27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день.Не могу вернуть деньги.В ноябре пришло письмо,что банк подал в суд и передал дело судебным приставам.Я связался с банком мне озвучили сумму для погашения задолженности, озвученную сумму я внёс деньги поступили ,в отделе по взысканию задолженности сказали что всё я ничего не должен.Потом третьего декабря у меня арестовали карту Сбербанка и начались списания.Связался с банком чтоб узнать как вернуть деньги ,раз задолженность была оплачена ранее.Сказали что деньги ещё не поступили,как поступят нужно будет написать заявление на возврат денежных средств.Вот прошло уже полтора месяца денег так и нет.Связался с судебным приставом ,они говорят что было восемь перечислений на счёт банка(номер счёта мне озвучили)..у них их нету.В банке тоже нету ,вроде сказали что они поступят на мой счёт,но на счёту ничего не изменилось.Где искать не понятно.

У банка Русский Стандарт очень хитрый 1% Cashback получается. Почему в бонусах не ставят копейки. Например с суммы 598 руб  1% = 5,98 бонусов а банк ставит 5 бонусов, т.е отсекает копейки в свою пользу. А за месяц мы недополучаем кругленькую сумму. Это такая хитрость банка или обман? Тогда не надо писать что банк возвращает бонусами 1%. Это первое, а главное эти бонусы начисляют 1 раз в месяц и их нельзя перевести себе на карту если бонусов меньше 3000. А эту сумму можно копить несколько месяцев. И здесь все для банка а не для клиента.

Все было прекрасно до того момента как я потерял свою карту. Заподозрил потерю я 26.03.2019 года, позвонил в банк и мыс оператором выяснили, что карта мной не только потеряна, а что она попала в руки третьим лицам еще с января 2019 года и по ней регулярно совершаются поездки на метро, попросил оператора заблокировать мою карту, на что в ответ мне сообщили, что они могут осуществить только временную блокировку моей банковской карты, но не транспортного чипа, по версии оператора банка, транспортный чип заблокировать они не могут и поступило предложение САМОМУ посетить метрополитен и завить о пропаже моей карты, на что от меня последовал закономерный отказ, я не готов и не обязан самостоятельно взаимодействовать с контрагентами данной кредитной организации, с которыми у меня отсутствуют какие либо договорные обязательства. Помимо я был проинформирован, что должен прийти в офис лично и оформить письменное заявление об утере, в противном случае блокировка будет снята. А тем временем, счета с января включительно продолжалипоступать к оплате. 4 июня 2019 года я посетил офис данной кредитной организации и написал заявление 7711-40318  о том, что я расторгаю в одностороннем порядке договор, что я погасил образовавшуюся задолженность и новые начисления за действия третьих лиц не признаю. Через один месяц и 4 дня(8 июля 2019 года) я получил шикарный ответ «Обращаем Ваше внимание, что, подписывая Договор, Клиент обязуется нести финансовую ответственность за все Операции, в том числе, совершенные с использованием Карты третьими лицами, до дня, следующего за днем получения Банком письменного заявления Клиента об утрате Карты включительно.» И не смотря на мое устное и письменное заявления кредитная организация продолжила начисления задолженностей по поездкам третьих лиц с незаконным использованием моей карты и зная о том, что карта находится в руках третьих лиц не предприняла ни каких действий по ее блокировке! Исторически первой функцией банков было безопасное хранение денег клиентов.Так вот, исходя из исторического понятия Банк – данная кредитная организация таковой не является, речи о безопасном хранении даже близко не ведется, компания это подтверждает записями в договоре «Клиент обязуется нести финансовую ответственность за все Операции, в том числе, совершенные с использованием Карты третьими лицами»  Помимо этого, меня на протяжении всего времени бомбит звонками их коллекторское подразделение с требованиями погасить «мою» задолженность, поскольку данные сотрудники затрудняются ответить на вопрос о причинах бездействия организации в части блокировки транспортной карты, они сменили стратегию и стали звонить представляться и просто класть трубки, установил услугу «стоп СПАМ» и благодаря МТС теперь только читаю смс о блокировках назойливых звонков.Как сухой остаток имеем по факту утерянную карту еще с января месяца и полное бездействие банка на протяжении 7 месяцев и соответствующие списания средств!Уважаемые посетители сайта, хотите потерять свои деньги, время и нервы от назойливых звонков, прочувствовать, что такое бездействие банка – вам в Русский стандарт, обращайтесь, там вам мило впишут в договор вашу же ответственность за действия третьих лиц и произведут соответствующие начисления! Добро пожаловать!

