27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом, кредит плачу исправно. Вот мне сейчас понадобились деньги в размере 200000 рублей. Позвонил на горячую линию составили заявку, я был уверен в положительном решении, но увы отказ при чем об отрицательном положении я узнал только когда сам позвонил и мне робот сказал. Хотя доход позволяет, плачу во время. В чем дело? Вы были не в настроении? . Сильно разочарован. Жду звонка и разрешения сложившейся ситуации...

С недавних пор лишился важного для своей жизни человека...  в связи с чем стал должником данного заведения как бы они вам пафосно не гласили о своем благородии этот банк создан что бы вас ободрать до нитки при первой же возможности... никаких поблажек от них не ждите. Если у вас и возникли с ними проблемы им плевать. И важно забрать у вас все ... НИКОГДА не обращайтесь в данный банк если живете с осознанием того что можете лишится  родных с кредитами в которых каким то чудом страховка кончается раньше выплаты... Или стабильного дохода увы они не умеют работать с людьми от слова совсем кроме как считать проценты... Имена и даты специально указывать не стану во избежании проблем

С недавних пор лишился важного для своей жизни человека...  в связи с чем стал должником данного заведения как бы они вам пафосно не гласили о своем благородии этот банк создан что бы вас ободрать до нитки при первой же возможности... никаких поблажек от них не ждите. Если у вас и возникли с ними проблемы им плевать. И важно забрать у вас все ... НИКОГДА не обращайтесь в данный банк если живете с осознанием того что можете лишится  родных с кредитами в которых каким то чудом страховка кончается раньше выплаты... Или стабильного дохода увы они не умеют работать с людьми от слова совсем кроме как считать проценты... Имена и даты специально указывать не стану во избежании проблем

Удобный, информативный и функциональный сайт. Всё понятно и легко

Обратился в отделение банка узнать ставки по кредитам, и хотел сделать рефинансирование, сотркдниик П-а Д. очень внятно все рассказала, вопросов не осталось, очень профессиональное обслуживание, правда приятно было что есть очень опытные сотрудники, спасибо ей огромное.

Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка более 20 лет. В настоящее время, попав в трудную жизненную ситуацию, вынуждена была обратиться за консультацией к менеджеру Вашего банка Н-й Н.( отделение банка города Ставрополя). Она не только внимательно меня выслушала, но и предложила варианты выхода из сложившейся ситуации. После сбора документов оформление реструктуризации было проведено ею грамотно и быстро! Сердечно благодарю банк в ее лице за человечность и профессионализм!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру-стажёру К-н В.за искреннее отношение, быстроту действий и профессиональную помощь в вопросах о продуктах банка! Являюсь клиентом банка уже пару лет и пользуюсь разными предложениями по мере возможности. Служба проверки/безопасности проверяет очень тщательно и задаёт конкретные вопросы, но были и моменты, когда заявки отклонялись скорингом и сотрудниками по необъяснимым причинам .

Добрый день! Являюсь клиентом банка Русский стандарт. На днях узнал, что у меня имеется задолженность в размере около 25 тысяч рублей. Около года назад пришло письмо о задолженности и звонил сотрудник банка, с которым мы пришли к договоренности о том, что штраф аннулируется.  Так же на почту приходят письма о нулевой задолженности, поэтому я был уверен, что вопрос решен. Очень прошу банк отменить штрафные санкции или часть штрафов потому что:1. У меня была договоренность с сотрудником вашего банка;2. На почту приходят письма с задолженностью 0;3. Кредит реструктуризирован, лишних денег, к сожалению, нетПисьмо РС

Здравствуйте делали возврат на карту 10.12.19 08:21 через Ваш терминал (2********) эквайринга Русский стандарт , по моей карте другого банка, на сумму 2тр. На сегодняшний день 16.12 возврат до сих пор не пришел. Обычно возвраты по карте приходили на следующей день, не приходилось сталкиваться с Вашим банком. Я в курсе что макс.срок 30 дней, неужели мне придется ждать так долго? Не хотелось бы портить себе впечатление о Вашем банке, прошу Вас помочь мне с моим вопросом.

