27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Очень не понравилась ситуация! Ранее брал кредит в этом банке, выплатил все без проблем! Хотел взять машину в кредит, кредитная история отличная! Оставил заявку онлайн, на следующий день перезванивает девушка для подтверждения информации, своего начальника я предупредил, ему позвонили, да так быстро, что он даже трубку не успел взять, чтобы все подтвердить, и в дальнейшем никто не перезвонил и до них оказалось нереально дозвониться! И самое интересное - наступила тишина, пришлось самому звонить и узнавать решение банка. А как вы думаете?! Отказ! Что за идиотизм, гудок кидают и сразу отказывают в предоставлении кредита!

Сегодня открыл депозитный счет в банке «Русский Стандарт». Это мой не первый депозит. Решил обратиться в эту организацию, потому что меня привлекла процентная ставка, да и реклама, постоянно попадающаяся на глаза, в какой-то момент сделала свое дело. Надеюсь, весь период депозитной программы пройдет гладко. Ждите следующий отзыв сразу по истечению срока депозита. ​

Вчера, 10.06.2018 года после перевода между своими картами с использованием RSB Mobile обнаружил, что на карте получения отражена не вся сумма, хотя «Плата за перевод», как было указано, RSB Mobile «не взимается».После звонка в службу поддержки выяснилось, что указываемая в RSB Mobile «Плата за перевод» относится только к ПЕРЕВОДУ СО СЧЕТА и не учитывает возможную плату за ЗАЧИСЛЕНИЕ на счет.Уважаемые представители банка! Посмотрите, пожалуйста на вид экрана при осуществлении перевода. Подобная компоновка и содержание не указывают однозначно, что приводимая «Плата за перевод» относится к переводу СО СЧЕТА, а не МЕЖДУ СЧЕТАМИ (т.е. включая списание с одного счета и зачисление на другой), как это воспринял я. Виден счет списания, ниже - счет зачисления, ниже сумма и только затем графа «Плата за перевод». Причем пункт «Плата за перевод» расположен не ниже счета списания, а внизу всех полей операции, а сама страница озаглавлена «Перевод себе», что однозначно указывает на зачисление на свой счет… Как же при таком представлении информации клиент может определить, что приведенная информация о «Плате за перевод» относится только к переводу СО СЧЕТА? Лучше бы не указывали вообще ничего, тогда я бы точно посмотрел тарифные планы, а такое представление просто ввело в заблуждение.Итак, оценка кол, за некорректное представление информации оплате за перевод в RSB Mobile, не позволяющее клиенту однозначно идентифицировать, что указанная плата относится к переводу СО СЧЕТА (не включая зачисление), а не МЕЖДУ СЧЕТАМИ (включая зачисление), что вводит клиента в заблуждение относительно стоимости услуги.

08.06.2018 обратился в ДО "Купчино"по ул. Ярослава Гашека, 5а для оформления кредитной карты.Сотрудница банка Михасюта Татьяна крайне подробно и обстоятельно объяснила все условия и правила использования карты. Кажется, уйти с непониманием начисления процентов, льготного периода, платежей по страховкам, если они вам нужны, просто невозможно. Желаю всем банкам побольше таких КОМПЕТЕНТНЫХ сотрудников!К сожалению, обычно руководство на любой работе охотнее реагирует на жалобы клиентов, в плане взысканий, а не на благодарности в плане премирования персонала. Поэтому, надеюсь, мой отзыв хотя бы привлечет внимание руководства к этому вопросу. Сейчас подобных работников, действительно, встретишь нечасто.

Благодарю сотрудника Федосову Наталью отделения "Василеостровский", а также ее руководителя Марину за то, что оперативно решили вопрос, который я вчера озвучила в [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10513625]соответствующем разделе данного сайта[/url]. Не совсем понятно, почему проблема ушла к ним (у меня нет никаких претензий к обслуживанию/консультации в самом отделении), но их оперативная реакция и готовность помочь выше всяких похвал. Вопрос решен.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Семену Петровичу Черненко г. Новосибирск, ул. Достоевского,2. Возникли финансовые трудности, не было возможности вовремя платить по кредиту. Предложил встретиться и обсудить. Помог оформить рассрочку. Разговаривает всегда вежливо, корректно. Никогда не хамит, а предлагает найти выход из сложившейся ситуации. Огромное спасибо!

