26 485 отзывов о банке «Русский стандарт»

Запрашивали летом сотрудничество по кредитованию наших клиентов (стоимость наших услуг от 40 до 144 тыс. руб.). Нам все так мило рассказали, пообещали, попросили собрать документы, потом в течение месяца каждый раз не хватало еще какого-то документа, потом еще, потом нам сказали, кредит одобрен, но нужно дождаться окончания регистрационных процедур. Спустя 2 месяца ожиданий выполнения обещаний, нам отказали! Самое неприятное то, что на словах кредит сначала подтвердили, мы обнадежили клиентов, которые так долго ждали... Считаю это верхом непрофессионализма и просто откровенной ложью.

Запрашивали летом сотрудничество по кредитованию наших клиентов (стоимость наших услуг от 40 до 144 тыс. руб.). Нам все так мило рассказали, пообещали, попросили собрать документы, потом в течение месяца каждый раз не хватало еще какого-то документа, потом еще, потом нам сказали, кредит одобрен, но нужно дождаться окончания регистрационных процедур. Спустя 2 месяца ожиданий выполнения обещаний, нам отказали! Самое неприятное то, что на словах кредит сначала подтвердили, мы обнадежили клиентов, которые так долго ждали... Считаю это верхом непрофессионализма и просто откровенной ложью.

Пользовался услугами банка более 5 лет (дебетовая карта и Транспортная - никаких кредитов), сегодня расторг договор об обслуживании - решил поделиться своими впечатлениями. + когда-то был очень удобен (бесплатное обслуживание, бесплатный перевыпуск карты и т.д.)Теперь, самое главное, почему решил разорвать с ними отношения.- первый минус случился по неопытности общения с ними, решил сделать себе Транспортную карту. Понял через полгода, что выгоднее использовать билет на 60 поездок. Написал заявление от отказе от неё. Менеджер уверил, что так как я больше не вижу эту карту в личном кабинете и она закрыта - средства за проезд спишутся с основной карты. Через месяц так и произошло - деньги списались. Каково же было мое удивление, когда через два месяца мне блокируют основную карту. И я остаюсь в другом городе фактически без денег. Ну по наивности простил банку эту подставу.- второй минус произошел весной этого года - мне несколько раз звонили и закидывали смс-сообщениями об оформлении новой карты с повышенным кэшбеком. После длительного штурма я сдался - ну если так хотите, то оформляйте. Девушка по телефону заверила, что к концу недели карта будет готова - можно забирать. Каково же было моё удивление когда через 2 дня пришла смс - "по вашему заявлению на выпуск карты - отказ". Ну бред, согласитесь.- третий минус случился недавно, картой не пользовался месяц - сняли абонентку за смс сервис, и дебетовая карта ушла в минус. Минус 2 рубля! И посыпались гневные сообщения из банка - "Немедленно погасите задолжность", "Во избежание негативных последствий оплатите долг сегодня!..." Представляете, сообщения с угрозами...  Это стало последней каплей - пошел написал заявление. Итог, банк стал совсем бредовым, к клиентам относится наплевательски, офисов все меньше и меньше, за долг в 2 рубля вас начнут донимать угрозами (хотя долг образовался по инициативе банка, раньше смс-сервис отключали если баланс близок к 0 и возобновляли при пополнении)...

