27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

У меня была карта этого банка, мне банк раньше очень нравился, я даже хранила большие суммы на этой карте, мне нравилась процентная ставка на остаток на карте, иногда расплачивалась картой. Потом я стала реже ей пользоваться и сняла практически все деньги. В один прекрасный день я собиралась совершить покупку, захожу в личный кабинет, а там ноль, хотя я помнила что у меня оставалось 800р. Я позвонила в банк, мне сказали что оказывается если не пользоваться картой 3 года, то списывается со счета 3000 р за ее обслуживание, сказали что это написано в договоре. Я не поленилась, нашла договор, а так как карту я оформляла 9 лет назад, договор представляет собой листочек А4, в нем ничего об этом не написано.  В личном кабинете я стала переписываться с юристами банка, просила вернуть денежные средства, так как я не знала, что их могут списать, если бы знала, то естественно чаще совершала бы покупки по ней, в итоге мне сказали, что я должна была следить за новостями банка, мониторить информацию сама. Обратилась в отделение банка, написала заявление, но в итоге ничего мне не вернули, было просто обидно, что долгие годы я активно пользовалась этим банком, а они не предупредив списали деньги и не пошли на встречу, не вернули их. Теперь никому не советую этот банк и многих друзей отговорила им пользоваться.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! ВО ВСЕХ НОРМАЛЬНЫХ БАНКОВ УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НО ЭТО НЕ ПРО РУССКИЙ СТАНДАРТ.  Карту потерял давно и не использовал ее совсем позвонил в банк чтобы заблокировать.  Сказали что у меня долг 1200 рублей и закрыть счет не получиться пока не заплачу 1200 якобы за обсуживание. Я не использовал карту более 1.5 года и за что я должен был заплатить уже давно заплатил. НАМЕРИВАЮСЬ ОТСТАИВАТЬ СВОИ ПРАВА ДОКАНЦА И НЕ ЗАПЛАЧУ НЕ КОПЕЙКИ! ПРИЙДУ В ОФИС И НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ И ПОПРОШУ СНЯТЬ ЕГО КОПИЮ С ПЕЧАТЬЮ ОТ БАНК ДАЛЕЕ ПРОКУРАТУРА!

Пригласили взять кредит, по 15% годовых только сегодня только сейчас только вам, приехал в банк, платеж в месяц не соответствует процентам почти в два раза ( за ранее на их сайте вбивал в онлайн калькуляторе платеж, сумму и процент), какого хера? Спросил- наверное доп услуги какие то? Те- нет, только обслуживание карты 1200 в год, ну никак в голове не укладывалось, 1,5 часа меня уговаривали взять кредит... Приехал домой, подсчитал по их выплатам в месяц , получается 52% годовых, кааак??????? Это развод полный, хорошо не подписал договор, обходите стороной

Добрый день, хочу сказать большое спасибо сотруднику Банка Русский Стандарт К-ву Равшану Д.!23.09.2013 года я оформил договор на карту в банке. Длительный период времени я оплачивал и было все хорошо, но настал тот день когда и у меня возникли сложности, долгое время я не мог договориться с банком, но в 2018 году мне позвонил Равшан и на льготных условиях банк предложил решить вопрос, я согласился. Данная программа называется Рассрочка Беспроцентная. По сегодняшний день совместно с моим куратором я производил оплату по данной программе. Остаток долга составлял 38 тысяч руб, но сегодня Равшан позвонил и сообщил, что банк по скидке смог списать мне данную сумму и закрыл мой договор. Я очень благодарен сотруднику банка за его профессионализм, отзывчивость и помощь оказанную мне. К-ов Равшан был всегда вежлив, отвечал на все звонки,тактичен всегда оперативно решал все возникшие проблемы.

