27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Всем добрый день, вечер. ​ Как то были вклады в данном банке ( Русский Стандарт ) как клиенту посоветовали карту "кредитная" приобрел для не частых покупок. Пользовался картой более 3х-4х лет - после чего карту утерял на момент утери ( декабрь 2018г. ) на карте никакой задолженности не было. В июле 2019г. начали поступать звонки и сообщения о задолженности перед банком в сумме около 1000руб. После произошедшего позвонил на гор.линию - пояснили, что указанная сумма за использование карты в 2019г. при этом так же согласились, что картой не пользовались с ноября 2018г. и ничего не знаем все законно. Это отношение к тем клиентам банка, которые пользовались услугами более 7лет и постоянно был вкладчиком ( вклады были и более 1млн. ), а какое-же отношение к заемщикам????? P.S. Уважаемые граждане НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в банк " Р У С С К И Й С Т А Н Д А Р Т ".

Сотрудник гор.линии позвонил с персональным предложением со ставкой мин 11.2 мак 16.8 по факту придя в банк ставка 19.9% ,это еще пол беды .Сотрудник навязал программу страхования ,дополнительно сказал что для вылачит наличных необходимо оформить карту с год.обслудивание 1 100, на мой вопрос нет ли в банке моментальных карт или карты с другими условиями мне менеджер по продажам сказал что это обязательное условие,оказывается есть карта за 99 р в месяц и я могла дс получить на данную карту.Требую вернуть мне 1 100 уплаченные ща карту которая мне не нужна и вернуть дс за программу страхования 9 449р. Все разговоры с сотрудником записаны на диктофон ,если не решите данную проблему продам в суд

Поступил звонок от Банка РусскийСтандарт, с телефона 495-221-5310. Звонила программа, предлагала кредит. Звонок был в 20:41. Просьба, не звоните мне больше. Удалите и забудьте мой номер. Хотите большего расположения клиентов, позвоните им в час ночи. Они так обрадуются вашей программе. Раньше не сталкивался с вашим банком, теперь и не хочу. Ставлю 2, а не 1, т.к. банк развивается, написали программу, молодцы

Добрый день.  27.08.2019 пришла получить кредит банк « Русский Стандарт», уже одобреный через оператора. До подписания договора, сразу захотела отказаться от страхования, сотрудник банка сказала, если вы откажетесь, то автоматически процентная ставка будет 27,9, от страховки отказаться нельзя, но я могу предложить другую, более дешевую! На данный момент составляет 28000, а эта всего лишь 10000, и я ее оплачу здесь и сейчас, она не будет растянута на весь срок! Хорошо! Но для этого мы увеличим сумму на 10000 и на руки вам останется запрашиваемая сумма! Я согласилась! После подписания договора! Я сказала, что имею право в течении 14 дней отказаться, так и у них договоре указано, на что девушка сказала нельзя, и снова о том, что тогда у меня будет 27,9! Но прочитав, уже досконально договор, дома, я поняла, что получается 10000 я заплатила от той суммы, которую мне увеличили на эти 10000, но и платить мне придётся за эти же 10000 растянутые на весь срок! Т.е. 10000 отдельно и 10000 в кредит! Это что за обман такой?! Хочу вернуть сумму равную 20000, так как я не желаю платить за то, чем я не пользовалась и за оплату страхования, которое мне не нужно! И правда ли при отказе от страхования у меня будет процентная ставка 27,9 ?

Отличный банк.

