27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Позвонили продажник из этого банка, предложили кредит. Условия заинтересовали и решил оставить заявку, паспорта при себе не было и попросил перезаложить через час. Сотрудник сказал что перезвонит. По итогу прошло уже 2 дня ни ответа ни привета. «Клиентоориентированность» зашкаливает. Ещё и врут по телефону, класс. Достойно ноу нейм банка.

Я не являюсь и не являлся клиентом АО «Банк Русский Стандарт». Я не давал АО «Банк Русский Стандарт» никаких согласий на обработку персональных данных, как и самих данных. 14.09.19 я направил в ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт" запрос на получение своей кредитной истории. 15.09.19 в 10:11МСК с номера +74952215*** на мой номер телефона (указан в скрытой части отзыва) поступил звонок рекламного характера от АО «Банк Русский Стандарт». Я требую письменного ответа на этот отзыв на данном портале: 1. На каком основании АО «Банк Русский Стандарт» обрабатывает мои ПД? 2. Прекратит ли АО «Банк Русский Стандарт» незаконную обработку моих ПД добровольно? 3. Обращалось ли АО «Банк Русский Стандарт» к моей кредитной истории? 4. Прекратит ли АО «Банк Русский Стандарт» свою незаконную деятельность в виде звонков мне добровольно? Предупреждаю, что все звонки будут записаны и приложены к жалобам на нарушение 152-ФЗ Роскомнадзору. Не даю согласия на использование моих персональных данных в целях отличных от исполнения вышеизложенных требований.

Я не являюсь и не являлся клиентом АО «Банк Русский Стандарт».Я не давал АО «Банк Русский Стандарт» никаких согласий на обработку персональных данных, как и самих данных.14.09.19 я направил в ООО "Кредитное бюро Русский Стандарт" запрос на получение своей кредитной истории.15.09.19 в 10:11МСК с номера +74952215*** на мой номер телефона (указан в скрытой части отзыва) поступил звонок рекламного характера от АО «Банк Русский Стандарт».Я требую письменного ответа на этот отзыв на данном портале:1. На каком основании АО «Банк Русский Стандарт» обрабатывает мои ПД?2. Прекратит ли АО «Банк Русский Стандарт» незаконную обработку моих ПД добровольно?3. Обращалось ли АО «Банк Русский Стандарт» к моей кредитной истории?4. Прекратит ли АО «Банк Русский Стандарт» свою незаконную деятельность в виде звонков мне добровольно?Предупреждаю, что все звонки будут записаны и приложены к жалобам на нарушение 152-ФЗ Роскомнадзору.Не даю согласия на использование моих персональных данных в целях отличных от исполнения вышеизложенных требований.

Вроде солидный Банк, с хорошими условиями и обслуживанием, но...оказалось, с замашками "черных" коллекторов.Да, у меня есть задолженность, но сумма - не очень значительна для Банка, а для меня, оказалось проблемой вовремя внести платеж (заболел ребенок и все деньги ушли туда). Но, опускать руки я не хотела, все равно вносила платежи, пусть и с опозданием и штрафами.Но методы взыскания - оставляют желать лучшего!Информацию о задолженности в открытом доступе повесили на дверь, закрепив бумагу клеем.Итак, представители Банка, я требую:1. принести мне извинения за подобную выходку,2. сменить агрессивного менеджера, который позволяет себе подобное,3. прекратить подобное (вышеуказанное) "информирование",4. также учесть, что проживаю я по иному адресу, о чем Банк был проинформирован соответствующим образом и в соответствующие сроки.Если в течении 3-4 дней я не дождусь извинений и мне не гарантируют, что подобное не повторится, я подам заявления:1. в полицию - нарушение УК РФ - порча имущества,2. в прокуратуру и ЦБ РФ - нарушение 230 - ФЗ (в подъезде весят прекрасные почтовые ящики, в которые можно положить информационное письмо или отправить по почте, что также поступит лично. Также есть такое замечательное место - суд - где можно решить все спорные моменты) и ФЗ О защите персональных данных.На руках имею видео съемку совершенного противоправного действия (в подъезде и на этажах уже 3 года установлены камеры), есть свидетели, а также фото, как это выглядело на двери и саму бумагу, которую наляпали в нарушение 230-ФЗ и Закона о защите персональных данных.Полагаю, что это мог сделать менеджер, который так и был указан в бумаге - ""срочно позвоните, персональный консультант, Юрий Анатольевич (кстати, без ФИО, что тоже нарушает 230-ФЗ), 8917****00).Жду обратной связи.

