27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Я не могу назвать себя добропорядочным клиентом Банка"Русский Стандарт" только потому,что имею просроченную задолженность,которую не погашала долгие годы.Сейчас я благодарна и признательна Руководству Банк"Русский Стандарт" за предложенные мне условия о погашении задолженности по кредитному договору.В таком случае я одно могу сказать и себе и другим людям.Когда решение тобой лично о взятии кредита уже принято и подписан договор,то это уже и твоя ответственность.Никогда не нужно уходить от ответственности, даже тогда когда нет денег и нечем платить.Всегда нужно помнить что это твой долг и твоя обязанность отдать Банку взятое взаймы или в кредит.И помнить трудные ситуации учитываются при обращении.

Добрый день! Делала заявку на кредитную карту через сайт 29.10.19.Доставку карты выбирала - курьером. Курьер перезвонил только 02.11.2019,в этот день же встретились.Курьер не знал толком что нужно подписывать,был не уверен в правильности заполнения документов,что меня насторожило.Но перепроверил.Уехал,сказал ждать смс когда можно активировать карту. Но сегодня,05.11.19 позвонил и сказал что не поставили ещё одну подпись,и что надо встретится.Я конечно согласилась,дабы карта нужна,и очень срочно. Соответственно, сегодня он отправит повторно документы в банк,и неизвестно когда мне можно будет активировать карту. Уважаемый банк,прошу Вас обратить внимание на сроки оформления продуктов клиентам. Карта на руках,но я её не могу оформить из-за невнимательности курьера. Пытаюсь получить карту уже 8 дней!!!!

все ясно и понятно

Хочу сказать большое спасибо менеджеру банка Русский стандарт М-на Лиана Венеровна. За консультацию и помощь по программе выкуп долга. За один поход в банк я избавился от долга перед банком. Лиана Венеровна всё доходчиво объяснила. Мне остовалось прийти в банк. Времени процедура заняла мин 20. Теперь я чист и без долгов перед банком. СПАСИБО!

понятный ресурс, но за юзабилити - 4

На данный момент являюсь клиентом банка c начала 10х годов... Необходимо было со своего интернет кошелька киви снять деньги, в общей сложности 53000 р. Ранее все было нормально,киви банк брал свою комиссию и все...Т.к в киви за одну транзакцию можно перевести не более 15тр, сделал 4 транзакции по 14700+14700+14700+8900...Каково было мое удивление когда в банкомате я обнаружил меньшую сумму, а именно 51700... Набрал г.линию, ответили что третий и последующие переводы на карту банка взимается комиссия  в размере ПЯТИ процентов(вы там на какой планете живете)... Разумеется в договоре такого пункта я не нашел, его там нет...Итого: Хотелось бы что бы мне вернули мои 1300р с барского плеча, иначе 7-8 ноября я досрочно погашаю кредит (более чем под 20%) который я у вас брал, и заканчиваем с вами любые взаимоотноше́ния.ps. Предвосхищаю ответ банка, заранее напишу еще раз что пункта взимания процента после второго перевода у меня НЕТ .ps.Уму непостижимо как можно взимать комиссию если деньги ВАМ переводят...

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка за высокий уровень профессионализма, адекватность и помощь в сложившейся сложной жизненной ситуации. Это сотрудник кредитного управления выездной группы М-ко А.В. С данным сотрудником я общаюсь уже несколько лет и знаю, что пока я с ним на связи, я смогу решить мои проблемы с банком. Спасибо огромное Алексею Валерьевичу за поддержку, понимание и человеческое отношение. Побольше бы таких адекватных сотрудников.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику вашего банка за высокий уровень профессионализма, адекватность и помощь в сложившейся сложной жизненной ситуации. Это сотрудник кредитного управления выездной группы М-ко А.В. С данным сотрудником я общаюсь уже несколько лет и знаю, что пока я с ним на связи, я смогу решить мои проблемы с банком. Спасибо огромное Алексею Валерьевичу за поддержку, понимание и человеческое отношение. Побольше бы таких адекватных сотрудников.

Обращался в банк 01.11.2919 по горячей линии и оформил заявку на кредит. У меня выспросили много данных и даже полезли на сайт госуслуг чтобы просмотреть и там инфу обо мне, разрешение на это я дал. Сегодня утром я позвонил и мне сообщили об отказе. Мне сообщили так же, что если отказ то банк даже не уведомляет о решении. Т е раз отказ, значит клиент переходит в разряд маргинала, мусора или т п. Банк далее уже даже не общается с клиентом. Вопрос: почему такое отношение? Остальные банки предупреждают. Мы же вам сообщаем информацию о себе. Почему такое гадкое отношение? Или вы мне ответите что это политика банка? Поганейшая политика тогда мой немедленный ответ! Никакого уважения к клиенту после отказа. Игнорирование клиента это наихудшая степень клиентоориентированности, если о таком свойстве вообще банк в курсе.

