26 183 отзыва о банке «Русский стандарт»

Написал на сервис вопросов и ответов, но никак себя БРС не проявил пока.Прямо как я последние лет десять, пока был (есть?) долг по кредитке :-)Итак, в отделении, неделю назад, мне озвучили задолженность в размере 36 000 рублей и предложили погасить через машинку прямо в холле, по номеру договора. Я оказался не готов.Проверил полученные в тот же день отчёты четырёх БКИ, не обнаружил там ни близкой цифры, ни чего-то похожего со статусом "закрыт-открыт-продан-погашен и т.д."Я не ленив, распечатал список КА, выписал их номера и начал звонить. На второй день наткнулся на КА creditexpress.ruИ они подтвердили номер моего договора с БРС у себя в базе, но вот сумма уже 43000 рублей!Я поинтересовался, когда и как они получили мой долг - оказалось,  ООО “КЭФ” (Кредит Экспресс Финанс) получило его от "ДДМ Инвест III АГ" (что бы этот набор букв ни означал).Я растерянно замер. Получается, погасив долг в машинке банка, я по-прежнему останусь должен его же кому-то из этих двух КА? Или они обратят внимание на отчёт БКИ в очередной итерации работы с моим долгом и аннулируют записи о нём у себя?Каких-либо способов связаться с "ДДМ Инвест III АГ" я пока не изыскал.Всё, что у меня есть - реквизиты для перечисления 43 000 рублей на счёт ООО "КЭФ".Кто сможет дать пояснения по любому из этапов передачи-погашения долга?

В отделении банка Русский стандарт, по адресу ул. Уральская, дом 5 пополнил 12.09.2018г. (через терминал № 1981373) свою пластиковую карту. Сумма пополнения была 3500 руб. Деньги зачислены не были. Сразу написал заявление о нештатной ситуации. По настоящее время (17.09.2018 ) деньги так и не поступили. Звонил в службу поддержки, сказали ждать можно до 10 дней. А если деньги нужны сейчас? Почему электронное зачисление нужно ждать так долго?

Некомпетентные сотрудники.Брали рассрочку,которая оказалась кредитом,на следующий день отказались и вернули товар,деньги организация вернула,теперь второй месяц не можем закрыть счет(который платный).При каждом обращении в банк,сотрудники каждый раз говорят,что-то новое и"вы-же не ко мне обращались",на горячей линии каждый раз все по новому.Если хотите подпортить свои нервы,время и деньги-то пожалуйста.Не посоветую этот банк даже врагу!!!

Добрый день! Обратились в банк "Русский Стандарт" за кредитом, на что нам одобрили 150000 и открыли карту как обязательное условие! Теперь мы не можем закрыть эту карту! Приходя в офис нам в наглую говорят, что не закроют ее только через неделю. Никогда не берите в этом банке кредит! Берите в других банках!

Мировым судьей Судебного участка 99 в г.Исилькуле Омской области был выставлен судебный приказ от 14 октября 2016г о взыскании задолженности с Ибрагимовой Н.В. в пользу АО Банка Русский Стандарт по договору о карте номер 112548859 от 28.03.2014г в размере 89456,07коп, а также расходы по оплате гос.пошлины 1441,84 коп. Всего 90897,91 коп. Данную сумму стали вычитать с пенсии и высчитывают до сих пор. 10.08.2018 я получила письмо с Куйбышевского районного суда г.Омска, в котором Куйбышевский суд удовлетворяет исковое требование АО Банк Русский Стандарт взыскать с Ибрагимовой Н.В. задолженность по карте 112548859 от 28.03.2014 в размере 65527,36, в счет возврата уплаченной гос.пошлины 2292р. В Куйбышевский районный суд города Омска была отправлена апелляционная жалоба по почте, где я выразила полное несогласие с незаконным решением суда. На каком основании АО Банк Русский Стандарт подает иск в Куйбышевский районный суд г.Омска, если есть уже судебный приказ от 14.10.2016 мирового судьи Дамм Н.А. г.Исилькуль, и с меня уже высчитывают эту задолженность с пенсии? Куйбышевский суд проигнорировал мою апелляционную жалобу, и вынес решение о взыскании задолженности, как может Банк подавать в суд в другом городе и просить высчитывать с меня задолженность еще раз по одному и тому же договору?! Почему я должна платить дважды?! Почему моя жалоба была проигнорировала?! Это незаконно! Очень прошу помочь мне разобраться в этом деле, что мне теперь делать, платить еще раз я не собираюсь, потому что у меня и так высчитывают деньги с пенсии по этому договору! Как мне быть, что теперь делать? Помогите