Всем добрый день, вечер.Как то были вклады в данном банке ( Русский Стандарт ) как клиенту посоветовали карту "кредитная" приобрел  для  не  частых  покупок.  Пользовался картой  более 3х-4х лет - после чего  карту утерял  на  момент  утери (  декабрь 2018г. )  на  карте  никакой  задолженности  не было.  В  июле 2019г.  начали  поступать  звонки  и  сообщения  о  задолженности  перед банком  в  сумме  около  1000 руб.  После произошедшего позвонил на гор.линию  -  пояснили,  что  указанная  сумма  за  использование  карты  в  2019 г.  при  этом  так  же  согласились,  что  картой  не  пользовались  с  ноября  2018 г.  и  ничего  не  знаем  все  законно.Это  отношение  к  тем  клиентам  банка,  которые  пользовались  услугами  более  7 лет  и  постоянно  был  вкладчиком  ( вклады  были  и  более  1млн. ),  а  какое-же  отношение  к  заемщикам?    P.S.  Уважаемые граждане  НИКОГДА  НЕ  ОБРАЩАЙТЕСЬ в банк " Р У С С К И Й    С Т А Н Д А Р Т ".

Сегодня в офисе банка  на ул.Чистопольской оформлял новый вклад.  Посетителей почти никого. Из 5 опереторов в зале - три свободных. Принят был сразу. Само оформление депозита заняло 10 минут, а вот для внесения денег в кассу потребовалось аж 40 минут! Просто потому, что кассовое обслуживание осуществлялось не отдельным кассиром, а одной из операторов, которая в это время занималась оформлением депозитов сразу двум посетительницам. При этом ДВА оператора в зале по-прежнему были свободными! Первый раз вижу, чтобы в банке такого уровня экономили на содержании отдельного кассира, который занимается ТОЛЬКО кассовыми операциями! Банк экономит на кассире, а как же  с временем клиента? Ради пятиминутной операции по внесению денег на счет пришлось просто так потерять 35 минут. В пустом зале!  Отвратительное обслуживание.

Выражаю благодарность М-ву Александру И. (Иркутское отделение Банка Русский Стандарт), за индивидуальный подход в решении вопроса по задолженности. Всегда очень вежлив и корректен, предложил оптимальное решение по погашению долга, с учетом моих финансовых возможностей. Благодарю за человечность и профессионализм!

Вчера утром мне нужно было внести  деньги на счёт карты банка "Русский стандарт". Сказать, что это стало проблемой - это ничего не сказать! Отделение "Сходненское" на бульваре Яна Райниса. 9 утра. После[u] [/u]моей первой попытки внести наличные один из трёх банкоматов отделения просто выплюнул сумму 38850 за вычетом 150 рублей, не выдав никакого чека. Другой банкомат завис на стадии обработки купюр и через время спросил, требуется ли мне дополнительное время. На что, интересно?! После нажатия "нет" не произошло ничего, и я отменила операцию. Деньги мне вернули целиком на этот раз. Но это был не финал. Третий банкомат без смущения проглотил мои 15000, не выдав мне ни чека, ни хотя бы экранного подтверждения операции. Просто завершил обслуживание и все. За время моих попыток внести деньги[u] и после [/u]звонка[u] [/u]в[u] [/u] службу поддержки банка проблема с банкоматами произошла как минимум у ещё 5 клиентов. И не знаю, сколько было пострадавших с 9 до 11, пока не открылось отделение (и не факт, что банкоматы к этому времени отключили или починили. Во время звонка в службу поддержки мне сказали, что приняли мою заявку и в течение 7!! Рабочих!!! Дней она будет рассмотрена. При этом если мой платеж не будет внесен вовремя, банком с меня будет взыскана комиссия за каждый день просрочки. Выгодно, не так ли?! Общение с оператором колл-центра так же было весьма неприятным. Я удивилась[u] [/u]услышав, что сама должна звонить в колл-центр, чтобы узнать о решении проблемы, связанной с неисправностью банкоматов, что есть полная ответственность банка. На это сотрудница колл-центра сказала "конечно, никто вам звонить не будет". В итоге и обещанное смс с номером моего заявления мне не направили. Чудесный опыт.

