27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Данная организация постоянно меняет свои правила, При этом вводя в заблуждение своих клиентов. Никогда не уведомляет о сроках окончания тех или иных акций. Нарушение договора , это в порядке вещей. Причем прикрываются тем , что , типа , этот банк вправе менять свою программу лояльности без уведомления клиентов... Только негативные впечатления . Никому не порекоммендую ...

Претензия по транзакции "VISA Cash Direct>MOSKVA RU 15:50:23 100.00 ₽ Заблокировано Финансовые услуги" от 03.07.2019. Ситуация- я ДУМАЛ, что входящий card2card у БРС даёт код МСС 6012- они так и написали мне в 15:07. Сегодня пополнил с карты Мегафон свою БРС БвК ВИЗА в ИБ БРС, и Мегафон взял с меня комиссию 1,99%, потому как он увидел в этом списании код МСС 6538 (MCP2P)! При этом БРС настаивает, что код МСС= 6012.Итак, признает ли БРС, что выставили ФАКТИЧЕСКИ транзакцию с кодом 6538?

Доброго времени суток!Ситуация такова. В декабре 2018 я обратился в Отделение службы судебных приставов по месту регистрации двух моих должников с заявлениями об исполнении судебных решений. Приставы все приняли и возбудили два производства. Работают они все мы знаем как, беспокоил приставов регулярно с вопросами как там мои дела. Исполнительные производства были возбуждены в конце января 2019 года (номера производств 3922/19/76003-ИП от 22.01.2019 и 3395/19/76003-ИП от 24.01.2019). Пристав сообщила мне, что они нашли расчетные счета моих должников в Банке Русский Стандарт, направили арест и ждут исполнение банком списания. Это все было в первой половине февраля 2019 года. Ничего не списано банком до настоящего времени. Пристав разводит руками, я развожу руками, деньги не списывают. Я написал жалобу на бездействие пристава, был у его начальника. Как пояснил мне начальник отделения приставов, сейчас они будут возбуждать дело о неисполнении банком предписаний пристава в рамках ст. 114 закона об исполнительном производстве. Штрафы банку по 500 тысяч за каждое неисполнение решение суда и тп, пристав говорит, что неисполнение решений судов - это уголовное преступление. Мне не очень интересны штрафы, мне интересно, когда мои заявления исполнят.

1 июля получил кредит в банке Русский стандарт, мне навязали страхование обслуживала менеджер Татьяна , она сообщила мне что страховка влияет на одобрение. После того как оформили я позвонил на горячую линию мне сказали что страхование добровольное, я вернулся в отделение к своему менеджеру на что она мне ответила что раньше можно было отключать теперь нет! Заявления не дала , письменный отказ тоже отказалась писать!

Три дня назад купила авиабилеты на EasyJet. Перед покупкой позвонила в банк, уточнила, какой курс будет. Ответ был такой: "мы не можем сказать, какой курс будет на момент списания, на сегодня примерно 72,4 руб за евро" Ну, думаю, бог с ним, пятьсот рублей туда-сюда переживу.Сегодня смотрю выписку и в душе холодеет: сняли "в валюте счета (по внутреннему курсу Банка)" по одному билету 74,401 руб за евро, по второму аж 74, 63 руб! Курс ЦБ РФ понизился за это время прилично так, на рубль почти.Заметьте, про "внутренний курс" при онлайн обращении никто ничего не говорил. Прекрасный бизнес, считаю: залезть в мой кошелек и взять, сколько пожелается "по внутреннему курсу". Молодцы, Банк Русский Стандарт!

