27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

НУЖНА ПОМОЩЬ, НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬДобрый день,у моего отца есть кредитная карта в вашем и других банках,недавно он попал в больницу,является не дееспособным на данный момент,я узнал что у него есть кредиты и начал что то делать обращаться во все банки,звонил в контактный центр там меня не могут проконсультировать даже в кратце без разглашения  личных данных,отдел по работе с проблемной задолженностью тоже не может ответить ,везде нужно его личное обращение ,контактный центр отфутболивает от одного номера к другому,ещё более некомпетентному в данном вопросе,как мне быть,я не хочу чтобы возникли проблемы,и хочу решить этот вопрос ,но не могу ,так как банк на встречу мне не идёт,прошу помощи тут,подскажите мне как быть и что делать в такой ситуации

В июне 2019 года после внесения очередного платежа, позвонила в кол-центр и узнала, как закрыть кредит раньше времени. Мне ответили, что надо приехать в ближайший офис внести оставшуюся сумму и написать заявление. Сегодня 20.07.2019 приехала в офис в город Тамбов из города Мичуринск, а там мне сказали, что ничего писать не нужно, а нужно внести остаток суммы на счет и в следующем платеже, то есть у меня это будет август, все спишется и автоматически закроется. В кол-центре уже сегодня мне сказали, что они и сами не знают, закроется ли кредит в августе!!! И предложили после даты списания позвонить им снова и узнать, а списали ли у меня деньги всю сумму или только взнос за месяц. По какой причине я не могу сразу закрыть кредит, не дожидаясь даты списания? Это просто свинство со стороны данного банка говорить сначала одно, а потом делать другое. Я же из другого города приехала, а не с соседней улицы пришла!!! Больше в этом банке кредитов брать не собираюсь!!! И ни кому не советую!

Обдираловка! Самые большие проценты по кредитам

Расскажу про бонусную программу банка RS CASHBACK. Когда я в 2017г взял у них кредитную карту, я не собирался часто ею пользоваться, только для крупных покупок, поэтому сразу уточнил: сгорают ли бонусы? Мне сказали нет. Также по условиям можно было тратить бонусы после накопления 1000 бонусов. И перевести в рубли от 2 000.Но каждый раз, когда я приближался к этой сумме, Банк менял условия! Причем втихую. У меня активирована их услуга ИНФОМЭЙЛ, казалось бы чего сложного сделать бесплатную рассылку-оповещение, как делают приличные банки. Но нет, тут особый банк-шулер. Мне не жалко пары тысяч пропавших бонусов, но когда банк так себя ведет, это позор. Ну и могли бы давать списать бонусы хотя бы на благотворительность без ограничений... Но куда там.Вот в сумме все изменения, которые втихую ввел банк:поднятие минимальной суммы трат с 1 000 до 3 000списание бонусов по времениминимальные траты по карте для начисления бонусовВозможно еще что-тоТеперь смотрим страницу бонусной программы https://www.rsb.ru/cards/rscashback/Там указана только Минимальная сумма покупок для получения Cashback, остальное надо еще суметь найти в многостраничных условиях. Почему не указано явно, что надо накопить 3 000 бонусов, то есть потратить 300тр, прежде чем сможешь ими воспользоваться? Хотя пока будешь копить банк успеет еще поднять сумму... Оценка не за сами условия, их банк может ставить какие хочет, а за постоянные изменения, скрытие важных моментов в глубине огромных текстов, неинформирование клиентов.

Все на высшем уровне!!!

пользуюсь услугами банка. Пока всё нормально, неплохой интернет-банк . Филиалов маловато в городах . Ну может в дальнейшем будут появляться новые ....

Обратился в Эвотор для подключения Эквайринга в банке Русский стандарт, заполнил заявку, приложил копии паспорта. 2 недели кормят информацией, что статус заявки в личном кабинете - Статус  Заявка на рассмотрении в Банке.Уверяют, что банк тянет 2 недели. Свято в это верится. Всегда думал, что банк заинтересован в деньгах, а оказывается клиенту еще необходимо ждать по пол месяца одобрения заявки.

