27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сотрудники банка в г. Казани обманным образом, подсовывают пенсионерам вместо договоров вклада, договоры инвестиционного страхования жизни, говоря  что это вклад, почему так происходит. Почему сотрудники банка занимаются обманом людей преклонного возраста, неужели у сотрудников банка нет совести, и вся политика банка направлена на обман людей?14 Июня моя мама пенсионерка пошла открывать вклад в банке Русский стандарт, ей обманным образом всучили договор страхования жизни, сказали, что это вклад, потом только дома изучая документ, я обнаружил, что ко вкладу он не имеет никакого отношения. Верните ей ее деньги.

Добрый день. Хочу оставить сегодня благодарность таким сотрудникам банка Русский Стандарт, как Тальгаймер Марине Владимировне и Мирзажановой Диане из города Новосибирск. Я являюсь клиентом банка этого уже много лет, исправно платила платежи по кредитной карте, но в связи со сложной сложившейся ситуацией, я не смогла проводить Оплату своевременно. Хочу поблагодарить банк за лояльность, они дали мне возможность дальнейшей рассрочки беспроцентной, отменив все Штрафы и неуйстойки.Так же хочу выразить огромную благодарность за высокий профессионализм Дианы и ее чуткое отношение и понимание к клиентам банка. Всегда найдёт индивидуальный подход к каждому клиенту и оказать всестороннюю помощь, сама в этом убедилась. Хотелось бы пожелать - побольше таких сотрудников в банке. Спасибо.

Добрый день. Хочу оставить сегодня благодарность таким сотрудникам банка Русский Стандарт, как Тальгаймер Марине Владимировне и Мирзажановой Диане из города Новосибирск. Я являюсь клиентом банка этого уже много лет, исправно платила платежи по кредитной карте, но в связи со сложной сложившейся ситуацией, я не смогла проводить Оплату своевременно. Хочу поблагодарить банк за лояльность, они дали мне возможность дальнейшей рассрочки беспроцентной, отменив все Штрафы и неуйстойки.Так же хочу выразить огромную благодарность за высокий профессионализм Дианы и ее чуткое отношение и понимание к клиентам банка. Всегда найдёт индивидуальный подход к каждому клиенту и оказать всестороннюю помощь, сама в этом убедилась. Хотелось бы пожелать - побольше таких сотрудников в банке. Спасибо.

Добрый день. Хочу оставить сегодня благодарность таким сотрудникам банка Русский Стандарт, как Тальгаймер Марине Владимировне и Мирзажановой Диане из города Новосибирск. Я являюсь клиентом банка этого уже много лет, исправно платила платежи по кредитной карте, но в связи со сложной сложившейся ситуацией, я не смогла проводить Оплату своевременно. Хочу поблагодарить банк за лояльность, они дали мне возможность дальнейшей рассрочки беспроцентной, отменив все Штрафы и неуйстойки.Так же хочу выразить огромную благодарность за высокий профессионализм Дианы и ее чуткое отношение и понимание к клиентам банка. Всегда найдёт индивидуальный подход к каждому клиенту и оказать всестороннюю помощь, сама в этом убедилась. Хотелось бы пожелать - побольше таких сотрудников в банке. Спасибо.

Добрый день. Хочу оставить сегодня благодарность таким сотрудникам банка Русский Стандарт, как Тальгаймер Марине Владимировне и Мирзажановой Диане из города Новосибирск. Я являюсь клиентом банка этого уже много лет, исправно платила платежи по кредитной карте, но в связи со сложной сложившейся ситуацией, я не смогла проводить Оплату своевременно. Хочу поблагодарить банк за лояльность, они дали мне возможность дальнейшей рассрочки беспроцентной, отменив все Штрафы и неуйстойки.Так же хочу выразить огромную благодарность за высокий профессионализм Дианы и ее чуткое отношение и понимание к клиентам банка. Всегда найдёт индивидуальный подход к каждому клиенту и оказать всестороннюю помощь, сама в этом убедилась. Хотелось бы пожелать - побольше таких сотрудников в банке. Спасибо.