Вроде солидный Банк, с хорошими условиями и обслуживанием, но...оказалось, с замашками "черных" коллекторов.Да, у меня есть задолженность, но сумма - не очень значительна для Банка, а для меня, оказалось проблемой вовремя внести платеж (заболел ребенок и все деньги ушли туда). Но, опускать руки я не хотела, все равно вносила платежи, пусть и с опозданием и штрафами.Но методы взыскания - оставляют желать лучшего!Информацию о задолженности в открытом доступе повесили на дверь, закрепив бумагу клеем.Итак, представители Банка, я требую:1. принести мне извинения за подобную выходку,2. сменить агрессивного менеджера, который позволяет себе подобное,3. прекратить подобное (вышеуказанное) "информирование",4. также учесть, что проживаю я по иному адресу, о чем Банк был проинформирован соответствующим образом и в соответствующие сроки.Если в течении 3-4 дней я не дождусь извинений и мне не гарантируют, что подобное не повторится, я подам заявления:1. в полицию - нарушение УК РФ - порча имущества,2. в прокуратуру и ЦБ РФ - нарушение 230 - ФЗ (в подъезде весят прекрасные почтовые ящики, в которые можно положить информационное письмо или отправить по почте, что также поступит лично. Также есть такое замечательное место - суд - где можно решить все спорные моменты) и ФЗ О защите персональных данных.На руках имею видео съемку совершенного противоправного действия (в подъезде и на этажах уже 3 года установлены камеры), есть свидетели, а также фото, как это выглядело на двери и саму бумагу, которую наляпали в нарушение 230-ФЗ и Закона о защите персональных данных.Полагаю, что это мог сделать менеджер, который так и был указан в бумаге - ""срочно позвоните, персональный консультант, Юрий Анатольевич (кстати, без ФИО, что тоже нарушает 230-ФЗ), 8917****00).Жду обратной связи.

Банк нарушает закон 230-Ф3 на взаимодействие с третьими лицами направленной на возврат просроченной задолженности поступают звонки родственникам, коллегам на работу, родителям с угрозами продать имущества. Вопросы задают не корректные про алко и наркозависимость спрашивают мою. Отказ об взаимодействия с третьими лицами они получили. Так почему нарушают закон Ф3?

Добрый день. Настоящим отзывом выражаю свою благодарность сотруднику банка Русский Стандарт М-у А.А. за оказанную мне помощь в решении вопроса о погашении задолженности по кредитной карте - отмену неустойки в размере более 7 тр ( 9.09.19г.)  Радует, что банк идет на встречу клиентам в сложной ситуации. С уважением, Т-я А.С.

При обращении в данный банк имейте ввиду, будут Вас преследовать до последнего! В 2014 году банк сообщает в налоговую о списании  договора со своего баланса, я выплачиваю 13%(обогащение на сумму кредита). Сейчас в 2019 году, после истечения срока исковой давности подают на меня в суд по этому же договору, нарушая ст 196, 198 и 203 ГК РФ. Вот так банк  Русский стандарт нарушает законодательство, списывает задолженность сообщая об этом в Гос.органы, а потом повторно пытается возобновить данный договор.

Добрый день!Получали карту "банк в кармане".При получении дали на подпись стандартное "заявление", в котором значатся пункты о моем согласии на передачу моих персональных  данных третьим лицам действующим в интересах банка по возврату задолженностей (вероятно - читать как коллекторы). На мой отказ подписывать  - мне сказали: если не подпишу то карту мне не выдадут.Не хотите ли объяснить это требование?И что значит не выдадите карту без подписания?

