27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты Русского Стандарта - Platinum уже 2 года. В первый год было всё хорошо, бонусы начислялись до 2 000, которые можно было переводить в рубли. Потом увеличили порог до 3 000 бонусов для перевода в рубли, при этом начисление баллов стали округлять в меньшую сторону. В декабре мне оставалось 10 бонусов до 3 000, и каково было моё удивление, когда в январе мне не начислили мои долгожданные баллы, потому что расход за период у меня составил 4 912,18р вместо 5 000р. Откуда я должна об этом узнавать какие условия начисления бонусов? В личном кабинете не отображается никаких условий для начислений, при этом они часто меняются.   Прошу банк принять меры, и начислить мои бонусы. Очень прошу войти в моё положение, если б я знала, то я бы совершила оборот по карте на 5 000руб...

Грамотные специалисты!Если какие то вопросы или проблемы всегда найдут подход и выход из любой ситуации!!!

https://i.imgur.com/YDjqWVj.jpg В декабре месяце был погашен почти весь долг перед банком и на дату очередного платежа 17 декабря остаток долга составлял 1894руб 14 коп. Каким-то волшебным образом банк на эту сумму начислил 763 рубля %, что составляет 40,8% В МЕСЯЦ ) Больше того, уже на следующий день банк снял эти начисленные проценты и таким образом 30 дней дальнейшие проценты будут начисляться с уже увеличенной суммы долга.Собственно все видно на приложенной картинке (расхождение лимита связано с покупкой на 318 руб, которая в выписке оказалась неучтенной). Учитывая что банк насчитает в январе еще и годовое обслуживание, учитывая общую процентную ставку по карте в 36% + 9,96% страховки (0,83% в месяц) - 45.96% годовых, которые в данном случае оказались не в год, а в месяц - скорее всего январь станет последним месяцем многолетнего сотрудничества с банком.

смотрю по телевизору постоянно

Плохое обслуживание

Благодарю банк за бесперебойное обслуживание за рубежом, от покупок в Индии и греции до оплаты проезда в метро Сингапура. Побывала за одну поезду в 9 странах и ни разу карта не подвела! У моих товарищей были проблемы с их картами, их блокировали, иногда на несколько дней, иногда платежи не проходили. У меня благодаря картам русского стандарта и втб24 с этим проблем не было ни разу. Путешествия только с РС и втб24)

Почему связался с РСБ - оставим за скобками.Но решил завязать, т.е. погасить имеющиеся задолженности и в новый год без "хвостов".По кредитке последние расходы были в ноябре.27/12/19 внёс суммы, которые были указаны как "Оставшаяся сумма для реализации льготного периода".29/12/19 посмотрел в инет-банке - всё нормально, все задолженности закрыты, "хвостов" нет.А вот и не угадал - 06/01/20 падает "мыло" с выпиской, в которой от меня хотят ещё тугриков. Причём, как показало последующее изучение выписок, как раз за ноябрьские расходы.Колл-центр приятным женским голосом пояснил, что то, что показывается в личном кабинете инет-банка - по существу выходит "Филькина грамота", ибо несмотря ни на что может позже что-то откуда-то появиться в виде выставленных процентов. Гарантии, что после оплаты указанной в выписке суммы, не вылезет что-нибудь ещё - никто дать не может. А если кто не согласен - в рабочее время топайте в отделение банка и там пишите заявление.Выходные портить не хочу, а вот 9го - загляну по дороге...

Воспользовался кредитной картой и платежи вносил своевременно, но в связи с потерей работы наступили и финансовые трудности, соответственно и просрочки по кредитной карте, хочу начать платить о чем сообщал в контактном центре, так те вообще ничего не знают к тому же я потерял карту, как мне договориться с банком  об оплате? Возможно ли мне восстановить обслуживание по кредитной карте?

