27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить огромную благодарность за понимание и помощь, Каранец Юрию Ивановичу и Даймиченко Андрею Александровичу! Люди с большой буквы! Помогли разрешить ситуацию в тяжелое для меня время (в связи с материальными трудностями возникли проблемы с погашением кредита), разобрались, не давили и не атаковали звонками. Что не мало важно, помогли снизить процентную ставку по кредиту с 28 процентов до 15! А для нашей семьи это сейчас очень весомая помощь! Сумма ежемесячного платежа стала меньше и для нас посильной! Огромное вам спасибо, Юрий Иванович и Андрей Александрович! Побольше бы таких сотрудников!

Таких банков я ещё не видела... В общем, завела я потребительскую кредитную карту 10 августа 2017 года на 74 т.р. 15 июня 2018 года пошла погашать задолженность, а девушка-консультант сказала, что я должна ещё заплатить страховку на 12 т.р., которую я якобы заключила в договоре, т.к. у меня с собой договора не было, а они его предъявлять отказались, мне пришлось верить на слово. Сказали, что в договоре это было прописано и что мне в любом случае нужно будет заплатить. Тут я начала возмущаться - почему я должна платить, если этого не было в договоре? В конце они меня ''пожалели'' и вместо 12 т.р. я должна была заплатить 6 т.р. Придя домой, я нашла договор и, прочитав, не нашла ничего про страховку. Тут я поняла, что меня обманули. И тут же с моей карточки сняли эти 6 т.р. Я стала звонить в горячую линию, там мне подтвердили, что меня обманули и расторгнуть договор практически невозможно! И доверяй после этого людям!.. Будьте осторожны. [b]18.06.2018 20:03[/b] После моего отрицательного отзыва банк принёс свои извинения за работу сотрудника и начал решать мою проблему практически сразу. Сотрудники банка помогли мне написать заявление, чтобы мне вернули мои деньги. В данный момент проблема в процессе разрешения, за что я очень благодарна банку и в дальнейшем я и дальше буду пользоваться услугами этого банка.

Хочу выразить благодарность Марченкову Денису Николаевичу за помощь.Клиентом банка являюсь давно, был взят потр.кредит, в последнее время платить стало тяжело.В середине мая со мной связался Денис Николаевич и предложил сделать реструктуризацию, помог собрать нужные документы. В июне я подъехала в отделение банка и моя проблема была решена, теперь мой долг будет уменьшаться, а не расти.С ТАКИМ СОТРУДНИКОМ ПРИЯТНО РАЗГОВАРИВАТЬ, ПОБОЛЬШЕ ВЫ ТАКИХ ЛЮДЕЙ В БАНКАХ!

Выражаю благодарность сотруднику отдела досудебного урегулирования вопросов задолженности Тоесковой Веронике Юрьевне и ее руководству за проявленный профессионализм, настойчивость и внимательность в решении вопроса о реструктуризации кредита.Являюсь клиентом банка с 2006 года. Много лет пользовался продуктами банка, в основном это были кредитные карты. Регулярно производил платежи, но в 2017 году возникли сложности со своевременной оплатой. После нескольких месяцев задержки со мной связался руководитель отдела и предложил помощь в решении вопроса по реструктуризации. Вопрос решился через несколько месяцев благодаря персональному подходу со стороны Вероники Юрьевны. В результате была снижена процентная ставка почти в два раза и сняты неустойки по просроченной задолженности. Желаю данным сотрудникам карьерных успехов, а всем клиентам справится с выплатами по кредитам.

Выражаю благодарность сотруднику отдела досудебного урегулирования вопросов задолженности Тоесковой Веронике Юрьевне и ее руководству за проявленный профессионализм, настойчивость и внимательность в решении вопроса о реструктуризации кредита. Являюсь клиентом банка с 2006 года. Много лет пользовался продуктами банка, в основном это были кредитные карты. Регулярно производил платежи, но в 2017 году возникли сложности со своевременной оплатой. После нескольких месяцев задержки со мной связался руководитель отдела и предложил помощь в решении вопроса по реструктуризации. Вопрос решился через несколько месяцев благодаря персональному подходу со стороны Вероники Юрьевны. В результате была снижена процентная ставка почти в два раза и сняты неустойки по просроченной задолженности. Желаю данным сотрудникам карьерных успехов, а всем клиентам справится с выплатами по кредитам.

