27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

На протяжение двух дней звонят с  банк на мобильный телефон  с предложением оформить кредит  причем звонит не сотрудник банка , а робот который тараторит, о предложение и  говорит нажать цифру 1. Клиентом банка я не являюсь, и никогда не обращался в банк.Если не являюсь клиентом и не давал соглашение на обработку моих персональных данных иполучение рекламы данному банку возникает  вопрос , на каком основание поступают звонки ? Прошу предоставить мне ответ. Также напишу письмо в Роскомнадзор , т.к согласно статье 23 Закона 153-ФЗ "О персональных данных" именно он осуществляет контроль и надзор за соблюдением этого закона.

Давно пользуюсь услугами этого банка - всегда всё в порядке было. Проценты хорошие (есть варианты пенсионерам получать повышенные проценты).

В начале года познакомилась с банком из за срочной необходимости набрать недостающие мили miles&more. В связи с этим приобрела кредитную карту классик с накопленным миль. Спустя полгода комфортного обслуживания решилась приобрести уже серьёзную карту visa signature. Банк оперативно рассмотрел заявку и курьер привёз долгожданную карту, теперь с радостью пользуюсь всеми привилегиями этой карты. И вот в текущем месяце у меня случился коллапс как раз в тот день когда заканчивался льготный период погашения задолженности. Понимая что попадаю на немалые %(сумма потраченная составляла 300 000 руб) К концу дня все же нашла решение но тут меня ждал еле один важный момент -каким бы образом вы не пополняете карту, если вы не успели до 21.00,  денежные средства зачислятся следующим днём ....  , увы положить наличные на карту  удалось только в 22.15. Я написала об этом операторам в чате мобильного приложения, неоднократно  пользовалась переписками с сотрудниками банка в чате, всегда  получила четкий  и грамотный ответ  операторов. На этот раз девушек очень вежливо предупредила меня о зачислении денег завтрашним числом... и таким образом через несколько дней с меня списали 11 400 руб. ооочень расстроило это обстоятельство с учётом опоздания на час было особенно обидно. И я решила попробовать написать в чат просьбу  к руководству банка отнестись с пониманием с сложившимся обстоятельствам и рассмотреть возможность отменить начисленные проценты. И вы представляете ,буквально через несколько дней я получила ответ от банка с положительным решением!!!!!!!!мне отменили начисленные %.   Для меня Банк вырос настолько в глазах. В пример всем банкам!!!! Рассказала об этом всем друзьям и коллегам и решила поделиться на сайте,!!!! С радостью и гордостью могу теперь всем объявить что в России есть  достойного уровня банк с грамотным подходом к своим клиентам,, с умением вникнуть в проблемы и желанием при возможности помочь . Побольше бы такого уровня банков как русский стандарт и тогда  клиенты были бы в комфорте и спокойствии  за свои денежные средства и обслуживание доставляло бы всегда удовольствие. Надеюсь мой отзыв поможет многим с радостью прийти в банк на обслуживание.

Мотивацией для написания данного отзыва послужила история с кешбэком от Русского Стандарта.Имею карту «Russian Standart Platinum»с кешбеком 5% по 3 категориям. В результате использования данной карты с кешбеком, выяснилось, что максимальный кешбек по каждой категории в КВАРТАЛ составляет 1000руб. Что в перерасчете в месяц – составляет 333 руб.Т.е максимально возможный кешбек по одной категории составляет 333 руб/мес.К тому же полученный кешбек возможно обналичить при сумме общего кешбека от 3000руб. Такой вот хитрый маркетинговый ход от Банка «Русский Стандарт» оставляет в душе не однозначные эмоции. Ну что тут можно сказать? Бизнес и ничего личного! )К дополнению к данному отзыву хочу добавить:- Банк берет комиссию за просмотр баланса в терминале стороннего банка -25 руб.- И имеет ограничения на вывод собственных средств в размере 10 000 руб./мес.Отзыв никак не оценивает работу банка и просто служит для ознакомительных целей.

Выражаю благодарность за помощь урегулирования вопроса микрозайма домашние деньги, а именно Мамедовой Бриллиант Ингилабовне.Помогла быстро оформить заявление, передать его руководству на рассмотрение. Я быстро получила ответ.  Мамедова Бриллиант Ингилабовна работает с клиентам очень отзывчиво.Большое спасибо!