Благодарю сотрудников данного офиса Банка, которые помогли сделать редкую процедуру - создание кода субъекта кредитной истории. Сотрудники банка (мужчина и две его коллеги), помогая друг другу (для данного вопроса нужно сделать достаточно много действий), осилили этот процесс и данный код был успешно применен для запроса в ЦККИ. Приятно, что в данном офисе банка такой сплоченный коллектив.

Добрый день, пишу Вам.что бы выразить тот ужас который мы испытали вчера пытаясь одобрить кредит. Оказалось. Что при досрочном погашении у нас испорчена кредитная история. И все из за 32 рублей.В ноябре 16 года у нас в днс был приобретен телевизор за 50 тысяч рублей. В конце декабря мы погашаем 25 тысяч и ежемесячно стараемся погасить больше,что бы выйти на досрочку. Замечу первый кредит в нашей жизни и есть ипотека с тем же большим.чем нужно ежемесячным платежом.В октябре 17 года приходим в банк с целью погасить остаток, нам говорят 120 рублей, мы тут же платим в кассу, просим справку, говорят через 3 дня и мы забываем, заплатили же. И муж военный уезжает в командировку на 9 месяцев. Приходим в июле за справкой и ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО МЫ ЗЛОСТНЫЕ неплательщики и не у нас просрочка 32 рубля за все это время. НЕПОНЯТНО КАК, ЕСЛИ сама операционист и назвала сумму и мы ее оплатили. При том. что погасили всю сумму за 2 месяца до окончания самого кредита. И за 10 месяцев никто не оповестил. что у нас такая огромная просрочка. И ни один банк теперь не дает нам с 90 тысячным ежемесячным доходом кредит или рассрочку. ПОЗОР И МРАК ЭТОМУ БАНКУ.НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ У ЭТОЙ ПСЕВДООРГАНИЗАЦИИ. Я НЕ ПРЕДСТАВЛЯЮ КАК так можно было изгадить на 15 лет историю из за 32 рублей. О которых даже никто и не сказал. …А ВО ВСЕМ ВИНОВАТА ОПЕРАЦИОНИСТ Г.СТАВРОПОЛЯ.Теперь будем обращаться в бки. ибо 32 рубля против 50 тысяч это полный бред и абсурд. Лихие 90 какие-то.

Возникла у меня одна претензия к банку "Русский стандарт". Попробовал решить через горячую линию - не получилось. Что ж, значит требуется продолжение в эпистолярном стиле. Написал три абзаца текста, озаглавил "досудебная претензия", напечатал, поставил свою подпись - все как полагается. Поскольку по делам все равно надо было проходить мимо отделения банка, думаю, заодно и занесу туда, минутное дело.Как бы не так. Пришел в отделение, взял талончик. за окошками сидят пять сотрудников, но клиентов обслуживали только двое, группа девушек весело что-то обсуждала, глядя в экраны мониторов, пока три клиента сидели и ждали своей очереди. Минут через 10-15 они все-таки решили обратить свое внимание на клиентов. Я попал к Гульназ Ш-вой. Подаю ей два экземпляра своей претензии и рассчитываю, что максимум через 10 секунд смогу покинуть отделение. Ведь каждый, кто с такой канцелярщиной сталкивался, знает, что всего-то делов у сотрудника банка - принять первый экземпляр и поставить свою роспись на втором.Но, как оказалось, такое простое решение - не для милой Гульназ. Сначала она минуты три вчитывалась в текст претензии (три абзаца, 12 строчек шрифтом 14). Потом встала и ушла за перегородку старшего отделения, и они вдвоем читали этот текст еще минут 5-10. Наизусть, что ли, старались выучить?В конце концов мне заявили, что я должен предъявить паспорт, иначе у меня заявление не примут. Говорю - а если я сосед, которого попросили по пути занести заявление в банк? А тогда, отвечают, Вы должны от своего имени написать заявление, чтобы мы приняли то заявление, которое вас попросили занести, указать в заявлении свои паспортные данные и предъявить свой паспорт, чтобы мы могли удостовериться, что вы - это вы.Уважаемый банк, тебе не кажется, что Гульназ, увы, просто бредила? Впрочем, если ты допускаешь такое поведение своих сотрудников и тебе не хочется связываться с досудебными разбирательствами, можно сразу перенести нашу встречу в суд.Если все-таки считаешь возможным хотя бы обсудить проблему, я не против и готов отложить отправку в суд искового заявления по факту нарушения ст. 16 закона "О защите прав потребителе" на несколько дней. Только, пожалуйста, не надо спрашивать у меня, что я там написал, спроси у Гульназ, хорошо?