Я Демакова Ольга Ивановна с декабря 2017 года являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Ранее у меня был договор в МФО Домашние деньги, я там оплачивала, и все платежи уходили в основном в проценты. Банк Русский Стандарт выкупил мой договор в следствие чего мне начали поступать звонки от этого банка, но мне не была понятна эта ситуация. В начале июня со мной связалась сотрудница банка Б-ва Алена Алексеевна и разъяснила ситуацию по переуступке. Также сотрудником Б-вой А.А. было предложено урегулировать вопрос посредством оформления рассрочки, т.е. беспроцентное погашение задолженности. Выбрали посильный платеж. И сейчас я своевременно произвожу оплату. Работой сотрудника очень довольна и благодарна ей в помощи. Советую всем обращаться к этому сотруднику.

Такого хамского и ужасного обслуживание нет нигде! Вопросы вообще не решаются никак, на жалобу, отправленную на официальном сайте ответа не бывает и при этом ещё звонят и спрашивают как вам наше обслуживание, при ответе на данный вопрос, что ужасное и описание проблемы специалисты кидают трубки!!!!Ситуация такая, что в системе забит номер телефона, которого у меня нет, в договоре прописан мой существующий номер. Получается, что в системе данные не соответствуют договору, подписанному мною и банком! Как так? В связи с этой проблемой я не могу пользоваться личным кабинетом, в котором можно отслеживать свои движения денежных средств, оператор на горячей линии ответили, что Вы можете позвонить нам и мы все Вам расскажем, так как работаем 24 часа! Никогда больше не свяжусь с данным банком!!!

Такого хамского и ужасного обслуживание нет нигде! Вопросы вообще не решаются никак, на жалобу, отправленную на официальном сайте ответа не бывает и при этом ещё звонят и спрашивают как вам наше обслуживание, при ответе на данный вопрос, что ужасное и описание проблемы специалисты кидают трубки!!!!Ситуация такая, что в системе забит номер телефона, которого у меня нет, в договоре прописан мой существующий номер. Получается, что в системе данные не соответствуют договору, подписанному мною и банком! Как так? В связи с этой проблемой я не могу пользоваться личным кабинетом, в котором можно отслеживать свои движения денежных средств, оператор на горячей линии ответили, что Вы можете позвонить нам и мы все Вам расскажем, так как работаем 24 часа! Никогда больше не свяжусь с данным банком!!!

Здравствуйте, моя подруга не может самостоятельно оставить отзыв, в связи с этим пишу со своего аккаунта, спасибо за понимание."14.06.2018, ориентировочно в 12:10 Я, Паршикова Нина Ивановна, оплатила 15 000 рублей по кредитному договору 120654748, в отделении банка по адресу, г. Рязань, ул. Кольцова, д. 8. Банкомат не выдал чек на оплату, поступления денежных средств на счете в приложении БРС, нет. Сотрудники отделения помочь в ситуации отказались, с фразой ЖДИТЕ, я просидела в отделении более 40 минут, пока в очередной раз не обратилась с требованием проверить поступление денег. Позвонив в контактный центр, мне также подтвердили, что денежные средства на счет не поступали. После долгих разбирательств ко мне вышел, по всей видимости, руководитель офиса, и сказал, чтобы я написала заявление на не поступление денежных средств на счет. Считаю, что уровень подготовки специалистов этого банка очень низок, является недопустимым в рамках обслуживания клиента. Кроме руководителя офиса, порекомендовать мне написать данное заявление, мог любой младший по должности сотрудник. Необходимо в кратчайшие сроки связаться со мной, для подтверждения информации о поступлении денежных средств."