Приходится написать сюда,может так Банк отреагирует на моё обращение.10 июня оставила в банке обращение-суть в том,что со счёта моей зарплатной карты было списано детское пособие в счёт погашения имеющей просроченной задолженности по кредитной карте(причём данная задолженность велась сотрудником сбора с целью переоформления договора).После моих неоднократных обращения в CALL-центр Банка(на протяжении трёх недель и объяснений,что данная сумма является детским пособием(хотя сотрудники и так это видят),мне озвучивали то,что моё обращение в работе и согласовывается возможность возврата ден.средств. Позвонив на горячую линию сегодня(2июля),я услышала ответ,что моё обращение рассмотрели ещё 17 июня,что Банк приносит извинения,но деньги мне возвращены не будут.В соответствии со ст. 60 Семейного кодекса РФ суммы, причитающиеся ребенку в качестве алиментов, пенсий, пособий, поступают в распоряжение родителей (лиц, их заменяющих) и расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребенка. Следовательно, данные денежные средства имеют целевое значение.В ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" установлен перечень доходов, на которые не может быть обращено взыскание. К таковым относятся и детские пособия.Следовательно, списание данных денежных средств является незаконным, и они подлежат возврату.Прошло уже больше трёх недель с моего обращения и деньги до сих пор не возвращены(при этом детское пособие является единственным доходом на содержание ребёнка,т.к. я являюсь матерью-одиночкой).Видимо без прокуратуры и ФСС проблема не решится.

Хочу выразить благодарность Саре Азаматовне С-вой за её человеческое отношение к клиентам. Она  помогает  мне войти в график, банк списал неустойку по кредиту. Побольше бы таких банковских работников, которые со вниманием и пониманием  относяться к клиентам.  Моя оценка её работе 5+. Сара Азаматовна, большое Вам спасибо.. Мне и дальше хотелось бы продолжать общение именно с Вами. Я надеюсь, что у меня всё получится и я останусь и далее клиентом банка.  Тем более, что я им являюсь уже более 10 лет.

Хочу выразить благодарность Т-ву Александру В.,финансовому эксперту,за культурное отношение к клиенту.Было три месяца просрочки по карте из за отсутствия заказов на работе.Соответственно 15 000 р.долга+3 800 р.штрафов.При звонке внимательно выслушал причины задержки,договорились о реальных сроках оплаты.Помог в списании штрафов и востановлении графика платежей.Все общение происходило в простой,дружественной атмосфере.Что при прохождении черных полос в жизни очень даже помогает.Ещё раз спасибо.

Добрый день! В марте 2019 г. я обратился в банк по адресу г.Волгоград, ул.Мира 11, для получения потребительского кредита. По словам сотрудника у банка было для меня спец предложение под 13,9% годовых. Заявку я подал, ее почти сразу одобрили. И тут началось самое интересное!!! При подписании договора я обратил внимание на % ставку которая почему то составляла 24% готовых. На что сотрудник банка мне начала говорить что сюда входит все просрочки  и штрафы по кредиту, так называемая полная стоимость кредита. Я поверил сотруднику банка и подписал договор, т.к. было уже поздно вечером и денежные средства нужны были срочно, но денежные средства сказали выдадут на следующий день. Пока ехал домой все обдумал и понял что меня обманули, позвонил в банк на горячую линию мне подтвердили, что кредит под 24 % годовых, а 13,9% вобще нет таких ставок в их банке. Я взял онлайн кредитный калькулятор ввел сумму кредита и поставил 24% годовых, получился именно тот ежемесячный платеж. Хотя управляющий банка сама мне доказывала что у меня 13,9 % годовых. Плюс обязательно  страховку и плюс нужно было открыть золотую дебетовую карту!!!! Якобы с нее списывается ежемесячный платеж, хотя он списывается со счета а не с карты. В итоге сумма 400400 руб. на 60 месяцев ежемесячный платеж 11579 руб. Если поставить 24 % годовых то как раз такой платеж и выходит. Прошу разобраться в данной ситуации, иначе буду вынужден обратиться в суд!!! Номер договора 122592364.

Слов приличных нет про этот на букву Е банк, то ли они украли в очередной раз базу персональных данных, то ли старые базы раскопали - но начали трезвонить с навязыванием кредита, не имея на то моего разрешения. По моей давней традиции, каждый звонок/смс/письмо от таких контор будет караться отрицательным отзывом, а как чаша терпения переполнится - так и заявочку накатаем, пару таких доставал уже штрафанули - и эту подведем к штрафу.

