило 100 банков, откуда вы вообще взяли мой номер?.........*конец вызова*Ситуация смешная. Возможно, мне было бы интересно узнать про ваше предложение, если бы на мой вопрос ответили, а не просто сбросили звонок. После такого как-то не очень хочется обращаться в данный банк, хотя я и не клиент.

Имел неосторожность когда-то взять в данном банке потребительский кредит. Теперь это доставляет мне лишь проблемы, связанные с навязчивой, совершенно неадекватной маркетинговой политикой банка, вызывающей ассоциации с каким-то хабальным зазывалой в кабак. Мало того, что сотрудник, окончательно закрывавший кредит, обманным путем пытался получить от меня заявление на получение кредитной карты, а затем начал хамить после того, как понял, что "развод" не удался, так эти граждане еще и пытаются регулярно названивать с предложениями рекламного характера, хотя согласия на это я не давал. Мало того, при каждом звонке я сообщал, что не желаю получать их предложения, что не сильно помогало. Затем телефон банка был попросту внесен в ч/с и теперь я только регулярно наблюдаю сообщения о попытке дозвониться в логах.

В середине 2019 года мне начались звонки от банка с кредитными предложениями. В начале я просто отказывался и просил больше мне не звонить. Оператор обещал исключить мой телефон из обзвона. Но спустя время был второй звонок, потом третий и тд. И каждый месяц мне звонили с предложением кредита. Просьбы не звонить – банк игнорировал. По этому при последующих звонках я просто посылал их ненормативной лексикой надеясь на отметки банка о неадекватности клиента. Не помогло. Пошел выяснять в отделение на Автозаводской. В начале оператор сообщил, что звонившие номера – это не телефоны банка. Перезвонил при нём и принявший звонок оператор сразу сообщил, что мне звонил Русский стандарт по предложению кредита. Далее выяснилось, что мой номер (495) стоит у другого клиента как «домашний». Сотрудник банка не поверил, что 495 может быть мобильным телефоном. А кредитный отдел при звонке не смущало, что номер стоит у клиента женщины, а подходит всегда мужчина. В итоге сотрудник принял у меня заявление об исключении номера и распечатал бланк приёма заявления с входящим номером. Попросил поставить на него отметку о приёме. За всем этим наблюдала старшая по отделению Анастасия. Она сказала, что такую отметку банк не ставит, при этом на её глазах сотрудник поставил печать с датой приёма и печать с фамилией принявшего. На мой вопрос «а это не отметка?» Анастасии всё равно продолжала стоять на своём, что банк отметки не ставит.  Странный банк. И если кредитный отдел так достаёт тех, кто не клиент, то представляю как он достаёт клиентов. Юристы посоветовали обратиться в суд тк за такое штраф банку до 500 тыс рублей. Собираю информацию.

В середине 2019 года мне начались звонки от банка с кредитными предложениями. В начале я просто отказывался и просил больше мне не звонить. Оператор обещал исключить мой телефон из обзвона. Но спустя время былвторой звонок, потом третий и тд. И каждый месяц мне звонили с предложением кредита. Просьбы не звонить – банк игнорировал. По этому при последующихзвонках я просто посылал их ненормативной лексикой надеясь на отметки банка о неадекватности клиента. Не помогло.Пошел выяснять в отделение на Автозаводской. В начале оператор сообщил, что звонившие номера – это не телефоны банка. Перезвонил при нём и принявший звонок оператор сразу сообщил, что мне звонил Русский стандарт по предложению кредита. Далее выяснилось, что мой номер (495) стоит у другого клиента как «домашний». Сотрудник банка не поверил, что 495 может быть мобильным телефоном. А кредитный отдел при звонке не смущало, что номер стоит у клиента женщины, а подходит всегда мужчина. В итоге сотрудник принял у меня заявление об исключении номера и распечатал бланк приёма заявления с входящим номером. Попросил поставить на него отметку о приёме. За всем этим наблюдала старшая по отделению Анастасия. Она сказала, что такую отметку банк не ставит, при этом на её глазах сотрудник поставил печать с датой приёма и печать с фамилией принявшего. На мой вопрос «а это не отметка?» Анастасии всё равно продолжала стоять на своём, что банк отметки не ставит.  Странный банк. И если кредитный отдел так достаёт тех, кто не клиент, то представляю как он достаёт клиентов. Юристы посоветовали обратиться в суд тк за такое штраф банку до 500 тыс рублей. Собираю информацию.