Здравствуйте, моя подруга не может самостоятельно оставить отзыв, в связи с этим пишу со своего аккаунта, спасибо за понимание."14.06.2018, ориентировочно в 12:10 Я, Паршикова Нина Ивановна, оплатила 15 000 рублей по кредитному договору 120654748, в отделении банка по адресу, г. Рязань, ул. Кольцова, д. 8. Банкомат не выдал чек на оплату, поступления денежных средств на счете в приложении БРС, нет. Сотрудники отделения помочь в ситуации отказались, с фразой ЖДИТЕ, я просидела в отделении более 40 минут, пока в очередной раз не обратилась с требованием проверить поступление денег. Позвонив в контактный центр, мне также подтвердили, что денежные средства на счет не поступали. После долгих разбирательств ко мне вышел, по всей видимости, руководитель офиса, и сказал, чтобы я написала заявление на не поступление денежных средств на счет. Считаю, что уровень подготовки специалистов этого банка очень низок, является недопустимым в рамках обслуживания клиента. Кроме руководителя офиса, порекомендовать мне написать данное заявление, мог любой младший по должности сотрудник. Необходимо в кратчайшие сроки связаться со мной, для подтверждения информации о поступлении денежных средств."

Хочу выразить своё негодование по работе специалистов русского стандарта, если их, конечно, можно так назвать. Я слышала, конечно, от знакомых, что какой угодно банк, только не русский стандарт, так как там неоднократно обманывают клиентов, но пока сама не столкнулась с этим, не поверила. В Мвидео оформляла телевизор в кредит, и когда пришло одобрение из нескольких банков хотела выбрать Почта банк, но девушка-брокер меня заверила, что это неудобно, что якобы у них нет отделений в нашем городе и т.д (видимо русский стандарт больше платит, когда оформляют именно у них) меня заверили, что при оформлении мне придёт логин, пароль по которым я смогу установив приложение, смогу оплачивать без комиссий. Ну так вот, логин и пароль так и не пришёл. Позвонила на горячую линию, там мне внятно так и не смогли объяснить, как войти в личный кабинет, предложили оформить кредитную карту и только в этом случае я смогу оплачивать без комиссий (опять навязывание не нужных мне услуг). Приехала в отделение и сказала, что у вас за безобразие творится, на что они просто развели руками. Сегодня моим близким начали названивать и задавать неуместные вопросы: кто я им являюсь? работаю я или нет? и где я нахожусь! При этом я нахожусь на связи и ни от кого не прячусь! Моему возмущению нет предела! Я бы поняла, если это произошло на этапе одобрения кредита, а не тогда когда я взяла кредит и не имею просрочек! Мой вам совет, если хотите спать спокойно, и что б ваших близких беспочвенно не беспокоили, а так же грамотно могли вас проконсультировать, - идите в другой банк! И просьба к руководству: подбирайте грамотней свой персонал и оказывайте квалифицированные услуги!

Хочу выразить своё негодование по работе специалистов русского стандарта, если их, конечно, можно так назвать. Я слышала, конечно, от знакомых, что какой угодно банк, только не русский стандарт, так как там неоднократно обманывают клиентов, но пока сама не столкнулась с этим, не поверила. В Мвидео оформляла телевизор в кредит, и когда пришло одобрение из нескольких банков хотела выбрать Почта банк, но девушка-брокер меня заверила, что это неудобно, что якобы у них нет отделений в нашем городе и т.д (видимо русский стандарт больше платит, когда оформляют именно у них) меня заверили, что при оформлении мне придёт логин, пароль по которым я смогу установив приложение, смогу оплачивать без комиссий. Ну так вот, логин и пароль так и не пришёл. Позвонила на горячую линию, там мне внятно так и не смогли объяснить, как войти в личный кабинет, предложили оформить кредитную карту и только в этом случае я смогу оплачивать без комиссий (опять навязывание не нужных мне услуг). Приехала в отделение и сказала, что у вас за безобразие творится, на что они просто развели руками. Сегодня моим близким начали названивать и задавать неуместные вопросы: кто я им являюсь? работаю я или нет? и где я нахожусь! При этом я нахожусь на связи и ни от кого не прячусь! Моему возмущению нет предела! Я бы поняла, если это произошло на этапе одобрения кредита, а не тогда когда я взяла кредит и не имею просрочек! Мой вам совет, если хотите спать спокойно, и что б ваших близких беспочвенно не беспокоили, а так же грамотно могли вас проконсультировать, - идите в другой банк! И просьба к руководству: подбирайте грамотней свой персонал и оказывайте квалифицированные услуги!