Добрый день. Столкнулась с финансовыми сложностями (до этого на протяжении почти года не было ни единой, плюс крупное досрочное погашение). Не смогла оплатить несколько платежей по графику, начислили большую неустойку. Внесла сумму, покрывающую просрочку и неустойку 1,5 месяца назад (22 500 рублей). Связался сотрудник банка, сказал, что банк готов списать мне неустойку если я до даты следующего регулярного платежа внесу остаток платежа по графику (3600 рублей). Внесла. За несколько дней до даты свежего регулярного платежа сотрудник звонит и говорит, что не получилось, извините, списания не будет. Я же уже распланировала свой бюджет таким образом, что возможности довести остаток платежа не было. И снова вышла на просрочку, на этот раз из-за обмана банка. К дате следующего регулярного платежа получаю смс от банка, что банк предлагает снизить нагрузку и отменить неустойку. Радуюсь, что наконец-то хоть один из банков решил пойти навстречу. Звоню по указанному номеру в смс 3 дня, никакого ответа. Сегодня звоню в контактный центр, пытаясь узнать условия снижения нагрузки и не получаю никакой информации кроме как оплатите сумму 2 просроченных платежей по графику и, возможно, банк рассмотрит заявление о списании неустойки. Итого уже 10 000 рублей неустойки, которые не были списаны, и, вероятно, не будут. Никакого диалога на тему снижения нагрузки сотрудник не дала. Зачем слать информацию, не соответствующую действительности? Я пытаюсь встать в график и платить регулярно, как и раньше, но банк не идёт навстречу совершенно, хотя регулярно об этом говорит.

Обратилась в банк для открытия вклада на 2 года. Приветливая консультант рекомендовала ИСЖ на 3 года, обещая до 15% годовых. Придя домой, решила проверить сказанное. Даже при небольшом анализе информации про ИСЖ получается, что 15% не случится, отзывы, в т.ч. здесь обещают 2-3% годовых! Конечно, к походу в банк надо готовиться,читать про предлагаемые продукты как можно больше + отзывы. Но и сами консультанты вводят в заблуждение, показывая графики доходности и рассыпая финансовыми терминами. Прямо, что вклад не страхуется не сказали, только, что банки лишаются  лицензий один за одним, а за 20 лет закрылась только одна страховая (инфо не проверяла). Обещают высокие проценты, но ставка нигде не фиксируется! О том, что договор можно расторгнуть в течение 14 дней без потерей не упоминала. На самом деле, ИСЖ - это не вклад, а страховка, если мне будет нужна страховка, я бы ее купила. На след. день написала заявление на расторжение в офисе банка, деньги вернули на карту через 6 дней.

Обратилась в банк для открытия вклада на 2 года. Приветливая консультант рекомендовала ИСЖ на 3 года, обещая до 15% годовых. Придя домой, решила проверить сказанное. Даже при небольшом анализе информации про ИСЖ получается, что 15% не случится, отзывы, в т.ч. здесь обещают 2-3% годовых!Конечно, к походу в банк надо готовиться,читать про предлагаемые продукты как можно больше + отзывы. Но и сами консультанты вводят в заблуждение, показывая графики доходности и рассыпая финансовыми терминами. Прямо, что вклад не страхуется не сказали, только, что банки лишаются  лицензий один за одним, а за 20 лет закрылась только одна страховая (инфо не проверяла). Обещают высокие проценты, но ставка нигде не фиксируется! О том, что договор можно расторгнуть в течение 14 дней без потерей не упоминала. На самом деле, ИСЖ - это не вклад, а страховка, если мне будет нужна страховка, я бы ее купила. На след. день написала заявление на расторжение в офисе банка, деньги вернули на карту через 6 дней.

Добрый день. Пришел в банк Санкт-Петербург, пр Просвещения. Хотел положить 10 т.р(5+5). Вложил в банкомат, банкомат выдал неисправность, деньги не вернул. Кассиршы сказали, что вытащили деньги и положили в какую-то кассу. Но отдавать отказались, говорят звоните в тех поддержку. Заявление не приняли потому что с собой не было паспорта. Приехал домой позвонил. Номер обращения ссрс-181320. Уважаемый банк русский стандарт разберитесь с банкоматами на просвещения. Если не решите мою проблему и не вернете деньги я приеду с паспортом и закрою все счета и карты.

