27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Бывает и такое...Взял кредит в Банке Русский стандарт.Начал платить нормально ,в срок,т.к. з/п была в конце месяца.Но начальство сдвинуло сроки получения и из за этого начались просрочки ,и как следствие-пени,штрафы...При звонках из службы урегулирования разговаривали жестко,хотя неоднократно просил о помощи в смещении сроков погашения.Реакции ноль. И вот месяц назад услышали меня.Сотрудник отдела по урегулированию задолженности,Х-ва Юлия не только внимательно выслушала,но и по человечески помогла. Списали все штрафы и пенни! А это больше 5000! Еще раз большое спасибо! Желаю счастья и  успехов Юлии! В жизни любое доброе дело возвращается двойным благом!

Бывает и такое...Взял кредит в Банке Русский стандарт.Начал платить нормально ,в срок,т.к. з/п была в конце месяца.Но начальство сдвинуло сроки получения и из за этого начались просрочки ,и как следствие-пени,штрафы...При звонках из службы урегулирования разговаривали жестко,хотя неоднократно просил о помощи в смещении сроков погашения.Реакции ноль.И вот месяц назад услышали меня.Сотрудник отдела по урегулированию задолженности,Х-ва Юлия не только внимательно выслушала,но и по человечески помогла. Списали все штрафы и пенни! А это больше 5000! Еще раз большое спасибо! Желаю счастья и  успехов Юлии! В жизни любое доброе дело возвращается двойным благом!

Банк в целом неплох, помогает когда обратиться некуда) но проценты жутко большие, досрочное погашение только через месяц после внесения денег. Я посмотрел график платежей и соотношение процентов по кредиту и основному долгу просто бессовестные!Отдельная благодарность оператору Г-ой  Екатерине, очень помогла во всем разобраться, была очень вежлива! Просто пример для других! Побольше бы таких сотрудников!

Хотела написать жалобу в связи с мошенническими действиями, произведенными с моей кредитной картой.03.10.2019 г случайно зайдя в мобильное приложение банка "Русский Стандарт", обнаружила что баланс карты составляет около 6 тр (кредитный лимит 80 тр), я осуществляла операции на 1507 р. Все остальные операции были осуществлены не мной. Карту не теряла, 3 лицам не передавала, то есть карта при мне. Операции были совершены 29.09 и 30.09 на общую сумму на 1061 в валюте - доллары США. 4 операции -по 262,2$; 1 операция на 12,94 $. При этом мне не приходили никакие уведомления на телефон.Написала заявление на возвратный платеж, и подала заявление на возбуждение уголовного дела 03.10.2019г.В отделении банка мне предоставили невнятную выписку, в которой отражена только часть операций в рублевом эквиваленте без указания получателя, на основании которой невозможно завести уголовное дело. Только с 3 моего визита в отделение согласились составить заявление на предоставление мне адекватной выписки по карте, и то ждать еще 5 дней.Никто не говорит мне порядок действий, срок рассмотрения заявки 30-60 дней. Нахожусь в состоянии жутчайшего стресса, поскольку списана сумма около 73 тр, по моему мнению нарушены все системы безопасности никаких push уведомлений о том, что совершенны покупки на крупную сумму не поступают, при этом банк допускает проведение операций в других валютах, хотя карта рублевая.Считаю,  это полнейшим произволом, поскольку сидеть в подвешенном состоянии 30-60 дней, просто невозможно, нет никакой подробной информации о процентах, которые будут начислены по истечении льготного периода. Кто их будет оплачивать и когда. Полное отсутствие справедливости и создание стрессовой ситуации на ровном месте.

Ошибочно отправила деньги с кредитной, а не с дебетовой карты. Была уверена, что установленный мной для кредитки небольшой "лимит на все расходные операции" меня обезопасит от такой неприятности, но оказалось, что он действует не на все операции, что совсем неочевидно. У некоторых других лимитов есть пояснения, но этот лимит не имеет комментариев и по моему мнению должен ограничивать все расходы!Необходима возможность удобно защитить карты с большим кредитным лимитом от незапланированных расходов!