Хочу оставить благодарность сотрудникам Банка Русский Стандарт: Жданову Роману и Черненко Семёну, за человеческое отношение и помощь в моей трудной финансовой ситуации. Сотрудники с пониманием отнеслись ко мне первый раз, оформив мне реструктуризацию, а когда платежи мне стали вновь непосильны, то вовсе сделали мне рассрочку на остаток долга, отменив начисленную неустойку, за что им огромное спасибо. Оказывается, можно вести диалог с банком без надоедливых звонков и визитов коллекторов, а также Роман и Семён дали мне понять, что безвыходных ситуаций не бывает...

Хочу выразить благодарность менеджеру банка Русский Стандарт Аксёновой Александре Андреевне, за продуктивное сотрудничество, своевременную помощь при необходимости и отличное качество предоставляемых услуг.  Александра Андреевна консультирует меня по всем вопросам, связанным с продуктом банка. Является компетентным сотрудником, к которому можно обратиться по интересующему вопросу и получить грамотную консультацию.

36 процентов(!) реструктуризация называется, по 20 410 в месяц уже 3,5 года плачу. Уже давно всё отдал. Благодетели... Писал заявление на пересмотр кредитных условий - без эмоций. Может у Русского Стандарта есть что-нибудь человеческое, может предложат что? Был бы очень признателен. Другие Банки пошли навстречу, РС единственный остался.

Добрый день!в интернет банке невозможно сформировать квитанцию или платежное поручение по совершенному платежу за оказании услуг интернета. Платеж был исполнен 07.03.2018 в 17:22 Номер 77225917.При печати или открытии квитанции выходят пустое окно. Обращался в техподдержку, но проблему они так и не смогли решить. Предложили приехать в офис за тем, чтобы получить квитанцию. Стоять час в очереди в ожидании такой простой операции я не готов.Почему я не могу распечатать квитанцию из интернет-банка?

Несколько лет назад взяла в банке Русский Стандарт кредитную карту. Около года назад пришла её закрыть, на что мне сказали что это не возможно из-за смены фамилии и для начала её нужно перевыпустить после чего я смогу сразу её закрыть. После получения новой карты (при этом они мне зделали карту Gold хоть я и не просила т.к. она дорогая в обслуживании) мне опять отказали в её закрытии сказав что должно пройти 90 дней после получения. В итоге 2 месяца назад я оплатила очередной долг и закрыла карту, причём сотрудники долго компасировали мне мозг чтоб я её не закрывали и переоформила на платиновую. Мне раз 10 как минимум пришлось им сказать что мне не нужна ни какая карта после чего они не хотя закрыли её с постными лицами. Посмотрев счёт сказали что я больше НИ ЧЕГО НЕ должна и через 90 дней должна прийти за документами о закрытии счета. На сегодняшний день прошло два месяца и мне приходит сообщение о том что я должна оплатить до завтра!!!!! 1065.14 . Я позвонила в банк на что оператор мне сказала что я должна эту сумму за годовое Обслуживание хотя мой счёт уже закрыт и карты больше нет и предложила выслать реквизиты на оплату. Я НИ КОМУ И НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ.!!!! Это омут из которого не выбраться!!!

Хочу выразить благодарность менеджеру банка Русский Стандарт Новиковой Татьяне Викторовне, за продуктивное сотрудничество, своевременную помощь при необходимости и отличное качество предоставляемых услуг. На протяжении нескольких лет Татьяна Викторовна консультирует меня по всем вопросам, связанным с продуктом банка. Является компетентным сотрудником, к которому можно обратиться по любому вопросу.