Вчера утром мне нужно было внести  деньги на счёт карты банка "Русский стандарт". Сказать, что это стало проблемой - это ничего не сказать! Отделение "Сходненское" на бульваре Яна Райниса. 9 утра. После моей первой попытки внести наличные один из трёх банкоматов отделения просто выплюнул сумму 38850 за вычетом 150 рублей, не выдав никакого чека.Другой банкомат завис на стадии обработки купюр и через время спросил, требуется ли мне дополнительное время. На что, интересно?! После нажатия "нет" не произошло ничего, и я отменила операцию. Деньги мне вернули целиком на этот раз. Но это был не финал. Третий банкомат без смущения проглотил мои 15000, не выдав мне ни чека, ни хотя бы экранного подтверждения операции. Просто завершил обслуживание и все.За время моих попыток внести деньги и после звонка в службу поддержки банка проблема с банкоматами произошла как минимум у ещё 5 клиентов. И не знаю, сколько было пострадавших с 9 до 11, пока не открылось отделение (и не факт, что банкоматы к этому времени отключили или починили. Во время звонка в службу поддержки мне сказали, что приняли мою заявку и в течение 7!! Рабочих!!! Дней она будет рассмотрена. При этом если мой платеж не будет внесен вовремя, банком с меня будет взыскана комиссия за каждый день просрочки. Выгодно, не так ли?!Общение с оператором колл-центра так же было весьма неприятным. Я удивилась услышав, что сама должна звонить в колл-центр, чтобы узнать о решении проблемы, связанной с неисправностью банкоматов, что есть полная ответственность банка. На это сотрудница колл-центра сказала "конечно, никто вам звонить не будет".В итоге и обещанное смс с номером моего заявления мне не направили. Чудесный опыт.

Уважаемые сотрудники, прошу вашей помощи, мое имя П-н Александр Николаевич, уже долгое время, пытаюсь завершить сотрудничество с банком русский стандарт, по договору 120826973, некоторое время я не мог вносить платежи по финансовому состоянию, все обьяснял сотрудникам этого банка, они говорили что помогут, и я смогу в рассрочку выплатить свой долг, в итоге я получил новый договор по которому более года вношу платежи, а как оказалось по этому договору я опять выплачиваю не долг основной суммы, а проценты, сотрудники этого банка звонят моим родителям, моей бабушке, моей бывшей супруге, угрожают ей расправой, явкой приставов и лишением имущества, а также сроком, и это несмотря на то что платежи в посильной сумме я осуществлял-но как оказалось гасил только проценты, так как сотрудники банка русский стандарт обманули меня и вместо обещанного договора рассрочки обманным путем заставили меня подписать договор реструктуризации без отмены процентов.Недавно с июня месяца мне позвонила приятная девушка и убедила меня что договор рассрочки уже готовиться я продолжил гасить сумму ожидая графика рассрочки платежа, но опять вместо этого меня начал ежедневно донимать звонками встречами и угрозами некий мужчина, со слов которого он так же является сотрудником банка русский стандарт и он уже требует с меня вносить непомерную сумму-более 12 000 рублей, хотя ранее звонившая девушка утверждала, что я получу договор рассрочки только на сумму основной задолженности без процентов с удобным для меня платежом не более 2000р, о чем я уведомил данного мужчину, а он в свою очередь, звонит мне ежедневно по нескольку раз, и изощряется в угрозах. Прошу Вас помогите пожалуйста мне закончить отношения с подобными сотрудниками и с банком Русский стандарт, я готов платить, и регулярно плачу, но усилиями сотрудников и их обманом, не могу закрыть свой основной долг, прошу помогите пожалуйста мне получить от банка русский стандарт договор рассрочки задолженности без выплаты процентов. Спасибо за помощь! Спасибо за надежду остановить этот беспредел