Приветствую посетителей данного ресурса! Надеюсь мой опыт взаимодействия с данным банком "Русский Стандарт" окажется полезным. Год назад я оформил кред. карту с кредитным лимитом 60 тыс.руб. По личным обстоятельствам пришлом воспользоваться кредитной картой на всё сумму. Через полгода пользование кредитом решил полностью закрыть кредит. Да так что еще и остались собственные средства в размере 43 000 руб. Пошел в банкомат, чтобы снять свои 43 тыщ.руб. Но оказалось что у меня ограничения на снятие в месяц 10 000 руб. Если больше, то нужно заплатить 2,9%+290 руб. ИТОГО 1049 руб. чтобы снять свои же деньги! ЭТО ВООБЩЕ ЗАКОННО? Хотелось бы узнать мнение по этому вопросу компетентных органов. Лично я считаю, что это неприемлемо! Среди моих банковских услуг (это 5 банков ) нет ни одного банка с такими условиями. Плюс к этому неприятному факту добавился еще один мелочный неприятный момент: я решил проверить баланс через банкомат карту другого банка, за что "Русский Стандарт" взял за данную услугу 25 руб. (везде это Бесплатно).PS : лично меня такое ОТНОШЕНИЕ КАК КЛИЕНТУ, КОТОРЫЙ ПЛАТИТ ПРОЦЕНТЫ ЗА КРЕДИТ(от 32,9 до 39,9% годовых) что достаточно много в наше время, вызывает отвращение. Серьезные отношения с этим банком у меня больше не состоятся, это принципиальная позиция! Данный банк я рекомендую обходить стороной!

Несколько лет являюсь клиентом этого банка. За последний год сильно разочарована сотрудничеством. Не нравится наличие только одного офиса и пункта банкоматов на весь город. Не нравится, что лимит по кредитной карте повышается без согласия клиента. Программа Кешбека со временем сильно изменилась не в сторону интереса клиента. Появился лимит на вывод средств. Невозможно воспользоваться Кеш средствами при сумме ниже 3000 руб. Длительное зачисление кеш-бонусов. Программа повышенного кеша стала не интересна. Включает в себя не слишком популярные позиции, чем это было пару лет назад. Позиции повышенного кеша предлагаются только из маловостребованного сегмента. Новая редакция личного кабинета уменьшила возможность прозрачности проводимых операций. Рассматриваю вопрос расторжения договора с банком. Хлопотно и неудобно стало.

Ну так себе банк. Кредит на товар только с смс, надо тащиться в банк и отключать. Может подрезать сумму, впаять страховку, так что так себе. Ставки норм, но доп опции обязательно постараются включить, а это дом затраты ((((

В феврале текущего года оформил в Русском стандарте дебетовую карту Банк в кармане Мультиплатинум. Как указывалось в рекламе на сайте, карта просто супер, сама переключает счет с рублей, долларов или евро, когда нужно (тем самым она позиционировалась как карта для путешествий). Я ее оформил, а годовое обслуживание у нее не маленькое. Более того, я выбрал дизайн, но она пришла стандартной, то есть и здесь обман. Потом внимание: списалась плата за годовое обслуживание и на карте баланс стал минус более  млн рублей! Замечу, карта дебетовая, без овердрафта. Откуда она могла уйти в минус 1300000 руб., не пойму. Заблокировали все мои счета и вклады. А ведь перед оформлением девушка в офисе на Тельмана, 18, делая томные глаза, рассказывала, какая это прекрасная карта, там есть консьерж-сервис, "Они вам звонят и все рассказывают, рассказывают, рассказывают". В итоге эта карта лишила меня денег. Я пошел в вышеуказанное отделение банка, а сотрудницы лишь хихикнули и ничем не смогли мне помочь. Звонил сутки на горячую линию, там сказали, что это сбой в системе и ситуация может разрешаться до одного года. Это мне печальным голосом сказал парень на горячей линии. Вот и посуди! Виноват банк, а деньги заблокировали мои! Представьте, а если бы я был за границей?! Хорошо, что через три дня карта была разблокирована и я смог снять с нее свои средства (около 100000 руб.). В итоге я закрыл эту карту, т.к. она не доработана, закрыл кредитку Американ Экспресс и распрощался с Русским стандартом в начале апреля. Что интересно, потом карта мультиплатинум исчезла с сайта банка, видно она была действительно не доработана. Сейчас снова появилась. То есть банк обманывал клиентов, предлагая им некачественный товар. Поэтому я прошу банк Русский стандарт вернуть мне потраченные деньги за годовое обслуживание карты Мультиплатинум, а также принести официальные извинения. Я картой не пользовался, она была бракованной. Прошу Вас возместить мне ущерб. Вы не цените своих клиентов! Если надо, могу предоставить скриншоты.