Здравствуйте , впервые столкнулся с таким. Валютной картой от банка "Русский Стандарт" пользуюсь не первый год. В прошлом месяце с меня неожиданно сняли $50. В офисе на "Домодедовской" мне сказали , что комиссия была за то , что я не пользовался счётом №40817840000960233671.  Как такое возможно? Списывать деньги со счёта клиента за то что он не пользуется услугой ? Это явно перебор. Все деньги со счёта снял. Спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность П-у Д.В., в короткие сроки был найден оптимальный и взаимовыгодный способ погашения кредитной задолженности. Благодаря профессианолизму Д.В.у меня идёт погашение задолженности, пример того как нужно решать сложные задачи. Огромное спасибо.

Взял кредит, хотел досрочно погасит, в банке сказали, что спишут только через месяц, тем самым искуственно увеличив срок кредита, при оформлении кредита ни слова об этом сказано не было, к отделении банка помочь не смогли ссылаясь на то, что я сам должен был в интернете условия посмотреть. В колл-центре также не помогли. На написанное заявление ответили отказом. Обманывают, уровень клиентоориентированности 0. Для сравнения Юникредит, Тинькофф, Хоум Кредит, на порядок выше и по качеству обслуживания и по професионализму и компетентности своих сотрудников. Сам не обращусь больше и других отсоветую.

пользуюсь РСБ довольно давно.  и 1 января получаю сюрприз - списание 1100 р за абонентскую плату всегда бесплатной карточки "банк в кармане".Банк ни разу не уведомил меня, хотя номер моего телефона у них есть, приложение установлено, можно было отправить пуш уведомление. А вот звонки с кредитами поступают часто. не рекомендую

Здравствуйте.У меня кредит в банке Русский стандарт.20 декабря 2019г ИФНС направила уведомление в банк о блокировке по всем моим счетам.У меня два счета : дебетовый (дебетовая карта) и кредитный (кредит наличными).При этом сумма для блокировки была 23183,49р.Банк заблокировал суммы 23183,49+23183,49=46366.98 р. на кредитном счете (там как раз была сумма 111тыс. руб. для полного досрочного погашения кредита)16.01.2020г я был в налоговой. Там мне сообщили, что действительно в конце декабря была блокировка по всем моим счетам, в том числе и счетам физического лица.Но после списания суммы по требованию во все банки было направлено решение об отмене. Отправляется такое решение в электронном виде.В налоговой проверили по банку "Русский стандарт". Решение об отмене туда было направлено 09.01.20 через Центробанк и налоговой получено подтверждение о получении решения банком 13.01.20.Решение об отмене было отправлено в двух файлах:ROO14525151_772720200109_539348.xmlROO14525151_772720200109_539384.xmlна сумму 23183,49+23183,49=46366.98 р.Поэтому у банка "Русский стандарт" нет никаких оснований продолжать блокировать счета.Я приехал в отделение 17.01.2020 - там мне сообщили, что "разблокирована" почему-то только одна сумма 23183,49 - а вторая продолжает быть заблокированной.

Очень странное начисление процентов. Из года в год погашал ежемесячно задолженность по карте, принимая , что расчетный период с 01 по последнее число текущего месяца и ни разу не получал проценты за просрочку платежа. И вот за декабрь 2019 мне выставлены к оплате проценты и объяснено, что я не закрыл период с 04.11.19-03.12.19. Это что, задним числом изменен расчетный период или новый способ заработка? Начну рассчитывать с 04-03, а в следующем месяце насчитают с 01 по 31?

По личным обстоятельствам у меня возник большой долг по кредиту в банке Русский Стандарт. Появились затруднения по оплате долга. Дело дошло до суда. Помог выйти из сложившейся ситуации сотрудник банка - А-в Сергей С., за что ему огромное спасибо! Теперь долг погашен и жить можно спокойно!