Добрый день! В продолжении истории [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10274677/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10274677/ [/url]Как выяснилось не работает перевод  с карты на карту другого банка через интернет банк.  Ошибка: [i][quote]Выполнение операции временно невозможно Благодарим Вас за то, что воспользовались Системами дистанционного банковского обслуживания АО «Банк Русский Стандарт»! Пожалуйста, совершите повторную попытку позже.[/quote][/i]Первоначально проблема возникла 12.08.19.  При попытке перевода  - появилось сообщение о лимитах. [i]* Лимиты расходных операций - настраиваются самостоятельно для каждой карты, отдельно для каждого типа операций.[/i] Сразу их убрали и попробовали перевести - не сработало. Пообщались в чате с поддержкой - сказали установлены лимиты... как так если ранее сняли..  Предположили задержку на обработку заявления на снятие лимитов... Пришлось переводить через другой банк. 7.09.19 - попытка номер 2. Результат тот же... В чате - опят про установленные лимиты (которые сняты еще 12.08 ). Попросили скриншоты - отправили. 09.09.19 - попытка номер 3.  Результат тот же... В чате - опят про установленные лимиты (которые сняты еще 12.08 ). Попросили скриншоты -  зачем? ранее высылали - пролистать историю тяжело?...  позже попросили более подробные скриншоты (ссылаясь на то что там еще есть пункты - хотя их нет..) - отправили. В этот же день с колл-центром. По первому звонку - сказали лимитов нет и проблема может быть из-за использования шаблона. Попросили проверить - не было возможности сразу сделать... После проверки: второй звонок -  оператор говорит что лимиты есть... Как так у одного их нет, у другого есть - ладно человеческий фактор... Главный вопрос: зачем убирать старый Интернет-банк, если новый не работает? Сколько времени нужно, чтобы это починить?

Добрый день!В продолжении истории https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10274677/Как выяснилось не работает перевод  с карты на карту другого банка через интернет банк. Ошибка:Выполнение операции временно невозможно Благодарим Вас за то, что воспользовались Системами дистанционного банковского обслуживания АО «Банк Русский Стандарт»!Пожалуйста, совершите повторную попытку позже.Первоначально проблема возникла 12.08.19.  При попытке перевода  - появилось сообщение о лимитах. * Лимиты расходных операций - настраиваются самостоятельно для каждой карты, отдельно для каждого типа операций.Сразу их убрали и попробовали перевести - не сработало. Пообщались в чате с поддержкой - сказали установлены лимиты... как так если ранее сняли..  Предположили задержку на обработку заявления на снятие лимитов... Пришлось переводить через другой банк.7.09.19 - попытка номер 2. Результат тот же... В чате - опят про установленные лимиты (которые сняты еще 12.08 ). Попросили скриншоты - отправили.09.09.19 - попытка номер 3.  Результат тот же... В чате - опят про установленные лимиты (которые сняты еще 12.08 ). Попросили скриншоты -  зачем? ранее высылали - пролистать историю тяжело?...  позже попросили более подробные скриншоты (ссылаясь на то что там еще есть пункты - хотя их нет..) - отправили. В этот же день с колл-центром. По первому звонку - сказали лимитов нет и проблема может быть из-за использования шаблона. Попросили проверить - не было возможности сразу сделать... После проверки: второй звонок -  оператор говорит что лимиты есть... Как так у одного их нет, у другого есть - ладно человеческий фактор...Главный вопрос: зачем убирать старый Интернет-банк, если новый не работает?Сколько времени нужно, чтобы это починить?

