27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Всё легко и просто)

Брал кредит наличными 500000 примерно, погасил почти всю сумму, чтоб вы понимали в районе 200-2000 на счету не было для полного погашения, ну я и забыл об этом, а банк продолжает начислять проценты по 8000 р в месяц, сколько пользуюсь кредитными услугами, такого никогда нигде не было.по горячей линии работают довольно недалекие ребята, которые отвечают по шаблонам и складывается ощущение, что они вообще не понимают вопросов. В общем никому не советую этот банк, активно пользуюсь 3-4 банками и такое впервые.

Добрый день! Оформлял карту в данном банке. В середине октября карту заблокировали за переводы с киви кошелька. В отделение банка заявление на закрытие счета брать отказались, а также принимать электронные чеки переводов. Так как у нас нет киви офиса не смогли предоставить оригиналы, но предложили предоставить выписки с киви кошелька и чеки подтвержденные электроном подписью. Сотрудники отправили на горячую линию, оттуда отправили опять в банк. Написали в середине октября жалобу и обоснование откуда деньги, сотрудник сказала что рассмотрение занимает 3 дня, далее через неделю сказали что помочь не могут и срок месяц, написали еще одно обращение. На данный момент в офисе банка информацию не какую не предоставляют, на горячей линии сказали что заявление на рассмотрение , напоминаю уже больше 2 месяцев и срок нам сказать не могут, говорят звоните узнавайте. На носу Новый год, хотелось бы получить свои деньги, а также считаю что это нарушение закона столь долгое рассмотрение. Какие либо документы предоставить отказываются, также было написано заявление на предоставление письменного отказа в отказе на закрытие счета,  так же не чего предоставлено не было. Прошу помочь здесь

Договор потребительского кредита № 123499885сумма 110 000,00руб% 19,9Запланировал полное досрочное погашение в первый месяц - заранее положил деньги на кредитный счет - сумма к досрочному погашению была 111 748,24руб .27.12.19 я обнаружил, что Банк придумал "арест" части денежных средств на кредитном счете - сумма 46 366,98руб (якобы ИФНС арестовал)Заявление написал 27.12.19Положить вместо "арестованных" денег свои в размере 46 366,98, чтобы закрыть договор и потом разбираться - мне сказали сотрудники банка, что нельзя...Соответственно, в день списания 28.12.19 - была списана только сумма по графику платежей 10 259руб, и при этом сумма "арестованных" денег увеличилась на сумму процентов за следующий месяц и стала 48 047,04рубЖду ответа от банка на мое заявление.

Много лет являюсь клиентом этого банка (имею вклады и дебетовые карты,пользуюсь интернет банком) и должна сказать,что Русский Стандарт оправдал мои ожидания настолько,что я в преддверии Нового года решила поблагодарить работников офиса на Бульваре Дм. Донского за хорошую работу. Всегда решали возникшие вопросы и профессионально и быстро отвечали мне. Особо хочу отметить Аракелова Артура за его доброжелательность, т.к. понимаю,что мы-пенсионеры часто задаем много вопросов и тут необходимо терпение и профессионализм в их разъяснении. Спасибо,Русский Стандарт!

Много лет являюсь клиентом этого банка (имею вклады и дебетовые карты,пользуюсь интернет банком) и должна сказать,что Русский Стандарт оправдал мои ожидания настолько,что я в преддверии Нового года решила поблагодарить работников офиса на Бульваре Дм. Донского за хорошую работу. Всегда решали возникшие вопросы и профессионально и быстро отвечали мне. Особо хочу отметить Аракелова Артура за его доброжелательность, т.к. понимаю,что мы-пенсионеры часто задаем много вопросов и тут необходимо терпение и профессионализм в их разъяснении. Спасибо,Русский Стандарт!