В мультике "Утиные истории" была у Скруджа волшебная арфа, которая пела именно эти слова в лицо мелким и крупным врунам прямо на месте их преступления. А таких врунов как в русском стандарте надо еще по искать. Сегодня 17.01.2020 мне позвонили из колцентра и предложили кредит наличными. Я уточнил ставку по кредиту обещали от 11% до 14,99% После нудных телефонных  переговоров и ответов на 200 глупых вопросов мне одобрили кредит. Одного я не понимаю я в банке 13 лет обслуживаюсь и просрочек по кредитам имел раз два и обчелся и то сроки были не более 30 дней,нет нужно все проверять до 10 колена и выяснять, что да как да и зачем.  А назавите ФИО директора организации у меня компания с 27к+- сотрудниками и я думаю половина не знает,а 90% его никогда не видели. Смысл информации если в гугле все есть. И так далее...  Далее меня пригласили ну как пригласили приказным тоном сказали приезжайте и подписывайте бумаги и точка. Да и мы работаем до 19:00 отделение изменить нельзя,только у нас. В общем поехал я в отделение,ехать мне до них 1,5 часа-2 в итоге приехал за 15-20 минут до закрытия.Приехал взял талон,пригласили сразу т.к ни кого не было говорю мне звонили. Сотрудник взяла паспорт и стала искать заявку по паспорту,попутно занимаясь своими делами.уточнили про заявку как подавал,на что,нашли не сразу,но все же нашли спрашиваю сколько полная годовая ставка, мне говорят  19,860% спорить не стал т.к текущая 28% всяко меньше. Говорю,но в кол-центре мне сказали от 11% до 14,99% Да так и есть это у вас полная,а в год будет 11%, а так 19,860% это что у вас за математика странная?  Это ложь, ложь-ложь-ложь!(с) Не бывает так если посчитать на калькуляторе или онлайн кредитном калькуляторе благо 21 век и все проверяется на раз два, то выйдет как раз 19,860% в год. А что с таки же успехом можно говорить,что у нас ставка всего от 1,65% в месяц. Или переплата за пол года всего 9,9%,а как звучит то.Спрашиваю,а платеж сколько будет? 3069 устраивает? Говорю,да. Отксерили поспорт и сотрудник попросил подписать,  напишите,что это ваш. говорю,ок. Смотрю вся ксерокопия в полосах от принтера. Думаю,что катридж не судьба сменить, ну ппц. Подписал с одной стороны,сотрудник взял ксерокс смял  и перевернул лист так как будто это не ксерокс,а бумага с  чем-то не приятным и пахнущим, говорит тут то же самое. Звезда в шоке. Далее дали полный комплект документов и только когда стал его подписывать  смотрю,а сумма кредита вместо 50к, 59к спрашиваю,а почему это сумма больше,а мне говорят это со страховкой. Я говорю,а почему мне про страховку не сказали? Так я у вас спросила 3069 устроит вот это сумма уже со страховкой. Не говорю постойте вы мне про страховку ничего не говорили,а только озвучили сумму. Отменяем. Страховку отменить мы не можем придеться перезаводить заявку. А зная как они перезаводят заявки,что шанс получить кредит равен около 30%,а иногда и того меньше. Думаю,подпишу,а потом откажусь по телефону от страховки благо есть период охлаждения. Говорят так не получиться вам нужно повторно приехать к нам и написать заявление на отказ от страховки приезжайте в понедельник или ждите 30 минут пока у меня прогрузится ваш договор. Ждать не стал поехал в отделение на просвете где мне все отключили. Так же было подключенно смс информирование,о котором вообще слова не сказали.