В субботу, во время просмотра матча Франция - Австралия мне позвонил сотрудник банка и стал активно предлагать эксклюзивные услуги. Во-первых, я не давал разрешение на звонок мне банком. Во-вторых, сотрудник стал предлагать карту, которая предлагается только 3 % пользователей мастер кард! Смысл заключался в том, что это кредитная карта, и по ней предлагается рассрочка. Больше никому такое банк не предлагает. Но это обман (#1) - на сайте есть открытая информация касаемо карт рассрочки. То есть это не эксклюзив. Обман #2 - сотрудник сказал, что рассрочку можно оформить на что угодно, но по факту, она распространяется только по компаниям-партнёрам (исходя из информации на сайте). На мой аргумент, предоставить мне договор для ознакомления он сказал, что это невозможно. И банк такое не практикует. Потом, он просто бросил трубку, когда я сказал, что если сервис эксклюзивный, то я вправе внести правки в договор банка тоже... Как итог - сервис отвратный. Сотрудник - некомпетентен. Почему банк Русский Стандарт думает, что мне нужна его услуга, почему не задаются вопросы - работаю ли я где-нибудь? Почему говорят неправду и врут? Зачем мне звонить, может я больше не живу в России? Я не буду клиентом ВАШЕГО банка, потому что в 2006 я хотел трудоустроиться в Ваш банк, но не прошёл этап собеседования с супервайзером. На что до сих пор обижен. Я не знаю, какой продавец на земле сможет мне продать ваши услуги и справиться с убойным возражением как: "Я хотел работать у Вас, но Вы мне отказали и НЕ нужно мне звонить. Сотрудничество с Вашим банком я могу рассмотреть только при выплате мне стимула в 1 000 000 рублей. Ставка по кредитной карте - 9%. Изменение тарифа - с официального уведомления и доп. соглашения к договору за подписью директора и МЕНЯ.  От себя могу добавить, что Ваши тренеры - слабы. А топ-менеджмент не стоит своих зарплат в 200 000 руб+. Если вы хотите предлагать эксклюзив в рассрочку, то это точно не тряпки массового сегмента от неизвестных фирм и турпутевки в какую-то Турцию... Я не думаю, что я найду себе трусы мужские в агент-провокатор. И вряд ли в modis или у другого партнера есть рубашка из шелка, пиджак из бархата и свитер из кашемира.... под мою фигуру. Полиэстер с рукавами до колен я могу купить и без рассрочки... Эксклюзив - это когда не как у всех. Это когда есть тур на Арубу, и в ресторане - жаркое из кабана или рябчика, а не салат цезарь с картошкой фри. В общем, сервис - 2. А с обманом - 1. Заслуженно.

В этот банк пришел по рекомендации своей женщины. Выбрал карту банк в кармане стандарт. Сначала были проблемы с начислением процентов на остаток. Пока не позвонишь не начислят, потом проблемы с начислением кэшбеков, тоже решается многочисленными звонками и тратой времени. Окей вроде порешали. И тут в апреле-мае все переворачивается с ног на голову. Сперва мне приходит смс о том, что появились новые условия, для получения процентов по остатку нужно потратить в предыдущем расчетном периоде от 3000 по карте. Окей, начал покупать ВСЕ по карте, потом узнается, что проценты начисляются только до определенной суммы. Потом выясняется, что порог выведения кэшбека повысился с 2000 до 3000. То есть, чтобы вывести деньги с кэшбэка, мне нужно потратить уже примерно 300 000, чтобы пополнить счет мобильного - около 200 000. Или выбрать никому не нужные подарки наподобие Блендера (красная цена которому 500р) в каталоге вознаграждений он стоит аж 1500. Ну или как вариант накупить детских книжек аж за 700р из 5ти страниц. А чуть позже выяснилось, что и проценты не начисляются, если на карте лежит больше определенного порога. Вообще не начисляются ни до порога, ни после. На все мои возмущения по поводу изменений не в пользу клиента, советуют положить все деньги на счет, а на карте оставить сумму для ежедневного пользования. Я пошел в этот банк только потому, что там можно было положить деньги на карту, получать с них процент и кэшбек, и в случае чего чтобы не было проблем со снятием. В итоге меня лишили кэшбэка(образно говоря, либо трать овердофига денег, либо просто любуйся на него как на обычные цифры, либо покупай никому не нужные вещи дорого) и при этом никто не даст гарантии, что если я наберу достаточно кэша для превышения порога. Мне не поднимут порог еще на тыщ 20, чтобы я еще больше тратился. Процентов я получается, тоже не увижу, ибо тот порог, который они установили слишком мал, чтобы из-за этого держать деньги в их банке. Очень мало процентов. После заявления, что я хочу расторгнуть с ними договор, мне некоторые из сотрудников заявили, что счет будет открыт еще 60 дней после закрытия карты (так делается когда карта кредитная у меня же дебет) И я типо должен буду заплатить 99 р за обслуживание счета за 2 месяца. Я знаю, что могу спокойно требовать закрыть все счета в тот же день в который и деньги заберу. Так почему же сотрудники этого не знают? или не хотят знать? Они не знают ни условий по карте, ни условий по кэшбэку, ни по процентам. Ничего! А банк выставляет все худшие и худшие условия. Мои знакомые давно уже ушли из вашего банка. А я задержался, надеясь на что-то. Видимо зря.