21.11.2019 в адрес банка было направленно заявление об отказе взаимодействия с кредитором при взыскании просроченной задолжности.26.11.2019 года заявление было получено.В настоящее время сотрудники банка игнорируют полученный отказ от взаимодействия,продолжают звонить и угрожать,не желая обращаться в суд и решать вопрос цивилизованно.В случае продолжения противоправных действий.будет подана жалоба в ЦБ РФ с целью привлечения банка к административной ответственности.

21.11.2019 в адрес банка было направленно заявление об отказе взаимодействия с кредитором при взыскании просроченной задолжности.26.11.2019 года заявление было получено.В настоящее время сотрудники банка игнорируют полученный отказ от взаимодействия,продолжают звонить и угрожать,не желая обращаться в суд и решать вопрос цивилизованно.В случае продолжения противоправных действий.будет подана жалоба в ЦБ РФ с целью привлечения банка к административной ответственности.

Позвонил банк на мобильный телефон с рекламой услуг. Клиентом банка я не являюсь, а потому задал резонный вопрос оператору в онлайн-чате - почему мне пришла реклама от банка, если я не являюсь клиентом и не давал соглашение на обработку моих персональных данных и получение рекламы данному банку. Хоть мой телефон и удалили, по словам оператора, из базы, но ответить на вопрос откуда мои данные у них и почему они их используют без моего согласия не смог, ссылаясь на то что "позвонили случайно". Отзывать соглашение об обработке не оператор не стал, сначала ссылаясь на то что проверить, есть ли мои данные или нет он не может, потом ссылаясь на то, что данных нет. Написал заявления в ФАС и Роскомнадзор на проверку на нарушения законодательства о персональных данных и рекламе

Не являюсь клиентом Русского Стандарта, согласия на обработку персональных данных не давал. Поступил звонок от контактного центра с рекламой кредита. Прошу исключить мой номер телефона из спам звонков и рассылки. Ниже необходимо дать согласие на обработку данных для проведения расследования, я его даю, но не для спам звонков с предложением кредитов.

Хороший банк, без обмана. Если какие проблемы, то решают.

Самый отвратительный банк. Взяли в рассрочку технику по условиям БЕСПРОЦЕНТНОГО ПОГАШЕНИЯ сразу навязали доп услугу, завести карту, с ежемесячной оплатой. Якобы без неё невозможно вносить платежи. Спустя три месяца оказалось, что это не рассрочка, а кредит, под 11 процентов годовых. На вопрос как так сотрудники банка разводят руками и говорят, что рассрочка была беспроцентной только первые три месяца погашения суммы, если не погасили за этот срок, остальное все является кредитом. За просрочку в 1 день пеня более тысячи рублей, на общую сумму в 62 000 рублей По итогу, с беспроцентной рассрочки в 62 000 я заплатила ( с 1 просрочкой на 1000 руб, за 1 день) более 73 000 рублей, Никому не советую этот банк! Банк не добросовестный!

Уменя была кредитная карта банка «Русский Стандарт открывал в 2016 году. В сентябре текущего года у меня умерла бабушка, на похороны и поминки потратил существенную сумму денежных средств. Из-за существенного изменения материального положения по семейным обстоятельствам, допустил несвоевременное внесение платежей. До этого момента с другими сотрудниками банка не смог найти общий язык и вариант выхода из сложившейся ситуации. 05.12.2019 года позвонил сотруднику банка П-вой Екатерине Евгеньевне, телефон был указан в смс. Сотрудник Банка «Русский Стандарт» проявила себя в общении доброжелательно, оперативно и на высоком профессиональном уровне помогла найти кредитный продукт банк, который  снизил мой ежемесячный платеж. Очень приятная девушка! Екатерина Евгеньевна, благодарю Вас за качественную, оперативную и современную работу! С Вашей чуткостью, пониманием текущей сложной жизненной ситуации клиента, тактичностью, коммуникабельностью, «душевностью»))),  с хорошим знанием всех продуктов,предлагаемых банком – вы достойны поощрений со стороны руководства. Выбранная вами модель общения с клиентами дает мне понимание, что банк готов полноценно рассматривать ситуацию клиента. При необходимости заемных средств, буду рекомендовать своим друзьям и коллегам ваш банк.  Желаю карьерного роста, добрых людей на жизненном пути, творческих успехов.

