27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Благодарю за честность справедливость за поддержку исправления истории и возвращения лишних денег с оплат. огромное спасибо за вежливое обслуживание сотрудников Лилия, и Альбина С-ва Ф. пользуюсь с 2008 года были несколько кредитов. были просрочки платежей по одному кредиту, банк отнесся с пониманием. спасибо

Вторник-25.06.2019. Время 09:05 и тут же звонок с номера (495) ***-**-10. Автоматический прозвон авто-информера банка "Русский стандарт" как всегда с "уникальным" предложением. Я не знаю как москвичи, но питерцы после того как иногда заработают немного денег не привыкли просыпаться в 09:05 чтобы слушать все это. Дайте что ль телефон директора вашего банка, я тоже буду ему звонить-наяривать в 09:05 и нести какую-нибудь свою тему о своем "уникальном" продукте. Это та ситуация, когда кредит ты еще не взял, а тебя уже тревожат как коллекторы (в неудобное время и настойчиво). В Ваш банк не обращусь с таким подходом!

Вторник-25.06.2019. Время 09:05 и тут же звонок с номера (495) ***-**-10. Автоматический прозвон авто-информера банка "Русский стандарт" как всегда с "уникальным" предложением. Я не знаю как москвичи, но питерцы после того как иногда заработают немного денег не привыкли просыпаться в 09:05 чтобы слушать все это. Дайте что ль телефон директора вашего банка, я тоже буду ему звонить-наяривать в 09:05 и нести какую-нибудь свою тему о своем "уникальном" продукте. Это та ситуация, когда кредит ты еще не взял, а тебя уже тревожат как коллекторы (в неудобное время и настойчиво). В Ваш банк не обращусь с таким подходом!

Добрый вечер, хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Русский Стандарт,  Г. Динару А-чу, за понимание и помощь в решении вопроса по моей задолженности, благодаря его содействию мне отменили штрафы и неустойки. Хочется отметить его компетентность, вежливое и приятное общение. Ещё раз огромное Вам спасибо!

Являясь клиентом банка я попал в тяжелую финансовую ситуацию, я вовремя не заплатил налоги и на мой «кредит наличными» наложили арест. Все началось со лжи сотрудника банка…2 апреля у меня очередной платеж. Он был оплачен строго по графику. 5 Апреля мне звонит сотрудник банка и интересуется по какой причине я не внес очередной платеж. На что я возразил. Сотрудник банка мне объяснил что часть суммы( 342 рубля) было списано по решению суда. На прямой и конкретный вопрос «Что я могу сделать чтоб у меня не было просрочки» я получил конкретный ответ «Сегодня нужно срочно внести 350руб.(ЛОЖЬ сумма была около 6 тысяч)». Что я и сделал. Через неделю я обратился в банк дабы уточнить кто и на каком основании и кто у меня списал деньги, на что мне ответили что не могут разглашать данную информацию, а также о том что у меня просрочка так и есть и вам начисляется неустойка каждый день. На вопрос что мне делать мне ответили что они ничего не могут сделать обращайтесь в налоговую… Пришлось идти в офис банка, писать заявление для того чтобы мне предоставили данную информацию. Информацию я получил но было уже поздно, неустойка уже есть. В скором времени арест сняли.Я обратился в банк для того чтоб узнать сумму начисленной неустойки на что мне ответили что её еще не рассчитали, вам её просчитают и зачислят через месяц, смотрите в мобильном банке а также вам придет СМС сумой платежа, а пока платите по графику. Что я сделал. Прошло время..26 Мая мне приходит СМС «Внесите платеж 16179,00 ...Я оплатил.25 июня утром мне приходит СМС «Внесите платеж 16179,00 р ...А вечером того-же дня звонит сотрудник банка и заявляет что у меня просрочка 24 тысячи с копейками и настоятельно рекомендует прям сейчас срочно внести 7 тысяч,  прям сейчас. Что мне начислена была неустойка за апрель а я её не оплатил. Первая мысль  что звонят мошенники. В мобильном приложении и СМС ни о каких просрочках и доп начислениях ничего нет.  Конечно я ничего платить не стал а утром обратился в банк . В банке объяснили что у меня действительно уже 3 недели идет просрочка (теперь уже за июнь)из-за того что мне банк зачислил неустойку а я ее не оплатил и как следствие за  июнь мне тоже будет начислена неустойка.То есть банк спустя 3 недели решил все таки уведомить меня о том что они начислили неустойку и у меня опять просрочка на которую тоже будет неустойка. И это все при том что у меня подключена услуга СМС информирования за которую я плачу ежемесячно, и установлен мобильный банк в котором ничего такого нет. При обращении в банк посредством чата состоялся диалог по этому вопросу… Цитата сотрудника…вчера в [u]10:39[/u]Да, я вижу, что у Вас подключена услуга смс-сервис, в рамках которой должно было быть направлено смс о просрочке. Я направлю запрос в техническое подразделение для проверки на наличие сбоя.вчера в [u]18:07[/u]Евгений, я понимаю, что у Вас сложилась неприятная ситуация, связанная с арестом счета. Я сейчас не вижу, чтобы в способах уведомления было отмечено смс. Сообщение Банком не направлялось. То есть утром у меня есть СМС сервис, а вечером уже нет...В распечатке платежей при этом деньги за услугу СМС они снимают.В личном кабинете я запросил информацию о сумме для досрочного погашения и о чудо, сумма соответствует графику платежей. Пошел в банк и взял справку о состоянии счета, там также сумма для досрочного погашения соответствует графику платежей.Тогда откуда эти 24 тысячи рублей которые они с меня вымогают и почему они не отражены у них в документах и справках, также нет такой информации ни на сайте, не в мобильном приложении. Извините за много букв и сумбурность, накипело.