Уважаемые сотрудники, прошу вашей помощи, мое имя П-н Александр Николаевич, уже долгое время, пытаюсь завершить сотрудничество с банком русский стандарт, по договору 120826973, некоторое время я не мог вносить платежи по финансовому состоянию, все обьяснял сотрудникам этого банка, они говорили что помогут, и я смогу в рассрочку выплатить свой долг, в итоге я получил новый договор по которому более года вношу платежи, а как оказалось по этому договору я опять выплачиваю не долг основной суммы, а проценты, сотрудники этого банка звонят моим родителям, моей бабушке, моей бывшей супруге, угрожают ей расправой, явкой приставов и лишением имущества, а также сроком, и это несмотря на то что платежи в посильной сумме я осуществлял-но как оказалось гасил только проценты, так как сотрудники банка русский стандарт обманули меня и вместо обещанного договора рассрочки обманным путем заставили меня подписать договор реструктуризации без отмены процентов.Недавно с июня месяца мне позвонила приятная девушка и убедила меня что договор рассрочки уже готовиться я продолжил гасить сумму ожидая графика рассрочки платежа, но опять вместо этого меня начал ежедневно донимать звонками встречами и угрозами некий мужчина, со слов которого он так же является сотрудником банка русский стандарт и он уже требует с меня вносить непомерную сумму-более 12 000 рублей, хотя ранее звонившая девушка утверждала, что я получу договор рассрочки только на сумму основной задолженности без процентов с удобным для меня платежом не более 2000р, о чем я уведомил данного мужчину, а он в свою очередь, звонит мне ежедневно по нескольку раз, и изощряется в угрозах. Прошу Вас помогите пожалуйста мне закончить отношения с подобными сотрудниками и с банком Русский стандарт, я готов платить, и регулярно плачу, но усилиями сотрудников и их обманом, не могу закрыть свой основной долг, прошу помогите пожалуйста мне получить от банка русский стандарт договор рассрочки задолженности без выплаты процентов. Спасибо за помощь! Спасибо за надежду остановить этот беспредел

Уважаемые сотрудники, прошу вашей помощи, мое имя П-н Александр Николаевич, уже долгое время, пытаюсь завершить сотрудничество с банком русский стандарт, по договору 120826973, некоторое время я не мог вносить платежи по финансовому состоянию, все обьяснял сотрудникам этого банка, они говорили что помогут, и я смогу в рассрочку выплатить свой долг, в итоге я получил новый договор по которому более года вношу платежи, а как оказалось по этому договору я опять выплачиваю не долг основной суммы, а проценты, сотрудники этого банка звонят моим родителям, моей бабушке, моей бывшей супруге, угрожают ей расправой, явкой приставов и лишением имущества, а также сроком, и это несмотря на то что платежи в посильной сумме я осуществлял-но как оказалось гасил только проценты, так как сотрудники банка русский стандарт обманули меня и вместо обещанного договора рассрочки обманным путем заставили меня подписать договор реструктуризации без отмены процентов.Недавно с июня месяца мне позвонила приятная девушка и убедила меня что договор рассрочки уже готовиться я продолжил гасить сумму ожидая графика рассрочки платежа, но опять вместо этого меня начал ежедневно донимать звонками встречами и угрозами некий мужчина, со слов которого он так же является сотрудником банка русский стандарт и он уже требует с меня вносить непомерную сумму-более 12 000 рублей, хотя ранее звонившая девушка утверждала, что я получу договор рассрочки только на сумму основной задолженности без процентов с удобным для меня платежом не более 2000р, о чем я уведомил данного мужчину, а он в свою очередь, звонит мне ежедневно по нескольку раз, и изощряется в угрозах. Прошу Вас помогите пожалуйста мне закончить отношения с подобными сотрудниками и с банком Русский стандарт, я готов платить, и регулярно плачу, но усилиями сотрудников и их обманом, не могу закрыть свой основной долг, прошу помогите пожалуйста мне получить от банка русский стандарт договор рассрочки задолженности без выплаты процентов. Спасибо за помощь! Спасибо за надежду остановить этот беспредел