Выражаю благодарность менеджеру банка Русский Стандарт, отделение на Ткацкой, С-ой Дарье. Грамотное и доброжелательное обслуживание при оформлении кредита наличными. Оформление прошло очень быстро. Все подробно разъяснили. Помощь в оформлении Мобильного Банка, теперь с лёгкостью можно оплачивать кредит онлайн. Благодарю!

Выражаю благодарность менеджеру банка Русский Стандарт, отделение на Ткацкой, С-ой Дарье. Грамотное и доброжелательное обслуживание при оформлении кредита наличными. Оформление прошло очень быстро. Все подробно разъяснили. Помощь в оформлении Мобильного Банка, теперь с лёгкостью можно оплачивать кредит онлайн. Благодарю!

Вчера 31.10.19 позвонили сотрудники банка и предложили потребительский кредит. Я ответила, что могу подойти только в середине ноября. Начали заверять, что сегодня конец месяца и только сегодня процентная ставка снижена и будет от 12% годовых! А в следующим месяце уже намного больше. Отпросилась с работы и приехала в отделение под закрытие. Кредит одобрили, НЕ озвучили!!! процентную ставку годовых ( да, моя вина, что не спросила сама, но после телефонного звонка о пониженной ставке от 12% была уверена в низком проценте)! Ещё и сделали страховку 30 000, от суммы кредита в 150000. Вышла из банка, достала свой договор, а там!!! 26,9% годовых!!!! Это вообще законно!? Так обманывать людей!!! Сотрудник банка спросила цель кредита, я назвала : закрыть кредитную карту. Она спросила какой там процент, ответила 26%. Она долго что то считала на калькуляторе. Видимо решив, что для потребительского кредита 26,9 это нормально!? С 2018 года по закону потребительский кредит не должен превышать  1% в день, а тут 1,3%!!! Спасибо банку за ОБМАН!!!

Люди, обходите стороной этот банк, положила 100000 рублей на 3 года, выдали 107000 рублей, а говорили 50%. Просто ужас.

Хочу выразить огромную благодарность Е-у С. Р.!C.Р. неоднократно помогал мне решить мои финансовые проблемы. Всегда помогал и помогает найти выход из затруднительной ситуации. Что очень важно, он на связи 24/7, поэтому общение всегда комфортное.К сожалению, возникали проблемы с оплатой кредитного договора, но С. всегда пытался сделать так, чтобы я мог встать в график и дальше комфортно и регулярно выплачивать его. Раньше со мной работал другой специалист. И тут, как в поговорке, человек красит «нацию». Семён очень изменил мое отношение к банку Русский Стандарт!Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность Е-у С. Р.!C.Р. неоднократно помогал мне решить мои финансовые проблемы. Всегда помогал и помогает найти выход из затруднительной ситуации. Что очень важно, он на связи 24/7, поэтому общение всегда комфортное.К сожалению, возникали проблемы с оплатой кредитного договора, но С. всегда пытался сделать так, чтобы я мог встать в график и дальше комфортно и регулярно выплачивать его. Раньше со мной работал другой специалист. И тут, как в поговорке, человек красит «нацию». Семён очень изменил мое отношение к банку Русский Стандарт!Спасибо!

Я много лет пользуюсь услугами банка "Русский Стандарт'. Была очень удивлена, когда прислали мне СМС о задолженности в размере 74 коп. по уже закрытой карте Travel. Я не стала реагировать на это сообщение. Вдруг мне блокирует банк действующую карту. Я позвонила в Контактный центр, чтобы устранить это недоразумение. Каково было мое удивление, что сотрудник банка по имени Дамир очень терпеливо и доходчиво об'яснил как лучше погасить  мне эту задолженность. Сначала я самостоятельно перевела 1 руб. с кредитной карты на указанный счет. За этот перевод в 1рубль банк взял комиссию 290 руб. Дамир посоветовал перевести 1 рубль не с кредитной карты, а с депозитной и это будет без комиссии. Хотелось Дамиру выразить огромную благодарность за помощь и сохранению моих денежных средств.