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Семену Петровичу Черненко г. Новосибирск, ул. Достоевского,2. Возникли финансовые трудности, не было возможности вовремя платить по кредиту. Предложил встретиться и обсудить. Помог оформить рассрочку. Разговаривает всегда вежливо, корректно. Никогда не хамит, а предлагает найти выход из сложившейся ситуации. Огромное спасибо!

Хотела бы выразить признательность и благодарность ведущему специалисту банка Пронину Сергею Михайловичу (Департамент по работе с проблемными активами г. Москва) за индивидуальный подход к клиенту, внимательность, конструктивный диалог, в решение вопроса с целью урегулирования задолженности с учетом финансового затруднения на текущий момент.

Хочу поблагодарить сотрудника Банка Русский Стандарт, г. Омск, Татьяну Викторовну Н-ву, за помощь в реструктуризации моего кредита. Её консультации помогают мне вернуться в график платежей и уменьшить размер регулярного платежа. Спасибо ей за профессионализм и за внимательное отношение к клиентам. Да и просто, приятный в общении человек.

С удовольствием обращаюсь к банку Русский Стандарт со словами искренней признательности и благодарности за отзывчивых сотрудников!!! Ни в какое сравнение не идут такие банки как АТБ и Хом кредит! Там только и умеют что давить и выбивать деньги. Вадим Игоревич в Русском Стандарте всегда доброжелателен и вежлив и в этом месяце даже отменил мне все штрафы!!! О таком в других банках можно только мечтать. Спасибо всему коллективу Хабаровского отделения Русского Стандарта за помощь, и желаю всем таких положительных сотрудников как Вадим Игоревич Быченко!!! С уважением Ольга Кулагина.

Всем добрый день, хочу выразить благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт с офиса Достоевского, 2, в частности Анищенко Григорию и его руководителю Дзаурову Мовсару Усмановичу. Ранее в связи с трудностями мне пришлось обратиться в МФО "Домашние деньги" для займа, в дальнейшем ситуация у меня не сколько не улучшилась сотрудники Домашних денег стали требовать с меня вносить огромные суммы, намного больше, чем я брала, которые для меня были вообще непосильны. Время шло, а сумма только увеличивалась значительно. Через некоторое время, когда на лучшее я уже не надеялась, мне позвонил знакомый мне ранее сотрудник банка Русский Стандарт - Дзауров М.У. ( ранее он мне уже помогал, оформив реструктуризацию в Банке), который пригласил меня в банк. В отделении банка Русский Стандарт Анищенко Г. мне рассказал о том, что мой договор МФО Домашние Деньги переуступлен в банк РС, сотрудники банка объяснили мне все ситуацию, возникшую по договору Домашние Деньги, зафиксировали сумму задолженности по договору, документально подтвердив все договоренности, и кроме того остановили все начисления. Теперь я могу спокойно рассчитываться с долгом  доступными для меня суммами, и не переживать, что он увеличится, и ко мне будут приезжать коллекторы с МФО "Домашние Деньги" и угрожать моей семье. За что сотрудникам банка Русский Стандарт огромное Спасибо...

Хочу поблагодарить сотрудника банка Ильичева Владимира Николаевича за помощь в трудной финансовой ситуации и уменьшение платежа по моей кредитной карте FIFA  за счет отмены неустойки в размере 28162 рублей. Он быстро и оперативно помог разобраться в сложившейся ситуации и выравняться в платежах. Спасибо большое!