В очередной раз банк просто неприятно удивил. В один из дней зашел в отделение банка для снятия наличных в банкомате. Имею карту "банк в кармане мастеркард голд", тарифный план 99.2. Засовываю карту в банкомат, а она не читается. То есть банк мне выдал пластиковую карту для того чтобы я мог с ее помощью снимать определенные суммы наличных со своего счета, расплачиваться в магазинах и прочее. Но карта не читается. Ладно, думаю, пойду в отделение с паспортом и сделаю обмен, мало ли что бывает-карта могла размагнитится и т.д. Прихожу в отделение по адресу: Спб, проспект Просвещения 36/141 прошу менеджера по имени Марк произвести обмен испортившегося пластика, а в ответ слышу, что это старый тариф и выпуск новой пластиковой карты не возможен!!! Представляете-тариф действует, все нормально, а пластик поменять невозможно! Сказать,что я был в шоке-ничего не сказать.В итоге я не могу пользоваться в полной мере договором по данному тарифному плану и в этом смысле банк ущемляет мои права согласно подписанного между мною и банком договором. Вместо того, чтобы поменять мне пластиковую карту на новую рабочую-банк предлагает мне закрыть договор и заключить новый на невыгодных для меня условиях.Хочу отметить,что банк позиционирует себя как высокотехнологичный банк, но простите в чем??? Поэтому за не желание или невозможность банка выполнять условия договора заключенного между мною и банком вынужден поставить единицу.

Объясню ситуацию, перед этим небольшая предыстория. Мне одно время, Банк "Русский Стандарт" предлагал активно кредит. я отказывался. Я не беру кредиты. Чтобы от меня отстал банк, я согласился на кредитную карту. При получении карты ,я уточнил у девушки,  если я не буду пользоваться картой, будет ли с меня снято годовое обслуживание. Был ответ такой, до тех пор пока вы не воспользуетесь средствами банка, обслуживания годового не будет. но ее  нужно активировать. Я положил свои 100 р на счет. Чтобы была активация карты. это всё было 01.03.2019 г.  В течении месяца я заходил в интернет банк и проверял, списали ли  средства за годовое или нет, где-то через месяц я зашел в отделение и уточнил еще рез, на что был получен ответ,что обслуживание будет списано лишь тогда, когда я воспользуюсь средствами банка. 27.08  вечером я начал чистить телефон от ненужных приложений, которые занимают место. Напомню,  что прошло почти 6 месяцев. И что я вижу. я должен банку 590 р.  оказывается было списано годовое обслуживание 23.07.2019. и я эти средства должен внести до 31.08 иначе будет штраф + 700 р. Напомню, что карту я получил 01.03 операций с банковскими средствами я не проводил.  Никаких  уведомлений или смс о списании годового обслуживания ко мне не поступало. Вопрос к банку, а что если бы я вчера вечером не зашел в приложение и не увидел эти операции? Через год за мной коллекторы ходили уже? Требую, чтобы средства вернули на счет. Претензия к банку 1 Почему у вас не компетентные сотрудники? Претензия к банку номер 2.  Почему списали через 4.5 месяцев обслуживание? Претензия 1. Почему меня об этом никто не предупредил, что было списание годового обслуживания, даже пуш уведомления не было? А так же , что нужно внести средства.

При переводе по мобильному банку "Русского стандарта" с одной своей дебетовой карты "Банк в Кармане" на другую свою дебетовую карту (решил открыть вклад с Депозитной карты) "Русский Стандарт Депозит" попал на плату за зачисление на счёт денежных средств - 3% от суммы. Сумма была приличной, поэтому разница неприятно удивила. После совершения перевода сумма зачисленная на счёт карты "Русский Стандарт Депозит" уменьшилась на 3%. Следует отметить, что при совершении операции отражается - "Плата за перевод не взимается. Плата за зачисление взимается согласно ТП" (сумма платы при этом не указывается). Подтверждение платной операции не запрашивается. Тарифный план почитал...да действительно... как оказалось, мог попасть и на 5-10%... но такого сюрприза (комиссия за перевод денег м/д своими картами!!! почти на 20 000 руб.) за 5 лет сотрудничества с Банком я ещё не получал))). Обращался в Чате по отмене операции - отказали. Написал заявление в Офисе - приняли, жду решения. Откажут ... скорее всего наше сотрудничество на этом завершим).