В этот банк пришел по рекомендации своей женщины. Выбрал карту банк в кармане стандарт. Сначала были проблемы с начислением процентов на остаток. Пока не позвонишь не начислят, потом проблемы с начислением кэшбеков, тоже решается многочисленными звонками и тратой времени. Окей вроде порешали. И тут в апреле-мае все переворачивается с ног на голову. Сперва мне приходит смс о том, что появились новые условия, для получения процентов по остатку нужно потратить в предыдущем расчетном периоде от 3000 по карте. Окей, начал покупать ВСЕ по карте, потом узнается, что проценты начисляются только до определенной суммы. Потом выясняется, что порог выведения кэшбека повысился с 2000 до 3000. То есть, чтобы вывести деньги с кэшбэка, мне нужно потратить уже примерно 300 000, чтобы пополнить счет мобильного - около 200 000. Или выбрать никому не нужные подарки наподобие Блендера (красная цена которому 500р) в каталоге вознаграждений он стоит аж 1500. Ну или как вариант накупить детских книжек аж за 700р из 5ти страниц. А чуть позже выяснилось, что и проценты не начисляются, если на карте лежит больше определенного порога. Вообще не начисляются ни до порога, ни после. На все мои возмущения по поводу изменений не в пользу клиента, советуют положить все деньги на счет, а на карте оставить сумму для ежедневного пользования. Я пошел в этот банк только потому, что там можно было положить деньги на карту, получать с них процент и кэшбек, и в случае чего чтобы не было проблем со снятием. В итоге меня лишили кэшбэка(образно говоря, либо трать овердофига денег, либо просто любуйся на него как на обычные цифры, либо покупай никому не нужные вещи дорого) и при этом никто не даст гарантии, что если я наберу достаточно кэша для превышения порога. Мне не поднимут порог еще на тыщ 20, чтобы я еще больше тратился. Процентов я получается, тоже не увижу, ибо тот порог, который они установили слишком мал, чтобы из-за этого держать деньги в их банке. Очень мало процентов. После заявления, что я хочу расторгнуть с ними договор, мне некоторые из сотрудников заявили, что счет будет открыт еще 60 дней после закрытия карты (так делается когда карта кредитная у меня же дебет) И я типо должен буду заплатить 99 р за обслуживание счета за 2 месяца. Я знаю, что могу спокойно требовать закрыть все счета в тот же день в который и деньги заберу. Так почему же сотрудники этого не знают? или не хотят знать? Они не знают ни условий по карте, ни условий по кэшбэку, ни по процентам. Ничего! А банк выставляет все худшие и худшие условия. Мои знакомые давно уже ушли из вашего банка. А я задержался, надеясь на что-то. Видимо зря.

Очень недовольна вашим банком .просрочила оказывается 14 рублей.заонит сотрудница и предъявляет таким тоном ,чтоб я оплатила эту сумму .а то что я ежемесячно плачу больше суммы ,они это не учитывают !очень разочарована вашим таким отношением ! Сижу в декрете с ребёнком маленьким ?ои меня просят оплатить сию же секунду !очень неуважителено с вашей стороны