Добрый день.Я не являюсь клиентом банка русский стандарт и никогда им не являлся.Сегодня в 10 часов утра, раздается звонок, с сотового телефона +790576***93.- Здравствуйте- Здравствуйте, вам знакома -имя фамилия-?- Почему вы спрашиваете, вы кто?- Вам она знакома?- Девушка представьтесь.- а ну ок. Я из банка Русский стандарт. С данным человеком мы не можем связаться, скажите она вам знакома или нет и мы удалим ваш номер телефона.- нет не знакома*положила трубку*Итак, уважаемый банк Русский Стандарт, на каком основании вы осуществляете звонки посторонним людям с личных телефонов? Мне все равно какой вопрос у вас и плевать на это. Меня не нужно беспокоить. Тем более сотрудник даже не представилась. Отвратительно. Живём в 21 веке.

Хочу сразу написать слова благодарности С-й А. Р. за добросовестное отношение к клиенту. Звонок был совсем неожиданный,я не смогла разговаривать и договорились созвониться в более удобное время. Из разговора я узнала,что у меня яко бы не погашена задолжность перед банком в размере 53000 рублей. История длилась аж с 2008 года. У меня хранятся все документы подтверждающие платежи. Алсу терпеливо выслушала,что я перечислила и предложила приехать в отделение банка, окончательно разобраться. Я приезжала в ближайшее от меня - на метро Домодедовская,после этого сразу созвонились с Алсу. Она подтвердила.что все получила и через неделю (когда прошла проверка) позвонила и сообщила,что можно приехать и получить документы о закрытии моей длинной кредитной истории. Побольше таких терпеливых и отзывчивых работников, которые со всей серьезностью подходят к делу,которое им поручено. Спасибо!

удобный интерфейс, быстро грузится

На прошлой неделе я подал онлайн заявку на кредит наличными в банке «Русский Стандарт», кредит был предварительно одобрен и я направился в офис банка на ул. Северной, где кредитный менеджер К-а Светлана проверила мои анкетные данные и отправила их на рассмотрение в Москву для окончательного решения. Через 10 минут пришёл положительный ответ, Светлана сообщила мне, что сумма одобрена(350000), но только на условиях приобретения страховки стоимостью 60000 рублей, которые будут добавлены к запрошенной мною сумме , и в итоге я получу кредит в размере 410000 , из которых на руки будет выдано 350000. Естественно такие условия меня не устроили и я попросил уточнить возможность отказа от страховки. Сотрудник отправил повторно документы в банк и сказала ожидать до понедельника. В понедельник 24.06.19 Светлана позвонила мне и сообщила, что банк пересмотрел решение и готов выдать мне 350000 рублей при условии покупки страховой программы за 10000 рублей. 28 июня я пришёл в офис для оформления. Оказалось, что  на новых условиях стоимость страховой премии будет удержана из суммы выданного кредита, а также мне необходимо открыть дебетовую карту категории GOLD с годовым обслуживанием 3000 рублей. Итого, из запрошенных 350 тысяч рублей я получу на руки толко 337 тысяч. На мой вопрос почему мне открывают карту премиальной категории был ответ: таковы условия банка, чем выше сумма кредита, тем дороже карта, до 100 тысяч оформляется классическая карта, стоимость обслуживания 1100 рублей в год, свыше 1000 тысяч только голд. Я попросил показать документ, в котором это прописано, Светлана не смогла мне это предоставить, после моей фразы «Если я позвоню  на горячую линию и уточню там достоверность всего сказанного», сотрудник ушла куда-то и вернулась с руководителем офиса Надеждой ( фамилию на бейдже не рассмотрел). Надежда любезно ответила мне, что в виде исключения принято решение выдать мне кредит на обычную карту за 1100 рублей.  В итоге я получил кредит  не 350000 , а 338900.  Сразу после получения, вернувшись домой я позвонил на горячую линию банка и рассказал всю историю, на что мне ответили, что страховка исключительно добровольная, сотрудники не имели права мне ее навязывать, и никаких карт категории голд я не должен был получать, нигде в условиях этого не прописано. Сегодня, 29.06 я вернулся в офис банка, чтобы расторгнуть договор страхования, обслуживала меня К-а Татьяна. Общалась надменно, с недовольством, отчитывала как школьника, мол вчера я был согласен с условиями- сегодня нет, угрожала, что банк возьмёт на заметку мое «поведение» и это скажется на будущих кредитах и тд.  Так вот у меня всего один вопрос к руководству банка: вы специально учите своих сотрудников обманывать клиентов и навязывать услуги? Или вы не знаете действующих законодательных актов и распоряжений ЦБ?