Высокие проценты по вкладам

Сотрудники Банка хомят, не отвечают чётко на поставленные вопросы. Умышленно в гоняют долговую яму. А так же оскарбляют.

Почему нельзя закрывать счёта онлайн или по горячей линии в 21 веке? Давно пользую банком «Русский стандарт» живя заграницей, но с новыми тарифами счёт держать не выгодно от этого банка. Живу заграницей и закрыть могу только онлайн, возможности вернуться в Россию нет. Но банк мне сообщил, что мне нужно закрывать счёт на территории России или с доверенностью. Такой возможности нет! Сейчас с меня снимается комиссия каждый месяц 99руб. Смысл тогда мобильного банка, если я ничего не могу сделать со своими счётами?Сталкивалась с другими банками и они давали мне возможность закрывать мои счета, отправляя заявление по электронной почте, а также по обычной почте. Хотела бы попросить сотрудников банка войти в мое положение, учитывая, что что с другими банками таких проблем не было.

Когда заболела не смогла платить пошла задолженность позвонила со мной связались якобы работники банка где они находится не знаю но не в нашем городе договорились о выкупе долга перевела 102000 попросила выслать документ подтверждающий договор по адресу проживания и сразу ответ что они подают на меня в суд не понятно за что хотя я не отказываюсь платить

Добрый день или вечер дамы и господа!!! Хочу сказать следующее информацию,  мне позвонили из кол центра и предложили кредит от 11 до 15 процентов. Приехал в офис м. Дмитрия донского взял талон и меня вызвали сразу, дал необходимые документы и через 7 мин. Мне озвучили сумму платежа.  НО МЕНЯ НЕ УСТРОИЛО ТО ЧТО В КОЛ.ЦЕНТРЕ МНЕ СКАЗАЛИ ДО 15 % А ВЫШЛО ВСЕ 18 ЭТО ПЛОХО КОНЕЧНО. Хочу выразить благодарность 2 человекам которые меня принимали это девушка и молодой человек который мне в этом банке может снизить % что может по максимуму в его возможность , ВОТ ИМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО И ОФИС ЧИСТЫЙ ПРИЯТНЫЙ .

Моё почтение администрации и всем посетителям сайта. Елезаставила себя сесть за написание данного отзыва, но банковский беспредел зашкаливает и сильно осложняет жизнь, поэтому отзыву всё-таки быть. Вводные данные: среднестатистическая семья из шести человек:отец, мать и четверо детей, пытающаяся выжить в нашем нестабильном мире – с одной стороны и Банк «Русский стандарт», беззастенчиво и нагло обдирающий честной народ – с другой. Ситуация сложиласьследующая. Поскольку семья наша многодетная, то буквально любая крупная покупка, будь то предметы мебели, бытовая техника или материалы для ремонта квартиры (входная дверь, пластиковые окна и пр.), обычно нами производится в кредит. Кредиты, к сожалению, вынужденная жизненная необходимость в многодетной семье.Кредиты бывают разные: какие-то случались поудачнее (с меньшим процентом), какие-то не очень, но тем не менее, условия кредитных договоров нами всегда полностью выполнялись. Так было и в этот раз, в 2011 году, когда семье понадобилось срочно оплатить очередной семестр обучения среднего сына в ВУЗе, а денег в наличии не оказалось. Цена вопроса в данном случае была – 40 тыс. руб. Мы и раньше частенько обращались в банк «Русский стандарт», поэтому оформили очередной кредитный договор быстро и легко. Но, как говорится… кредиты легко брать, но трудно платить. В этот раз мне пришлось особенно остро прочувствовать это на «своей шкуре». Итак, любезные сотрудники банка предложили мне взять сумму чуть больше заявленной, а именно – 43 тыс. рублей, мотивировав это тем, что часть суммы спишется на проценты и мне может не хватить средств, также выдали на руки карту, на которой было написано слово «Кредит» и, как водится, взяв с меня кучу автографов, отпустили с миром. Я сняла всю сумму за один раз и добросовестно выплачивала кредит по графику, но … по истечениипяти лет я стала догадываться, что что-то пошло не так… Что именно я ещё не понимала, просто по моим ощущениям кредит уже должен был благополучно завершиться … и уже стало ощутимо тяжело его платить, т.к. наслаивались другие платежи по другим кредитным обязательствам. И вот однажды, во время очередного звонка из банка с напоминанием о предстоящем платеже, в трубке вместо привычного «… по кредитному договору» прозвучало «… по кредитной карте».И пазл сложился. Оказывается, всё это время у меня была кредитная карта, с фантастическими процентами. Это был грабёж чистой воды. И добровольно на такие траты я бы не пошла. Банк всучил мне сей продукт обманным путём, без какой-либо разъяснительной работы со своей стороны. В итоге, выплатив банку за 5 лет порядка 200 тыс. рублей, я попросила применить процедуру реструктуризации и, изрядно меня помурыжив, банк выставил мне счёт – порядка 70000 рублей. … Итого: 200000 + 70000 = 270 тысяч рублей я должна была отдать банку «Русский стандарт» за взятые когда-то 43 тысячи рублей. Я не стала под это подписываться и просто прекратила выплаты. Естественно, банк подал на меня в суд. Первый раз мне удалось отменить решение суда. Второй раз банк подал на меня в суд в другом городе (областном центре) и, поскольку явиться на суд лично я не имею возможности по состоянию здоровья (3 группа инвалидности), вполне естественно, что дело я проиграла. В общем, я сейчас в ожидании ареста своего счёта пишу этот отзыв. Банку «Русский стандарт» от души желаю разориться. Других пожеланий он, к сожалению, не заслуживает. И это ещё мягко сказано…