Возникла потребность в кредите наличными на 100 000₽. И вот, в один день мне раздаётся звонок от РСБ со спецпредложением по кредиту наличными. По телефону оформили заявку, все прошло легко и гладко. Через полчаса мне позвонила девушка из отдела проверки и устроила допрос: кто, где работаю, на что конкретно нужны деньги и т.д. На все вопросы я ответил, потом она же перезвонила работу проверить телефон. Проходит 5 дней и приходит сообщение, что кредит на 100 000 ₽ одобрен. При этом никаких подробностей. Пишу в чат, чтобы узнать про условия. Мне отвечают, что условия могут рассказать только в отделении. Первый раз с таким сталкиваюсь. Ну, думаю ладно, съезжу в банк. Через пару дней приезжаю в банк. Сотрудник мне говорит, что мне действительно одобрен кредит, но на руки дадут не 100 000, а 90 000 ₽ и включена Страховка на сумму более 15 000 ₽. Я говорю, что мне не нужна Страховка и я не понимаю почему на руки мне дают только 90 000. Сотрудник стал мне что-то втирать про то, что 100 000 - это так, название, а реальную сумму банк устанавливает сам. В общем, сотрудник предлагает мне оформить новую заявку без страховки. Я соглашаюсь. Но, теперь внимание, сотрудник говорит, что подаст заявку для меня на сумму 110 000 и предупреждает, что будет звонить представитель банка и я по телефону должен ему сказать, а по сути соврать, что я подал заявку на такую сумму, так как мне понадобилось больше денег. Я начинаю спрашивать - зачем так делать? На что сотрудник отвечает, что так банк мне одобрит 100 000. Получается какой то торг. Мне это не понравилось, но согласился. Через 10 минут звонок сотрудника. Опять та же девушка с допросами. Начал ей говорить, что вот 100 000 ₽ мне не хватило и нужно ещё 10 000 ₽. Она стала уточнять на что конкретно нужны эти 10 000. Сказал, что на личные цели. В этот момент было крайне неприятное ощущение, что приходится зачем-то врать и я участвую в каком-то бреде. С ней переговоры закончили. Дальше ожидание 5-10 минут и сотрудник мне объявляет, что цитата: «Вам не одобрили кредит без страховки». Я недоумеваю как так может быть. На это сотрудник мне говорит, что так бывает, так как таким образом банк себя обезопасивает. И говорит мне, что банк готов мне выдать наличными 100 000 со страховкой в 20 000. Я говорю, что мне надо поговорить по телефону. Возвращаюсь и мне сотрудник говорит, что он только что общался с руководством и мне готовы дать на руки 110 000 и страховку на 12 000. Я опять объясняю, что мне во-первых надо только 100 000 и страховка мне не нужна. Он улыбается и говорит: «Вам же банк даже больше готов дать? Берите». При этом ещё говорит, что если я закрою кредит досрочно, то возможно мне могут вернуть часть страховки если я подам заявление. Я ему на это говорю, что мне надо все обдумать и если возможно, то я приду завтра. Сотрудник мне отвечает, что ночью моя заявка уйдёт в архив, поэтому предложение надо принять сейчас. Я объясняю, что не хочу брать кредит со страховкой. Он мне на это отвечает, что ему надо снова поговорить с начальством. Уходит в этот раз на долго. Потом довольный возвращается и говорит, что банк мне готов выдать 100 000 и без страховки. Вот такие чудеса. При этом ещё 10 минут назад этот же сотрудник мне честно глядя в глаза врал, что без страховки мне дать кредит не могут. В общем как на рынке приходится торговаться.В итоге, сотрудник мне сказал, что я могу получить на руки только 99100, так как банк взимает за карту 900₽ за ежегодное обслуживание. Мне уже было наплевать. При этом карта не именная и выдавать ее за такую сумму это грабеж.