Очень большой процент переплаты,если на час задержите выплату-будут без конца звонить,хамить ,оскорблять.

Руководство банка хочу попросить отметить прекрасную работу сотрудника Азата Рамилевича Н-ва, который добросовестно относится к своим обязаностям и оперативно решает вопросы клиентов. У меня была просрочка и банк насчитал неустойку.по моей просьбе Азат Рамилевич помог погасить долг в короткие сроки,отменить неустойку и закрыть кредит полностью,он постоянно был на связи,граммотно и обстоятельно обьяснял мои действия по оплате,был вежлив и корректен. Пожалуйста выразите благодарность сотруднику,который действительно находится на своем месте. В наше непростое время таких сотрудников единицы.

Умерла сестра. Сразу же сообщили об этом в банк. Еще не успела вступить в права наследования посыпались звонки с угрозами и предложениями...Обратились в страховую службу ( кредит был застрахован )... Мало того, что почему то решили выплатить только часть суммы долга, но, и получив все требуемые документы от меня лично , теперь заявляют, что ничего не получали и выплата откладывается на неопределенный срок... Исключительно вежливо посылают в " пеший эротический тур"... Если страховая служба не работает у одного из крупнейших банков России, то , значит, банку наплевать на клиентов? Или , "радуйтесь,что хоть что то заплатим'? Только сколько нервов требуется для получения страховой выплаты?

19.11.2019 года я в отделении банка по адресу г.Саратов, проспект Кирова, д.14 подавала заявление на опротестование транзакции за неоказание услуги компанией ООО ******* служба, по покупке билетов на концерт на сайте данной компании *******.ru. Заявление было принято в работу от 22.11.2019 под номером 6408-9288.К сожалению, я оказалась в числе тех людей, которые приобрели билеты на концерт через данный сайт, но из-за его отмены не получили ни концерта ни денег.От 11.07.2019 я пыталась решить данный вопрос по возврату денежных средств оплаченных за билеты, следуя рекомендациям специалистов ООО Культурная служба, которые мне отправляли на адрес электронной почты. Была оформлена заявка на возврат, многочисленные вопросы по поводу нарушения сроков возврата, а также была направлена претензия на адрес электронной почты компании, ответа ни на вопросы ни на претензию так и не поступило, денежные средства возвращены не были.Я обратилась по данному вопросу в свой банк с заявлением на опротестование операции, также были предоставлены все переписки с специалистами данной организации и письмо о факте приобретения билетов на сумму 17 000 рублей, на адрес электронной почты банка и подробно были расписаны детали ситуации.Ранее специалисты банка уведомили меня, что сроки рассмотрения заявления составляют 15 дней, далее сроки продлили, на какой срок и на каком основании меня уведомить не могут, никакой информации по заявке озвучить также специалисты в колл центре не могут, ответ один: заявка в работе, ждите. Я не владею информацией и не знаю кто владеет. Я не знаю сколько вам ждать рассмотрения заявления, никто не знает. Я не могу вас соединить с тем, кто знает.Почему сотрудники банка не отвечают на поставленные вопросы? Копируют ответы, игнорируют мое заявление? Отказываются предоставлять актуальную информацию по заявлению?В настоящее время, в отношении клиентов попавших в аналогичную ситуацию с ООО «******* служба» имеется множество положительных решений о возврате денежных средств по процедуре Chargeback, клиентам других банков, которые были приняты банками в течение одного месяца с даты подачи соответствующего заявления и реализованы в течении буквально 10 дней.Русский Стандарт же работает по какой то своей схеме и своим законам, которые клиентам неведомы, может быть Вы сообщите по каким правилам рассматривается моё заявление?Хотелось бы услышать ответ лица, владеющего информацией. И который может объяснить какие же сроки РСБ устанавливает на рассмотрение заявлений, почему сотрудники не знают внутренних правил банка? И отказывается в предоставление информации?Прошу разобраться в ситуации с моим заявлением. Хотелось бы услышать о причинах почему банк до сих пор не рассмотрел мое заявление, в то время, когда первоначально были установлены сроки в 15 дней? О состоянии моего заявление. И когда я смогу получить свои деньги?По всей вероятности, при отсутствии реакции со стороны банка, по истечении 30 дней с момента принятия моего заявления в работу (ч. 8 ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ), с моей стороны РСБ ждет жалоба в ЦБ РФ и исковое заявление в народный суд.