Надоели навязчивые звонки с предложениями по кредитам и прочей ерунде. В банке ранее никогда не обращались и никаких дел не имела. Откуда у них мой номер?! Видимо дела со всем плохи, раз уже чужим клиентам звонят. Если представители банка читают эти отзывы, то я прошу убрать мой телефон из списка своих баз обзвона. Прав на использование моих персональных данных вашему банку я не давала.

Хочу выразить особую благодарность сотруднику банка русский стандарт в городе Волгограде Дмитрию Н. ,который является выездным специалистом в красноармейском районе.Он помог мне в урегулировании вопроса по моей задолженности ,благодарю за его уважительное отношение к моей персоне и своевременную помощь в возникших вопросах .

Я С-ва Юлия Викторовна с 2009 года являюсь клиентом Банка Русский Стандарт,хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику вашего банка И-ну Владиславу Дмитриевичу за помощь и содействие,грамотное решение моей непростой финансовой ситуации,банк полностью списал с моих двух кредитных карт неустойку.Прошу поощрить Владислава Дмитриевича за хорошую работу приятно иметь дело с такими специалистами.Огромное спасибо!!!!!

Добрый день! Интересный подход к клиентам у банка. 01 июля отключают старый интернет-банк. При этом с [b]новый не работает[/b]! Вернее работает только на просмотр. Смотреть можно, а переводить нет.  Не переводит между счетами, по номеру карты, депозит  не отрыть - ошибка одна: [u]Баланс счета не определен[/u]. Предпоследнее обращение - банк прислал СМС, зашли в ЛК проверили не работает. В чате уточнили вопрос - ответ:[i] Спасибо за ожидание. При переводе были регламентные работы, рекомендуется проверить сейчас и при переводе сначала выбрать счет списания, а потом вводить сумму.  [/i] Опять отрыли обращение ... не работает... Регламентные работы у банка месяцами идут? Первое обращение по данному вопросу было аж [b]11.02.2019[/b], там предложили выход: используйте старый. Что делать мне после 1 июля?

