27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Грубоватые менеджеры что в офисе, что в колл-центре. По дебетовой карте начисляют комиссии, которые в других банках уже давно нет. В последний раз снял остаток с банка партнера, начислили комиссию в минус,  хотя овердрафт не подключал, оказывается банк партнер в какой-то момент перестал быть таковым, а мне не сообщили. Заблокировал все карты, но комиссии за обслуживание продолжали капать, в итоге менеджеры звонили чуть ли не каждый день, чтобы я погасил задолженность в 300 руб, хотя я не просил мне кредиты выдавать, мне кажется они больше потратили на звонки. В итоге пришлось выкрасть время ехать в единственный офис в городе, чтобы закрыть все счета и там умудрились нагрубить своей надменностью.

Грубоватые менеджеры что в офисе, что в колл-центре. По дебетовой карте начисляют комиссии, которые в других банках уже давно нет. В последний раз снял остаток с банка партнера, начислили комиссию в минус,  хотя овердрафт не подключал, оказывается банк партнер в какой-то момент перестал быть таковым, а мне не сообщили. Заблокировал все карты, но комиссии за обслуживание продолжали капать, в итоге менеджеры звонили чуть ли не каждый день, чтобы я погасил задолженность в 300 руб, хотя я не просил мне кредиты выдавать, мне кажется они больше потратили на звонки. В итоге пришлось выкрасть время ехать в единственный офис в городе, чтобы закрыть все счета и там умудрились нагрубить своей надменностью.

Можно доверять

Являюсь клиентом данного заведения с 2002 года, в те "золотые" денечки получил по почте кредитную карту данного банка, и активировал ее, пользовался ей время от времени, меня все устраивало, приходила смска от банка я шел и оплачивал, очередной платеж 3-го числа каждого месяца, в мае 2019 года,  оплатил переводом другого банка очередной платеж, но деньги оказываеться  бвли зачислены банком "Русский стандарт" только 6-го мая,  и у меня началась просточка платежа плюс неустойка, о существовании которой я уснал только 6-го сентября, мне регулярно звонили сотрудники колл-центра, но кроме хамства и угроз в свой адрес я ни чего не слышал, плюс колл-центр постоянно врал о сумме задолжности. Вопиющаяя некомпетентность и дремучее невежество. Ни кому не советую даннон заведение.

Приехал Игорь, подписали документы, сделали фото. Спасибо.                                                                                                                                                                                                                                                         ..

Здравствуйте!Требовалось оформить виртуальную карту для покупки защитного экрана во всем известном интернет магазине за пару долларов, т.к. опасно использовать реквизиты основной карты в интернете. Банк даёт возможность оформить карту со сроком полгода и год. Но сразу не заладились - на год карточка ни в какую не хотела оформляться (вот уже здесь надо было остановиться!), получилось только на пол года. Карточку оформил долларовую, чтобы не платить лишние % при конвертации и деньги естественно тут-же списались и через несколько минут пришло push с реквизитами вместо смс. Как они предполагали этим можно пользоваться? Хорошо пункт в приложении об отключении push оставили. Пробую оплатить по ним - а карта не принимается! Пишу в поддержку банка с вопросом что случилось - пишут операция заблокирована мы создали заявку сд348770 и сказали, что проблема будет решена за 2-3 рабочих дня и мы сообщим результат. Проходит 4 дня и молчание. Пишу снова, на что получаю ответ - сроки не регламентированы. Как это понимать? Перевёл свои деньги а воспользоваться значит не могу? Через 1.5 недели написал им и на что сказали, что можете сходить в банк после окончания срока и вернуть деньги в течении 60 дней, Те ждать ещё 7 месяцев свои деньги... Но благо после последнего общения карта заработала и  наконец-то смог оплатить ей покупку. Но последней каплей было не это, а обман с курсами валют. На сайте указано следующее 62.6/68.6 по картам и 64.95/65.85 в интернет банке между счетами (на 9 сентября). Это как получается особая такая карта без счёта? У всех счёт есть а у виртуальной нет? Такого не может быть в принципе. Несколько лет назад всё было в порядке с выпуском виртуальных карт, а сейчас используется такая подмена понятий. Раньше также можно было переводить средства в обе стороны и отображались номера счетов виртуальных карт, как это и должно быть.Пользуюсь банком уже более 10 лет и последнее время наблюдается только ухудшение сервиса. Взять изменение очень удобного дизайна интернет-банка, где раньше можно было подробно посмотреть все реквизиты любой операции, а сейчас это только с помощью поддержки только можно сделать. Также смс уведомления о совершённых операциях приходят не всегда и ещё платными стали!Надеюсь, Вы прочитаете этот отзыв и станете оказывать услуги с качеством, как это было хотя-бы пару лет назад, тогда Вас можно было оценить на 5, а сейчас только посредственно