Обращался неоднократно к кредитному менеджеру Сергею, всегда получал только правильную информацию и способ ее решения! Последние обращение очень помогло мне выровнять финансовое положение. Оформил кредит на выгодных условиях и смог решить много проблем в том числе закрытие кредита в другом банке, покупку нужного оборудования для дальнейшего моего заработка. Благодарю за оказанную услугу!

Русский стандарт всегда задерживает зачисление средств на счета клиентов. Если ты пятницу в 6 утра отправишь из любого другого банка обычным переводом деньги на счёт в Русском Стандарте, то ты их не получишь до обеда понедельника. Причём в любом другом банке зачисление проходит за 1-3 часа. Возможно это сделано специально, чтобы бесплатно использовать эти деньги. С другой стороны, получается, что Русский Стандарт - самый отсталый и медленный банк.

Реально задолбали, своими предложениями с рассрочками и выкупом долга за 50%!!!!! Не многовато ли хотите?  Всё сделано для затягивания  сначала на картах и бешеных % по ним, сами сделали всё для того, чтобы просто переставали платить! Хватит уже сказок, про программы лояльности и реструктуризации, это вообще утопия, а не выход для клиентов. Я про ваш банк ни одного хорошего слова не могу сказать. Прекратите мне писать и звонить со своими " интересными предложениями" .  Я с лихвой уже вам выплатила. Хватит уже!

Добрый день хочу оставить отзыв о банке Русский стандарт г Москва , порекомендовать не связываться с этим банком даже если сильно прижмёт!   Есть кредитная карта русский стандарт , в связи потерей работы так как маленький ребёнок ещё не ходит в сад и тяжёлым материальным положением происходят просрочки , но процент платила всегда , щас нет возможности даже на него . Банк не идёт на уступки , а только приезжают домой с письмами , а ещё угрожают в случае не уплаты процентов заняться моим окружением Сообщения присылали в вацап скрины все сохранены . Некий Сергей Андреевич . По закону они не имеют права писать звонить третим лицам по этому буду писать жалобы выше , фссп , Роспотребнадзор, ЦБ России, а так же сюда. На связь я выхожу , а вот банк только и может начислять огромные проценты , которые я плачу два года находясь в декрете , хоть бы как то шли на уступки клиентам как делают другие банки , а не загонять в угол людей которые и так не могут расплатится с вашем барком . Вообщем если эти угрозы что они будут  работать с моим окружением будут осуществлять сотрудники банка, я буду жаловаться везде где только можно . Пусть подают в суд или списывают проценты огромные. Так им и платить чтоли эти проценты до старости . Я так все это не оставлю есть законы которые обязаны защитить должника.

