26 380 отзывов о банке «Русский стандарт»

Хочу поведать о крайне неадекватном поведении банка. Некоторое время назад получил карту Банк в кармане Gold. Казалось бы ну получил и получил. Острой необходимости пользоваться у меня не было - делал на перспективу. 28.09.2018 г. решил, что время пришло и карта пойдет в ход. Перевел на нее денег через другой банк и начал звонить в кол-центр для того, чтобы эту карту активировать. Но оператор отвечает: в активации карты отказано без объяснения причин, а на вопрос о том, за что были списаны комиссии ответ гениальный - по тарифам банка!!!!!  По тарифам за просто так!!!! За то, что отказали в обслуживании!!! Это что за развод и произвол??? И куда смотрят контролирующие органы???

Здравствуйте! Ужасная работа горячей линии. Уже полгода не могут дать мне конкретный ответ по кредитной карте. У меня есть кредитная карта Вашего банка. По договору карты предусмотрено предоставление скидки, в виде сниженной %-ной ставки, но мне почему-то ее не предоставляют, хотя платежи с февраля текущего года вносятся исправно, просроченной задолженности нет. Кроме этого, мною были оставлены обращения на горячей линии в мае, июне, августе текущего года с этим вопросом. Ответ один - у нас технические трудности, специалисты работают с вашим вопросом, подождите.  Сколько ждать? Я прошу разобраться с моей ситуацией, снизить %-ную ставку по кредитной карте, и пересчитать излишне уплаченные %.

При оформлении новой кредитной карты, представитель банка не информируют о том, что на карту оформлена страховая защита за доп.оплату. По истечении месяца с меня вычли 894 руб. за данную услугу. Для отказа от данной услуги нужно писать заявление в офисе. Также написал заявление №6606-27858 на возврат денег (хотя  ранее на горячей линии мне отказали в возврате). Первый раз сталкиваюсь с подобным разводом, до этого страховки всегда предлагались дополнительно. Если банк не вернет мне деньги, откажусь от их услуг однозначно. Хотя репутацию свою для меня этот банк уже потерял.

При выдаче вклада навязали карты (сказали, что без этого вклад не открывается), причём целых 2. Одна из которых бесплатна только пока есть вклад. По окончании вклада пришлось писать заявление на аннулирование. Такой вот дополнительный навязанный сервис. В офисе "октябрьское поле"  нет отдельной кассы. Просто огороженный стеклом высотой 1,5 метра уголок. Нет отдельного кассира. Ждал получения денег 40 мин, т.к. Девушка была занята оформлением какого договора с другим одним человеком. Не рекомендую данный банк. Оценка тройка, т.к. сумму вклада (хоть и не заказывал деньги) отдали сразу, хотя в нормальных банках - на дату окончания вклада сумма всегда и так по умолчанию должна быть.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2010 г. За это время стал держателям пяти дебетовых карт Русского стандарта, работа банка устраивала до вчерашнего вечера. Вчера вечером, через приложение мобильный банк, я сделал перевод собственных средств (300000 рублей) с одной моей дебетовой карты "Банк в кармане Gold" на другую мою дебетовую карту "Русский стандарт - Депозит". При этом в разделе "плата за перевод" было написано "не взимается". Я подтвердил операцию, однако на дебетовую карту "Русский стандарт - Депозит" зачислилось только 297000. Следующим моим шагом был звонок на горячую линию банка, где мне пояснили, что с меня была удержана комиссия за зачисление средств на дебетовую карту "Русский стандарт - Депозит". То есть за перевод денег с  "Банк в кармане Gold"  нет комиссии, а за зачисление на "Русский стандарт - Депозит" есть. Об этом написано в тарифном плане карты "Русский стандарт - Депозит".  Господа банкиры, ну неужели невозможно предусмотреть этот нюанс и написать в мобильном банке в разделе "плата за перевод" что-то вроде "за перевод денег комиссии нет, за зачисление есть - 3000". Я бы тогда отказался от этой операции. У меня пять карт вашего банка, мне пять тарифных планов надо наизусть выучить? Мне перед каждой операцией изучать тарифные планы?Прошу банк:1. Рассмотреть мое обращение 432959 и отменить удержание комиссии. 2. Заранее предупреждать о всех возможных вариантах взимания комиссии

С 2004 года с Банком, карта Голд осталась не закрыта еще, брал на Мвидео айфон за 74 000, в августе закрыл, в принцепе нормально, есть ньюансы но разрешались всегда. Хороший Банк рекомендую. Хотелось бы реструкторизировать остальные кредиты свои, под минимальный процент и платить в одно время в одно место, сюда.

