27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Итак, оказывается в ноябре 2018 года банком Русский Стандарт было изменены условия оказания услуг по вкладу накопительный счет. Перевести деньги со счета стало можно только на карту "Банк в кармане".Чем таким карта "Банк в кармане" отличается от моей дебетовой MasterCard лично мне не понятно. Ну ладно, хотите терять клиентов и придумывать дурацкие ограничения - ваше право. Но делайте это по-человечески.Собственно претензий две.- Если вы в ноябре 2018 года ввели ограничения, почему я смог через интернет банк на сайте выводить деньги вплоть до апреля 2019, а заводить вплоть до июня 2019. и могу и дальше (но не буду. При этом карта Банк в кармане закрыта как лишняя и не нужная в 2013 (!) году.- Если в интернет банке зайти на условия https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_369_2019-04-22.pdf по вкладу "Накопительный счет", то там почему-то нигде не указано, что я могу выводить свои средства только на карту "Банк в Кармане".В связи с вышеизложенным прошу пояснить, на каком основании в июне 2019 года банк Русский Стандарт заблокировал возможность удаленного вывода моих средств с вклада "Накопительный счет" и для их вывода вынуждает меня либо закрывать счет либо навязывает услугу получения ненужной мне карты "Банк в кармане".

Являюсь клиентом банка 10 лет. За это время было несколько серьезных финансовых кризисов, вклады я не забирал не переносил в госбанки. Кредиты я не брал, пару лет назад девушка навязала кредитную карточку, взял вроде не обманули, 55 дней без процентов,  даже есть кэшбэк. Но вот от него и наступило разочарование в банке, сначала год назад прибавили лимит снятия, пару месяцев назад повторили этот ход.  Скажите какой смысл в вашей карте по сравнению с другими? Тем более другой банк раздает свою золотую бесплатно, у них бесконтактная, бесплатные смс, у всех зарплаты в банке, на каждом углу отделения банкоматы.

Я, обратилась в отделение банка в ДО "Отрадное", 20.01.2015г., для погашение задолженности по кредитным карточкам, сотрудник Кузнецов.А.А., назвал сумму задолженности  для полного погашение кредитных карточек, и сформировал приходно кассовый ордер на все кредитные карты для их погашения, и закрытия задолженности перед банком.Д/с были внесены на счета кредитных карт. Кредитные карты по которым была внесена задолженность, для их закрытия, сотрудник Кузнецов.А.А изьял и порезал при мне, я поинтересовалась спросив, пишуться ли заявление на закрытие кредитных счетов, и пишеться ли заявление о том что вы изымаете у меня карточки, сотрудником было озвучено, что заявление не составляется, и то что кредитные карты закрываются автоматически после  погашение по ним задолженности.  На протяжении всего времени банк не соизволил уведомить меня, о том что у меня имеется, задолженность за годовое обслуживание карт которых нет в наличии у меня потому что сотрудник банка их изьял при внесении д/с для закрытие кредитных карт.  При подаче заявки на Кредит наличными на официальном сайте банка, была оставлена моя Электронная почта, и банк в предоставлении мне кредита отказал. На электронную почту 15.06.2019 поступила информация о том, что у меня есть 2 кредитные карточки, по которым у меня имеется задолженность за обслуживание кредитных карточек которые были изъяты, 20.01.2015 при внесении д/с для их закрытии. 22 июня 2019 года я обратилась в ДО "Отрадное", для выяснении этой ситуации, сотрудником банка  Новиковой М.В., было озвучено о том, что у меня нет закрытых кредитных карточек, и по всем им имеется задолженность за годовое обслуживание карт. Которых у меня нет. Банк с 20.01.2015 года не прислал ни одного письма по адресу прописки,  и не позвонил на мой мобильный номер телефона и не озвучил , что у меня имеется задолженность за обслуживание карточек которые были изъяты сотрудником Кузнецовым А.А., 20.01.2015 года.  Теперь банк требует меня внести задолженность по этим не существующим Кредитным карточкам. Прошу разобраться в этой ситуации. И было составлено обращение в банк с регистрационным номером 7746-61261.  Если не будут приняты меры будет составлено исковое заявление в суд.