Здравствуйте!Сегодня решил проверить свой кредитный рейтинг.  Как то мне год назад не одобрили кредит.И что же я увидел? Что наш замечательный Русский стандарт дал сведения о кредите с просрочкой. КОТОРОГО не было у меня. Я не брал этого кредита!А по потребительскому кредиту, который я действительно выплатил,просто нет информации,как будто его и не было. Без просрочек выплатил.  Больше даже и добавить нечего...

Приобрел Подарочную карту супруге в 2018 году. В 2019 она решила ей воспользоваться, но в магазине ее не приняли на кассе по причине отказа к приему в платежной сети. После звонка в банк выяснилось, что карту Банк заблокировал. Разблокировать карту банк отказывается, настаивая на том, что мне необходимо прийти в отделение Банка, пройти идентификацию и получить наличные средства в кассе, что нарушает мои права, т.к. подарочная карта была приобретена без идентификации в соответствии с 152-ФЗ и Банк не имеет права навязывать мне данную процедуру. На "горячей линии" банка пообещали, что сотрудник подразделения, занимающегося данными картами свяжется со мной, но уже 5 суток прошло и никто не перезвонил. В общем мое мнение - это обман, не ведитесь и не покупайте данные карты, потом не сможете доказать свою правоту.

Я пенсионер, поэтому давно стал клиентом банка, т.к. в нашем регионе у этого банка ВСЕГДА самое лояльное к нам отношение, в плане удобства  депозитных продуктов, но только один офис на регион. Для проживающих не в самом Смоленске, а в других районах области, важно решить свои вопросы, а их немало, быстро, в день приезда. В банк попал только к обеду с соответствующим настроением, т.к. в другом банке не хотели выдавать деньги завершившегося вклада, хотя заказывал их за неделю, но после часа борьбы получил их. И попал на обслуживание к менеджеру-консультанту 3 категории Г-вой Милие Н.: такой вежливости, доброжелательности, профессионализма и глубочайшей компетенции в работе я не видел давно! Не просто открыл депозит, но дополнительно оформил две удобные для меня карты, активировали их, решили все вопросы с интернет-банком и все за считанные минуты! Вот это эффективность работы!!! Что поразило не менее, так это выдача карт начальником отдела Р-вой Оксаной А., несмотря на наступившее время обеда - всё для удобства клиентов!!! Да и сам руководитель банка региона Ч-кий Андрей П. принял меня по сложному вопросу банковского обслуживания несмотря на своё обеденное время! Вот это команда, вот это обслуживание!!! Рекомендую банк для клиентских отношений, особенно пенсионерам, как самым ответственным членам общества!   Если данный комментарий прочитает руководство банка или члены совета директоров - прошу от себя лично и других клиентов нашего отделения, отметить, а при возможности и поощрить данных сотрудников - они лучшие!!!     Успеха и процветания банку и всем достойным сотрудникам!!!