Здравствуйте!Требовалось оформить виртуальную карту для покупки защитного экрана во всем известном интернет магазине за пару долларов, т.к. опасно использовать реквизиты основной карты в интернете. Банк даёт возможность оформить карту со сроком полгода и год. Но сразу не заладились - на год карточка ни в какую не хотела оформляться (вот уже здесь надо было остановиться!), получилось только на пол года. Карточку оформил долларовую, чтобы не платить лишние % при конвертации и деньги естественно тут-же списались и через несколько минут пришло push с реквизитами вместо смс. Как они предполагали этим можно пользоваться? Хорошо пункт в приложении об отключении push оставили. Пробую оплатить по ним - а карта не принимается! Пишу в поддержку банка с вопросом что случилось - пишут операция заблокирована мы создали заявку сд348770 и сказали, что проблема будет решена за 2-3 рабочих дня и мы сообщим результат. Проходит 4 дня и молчание. Пишу снова, на что получаю ответ - сроки не регламентированы. Как это понимать? Перевёл свои деньги а воспользоваться значит не могу? Через 1.5 недели написал им и на что сказали, что можете сходить в банк после окончания срока и вернуть деньги в течении 60 дней, Те ждать ещё 7 месяцев свои деньги... Но благо после последнего общения карта заработала и  наконец-то смог оплатить ей покупку. Но последней каплей было не это, а обман с курсами валют. На сайте указано следующее 62.6/68.6 по картам и 64.95/65.85 в интернет банке между счетами (на 9 сентября). Это как получается особая такая карта без счёта? У всех счёт есть а у виртуальной нет? Такого не может быть в принципе. Несколько лет назад всё было в порядке с выпуском виртуальных карт, а сейчас используется такая подмена понятий. Раньше также можно было переводить средства в обе стороны и отображались номера счетов виртуальных карт, как это и должно быть.Пользуюсь банком уже более 10 лет и последнее время наблюдается только ухудшение сервиса. Взять изменение очень удобного дизайна интернет-банка, где раньше можно было подробно посмотреть все реквизиты любой операции, а сейчас это только с помощью поддержки только можно сделать. Также смс уведомления о совершённых операциях приходят не всегда и ещё платными стали!Надеюсь, Вы прочитаете этот отзыв и станете оказывать услуги с качеством, как это было хотя-бы пару лет назад, тогда Вас можно было оценить на 5, а сейчас только посредственно

Год пытаюсь избавиться от списания за смс информирование. Просто бесполезно форменное Издевательство со стороны банка. Какую только чушь сотрудники онлайн Чита со стороны банка не придумывают что это вот последний раз Что следующее уже точно не будет и так на протяжении всего года. 69 руб. Деньги конечно небольшие, очень надеюсь что закрою кредит, больше ноги моей на пороге этого банка не будет И никому не посоветую обращаться

Хрчу выразить саою благодарность работнику банка Русский стандарт, Г-х Виктории Александровне за оказание мне,качественной и квалифицированной помощи в моих финансовых вопросах . Виктория Александровна проявила профессионализм и разумную инициативу в разрешении сложной ситуации при реструкторизации и предложила удобный вариант по оплате.Спасибо.