Общее впечатление от общения с банком..Являлась клиентом банка последние 5 лет. В Первых числах июля подала заявление на расторжение договора и за последние 3 недели мне уже минимум три раза звонили из Банка, т.е. номер сразу перешел в сбыт и мне начали продавать услуги банка.Уважаемые, Вы действительно считаете это целесообразным? (риторический вопрос, кроме негатива с моей стороны ничего не получилось.Закрытие счета - поступок осознанный. Менеджеру в отделении передана обратная связь и отмечены причины. Перечислю и здесь.Основная - изменение тарифов по  карте Банк в кармане голд и программе лояльности RS Cashback.В свое время условия были интересные 10% на остаток (то что процент понижается пониманию, претензий нет),  для бесплатного обслуживания достаточно было поддерживать 300 тыс. оборота в год по карте, что реально, по кэшбэку все было проще и доступнее, да и категории реальнее для жизни.Теперь 5% до 100 тысяч, остальное, как понимаю, идет на "накопительный счет", бесплатное обслуживание возможно при суммарном количестве средств не менее 300 тысяч. По кэшбеку тоже забавно, счет на кэшбэк отдельный, чтобы вывести бонусы на карту нужно дождаться пока накопиться 3000. Сертификаты, которые можно было приобрести в магазине вознаграждений были раньше выгодны 950 баллов за 1000 рублей, а теперь 1600 баллов за 1000 рублей.В общем прыгать с переворотом, чтобы получить типа ваши плюшки желания и времени нет.Дополнительные:  Старые банкоматы (распознают купюры не  с первого раза) - надо ухитрится положить так чтобы не выплюнул, было что и не зачислял на счет, что тоже требует плясок с заявлениями и времени ожидания зачисления. Мало офисов и банкоматов.Не риторический вопрос к банку один:  каким образом мне отозвать свои персональные данные, чтобы не иметь счастья общаться с вашими продавцами с незавидным интервалом?P/S/ Для объективности за время обслуживания глобальных претензий нет. Инцидент неприятный был один, когда по вине вашей партнерской платежной системы не прошел годовой платеж за интернет. Ваши сотрудники отправили меня разбираться самостоятельно с Робокассой, те естественно мне ничего не сказали, так как я стороннее лицо для них. В итоге из  вашего колл-центра, мне сообщили что, платеж отменен деньги вернуться в банк. Я продублировала еще один платеж и в итоге залила на счет провайдера 2х-летний платеж. И мне предложили разбираться с провайдером уже, умыв руки. Хотя косяк ваш.

Общее впечатление от общения с банком..Являлась клиентом банка последние 5 лет. В Первых числах июля подала заявление на расторжение договора и за последние 3 недели мне уже минимум три раза звонили из Банка, т.е. номер сразу перешел в сбыт и мне начали продавать услуги банка.Уважаемые, Вы действительно считаете это целесообразным? (риторический вопрос, кроме негатива с моей стороны ничего не получилось.Закрытие счета - поступок осознанный. Менеджеру в отделении передана обратная связь и отмечены причины. Перечислю и здесь.Основная - изменение тарифов по  карте Банк в кармане голд и программе лояльности RS Cashback.В свое время условия были интересные 10% на остаток (то что процент понижается пониманию, претензий нет),  для бесплатного обслуживания достаточно было поддерживать 300 тыс. оборота в год по карте, что реально, по кэшбэку все было проще и доступнее, да и категории реальнее для жизни.Теперь 5% до 100 тысяч, остальное, как понимаю, идет на "накопительный счет", бесплатное обслуживание возможно при суммарном количестве средств не менее 300 тысяч. По кэшбеку тоже забавно, счет на кэшбэк отдельный, чтобы вывести бонусы на карту нужно дождаться пока накопиться 3000. Сертификаты, которые можно было приобрести в магазине вознаграждений были раньше выгодны 950 баллов за 1000 рублей, а теперь 1600 баллов за 1000 рублей.В общем прыгать с переворотом, чтобы получить типа ваши плюшки желания и времени нет.Дополнительные:  Старые банкоматы (распознают купюры не  с первого раза) - надо ухитрится положить так чтобы не выплюнул, было что и не зачислял на счет, что тоже требует плясок с заявлениями и времени ожидания зачисления. Мало офисов и банкоматов.Не риторический вопрос к банку один:  каким образом мне отозвать свои персональные данные, чтобы не иметь счастья общаться с вашими продавцами с незавидным интервалом?P/S/ Для объективности за время обслуживания глобальных претензий нет. Инцидент неприятный был один, когда по вине вашей партнерской платежной системы не прошел годовой платеж за интернет. Ваши сотрудники отправили меня разбираться самостоятельно с Робокассой, те естественно мне ничего не сказали, так как я стороннее лицо для них. В итоге из  вашего колл-центра, мне сообщили что, платеж отменен деньги вернуться в банк. Я продублировала еще один платеж и в итоге залила на счет провайдера 2х-летний платеж. И мне предложили разбираться с провайдером уже, умыв руки. Хотя косяк ваш.