Лучше никогда не обращаться в этот банк, самые ужасные условия договора и сервиса. Также как и сотрудники в отделение банка, которые при оформление пытаются соврать про процент страховку и так далее... В итоге по договору при любой задержки платежа, начисляется не устойки в размере% 20%годовных от всей суммы в долга,получается если долг 500000, то в день будет начислять 500000*20%/365*на кол-во дней просрочки, итого в день 274рублей  хоть 1 копейки задолженность будет, хоть вся сумма платежа... А по поводу сервису это вообще ужас, просил поменять дату платежа, так как крайне не удобное дата платежа, и возникают просрочки несколько дней, в итоге у них такой возможности.... Вообщем кто читает данный отзыв имейте ввиду банк, крайне негативно относиться к любым пожеланиям клиента...

Кэшбэк  потратить невозможно.Правила постоянно меняются, сначала был срок сгорания бонусов 3 года, неожиданно стал 2 года, была минимальная сумма для вывода 2000 рублей, только почти накопила, стала 3000 рублей.Начисляют бонусами, которые сгорают через 2 года, вывести или оплатить коммуналку можно от 3000 бонусов для этого надо совершить покупки на 300 000 рублей!,также можно купить карту спортмастера, ашана, летуаль и т.д. номиналом 1000 рублей за 1700 рублей!Я почти накопила за 2 года 3000, осталось несколько рублей с меня начали бонусы списывать каждый месяц, 09.01.2020 списали 447 бонусов, так как прошло 2 года, получились крысиные бега не успеваю потратить, каждый месяц сгорают

Оформил заявку на сайте на выдачу кредита. Быстро было получено дистанционное одобрение и сказали прийти в банк для получения денег. Придя в банк операционист сказала, что необходимо оформить страхование, сумма которого равняется около 15% от суммы кредита. Я сказал, что мне необходимо без каких-либо дополнительных услуг и если они и есть, то минимизировать расходы на них. После диалога оказалось, что это необязательно, но изначально звучало как "Нет страховки - нет денег". После этого при заполнении анкеты нужно было выбрать вариант получения денег: на карту/в кассе. Опять девушка сказала, что в кассе нельзя и надо обязательно оформить карту на год стоимостью 1100 рублей. И без этого никак. Оформляю, получаю деньги, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Мне говорят, что можно в принципе и в кассе, можно карту на месяц оформить за 99 рублей. Говорят вернуться в банк, обратиться к управляющему, чтобы карту закрыли и вопрос будет решен. Возвращаюсь в банк (все происходит в течение получаса одного и того же дня), управляющего нет, девушки нет, которая оформляла все. В общем приняла заявление девушка другая, она уже была в курсе ситуации. Фамилию "моей" операционистки не сказала, управляющего тоже. Так вот: а сейчас приходит сообщение о том, что я должен деньги за обслуживание карты. Подумал, что ошибка, но на горячей линии подтвердили информацию. Так что будьте осторожны! Вот если бы не вот этот "косяк" с карточкой, то было бы совсем другое мнение.

Второй день получаю звонки от номера +7903*****14. Собеседник представляется сотрудником Банка Русский Стандарт, М-м М.А. Пытается уточнить информацию по другому физическому лицу.По его словам с официального номера колл.центра перезвонить не имеет технической возможности.Т.к. номер собеседника не является официальным номером  колл.центра, я решил взять паузу, для уточнения корректности названных им данных. За одно хотелось бы уточнить: почему сотрудники Банка (если это именно они) звонят с посторонних номеров.