27.08.2019 я досрочно закрыл свой договор по кредиту наличными. Взял справку об отсутствии задолженности.Поскольку у меня была переплата по кредиту и справка об отсутствии задолженности подал заявление о переводе переплаты по кредиту на мою дебетовую карту Банк в кармане. Сотрудник банка (довольно молодой мужчина) так замечательно сидевший напротив кассы в этом доп. офисе сообщил мне что в кассе сегодня деньги я получить не могу (вечер). Ну я ему и дал поручение (письменно) и подписал его чтобы остаток денежных средств был переведен на мой дебетовый счет карты банк в кармане. Сотрудник распечатал заявление - я проверил реквизиты и подписал. Сотрудник сообщил что заявление принято и будет исполнено. Я подумал - Отлично и ушел. Подумав, этими деньгами я и буду гасить 2 следующих платежа по кредиту (карта).И что Вы думаете? 6 сентября я захожу в мобильный банк и вижу что по карте *5539 у меня не поступил платеж. Звоню в банк на горячую линию. Там долго выясняют в чем дело и О ЧУДО! Оказывается никакого заявления я не подавал на перевод денег, а мои деньги так и лежат на закрытом кредитном счете с которого я могу снять деньги только в кассе. И никто не при делах. Зав доп офисом Курский позволяет сотрудникам просто выбрасывать подписанные документы или может быть это делал не сотрудник а кто-то еще мне не ведомо. Но как факт: поручение на перевод денег (МОИХ!) не выполнено! Зато банк смог списать безакцептно деньги с моей дебетовой карты, а вот списать переплату в счет погашения текущего платежа по кредитной карте БАНК почему-то не смог, зато может посылать информацию в БКИ и мне о том что я не плачу по кредитной карте.Наверное банк не может списать безакцептно деньги с моего закрытого кредитного счета потому что так нельзя содрать с меня штраф за просрочку платежа, да? 2 раза я пытался через горячую линию выяснять в чем дело. Но все ровно! Зав отделением ничего не знает, я езжу в банк повторно внося еще денег наличными через банкомат, чтобы погасить "задолженность", а то что в банке бардак и поручение просто "потерялось" это вообще нормально в 21 веке? Вы что там на глиняных дощечках между собой обмениваетесь а ПК на столах это что МУЛЯЖИ? Как мог сотрудник распечатать заявление на перевод и оно никак не отслеживается после этого?ДАЖЕ ОПЕРАТОРЫ горячей линии не видят кто у меня принимал заявление. Это же автор документа. Вы что серьезно не ведете учет того что операторы делают и не отслеживаете автоматически это? КАК после этого доверять такому банку? Я что не могу доверять сотрудникам отделений банка Русский стандарт? Мне что самому вести учет? Может мне самому еще и в центральный офис ездить? Оценку проставлю позже после обработки моего заявления банком. Важна все-так реакция на проблему а не сама проблема. Жду ответов.