Добрый день!! Я давно являюсь клиентом Вашего банка. У меня кредитная карта, по которой два раза банк увеличивал лимит по моей карте. Кредит я плачу без задержек. В сентябре месяце. Я попыталась расплатится этой картой. Банк мне отказал. Было написано по операции превышен лимит снятия денежных средств. Лимит я не превышала. Когда я обратилась в банк о пояснении. Мне сказали, что банк заблокировал мне карту на снятия денежных средств в связи, что у меня якобы имеются просрочки по кредитной карте другого банка (запросили мою кредитную историю).У меня были кредиты и Потребительский и авто и что они все закрыты. А это неуплата по карте с 2007 года? На что я удивилась я все кредиты закрыла кроме карты Русского Стандарта которой я пользуюсь (по ней у меня всё в порядке). На мой вопрос что это за просрочка и какой банк? Мне ответили, что они не знают и что я должна сама платно обратиться в БКИ. И узнать всё там.Почему банк так поступает? Сначала увеличивают лимит, а потом ты не можешь ей пользоваться. И ещё если я не пользуюсь картой у меня два списания по процентам. Это что за проценты которые списываю два раза ежемесячно?

Добрый день! У нас было 2 терминала. Один за ненадобностью мы убрали. Написали заявление, и в середине мая 18 года специалист его забрал. В июне снимают 2000 руб за аренду двух терминалов. Специалист сказал, ошибка, все вернём. Ок. Ждём дальше. Июль-август опять снимают 2000 руб. Специалист, извините все дела, все исправим: слелаем перерасчёт и август и сентябрь с вас аренду снимать не будут.Август, все ок, ничего не сняли. Сентябрь - опять 2000! На мой вопрос в чем дело, специалист ответил, что он не при делах, это все Москва. Они повысили тарифы и теперь тариф 2000. Никто нас не предупреждал. Получается, Русский стандарт может просто так снимать ваши деньги сколько ко хочет и когда захочет. Прошу разобраться, сделать перерасчёт и вернуть мне обратно незаконно списанные деньги . Так как сентябрь у нас был уже оплачен, то верните 2000 руб списанные в сентябре. И если тарифы у вас повысились, то надо уведомить об этом заранее,. Чтобы поменять вас на другой банк.

Только в личном общении с менеджером банка выяснилось, куда делись 2000 рублей. Оказалось, что Банк «Русский стандарт» списал комиссию в размере этой суммы за услуги эквайринга. До этого таких комиссий не было. Аренды терминалов нет, так как терминалы у нас в собственности, купили их у банка. НАС НИКТО НИ О ЧЕМ НЕ УВЕДОМИЛ ЗАРАНЕЕ! Считаем это незаконным поведением банка. Будем требовать возврата денежных средств. ИНН организации 260300019687

Добрый!Не выдали вклад (по окончанию срока) открыт был в клиент-банке, мотивируя, что деньги ушли на закрытую карту, обещали выдать на след. день, а это вообще законно ???отд. на юго-западной.