Являюсь клиентом Вашего банка более 15 лет, никогда не возниколо проблем и вот узнаю что должен банку более 3000р как"Неустойку за пропуск оплаты обязательного платежа" , который вырос из-за непонятно откуда взявшейся надуманной, смехотворной задолженности 2 копейки

Несколько лет назад этот замечательный банк заблокировал все мои карточки. Сегодня пришел емейл от этого банка с информацией  том , что по моей кредитной карте 5100********4467 нужно оплатить минимальный платеж 1800 рублей до 08.02.2020 года! Срок действия карты истек в ноябре 2018 года! Заблокирована карта была еще раньше на несколько лет! Я не пользовалась картами и счетами банка эти несколько лет ! Требую отмены всех незаконных списаний , возврата 1800 рублей обратно на карту и закрытия всех моих счетов в вашем банке!

27 декабря мне понадобилось отправить деньги в подарок  на новый год пожилым родственникам в Волгоградскую область. Раньше делал это в отделении Почты России и деньги доходили за 15 минут. В этот раз до отделения дойти было некогда, а Почта разрекламировала, что перевод теперь можно отправить прямо с сайта, оплатив банковской картой. Для совершения перевода сайт Почты переадресовал меня на сервис по переводу на платежном сайте банка "Русский Стандарт"  (https://www.rs-express.ru/payments/russianpost). Переводы я отправил 27.12 в 17:30 МСК, вбил адреса и номера телефонов, свой и получателей. Номера переводов отправил родственникам, сказав зайти на почту на следующий рабочий день. Но ни на следующий день, ни до сих пор (09.01) переводы в отделение так и не дошли, операционисты их не нашли ни по каким из реквизитов (номер телефона, ФИО, номер перевода). 30 декабря я обратился в поддержку Почты России (через чат в мобильном приложении), где мне дали следующий ответ "Чтобы уточнить информацию по вашему переводу, Вы можете лично обратиться в Банк Русский Стандарт или позвонить по телефону горячей линии Банка." Я позвонил на горячую линию, где меня усиленно "посылали": 1) Мне рассказали, что мой перевод с карты на карту вернется на карту в течение ближайших дней (причем здесь с карты на карту?) 2) Банк выступает только эквайером, обращайтесь в торговую точку, где осуществляли перевод (я осуществлял перевод на сайте русского стандарта и звоню по номеру горячей линии с сайта). 3) По Вашему переводу контрольный срок 10 календарных дней, мы заявку не примем и рассматривать не будем, пока не пройдет срок! (в документах на сайте почты контрольный срок 3 рабочих дня, которые уже прошли к моменту звонка) На сайте rs-express форма работает через раз, ответ на обращение там я также не получил! Не рекомендую пользоваться порталом rs-express, так как деньги могут не дойти, а поддержка банка постарается от вас избавиться всеми доступными "отмазками"!

Уважаемый Банк!Просьба доначислить кэшбэк по карте *9210, так как я не согласен с тем, сколько Вы мне сегодня начислили. Просьба пересчитать ещё раз внимательно и начислить кэшбэк в необходимом объёме. После тогда исправлю на положительную оценку. Спасибо за понимание. Я с Вами уже шесть лет. Вы должны ценить своих клиентов.

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка Русский стандарт, отделение на Октябрьском поле, Москва по имени Иван (глубоко сожалею, что не запомнил фамилию). Кредитный менеджер высочайшего класса, настоящий профессионал своего дела.  Рекомендую не просто как банковского сотрудника, но и просто, как Человека, готового вникнуть в суть вопроса, дать дельный совет, взвесив все За и все Против. Иван лично мне сильно помог в дальнейших действиях не только советом, но и дельным руководством к действию. Прошу руководство банка примерно отметить такого высокопрофессионального сотрудника банка. На таких людях строится имидж организации.

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты Русского Стандарта - Platinum уже 2 года. В первый год было всё хорошо, бонусы начислялись до 2 000, которые можно было переводить в рубли. Потом увеличили порог до 3 000 бонусов для перевода в рубли, при этом начисление баллов стали округлять в меньшую сторону. В декабре мне оставалось 10 бонусов до 3 000, и каково было моё удивление, когда в январе мне не начислили мои долгожданные баллы, потому что расход за период у меня составил 4 912,18р вместо 5 000р. Откуда я должна об этом узнавать какие условия начисления бонусов? В личном кабинете не отображается никаких условий для начислений, при этом они часто меняются.   Прошу банк принять меры, и начислить мои бонусы. Очень прошу войти в моё положение, если б я знала, то я бы совершила оборот по карте на 5 000руб...

Грамотные специалисты!Если какие то вопросы или проблемы всегда найдут подход и выход из любой ситуации!!!