27.08.2019 я досрочно закрыл свой договор по кредиту наличными. Взял справку об отсутствии задолженности.Поскольку у меня была переплата по кредиту и справка об отсутствии задолженности подал заявление о переводе переплаты по кредиту на мою дебетовую карту Банк в кармане. Сотрудник банка (довольно молодой мужчина) так замечательно сидевший напротив кассы в этом доп. офисе сообщил мне что в кассе сегодня деньги я получить не могу (вечер). Ну я ему и дал поручение (письменно) и подписал его чтобы остаток денежных средств был переведен на мой дебетовый счет карты банк в кармане. Сотрудник распечатал заявление - я проверил реквизиты и подписал. Сотрудник сообщил что заявление принято и будет исполнено. Я подумал - Отлично и ушел. Подумав, этими деньгами я и буду гасить 2 следующих платежа по кредиту (карта).И что Вы думаете? 6 сентября я захожу в мобильный банк и вижу что по карте *5539 у меня не поступил платеж. Звоню в банк на горячую линию. Там долго выясняют в чем дело и О ЧУДО! Оказывается никакого заявления я не подавал на перевод денег, а мои деньги так и лежат на закрытом кредитном счете с которого я могу снять деньги только в кассе. И никто не при делах. Зав доп офисом Курский позволяет сотрудникам просто выбрасывать подписанные документы или может быть это делал не сотрудник а кто-то еще мне не ведомо. Но как факт: поручение на перевод денег (МОИХ!) не выполнено! Зато банк смог списать безакцептно деньги с моей дебетовой карты, а вот списать переплату в счет погашения текущего платежа по кредитной карте БАНК почему-то не смог, зато может посылать информацию в БКИ и мне о том что я не плачу по кредитной карте.Наверное банк не может списать безакцептно деньги с моего закрытого кредитного счета потому что так нельзя содрать с меня штраф за просрочку платежа, да? 2 раза я пытался через горячую линию выяснять в чем дело. Но все ровно! Зав отделением ничего не знает, я езжу в банк повторно внося еще денег наличными через банкомат, чтобы погасить "задолженность", а то что в банке бардак и поручение просто "потерялось" это вообще нормально в 21 веке? Вы что там на глиняных дощечках между собой обмениваетесь а ПК на столах это что МУЛЯЖИ? Как мог сотрудник распечатать заявление на перевод и оно никак не отслеживается после этого?ДАЖЕ ОПЕРАТОРЫ горячей линии не видят кто у меня принимал заявление. Это же автор документа. Вы что серьезно не ведете учет того что операторы делают и не отслеживаете автоматически это? КАК после этого доверять такому банку? Я что не могу доверять сотрудникам отделений банка Русский стандарт? Мне что самому вести учет? Может мне самому еще и в центральный офис ездить? Оценку проставлю позже после обработки моего заявления банком. Важна все-так реакция на проблему а не сама проблема. Жду ответов.

Надёжный банк, выгодный процент срочных вкладов. Рекомендую!

Лучший банк в стране! Моментальных способов пополнения нет. Попасть на просрочку проще простого. Деньги были внесены в 13:51 через банкомат, а поступили они только на следующий день. Такое я вижу впервые. То есть банку потребовались целые сутки, чтобы произвести зачисление на счет через их же банкомат. Если не хотите попасть на неустойку, то вносите деньги заранее, например, за год. И как с ними сотрудничать, не понятно.