Являюсь клиентом банка уже много лет и с сожалением наблюдая деградацию клиентского сервиса. Периодически натыкаюсь, на некорректно работающие информационные услуги банка.  И беда не в том, что есть ошибки, они есть у всех. Но Русский Стандарт принципиально не желает их видеть и исправлять. В ответ на обращения дежурные ответы,  что так получили информацию из сторонних систем или ошибка передана в профильное подразделение и срок решения не регламентирован. Несколько примеров. 1. Заявка о некорректном подсчете лимита карты если списание происходит в первый день месяца так и не решена. 2. Непонятные начисления из налоговой, которых по факту нет. При этом реальные налоги не отражаются. 3. Отражается штраф, которого нет. При этом в другом банке и госуслугах корректная информация. 4. Несколько дней не могли разобраться с переводом между своими счетами. Перевод не исполняется, сказали, что в отделении смогут сделать перевод, но и там ничего не смогли сделать. Разве так работает нормальная система? Банк так и не смог выполнить перевод между двумя активными счетами!!!  Может быть Банк прочитает и сделает какие то выводы.

В июне прошлого года,мы с мужем пришли в банк, узнать пролонгирован ли наш вклад,если нет, то оформить новый договор и доложить 40 тыс.руб. Вклад оказался пролонгированным,пополнение не предусмотрено. Работник банка, Б-ва З.Н.,предложила инвестиционный вклад,  лучше в здравоохранение  от 17-24 % и выше,но на 3 года. Мы отказались.В результате очень долгих переговоров-уговоров,выяснилось что % по вкладу выплачиваются ежегодно... и мы согласились.В результате % 18900 р. с существующего вклада + 41100р. положили сразу, до конца рабочего дня донесли еще 100000р.Прошло более года и я решила получить %.Тут и открылся обман- процентов нет. Я поняла что их и не будет, и деньги не возвращают. Банком  пользуюсь лет пять, доверяла полностью и договоры подписывала не читая, всегда получала то что обещали   на словах. В конце 2014 года ставка была 21% и все выплатили. А что сейчай, почему меня обманули? 

Здравствуйте, я являюсь держателем двух кредитных карт (№ договора 94****37 и 95****64), по ним имеется задолженность. В связи с тяжелым материальным положением прошу помочь решить вопрос, так как хотелось бы погасить задолженность. Возможна ли реструктуризация, отмена неустойки и штрафов, снижение % по картам?

Здравствуйте, я являюсь держателем двух кредитных карт (№ договора 94****37 и 95****64), по ним имеется задолженность. В связи с тяжелым материальным положением прошу помочь решить вопрос, так как хотелось бы погасить задолженность. Возможна ли реструктуризация, отмена неустойки и штрафов, снижение % по картам?

27.09.2019 я обратилась в отделение с целью совершить операцию по доверенности. Мою доверенность направили на проверку и через три дня отказали!!! Обосновав это какой-то чушью, ссылаясь на то, что Банк обязан хранить персональные данные клиента. Это все знают!!! Только доверенность для того и существует, что клиент ДОВЕРЯЕТ получать информацию ЗА НЕГО. При чем тут закон о хранении персональных данных? Я так и не поняла. В своём обращении я написала статьи, которыми руководствуюсь при обращении в Банки (ст. 185.1 и ст. 187 ГК РФ). НИГДЕ мне ещё не отказали и только Русский стандарт отличился! Из-за них я просто-напросто не могу помочь человеку, который рассчитывает на меня. Никогда не стану клиентом этого «Банка».