Русский Стандарт Отделение в Бутово Дмитрия донского 16. Ужасное обслуживание, несмотря на премиальный тариф. Неграмотные сотрудники.ВКЛАДЧИКИ, БЕГИТЕ ОТТУДА! Имея намерение разместить деньги на вкладе перевели средства на мой счёт открытый в вышеуказанном отдалении с личного счёта супруги. Открыть вклад не удалось - средства заблокировали без объяснения причин. Перевести, выдать - так же отказались. Отказывали даже закрывать счёт и переводить деньги на свой счёт в другом банке - что является НАРУШЕНИЕМ МОИХ ПРАВ. Предоставив документы, собрав бумаги на 10 день получив наконец одобрение на закрытие счета и перевод, уточнил у сотрудника (заместителя управляющей) Б-ной И.В. - какой именно счёт указывать в реквизитах на перевод- Б-на ответила, и с ее помощью я заполнил заявление на перевод, которое она же у меня приняла.5 дня после этого деньги продолжали находиться в Русском Стандарте и только после перевелись. Однако в банк получатель они зашли с ошибкой! По совету Б-ной был указан не мой текущий счёт, а счёт банка! Пришлось писать письмо о корректировке реквизитов. Его принял сотрудник А-лов А.И., однако в банк получатель там данное письмо никто не направил! Ещё 5 дней мои деньги находились в банке получателе в статусе "невыясненные" и сегодня были возвращены обратно в Русский стандарт. Так как не пришло уточняющее письмо, принятое у меня 5 дней назад. Попытки обратиться за помощью к управляющей были напрасны - ее систематически не было на рабочем месте. Лишь, когда я пришёл в отделение с юристом из платной юридической компании мне дали контакт управляющей. Но и управляющая несмотря на обещания так же ничего не предприняла. Уточняющее письмо направлено не было. Банк отправитель не дождавшись корректировки отправил мои средства обратно, однако на данный момент банк Русский стандарт поступление не подтверждает. 20.08 поступление средств на мой счёт31.08 принятие заявление на закрытие и перевод 04.09 принятие заявления на корректировку реквизитов. 10.09 мои средства возвращены в Русский стандарт, но пока не опознаны.20 дней отсутствие решения сложившейся ситуации со стороны банка. "Ждите " - единственное что я слышу. 5 раз уходил с работы за свой счёт 5 раз в день звонил, обращался за помощью в банк. Безрезультатно! На данный момент вопрос так и не решён!!!

Русский Стандарт Отделение в Бутово Дмитрия донского 16. Ужасное обслуживание, несмотря на премиальный тариф. Неграмотные сотрудники. ВКЛАДЧИКИ, БЕГИТЕ ОТТУДА! Имея намерение разместить деньги на вкладе перевели средства на мой счёт открытый в вышеуказанном отдалении с личного счёта супруги. Открыть вклад не удалось - средства заблокировали без объяснения причин. Перевести, выдать - так же отказались. Отказывали даже закрывать счёт и переводить деньги на свой счёт в другом банке - что является НАРУШЕНИЕМ МОИХ ПРАВ. Предоставив документы, собрав бумаги на 10 день получив наконец одобрение на закрытие счета и перевод, уточнил у сотрудника (заместителя управляющей) Б-ной И.В. - какой именно счёт указывать в реквизитах на перевод- Б-на ответила, и с ее помощью я заполнил заявление на перевод, которое она же у меня приняла.5 дня после этого деньги продолжали находиться в Русском Стандарте и только после перевелись. Однако в банк получатель они зашли с ошибкой! По совету Б-ной был указан не мой текущий счёт, а счёт банка! Пришлось писать письмо о корректировке реквизитов. Его принял сотрудник А-лов А.И., однако в банк получатель там данное письмо никто не направил! Ещё 5 дней мои деньги находились в банке получателе в статусе "невыясненные" и сегодня были возвращены обратно в Русский стандарт. Так как не пришло уточняющее письмо, принятое у меня 5 дней назад. Попытки обратиться за помощью к управляющей были напрасны - ее систематически не было на рабочем месте. Лишь, когда я пришёл в отделение с юристом из платной юридической компании мне дали контакт управляющей. Но и управляющая несмотря на обещания так же ничего не предприняла. Уточняющее письмо направлено не было. Банк отправитель не дождавшись корректировки отправил мои средства обратно, однако на данный момент банк Русский стандарт поступление не подтверждает. 20.08 поступление средств на мой счёт31.08 принятие заявление на закрытие и перевод 04.09 принятие заявления на корректировку реквизитов. 10.09 мои средства возвращены в Русский стандарт, но пока не опознаны.20 дней отсутствие решения сложившейся ситуации со стороны банка. "Ждите " - единственное что я слышу. 5 раз уходил с работы за свой счёт 5 раз в день звонил, обращался за помощью в банк. Безрезультатно! На данный момент вопрос так и не решён!!!