Регистр № 7*****8 от 25.06.2019.Мной, 25.06.2019 г. в отделе по адресу: г. Санкт-Петербург, Большая Московская ул., 1-3, было написано ипринято заявление о нештатной ситуации сотрудником отделения, заместителем руководителя. Им было проговорено, что заявление рассматривается и дается ответв течении 3-5 рабочих дней. По их истечению, я обратила на горячую линию, где мне сообщили, что заявление в работе и рассматривается в течении 14 рабочих дней. По истечению еще 14 р.д. повторно обратилась на горячую линию, где мне сказали, что нужно еще пару дней и до четверга (18.07.2019) будет выдано решение на заявление. Сегодня, 19.07.2019, на горячей линии сообщили, что заявление о нештатной ситуации рассматривается до 30 р.д. На просьбу предоставить регламент со сроками ответа в письменном виде, поступил отказ. Прошу предоставь регламент Банка по срокам ответа на заявления о нештатной ситуации и направить ответ на жалобу в течении 7 рабочих дней.При не исполнении требований, буду обращаться в выше инстанции. 19.07.2019

Сделал перевод на карту другого банка. Знаю что было указано комиссии нет. В итоге потерял 12тыс на переводе - сняли 2%.  Русский стандарт обвиняет другой банк, тот банк обвиняет рс. Раньше проблем не было никогда. Всегда положительно реагировали. Вообщем забираю все средства, закрываю все счёта. Ошибка не ошибка. Недочитал не досмотрел. Так или иначе. Ухожу из банка.

Ставлю единицу только за то что Вы предлагаете свои услуги исходя из не действительно паспорта. На прошлой неделе мне был звонок, авто информатор говорит что для Вас предложение., для соединения нажимаю 1. Дама по ту сторону трубки, как всегда заученные фразы, бла бла бла, карта или деньги.. Вопрос исходя из каких данных Вы формирует предложение? Она ну из за того что было ранее оставлено в анкете. Да Ваш банк мне никогда не ободрял за последние 12 лет что то...  Что можно предложить!!! Назовите паспорт данные, я ей называю действительно не актуальные данные на сегодняшний день.Новый естественно называть не стал, PS Ставлю 1 только за то, что Вы производите мониторинг по отказникам, видать уже клиентов нет, ищите среди нас. 2 Вы не взаимодействуйте с ФМС сервером. Паспорт старый и не действительный, 3 Вы уклоняетесь от чётко поставленных вопросов, 4 Вы не имеете возможность отправлять конкретные предложения по Эл почте, вы говорите что Если Банк сочтёт нужным он отправить, а пока обходитесь звонком с нашей стороны. Не звонить больше и удалить все мои данные!!!