Добрый день! У нас заключён договор эквайринга с Вашим Банком. Столкнулись с такой проблемой- на Вашей сим карте кончились деньги и был отключён интернет, что парализовало работу нашей онлайн кассы на объекте- позвонили Вашему сотруднику- в итоге- Ваш сотрудник Роман сказал, что техник  к вам приехать не может, можете сами заехать в офис- мы дадим вам новую симку- хорошо- получили новую симку- в итоге новая симка проработала месяц и опять на ней кончился интернет и деньги- опять объект остался без безналичного расчёта- только на этот раз мы были в отпуске и быстро решить проблему не могли- звоним вашему специалисту Роману- он говорит, что ваша онлайн касса портит симкарту)) а потом вообще заявил, что это не их симкарта, и они ни чего менять не будут. В итоге, нашему продавцу пришлось ставить в кассу свою симкарту, ужас!!! Первый раз сталкиваемся с таким отвратительным сервисом и специалистом, просьба обратить на него внимание. Номер вашей симкарты 9826861183 – надеюсь, вы не будете отрицать, что это ваша симкарта)). Почему если мы платим деньги за обслуживание, должны сталкиваться с такими проблемами? Если нет возможности предоставить симкарту- уберите плату за её использование!!!

Добрый день! Хотела бы оставить благодарность сотруднику досудебного взыскания Банка Русский Стандарт г. Барнаула Г-ву Василию Владимировичу. Ранее, я оказалась в сложном финансовом положении (снизился уровень дохода), в связи с чем, не смогла в полном объеме исполнять кредитные обязательства. Сотрудник банка, Василий Владимирович, связался со мной по телефону, пригласил в Представительство банка для урегулирования сложившейся ситуации.В ходе личной встречи, Василий Владимирович предложил мне возможные варианты решения вопроса, в виде отмены неустойки и рассрочки платежа по моему кредитному договору, чем действительно помог мне найти выход из сложного положения. Ранее никогда не сталкивалась с подобного рода ситуацией, но хорошо, что в Банке Русский Стандарт есть профессиональные сотрудники, такие как Василий Владимирович, способные в трудной ситуации посодействовать в решении сложных вопросов в отношении кредитных обязательств. Огромное ему, спасибо. Побольше бы таких сотрудников.

Данный банк является обманщиками. Навязывают страховку стоимостью 7 000 рублей. Как только при банальном возникновении проблемы с оплатой как у меня, банк сразу  делает вид что ничего о страховке не знает и искать его не собираются. Отвечают "Обращайтесь в страховую компанию". По сути в этом банк должен заинтересован по выплате всех долгов, но банку все равно они начисляют невероятные проценты, а программа реструктаризации у них не существует. Они тупо оформляют новый договор по оплате кредита и начисляют аж по 3 000 рублей проценты. Не видитесь на данный банк, ничего хорошего они вам предложить не смогут, только проблемы и повод лишний раз подарить им денежки. Операторы отказываются слушать своих клиентов, угрожают.  В общем не банк, а банальные разводильщики. Присылают какие мужиков по адресу с письмом и начинают надменно общаться. Дай бог чтоб их дети пострадали от их действий.  Так еще имеют совесть бросать трубки. Чистый обман.

В данном банке я взяла кредитную карту в 2014 году. При выдаче карты и оформления договора, банк навязал мне страховку. Мол если возникнут ситуации серьезные и вы действительно не сможете погасить долг, вам поможет эта страховка, просто нужно будет в банк. Хорошо я тут лохонулась и оплтила страховку, документы подписала. взяла нужную сумму денег, и ничего не предвещало беды, как вдруг оказывается что минимальный платеж это проценты и не более этого. как только вношу минимальный платеж, денежная сумма приходит и через час там минус 500 рублей и так продалжалось пока мне не пришлось уволиться по состоянию здоровья своей семьи и ребенка. Я не работаю с 2017 года. Платить их проценты мне как то не нужно. но и большую часть денег я так же не могла им оплачивать, так как семья инвалидов. Я звоню в банк говорю им про страховку и тут меня начали удивлять. На вопрос, а как же страховка, ответ от них по сей день "обратитесь в страхавую компнаи". Кто я? Во превых я не знаю что это за страхавая компния, ну а во вторых почему я должна туда обращаться. Это должно быть в интересах банка, чтоб как минимум им вернули долг. Но к вашему удивлению или не верию, банку все по барабану. Им не нужно чтоб им вернули то что взяли, им нужно срубить проценты. И тут за не уплату открываеются мошеннические действия. Они видят что клиент повелся на подставную страховку, значит можно их крутить на проценты. Далее смотрят на работаспособность.