Добрый день!Обслуживание в Банке продолжает удивлять. К сожалению, с отрицательной точки зрения. В конце мая оформил премиальный пакет услуг по дебетовой карте "банк в кармане". Стоимость пакета довольно недешевая. Однако, предоставлять  качественный сервис банк не спешит. Мало того, что не начислили автоматически приветственные тревел баллы и продолжают решать проблему уже неделю, так еще убили просто следующим: я увидел на сайте, что в рамках подключенного пакета услуг появились возможность иметь счета в 3х валютах, что достаточно удобно для оплаты за границей. Однако, уточнив, как можно подключить счета в валюте, я узнал, что это невозможно и счета в валюте отрываются автоматически тем, кто открыл пакет услуг после 05.06. И если мне необходима мультивалютная карта, мне необходимо закрыть текущую карту и открыть пакет услуг заново, снова внеся плату за обслуживание! Т.е. Банк вместо того, чтобы расширить преимущества по действующему продукту, выбрал путь считать это новым продуктом, хотя по сути они идентичны (включая плату за обслуживание и все остальное). Конечно, с точки зрения Банка логика есть: новых клиентов привлечем, старые, если очень захотят, то перезаключат договор, внеся дополнительно плату за обслуживание, а не захотят - так они и так уже клиенты. Вопрос в том, захотят ли клиенты остаться в банке с таким отношением.

Пользуюсь дебетовыми картами РС "Банк в кармане" более 5 лет. Неоднократно пользовался и виртуальными картами банка, все работало. По старой памяти на днях оформил очередную ВК на мелкую сумму (300руб.) для оплаты на Google Play. Однако, не тут-то было. GP отказался принимать к оплате эту ВК. Попытка пополнить с этой ВК счет мобильного телефона на сайте российского оператора так же не удалась. Я обратился на линию поддержки РС и получил в итоге просто феерические ответы: - "... служба безопасности РС отклонила все попытки оплаты с вашей виртуальной карты". - Почему же? "... неизвестно". - Что мне делать? "... пробуйте другие сайты, а еще лучше ДРУГИЕ КАРТЫ".Нужно ли говорить, что прочие попытки оплатить хоть что-то этой ВК провалились?Полагаю, пришло время распрощаться с Русским Стандартом. Ставлю 2 балла, вместо 1, в счет прежних успехов.

Пользуюсь дебетовыми картами РС "Банк в кармане" более 5 лет. Неоднократно пользовался и виртуальными картами банка, все работало. По старой памяти на днях оформил очередную ВК на мелкую сумму (300руб.) для оплаты на Google Play. Однако, не тут-то было. GP отказался принимать к оплате эту ВК. Попытка пополнить с этой ВК счет мобильного телефона на сайте российского оператора так же не удалась. Я обратился на линию поддержки РС и получил в итоге просто феерические ответы: - "... служба безопасности РС отклонила все попытки оплаты с вашей виртуальной карты". - Почему же? "... неизвестно". - Что мне делать? "... пробуйте другие сайты, а еще лучше ДРУГИЕ КАРТЫ".Нужно ли говорить, что прочие попытки оплатить хоть что-то этой ВК провалились?Полагаю, пришло время распрощаться с Русским Стандартом. Ставлю 2 балла, вместо 1, в счет прежних успехов.

Заказал на сайте банка дебетовую карту British Airways MasterCard Standard Debit Card. Это единственная карта с бесплатным обслуживанием. Карту одобрили, пришла смс, что карта пришла в мой город, указан номер карты, можно забирать в офисе банка. Пришел в офис, карты там не оказалось. Оператор сказал, что Вам пришла только неименная карта с платным обслуживанием. В общем, начали втюхивать совсем не то, что мне надо. Позвонил на горячую линию, сказали, что карта выпущена, в отделении ошиблись. Потом позвонили из отделения и грубо сказали, что мне карта с бесплатным обслуживанием не положена и вообще они ее дают ограниченному кругу лиц. Позвонил опять на горячую линию, где теперь уже сказали, что в выдаче карты мне отказано, без объяснения причин. В общем, бардак.

Хочу выразить огромную благодарность за понимание и помощь, Каранец Юрию Ивановичу и Даймиченко Андрею Александровичу! Люди с большой буквы! Помогли разрешить ситуацию в тяжелое для меня время (в связи с материальными трудностями возникли проблемы с погашением кредита), разобрались, не давили и не атаковали звонками. Что не мало важно, помогли снизить процентную ставку по кредиту с 28 процентов до 15! А для нашей семьи это сейчас очень весомая помощь! Сумма ежемесячного платежа стала меньше и для нас посильной! Огромное вам спасибо, Юрий Иванович и Андрей Александрович! Побольше бы таких сотрудников!