Это сообщение адресовано не только представителям банка «Русский Стандарт», но и тем, кто отвечает за достоверность информации, публикуемой на портале Banki.ru, так как я стал жертвой рекламы кредитной карты «Platinum» именно здесь.  Дело в том, что на данный момент у меня не постоянная, а временная регистрация. Для некоторых банков (например, для «Тинькофф Банка» ) это не является поводом отказать в выдаче кредитной карты. О чём, в частности, на сайте Banki.ru так и написано: регистрация в регионе присутствия банка – не требуется. Карту этого банка я когда-то давно получил без проблем с временной пропиской.«Русский Стандарт» сейчас очень активно через этот же портал продвигает свою карту «Platinum». Соответственно, и поводов сомневаться в достоверности информации, публикуемой здесь в разделе «Требования и документы», вроде как не приходится:  https://www.banki.ru/products/creditcards/card/6847/Видим мы то же самое: регистрация в регионе присутствия банка – не требуется. Причём дата актуализации стоит недавняя – 04.06.2018 17:30.На сайте банка я тоже ни слова не нашёл про регистрацию. Перед тем, как подавать заявку, изучил разделы и документацию тщательнейшим образом. Заявку на выпуск карты мне благополучно одобрили. Я пришёл в отделение, мои документы отсканировали и куда-то отправили, но в самый последний момент пришёл отказ: не можем выдать карту по причине отсутствия постоянной регистрации. Ещё минут 40 несколько сотрудников банка коллективно пытались найти это требование к заёмщикам в своих документах и на сайте. Отыскали с большим трудом в общем разделе «Вопросы и ответы», хотя очевидно, что информация должна была быть совершенно в другом месте.В связи с этим у меня большая просьба прояснить данную ситуацию. Я не спорю с тем, что банк может отказать в карте без объяснения причин, и ничего не требую. Просто хочется понять, какой информации верить, если её попросту нет там, где нужно, а уполномоченные сотрудники одобряют заявку, не уточнив этот момент. Если наличие постоянной регистрации всё же не обязательно и это требование указано ошибочно, то хотелось бы адекватного пересмотра моей заявки. А если всё же требуется – то никаких претензий. Просто очень прошу пойти мне навстречу и сделать так, чтобы информация о том, что я обращался за картой и получил отказ, не отображалась ни в каких БКИ. Для меня принципиально важно иметь БЕЗУПРЕЧНУЮ кредитную историю и если бы меня проинформировали должным образом, я бы просто не подавал заявку. Очень прошу войти в положение и проявить лояльность в данном вопросе.

Хочу обратить внимание всех на то, какие разные люди порой работают в одном и том же банке. И как  изменился банк Русский Стандарт в последние пару лет, причём в лучшую сторону. Приятно писать, что сотрудники, с которыми мне приходится общаться, в основном работают качественно, общаются вежливо, а главное - конструктивно. В последнее время часто общалась с Прониным Сергеем Михайловичем, это в районе Преображенской площади. Уважительный, ни разу не нахамивший, при этом конструктивный, всегда говорит коротко, но по делу. Побольше бы таких! Впрочем, у них весь отдел такой же, по-моему. А вот на ул. Уральскую (на Щёлковской) меня занесло однажды... это ужас. Пообщавшись с К., ощутила такое чувство брезгливости, что захотелось срочно помыться... Ну, плохие люди есть везде, как известно. И всё-таки. Банк изменился в лучшую сторону. Говорю как многолетний клиент. Молодцы. Если Сергей Михайлович Пронин бывает на этом сайте, то хочется сказать ему: СПАСИБО. Так держать! От Валеевой Елены Борисовны. Москва.