При переводе по мобильному банку "Русского стандарта" с одной своей дебетовой карты "Банк в Кармане" на другую свою дебетовую карту (решил открыть вклад с Депозитной карты) "Русский Стандарт Депозит" попал на плату за зачисление на счёт денежных средств - 3% от суммы. Сумма была приличной, поэтому разница неприятно удивила. После совершения перевода сумма зачисленная на счёт карты "Русский Стандарт Депозит" уменьшилась на 3%. Следует отметить, что при совершении операции отражается - "Плата за перевод не взимается. Плата за зачисление взимается согласно ТП" (сумма платы при этом не указывается). Подтверждение платной операции не запрашивается. Тарифный план почитал...да действительно... как оказалось, мог попасть и на 5-10%... но такого сюрприза (комиссия за перевод денег м/д своими картами!!! почти на 20 000 руб.) за 5 лет сотрудничества с Банком я ещё не получал))).Обращался в Чате по отмене операции - отказали.Написал заявление в Офисе - приняли, жду решения.Откажут ... скорее всего наше сотрудничество на этом завершим).

У моей мамы просрочка по кредиту,не смотря на это она всегда на связи, оплачивает частями!Я ее дочь;я НЕ ПОРУЧИТЕЛЬ!!!Сотрудница банка  каждый день звонит мне с номера 89032675571 , так же каждый день звонит мне на работу( хотя я в декретном отпуске), сотрудница не представляется,но по моим данным (верным или не верным к сожалению) она М-а Д.!Так вот позвонив мне она кричит на меня не дав и слова мне сказать(должник не я!!!),угрожает что будет каждый день звонить на работу мне, звонить мужу моему а так же его родственникам!!!Это правомерно в отношении меня?Безусловно как родственнику она мне может звонить,НО НА РАБОТУ МНЕ НЕТ!!!!Я позвонила на горячую линию,специалист С.А.составила обращение  М561203-3352/1 и позже перезвонив сказала что вопрос урегулирован и звонки на работу мне поступать не будут!Прошло два дня сотрудница М-а Д. позвонила моей маме и начала дико кричать не давав маме и слова сказать,то что после моей жалобы она специально будет продолжать свои деяния!!!И после сотрудница М-а Д. мне на личный номер не звонит а продолжает звонить мне на работу и разговаривать с сотрудниками по хамски!!!Прошу принять меры по устранению даного сотрудника!!!!

Никогда не писал отзывы о банках, но тут пришлось зарегистрироваться просто нет пределу возмущения.В своем активе я имею несколько карт различных банков все они используются по мере необходимости. В Русском стандарте у меня была карта British Airways MasterCard Standard Debit Card. Я не сильно часто ей пользовался, не было подходящего случая, но вот он настал. Нужно было срочно закинуть себе на счет в другом банке денег и я это решил сделать через Русский стандарт. Пополнил карту через терминал, а потом перевел через Интернет-банк на свой счет в другом банке. Спустя некоторое время мне понадобились реквизиты моего счета в Русском стандарте, я зашел в приложение и увидел что мою карту заблокировали. Я написал в поддержку, там мне ответили: "Карта была заблокирована, так как по карте были совершены операции категории "мошеннические". Для проверки данных операций банком были запрошены соответствующие документы. " На мой вопрос почему со мной не связались и не запросили документы мне не ответили, просто тупо заблокировали карту.Я ничего не нарушал, я пополнил свою карту и меня за это же заблокировали. Я постоянно пополняю свои карты других банков через терминалы и банкоматы, если возникают вопросы у банка, то с тобой сразу связываются посредством смс или звонка, тебя ставят в известность и проблема решается очень быстро. Мне повезло что на карте не было денег, закрою счет и выброшу ее в мусорное ведро, там ей самое место. Только врагам можно посоветовать Русский стандарт.

Приезжал специалист из банка русского стандарта по имени Глеб. Созвонился со мной заблаговременно, по времени сориентировлись, подобрали удобное, встретились в назначенное время по моему рабочего адресу, что очень удобно, так как не нужно посещать отделения, в общем все хорошо, спасибо за доставку.          .