Прекрасный воскресный день 08.09.2019 года был нагло испорчен абсолютно некомпетентным сотрудником АО «Банк Русский Стандарт»  Анастасией К. В этот день я пришла в Дополнительный офис «Уральский» г. Москва по просьбе моего родственника, который имеет депозит в данной кредитной организации, но по ряду личных причин не может своевременно их истребовать со счета. Первое на что я обратила внимание, и этот факт имеет регулярный характер, так как я являюсь постоянным клиентом банка, что услуга «электронная очередь» в этом отделении носит явно формальный характер, что ярко иллюстрирует тот факт, что терминал выдает талон, но все ! световые табло,  сигнализирующие о приглашении клиента к рабочему месту сотрудника банка выключены. Справедливо возникает вопрос, с какой целью клиент тратит время на выбор услуги на терминале, когда далее «по умолчанию» он на весь операционный зал должен будет торжественно заявить,  зачем он пришел?! Мой талон был В 018. Дата: 08.09.2019.Время:16ч.04 мин. Именно эта сцена ожидала меня далее:  женщина,  без форменной одежды, в джинсах и модной футболке в стиле «casual», без бейджика, который лишает клиента права достоверно идентифицировать представителя банка, но занимающая рабочее место менеджера-консультанта на весь операционный зал  уточнила какой у меня вопрос, и я вынуждена была ей ответить. Цель визита  заключалась в получении ответа на следующий вопрос: ни я, ни родственник в силу того, что вклад был открыт более 1 года назад,  точно не мог утверждать,  есть ли действующая доверенность на мое имя на совершение от имени представляемого юридически значимых действий с вкладом. Оригинал доверенности доверителя, если и был, то утерян. Женщина «X» сразу ответила, что получить деньги при наличии паспортов доверителя и доверяемого невозможно, нужен исключительно оригинал доверенности клиента. Почему нельзя оказать услугу на основании второго экземпляра, который храниться в банке и какова процедура восстановления доверенности, если оригинал клиента утерян Анастасия не посчитала нужным сообщить. На сообщение о том, что действия незаконны и она нарушает права, сотрудник снизошла до того, что может написать в юридический отдел и уточнить о данной возможности (ориентировочное время ожидание ответа сотрудника юридического отдела 15-20 минут), а услышав, что я звоню, в контактный центр смело заявила: «Я  могла бы помочь, но если Вы будете писать жалобу, то делать я ничего не буду. У меня вообще сегодня выходной! Ждать времени ответа у меня нет! Пока, ребята!» (последняя реплика была адресована сотрудникам). Зачем приглашать клиента к рабочему месту, когда ты не намерен работать и у тебя выходной, почему ты внешне не соответствуешь членам своей команды, когда ты еще и управляющий офисом (как мне удалось потом выяснить), почему клиент должен угадывать как тебя зовут, и просить представиться,  когда ты уже держишь в руках паспорт клиента,  непонятно. Удовлетворенная собой и своей высокой должностью управляющая Анастасия - королева ситуации, уверенно удалилась наслаждаться отдыхом, а клиент, да что клиент?!, какое этой высокопоставленной даме дело до клиента. Как говорится: «дела идут, контора пишет!»

Являюсь клиентом банка порядка 10 лет и совершенно не ожидала такого обмана!!Два года назад сотрудники банка позвонили и предложили пролонгировать мой вклад на выгодных условиях в связи с долгим и плодотворным сотрудничеством!Придя в банк, получила консультацию сотрудницы в ключе: мы продливаем вклад с переводом его на более высокую ставку, 10%. Обязательным условием является страхование жизни, только чтобы кто-то мог забрать деньги, если со мной что-то случится! Договор на вклад не нужен, ведь мы продливаем вклад, а нужно заявление на страхование.Через два года, когда я пришла сменить паспортные данные, сотрудник произносит новые для меня слова "инвестиционное страхование жизни". И вот она правда- 1% годовых, который ещё может снизится, никаких гарантий возврата денег, банк не несёт ответственности за дочернюю организацию, "вклад" не застрахован и при досрочном расторжении часть суммы удерживается!Да, я простой клиент банка и финансового образования не имею, поэтому считаю святой обязанностью сотрудника всё прояснять, а не скрывать возможные риски. Но, очевидно, целью банка было ввести в заблуждение! Ходили вдвоём с мужем- у него те же воспоминания о ситуации- списать на то, что я не слушала нельзя.Почитав отзывы понимаю, что не одна такая, а ответы банка: договор подписали- значит ваши проблемы. На сегодняшний день сумма упущенной выгоды составляет 90 тысяч - деньги, которые я могла получить открыв стандартный вклад в другом банке! Но сумма может измениться, как я поясняла выше, и потери могут быть равны сумме депозита.И это особые условия для клиентов с 10 летним стажем!!! Удачи новым клиентам!

