27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Досрочно закрывал кредитную карту Travel. Полностью вернул кредитные средства, договор расторгнул. Через некоторое время в личном кабинете увидел на карте минусовой баланс. Мне сказали, что это начислены проценты за пользование кредитными средствами в предыдущем месяце. Но так как я длительное время был клиентом банка Русский стандарт и остаюсь им в дальнейшем (оформил карту Platinum), то мне пошли навстречу и списали начисленные проценты. Это положительно характеризует данный банк. Владимир.

Звонок в кол центр любого банка это испытание. Испытание не квалифицировнностью работников на том конце провода. Банка Русский Стандарт стал уделять этому вопросу заметное внимание в лучшую сторону.  Не на  все вопросы ещё дают грамотные и правильные ответы, но чувствуется старание и вежливость.  Молодцы. Спасибо за работу.

Я оставил заявку через ИБ на кредит наличными. И вот оно, мне одобрили нужную сумму. Я был очень рад. Все вот оно счастье, я доделаю ремонт. Мне позвонил сотрудник отделения и пригласил на встречу. Вот настал день, я решил поехать в банк, перед этим созвонившись с сотрудником и оговорил время. Но случилось непредвиденное и я опаздывал. На что сотрудник банка нормально отреагировал и сказал что как подъеду, позвонить на телефон. Все хорошо, я приехал, подошёл к отделению, а на часах уже 20:02. Ну отделение работает до 20:00. Я звоню сотруднику, говорю что: так и так стою возле отделения, но вы уже все закрыты, завтра приехать? На что сотрудник ничего не говоря в ответ, подходит ко входу и открывает мне дверь и приглашает войти. Прежде чем мы начали оформлять документы, сотрудник сказала, что касса уже не работает и деньги можно будет получить завтра или открыть карту и туда будут они начислены. Я выбрал карту и мне сразу сказали что она не бесплатная, стоит 99р/мес. Ну что поделать моя вина, хорошо что пошли на встречу, а то б пришлось приезжать на следующий день  Начали смотреть условия по кредиту и там была включена страховка, при этом сотрудник не стал ее навязывать. Просто рассказал что я могу получить. Но все же я от нее отказался. Все мы подписали документы, я забрал карту. В общем был очень доволен. Имя девушки к сожалению не запомнил. Из отделения я вышел в 20:30, а может и позже. Не смотрел на время.

Добрый день.я просто в шоке от вашего банка.сложилась проблемная ситуация. Просрочка платежей .пришла смс от банка с предложением оплачивать помесячно кредит в сумме..... вполне подъемной для меня,чтоб вернуться в график платежей,через день внесла рекомендуемые сумму...И вот через неделю приходит смс с требованием внести всю сумму кредита...Вы издеваетесь?каждый день меняется настроение и вместе с ним условия....оставьте мне последнюю рекомендуемую сумму и обазначьте дату платежа,А то получается внесла 25.11 и уже 10.12 вы просите внести опять.

Совсем не довольна банком. Оформила здесь кредитную карту, совершила одну операцию, тут же все погасила. Пошла в отделение закрыть карту, на что мне менеджер сказала что якобы карту можно закрыть только через 6 мес после оформления, я позвонила на горячую линию уточнить этот вопрос, на что мне ответили что карту закрыть можно в любое время, вернулась в отделение, ещё раз попросила закрыть, мне дали заявление на блокировку Карты и закрытие счета, заполнив все заявления и разрезав карту я ушла довольная. Прошло несколько месяцев, мне пришло сообщение от банка с какой то рекламой, я решила позвонить на горячую линию и удостовериться что моя карта закрыта, на что мне там ответили что счёт как был открыт так и остался, выходит что мое заявление на закрытые не приложили никуда, только заблокировали карту, я оставила жалобу на менеджера. После чего мне позвонили с отделения с извинениями и просьбой отозвать жалобу и пообещали все исправить. Я отозвала жалобу. Прошло 1,5 года и тут мне пришло сообщение о том что до завтра мне нужно оплатить 500 р за годовое обслуживание, опять же позвонила на горячую линию где сказали что счёт так и не закрыли, пришлось оплачивать. Ужасная ситуация.