Пользовался услугами банка более 5 лет (дебетовая карта и Транспортная - никаких кредитов), сегодня расторг договор об обслуживании - решил поделиться своими впечатлениями. + когда-то был очень удобен (бесплатное обслуживание, бесплатный перевыпуск карты и т.д.)Теперь, самое главное, почему решил разорвать с ними отношения.- первый минус случился по неопытности общения с ними, решил сделать себе Транспортную карту. Понял через полгода, что выгоднее использовать билет на 60 поездок. Написал заявление от отказе от неё. Менеджер уверил, что так как я больше не вижу эту карту в личном кабинете и она закрыта - средства за проезд спишутся с основной карты. Через месяц так и произошло - деньги списались. Каково же было мое удивление, когда через два месяца мне блокируют основную карту. И я остаюсь в другом городе фактически без денег. Ну по наивности простил банку эту подставу.- второй минус произошел весной этого года - мне несколько раз звонили и закидывали смс-сообщениями об оформлении новой карты с повышенным кэшбеком. После длительного штурма я сдался - ну если так хотите, то оформляйте. Девушка по телефону заверила, что к концу недели карта будет готова - можно забирать. Каково же было моё удивление когда через 2 дня пришла смс - "по вашему заявлению на выпуск карты - отказ". Ну бред, согласитесь.- третий минус случился недавно, картой не пользовался месяц - сняли абонентку за смс сервис, и дебетовая карта ушла в минус. Минус 2 рубля! И посыпались гневные сообщения из банка - "Немедленно погасите задолжность", "Во избежание негативных последствий оплатите долг сегодня!..." Представляете, сообщения с угрозами...  Это стало последней каплей - пошел написал заявление. Итог, банк стал совсем бредовым, к клиентам относится наплевательски, офисов все меньше и меньше, за долг в 2 рубля вас начнут донимать угрозами (хотя долг образовался по инициативе банка, раньше смс-сервис отключали если баланс близок к 0 и возобновляли при пополнении)...

Пользовался услугами банка более 5 лет (дебетовая карта и Транспортная - никаких кредитов), сегодня расторг договор об обслуживании - решил поделиться своими впечатлениями. + когда-то был очень удобен (бесплатное обслуживание, бесплатный перевыпуск карты и т.д.)Теперь, самое главное, почему решил разорвать с ними отношения.- первый минус случился по неопытности общения с ними, решил сделать себе Транспортную карту. Понял через полгода, что выгоднее использовать билет на 60 поездок. Написал заявление от отказе от неё. Менеджер уверил, что так как я больше не вижу эту карту в личном кабинете и она закрыта - средства за проезд спишутся с основной карты. Через месяц так и произошло - деньги списались. Каково же было мое удивление, когда через два месяца мне блокируют основную карту. И я остаюсь в другом городе фактически без денег. Ну по наивности простил банку эту подставу.- второй минус произошел весной этого года - мне несколько раз звонили и закидывали смс-сообщениями об оформлении новой карты с повышенным кэшбеком. После длительного штурма я сдался - ну если так хотите, то оформляйте. Девушка по телефону заверила, что к концу недели карта будет готова - можно забирать. Каково же было моё удивление когда через 2 дня пришла смс - "по вашему заявлению на выпуск карты - отказ". Ну бред, согласитесь.- третий минус случился недавно, картой не пользовался месяц - сняли абонентку за смс сервис, и дебетовая карта ушла в минус. Минус 2 рубля! И посыпались гневные сообщения из банка - "Немедленно погасите задолжность", "Во избежание негативных последствий оплатите долг сегодня!..." Представляете, сообщения с угрозами...  Это стало последней каплей - пошел написал заявление. Итог, банк стал совсем бредовым, к клиентам относится наплевательски, офисов все меньше и меньше, за долг в 2 рубля вас начнут донимать угрозами (хотя долг образовался по инициативе банка, раньше смс-сервис отключали если баланс близок к 0 и возобновляли при пополнении)...

Благодарен сотруднику банка Карпенко Ирине Александровне, которая работает в Русском Стандарте на проспекте Строителей 30 за отличную работу! Помогла мне переделать кредитную карту под меньший процент. Раньше у меня была карта Американ экспресс, которая не принималась ни в одном магазине, а Ирина помогла мне переделать карту на мастер кард и теперь я могу не только снимать с неё деньги, но и в магазинах платить. И всегда оперативно оповещает меня о всех предложениях, за что отдельное спасибо!

Благодарен сотруднику банка Карпенко Ирине Александровне, которая работает в Русском Стандарте на проспекте Строителей 30 за отличную работу! Помогла мне переделать кредитную карту под меньший процент. Раньше у меня была карта Американ экспресс, которая не принималась ни в одном магазине, а Ирина помогла мне переделать карту на мастер кард и теперь я могу не только снимать с неё деньги, но и в магазинах платить. И всегда оперативно оповещает меня о всех предложениях, за что отдельное спасибо!