Не пользовался никогда услугами данного банка, но недавно пришлось к ним обратиться. Причиной стала блокировка лимитов КК в банке, где я постоянно обслуживаюсь. Банк указал, что причина - просрочка в стороннем банке по отчету кредитного бюро equifax. я обратился в это КБ и выяснилось, что по их отчету у меня есть просрочка 1 200 руб по микро-займу, который я погасил более года назад. в КБ мне сказали, что у организации ( Домашние деньги ), которая выдавала мне тот займ, отозвали лицензию и долги перешли к банку Русский Стандарт. я приехал в ДО банка, чтобы уточнить, почему у меня висит задолженность, но в банке мне сказали, что никаких задолженностей у меня нет, на вопрос почему это информация не была направлена в кредитное бюро и как вообще получилось так, что у меня образовалась задолженность в 1 200 руб, которой никогда и не было, я ответа не получил ни в ДО, ни в колл-центре банка. по итогу получается, что у меня заблокированы лимиты по КК, я не могу взять нигде кредит из-за ошибочной информации, которую банк может исправить, предоставив информацию в кредитное бюро. при попытке инициировать запрос от банка в кредитное бюро, меня мягко говоря послали, и сказали разбираться с этим самостоятельно. вот такой вот клиентский сервис (

Лет 5 назад оформил проездной для метро экспресс карту. Платил вовремя. Но как оказалось по кредитной истории там были просрочки более 120 дней около года на сумму овердрафта 5000. При этом я клал каждый месяц туда деньги. Это просто маразм. Везде отличная кредитная история и сейчас выяснил что эта фигня портит до сих пор общий балл! Требую разобраться и очистить историю т.к это ваша ошибка! дебетовая карта к которой я не подписывал вообще никаких кредитных договоров оказалась кредитная с диктор просрочками. При этом никто не звонил никогда и ничего не требовал. Цирк а не банк

В далеком 2013 году, я оформил карту (точно не помню, наверное кредитную), тестируя сервис воркле на себе. Карту эту я не активировал (могу ошибаться за давностью лет) и закрыл в отделении банка в том же 2013.      Сегодня на почту я получил радостное письмо с остатком на карте 0.00 и моими ФИО. Позвонив в контактный центр, я был приятно удивлен, что чтобы закрыть эту карту, меня ждет пешее путешествие в офис этого банка. Однако карта оформлялась за 2000км от места, где я живу в данный период своей жизни, а ближайший офис в 70км от моего дома, в городе, который мне никак и не куда не по пути.  В 2019 году в другом банке, самом консервативном банке, мне открывают и закрывают счета в интернет банке или колл центре, оформляют кредит 300К через мобильный банк без посещения офиса и так же через приложение закрывают его при погашении, а Царь банков Русский стандарт, требует (кстати не в очень вежливой форме и с нервозностью в голосе оператора, который позволяет себе делать мне замечания) явиться в банка за 70км. Внимание вопрос к представителю банка: Если я лично посещал офис вашего банка в далеком 2013 году и просил закрыть все счета, на что мне ответили, что точно все закрыто, какого паровоза в 2019 году я должен куда-то ехать исправлять ошибки ваших малограмотных операторов, еще и 6! летней давности? Так как я допускаю, что компетентность вашего сотрудника колл центра так же не высока, прошу дать тут ответ еще на один вопрос: Могу ли я 2019 году закрыть этот счет без посещения вашего банка? Если да, то оценку уберу, если нет, то в 2019 большего вы не достойны с таким уровнем сервиса. Кстати карта которая всплыла в 2019 в 2017 была уже просрочена. Задолженности нет, но на поклон к царю зовут все равно. Возмущен, но открыт для диалога.

Банк с каждым годом теряет свою репутацию. Раньше и % на остаток средств были интереснее и Кеш был привлекательнее. Накопил и использовал по своему усмотрению а сейчас мало того что до 3000 тыс не можешь перевести себе на карту Кеш средства, приходится копить 3 мес. А программа повышенного кеша включает в себя не популярные позиции, из маловостребованного сегмента. Банк потерял свою привлекательность для клиентов.

постоянный клиент , всё здорово, правда не давно огорчил , - кредит не одобрил

на данный момент пока серьёзная просадка но это не меняет отношения к банку проблемы будут решены в следующем году -за очень долгое сотрудничество конечно возникали вопросы которые очень оперативно решались -касаемо блокировки карт- увеличения лимита-выхода на серьёзную просрочку -цена вопроса это умение в любой ситуации искать выход- т.е как в первом ролике  РС идти вперёд несмотря на любые- даже безнадёжные ситуации искать выход . С НАСТУПАЮЩИМ 2020 -НАШЕ ВРЕМЯ!!!!!!!