Добрый день. Я обратилась в Ваш банк для получения кредита наличными 15дней назад. При заполнении документов неоднократно !!! спрашивала, смогу ли я без проблем сделать частично-досрочное, т.к. точно знала, что смогу в ближайшее время погасить часть долга. Сотрудник банка ответил- что *день в день* с паспортом и деньгами без каких либо проблем. Вчера позвонила в колл центр, еще раз уточняя, как мне сделать ЧДП (срок и сумму) более выгодным способом, мне опять таки ответили- что я могу обратиться в банк с паспортом в любой момент (не сказав , что уже заканчивается срок 14 дней -ЭТО ВАЖНО!)Сегодня прихожу в отделение банка, где мне и сообщают, что срок после получения ровно 14 дней и истек он вчера!!! Теперь мне нужно написать заявление, подождать 30 дней, прийти и внести деньги. И так каждый раз, когда я захочу внести большую сумму. В кредитном договоре ни слова об этих 14 и 30 дней нет! Написала заявление, указав, что сотрудниками банка не была уведомлена об этих сроках. По их вине не уложилась в *нужные 14 дней*  внесла сумму ЧДП на счет сегодня, Ни в одном банке нет таких неудобных условий, возмущена! Теперь мне ждать рассмотрения заявления о несогласии со сроком, потом снова бежать писать заявление на ЧДП ,потом снова прийти и внести деньги, что это такое вообще? Прошу помочь решить этот вопрос в кратчайшие сроки. До сегодняшнего дня, я наивно полагала, что банки уважают своих клиентов и делают все для их удобства...

Произошла неприятная ситуация.  Был зарплатным клиентом банка, получал ЗП на карту "Банк в кармане". После смены работы временно не пользовался картой. Спустя год сняли комиссию 3000р за обслуживание банковского счета, в тарифном плане по карте не нашел такой статьи. После обращения в поддержку выяснилось, что есть общие положения по картам, в которых сказано что после 12 месяцев после последней операции снимается комиссия 3000р.Сделайте хотя бы СМС предупреждение для клиентов в последний из этих 12 месяцев. Хотел снова начать пользоваться Банком, но после этой ситуации буду закрывать все счета и карты.

Постоянно звонят и навязывают кредит. Причет говорит не живой человек, а робот.  Звонки на все телефоны в том числе на телефон ребенка. Поэтому невозможно даже им объяснить, чтобы прекратили домогаться.  Самое интересное, что я не была никогда клиентом данного банка и не собираюсь им быть. Может отстанете?

Позвонили из отделения банка с предложением о кредите. В разговоре сотрудник сказал,что в моем профайле содержится информация,что я якобы когда-то вел себя неадекватно и матерился в отделении банка. Приехав в отделение, мне сказали,что такой информации в моем профайле нет. Скорее всего сотрудник случайно выдала внутреннюю информацию банка. Но это затрагивает мою репутацию как клиента банка. Жалобу не приняли мою.

По программе лояльности мною было накоплено почти 2500 бонусов кэшбек, вывести в реальные деньги эти бонусы можно только при накоплении 3000 (ранее было 2000, но банк, как всегда в одностороннем порядке изменил условия на невыгодные для своих клиентов!). Карту дебетовую по определенным причинам пришлось закрыть, пыталась открыть кредитную, банк отказал. Спустя месяца полтора решила завести карту, чтобы докопить бонусы до 3000, но оказалось, что БАНК ИХ АННУЛИРОВАЛ! Причина - нет действующих карт с программой лояльности! И что? Сегодня нет, завтра появилась!!! Считаю это откровенным кражей МОИХ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ! Ранее работала в этом банке, ушла по причине ОТВРАТИТЕЛЬНОГО ОТНОШЕНИЯ БАНКА КАК К СОТРУДНИКАМ, ТАК И К КЛИЕНТАМ! За столько лет существования данный банк заработал себе ужаснейшую репутацию и отлично продолжает работать в данном направлении!