04.09.2019г мной был открыт вклад № 1002342471 в г.Курган. Сотрудник банка, оформлявшая вклад мне сказала, что для начисления процентов необходимо открыть депозитную карту. На мои слова, что карта у меня есть, просто я ее оставил дома, она мне пояснила, что карта моя заблокирована, поскольку я в конце марта текущего года аннулировал отношения с банком, забрав свой депозит и, соответственно, мне стоит выпустить новую. Я настаивал на том, чтобы вернуться домой и принести карту, но в дело вмешалась управляющая отделением (сотрудница связалась с ней по внутреннему телефону) и сказала, что лучше выпустить новую карту. Каково же было мое удивление, когда сегодня на мой e-mail пришло сообщение, что я должен внести по депозитной карте платеж в 500 руб(!). В результате звонка на линию поддержки мне сказали, что это плата за перевыпуск карты!!! В связи с этим у меня следующие вопросы к официальному представителю банка: 1) Почему сотрудники банка не предложили мне воспользоваться уже имеющейся депозитной картой, предварительно разблокировав ее? Почему меня не поставили в известность сотрудники курганского отделения о том, что даже за перевыпуск депозитной карты, которая является необязательным бесплатным приложением к договору банковского вклада, будет взиматься плата? Я требую аннулировать данный платеж, а всех вкладчиков банка призываю быть бдительными при работе с данным "финансово-кредитным учреждением".

04.09.2019г мной был открыт вклад № 1002342471 в г.Курган. Сотрудник банка, оформлявшая вклад мне сказала, что для начисления процентов необходимо открыть депозитную карту. На мои слова, что карта у меня есть, просто я ее оставил дома, она мне пояснила, что карта моя заблокирована, поскольку я в конце марта текущего года аннулировал отношения с банком, забрав свой депозит и, соответственно, мне стоит выпустить новую. Я настаивал на том, чтобы вернуться домой и принести карту, но в дело вмешалась управляющая отделением (сотрудница связалась с ней по внутреннему телефону) и сказала, что лучше выпустить новую карту. Каково же было мое удивление, когда сегодня на мой e-mail пришло сообщение, что я должен внести по депозитной карте платеж в 500 руб(!). В результате звонка на линию поддержки мне сказали, что это плата за перевыпуск карты!!! В связи с этим у меня следующие вопросы к официальному представителю банка: 1) Почему сотрудники банка не предложили мне воспользоваться уже имеющейся депозитной картой, предварительно разблокировав ее? Почему меня не поставили в известность сотрудники курганского отделения о том, что даже за перевыпуск депозитной карты, которая является необязательным бесплатным приложением к договору банковского вклада, будет взиматься плата?Я требую аннулировать данный платеж, а всех вкладчиков банка призываю быть бдительными при работе с данным "финансово-кредитным учреждением".

Спасибо за понимание сотрудникам банка, в частности, ведущему специалисту досудебного взыскания П-ву А.С. В силу непредвиденных обстоятельств не смогла вовремя внести платеж, специалист вошел в ситуацию и подсказал о выгодных источниках погашения кредита. Благодаря ему я смогла войти быстро в график платежей. Желаю всем сотрудникам также спокойно, тактично объяснять все ситуации для выхода из различных неприятных ситуаций клиентам.

И так продолжения истории по оформлению рассрочки по карте Русский стандарт!! Мой первый отзыв оставили без оценки такк как банк считает что все разъяснил по списания средств хотя и признал за собой что  мобильное приложение банко оставляет желать лучшего!! Деньги там списываются с баланса и ты сам должен догадаться за что их списали потому как они ни где больше не отражаются а просто исчезают!!! Теперь продолжение рассрочка оформлена за неё сняли 2000 из них частично погашены 340 рублей!! Как пояснили в бане вследущий расчетный период войдет сама рассрочка,плата за рассрочку и та сумма что я успею потратить за месяц!!! И вот игог: оставшиеся сумма реализации льготного периода 7653.87 из чего она складывается как пояснил мне специалист горячей линии это рассрочка 2760 это плата за оформления рассрочки 1658 и остаётся сумма которую я потратил за расчетный месяц 3235 руб!! Теперь самое интересное заходим в мобильный банк месяц октябрь покупки 4(164р) 9(349р) 19(340р это плата за оформление рассрочки которую уже я оплатил но она отображается  )26(928,61,149)28(206)30(499,106,68,195) итого получается 2725руб оператор мне сказал что я не правильно считаю зайдите посмотрите счет выписку в банке !!зашел в личный кабинет банка нажимаю получить счет выписку и как вы думаете что?? А в ответ тишина!! оператор опять говорит давайте составим заявление чтобы исправили эту ошибку чтобы вы могли посмотреть!! Вобщем вот такая неприятная история с этим банком одни косяки у них ни что не работает а если работает то не корректно И я так и не понял откуда взялись лишние начисленные мне 500 рублей!!Нет слов((((