Общение с банком по телефону было достаточно приятным. На мои вопросы вежливо отвечали, всё доступно рассказывали. В самом отделении всё сперва тоже было достаточно хорошо ровно до того момента, как мне одобрили кредит. Банк одобрил мне 500.000₽, которые я и запрашивал. Но на руки я получил значительно меньше. Первую тысячу с меня сразу же взяли за обслуживание дебетовой карты. Сотрудники в отделении и поддержка в приложении прямым текстом говорят, что это обязательно. Без карты у меня не будет доступа к деньгам. Из 500 тысяч я получаю только 498,9 тысяч, хотя платить буду за все 500. Далее аналогично рассказали про страховку. К счастью, её можно оформить только на первый год. Это обошлось ещё в 13,5 тысяч рублей. По заверениям сотрудника в отделении отказаться от неё совершенно никак нельзя, это обязательное условие банка. На данный момент из 500 тысяч я получаю только 485,4 тысяч. Вы готовы подарить банку 15 тысяч? На вопрос "Будет ли с вашей стороны какая-либо комиссия при пополнении карт других банков через приложения других банков"сотрудник в отделении прямым текстом ответил, что не будет. Единственная комиссия которая может быть — комиссия в другом банке. Пока вышеописанным методом "без комиссии" я перебрасывал деньги в Тинькофф и Рокетбанк, я Русскому стандарту подарил ещё 8,3 тысячи рублей. Так из кредита на 500 тысяч рублей я получил по факту только 477,1 тысяч рублей. Почти 23 тысячи (полтора ежемесячных платежа) я подарил банку. Вернее, банк украл их у меня. Банк намеренно ввёл меня в заблуждение. В приложении в разделе "Тарифы" нет ни слова про комиссии за переводы на другие карты, сотрудник в отделении сказал, что это будет без комиссии. Сотрудники поддержки отправляют меня в глубины сайта, в раздел "Тарифы" там и в конкретный файлик, где уже подробно всё расписано. Почему в приложении в "Тарифах" лишь частичная информация? Чтобы выдать мне поменьше денег, а взять в итоге как за полную сумму. Поддержка утверждает, что с их стороны всё честно. Мол, тарифы есть на сайте, я мог бы с ними ознакомиться. На вопрос "почему в приложении неполные тарифы" отвечают, что передадут руководству, чтобы те рассмотрели это, чтобы больше никто не попадал на бабки как я. Мои проблемы решать не собираются.

Сразу хочу сказать, что не являюсь клиентом банка и, видимо, никогда не стану им. 25.08.2019 я воспользовался услугой Переводы с банковской карты с получением наличных на дом на сайте https://www.pochta.ru/support/money-transfer/cardtocash, услуга предоставляется в сотрудничестве с АО «Банк Русский Стандарт». К слову стоит сказать, что моей бабушке исполнялось 90 лет, жила она в далеком от меня городе Тюмени в доме престарелых и очень хотелось ее порадовать, деньги доставляют адресно, поэтому проблем с получением быть не должно. Сделав перевод и указав все адресные данные гериатрического центра, а так же ее и свой телефоны , совершил платеж. Приблизительно 03.08.2019 я стал интересоваться принесли ли бабушке деньги, но их так и не принесли, а сроки были пропущены. 04.09.2019 я обратился на горячую линию Почты РФ и объяснил ситуацию, где согласились, что сроки пропущены и откуда я был направлен в банк Русский Стандарт. 04.09.2019 в 20:14 я позвонил в колл центр банка Русский Стандарт и !!! 41 !!! минуту объяснял девушке, свою ситуацию, сначала она не понимала о какой вообще услуге идет речь, отправляла меня обратно в Почту России, затем уверяла меня, что номера операции, времени и кода авторизации ей недостаточно и я должен сообщить ей номер своей карты, при чем первые и последние 4 цифры ее тоже не устроили, разговор был примерно такой — давайте номер карты или мы не можем помочь и вообще вы не клиент банка, это неправильно, звонить и что либо выяснять не являясь клиентом. В итоге после долгих разговоров и увещеваний мне удалось уговорить ее зарегистрировать обращение, информацию по которому я могу получить назвав свое ФИО.  07.09.2019 я вновь позвонил в Русский Стандарт, где мне сообщили, что по ФИО никаких обращений искать не будут, должен быть номер обращения. После долгих увещеваний я таки уговорил соединить меня со старшей коллегой, которая нашла мое обращение и сказала номер. К слову 07.09.2019 моя бабушка скончалась, видимо, так и не получив своих денег, где они теперь никто не знает, а результата по моему обращению так и нет. Вопросов несколько: 1. Где мои бабки? 2. Почему сотрудник колл—центра, уверяет меня, что я должен сообщать ей реквизиты карты, тем более не являясь клиентом банка и не сообщает номера обращения? 3. Почему сроки доставки сорваны, и никто об этом не сообщает, хотя контакты отправителя есть? Надеюсь на решение ситуации.