Услугами банка я пользуюсь давно, у меня несколько различных пластиковых карт этого банка. Надо было внести наличные на несколько карт, по ошибке внес не на ту карту. Внес на кредитную. Сразу понял ошибку и решил попробовать снять. Выбрал сумму (4000 руб), банкомат мне сообщил, что за данную операцию комиссия НЕ взимается. Я подтвердил снятие наличных, и в чеке указано, что операция без комиссии.  (Средства снимал НЕ заемные, а личные, т.к. положил на карту в два раза больше ее лимита)Еще одну операцию (переложить на другую карту) все же решил сделать через личный кабинет. Захожу в кабинет, а с меня сняли 499руб комиссии.По телефону сказали у вас такой тариф. Господа! Тарифы бывает плавают у вас и держать их нет смысла в голове, тем более банкоматы, как я рассчитывал, предоставляют достоверную информацию, а не обманывают.Вы уж тогда или пишите сколько комиссия в конкретном случае или пишите "комиссия согласно тарифу", а еще лучше и правильнее (если вы действительно нормально относитесь к клиентам) указать сумму комиссии.  Эти буковки на экране нужны не для красоты, а для принятия решения!Надеюсь мои 500 рублей, полученные обманом, пойдут на улучшение вашего сервиса, банк сам слишком беден для этого видимо.

Хочу отметить положительную работу сотрудника банка "Русский стандарт" Зиновьева Алексея Игоревича и выразить свою благодарность. Спасибо за понимание, очень корректное и вежливое отношение. У нас с мужем были кредитные карты банка, по которым осталась незакрытая задолженность. Карты были утеряны, но на данный момент при общении с Зиновьевым А.И. мы решили все вопросы по погашению и закрытию задолженности.

На данный момент являюсь клиентом банка уже примерно лет 8, вторая 5летняя кредитная карта срок действия заканчивается через год, за это время кредитный лимит повышался много раз от 20 до 210 тысяч рублей. Процентная ставка 39,90 + 999 обслуживание меня не очень устраивала, но пока банк не создавал проблем мне, я не создавал проблем банку - постоянно пользовался - гасил, пользовался - гасил и так годами. Кредитная история в банке просто идеальная. С полгода назад Альфа предложили под 25% с бесплатным обслуживанием - ок, лучше 2 карты чем одна, на визит в тот же день в отделение РС мне сказали, что пока лучших предложений не будет. Несколько дней назад, практически погасив долг перед РС, встал выбор - с кем остаться. И съездил 9 июня в отделение банка с просьбой о новой карте под меньший процент. Рассказали о карте Платинум под 26%, написал и подал заявку - в ответ ОТКАЗ. То есть банк отказывается своему многолетнему клиенту улучшить условия с 40% на 26? Ну чтож, отказ - это право банка. А право клиента - ответить *ногами*.На данный момент долг перед банком составляет 350 рублей (рублей, а не тысяч), срок действия карты заканчивается в июне 2019 года, пользоваться не буду, получать новую откажусь и закрою счет. Таким образом банк получит еще примерно 4500 рублей (жалкий остаток долга +страховки за 12 будущих месяцев+обслуживание за 2019 год) и через год мы с банком расстанемся навсегда (или гораздо раньше если вдруг Альфа поднимет кредитный лимит). И единственный, кто виноват в расставании с клиентом, который 8 лет приносил банку от 3 до 10-15 тысяч рублей в месяц (которые теперь будет получать Альфа) - это исключительно Русский Стандарт. С чем и поздравляю. Без оценки, ибо оценивать нечего.