Мне интересно когда в банке не будет обмана. Мне названивает у вас предложение на выгодных условиях. Даже приехали за мной домой. Спросил сразу а какие условия то есть проценты и платёж. Мне кто приехал сказал что у вас вроде бы 11,9 процентов платёж около 12 тысяч рублей. Я обрадовался вот повезло. Едим он так усердно разговаривает. Приехали в банк в Коломну. Новерно что надо узнал. Но здесь всё так быстро закрутилась что я не успел понять. Карту мою Банк в кармане закрыл подал заявку на новую. Кредит выдали без проблем. Но тут пошло поехала. Оказываеться кредит выдали почти под 20 процентов. Он начал не обращайте внимание написал ручкой что 19 процентов. Карту одобрили. И начал лапшу на уши вешать если мол считать то у вас кредит вообще под 11,7 процентов. Как это взял 500 тысяч платёж по 13,278 рублей на пять лет. И какие здесь 11,7 процентов начал выкручиваться но сами знаете выкрутился. И что он написал 19 процентов тоже не подходит это платёж 12,927 рублей. А потом узнал о карте окозалось карта платная за выпуск карты 10 тысяч рублей и банк взял с кредита. Сейчас решаю закрыть кредит и карту. Вот такой обман идёт в банке русском стандарте. Подумайте хорошо чем пойти. Вот это для меня выгодные условия.

Много лет являлся  клиентом банка русский стандарт. Вчера мне позвонила хамка с того банка, и сказала что у меня просрочка по кредиту 65 копеек. Разговаривала со мной, как с преступником и пугала меня что теперь у меня испорченная кредитная история.  Я все понимаю, но так разговаривать со своими клиентами, это просто хамство. Можно было просто предупредить через смс, или через звонок, не портя настроение на целый день. Завтра поеду закрывать всю задолженность, уже одобрено в другом адекватном банке, где нет такого отвратительного сервиса.  Меня так взбесила эта оператор, что теперь буду писать везде где только можно негативные отзывы об этом мерзком банке.

Не был клиентом банка Русский стандарт, согласия на передачу банку своих персональных данных не давал.1.09.2019 в 10:10 МСК позвонил робот с номера +7 (495)*****10 с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и попросил оператора исключить меня из базы обзвона. 30.09.2019 в 11:59 МСК снова позвонил робот с того же номера с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и снова попросил оператора исключить меня из базы обзвона, поскольку согласие на обработку своих персональных данных банку Русский стандарт я не давал. Оператор ответила невнятным согласием. Я переспросил "вы сделаете это?". Оператор сказала "Да".Ждём продолжения.Для проверки: мой номер оканчивается на 4522. Даты и время звонков - выше. Другие персональные данные банку не передавал и не собираюсь.

Не был клиентом банка Русский стандарт, согласия на передачу банку своих персональных данных не давал.1.09.2019 в 10:10 МСК позвонил робот с номера +7 (495)*****10 с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и попросил оператора исключить меня из базы обзвона. 30.09.2019 в 11:59 МСК снова позвонил робот с того же номера с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и снова попросил оператора исключить меня из базы обзвона, поскольку согласие на обработку своих персональных данных банку Русский стандарт я не давал. Оператор ответила невнятным согласием. Я переспросил "вы сделаете это?". Оператор сказала "Да".Ждём продолжения.Для проверки: мой номер оканчивается на 4522. Даты и время звонков - выше. Другие персональные данные банку не передавал и не собираюсь.

Не был клиентом банка Русский стандарт, согласия на передачу банку своих персональных данных не давал.1.09.2019 в 10:10 МСК позвонил робот с номера +7 (495)*****10 с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и попросил оператора исключить меня из базы обзвона. 30.09.2019 в 11:59 МСК снова позвонил робот с того же номера с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и снова попросил оператора исключить меня из базы обзвона, поскольку согласие на обработку своих персональных данных банку Русский стандарт я не давал. Оператор ответила невнятным согласием. Я переспросил "вы сделаете это?". Оператор сказала "Да".Ждём продолжения.Для проверки: мой номер оканчивается на 4522. Даты и время звонков - выше. Другие персональные данные банку не передавал и не собираюсь.

Не был клиентом банка Русский стандарт, согласия на передачу банку своих персональных данных не давал.1.09.2019 в 10:10 МСК позвонил робот с номера +7 (495)*****10 с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и попросил оператора исключить меня из базы обзвона. 30.09.2019 в 11:59 МСК снова позвонил робот с того же номера с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и снова попросил оператора исключить меня из базы обзвона, поскольку согласие на обработку своих персональных данных банку Русский стандарт я не давал. Оператор ответила невнятным согласием. Я переспросил "вы сделаете это?". Оператор сказала "Да".Ждём продолжения.Для проверки: мой номер оканчивается на 4522. Даты и время звонков - выше. Другие персональные данные банку не передавал и не собираюсь.