И так это первый отзыв из двух и решил начать с хорошего.) 22.10.2019 Я обратился в онлайн чат банка с просьбой мне объяснить,как работает рассрочка по кредитной карте Platinum. Выражаю огромную благодарность за терпение и потраченное время Елена. Н она грамотно проконсультировала меня по работе карты рассрочки и ответила на все вросы. За 13 лет сотрудничества могу выразить благодарность только двум сотрудникам онлайн чата первого консультанта за давностью не помню, а вторая Елена Н. Спасибо за то, что умеет грамотно донести информацию и услышать клиента. 17.01.2019 Так же выражаю благодарность сотруднику Галине работнику отделения на просвещении 36 в СПБ за грамотное объяснение по кредиту и отключение лишних навязанных услуг. Страховке и СМС информирование. Очень рад, что после жалоб данное отделение преобразилось и теперь там работают грамотные сотрудники которые умеют решать вопросы клиентов. Хотелось бы, что бы в других отделениях было аналогично, но увы мечты мечты...

Хочу выразить искреннюю благодарность юристу Петрозаводского отделения банка Н-му Александру Чеславовичу. Благодаря  высокому профессионализму и терпению  Александра Чеславовича был найден оптимальный и взаимовыгодный способ погашения кредитной задолженности. Обе стороны получили желаемое. работа Александра Чеславовича - пример того, как нужно решать сложные задачи. Огромная благодарность.

Я подключился к программе лояльности АЗС Газпромнефть. Т.к. с Газпромнефтью я до этого дела не имел, я не знал, что в мобильном приложении к карте лояльности выпускается виртуальная платежная карта Газпромбанка. Пополнил баланс мобильного приложения чтобы с этого баланса оплатить бензин, используя карту лояльности Газпромнефти. Сделал тестовое пополнение на 100 руб, с меня списали комиссию как за перевод денежных средств, т.к. по сути я пополнил баланс другой платежной карты. Особенно не рассчитывая на положительный результат, я все же обратился в Русский Стандарт с заявлением о возврате комиссии, представив все чеки и скриншоты (в том числе и чек об оплате самого бензина).  Банк оперативно (3 дня) рассмотрел мое обращение и принял положительное решение. Сегодня комиссия 290 руб. поступила на карту. Хочу поблагодарить банк за внимательное и лояльное отношение к клиентам!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Русский стандарт И-ва Владимира Николаевича за оказанную помощь,Урегулировать вопросы по снятию ограничений судебными пристовами,Которые  заблакировали мои счета в Банке Русский стандарт всех потребительских кредитов,Специалист выполнил свою работу профессионально и  по человечески,Спасибо,

Пользуюсь кредитной картой банка Русский стандарт уже несколько лет. В основном льготным периодом. Он у меня до 1 числа каждого месяца. В январе обнаружил что сняли 220 рублей в счет уплаты процентов за пользование кредитными средствами. Хотя 30 декабря вся сумма для погашения льготного периода была внесена.Написал в чат банка с вопросом за что сняли деньги. Там ответили, что налоговой была поставлена блокировка на сумму 9778,46 руб. и на эту сумму не поступили деньги в счет погашения льготного периода. Спрашиваю когда была поставлена блокировка и какой номер постановления. Мне ответили, что блокировка была поставлена 24 декабря на сумму 9778,46 руб, больше никакой информации у них нет. Спрашиваю что делать, говорят идти в налоговую и разбираться с ними, потом идти в банк и писать заявление на перерасчет суммы. Я являюсь ИП и у меня есть счет в другом банке. Решил посмотреть что за блокировка от налоговой. Нашел сообщения от банка. Вот последнее сообщение:24 ДЕКАБРЯ 2019Налоговая разблокировала 9778.46 руб на счёте, установленную ранее по решению № 53593 07.12.2019 г.Т.е 24 декабря в том банке уже знали что блокировка снята, а в Русском стандарте 24 декабря только узнали что блокировка поставлена налоговой?Деньги по льготному периоду были положены 30 декабря, 31 поступили на счет. Т.е. фактически никакой заблокированной суммы от налоговой уже не должно было быть.  На вопрос когда банк Русский стандарт увидит, что деньги разблокированы, мне сказали что "по решению ИФНС... т.е. "мы ничего не знаем... идите разбирайтесь сами". Посмотрел еще в двух банках, где есть дебетовые карты никакой блокировки там нет.Теперь нужно бегать по налоговым и  отделениям банка Русский стандарт, потратить на это почти целый день, и все из-за того что банк вовремя не исполняет свои обязанности.  Он может только вовремя начислять проценты...