1. В одностороннем порядке меняют условия по карте (RSB Travel, добавили ограничение на сумму возмещения в 10 000 баллов в календ.месяце и никому не сказали). Интересно, что скажет ЦБ на такое? 2. При покупке в валюте списывают операцию по курсу покупки, а при возврате покупки - заново пересчитывают, причем по курсу продажи. И тоже нигде нет информации об этом. В итоге при покупке и возврате суммы около 200 евро вы теряете 800-900 рублей. ДАЖЕ ЕСЛИ КУРС ВЫРОС. При этом в выписке в интернет-банке обе операции могут даже одной датой отразиться - неважно. Выписка у них такая кривая, а даты вот разные на самом деле-то. Вообще у них вечно что-то не работает. 3. По Трэвел за часть операций (Магнит) баллы не начисляют. Почему - ответить не могут. По покупкам в визовом центре - не просто 0 баллов, а вообще нет в выписке по баллам. Почему - тоже тайна. 4. Постоянные сбои в ИБ (по трэвел - то покажет пропуск мин.платежа несуществующий, по карте с 0 лимитом, то часть операций для возмещения не отразят, то баланс баллов кривой). Чинят долго и не всегда успешно. 5. Отвратительная служба поддержки. Бесплатный телефон убрали, приходится общаться в ИБ и МБ, а там очень глупые специалисты, которые не могут адекватно проконсультировать. 6. Обманули при консультации по телефону относительно изменения тарифов по картам БвК. В итоге я не совершила операцию на установленную сумму и потеряла часть процентов на остаток. 7. Была акция кэшбэк 4% за покупки на Букинг.ком. Все посчитали по 1%. После жалобы через несколько месяцев доначислили за пару бронирований. По остальным - заставили писать новую жалобу и рассматривают ее почти 2 месяца. Думаю, ничего не вернут. ...и так продолжать могу бесконечно. Все означенное выше - это только за последние полгода.

1. В одностороннем порядке меняют условия по карте (RSB Travel, добавили ограничение на сумму возмещения в 10 000 баллов в календ.месяце и никому не сказали). Интересно, что скажет ЦБ на такое?2. При покупке в валюте списывают операцию по курсу покупки, а при возврате покупки - заново пересчитывают, причем по курсу продажи. И тоже нигде нет информации об этом. В итоге при покупке и возврате суммы около 200 евро вы теряете 800-900 рублей. ДАЖЕ ЕСЛИ КУРС ВЫРОС. При этом в выписке в интернет-банке обе операции могут даже одной датой отразиться - неважно. Выписка у них такая кривая, а даты вот разные на самом деле-то. Вообще у них вечно что-то не работает.3. По Трэвел за часть операций (Магнит) баллы не начисляют. Почему - ответить не могут. По покупкам в визовом центре - не просто 0 баллов, а вообще нет в выписке по баллам. Почему - тоже тайна.4. Постоянные сбои в ИБ (по трэвел - то покажет пропуск мин.платежа несуществующий, по карте с 0 лимитом, то часть операций для возмещения не отразят, то баланс баллов кривой). Чинят долго и не всегда успешно.5. Отвратительная служба поддержки. Бесплатный телефон убрали, приходится общаться в ИБ и МБ, а там очень глупые специалисты, которые не могут адекватно проконсультировать.6. Обманули при консультации по телефону относительно изменения тарифов по картам БвК. В итоге я не совершила операцию на установленную сумму и потеряла часть процентов на остаток.7. Была акция кэшбэк 4% за покупки на Букинг.ком. Все посчитали по 1%. После жалобы через несколько месяцев доначислили за пару бронирований. По остальным - заставили писать новую жалобу и рассматривают ее почти 2 месяца. Думаю, ничего не вернут. ...и так продолжать могу бесконечно. Все означенное выше - это только за последние полгода.

Выражаю свою благодарность Т-ой Веронике Юрьевне. За приятное общение понимание. Менеджер по работе с клиентами отвечает на все вопросы, доходчиво объясняет. Очень вежливая и пунктуальная. Спасибо большое. Побольше бы таких сотрудников в банк

Здравствуйте. Я уже давно являюсь клиентом банка «Русский Стандарт «В последнее время я потеряла работу, финансовые трудности. В результате начались просрочки. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Новиковой Татьяне Викторовне за то, что она мне помогает в этой ситуации - пока у меня финансовые проблемы и надеюсь поможет мне в реструктуризации.