Влияют на должника через жесткий пресс близкого окружения, не взирая на просьбы прекратить давление. Безнравственные выродки, при помощи интернет технологий, доводят людей до самоубийства. Регулярно взламываю аккаунты в соц.сетях, рассылают на почту сообщения с нецензурной лексикой. Регулярно размещают контактные данные на порталах ЛГБТ сообществ. При помощи внештатных сотрудников, удалено, производят взлом личных и рабочих почтовых ящиков, аккаунтов в социальных сетях, сайтов компании и сайтов клиентов. Бывшие милиционеры работающие в штате банка, якобы очень верующие люди и не могут так поступать...но поступают и нагло врут о том что не понимают о чем речь.  ​

Хочу отметить специалиста банка "Русский стандарт" Т-к Лилию А. за ее высокую компетентность, доброжелательность и отзывчивость. С ее помощью я смогла погасить свою задолженность перед банком. Лилия А. очень грамотный специалист и душевный человек. Мы были на связи почти 2 года, и все это время она всегда была готова помочь и найти выход из затруднительного положения. Лилия А., спасибо за сотрудничество!       С уважением  Д-ва Елена В.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность работнику банка Русский Стандарт - Т-к Лилии А., за помощь в погашении задолженности по договору, и за предложение о выкупе долга!Данный специалист максимально грамотно и компетентно провёл данную процедуру, и помог мне в решении всех существующих вопросов, которые возникали в процессе работы с банком Русский Стандарт!

Писал не однократно, но банк так и не изменил порядок расположения цифрового кода  для входа в интернет банк, как всегда он первый.  Явно из-за экономии так как если цифровой код прятать в СМС будет дороже. Теперь для оплаты через интернет банк достаточно одной СМС на вход, а потом не приходят СМС для подтверждения операции проста нажал на кнопку подтвердить и деньги ушли. Опять же экономия на СМС. Но не безопасность средств клиента.

Около полугода пользуюсь кредиткой данного банка, всё было отлично. Но в сентябре забыла о необходимости внесения минимального платежа 5 числа. 8 сентября поступил звонок из банка о пропуске платежа с претензиями. Внесла сразу же посредством перевода. Сегодня зашла в личный кабинет, посмотреть что с бонусами, держала эту карту только из-за бонусной программы. Оказалось, что никакие бонусы за август мне начислены не будут, так как произошел пропуск платежа. Задала вопрос в чате банка, получила ответ, что бонусы за август безвозвратно потеряны. Спросила, почему меня не оповестили о предстоящем платеже, ответили, что я сама отказалась от смс-информирования. Считаю что банк должен ставить клиентов в известность о предстоящем платеже бесплатно!!! Но видимо не Русский стандарт. Им выгоднее держать клиентов в неведении и на просрочке, получается так. Для получения бонусов лучше использовать карту другого банка

1. Перевел на свой счет ФЛ в этом банке сумму для открытия вклада из другого банка (со своего же счета ФЛ).2. Открыл вклад через интернет-банк на эту сумму.3. На следующий день получил звонок - деньги блокируем, пока не предоставите список документов - в т.ч. выписку из прошлого банка за 3 месяца и еще какие-то бумаги.Ну так себе. Проблемы сам себе обеспечил - теперь мне бегать за ними и разблокировать свои же деньги.

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность за понимание и помощь сотруднику Банка К-х Максиму Леонидовичу. Клиентом банка являюсь с 2012 года договор №94869023 Всегда платила по кредиту вовремя но тут осталась без работы и начались просрочки по кредиту. А потом вовсе перестала платить. В начале 2019 года в январе со мной связался Максим Леонидович и предложил мне погашать просроченную задолженность на выгодных для меня условиях. Спасибо большое ему за прекрасную работу и помощь в решении моей ситуации.