Сегодня в 15:31 с номера +7495*****10 поступил звонок робота: "Здраствуйте, вас приветствует банк Русский Стандарт, специально для вас банк..." Далее роботизированный голос предложил воспользоваться их кредитом. С банком никогда в отношения не вступал (из-за негативных отзывов о нем), считаю, что банк незаконно обрабатывает мои персональные данные. Ставлю единицу специально, чтобы снизить рейтинг этого банка и еще больше испортить его репутацию на сайте Банки.ру.

Хочется оставить слова благодарности сотруднику банка русский стандарт Т-р М.В.за  ее хорошее доброе отношение к клиентам . Лояльность. Умение работать с людьми . Спасибо ей огромное от  Е-о М.И.номер договора  119 154 497 я не однократно пользовалась услугами этого банка в частности потребительский кредит кредитные карты  платила не всегда вовремя  и всегда сотрудники с тарались помочь  выгодно переоформить .  За что я им очень благодарна. Особенно М.В.

Добрый день! В начале 2019 года решила получить кредитную карту платинум, денежные средствами пользоваться собиралась и меня очень интересовала программа лояльности кешбек.  Пока по карте совершала покупки не обращала внимание сколько и за что мне начисляют, меня вполне устраивало что я видела бонусные рубли на своём счете. К концу ноября решила проверить сколько на счету и узнать подробности как вывести эти бонусы себе на карту либо что то оплатить. Позвонив кол центр девушка мне подробно объяснила что вывести я могу только от 3000 бонусных рублей, на тот момент ( да и сейчас) было 2852 бонусных рубля. Уточнив у девушки точно ли если я совершу покупки мне их зачислят и я вывожу свои бонусы- Она сказала да! В декабре как дура совершала покупки по повышенному кеш беку и именно по этой карте, подсчитав все бонусы по приложению у меня получилось в итоге 3014руб. Звоню снова на горячую линию говорю девушка скажите мне хватает чтобы вывести бонусные рубли -она отвечает да! Со спокойной душой жду 27.12 чтобы вывести свои бонусы ... и тааадддааам проценты списывают, а бонусы не начисляют! Пишу в  чате ( в моб.приложении) а молодой человек мне и выдаёт "а бонусы начисляются только если вы совершаете покупки на общую сумму 5000 руб! Ну скажите как так? я сколько раз писала звонила , почему мне никто не сообщил об этом ранее... ? почему в отделении когда карту получала не сказали? Я всегда вовремя вношу платежи, я тупо попросту тратила свои же кредитные средства! Прошу банк принять меры, и начислить мои бонусы, т.к в дальнейшем я планирую закрыть карту.. Очень прошу войти в моё положение, если б я знала, то я бы совершила оборот по карте на 5000руб...

Хочу поблагодарить девочек с офиса банка Русский Стандарт в городе Саратов, на Проспекте Энтузиастов 29. Отличная работа отделения банка, девочки все понятно и доступно объясняют, благодарен им за отличную и качественную работу, все приветливы и вежливы, всегда помогут и подскажут по каждому вопросу. Спасибо вам за вашу работу, молодцы.

Русский стандарт, заблокировал мою карту, 16.12.19. Причину , назвал, (ИП приставов) Но, приставы, мне дали ответ, что банк не имел право блокировать мне карту, так как 03.12.19, банку было постановление об отмене постановления об обращении взыскания ДС. Так как сотрудники банка , не отслеживают данную информацию, и блокируют карту, через две недели. Но в связи с тем, что Русский стандар теряет документы, мне для банка выдали Постановление об отмене ИП и к нему сопроводительное письмо- ПОРУЧЕНИЕ, от приставов, что мне поручают предоставить документы. Но банк гос. Структурам не подчиняется, и у меня документы не взяли. (Не смотря, что от гос.органов. У Русского Стандарта своё государство, в нашем государстве. Факт отказа зафиксировала заявлением и звонком на горячую линию. Напишу жалобу в ЦБ, им предоставлю документы. И спать буду спокойно, пусть РС насчитывают, Штрафы и проценты, оплачивать их не буду, ни одной копейки от меня не получат. С данным банком НИКОГДА связываться не буду.