Хочу выразить огромную благодарность отделению банка Русский Стандарт,по адресу 5 армии 29,в частности К-ко Ивану. 21.10.2019 обращался по поводу открытия вкладов. Все прошло на высшем уровне. Приняли, выслушали, проконсультировали,помогли разобраться в нюансах.Заранее договорились о дне,когда я могу посетить отделение для непосредственного открытия вкладов.23.10.19 открывал вклады. Все произошло в кратчайшие сроки,Иван показал себя как настоящий профессионал своего дела.Каждое его действие было четким и отработанным.Вся процедура заняла порядка 1,5 часов,при том что я был не совсем простой клиент(представлял интересы по генеральной доверенности).Спасибо команде Русского Стандарта за качественную и быструю работу!

Хочу сказать большое огромное спасибо сотруднику банка, Д.! обратилась в коллцентр в печально ситуации - украли сумку в Милане, там все карты и паспорт в итоге мне очень помогли и советом и оперативной поддержкой, про блокировку карт молчу - все было супер оперативно и профессионально! спасибо еще раз!

В сентябре 2009года я взял кредит по карте 82 000 рублей. В марте мне дали еще два кредита по картам, с лимитом 80 000руб. и 30 000 руб. под 36.5%. А теперь сраните минимальный платеж по двум практически одинаковым картам. По первой я платил 8000 руб. по второй 4000 руб. Дальше у них были мелкие махинации, но в феврале был уже полный песпредел. По всем картам у меня брали уже 43%, а так как пенсии не хватало на покрытия минимального платежа, я обратился в банк с просьбой убавить или совсем убрать проценты. Вот здесь я должен вам сказать, что коллектив у них очень дружный. Менеджер в банке быстренько мне увеличил лимит по карте, вместо 30 000р. стало 60 000р. Мало того она еще отправила меня к ребятам в тех отдел, сказала, что они мне помогут. Они мне помогли, загнали в долги, выманили у меня деньги 10 000р. и подали на суд , мотивируя тем что я злостный неплательщик. Суммы выставили 226 000руб, 93 000руб. 74.500руб. Это я узнал когда залез в кредитную историю. Оказывается когда мне давали 82 000р. то они прописали еще 252 000 рубля. Теперь мне понятно почему у меня минималка была 8000 руб. По двум другим картам, данных о том сколько я взял, нет, но есть сколько я должен. Самое интересное, они это протащили через суд и теперь выплачиваю.