Из "Русского Стандарта" звонят на мобильный телефон. С рекламными предложениями. На требование прекратить обработку моих персональных данных - операторы пытаются обманывать, будто бы прекращение обработки данных осуществляется через пять (п-я-т-ь!) лет после их отзыва. Я считаю, это не согласуется с федеральным законом "О персональных данных". Кроме того, сотрудники банка уверяют, будто бы у меня в их банке какой-то счёт. В 2014-м году закрыты все мои счета в "Русском Стандарте", руками пришлось подписывать кучу заявлений. Больше с этим банком ничего общего иметь не желаю. Данный отзыв написан с целью достичь прекращения обработки моих персональных данных "Русским Стандартом". Данные отправлю в личку. Убедительно прошу банк пойти мне навстречу. В противном случае, мне останется только обращаться в антимонопольный комитет с заявлением о нарушении закона "О персональных данных". Банку придётся готовиться показать моё письменное согласие на обработку персональных данных. Которого у них нет...

Из "Русского Стандарта" звонят на мобильный телефон. С рекламными предложениями. На требование прекратить обработку моих персональных данных - операторы пытаются обманывать, будто бы прекращение обработки данных осуществляется через пять (п-я-т-ь!) лет после их отзыва. Я считаю, это не согласуется с федеральным законом "О персональных данных". Кроме того, сотрудники банка уверяют, будто бы у меня в их банке какой-то счёт. В 2014-м году закрыты все мои счета в "Русском Стандарте", руками пришлось подписывать кучу заявлений. Больше с этим банком ничего общего иметь не желаю. Данный отзыв написан с целью достичь прекращения обработки моих персональных данных "Русским Стандартом". Данные отправлю в личку. Убедительно прошу банк пойти мне навстречу. В противном случае, мне останется только обращаться в антимонопольный комитет с заявлением о нарушении закона "О персональных данных". Банку придётся готовиться показать моё письменное согласие на обработку персональных данных. Которого у них нет...

7 ноября 2017 года в 11:09 пришел в отделение на Нахимовском, 42. Мне нужно было внести наличные через кассу на счет депозитной карты жены. Зайдя в помещение банка, взял талон электронной очереди и стал ждать. На талоне было написано, что передо мной всего два человека.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fpicplus.ru%2Fimg%2F1711%2F07%2Ffa8486bb.jpg]http://picplus.ru/img/1711/07/fa8486bb.jpg[/url] Прошло около часа времени, но я не был приглашен на обслуживание. Дело в том, что отдельной кассы в этом отделении нет. Один операционист принимает деньги, выдаёт их, открывает вклады, проводит иные операции. И внесении денег на карту или депозит может затянуться на час и более, как "повезет". Я обратился к управляющей отделения Т-вой А.М. с вопросом можно ли ускорить процесс, на что был дан ответ в стиле "не нравится - идите в другое отделение". Я попросил книгу отзывов, чтобы там зафиксировать хамоватые ответы управляющей, но она мне сказала, что книги отзывов нет в отделении в принципе. Когда же я наконец попал к операционисту З-вой Г. с намерением пополнить карточный счет жены, то получил в лоб ответ, что такое возможно только по доверенности и я зря сидел и тратил время. Хотя я знаю и уточнял по телефону банка, что такая операция возможна. Нужно только свой паспорт и реквизиты карточного продукта жены. Операционистка З-ва меня обманула, дав ложную информацию. Прошу руководства банка Русский Стандарт принять меры по отношению к нерадивым сотрудникам отделения. Или научите их как правильно обслуживать клиентов, или замените на более толковых. После посещения остался осадок неприятный от этого банка, а именно от З-вой и Т-вой. Их непрофессионализм уродует лицо банка.

Пришёл в отделение русского стандарта (который находиться по адресу ул. Партизана Железняка 32, г. Красноярск) и хотел задать вопрос у мимо проходящей сотрудницы (М-ва Наталья),так как электронная очередь не работала я и хотел уточнить к кому из сотрудниц подойти. Человек мало того не объяснила ни чего,так она вообще промолчала и оставила мой вопрос без ответа. Спасибо большое Вам,вы все время заботитесь о своих клиентах.