19.11.2019 года я в отделении банка по адресу г.Саратов, проспект Кирова, д.14 подавала заявление на опротестование транзакции за неоказание услуги компанией ООО ******* служба, по покупке билетов на концерт на сайте данной компании *******.ru. Заявление было принято в работу от 22.11.2019 под номером 6408-9288.К сожалению, я оказалась в числе тех людей, которые приобрели билеты на концерт через данный сайт, но из-за его отмены не получили ни концерта ни денег.От 11.07.2019 я пыталась решить данный вопрос по возврату денежных средств оплаченных за билеты, следуя рекомендациям специалистов ООО Культурная служба, которые мне отправляли на адрес электронной почты. Была оформлена заявка на возврат, многочисленные вопросы по поводу нарушения сроков возврата, а также была направлена претензия на адрес электронной почты компании, ответа ни на вопросы ни на претензию так и не поступило, денежные средства возвращены не были.Я обратилась по данному вопросу в свой банк с заявлением на опротестование операции, также были предоставлены все переписки с специалистами данной организации и письмо о факте приобретения билетов на сумму 17 000 рублей, на адрес электронной почты банка и подробно были расписаны детали ситуации.Ранее специалисты банка уведомили меня, что сроки рассмотрения заявления составляют 15 дней, далее сроки продлили, на какой срок и на каком основании меня уведомить не могут, никакой информации по заявке озвучить также специалисты в колл центре не могут, ответ один: заявка в работе, ждите. Я не владею информацией и не знаю кто владеет. Я не знаю сколько вам ждать рассмотрения заявления, никто не знает. Я не могу вас соединить с тем, кто знает.Почему сотрудники банка не отвечают на поставленные вопросы? Копируют ответы, игнорируют мое заявление? Отказываются предоставлять актуальную информацию по заявлению?В настоящее время, в отношении клиентов попавших в аналогичную ситуацию с ООО «******* служба» имеется множество положительных решений о возврате денежных средств по процедуре Chargeback, клиентам других банков, которые были приняты банками в течение одного месяца с даты подачи соответствующего заявления и реализованы в течении буквально 10 дней.Русский Стандарт же работает по какой то своей схеме и своим законам, которые клиентам неведомы, может быть Вы сообщите по каким правилам рассматривается моё заявление?Хотелось бы услышать ответ лица, владеющего информацией. И который может объяснить какие же сроки РСБ устанавливает на рассмотрение заявлений, почему сотрудники не знают внутренних правил банка? И отказывается в предоставление информации?Прошу разобраться в ситуации с моим заявлением. Хотелось бы услышать о причинах почему банк до сих пор не рассмотрел мое заявление, в то время, когда первоначально были установлены сроки в 15 дней? О состоянии моего заявление. И когда я смогу получить свои деньги?По всей вероятности, при отсутствии реакции со стороны банка, по истечении 30 дней с момента принятия моего заявления в работу (ч. 8 ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ), с моей стороны РСБ ждет жалоба в ЦБ РФ и исковое заявление в народный суд.

Приняла решение закрыть кредит. Попросила мне рассчитать его по сегодняшний день. Так вот я оплачивала ежемесячно 8300р с 8 числа по 8 следующего месяца. И последний платеж был 8 декабря 2019г, а 14 декабря 2019 я пришла закрыть кредит. И что вы думаете? С меня процент содрали до 8 января 2020 г. И все это мне написали от руки. И сказали идти оплачивать. Когда я потребовала нормальный документ мне заместитель директора этого отделения сказала вы все равно не оплатите его. С чего она вдруг так решила))) Так как деньги были при мне и я настроенна была решительна. Ещё усмехались. Очень отвратительные сотрудники. После этого я закрыла все счета и карты в вашем банке. Я оставляла как клиент в вашем банке за эти более 10 лет обслуживание неумеренные проценты. Что бы ваши сотрудники в итоге так отвратительно себя вели. А с процентами все таки хочу разобраться!!!!!

Крохоборы и бестолковые менеджеры. Карты, закрытые 5 лет назад, в интернет-банке болтаются и выписки с них ежемесячно приходят.