Здравствуйте! Сегодня, в мое отсутствие ко мне на работу приехал человек. Узнала я о нем после многократных телефонных звонков коллег, а так же звонка моего непосредственного начальника. Все они в курсе моих временных трудностей, а поэтому были удивлены только назойливостью и хамским поведением.Приехавший искал меня, чтобы передать письмо, рассказывал всем, что я должна банку. Это вкратце. В конце концов на него вышла моя руководитель, которая долго объясняла ему, что меня на работе нет, а так же выслушивала ту же историю, что и остальные. После того, как он понял, что меня действительно нет, он поехал ко мне домой, где находилась старенькая бабушка. Он дождался, пока она откроет дверь гостям и без разрешения вломился в квартиру, где во всех красках рассказал старому, мнительному человеку кому я должна, сколько и за какой период.  Человек старый, с неустойчивой психикой и слабым сердцем, постоянными вызовами скорой помощи. Я  теперь не уверена, что она не отдала ему свои гробовые деньги, про которые весь вечер мне рассказывает. Тут дело уже пахнет прокуратурой, не только этим отзывом. Я обязательно продублирую все это в компетентные органы. На работе мне назвали ФИО гостя - Ш-ад Вячеслав. Если я являюсь должницей (подчеркиваю, временно), это не дает права разводить подобный беспредел никому.  Отвечать на телефонные звонки я прекратила после сильнейшего психологического давления со стороны отдела взыскания, после хамства и грубости.  Номера телефонов, с которых осуществлялись звонки (взяла не все):+7985*****23 (Вячеслав)+7999*****09 (Анна)+7985*****46 (Алексей)Если необходим письменный отказ от взаимодействия, я его предоставлю.  А взаимодействовать в таком формате я точно ни с кем больше не планирую. Это уже перебор. От оплаты я не отказываюсь, была готова к переговорам, так же ищу выход из положения, если банк не хочет больше ждать, все вопросы можно решить в судебном порядке.  Прошу разобрать  ситуацию и вернуться ко мне с ответом.  Только, пожалуйста, не нужно мне рассказывать о моих долгах, я пишу по другому поводу. Меня интересуют ответы на вопросы:1) Почему хамство и наглость?2) Почему мои персональные данные теперь знают все, кто встретился с Ш-ом на работе?3) На каком основании он передал информацию бабушке? И  требовал денег? Как в джунглях, честное слово. Прошу учесть, что в следующий приезд данного или любого другого сотрудника, я сразу же вызову полицию и заявлю об угрозах, оскорблении чести и достоинства, клевете. Тут даже не знаю, как перестать перечислять все прелести общения. Иначе это никак назвать нельзя в том виде, в каком это происходит.  В ожидании ответа.

Доброго времени. Хотелось бы получить объяснение по следующему вопросу. Тема такова: Я являюсь руководителем человека, имеющего задолженность в вашем банке. Сегодня к нам на работу приехал ваш работник, который активно пытался найти должника. Однако методы поиска были, мягко говоря, странными. Узнала я о нем, когда мне указали на него пальцем другие сотрудники, уточнив, что они слышат то, чего слышать совсем не должны и им неприятна данная ситуация. Человек подходил ко всем подряд, спрашивал, показывал фото и рассказывал об имеющихся долгах. Пришлось подойти к нему и завести разговор, из которого я поняла, что он приехал из банка русский стандарт по причине имеющейся задолженности у моего сотрудника. Так же в процессе нашего разговора были упомянуты всем известные статьи 159 УК РФ и так далее, к которым ваш коллега привязывал должника. Если бы я его не остановила, и не дала понять, что хорошо знаю закон, видимо, услышала бы многое. После просьбы процитировать озвученные статьи, человек, деликатно сменил тему. Ну да ладно.... Поведение вашего человека вызвало только брезгливость. В следующий раз полицию вызову без предупреждения. Сегодня он паясничал от души, но было желание узнать его получше для данного отзыва.  Я не давала согласия быть контактным лицом, это раз. На каком основании я слышу чужие конфиденциальные данные, а так же данные о задолженности? На каком основании данные разглашаются всем встречающимся сотрудникам подряд? По какой причине данный персонаж нарушает рабочий процесс и не реагирует на предупреждения? Почему я должна тратить свое время на разъяснение очевидных вещей некомпетентному, наглому человеку? Непонятные усмешки и хамское поведение просто впечатляют. Особенно требование вызвать "кого постарше должностью", т.е. генерального директора предприятия. Прошу дать объяснение сложившейся ситуации, а так же уведомить о мерах, предпринятых по отношению к вашему работнику. Нас посетил Ш-ад Вячеслав. При необходимости предоставлю замечательное фото его лично, в паре со своим удостоверением.  Очень пожалела, что не снимала видео. Думала, так давно себя не ведут. Существуют суды и так далее.  Я очень жду ваших комментариев.