Добрый день! Раннее являлся клиентом банка Русский Стандарт, пользовался кредитованием, всегда платил всё во время, никогда не допускал нарушений ни в Банке Русский стандарт , ни в любом другом! Но в мае месяце я обратился в магазин Эльдорадо, что бы оформить рассрочку на товар и начал спрашивать если банк русский стандарт  т.к. я доволен сотрудничеством с ними и мне всегда нравятся условия , которые мне предоставляют, на что мне ответил некий сотрудник Дмитрий Т-н покрайне мере он так представился, бейдж у сотрудника отсутствовал, что банк Русский стандарт мне отказал т.к. Я нахожусь в чёрном списке и одобрили мне только в Почта банке, на что я сказал , что сотрудничество с почта банком меня не устраивает и в чёрном списке Банка Русский стандарт я находится никак не могу. Прошу предоставить информацию  и прокомментировать Даное поведение сотрудника!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество т.к. много лет являюсь Вашим клиентом! Спасибо!

Добрый день! Я К-ц Э.П., являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2006 года. За это время у меня случились трудности и я не смог платить за карту и мобильный телефон. Спустя много лет я уже забыл о кредите, но вдруг пришло письмо с приказом судьи. Недолго думая, я пришёл в банк на улице Ленина, там пришёл к сотрудникам, чтобы урегулировать вопрос с оплатой, тк не мог закрыть весь долг сразу. Встретила меня сотрудница Светлана, доходчиво объяснила ситуацию, которая у меня с долгом. Мне предложили выплатить долг в рассрочку, для меня это предложение оказалось очень выгодным, что я могу платить долг по частям. Как итог, я плачу в банк часть своей зарплаты и мой долг уменьшается. Я благодарен сотрудникам банка, в частности Ч-ВОЙ С. В., за понимание и оказанную помощь в решении моей проблемы. Прошу донести мои слова до сотрудника и поблагодарить её. Ещё раз убеждаюсь, что в банке Русский Стандарт работают понимающие люди!

Добрый день! Я К-ц Э.П., являюсь клиентом банка Русский Стандарт с 2006 года. За это время у меня случились трудности и я не смог платить за карту и мобильный телефон. Спустя много лет я уже забыл о кредите, но вдруг пришло письмо с приказом судьи. Недолго думая, я пришёл в банк на улице Ленина, там пришёл к сотрудникам, чтобы урегулировать вопрос с оплатой, тк не мог закрыть весь долг сразу. Встретила меня сотрудница Светлана, доходчиво объяснила ситуацию, которая у меня с долгом. Мне предложили выплатить долг в рассрочку, для меня это предложение оказалось очень выгодным, что я могу платить долг по частям. Как итог, я плачу в банк часть своей зарплаты и мой долг уменьшается. Я благодарен сотрудникам банка, в частности Ч-ВОЙ С. В., за понимание и оказанную помощь в решении моей проблемы. Прошу донести мои слова до сотрудника и поблагодарить её. Ещё раз убеждаюсь, что в банке Русский Стандарт работают понимающие люди!

Добрый день . Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам ,которые работают в отделении г.Электросталь. 15.06.2019 позвонили, предложили карту с услугой "рассрочка", мне это было интересно, отправили заявку на карту и уже через 2 минуты перезвонили, пригласили в отделение считаю это очень оперативно! Во время получения карты, девушка мне еще раз все рассказала, все преимущества карты и как ей пользоваться, сотрудник очень интересно рассказывал , захотелось воспользоваться всеми привилегиями. Спасибо за приветливых сотрудников, отличное качество обслуживания.

Являясь клиентом банка "Русский Стандарт"- отделение /American Express/  ,выражаю признательность службе поддержки клиентов в лице сотрудника Анны, за высокий уровень профессионализма , активное устранение возникшей проблемы с активацией повторно выпущеной карты , за проявленное внимание и хорошую работу.

Каждую неделю - две названивают со своим "эксклюзивным предложением". Попросил не звонить - через неделю снова звонок! Снова прошу не звонить, отвечают: "вы должны  подойти в офис с паспортом". Т.е. мне звонят, навязывают кредит и чтобы не звонили еще требуют куда-то подойти. В общем ловите 1 балл за такую наглость.