Не был клиентом банка Русский стандарт, согласия на передачу банку своих персональных данных не давал.1.09.2019 в 10:10 МСК позвонил робот с номера +7 (495)*****10 с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и попросил оператора исключить меня из базы обзвона. 30.09.2019 в 11:59 МСК снова позвонил робот с того же номера с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и снова попросил оператора исключить меня из базы обзвона, поскольку согласие на обработку своих персональных данных банку Русский стандарт я не давал. Оператор ответила невнятным согласием. Я переспросил "вы сделаете это?". Оператор сказала "Да".Ждём продолжения.Для проверки: мой номер оканчивается на 4522. Даты и время звонков - выше. Другие персональные данные банку не передавал и не собираюсь.

Не был клиентом банка Русский стандарт, согласия на передачу банку своих персональных данных не давал.1.09.2019 в 10:10 МСК позвонил робот с номера +7 (495)*****10 с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и попросил оператора исключить меня из базы обзвона. 30.09.2019 в 11:59 МСК снова позвонил робот с того же номера с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и снова попросил оператора исключить меня из базы обзвона, поскольку согласие на обработку своих персональных данных банку Русский стандарт я не давал. Оператор ответила невнятным согласием. Я переспросил "вы сделаете это?". Оператор сказала "Да".Ждём продолжения.Для проверки: мой номер оканчивается на 4522. Даты и время звонков - выше. Другие персональные данные банку не передавал и не собираюсь.

Не был клиентом банка Русский стандарт, согласия на передачу банку своих персональных данных не давал.1.09.2019 в 10:10 МСК позвонил робот с номера +7 (495)*****10 с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и попросил оператора исключить меня из базы обзвона. 30.09.2019 в 11:59 МСК снова позвонил робот с того же номера с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и снова попросил оператора исключить меня из базы обзвона, поскольку согласие на обработку своих персональных данных банку Русский стандарт я не давал. Оператор ответила невнятным согласием. Я переспросил "вы сделаете это?". Оператор сказала "Да".Ждём продолжения.Для проверки: мой номер оканчивается на 4522. Даты и время звонков - выше. Другие персональные данные банку не передавал и не собираюсь.

Не был клиентом банка Русский стандарт, согласия на передачу банку своих персональных данных не давал.1.09.2019 в 10:10 МСК позвонил робот с номера +7 (495)*****10 с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и попросил оператора исключить меня из базы обзвона. 30.09.2019 в 11:59 МСК снова позвонил робот с того же номера с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и снова попросил оператора исключить меня из базы обзвона, поскольку согласие на обработку своих персональных данных банку Русский стандарт я не давал. Оператор ответила невнятным согласием. Я переспросил "вы сделаете это?". Оператор сказала "Да".Ждём продолжения.Для проверки: мой номер оканчивается на 4522. Даты и время звонков - выше. Другие персональные данные банку не передавал и не собираюсь.

Не был клиентом банка Русский стандарт, согласия на передачу банку своих персональных данных не давал.1.09.2019 в 10:10 МСК позвонил робот с номера +7 (495)*****10 с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и попросил оператора исключить меня из базы обзвона. 30.09.2019 в 11:59 МСК снова позвонил робот с того же номера с предложением от банка Русский стандарт. Нажал кнопку перевода на оператора и снова попросил оператора исключить меня из базы обзвона, поскольку согласие на обработку своих персональных данных банку Русский стандарт я не давал. Оператор ответила невнятным согласием. Я переспросил "вы сделаете это?". Оператор сказала "Да".Ждём продолжения.Для проверки: мой номер оканчивается на 4522. Даты и время звонков - выше. Другие персональные данные банку не передавал и не собираюсь.