С банком сотрудничаю уже лет 8-10, вроде все было неплохо, но прецедент, произошедший ниже, убил всякое желание продолжать сотрудничество. Итак, 25.06.2019 внесла деньги, чтобы открыть депозит, посредством карты "Банк в кармане". Зашла в интернет-банк, чтобы перекинуть деньги с карточного счета на депозит. В какой-то момент не заметила (да, каюсь, это моя ошибка), и кинула деньги вместо депозита на счет карты, срок действия которой уже истек. Поняв свою ошибку тут же звоню на "горячую линию", излагаю проблему, прошу подсказать пути решения. Консультант говорит, что нужно подъехать в офис и снять деньги через кассу, заплатив комиссию 3% (в моем случае это 39000!). Здорово, конечно, платить такую комиссию за снятие своих же денежных средств. Спрашиваю: "У меня открыт другой счет в этом же банке, я могу перевести деньги с этого счета на активный счет без комиссии?" Получаю положительный ответ. Приезжаю в банк. Долго консультируясь с руководством, менеджер заявляет, что перекинуть деньги на действующий р/с они не могут, т.к. срок действия карты истек и любые операции по счету заблокированы. На мой вопрос, а с какой тогда радости, если операции по счету заблокированы, тогда произошло зачисление на карту. "Ну Вы же договор не расторгли". Получается весьма забавная ситуация,  карту прекратил перевыпускать банк по собственной инициативе, р/с для операций заблокирован, но произвести зачисления на него из интернет-банка можно, т.е. никакой блокировки от ошибочного зачисления, что и произошло в моем случае, нет. Консультант на "Горячей линии" заверяет, что вопрос можно решить без дополнительных трат с моей стороны, а отделение банка в ультимативной форме предлагает раскошелится на 39000 руб., чтобы получить свои деньги.  В итоге имеем классический "развод на бабки"( простите за мой лексикон) и никакого варианта решения ситуации.  Звоню снова на "горячую линию".  Мне предлагают написать заявление о рассмотрении прецедента в частном порядке, и может быть,  мне отдадут мои же деньги без комиссии.  Но, по словам начальницы отделения, это маловероятно. Короче, мораль сей басни такова - банк целенаправленно  создает ситуации, при которой можно  потрясти денежек с клиента. Впервые встречаю ситуацию за многолетней опыт работы с разными банками, при которой, чтобы забрать СВОИ деньги ты должен отстегнуть банку 3%. Уже написала жалобы в соответствующие инстанции, а для потенциальных клиентов, которые хотят разместить свои деньги совет: положить - дело не хитрое, вы потом забрать их попробуйте :)

С банком сотрудничаю уже лет 8-10, вроде все было неплохо, но прецедент, произошедший ниже, убил всякое желание продолжать сотрудничество.Итак, 25.06.2019 внесла деньги, чтобы открыть депозит, посредством карты "Банк в кармане". Зашла в интернет-банк, чтобы перекинуть деньги с карточного счета на депозит. В какой-то момент не заметила (да, каюсь, это моя ошибка), и кинула деньги вместо депозита на счет карты, срок действия которой уже истек. Поняв свою ошибку тут же звоню на "горячую линию", излагаю проблему, прошу подсказать пути решения. Консультант говорит, что нужно подъехать в офис и снять деньги через кассу, заплатив комиссию 3% (в моем случае это 39000!). Здорово, конечно, платить такую комиссию за снятие своих же денежных средств. Спрашиваю: "У меня открыт другой счет в этом же банке, я могу перевести деньги с этого счета на активный счет без комиссии?" Получаю положительный ответ. Приезжаю в банк. Долго консультируясь с руководством, менеджер заявляет, что перекинуть деньги на действующий р/с они не могут, т.к. срок действия карты истек и любые операции по счету заблокированы. На мой вопрос, а с какой тогда радости, если операции по счету заблокированы, тогда произошло зачисление на карту. "Ну Вы же договор не расторгли". Получается весьма забавная ситуация,  карту прекратил перевыпускать банк по собственной инициативе, р/с для операций заблокирован, но произвести зачисления на него из интернет-банка можно, т.е. никакой блокировки от ошибочного зачисления, что и произошло в моем случае, нет. Консультант на "Горячей линии" заверяет, что вопрос можно решить без дополнительных трат с моей стороны, а отделение банка в ультимативной форме предлагает раскошелится на 39000 руб., чтобы получить свои деньги.  В итоге имеем классический "развод на бабки"( простите за мой лексикон) и никакого варианта решения ситуации.  Звоню снова на "горячую линию".  Мне предлагают написать заявление о рассмотрении прецедента в частном порядке, и может быть,  мне отдадут мои же деньги без комиссии.  Но, по словам начальницы отделения, это маловероятно.Короче, мораль сей басни такова - банк целенаправленно  создает ситуации, при которой можно  потрясти денежек с клиента. Впервые встречаю ситуацию за многолетней опыт работы с разными банками, при которой, чтобы забрать СВОИ деньги ты должен отстегнуть банку 3%. Уже написала жалобы в соответствующие инстанции, а для потенциальных клиентов, которые хотят разместить свои деньги совет: положить - дело не хитрое, вы потом забрать их попробуйте