Ставлю единицу только за то что Вы предлагаете свои услуги исходя из не действительно паспорта. На прошлой неделе мне был звонок, авто информатор говорит что для Вас предложение., для соединения нажимаю 1. Дама по ту сторону трубки, как всегда заученные фразы, бла бла бла, карта или деньги.. Вопрос исходя из каких данных Вы формирует предложение? Она ну из за того что было ранее оставлено в анкете. Да Ваш банк мне никогда не ободрял за последние 12 лет что то...  Что можно предложить!!! Назовите паспорт данные, я ей называю действительно не актуальные данные на сегодняшний день.Новый естественно называть не стал, PS Ставлю 1 только за то, что Вы производите мониторинг по отказникам, видать уже клиентов нет, ищите среди нас. 2 Вы не взаимодействуйте с ФМС сервером. Паспорт старый и не действительный, 3 Вы уклоняетесь от чётко поставленных вопросов, 4 Вы не имеете возможность отправлять конкретные предложения по Эл почте, вы говорите что Если Банк сочтёт нужным он отправить, а пока обходитесь звонком с нашей стороны. Не звонить больше и удалить все мои данные!!!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику чата Марселю. 14.07.2019 обратилась в чат для блокировки и пере выпуска дебетовой карты. На карте появился минусовой баланс и только после этого я это заметила списания с карты на стороннем сайте - 1 руб при привязке карты и два дня по 499 руб. Сотрудник чата оставил запрос о хищении средств и быстро пере выпустил карту. Так же порекомендовал оставить заявление в отделении банка, но я этого не делала. На сайте в возврате сумм мне отказали, сослались на условия. В запросе в чате Марселя я просила указать только одно списание 499 руб, так как два остальных увидела позже. 18.07.2019 я уже получила новую карту и была приятно удивлена увидев возврат всех списаний! Вернули не только указанную мной сумму 499 руб, но 1 руб при регистрации и 499 руб списанные после регистрации! Итого банк вернул мне 999 руб! Спасибо огромное сотруднику чата-Марселю за быструю реакцию и всестороннюю помощь! Так же спасибо банку за возврат сумм, которые были по сути списаны с карты по моей невнимательности. Приятно, когда банк выполняет просьбу и делает даже больше!

Решил положить наличными средства через банкомат находящийся по адресу Ленинградский просп., 74, корп. 4, 1 этаж около 50000 рублей. Банкомат "забрал" средства, но на счет кредитной карты они не поступили. Заявленный срок рассмотрения заявки 7 дней прошел. Подходит срок оплаты минимального платежа, но вместо возврата средств срок рассмотрения заявки продлен до 14 дней. Неужели без предупреждения и уведомлений банк имеет право так кидать на деньги на полмесяца? Отвратительное обслуживание и в ближайшее время закрою ВСЕ свои счета в этом банке!

В Июне 2019 хотел супруга хотела оформить рассрочку в этом банке, для покупки мебели. При разговоре по телефону с менеджером банка, ей сообщили, что необходимым условием предоставления рассрочки, является заключение договора мед. страхования с их партнером. На все ее возражения о том, что мед страховка является добровольным желанием клиента, что сам банк пишет об этом на сайте, менеджер банка ответила, что это ее не волнует и отказала в оформлении кредита. Не рекомендую связываться с этим банком.

Добрый день. В июне 2018 года получила в подарок Подарочную карту, спустя некоторое время  карту заблокировали, так как было подозрение на мошенничество, картой не было возможности воспользоваться.13 апреля я связалась с сотрудником банка, что бы получить информацию по карте, мне объяснили, что необходимо приехать в офис банка написать заявление и мне вернут денежные средства, заявление можно подать в любое время и даже после истечения того срока, который указан на карте.В отделение банка я обратилась 17.07.19, так как у меня не было возможности посетить отделение банка раньше. В отделение банка информация по возврату денежных средств в корне отличалась от информации, которая мне была предоставлена оператором от 13 апреля. У меня приняли заявление с регистрационным номером 7746-63327. Находясь в отделении банка я ещё раз позвонила на горячую линию Банка Русский Стандарт, а этот оператор мне сообщил, что деньги на карте были переведены на счёт банка Русский Стандарт 4 сентября 2018 года и деньги мне не вернут, на балансе 0, хотелось узнать, почему банк решил так смело распоряжаться деньгами, которые мне принадлежат, когда карта ещё имела срок действия 8 месяцев.Судя по всему у Русского Стандарта проблемы с подарочными картами (невозможность пользования картой связи с блокировкой) и с корректным предоставлением информации от сотрудников (возможные сроки предоставления заявление на возврат средств от четырех сотрудников оказались разными). Кроме негатива, от попытки использовать подарочную карту и вернуть деньги, я больше ничего не испытала. Надеюсь, Банк Русский Стандарт рассмотрит в ближайшее время мое заявление и вернёт мне денежные средства, которые согласно Закону О защите прав потребителей и ВС РФ номер 57-КГ15-7 от 13.10.15 обязан вернуть денежные средства в течение трех лет с момента приобретения подарочной карты.