Уменя была кредитная карта банка «Русский Стандарт открывал в 2016 году. В сентябре текущего года у меня умерла бабушка, на похороны и поминки потратил существенную сумму денежных средств. Из-за существенного изменения материального положения по семейным обстоятельствам, допустил несвоевременное внесение платежей. До этого момента с другими сотрудниками банка не смог найти общий язык и вариант выхода из сложившейся ситуации. 05.12.2019 года позвонил сотруднику банка П-вой Екатерине Евгеньевне, телефон был указан в смс.Сотрудник Банка «Русский Стандарт» проявила себя в общении доброжелательно, оперативно и на высоком профессиональном уровне помогла найти кредитный продукт банк, который  снизил мой ежемесячный платеж. Очень приятная девушка!Екатерина Евгеньевна, благодарю Вас за качественную, оперативную и современную работу! С Вашей чуткостью, пониманием текущей сложной жизненной ситуации клиента, тактичностью, коммуникабельностью, «душевностью»))),  с хорошим знанием всех продуктов,предлагаемых банком – вы достойны поощрений со стороны руководства. Выбранная вами модель общения с клиентами дает мне понимание, что банк готов полноценно рассматривать ситуацию клиента. При необходимости заемных средств, буду рекомендовать своим друзьям и коллегам ваш банк.  Желаю карьерного роста, добрых людей на жизненном пути, творческих успехов.

Добрый день. Никогда не думала, что буду писать позитивный отзыв именно в адрес этого Банка, просто за всё время его существования, много отрицательных отзывов слышала от друзей/коллег/знакомых. Настал мой час, видимо. Клиентом банка стала в феврале текущего года, оформив потребительский кредит. По кредиту всё устраивало. Банк особо не напрягал звонками с навязывание доп продуктов. Были звонки, не спорю, но меня это как-то не напрягало. Случилась в моей жизни некоторая ситуация, в результате которой на некоторое время снизился мой уровень доходов. Долго думала, как же поступить с действующим кредитом, обратилась на горячую линию, там разъяснили, что нужно в отделении оформить заявку на снижение ежемесячного платежа, предоставив некоторые документы. Документы собрала, отправилась в ближайший ко мне офис на ул. Б. Грузинская. Там меня встретил менеджер Сергей, который любезно принял документы и отправил их на рассмотрение...вот один нюанс всё же имеется, сотрудники внутреннего контроля очень долгое время не отвечали на звонки как мои, так и своих коллег. Не дождавшись внятного ответа, Сергей передал моё дело в руки руководителя С-ой Елены. Она очень быстро всё оформила, помогла с заявкой, отправила документы, сообщила о том, что со мной свяжутся, нужно подождать.  Со мной действительно связались в этот же вечер, задали несколько вопросов и сообщили, что всё одобрено, приходите в отделение на оформление реструктуризации.  В отделение я обратилась через несколько дней (были выходные). Меня приняла Елена, чему я была несказанно рада, поскольку всегда приятно работать с человеком, который уже в курсе твоего вопроса. Конечно выяснилось, что сотрудники которые со мной связывались, не оставили никаких комментариев по условиям и тд, но Елена (полагаю на правах руководителя ДО) оформила всё сама, спустя какое-то время документы были подписаны и операция благополучно завершилась.  От души благодарю Елену за помощь и участие, в банках сейчас очень редко можно встретить понимающих и компетентных сотрудников, не говоря уже о том, что клиентами занимается Руководитель...это уж вообще редкость.  Успехов команде офиса и с наступающим Новым годом 2020. С уважением,  Юля Ч.

При пополнении кредитки *3794  27.11.2019 г. пропало 20 000 рублей. Обратился в он лайн чат 01.12.2019 г. с просьбой вернуть пропавшие 20000 рублей .   Совершал в эти дни лишь следующие операции :  Пополнение на 10000 р., 20000 р., 20000 р.  Расходные операции 10000 р., 10000 р., 1000 р., 9000 р.  В итоге  образовалась нехватка 20000 рублей.  В счет выписке от 02.12.2019 г. указано ,что доступно 20000 р., долг 130 000 рублей, в обработке иных операций нет, нехватка денежных средств явно прослеживается невооруженным взглядом. Но специалисты ответственные за решение вопроса просто отпинываются и бездействуют.    При регулярном обращении идет отфутболивание, что проблема очень серьезная.   с 27.11.2019 г. элементарная проблема никак не разрешилась.