С 2004 года с Банком, карта Голд осталась не закрыта еще, брал на Мвидео айфон за 74 000, в августе закрыл, в принцепе нормально, есть ньюансы но разрешались всегда. Хороший Банк рекомендую. Хотелось бы реструкторизировать остальные кредиты свои, под минимальный процент и платить в одно время в одно место, сюда.

С 2004 года с Банком, карта Голд осталась не закрыта еще, брал на Мвидео айфон за 74 000, в августе закрыл, в принцепе нормально, есть ньюансы но разрешались всегда. Хороший Банк рекомендую. Хотелось бы реструкторизировать остальные кредиты свои, под минимальный процент и платить в одно время в одно место, сюда.

Ситуация проста. Закончился депозит. Заранее позвонил в колл-центр, заказал деньги в отделение банка, уточнил, что моя карта закончилась. Сотрудник все проверил, связался с отделением, подтвердил, что деньги мне выдадут со счета, который откроют в отделении. Итог: деньги висят на транзитном счете, доступа к ним нет, вклад не отдают (уже серьезное нарушение), взят день за свой счет на работе (тоже финансовые потери, разумеется). Про потерянные нервы и время, а это все очень неприятно, я думаю, упоминать. Хотя нет, 4,5 часа в отделении банка плюс несколько часов на дорогу.В итоге взяли деньги за открытие новой карты, на которую обещали перевести сумму вклада. Перевести на следующей неделе.

Хочу поделиться своей неприятной историей. Я открыла дебетовую карту в банке "Русский стандарт".  Поскольку не планировала активно пользоваться этой картой, привязала ее к не основному моему мобильному, а к дополнительному номеру МТС. 13 сентября я заметила, что телефон с этой симкой ищет сеть (повторюсь - не обратила на это внимания, так как номер не основной, и то, что на него не поступало звонков, подозрительным мне не показалось; а не работал он, как позже выяснилось, еще с 8 сентября). Также перестал подходить логин и пароль к мобильному банку РС.Я пошла в офис МТС, заменила симку, смогла восстановить доступ к мобильному банку и там меня ждал неприятный сюрприз - в ночь с 9 на 10 сентября с моей карты было списано 6 раз по 50 000 руб. (всего 300 000 руб). Сразу обратилась в отделение банка, написала заявление на рассмотрение спорной операции, параллельно написала претензию в МТС. Заказала детализацию звонков за тот период, что симка была неактивна. В детализации обнаружила любопытные вещи - во-первых, вечером 7 сентября НЕ МНОЙ была произведена добровольная блокировка номера, утром 8 сентября номер был разблокирован и произведена замена симки. После чего кто-то получил доступ к мобильному банку и смс с кодами подтверждения операций. Интересно то, что мошенники сами звонили в банк вечером 8 сентября 5 раз (в общей сложности разговоров на 10 минут). В итоге ответ от банка - "На основании Вашего письменного обращения, полученного Банком 13.09.2018, проведена служебная проверка, по результатам которой подтверждено осуществление с использованием системы Интернет-банк 09.09.2018 и 10.09.2018 следующих Операций с использованием Карты... Указанные операции были осуществлены после Вашей Идентификации... Банк не несет ответственность в случае, если информация, передаваемая при использовании Систем, в том числе о Банковских счетах, банковских картах, средствах Идентификации и/или средствах Аутентификации, станет известной третьим лицам в результате прослушивания или перехвата каналов связи во время их использования, а также в случае недобросовестного выполнения Клиентом условий хранения и использования средств Идентификации и/или средств Аутентификации. Таким образом, основания для возмещения денежных средств у Банка отсутствуют."То есть банк отказался возместить мне ущерб.Далее - ответ от МТС, это вообще нечто смешное. Они мне позвонили, сказали, мол да, видим, что была произведена замена Сим-карты, по доверенности, вы доверенность давали? нет? все, передаем в службу безопасности. "Официальный ответ" - без печати, без ничего. ИТОГИ: у банка есть аудиозаписи разговоров с мошенниками, у МТС есть видеозапись с камер наблюдения из офиса, где видно, кто поменял мою симку. При этом никто не виноват. Полиция вообще ничего не делает.Кстати, отдельно хочу добавить для МТС - как минимум нужно снимать копию с доверенности, как мне кажется.

Ситуация проста. Закончился депозит. Заранее позвонил в колл-центр, заказал деньги в отделение банка, уточнил, что моя карта закончилась. Сотрудник все проверил, связался с отделением, подтвердил, что деньги мне выдадут со счета, который откроют в отделении. Итог: деньги висят на транзитном счете, доступа к ним нет, вклад не отдают (уже серьезное нарушение), взят день за свой счет на работе (тоже финансовые потери, разумеется). Про потерянные нервы и время, а это все очень неприятно, я думаю, упоминать. Хотя нет, 4,5 часа в отделении банка плюс несколько часов на дорогу. В итоге взяли деньги за открытие новой карты, на которую обещали перевести сумму вклада. Перевести на следующей неделе.