Каждую неделю - две названивают со своим "эксклюзивным предложением". Попросил не звонить - через неделю снова звонок! Снова прошу не звонить, отвечают: "вы должны  подойти в офис с паспортом". Т.е. мне звонят, навязывают кредит и чтобы не звонили еще требуют куда-то подойти. В общем ловите 1 балл за такую наглость.

Прошу произвол банка ооо русский стандарт. В ноябре прошлого года они предложили дистанционно перевести мою кредитную карту в договор рассрочки. Так как я на тот момент осталась без работы, и являюсь единственным опекуном несовершеннолетней дочери, и мне было не потянуть их проценты по карте. Я согласилась и мне назначили платеж в размере 5тр до 07 каждого месяца, который я честно выплачивала. В марте этого года , мне позвонили и сказали что у меня имеется просрочка платежа, выяснилось что сотрудница банка оформлявшая рассрочку не оповестила меня что в ноябре мне надо было заплатить 10тр а не 5, и чтобы войти в график мне надо заплатить еще 5тр помимо моего ежемесячного платежа . Я заплатила. В июне я обнаружила себя на сайте фспп. Позвонила в банк , сотрудница, которая со мной общалась, уверила меня что у них нет ко мне претензий и это не их рук дело. Я пришла к приставу（хотя извещений никаких не получала）и он подтвердил, что банк русский стандарт подал на меня в суд. В банке предложили показать ему мои платежи, но он сказал что это делу не поможет и необходимо отзывать исполнительный лист или принести справку что я банку ничего не должна. Я дозвонилась до судебного отдела банка, и там тоже все были в изумлении, но, после того как мне пообещали разобраться и отозвать исполнительный лист, у меня резко арестовали все счета. Кроме того, мне сказали что никакой рассрочки я не заключала, графика платежей нет, и банк давно выставил последнее требование. Хотя  до этого говорили совершенно иное. Я не имею таких денежных средств для единоразового закрытия задолженности. банк меня обманул и поставил в очень затрудненное финансовое положение. Буду обращаться в органы, письмо в администрацию Владимира Владимировича уже ушло.

Пришло мне на днях письмо от банка, что дескать, я давно не пользовался мобильным банком, как же так, там столько хорошего.В ответном письме спросил, а где этот мобильный банк взять. Отвечают, "ой, а для вашего смартфона мобильного банка и нетути, вот совсем нет". Попросил тогда больше не удивляться, что я им не пользуюсь и писем об этом, безусловно, замечательном мобильном банке мне не присылать по крайней мере до конца этого года. Через два дня получаю замечательное письмо:From: Вопросы с сайта Sent: Friday, June 21, 2019 1:06 AMTo: Игорь Л-ко (Igor Leyko) NNN@NNN.NNSubject: Не прочтено: RE: Ваш подарок – книга!  Сообщение удалено без прочтения: 20 июня 2019 г. 22:06:09 Время в формате UTC.Вот и переписывайся с ними...

Делал в банке рефинансирование карты (Р.С.) К сожалению просрочил платеж и успела набежать неустойка. К счастью мне предложили попробовать написать про снятие неустойки и руководство пошло навстречу, чем очень облегчили мне жизнь. Огромное спасибо М-вой Юлии, сотруднице банка за помощь в решении этой проблемы!

Во-первых, я и так знал, что это один из самых тухлых банков в России, где всех обманывают, ранее сам работал в банке, благо не в "Русском Стандарте".Во-вторых, с какого перепуга Вы стали мне звонить? Я никогда к Вам не обращался, я вам ничего не должен и у меня в знакомых нет людей, которые в Ваш банк обращались, так как я лично рекомендовал обходить вас стороной. Таким назойливыми звонками, вы сами себе портите репутацию, до сих пор не понимаю, как люди к вам приходят, если ваш банк делает деньги с воздуха на чём угодно и создается все неудобства, чтобы клиент не хотел тратить время на вас, а потратить деньги.Надо собрать всех друзей и коллег, чтобы направить жалобу в ЦБ, а ещё и петицию создать, чтобы лицензию отобрали.Номер сказали, что уже удалили из базы, но меня волнует, как он туда попал. Будьте осторожны, прежде чем обращаться в этот банк, иначе вы сможете обрести много проблем.