Добрый день! Хочу написать отзыв о том,как сотрудники банка в отделении предоставляют ложную информацию. Брала 2 кредита наличными в данном банке. Сразу же смутила огромная страховка, хотела отказаться ,но сотрудница банка убедила меня ,что при досрочном погашении ,можно вернуть часть страховки. Для этого нужно написать заявление ,после того как досрочно будут погашены кредиты и договоры на кредит будут закрыты. После внесения всей суммы , я обратилась к девушке и она сказала,что нужно подождать ,пока договоры закроются и прийти в офис и написать заявления на возврат части страховки. Что была и сделано мной. После этого мне предложили дождаться ответа в письменном виде и перевода суммы на дебетовую карту. Прошло более 2 недель ,пришло письмо ,где мне просто отписались ,что страховка возвращена не будет. Так как нужно было написать заявление на возвращение не позднее чем через 14 дней со дня заключения договора на кредит. Получается ,что мне предоставили ложную информацию в офисе ,мило хлопая глазками,учитывая,что данный момент я уточнила дважды у сотрудницы. После такого обмана о сотрудничестве в дальнейшем не может быть и речи. Закрою дебетовую карту и все забуду как страшный сон. Ни в одном банке еще меня так не обманывали.

Взял кредит м видео, русский стандарт одобрил сумма небольшая около 19000,%согласен большие но такова ставка хотите берите хотите нет рус. станд. не заставляет ведб брать у него, а по поводу кредит. договора нужно читать его и ещё немного вникать не понятно спрашивать у того кто оформляет, хочу сказать брал впервые открыв тем самым историю, перед этим прочитав все +/-подвох и прочее, смотрел видео с пояснениями ведь инет не только для соц. сетей у вас дома и в мобильнике, зная заранее о страховке я ещё раз уточнил как отменить страховку и ей просто ни чего не остовалась как подробно объяснить мне как сделать это, ну а смс оповещ. Я заметил этот участок в договоре уже дома при повторном и тщательно ознокомлении кредит. договора, пошёл в отделение и сотрудники обязаны отключить эту дорогую платную услугу, что они и сделали, в целом русский стандарт не хуже др. банков со своими правилами и с вежливым сотрудниками, ещё раз Читайте ДОГОВОР НА МЕСТЕ, ВНИКАЙТЕ НЕ ПОНЯЛИ УТОЧНИТЕ СПРОСИТЕ. ШТ

Прошу Вас направить актуальную инф-цию в Бюро Кредитных Историй о кредитной карте , которая была закрыта 07.03.2019 (договор о карте №119450817 от 06.07.2017, счет №....4440), и которая до сих пор числится активной, значит и кредитная нагрузка никуда не исчезла, что тоже напрягает. 06.06. 2019 пришло письмо на электронную почту, что счет закрыт, 17.06.заказываю кредитную историю через интернет банк и вижу карта активна, исправьте пожалуйста. В офисе мне ничем помочь не могли, только дали справку. что обязательства исполнены.

Новая версия очень не удобная как с архитектурной части так и информативности.1. Не удобный интерфейс, большие значки, календарь на пол экрана. 2. Все кажется большим и не информативным. 3. Платежные квитанции раньше занимали четверть листа  А4 теперь лист А4 большой минус.4.Раньше на одной вкладке можно было выбрать любой раздел перевод, платеж, заявки, теперь чтобы распечатать заявку ранее выполненную нужно заходить в историю на главную страницу.5.Шаблоны не удобны, большие значки затмевают текст, плохо и неинформативно. 6.Отсутствие раннее выполненных операций их просто не перенесли, нет информации по операциям и платежам. И если нужно распечатать квитанцию за 2008 или 2011 год или найти то нужно обращаться в банк. Только после запроса в банк если знаю сумму и они ее найдут смогут распечатать или пришлют  выписки за тот период в котором нужно найти выполненную операцию.7. Все операции отражаются только с момента работы  в новом интернет банке. Нет информации за текущий месяц.