Здравствуйте!Очень давно являюсь клиенткой банка Русский Стандарт.Обратилась в свое время из-за нужды.Обычно внимательно читаю условия, но в данном случае обратила внимание только на процентную ставку 36%.Огромная, но делать было нечего. Оформила кредитную карту. И долго пользовалась, честно выплачивая минимальные платежи, как полагается.И тут в феврале 2018 года банк накладывает ограничение на использование кредитных средств, сославшись на то, что может это делать в одностороннем порядке, и обнаружив у меня просрочки в других банках. Перед этой ситуацией обращалась в банк с просьбой о снижении кредитной ставки в связи с ситуацией на рынке банковских услуг. Уже давно все предлагают под другие проценты. И ситуация на рынке труда ухудшилась, и семейная моя ситуация тоже, и доходов сейчас практически нет.Мне отказали. Так вот, когда в феврале 2018 года мне отказали в использовании кредитных средств, даже порадовалась, что таким образом, внося ежемесячные платежи, без расходных операций, закрою наконец эту карту с грабительской процентной ставкой.Каково же было мое удивление, что и через полгода долг не списывался и не уменьшался.Оказалось, что в сумму минимального платежа входит всего 0,5% от основного долга.После долгого разбирательства выяснила, что мне присылали письмо в 2015 году, в котором объявили, что в минимальном платеже сумма основного платежа снижается до 0,5%.Я сумела доказать, что письмо не получала, и мне снова в минимальный платеж закладывают сумму от основного долга  1% и вроде как пересчитали за 3 года, но проверить я это не могу, сложно проверить, не зная их формул.Первый мой вопрос вот в чем, правомерно ли это? Есть ли в законодательстве и в указаниях Центробанка ограничения на % суммы от основного долга? В моем минимальном платеже все эти годы 1% от основного долга гасится. История не закончилась на этом.19.мая 2019 года мне приходит сообщение, что мне увеличили кредитный лимит. Позвонила или пришла в банк, уже не помню И мне говорят, какой я хороший лояльный клиент, вношу платежи без просрочек! )))Издевательство!Зачем увеличивать лимит карты, у которой ограничение на использование кредитных средств? Второй мой вопрос. Не является ли увеличение кредитного лимита навязыванием услуг? Могу ли я претендовать на снижение процентной ставки? Как мне с банком говорить? Я уж им раз десять погасила эту карту.Или все бесполезно?

2 октября судебным приставом было возбуждено исполнительное производство, в результате которого несколько банков взыскали денежные средства. 14 октября исполнительное производство было закрыто. Спустя около 1.5 месяцев (кажется 26 ноября) Банк Русский Стандарт блокирует мою кредитную карту, ссылаясь на постановление судебного пристава. Насколько я понимаю, банк получил постановление по почте. По другому такую "оперативность" объяснить сложно.  Сначала я не придал этому значения, подумав, что пройдет несколько дней и карту разблокируют, учитывая, что исполнительное производство давно закрыто. Спустя неделю карта была по прежнему заблокирована, а у меня подходил срок внесения суммы, необходимой для реализации льготного периода. Я обратился в чат мобильного банка и колл-центр, чтобы выяснить, как мне снять арест с моей кредитной карты. Ведь пока висит арест, я не могу внести сумму, необходимую для реализации льготного периода. В итоге я получил ответ, что не смогу внести данную сумму, пока не погашу "задолженность" согласно постановлению пристава. На руках у меня было постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС, которое я хотел передать представителю банка в Санкт-Петербурге. Но в колл-центре заявили, что региональные отделения не уполномочены принимать какую-либо входящую документацию. Все документы необходимо направлять на юридический адрес банка в Москве. Кроме этого, я предложил проверить наличие исполнительного производства в банке данных исполнительных производств. Банк, конечно же,  отверг данное предложение. Видимо для них банк данных, который ведется службой судебных приставов на основании статьи 6.1 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ, не содержит подтверждающих сведений. В итоге, мне пришлось погасить полную задолженность по кредитной карте, чтобы банк не начислял проценты, а также внести сверху сумму, указанную в постановлении пристава, но карту не разблокировали. Дополнительно я направил в банк заявление о снятии ареста и приложил постановление об отмене постановления об обращении взыскания ДС в адрес банка. Письмо было получено банком 23 декабря согласно сервису отслеживания почтовых отправлений. Прошло 4 дня и карта все еще заблокирована. Вчера я обратился в чат банка, чтобы узнать о судьбе моего заявления, но консультанты утверждают, что никакого письма не получали. "Отличная" работа банка.

Здравствуйте, С Наступающим Новым!) пользуюсь критерий картой Банка, скажу очень удобный и надёжные Банк, все вопроси можно решить через онлайн чат, сотрудники Банка очень понятно все объясняют, спасибо!)