Я была клиентом банка,через некоторое время у меня возникли финансовые сложности,не могла платить по кредиту.Мне предложили рассрочку кредита и в дальнейшем договор уступки.Это мне очень помогло с погашением моего долга.Я очень благодарна,что работники банка пошли мне на встречу и помогли.Особую благодарность хочу сказать З-у С. Д.,который постоянно меня консультировал,был всегда на связи,помогал во всех вопросах,отнёсся к чужой проблеме как к своей.Большое спасибо!

В течении нескольких лет, я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Хочу выразить искреннюю признательность и огромную благодарность сотруднику пензенского отдела этого банка Д-у Д. А., за высокий профессионализм, компетентность,  неравнодушное отношение, активную помощь, деликатность  и вежливость в общении.  Желаю Вам благополучия, профессионального развития, карьерного роста  и достижения новых вершин.

Выражаю благодарность Ф-рт Максиму Н. с которым работаю с 08.02.2019. Клиентом банка являюсь с 2006 года - продукт кредит в кармане в связи с трудным финансовым положением не удалось своевременно оплачивать договор. Со мной связался Максим Н. и договорились на оплату договора в рассрочку, выбрали комфортный ежемесячный платёж и удобную дату ежемесячного платежа. Благодаря Максиму Н. удалось своевременно закрыть кредит.

Выражаю благодарность Ф-рт Максиму Н. с которым работаю с 08.02.2019. Клиентом банка являюсь с 2006 года - продукт кредит в кармане в связи с трудным финансовым положением не удалось своевременно оплачивать договор. Со мной связался Максим Н. и договорились на оплату договора в рассрочку, выбрали комфортный ежемесячный платёж и удобную дату ежемесячного платежа. Благодаря Максиму Н. удалось своевременно закрыть кредит.

В период с 29.04.2019 по 30.04.2019 неизвестное лицо (неизвестные лица) осуществили незаконное списание с банковской карты принадлежащих мне  денежных средств  в сумме 9 642,50 рублей.06.06.2019 на мой телефон поступила от Банка Русский Стандарт смс "Завтра к оплате 540,89 рублей по карте *8558 Банк Русский Стандарт", я сразу совершила звонок в Банк,где оператор пояснила, что 29-30.04.2019 были списаны денежные средства на сумму 9 642,50, в телефонном режиме я заблокировала данную карту, и лишь когда сама позвонила в банк узнала о списании, Банк в самостоятельном режиме не сообщил о списании денежных средств. Хочу пояснить, что данную банковскую карту я получила, когда брала кредит по договору 119159***, 2 года назад, условия по карте рассказал менеджер Банка Русский Стандарт, карта не потребительская, а привязана к договору, если сложится такая ситуация, что вы не сможете заплатить кредит в срок то можно будет списать лимит с данной карты, т.к. кредитный договор и карты связана, лимит по карте увеличивается за счет погашения кредитного договора. В течение 2 лет я платила по кредитному договору, карта лежала дома, я её не активировала, не разу не пользовалась, в банкомат не вставляла, даже не раскрывала, данные никому не разглашала, кредит платила всегда в УСТАНОВЛЕННЫЙ СРОК  И НЕОБХОДИМОСТЬЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ КАРТОЙ –НЕ БЫЛО. Более того 11.05.2019 на мой телефон поступило от Банка смс" Уважаемая Екатериана С.! Благодарим за своевременную оплату платежа по договору Реструктуризации! Лимит по Карте доверия увеличен до 27 200 рублей. Ваш Банк РусскийСтандарт", о том, что было списание, и я должна денежные средства Банк не сообщал, Лимит по карте увеличивался автоматически от в срок оплаченного кредита по договору 11915****.В телефонном режиме я заблокировала данную карту по причине мошеннических действий, поехала в отделение Банка, где сотрудник в произвольной форме самостоятельно составила мне заявление, которое принято к рассмотрению. 10.06.2019  Я приехала с дочерью С-кой В.В., в это же отделение Банка Русский Стандарт, где тот же сотрудник М-ва С.А.принявшая заявление, пояснила что денежные средства были сняты через интернет-магазины, что покупки совершались на сайтах "Аliexpress" и "Joom".В выдаче выписки по счету дате и времени транзакции, также все имеющиеся данные о продавце товара по данным сайтов (ФИО, номер счета, номер карты и другое), куда были перечисленные МОИ денежные средства сотрудник М-ва С.А. – отказала. Я пояснила, что данные сведения нужны для обращения в правоохранительные органы по факту мошенничества в сфере компьютерных технологий, а также мы можем обратиться к продавцу, который может отменить отправку товара и указать точный адрес куда заказывался товар.Сотрудник  М-ва С.А. во всех прошениях – отказала.Приняла ещё два  заявления, которые будут исполнены в течение 10 дней. Обращаю Ваше внимание, что сотрудник М-ва С.А. на прошение о сведениях, которые якак клиент Банка обязана была получить,  отказала. Я написала уже 6 заявлений в Банк Русский Стандарт, Банк дал ответ только на одно заявление, предоставил копии кредитных договоров НЕЧИТАЕМЫЕ нет подписи работника, не шрифта не разобрать, чёрные листы бумаги( из 6 листов 4 листа - чёрные).        Расширенную выписку по счёту банк до сих пор не выдал.Прошу РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. Мною подано заявление в полицию по факту мошенничества. После ответа банка я намерена обращаться за защитой своих прав в суд, т.к. сведения по карте знали только работники банка.