В период акции "Черная Пятница" в банке действовала акция - скидка 50% на годовое обслуживание карт Black и RSB Travel Black при оформлении в период с 28 по 30 ноября 2019 года. Я оформил заявку на сайте банка на карту RSB Travel Black 30 ноября. После нескольких этапов оформления вышло последнее окно с сообщением - "ваша заявка принята, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка....". Так же была информация, что я могу отслеживать заявку на сайте. 5 декабря так и не получив звонка от банка я решил проверить статус заявки (проверяется по номеру паспорта). Однако при вводе необходимой информации выходило сообщение о некорректных данных. То есть заявки не было. При звонке в банк так же не нашли никакой заявки. На мой вопрос - могу ли я оформить карту по акции ответили отказом. Какие либо ошибки и сбои не признают.

Получил сегодня звонок в 8 часов 30 минут от "Русского стандарта" с вопросом о том не знаю ли я какую то там гражданочку, которая не выплачивает им долг.На мой вопрос почему они звонят мне оператор ответил, что их "система" выдала меня как возможного знакомого этой гражданки.На мой второй вопрос о том почему вы звоните в 8:30 человеку, который не является вашим клиентом и никак не связан с банком "Русский стандарт" договорными обязательствами, ответили (дословно) "вообще то по федеральному закону имеем право звонить с 8 утра".Теперь вопрос банку. Правильно ли я понимаю, что ваш банк, руководствуясь ст. 7 ФЗ-230 считает всех граждан своими должниками и имеет право звонить любому человеку в диапазоне времени, указанном в приведенной статье федерального закона?

Раньше давл кредит сейчас справки требуется

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв  о сотруднике банка «Русский стандарт» Н-ве Азате Рамилевиче. Данный сотрудник хорошо выполнил свои обязанности, доступно объяснив, а также предугадав возможные вопросы, пояснял все развернуто, грамотно  и терпеливо. Азат Рамилевич  вежлив, корректен, компетентен, знает и хорошо выполняет  свою работу, он, бесспорно, заслуживает Звания «Лучшего сотрудника».

Расскажу вам свою историю .Хочу поделиться опытом в данном банке .   Ранее где то в 2012 году более точное время и дату не помню я обратил в отделение банка Русский Стандарт в г. Тамбове для оформления карта банк в кармане. В офисе мне сказали так как я несовершенно летний оформить они мне дебетовую карту не могут предложили предоплаченную карту оформить вишня я согласился оформил карту предоплаченную и мне дали бумажки в том числе какой то договор. По приеду домой я позвонил на горячую линию 88002006200 что бы получить пин код в ответ у меня запросили индификационные данные в том числе кодовое слово но кодовое слово мне не ставили в офисе и у меня его не спрашивали ставить мне его или нет сказали что активация карты невозможна без кодового слова тогда я поехал в офис и начал ругаться почему мне это слово не поставили они мне в ответ говорят что оно не нужно и что то куда то написали. После достижения 18 летия  я обратился в офис для оформления дебетовый карты и узнал что мои паспортные данные попали в черный список банка и в последствии до текущего времени мне отказывают в выпуске дебетовой карты по непонятным причинам . Да я согласен что банк может отказать в выдачи и выпуске любой карты без объяснения причин . но в этом случаи банк это делает только тем клиентам которые делали что то противозаконное в других кредитных организациях не просто так. Так же я ранее в 2017 году ходил в офис банка г . Ульяновск ул карла макса для объединения задвоенной анкеты банк издевался надо мной как мог целых 3 месяца ходил и писал заявления на объединения анкеты. Неоднократно обращался в офисы и кол центр и оставлял обращения на разрешения пользоваться банковскими услугами и продуктами банка по дебетовой линии. Но мне постоянно приходит отказ. Прошу читателей отзывы не обращайтесь в данный банк и не оформляйте ничего у них пожалеете потом. Банк с вами не будет решать вашу проблему а кинет просто. Я уверен и после данного отзыва мою проблему не решат.