Хочу поделиться положительным опытом обслуживания в данном банке.Планировал завести кредитную карту. изучая море приложений увидел достойный продукт в банке Русский стандарт. Обратился в отделение этого банка в Зеленограде, где меня проконсультировал С-н Артём по поводу выбранного мной продукта, доступно объяснив что как и почему. На месте подали вместе с консультантом заявку, которую одобрили сразу же и на ту сумму, что я запросил. Очень доволен, что являюсь клиентом этого банка. Обслуживание моментальное,  помимо прочего у них есть удобное приложение для управления картой. Спасибо отдельно консультанту С-ну Артёму за качественное оказание услуг.

6 мая 2013 г я оформляла потреб.  кредит ( №106134882), сумма кредита была 104747,14 . На руки я получила 80 000, как и запрашивала , 14 747,14 сумма страховки , возник вопрос куда делись 10 000 т.р. Пытаясь узнать в офисе ответ на этот вопрос, узнала , что их перевили на карту которую я не заказывала и не получала. Эта карта Банк в кармане Платинум, договора на эту карту я не подписывала, но банк все же предоставляет мне копию договора на эту карту от 6 мая 2013 г. Так же в апреле 2019 г , я узнала, что банк подал на меня в суд (иск 190 000) .Стала разбираться , оказалось что есть у банка копия договора от 6 мая 2013 г., на еще одну карту Виза Фифа , вот это я отоварилась в один день. Взяла 2 кредита , и оформила карту для вкладов БВК Платинум , с годовым обслуживанием 7 000т.р.  Шесть лет с 2013 по 2019 я ничего не знала о этих картах ни сообщений ни звонков от банка хоть мой номер телефона остался прежний как и 2013 году. Как вы понимаете договор на карту Виза Фифа мной не был подписан , карту я не получала .Но по ней очень шиковали , карта была с лемитом в 50 000т.р и без совершенных платежей увеличен до 170 000т.р . 15 июня 2019 г. я обратилась в банк с заявлением о мошенничестве, но до сих пор банк не дал ни каких объяснений на мое заявление.Вот и подумайте стоит ли обращаться в такой банк.

Я пользуюсь услугами банка Русский Стандарт более 10 лет. По моему мнению банк одним из первых ввел накопительные счета и карты по которым начислялся процент на остаток собственных средств с возможностью пополнения и снятия средств без потери накопленных процентов, пользуюсь такими предложениями банка и сейчас. Я находился на отдыхе со своей семьей в Адлере в июле 2019 г. Возникла срочная необходимость получения денежных средств с накопительного счета на дебетовую карту чтобы получить наличные деньги. Однако перевод оказался не возможным по причине того что карта "Банк в кармане" была заблокированной по истечении срока действия. Отделения банка в Адлере не оказалось, поэтому я обратился через чат в интернет-банке к специалистам банка с огромной просьбой помочь мне и моей семье оказавшимся по моей вине в трудной ситуации. Была составлена соответствующая заявка, она была оперативно рассмотрена в течении 1 дня и мне предоставили возможность сделать нужный перевод в интернет-банке. Я понимаю, что это стоило больших трудов специалистам банка чтобы в индивидуальном порядке дистанционно решить такой сложный вопрос. Выражаю благодарность всем специалистам, которые помогли в решении вопроса, желаю стабильности и надежности, процветания и дальнейшего развития банку.