Я пенсионер, поэтому давно стал клиентом банка, т.к. в нашем регионе у этого банка ВСЕГДА самое лояльное к нам отношение, в плане удобства  депозитных продуктов, но только один офис на регион. Для проживающих не в самом Смоленске, а в других районах области, важно решить свои вопросы, а их немало, быстро, в день приезда. В банк попал только к обеду с соответствующим настроением, т.к. в другом банке не хотели выдавать деньги завершившегося вклада, хотя заказывал их за неделю, но после часа борьбы получил их. И попал на обслуживание к менеджеру-консультанту 3 категории Г-вой Милие Н.: такой вежливости, доброжелательности, профессионализма и глубочайшей компетенции в работе я не видел давно! Не просто открыл депозит, но дополнительно оформил две удобные для меня карты, активировали их, решили все вопросы с интернет-банком и все за считанные минуты! Вот это эффективность работы!!! Что поразило не менее, так это выдача карт начальником отдела Р-вой Оксаной А., несмотря на наступившее время обеда - всё для удобства клиентов!!! Да и сам руководитель банка региона Ч-кий Андрей П. принял меня по сложному вопросу банковского обслуживания несмотря на своё обеденное время! Вот это команда, вот это обслуживание!!! Рекомендую банк для клиентских отношений, особенно пенсионерам, как самым ответственным членам общества!   Если данный комментарий прочитает руководство банка или члены совета директоров - прошу от себя лично и других клиентов нашего отделения, отметить, а при возможности и поощрить данных сотрудников - они лучшие!!!    Успеха и процветания банку и всем достойным сотрудникам!!!

Я пенсионер, поэтому давно стал клиентом банка, т.к. в нашем регионе у этого банка ВСЕГДА самое лояльное к нам отношение, в плане удобства  депозитных продуктов, но только один офис на регион. Для проживающих не в самом Смоленске, а в других районах области, важно решить свои вопросы, а их немало, быстро, в день приезда. В банк попал только к обеду с соответствующим настроением, т.к. в другом банке не хотели выдавать деньги завершившегося вклада, хотя заказывал их за неделю, но после часа борьбы получил их. И попал на обслуживание к менеджеру-консультанту 3 категории Г-вой Милие Н.: такой вежливости, доброжелательности, профессионализма и глубочайшей компетенции в работе я не видел давно! Не просто открыл депозит, но дополнительно оформил две удобные для меня карты, активировали их, решили все вопросы с интернет-банком и все за считанные минуты! Вот это эффективность работы!!! Что поразило не менее, так это выдача карт начальником отдела Р-вой Оксаной А., несмотря на наступившее время обеда - всё для удобства клиентов!!! Да и сам руководитель банка региона Ч-кий Андрей П. принял меня по сложному вопросу банковского обслуживания несмотря на своё обеденное время! Вот это команда, вот это обслуживание!!! Рекомендую банк для клиентских отношений, особенно пенсионерам, как самым ответственным членам общества!   Если данный комментарий прочитает руководство банка или члены совета директоров - прошу от себя лично и других клиентов нашего отделения, отметить, а при возможности и поощрить данных сотрудников - они лучшие!!!    Успеха и процветания банку и всем достойным сотрудникам!!!

Самостоятельный банк, молодцы) справились и без подписи клиента! В сентябре 2019 года решила рассмотреть возможность рассрочки через этот банк, т. к. Банк являлся партнёром в это организации. Посмотрев договор с банком и условия предоставления рассрочки я решила что не буду пользоваться услугами банка. Для этого я позвонила и уточнила, что мне нужно сделать чтобы тказаться от предложения, в ответ было сказано что НИЧЕГО, предложение аннулируется самостоятельно! Но после, банк решил по другому! Пришло смс о выпуске страхового сертификата, после чего я связалась с представителями страховой и в ответ услышала что оказывается этот страховой сертификат уже оплачен банком русский стандарт! После чего я связалась с представителем банка и указала на их ошибку что я никакие документы не подписывала, что была только заявка и предложение от банка но кридитнрго договора я не видела и не подписывала! Оказалось что они самостоятельно открыть кредит на моё имя, без подписи я даже была не вкурсе! После чего компания где я хотеда взять товар в рассрочку пыталась самостоятельно с банком урегулировать ситуацию, но безуспешно! Далее  я предупредила банк что если в ближайшее время вы не закроете это кредитный договор я обращусь в прокуратуру и заявляю о данном факте, и только 5 октябя  поступило смс о том что платёж на договор зачислен и договор закрыт! Поеду за справкой обязательно! Вообщем Самостоятельные ребята! Если вам лень ездить и оформлять кредиты просто обратитесь в банк русский стандарт, они сделают все за вас, даже поставят подпись!