В 2016 году я открыл несколько вкладов через интернет банк. Как обычно, банк обещал вернуть вложенную мной сумму по первому требованию с причитающимися процентами. Перевод денег на открывающиеся вклады осуществлялся с карты. В 2017 году вклады автоматически пролонгировались. В конце мая текущего года я решил вклады переоформить на новые, более выгодные для меня, условия, для этого отменил автоматическое продление срока действия вкладов. После этого деньги, размещенные на вкладах, перестали отображаться в интернет банке. Звоню на горячую линию с вопросом «Где деньги?». Выясняется, что они переведены на счет закрытой карты (за два года подошел срок окончания действия карты, с которой я вносил деньги) и я их получить смогу, только оплатив 1% от снимаемой суммы плюс 50 руб. за привлечение кассы. Спрашиваю, а «Можно ли их перевести на открытый у меня счет, а после открыть новый вклад либо снять деньги без оплаты комиссии?», говорят, что это можно сделать в офисе. Иду в офис, поясняю ситуацию, что собираюсь открыть новый вклад. Вначале оператор говорит, что обязательно деньги нужно провести через кассу, и предлагает для вывода денег со счета закрытой карты заплатить 1 % плюс 50 руб. от снимаемой суммы. Меня, разумеется, такое решение не устраивает. После консультаций с руководством мне предлагают на выбор: 1) написать заявление о переводе денег со счета закрытой карты на другой счет и ждать 2 месяца решения вопроса (обязанность банка вернуть деньги по первому требованию не работает); 2) получать деньги в несколько дней, каждый раз оплачивая 50 руб. за работу кассы, другой комиссии при этом не будет. Выбираю второй вариант (не могу ждать 2 месяца). Встают вопросы:1) Почему после закрытия вклада деньги размещают на счет, с которого взять их без комиссии невозможно, когда у клиента есть другие активные (безкарточные) счета?2) Почему деньги клиента после закрытия вклада не отображаются в интернет банке? (Обещали, что все деньги клиента будут видны и доступны клиенту, пока он их из банка не выведет.)3) Почему я должен несколько дней приезжать в банк и оплачивать каждый раз по 50 руб. кассового сбора при получении денег с закрытого депозита? И кто мне вернет сумму, оплаченную мной в качестве кассового сбора (а также оплату потраченного мной времени и транспортных расходов для многократных поездок в банк)?

В 2016 году я открыл несколько вкладов через интернет банк. Как обычно, банк обещал вернуть вложенную мной сумму по первому требованию с причитающимися процентами. Перевод денег на открывающиеся вклады осуществлялся с карты. В 2017 году вклады автоматически пролонгировались. В конце мая текущего года я решил вклады переоформить на новые, более выгодные для меня, условия, для этого отменил автоматическое продление срока действия вкладов. После этого деньги, размещенные на вкладах, перестали отображаться в интернет банке. Звоню на горячую линию с вопросом «Где деньги?». Выясняется, что они переведены на счет закрытой карты (за два года подошел срок окончания действия карты, с которой я вносил деньги) и я их получить смогу, только оплатив 1% от снимаемой суммы плюс 50 руб. за привлечение кассы. Спрашиваю, а «Можно ли их перевести на открытый у меня счет, а после открыть новый вклад либо снять деньги без оплаты комиссии?», говорят, что это можно сделать в офисе. Иду в офис, поясняю ситуацию, что собираюсь открыть новый вклад. Вначале оператор говорит, что обязательно деньги нужно провести через кассу, и предлагает для вывода денег со счета закрытой карты заплатить 1 % плюс 50 руб. от снимаемой суммы. Меня, разумеется, такое решение не устраивает. После консультаций с руководством мне предлагают на выбор: 1) написать заявление о переводе денег со счета закрытой карты на другой счет и ждать 2 месяца решения вопроса (обязанность банка вернуть деньги по первому требованию не работает); 2) получать деньги в несколько дней, каждый раз оплачивая 50 руб. за работу кассы, другой комиссии при этом не будет. Выбираю второй вариант (не могу ждать 2 месяца). Встают вопросы:1) Почему после закрытия вклада деньги размещают на счет, с которого взять их без комиссии невозможно, когда у клиента есть другие активные (безкарточные) счета?2) Почему деньги клиента после закрытия вклада не отображаются в интернет банке? (Обещали, что все деньги клиента будут видны и доступны клиенту, пока он их из банка не выведет.)3) Почему я должен несколько дней приезжать в банк и оплачивать каждый раз по 50 руб. кассового сбора при получении денег с закрытого депозита? И кто мне вернет сумму, оплаченную мной в качестве кассового сбора (а также оплату потраченного мной времени и транспортных расходов для многократных поездок в банк)?