Новая версия очень не удобная как с архитектурной части так и информативности.1. Не удобный интерфейс, большие значки, календарь на пол экрана. 2. Все кажется большим и не информативным. 3. Платежные квитанции раньше занимали четверть листа  А4 теперь лист А4 большой минус.4.Раньше на одной вкладке можно было выбрать любой раздел перевод, платеж, заявки, теперь чтобы распечатать заявку ранее выполненную нужно заходить в историю на главную страницу.5.Шаблоны не удобны, большие значки затмевают текст, плохо и неинформативно. 6.Отсутствие раннее выполненных операций их просто не перенесли, нет информации по операциям и платежам. И если нужно распечатать квитанцию за 2008 или 2011 год или найти то нужно обращаться в банк. Только после запроса в банк если знаю сумму и они ее найдут смогут распечатать или пришлют  выписки за тот период в котором нужно найти выполненную операцию.7. Все операции отражаются только с момента работы  в новом интернет банке. Нет информации за текущий месяц.

Итак, оказывается в ноябре 2018 года банком Русский Стандарт было изменены условия оказания услуг по вкладу накопительный счет. Перевести деньги со счета стало можно только на карту "Банк в кармане".Чем таким карта "Банк в кармане" отличается от моей дебетовой MasterCard лично мне не понятно. Ну ладно, хотите терять клиентов и придумывать дурацкие ограничения - ваше право. Но делайте это по-человечески.Собственно претензий две.- Если вы в ноябре 2018 года ввели ограничения, почему я смог через интернет банк на сайте выводить деньги вплоть до апреля 2019, а заводить вплоть до июня 2019. и могу и дальше (но не буду. При этом карта Банк в кармане закрыта как лишняя и не нужная в 2013 (!) году.- Если в интернет банке зайти на условия https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_369_2019-04-22.pdf по вкладу "Накопительный счет", то там почему-то нигде не указано, что я могу выводить свои средства только на карту "Банк в Кармане".В связи с вышеизложенным прошу пояснить, на каком основании в июне 2019 года банк Русский Стандарт заблокировал возможность удаленного вывода моих средств с вклада "Накопительный счет" и для их вывода вынуждает меня либо закрывать счет либо навязывает услугу получения ненужной мне карты "Банк в кармане".

Итак, оказывается в ноябре 2018 года банком Русский Стандарт было изменены условия оказания услуг по вкладу накопительный счет. Перевести деньги со счета стало можно только на карту "Банк в кармане".Чем таким карта "Банк в кармане" отличается от моей дебетовой MasterCard лично мне не понятно. Ну ладно, хотите терять клиентов и придумывать дурацкие ограничения - ваше право. Но делайте это по-человечески.Собственно претензий две.- Если вы в ноябре 2018 года ввели ограничения, почему я смог через интернет банк на сайте выводить деньги вплоть до апреля 2019, а заводить вплоть до июня 2019. и могу и дальше (но не буду. При этом карта Банк в кармане закрыта как лишняя и не нужная в 2013 (!) году.- Если в интернет банке зайти на условия https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_369_2019-04-22.pdf по вкладу "Накопительный счет", то там почему-то нигде не указано, что я могу выводить свои средства только на карту "Банк в Кармане".В связи с вышеизложенным прошу пояснить, на каком основании в июне 2019 года банк Русский Стандарт заблокировал возможность удаленного вывода моих средств с вклада "Накопительный счет" и для их вывода вынуждает меня либо закрывать счет либо навязывает услугу получения ненужной мне карты "Банк в кармане".