В банке Русский Стандарт беру кредит уже не в первый раз. Процентная ставка практически такая же, как в других банках. Русский Стандарт нравится своим сервисом. Сотрудники дружелюбные и толково объясняют все пункты договора, вплоть до самых маленьких букв внизу страницы. С платежами проблем не возникает. Банк предупреждает об очередной дате платежа смсками. Оплачиваю кредит через интернет, иногда и в самом банке. По любым вопросам звоню на горячую линию, трубку берут.

Пару лет назад брали потребительский кредит на телевизор, расплатились быстро, все было ровно. С тех пор банк постоянно присылает разные предложения по кредитованию. Они немного надоедают, но в целом не так часто шлют. Последнее предложение было взять 304000 рублей под 12.5% годовых до седьмого августа. Предложение не плохое, мы с женой помню еще посмеялись тогда насчет того, что предварительное одобрение по процентам обычно не совпадает с итоговым. Посмеялись и забыли. В начале августа доча приходит в гости со своим кавалером и заявляют, что подали заявление в ЗАГС и 4 сентября у них свадьба, что ждать больше не могут в силу «определенных» обстоятельств. Хотели расписаться в тихую, но я не дал. Кое-какие сбережения были, а чтобы сделать все красиво, решили обратиться в Русский Стандарт, вспомнили, что кредит уже предварительно одобрен. Процент по кредиту итого одобрили под 12,9%, что тоже очень не плохо. Выдали быстро, успели все красиво организовать.

Искал кредитку с хорошим кэшбэком, в рейтингах эта (РСБ Platinum) занимала первое место. Поверил... Заказал через интернет, курьер привез, почитал договор - все окей! По работе много езжу, поэтому много трачу на топливо, а здесь аж 3 категории с кэшбэком 5%. Естественно, выбираю АЗС, кафе (бывает с женой ходим) , ну и такси... Начал пользоваться и... ПОНЕСЛОСЬ: внести наличные на карту бесплатно можно либо в банкомате РСБ (которых в Ростове по пальцам одной руки пересчитать можно), либо в Киви терминале, НО только 2 раза в банковские сутки (кстати, как вы думаете, когда у РСБ наступают следующие банковские сутки?.. Не угадали! В 19 часов по Москве!), а берет этот терминал не более 7т.р. за раз, т.е 14т.р. в сутки, а дальше 5% с суммы... За эти знания я заплатил 850 рублей процентами (потому что, оказывается, помимо договора который я подписал есть ещё условия тарифа)! Проходит месяц, мне начисляют бонусы (НО не все, а те которые успели насчитать до 30 числа! Остальные, якобы на следующий месяц), НО что-либо сделать я с ними не могу: только когда будет больше 3000 бонусов можно будет ими воспользоваться! Едем дальше... Смотрю по программе, а у меня начисляется только 1% кэшбэка на АЗС, я звоню в банк... Оказывается, что кэшбэк 5%, НО (!) только до 1000 рублей за ТРИ (!!!) месяца! Короче, РСБ как был лохотрон, так и остался, а я понадеялся, что всё течет, всё меняется... Я, конечно, потерял свои деньги при пользовании этой картой, НО мало того, что я откажусь от сотрудничества с банком РСБ, я ещё надеюсь, что мой опыт поможет другим людям не вляпаться в это де...мо! Может быть не всем, НО Хотя бы тем, кто с головой подходит к выбору банка и прежде чем открыть карту читает отзывы о банке! P.S. Перед тем как я согласился на РСБ Platinum, я читал отзывы... Там не было ничего конкретного... А жаль... Может быть и я бы не вляпался...