Являюсь клиентом банка порядка 10 лет и совершенно не ожидала такого обмана!!Два года назад сотрудники банка позвонили и предложили пролонгировать мой вклад на выгодных условиях в связи с долгим и плодотворным сотрудничеством!Придя в банк, получила консультацию сотрудницы в ключе: мы продливаем вклад с переводом его на более высокую ставку, 10%. Обязательным условием является страхование жизни, только чтобы кто-то мог забрать деньги, если со мной что-то случится! Договор на вклад не нужен, ведь мы продливаем вклад, а нужно заявление на страхование.Через два года, когда я пришла сменить паспортные данные, сотрудник произносит новые для меня слова "инвестиционное страхование жизни". И вот она правда- 1% годовых, который ещё может снизится, никаких гарантий возврата денег, банк не несёт ответственности за дочернюю организацию, "вклад" не застрахован и при досрочном расторжении часть суммы удерживается!Да, я простой клиент банка и финансового образования не имею, поэтому считаю святой обязанностью сотрудника всё прояснять, а не скрывать возможные риски. Но, очевидно, целью банка было ввести в заблуждение! Ходили вдвоём с мужем- у него те же воспоминания о ситуации- списать на то, что я не слушала нельзя.Почитав отзывы понимаю, что не одна такая, а ответы банка: договор подписали- значит ваши проблемы. На сегодняшний день сумма упущенной выгоды составляет 90 тысяч - деньги, которые я могла получить открыв стандартный вклад в другом банке! Но сумма может измениться, как я поясняла выше, и потери могут быть равны сумме депозита.И это особые условия для клиентов с 10 летним стажем!!! Удачи новым клиентам!

Сразу говорю, что я сейчас пишу с работы и нет возможности посмотреть кредитный  договор, но судя по смс присланной из банка №122576949 А.А. М. Ситуация немного неординарная,но она выглядит следующим образом. Мною, вроде в феврале или мае 2019 был взять кредит, ежемесячный платеж примерно 4900т.р. 28 числа каждого месяца, автоматическим списанием со счета. Я его постоянно оплачивал. Но вот что произошло в этом месяце. 23 августа 2019 мною был утерян паспорт со всеми картами внутри. О чем я написал заявление в полицию. Понимая, что на него могут взять кредит я решил скомпрометировать свою БКИ и  подпортить себе кредитную историю путем просрочки платежей во всех кредитных организациях. Я позвонил в банк заблокировал карту и посоветовался на счет этой моей идеи. Далее я заказал новый паспорт в ФМС и числа 10-12 октября он должен быть готов. И вот в чем основной вопрос и претензия к банку. По вышеуказанным причинам я не оплачивал платеж во время. После дней 2-3 просрочки мне позвонили и представившись сотрудником банка, сказали что я ОБЯЗАН сегодня оплатить просрочку, неустойку и т.п. Я говорю нет денег, оплачу 4. Нет вы обязаны сегодня и т.д.К моему большому сожалению я не смог оплатить кредит по адресу м. Отрадное Хачатуряна д.20, так как тупо я не нашел там вашего отделения. В другие дни у меня нет возможности его оплатить так как я работал, все карты по онлайн переводу у меня заблокированы и нету паспорта. Сегодня мне снова звонили и говорят что я не выполнил обещание оплатить 4 числа, и опять я ОБЯЗАН оплатить его сегодня, либо будут действовать по другому. Как по другому ? Вы чего из 90-х? я никуда не скрываюсь, у меня есть кредитный договор в котором указаны пени и неустойки, которые в случае просрочки я должен оплатить.  Мы как бы в правовом государстве живем. Я объяснил что к сожалению 4-го числа оплатить не получилось, и теперь я смогу это сделать только 10-числа в свой выходной, как раз получу новый паспорт и оплачу платеж. В ответ было, 10-го нельзя, надо СЕГОДНЯ!После странного и хамского разговора с вашим коллектором, я набрал на горячую линию думаю что там услышу более адекватного сотрудника. Как я ошибался, я объяснил что 4 не получилось внесу 10. И в ответ мне начали также говорить что я ОБЯЗАН оплатить сегодня и т.п. Далее я хотел узнать сколько я должен оплатить штрафов и неустойки за этот период. И здесь самый прикол. Который я прошу вас мне разъяснить. Сотрудница сказал что неустойка 20% годовых от общей суммы задолженности, каждый день. По моим подсчетам я немного не понимаю. Сумма задолженности у меня около 30т.р.  Т.е по ее словам получается что неустойка у меня в день 6000т.р, и с каждым днем увеличивается с геометрической прогрессией. Я очень был удивлен, и в шоке и просил разъяснить как высчитывается данная сумма. Она снова повторила фразу "неустойка 20% годовых от общей суммы задолженности, каждый день". Далее очень тихим голосом еле слышным вроде она сказал 16 рублей в день, я реально не услышал переспросил она опять вроде сказал 16 рублей. Я попытался снова уточнить, потому что и вправду она еле шептала эту сумму. И после моего еще одного вопроса она начала изменять тему, чтоб я СЕГОДНЯ обязан оплатить задолженность итд.Прошу Вас посмотреть мой договор и внятно и понятно написать сколько у меня образовалось пени и неустойка за этот срок, и как она высчитывается? Также прошу вас сделать пометку, чтобы меня не беспокоили до 11 сентября 2019, так как 10 я получу паспорт, внесу его вашему сотруднику, оплачу просрочку и если мне внятно и по честному скажут сумму пеней их тоже оплачу.