В декабре 2019 г. я обратился в банк"Русский Стандарт",расположенный в Санкт-Петербурге на ул.Косыгина,24.Думал,что банк достойный.Оказалось,что нет.В банке работает команда не профессионалов! Девушка,которая выдавала кредитную карту просто навязала услугу перевода денег за услуги мобильной связи.А спустя несколько дней с меня удержали за годовое обслуживание 590 руб.Только представьте,я не совершал никакой дорогостоящей покупки,не отправился куда то в путешествие,не приобрел шикарную мебель.А денежки уже списали.Увы...Через пару дней я явился в этот банк и внес 110 руб,которые по настоянию сотрудницы были переведены на номер моего мобильного телефона, и также оплатил годовое обслуживание.В этот же день я расторгнул договор о дальнейшем обслуживании.А придя домой написал жалобу.Разбирали больше месяца, и я так официального ответа не получил.Тогда я сказал,что больше моей ноги не будет в этом отделении на Косыгина,24. И что вы думаете? Мне позвонили и предложили придти написать заявление на возврат денег за годовое обслуживание в отделение, расположенное в Санкт-Петербурге на ул.Большая Московская 1-3. Пришел.Написал.Каков результат? - спросите вы.А результата нет.Позвонили мне с банка,поинтересовались,когда я могу подьехать в банк.Я сказал,что могу 05 января2020 г.Я приехал.Банк работал.Однако... За стоечкой №1 сидела молодая девушка.Я подошел,обьяснил ей цель своего визита.Предьявил паспорт.-А по поводу вас у меня никакой нет информации.Даже в комментариях ничего не написано,- небрежно отрапортавала сотрудница.Я при ней попытался позвонить " на гарячую линию" банка,однако безуспешно.Мне ответил робот.Да и вообще,кто должен был звонить- клиент или же сотрудница? Получается,вас приглашают,вы тратите свое время,деньги на проезд( а я живу в Ленинградской области), приезжаете в офис банка и... О вас даже никакой информации.Ну здорово! Просто великолепно!Девушка даже не стала беспокоить ни руководителя банка,ни своих коллег.А зачем?Одним словом,поступила не профессионально.А зачем кому то звонить? Сегодня 05 января 2020 г. выходной.С кем ей связаться?Но,заметьте,банк то работает! Несмотря на выходной банк то работает.А с кем то связаться,то тут выходной! До глубины души было очень и очень обидно.Зачем вообще приглашать,если сотрудники не в силах решить элементарную проблему- вернуть эти 590 руб.А это говорит о многом!В заявлении я просил перевести деньги мне на мою карту Сбербанка.Вместо этого приглашение в офис и опять.... Демонстрация непрофессионального подхода к пустяшной проблеме.Этот банк я никогда не забуду! И никому не рекомендую!

Мой любимый банк

Рамой личный взгляд данный банк получше сбербанка. А это уже обо многом говорит.

Здравствуйте. Договор потребительского кредита (кредитная карта) с банком  заключён 6 января 2018г. Следовательно, расчётный период у меня должен начинаться с этой даты. Заявление о расторжении договора я подала 3 января 2020г. Почему я должна оплачивать обслуживание карты за 2020г., когда год со дня заключения договора истекает 6 января?

Здравствуйте никогда не берите кредиты в банке русский стандарт,обманывают как могут со ставкой да ещё и страховки навязывают никому не советую.Приглашали брать под ставку 11.9,а оказалось как потом написали в чате ставка 19.9 так что делайте выводы стоит ли связываться с этим банком когда озвучивают одну ставку потом оказывается другая да и платежи не понятно как списывают чдп (частично досрочное погашение) сначала спишут очередной платеж в навар банку а потом чдп и говорят что по правилам банка так,а когда брал говорили совсем по другому.В общем выводы делать вам, будете вы там брать или нет,да и ещё внёс сумму на чдп они даже специальным образом её не списали закосили под дураков что мол каким то образом списание не произошло и сами не смогли ничего объяснить,что вот так получилось и получается я переплатил лишние деньги банку.

Являюсь клиентом этого банка. До недавнего времени тут были самые выгодные ставки по вкладам, особенно для пенсионеров. Сейчас они приблизились к ставком остальных ведущих банков.

Рефинансировала карту с большим процентом. Позвонила мне девушка, предложила снизить процент по кредитной карте, ( чему я очень обрадовалась) на самом деле продала мне 2 страховки, т.к. ( по ее словам) только так можно снизить процент сильнее, и не снизила процент, а перекрыла новым кредитом. На мой вопрос пересчитают ли мне страховку если погашу кредит раньше, улыбчиво мне кивнула. Спасибо подруге юристу, которая ткнула меня носом в пункт , что если я не расторгнут договор страховки в течении 14 дней со дня ее оформления, то ни копеечки не верну обратно. Когда я пришла к тому же специалисту с этим требованием расторгнуть договора по страховка, та начала мне настойчиво говорить, что я не могу этого сделать и если попытаюсь банк мне поднимите ставку по кредиту. В итоге договора по страховке я расторгла, ставку мне не повысили, деньги вернули. До того как к ней прийти, я звонила в службу поддержки, где мне озвучили все мои законные права и были очень вежливы. Не могу понять как в офис берут таких не компетентных сотрудников, которые не умеют грамотно пробовать услуги, а просто втюхивают их как барыги. Не имею ничего против банка, но проверяйте любую информацию, которую так любезно заливают нам в уши.