Итак, решился наконец написать отзыв. Купившись на рекламу программы RS Cashback, осенью прошлого года решил попробовать их кредитку и по началу всё было замечательно, даже категории повышенного кэшбека попали как ан подбор:АЗС, Рестораны и т.д. Постепенно радость убавлялась: 1. Сменили формулу начисления кэшбека: вместо 1%, стали давать 1 балл за каждые полные 100 рублей(то есть по сути округление в меньшую сторону). Так как пользуюсь картой как основным платёжным средством на каждый день, это сильно уменьшило начисление баллов по программе лояльности. Можно сказать, что упрёк за это - это крохоборство с моей стороны, но по сути это такое же крохоборство со стороны банка. 2. Весной-летом начались классические игры с МСС-кодами: Понятно, что формально банк прав: Есть документ, в котором указаны МСС-коды, участвующие в акции, однако почему туда не включены коды, очевидно входящие в название категории? Я не говорю о косяках магазинов, когда терминал в баре пробивается как "кино". Я говорю о ситуациях, когда, что в мобильном банке они так же отображаются как название категории! Но в поддержке мне говорят, что мой цветочный киоск под окном - это оптовая база, хотя в мобильном банке написано другое. 3. Повышение предела использования баллов. Это классика. Сейчас уже даже на телефон нельзя положить меньше 3000р. Такое ощущение, что мне не дают набрать баллы до возможности их использования, чтобы я подольше пользовался картой, как бы понимая, что меня посещают мысли её закрыть. 4. Окончательно меня расстроило посещение музея Эрарта, между прочим крупнейшего музея современного искусства в России. Тут я уже никуда не обращался, а сам разобрался. Следите за руками: [b]MCC 5971 [/b][b]Галереи и художественные посредники[/b] не входит в категорию [b]"Музеи и выставки"![/b] Хотя в мобильном банке категория определяется всё так же как [b]"Искусство"[/b] Опять же, юридически никаких претензий не может быть, но вот "лояльность" от такой программы лояльности только убавляется. P.s. В качестве бонуса: очень неприятное впечатление оставила девушка из "отдела проверки информации". Во-первых, почему-то не знала, на что заявка и спрашивала "для чего хотите получить карту", хотя заявка была на изменение лимита, во-вторых весьма надменно переспрашивала доход, так в интонации и слышалось "Шо ты мне паришь, нищеброд", В третьих, в ответ на отказ предоставлять личные данные начальства почему-то не предложила ни одного варианта подтверждения информации, а просто попрощалась, хотя у меня полностью официальная работа и зарплата и могу предоставить любые документы.