Добрый вечер!Я писала под прошлой проблемой, но там нет реакции, видимо, потому что кто-то отметил, что та проблема решена. То есть я сейчас не специально дублирую это здесь.Я не смогла расплатиться подарочной бонусной картой АШАН. Вы говорили по телефону, что в любом АШАНе это можно сделать. Оказалось, не в любом. Опять незадача. И срок действия денег на ней надо бы как-то узнать. А как?1. Если я не потрачу все деньги на ней за один раз, то у меня спишут оставшиеся и следующего раза оплаты не будет оставшиеся потратить?2. Подскажите список магазинов в Москве, где картой можно воспользоваться!!!

жадный банк

Здравствуйте, 07.05.2019 г. покупала билеты через интернет и хотела расплатиться картой русского стандарта. СМС о покупке билетов так и не пришла. В итоге билеты купила в кассе за наличные деньги. Испытала большое удивление увидев списание с моей карты 09.05.2019 г. Причем в выписке это выглядит переводом д/ср. Съездила в банк, написала претензию, объяснила ситуацию сотруднице. Банк через 30 рабочих дней дал мне отрицательный ответ, якобы я сама написала им заявление на свой внутренний перевод. Речь идет о суммах 15 255,45 перевод якобы и 305,11 комиссия за перевод. Сумма для меня критичная. Получается, что с меня может кто угодно списать и сколько угодно и банк никакой ответственности за это не несет. А клиентом банка я являюсь много много лет. Было бы чудом, если все таки мои деньги мне вернули.

Здравствуйте, клиентом банка не являюсь , на мой номер уже 4 года приходят смс что есть кредитная карта по которой постоянно приходят смс по неизвестному мне человеку, номер телефона не менял уже более 10 лет, каким образом у Вас появился мой номер еще и не на известного мне человека, я так понимаю что человек должен был как то подтвердить свой актуальный номер!?Я неоднократно звонил по горячей линии Вашего банка чтоб мой номер исключили из рассылок а так же указали что это именно мой номер телефона и рассылки по неизвестным мне людям не нужны, но увы не увенчалось успехом , так же писал заявление , (адрес указал ) и после заявления тоже без изменений , потом просто уже перестал обращать внимание , но вы всегда мне напоминаете что у меня в вашем банке ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТА КОТОРОЙ У МЕНЯ НЕТ!!! уже даже и без Имени и отчества т.е сначала Вы мне присылали на чужого неизвестного мне человека а сейчас и вовсе присылаете мне уже без имени и отчества !!!!Уважаемый АО Русский Стандарт , не могу поставить Вам другую оценку потому что , сами понимаете , что вина Вашего банка и Ваших сотрудников ЕСТЬ , и удалить у того человека и указать что это номер МОЙ, и обязательств перед Вами нет !  прошу повторно исключить мой номер и не присылать мне сообщения что по моей карте увеличин лимит , карта № последних цыфр 3894 в смс написано увеличин лимит до 56000 .смс пришла 11.12.2019 года . а вот Ваш ответ от банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=11121410

Добрый день!По моей карте был оформлен кредитный лимит 117000 по договору.По состоянию на 30.10.2019 года полная задолженность составляла 103804,19руб.По платежной информации банка по состоянию на 27 ноября 2019 года кредитный лимит составляет 141000 руб. и полная задолженность 109690,60 руб. (увеличена на сумму 5886,41 руб. по неизвестной причине). В связи с этим увеличили почему-то обязательные  платежи. Доступный остаток оказался 34088,51 руб., при этом : увеличение лимита былона 24000 руб., а доступно средств на 30 октября 2019 составляло 13195,81 руб. Откуда следует, что доступный остаток должен составлять с учетом увеличения 37195,81 руб. (24000+13195,81). Куда исчезла сумма 3107,30 руб. с доступного остатка?Заявление на увеличение кредитного лимита я не подавала. Обращения в банк результата не дало.