Собрал я тут накопления 100 тыс рублей, положил на дебетовую карту. Потом хотел сделать перевод на депозит, но ошибся и перевел на кредитку. Чтобы перевести обратно - комиссия 5 тыс рублей, а банк не хотел возвращать без комиссии. Начал пользоваться этими деньгами, расплачивался везде, но тут угораздило меня оплатить ЖКХ - как оказалось это был перевод, а не платеж. "Платеж/перевод" на 4100руб. (комиссия 499руб). Банк получается начислил мне 12% комиссию за пользование моими же деньгами.Сделал письменный запрос в банк №7735-17250 - они откестились "условиями кредитования", хотя деньги были не "кредитными", а "собственными". Поимели своего клиента и прикрылись бумажкой.Ещё мне банк звонит и ищет мою знакомую, которую знаю понаслышке только. Уже просто матом готов посылать их кол-центр. Даже не попытались решить мою проблему, но досаждают помочь им решить свою. Ужасный банк.

Собрал я тут накопления 100 тыс рублей, положил на дебетовую карту. Потом хотел сделать перевод на депозит, но ошибся и перевел на кредитку. Чтобы перевести обратно - комиссия 5 тыс рублей, а банк не хотел возвращать без комиссии. Начал пользоваться этими деньгами, расплачивался везде, но тут угораздило меня оплатить ЖКХ - как оказалось это был перевод, а не платеж. "Платеж/перевод" на 4100руб. (комиссия 499руб). Банк получается начислил мне 12% комиссию за пользование моими же деньгами.Сделал письменный запрос в банк №7735-17250 - они откестились "условиями кредитования", хотя деньги были не "кредитными", а "собственными". Поимели своего клиента и прикрылись бумажкой.Ещё мне банк звонит и ищет мою знакомую, которую знаю понаслышке только. Уже просто матом готов посылать их кол-центр. Даже не попытались решить мою проблему, но досаждают помочь им решить свою. Ужасный банк.

Руский Стандарт хуйдший бан России!!! тупорылыми сотрудниками которых набрали по недабору!!! звонок по горячей линии ПЛАТНЫЙ а сотрудники тянут время и и ставят на удержание а деньги летят на ветер за 8 минту около 100 Рублей и ни чего при этом не решили просто ШОК

Доброго дня всем! В своем отзыве хочу поблагодарить сотрудника банка Русский Стандарт, город Омск - Васильева Юрия Андреевича.Благодарю за то, что Юрий Андреевич с пониманием подошел к моему вопросу, все грамотно разъяснил и помог.  Так же от него я узнала, что по моему кредиту убрали проценты. Это невероятно! Я и представить не могла, что банк может на такое пойти.Юрий Андреевич подготовил для меня комфортный график платежей, благодаря которому я спокойно погашаю кредит. Хочу отметить доброжелательность и реальную помощь.Потому как ранее я имела неосторожность общаться с другими специалистами данного банка, которые мягко говоря вели себя не профессионально. Благодаря Юрию Андреевичу даже поменялось отношений к самому банку на более позитивное.Желаю банку Русский Стандарт побольше адекватных и профессиональных сотрудников!А Юрию Андреевичу - всех благ и продвижения по карьерной лестнице.

Очень не понравилась ситуация! Ранее брал кредит в этом банке, выплатил все без проблем! Хотел взять машину в кредит, кредитная история отличная! Оставил заявку онлайн, на следующий день перезванивает девушка для подтверждения информации, своего начальника я предупредил, ему позвонили, да так быстро, что он даже трубку не успел взять, чтобы все подтвердить, и в дальнейшем никто не перезвонил и до них оказалось нереально дозвониться! И самое интересное - наступила тишина, пришлось самому звонить и узнавать решение банка. А как вы думаете?! Отказ! Что за идиотизм, гудок кидают и сразу отказывают в предоставлении кредита!