10 ноября 2016 года я пришла в банк, чтобы открыть депозит. Самая выгодная ставка была при открытии депозита онлайн и так как уже был опыт открытия таких депозитов в других банках, я согласилась на этот вклад. Вместе с депозитом мне выдали карту "Банк в кармане", на мой протест ответили что без нее я не открою депозит. На мой вопрос, есть ли у карты комиссия за обслуживание уверили что она бесплатная, но подтверждающего документа не выдали. Депозит был открыт онлайн, но остались сомнения по поводу карты. Я позвонила на горячую линию и там мне ответили что комиссия за обслуживание карты 99 рублей в месяц. Я открыла депозит чтобы получить доход, а не платить за карту, поэтому карту аннулировала, но закрыли ее не сразу, заставили платить за обслуживание за 3 месяца. За 3 недели до окончания срока депозита стала звонить на горячую линию с вопросом о том, каким образом я буду получать свой вклад с процентами. За все три недели практически не было одинаковых и однозначных ответов как это сделать. За три дня до окончания срока вклада пришла в отделение банка, где мне открыли депозитную карту и попросили написать заявление на перепривязку счета, что я и сделала. Вклал закончился 2 дня назад, денег на карте нет. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Краткая ситуация. Мною была открыта кредитная карта больше года назад. Как планировал не воспользовался картой, поэтому решил закрыть договор, чтобы не платить за обслуживание карты, которой не пользуюсь. При походе в банк сотрудник предложил перевыпустить карту, открыв новую без платы за обслуживание. Выпустили карту ... получил ... проходит месяц , два и случайно решил посмотреть баланс ... какого же было моё удивление списали деньги ))) 910р. 80к. При общении через чат с сотрудником банка в приложении оказывается карта с обслуживанием ... Что за действия я не понимаю?! Прошу вернуть деньги и аннулировать все мои договоры. Взаимодействовать более с банком, который обманными действиями списывает деньги, нет никакого желания.

зздраствуйте уменя уже три платежных квитанция не могу получать если я передам их вам вы можете платит через терминал маниграм ыунистрим вестер юунион

Хочу выразить благодарность сотруднику банка (юристконсульту) Бедову Алексею Александровичу за тактичное и вежливое общение с клиентом в телефонном режиме, несмотря на то, что клиент оказался "проблемным" и дело стояло о закрытии долга (кредит не выплачивался много времени). Бедов А.А., в отличие от многих (и очень многих!!!) дал полную информацию по интересующим вопросам, нашел вместе с клиентом компромисс в решении данного вопроса. Таких бы сотрудников побольше банку, т.к.  таковых очень не хватает в данном банке, в основном все грубят и хамят!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка (юристконсульту) Бедову Алексею Александровичу за тактичное и вежливое общение с клиентом в телефонном режиме, несмотря на то, что клиент оказался "проблемным" и дело стояло о закрытии долга (кредит не выплачивался много времени). Бедов А.А., в отличие от многих (и очень многих!!!) дал полную информацию по интересующим вопросам, нашел вместе с клиентом компромисс в решении данного вопроса. Таких бы сотрудников побольше банку, т.к.  таковых очень не хватает в данном банке, в основном все грубят и хамят!

В очередной раз столкнулся с проблемами в работе данного Банка. Около недели назад нужно было оплатить мобильную связь. ОК, захожу в интернет-банк, выбираю "оплату услуг", оператор (все как всегда) и получаю ошибку (если быть точным, то на страничке после ввода разового пароля так и написано - "ОШИБКА" без каких-либо пояснений, кодов ошибки и т.д.), в заявках вижу свою заявку со статусом "Отказано" (тоже вопрос о причинах отказа - никаких пояснений нет). Звоню в поддержку - отвечают, что у Банка проблем нет, но есть письмо от платежной системы о проводимых сервисных работах (которое они показать не могут и дату, время, номер письма не уточняют). Хорошо, воспользовался услугами другого Банка, проблема закрыта, ситуацию забыл.Но вчера ситуация повторяется: пытаюсь оплатить мобильный с "бонусного" счета накопленными "кэш-бэк" на сумму 1 003,88 рублей и получаю ровно ту же ошибку "ОШИБКА" ))) Звоню в поддержку - девушка через минут 15 разговора зарегистрировала заявку и сказала ждать, но сроков рассмотрения заявки не уточнила. В итоге в очередной раз жду какого-то чуда - вдруг сотрудники банка предоставят мне такую честь и соизволят решить проблему...