Добрый день! С 2015 г. пользуемся эквайрингом РС, постепенно повысились проценты с 1.8 до 2.4, а 4 сентября без уведомления было списано 2000 руб за обслуживание. После звонка менеджеру, 5 сентября, было обещано разобраться. По итогам 12 сентября получили уведомление на почту, что снятие будет ежемесячным. Вопрос - сколько Вам захочется списать с нашего счета в следующем месяце, а предупредить задним числом? Считаем, что списание незаконно и хотелось бы вернуть указанную сумму на счет.Кроме того, просмотрели тарифы по эквайрингу на сайте банка, согласно которым, при нашем обороте должен взиматься процент - 1,8. Где правда? Задумываемся о смене Банка.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка"Русский стандарт", Новиковой Татьяне Викторовне. Когда первый раз обратилась в банк за помощью в реструктуризации кредита, так как у меня возникла финансовая проблема, проблемы по здоровью, сотрудники банка не оказали мне должную помощь, не шли на компромис. А Татьяна Викторовна понимающе отнеслась ко мне,  сказала предоставить документы подтверждающие мое положение. Сейчас достигнута договоренность с банком, от оплаты я не отказываюсь и в дальнейшем буду сотрудничать  с банком. Побольше бы таких сотрудников, которые входят в ситуацию клиента. И конечно хотелось бы чтобы Банк поощрял таких сотрудников, в денежном эквиваленте.                12.09.18г.      Наталья Ивановна

Прошу выразить благодарность сотруднику банка Трифоновой Екатерине Сергеевне, за помощь в решении вопроса по реструктуризации долга.У меня возникли серьезные проблемы со здоровьем и я не могла в полном объеме оплачивать свой кредит, Екатерина Сергеевна рассказала какие документы собрать, посоветовала как написать заявление, я была удивлена, что сотрудник просто проникся моими проблемами. Хочу сказать ей огромное спасибо! И, уважаемое руководство банка, вот таких сотрудников и нужно принимать на работу, такие сотрудники поднимают в глазах потребителя уважение и доверие к вашему банку.Благодарю ещё раз вашего сотрудника за его помощь, которая возможно реально продлила мне жизнь.

Мне как частному предпринимателю стало интересно воспользоваться услугами не всеми известного банка, а Русский Стандарт, у меня были знакомые, которые пользуются им, отзывы вроде положительные поэтому решил работать с этим банком. И знаете спасибо сотрудникам, мне как новичку в бизнесе было немного сложно правильно все организовать с финансовой и расчетной точки. Консультант мне все разъяснил, показал, как что делать и теперь мы работаем. Да когда я впервые пришел в банк немного был расстроен так как мне пришлось немного в очереди посидеть, но потом я поняла, что это хорошо, ведь если много людей значит банк хороший, можно расслабиться и довериться. ​

Хочу поделиться своим позитивно-негативным отзывом. Имел неосторожность взять в рассрочку технику. Предложили Русский стандарт. Подумал, что много чего наслышано о банке, но возможно время идет и они поменялись. Решил провести эксперимент.  Взял рассрочку, исправно платил. Потом в отделении яро порекомендовали оформить дебитовую карту, с кешбеками и прочими радостями. Хоть и есть у меня карта, на которой все ок с этими делами. Решил завести еще одну. 10% с заправок манили, да еще и оплата кредита без комиссии. Иначе же какой-то квест нужно каждый месяц проходить. Все было ок. В один прекрасный день решил, что пора закрывать кредит. Внес досрочное погашение. Договор закрыли. А вот с картой вышло очень интересно: кешбек, который капал с заправок, оказался заблокирован на каком-то спецсчете. И чтобы его оттуда вытащить, нужно, чтобы было там не менее 2000 руб. А у меня всего 1600. И акция кешбека закончилась уже. Ну и фиг с ним, подумал я. В отделении порекомендовали не закрывать карту, потому что за обслуживание не надо платить, если не пользуюсь картой. Ок, подумал яПрошло полгода, звонят из банка и намекают, что у меня перед банком долг! И он растет с каждым месяцем. Оказывается карта бесплатная, но вот за обслуживание счета нужно платить каждый месяц по 290 руб и я уже прилично задолжал. Попросил заблокировать карту, сказали что не могут, нужно лично явиться в офис и пригрозили отделом взыскания, если я не погашу задолженность. А также обещали испортить кредитную историю. На вопрос что делать, тк нахожусь вообще на другом конце земли, сказали, что это мои проблемы. Спасибо Русский Стандарт. За теплое обслуживание и за современный сервис.