В этот банк я не обращался. Приходит письмо с судебным решением что ... я в 2007 году что то у них брал - и теперь должен 25к+ рублей... Странно... мало того что срок давности истек, дак еще и налицо явная подделка документов... Ясен перец несогласие с судебным решением и заявление в прокуратуру. Как вам такой русский стандарт?

Хороший банк могу посоветовать

05 окт 2019 года возникла необходимость получения информации по применению бонусной программы при пользовании кредитной картой. Задал вопрос через чат мобильного приложения (удобно, очень, в большинстве случаев пользуюсь этим чатом, встречаются, уже, знакомые лица).Ответили - быстро (служебный номер 266024, диалог только с одним оператором). Ответили на возникшие многочисленные вопросы: классификация кредитной карты, разъяснили где и как положена скидка Продавца, и в каком случае Банк ещё дополнительно начислит и выплатит кэшбэк 😲, разница скидки и кэшбэка.Ещё раз! Полностью удовлетворен! Удобное мобильное приложение, Многоплановая и выгодная Бонусная программа лояльности Банка Русский Стандарт! Все нравится (особенно Акционные годовые рассрочки на сумму до 100 т.р., возвращаю без просрочек).Банку - спасибо! Отмечаю компетентность сотрудника 266024 - просто молодец, создающего благоприятные впечатления от общения с Банком. Прошу 🙏 поощрить. С уважением,🤓 М-м.

В личном кабинете банка Русский стандарт обнаружил предложение оформить карту статуса Platinum с комиссией за годовое обслуживание в размере 599 руб. В итоге решил воспользоваться данным предложением, т.к. заявку можно было оформить онлайн (в современном мире все меньше хочется посещать отделения банков). Далее заполнил анкету, указал контактные данные и запросил минимальную сумму кредитного лимита (30 000 руб.). После звонка службы андеррайтинга статус заявки 216408422 изменился: одобрен. Через день мне позвонили с Банка и пригласили в отделение за получением карты. В этот же день посетил отделение Банка, но карту сразу получить не удалось: нужно было повторно отправить документы на проверку - паспорт и второй документ. Все документы передал и оказалось, что это происходит не сразу. По заверению сотрудника данная процедура занимает 15 минут, однако у меня не было возможности дождаться решения и я обещал вернуться за картой позже или в другой день. В итоге карту окончательно одобрили, осталось только получить. Далее звонит сотрудник Банка и предлагает получить такую же карту, но с бесплатным обслуживанием за первый год, т.к. я являюсь вкладчиком Банка. Я даю согласию на данное предложение, оформляется новая заявка 216581037, по которой приходит моментальный отказ. Причина отказа непонятна ни мне, ни сотруднику, но скорее из-за того, что уже есть одобренная такая же карта. 03.10.2019 я прихожу вновь в отделение Банка чтобы получить свою первоначально одобренную карту –рассказываю всю ситуацию сотруднице Банка – она предложила отказаться от одобренной карты и направить новую заявку. В итоге написал заявление на отказ от одобренной карты, сотрудница направила новую заявку 216626598 на карту по акции, однако также приходит моментальный отказ. Все попытки сотрудников отделения предложить мне наиболее выгодные условия не увенчались успехом - в процессе одобрения заявки они не участвуют. В итоге: 1) не смог получить свою одобренную и выпущенную карту; 2) Банк отказал по заявкам на акционную карту с бесплатным обслуживанием при наличии одобренного предложения; 3) потратил время – несколько раз пришлось посещать отделение Банка безрезультатно.   Поэтому прошу Вас рассмотреть возможность предоставления банковской карты Platinum по акции с бесплатным годовым обслуживанием.

Добрый день.  Взял потребительский кредит в банке Русский Стандарт. При этом навязали дополнительные услуги по страхованию жизни и здоровья. Звонил на горячую линию, где консультант, Нелли Н-ва, очень доступно и доброжелательно объяснила, как лучше поступить в данной ситуации. О результатах обращения в страховую компанию напишу чуть позже.