Много лет хранил деньги в данном банке, было удобно перекидывать их с карты на депозиты, создавать новые вклады без визита в банк. Но за последние годы этот банк списал у меня уже несколько тысяч. Все делается очень хитро. Взимаются всякие комиссии за зачисления, за снятия денег и т.п. причем, все это делается таким образом, что становится совершенно сюрпризом. Раньше переводил с одного счета банка на другой, но в последний раз перевел и получил сюрприз - 1 процент комиссии ЗА ЗАЧИСЛЕНИЕ. Т.е. когда вы переводите деньги, отображается, что комиссия нулевая, так оно и есть. Но вот за зачисление сняли, и вроде бы как все честно, правда если не учитывать, что с новыми условиями никто меня не ознакамливал. Или вот сегодня, например, закончился депозит, автопролонгация была отключена и как и положено, он должен был вернуться на депозитную карту. Но не тут то было. Автоматом эта сумма была зачислена на депозит с таким же названием, но под бешенные 0,01% годовых. Причем, этот процент не отображается в списке вкладов, а только когда заходишь уже в него. Видимо рассчитано, что клиент не заметит.Подскажите, куда  можно жаловаться на все подобные действия банка. Хочу собрать на них побольше фактов про такие нарушения и написать большую жалобу.

Много лет хранил деньги в данном банке, было удобно перекидывать их с карты на депозиты, создавать новые вклады без визита в банк. Но за последние годы этот банк списал у меня уже несколько тысяч. Все делается очень хитро. Взимаются всякие комиссии за зачисления, за снятия денег и т.п. причем, все это делается таким образом, что становится совершенно сюрпризом. Раньше переводил с одного счета банка на другой, но в последний раз перевел и получил сюрприз - 1 процент комиссии ЗА ЗАЧИСЛЕНИЕ. Т.е. когда вы переводите деньги, отображается, что комиссия нулевая, так оно и есть. Но вот за зачисление сняли, и вроде бы как все честно, правда если не учитывать, что с новыми условиями никто меня не ознакамливал. Или вот сегодня, например, закончился депозит, автопролонгация была отключена и как и положено, он должен был вернуться на депозитную карту. Но не тут то было. Автоматом эта сумма была зачислена на депозит с таким же названием, но под бешенные 0,01% годовых. Причем, этот процент не отображается в списке вкладов, а только когда заходишь уже в него. Видимо рассчитано, что клиент не заметит.Подскажите, куда  можно жаловаться на все подобные действия банка. Хочу собрать на них побольше фактов про такие нарушения и написать большую жалобу.

Много лет хранил деньги в данном банке, было удобно перекидывать их с карты на депозиты, создавать новые вклады без визита в банк. Но за последние годы этот банк списал у меня уже несколько тысяч. Все делается очень хитро. Взимаются всякие комиссии за зачисления, за снятия денег и т.п. причем, все это делается таким образом, что становится совершенно сюрпризом. Раньше переводил с одного счета банка на другой, но в последний раз перевел и получил сюрприз - 1 процент комиссии ЗА ЗАЧИСЛЕНИЕ. Т.е. когда вы переводите деньги, отображается, что комиссия нулевая, так оно и есть. Но вот за зачисление сняли, и вроде бы как все честно, правда если не учитывать, что с новыми условиями никто меня не ознакамливал. Или вот сегодня, например, закончился депозит, автопролонгация была отключена и как и положено, он должен был вернуться на депозитную карту. Но не тут то было. Автоматом эта сумма была зачислена на депозит с таким же названием, но под бешенные 0,01% годовых. Причем, этот процент не отображается в списке вкладов, а только когда заходишь уже в него. Видимо рассчитано, что клиент не заметит.Подскажите, куда  можно жаловаться на все подобные действия банка. Хочу собрать на них побольше фактов про такие нарушения и написать большую жалобу.