Был замечательный день. Пока с утра мне не начали названивать. Я поднял трубку и как оказалось, мне звонит представитель данного банка. Мне предложили кредит наличными на выгодных условиях от 11%. Хоть у меня и трубы не горят, но я решил попробовать, потому что давно хотел обновить машину. На мой вопрос где взяли мой номер телефона, мне сказали что в мае я подавал заявку на какой то продукт в несколько банков, и оттуда остался мой номер. В итоге мы отправили заявку, я сказал все данные, и мне обещали пере звонить. Перезвонили пару раз уточнить вопросы. На след день мне звонят и говорят что одобрена вся сумма, 500 тыс рублей. Я спрашиваю какой процент и ежемесячный платёж, мне говорят 15%, а по платежу это в 4 окно с паспортом и Снилс в отделение на Ленинском проспекте города СПб. Думаю ладно, ок. 2 часа ехал по пробкам и в итоге доехал до них. Подошёл в 4 окно и дал документы, мне сказали ждать минут 10. Я пошёл покурить пока, возвращаюсь и мне говорят все готово. Говорю какой платёж на 3 года тд и тп. И тут внимание: она мне говорит вам одобрено чуть меньше. Ну думаю 450 тыс, ну и фиг с ним, хватит. Она говорит 250000 одобрено. я говорю в смысле 250? мне сказали 500 тыс одобрено, а сейчас 250? На что она говорит ну да, у вас 6 действующих кредитов и вы не проходите по финансовой нагрузке. Ну хорошо, вы же знаете, что у меня 6 действующих кредитов, у которого ни одного просроченного платежа, ну так нафига вы мне звоните и предлагаете свой кредит и тратите мое время? На что её ответ, а вы что, не будете брать? Вам нигде больше не дадут больше, и речь уже идёт об 18%, в не 11 и 15%. Короче потратил время и нервы.

Хочу выразить благодарность сотрудникам города Кемерово, а именно Мамедову Туралу и Абухову Дмитрию за качественную работу. Сотрудники предложили выход из сложной ситуации сократили долг в 2е. Сумма сократилась больше чем надеелись. На данный момент все наладилось. Вовремя подобрали предложение выкупа долга и на этом мои отношения с банком закончились. Но мнение о банке изменилось в лучшую сторону

06.09.2018 взял товарный кредит в этом банке. Договор № 121811535. Запросил доступ в мобильное приложение что бы оплачивать и не мотаться в офис.На сегодняшний день, 26.09.2018 до сих пор нет СМС сообщения с данными для доступа.Что вообще происходит??? В call-центре ничего не знают. Один ответ "ваша заявка принята".Впервые обратился в этот банк и впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Во всех банках куда обращался пароли сразу давали. И выбрал то РСБ из-за того что можно было оплачивать кредит онлайн. Так и придется мотаться через весь город в офис.Очень жалею что связался. При покупке предлагали другой банк, надо было соглашаться, офис хоть рядом.

06.09.2018 взял товарный кредит в этом банке. Договор № 121811535. Запросил доступ в мобильное приложение что бы оплачивать и не мотаться в офис.На сегодняшний день, 26.09.2018 до сих пор нет СМС сообщения с данными для доступа.Что вообще происходит??? В call-центре ничего не знают. Один ответ "ваша заявка принята".Впервые обратился в этот банк и впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Во всех банках куда обращался пароли сразу давали. И выбрал то РСБ из-за того что можно было оплачивать кредит онлайн. Так и придется мотаться через весь город в офис.Очень жалею что связался. При покупке предлагали другой банк, надо было соглашаться, офис хоть рядом.

Куда смотрит ЦБ? Сотрудники ЦБ вы форум читайте, может меньше работы у вас будет и больше оснований лишения лицензий у такого рода банков.Заблокировали карту, (как я уже почитал по стандартной в наше время формулировке 115-ФЗ), то есть мои личные деньги, теперь относят к 115-ФЗ и НЕ ОТДАЮТ!!! Банк даже не знает что это за система налогообложения - патент, почитайте о ней на налог.ру - просвещайтесь.В чате вообще сидят бывшие сотрудники Макдональдс, каждые 3 фразы переводят на разных операторов, а у них одна фраза "ознакомлюсь с перепиской" и потом копирование предыдущего. Но это лирика....09.08.2018 г. пришел я в банк - г. Серпухов, ул. Новая 24 с документами и заявлением на закрытием - так мало того, что банк не ставит отметку на моем экземпляре, что документы я принес и заявление принес , так еще и нигде не фиксирует ,что я туда как на работу с 9 августа хожу - а так кто делает? правильно, тот кто хочет обмануть и завладеть деньгами, потом в суде утверждая ,что меня не было!У меня вопрос - как мне забрать деньги, мои собственные, комиссию вы списываете по сей день за обслуживание, ждете пока вся сумма спишется? Каким законом регламентируются ваши действия??? (в 115-фз четко написано, что доступ к денежным средствам может быть ограничен только после 7 дней непредоставления документов) где запрос???? где деньги? почему мое заявление выбрасывают? Как называются такие действия банка?

Не пользуюсь картой — на неё постоянно начисляются задолженности. Возможно только закрыть карту через отделение, но у меня их в городе нету.Через ЛК в банке карту закрыть нельзя, отсканированные заявления тоже не принимают.21 век на дворе, а РС начал сбербанком из прошлого века притворяться.Не удивлючь ещё если эта задолженность в 100 рублей ещё и в кредитную историю прилетит