27.08.2019 обратилась в ДО Додедовский по вопросу перевыпуска комплекта карт RSB Premium. Заявление приняли, смс о заявке на перевыпуск  получила.Обещали, что через2-3 дня смогу забрать карты в этом же отделении.Звонила несколько раз в контакт центр, поскольку ни через3, ни через 4 дня карты в отделении не было, 30.08 в контакт центе по телефону мне говорят, что возникла какая-то проблема и в понедельник я получу карты. 03.09 я опять звоню в банк и мне предлагают сделать новую заявку на перевыпуск церез контакт центр тк новой карты нет и не было выпущено. и ,,,что чере 2 дня я получу всё таки свои новые карты. В итоге при звонке 07,09 мне говорят, что карт нет и мне нужно обратиться в отделение чтобы сделать заявку на перевыпуск не по телефону а лично(смотрим начало истории). Итак! я уже должна сделать третью заявку на перевыпуск и жду карт с 27.08. Я всегда была лучшего мнения об уровне сервиса данного Банка. НО чем кончится этот квест и получу ли я свои карты не ясно....

Пригласили в офис, якобы что то подписать( толком не объяснили). На деле оказалось оформили страхование жизни . Страховка полная липа, потому что она будет работать, если неудачно лечь под нож хирурга или упасть с табуретки и сломать одну из конечностей Больше не при каких условиях она не работает! Когда я внезапно стала инвалидом 1 группы по общему заболеванию, то мне сказали что это не страховой случай! Да ещё проценты накрутят за снятие денег за страховку! Не падайте, не ломайте что либо, а уж если оформляете страховку , подпись ставьте, пока не изучите каждый пунктик!

Узнал полную задолженность по карте, внес сумму (немного большую) и написал заявление на закрытие договора. 31.08.2019 пришло смс о задолженности, в размере 48.31р. Написав в чат, я узнал, что это просроченные проценты, оплатить нужно было до 30.08. 31.08 я отправил 50р на счет, что бы не было большого пропуска. 01.09 деньги поступили на счет. 5 сентября я позвонил в банк и узнал, что пропуск до сих по числится, но деньги на счет поступили! Так как выставлено заключительное требование, списание произойдет в конце сентября и целый месяц у меня будет идти пропуск. На резонный вопрос к специалисту колл центра, она сообщила, что согласна со мной, но сделать ничего нельзя. Мне остается просто смотреть, как портится моя кредитная история. Но ведь деньги пришли! В чем смысл такой системы, когда банк отказывается списывать поступившие деньги? Не рекомендую никому обращаться в данный банк.