Имею потребительский кредит в этом банке. Очередной платёж по кредиту внесла вовремя 02.01.2020 и в достаточном объеме. Практически одновременно с платежом по кредиту внесла ежемесячный платёж по кредитной карте.Через сутки захожу в личный кабинет и вижу, что статус платежа по кредиту «Просрочен», однако на кредитную карту деньги поступили и уже успели списаться проценты.Иду в чат и объясняю ситуацию, что с моей стороны условия не нарушены, оба платежа внесены вовремя и более того, внесены с одной банковской карты с разницей в пару минут. Адекватного ответа не услышала, кроме того, консультант сообщила, что даже если деньги поступят и пополнение было своевременным, статус платежа никто изменять не будет.Уважаемый банк, вам не кажется, что вышеперечисленное напоминает какой-то развод? Один платёж зачислен, другой не зачислен. Клиент заплатил вовремя, но у нас проблемы с зачислением, поэтому это проблемы клиента. Почему я должна сейчас платить пени и иметь испорченную КИ, если проблемы со стороны банка? Банк не предупреждал, что есть проблемы с поступлением платежей. Почему при своевременном внесении обоих платежей я как клиент должна иметь какие-то проблемы?

Являюсь держателем кредитной карты Русского Стандарта - Platinum (ТП 58-н). По карте обещаны каждый квартал 3 категории кэшбэка на выбор из 7-ми. Ранее категории были вполне сносными на выбор, но вот в первом квартале 2020 г. вижу следующее:1) театры и концерты2) кино3) книги и журналы4) автомойкии....5) tez-tour.com6) 1galaxy.ru7) flowwow.comНа мой вопрос в чате Интернет-Банка - "а где собссно обещанный выбор категорий" оператор мне ответил, что банк волен сам устанавливать любые категории. На мое возражение, что категории - это не конкретный сайт с цветами, а собственно цветы, которые я могу купить в любом месте, мне ответили то же самое: банк волен...Банку РС необходимо разобраться, что категории - это не конкретный рекламируемый банком сайт или магазин, а вообще весь товар (услуги) по родовому признаку. Не вводите держателей карт в заблуждение, обещав им выбор из СЕМИ КАТЕГОРИЙ, а не деле предоставив всего четыре категории.

Здравствуйте! [b]Банк ТРИ РАЗА списал плату за годовое обслуживание в первый год. [/b] [i]Краткая матчасть. ТП 86-н, выпуск карты и первая расходная операция были в мае 2019 года. Сноска "2" в документе с тарифами регламентирует порядок списания платы за обслуживание в первом и последующем годах обслуживания. Согласно ей, плату за первый год обслуживание должны были списать в июне (2019), за второй -- в июне следующего года (2020).[/i] А по итогу списали вот так: 1. В июне (причем не отразили в счет-выписке эту информацию, но списание было); 2. 17.10.19 списали второй раз (мною была оставлена претензия с требованием корректировки, на что Банк ответил отказом!!!); 3. 1 января 2020 года (С Новым годом!). [b]Правомерным было только одно списание - первое![/b] Третье списание платы за годовое обслуживание меня поразило больше всего. Консультировался с оператором контактного центра (Гузель, 1.43 по МСК, 03.01.2020), [b]специалист подтвердила, что списание произошло неправомерно[/b]. У этого банка кучу косяков, на которые закрываю глаза, предварительно уведомив службу поддержки, которым откровенно говоря на все "до лампочки", но когда У МЕНЯ отнимают МОИ деньги ТРИ РАЗА подряд, на что не имеют право совершенно, и это делает БАНК! И это списание заметил Я. А есть миллион клиентов, которые это не увидят и Банк необоснованно обогатится.  Свою жалобу на предполагаемое хищение средств со стороны Банка намереваюсь отправить в ЦБ РФ. С ув. Олег!

Являюсь клиентом банка русский стандарт более 5 лет,  за весь период времени у меня не было никаких претензий ни к качеству обслуживания, ни к кредитным продуктам предлагаемым банком русский стандарт,  я пользовался потребительскими кредитами  (брал их неоднократно), кредитными картами,  рассрочками. Грамотное, полное и достоверное обслуживание, развитая сеть банкоматов и офисов в набережных челнах, достойная поддержка контакт центра и специалистов в отделениях банка.  Я бы рекомендовал данный банк в качестве надежного партнера на рынке кредитных услуг.

Являюсь клиентом банка русский стандарт более 5 лет,  за весь период времени у меня не было никаких претензий ни к качеству обслуживания, ни к кредитным продуктам предлагаемым банком русский стандарт,  я пользовался потребительскими кредитами  (брал их неоднократно), кредитными картами,  рассрочками. Грамотное, полное и достоверное обслуживание, развитая сеть банкоматов и офисов в набережных челнах, достойная поддержка контакт центра и специалистов в отделениях банка.  Я бы рекомендовал данный банк в качестве надежного партнера на рынке кредитных услуг.