25 852 отзыва о банке «Русский стандарт»

Всем добрый день!Хочу поделиться своим опытом пользования кредитной картой банка Русский Стандарт. Получила кредитную карту в банке Русский Стандарт. Пользовалась и радовалась в начале...... Потом решила закрыть полностью..., но не тут то было.... Позвонила на горячую линию, узнала сумму для полного погашения. Оператор озвучил сумму, я в этот же день внесла указанную сумму на счет (внесла больше на всякий случай). Подошла к сотруднику банка в офисе и узнала - достаточно ли денег на карте, чтобы ее закрыть, на что сотрудник отделения банка Русский стандарт ответил- что суммы достаточно, даже больше на счету , чем положено. Она мне распечатала заявление на закрытие карты и я его подписала. После чего, на следующий день , решила позвонить на горячую линию и узнать- как там дела с этой картой?! И вот тут меня ждал сюрприз!Оказывается, я , должна внести еще определенную сумму на счет...... Как , спросила я? А вот так - отвечают мне..... После долгих споров с операторов- мы составили жалобу (оператор все проверила и сказала, что все верно было мною сделано- суммы было достаточно для закрытия карты). Я долго ждала ответ от банка- итог: отказ по моей жалобе. Соответственно, я, должна  опять платить этому банку, только вопрос за что? Это самый ужасный банк, вранье, бешеные ставки. 100 раз подумайте, если вам понадобятся деньги или кредиты, никогда не обращайтесь в этот банк..... обдерут как липку и еще не дадут распрощаться с ними- будут тащить с вас еще и еще......

В банке Русский Стандарт работает изумительный сотрудник - Р-ва Екатерина Олеговна, ведущий специалист отдела - группы выездного сбора кредитного управления. Несмотря на то, что я имею кредитные обязательства и не всегда выполняю в срок свои обязательства, Екатерина всегда в общении корректна и вежлива, а также проявляет такт и участие в моей жизни.

Данный банк в рамках сотрудничества и выдаёт невероятные кредиты под огромные проценты! Была ситуация 2015 году, когда мне путем обмана в организации **** выдали кредит на косметику. Пришла я на бесплатную процедуру для волос, просидела в данной организации около 5 часов, где меня напоили чаем и три человека своими действиями принудили купить у них косметику в кредит! Причем приписали мне работу, где я получаю 40 000 рублей, я в жизни там не работала и не получаю таких денег! Банк даже не потрудился проверить этого!Далее я начала судиться с этой компанией, от банка присутствовал юрист на судах в качестве третьей стороны, суд я выиграла и имущество организации под арестом у приставов на сегодняшний день. Банк в курсе этих дел, но некомпетентные работники разводят руками и не знают что с этим делать! Также неоднократно мне звонили коллекторы и угрожали! И теперь вдруг банк подаёт в суд на меня! Просто сплошное БЕЗОБРАЗИЕ ТВОРИТСЯ В БАНКЕ РУССКИЙ СТАНДАРТ!

Добрый день! Хочу написать слова благодарности в адрес сотрудника банка "Русский Стандарт" Сергеевой Марины Юрьевны. Очень грамотно и компетентно помогла с решением вопросов об оплате кредитов в вашем банке. Желаю Марине Юрьевне карьерного роста и благополучия! Благодаря таким сотрудникам складывается общее благоприятное впечатление о банке.

Нарушением конституционных прав могу назвать то, что произошло сегодня. На сайте банка я заказал дебетовую карту Голд Банк в кармане. По привычке внимательнейшим образом прочел про все условия и тарифы, внес все (!) требуемые данные. Перезвонившей из банка девушке подтвердил эти данные и был осчастливлен сообщением, что через пару дней придет курьер и принесет карту прямо на работу.И вот сегодня курьер пришел. Взял мой паспорт, заглянул в него и заявил, что без постоянной регистрации, только при наличии временной, банк карты не выдает. Я попросил уточнить у своих менеджеров, что он и сделал. Результат: мне, как обладателю только временной регистрации (постоянной у меня нет никакой - наследие 90-х годов, так бывает) банк в карте отказал именно на основании отсутствия регистрации. При том, что я работаю на оборонном госпредприятии, на работе зарплату выдают на золотую (!) карту банка из ТОП-5, я спокойно зарегистрировал фирму на себя, к слову, получил разрешение на дальневосточный гектар, а вот карты банка РС не достоин.Хотелось бы услышать комментарии администрации. Ибо я намерен обращаться в суд, в том числе и КС, с иском о нарушении прав... )) Хотя бы просто, чтобы другим не повадно было...

Давайте попробуем разобраться, как банк "начисляет" бонусы за покупки (с декабря 2016г.) Надеюсь, вы уже в курсе, что интернет магазины имеют межбанковскую МСС-кодировку как "оптовая торговля". Например, крупный книжный интернет магазин "Лабиринт". В этом магазине я уже много лет покупаю различные книги, пособия для детей для личного пользования. За полгода сумма покупок набралась больше 25 тыс. рублей (примерно 1250 бонусных баллов, 625 рублей). Покупки я стандартно оплачивала картой РС. У Лабиринта есть же еще и удобная функция "оплатить картой РС" (как я понимаю, у магазина открыт счет в РС). И только в июне этого года я случайно обнаружила, что за эти покупки бонусы банк НЕ начислял! После месяца ожидания запроса по не начислению бонусов банк ответил, что у этого ТП МСС-код "5192, а это "оптовая торговля", а за операции в категории "опт" бонусы не начисляются!А теперь вопрос - как же я должна была понять, что я осуществляю "оптовые покупки", если категория совершенной операции всегда стояла "Книги, периодические издания и газеты". Даже сотрудники самого банка с этим вопросом месяц разбирались, а обычный клиент как должен с этим разбираться? Кроме того, мне стало очень мне интересно, сколько было подобных операций, которые банк исключил. Запрос предоставить расчет начисления бонусов по всем операциях банк просто игнорирует. "Приятная" информация для любого пользователя кредиток, что за он-лайн покупки бонусы банком РС начисляться не будут. А ведь интернет торговля все больше и больше набирает обороты. Хотелось бы узнать комментарии банка - почему банк так дурит своих клиентов? И мне, как стабильному, надежному клиенту совершенно не понятна такая "клиенториентированность". Ну что ж, надо выбирать продукт в более адекватном банке. Продлевать карту в РС совершенно нет желания.

Добрый день! Вот уже не первый год являюсь клиентом Вашего Банка, и вроде бы все ничего, но вот один вопрос мне непонятен! Почему Банк не информирует своих клиентов "о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа"? когда это не просто услуга, а обязанность.... согласно 161-ФЗ от 27.06.2011г. "О национальной платежной системе", где в статье 9, часть 4 сказано следующее: "Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом." Дело в том, что согласно этому же Федеральному Закону только уже статья 9, часть 13 "если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиента сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента". Готов ли Банк возместить денежные средства своим Клиентам? т.к. не подключая доп. услуг уведомлений Банк не присылает!

Сотрудники дают противоречивые рекомендации, позднее перед клиентом никто не извиняется и становится понятно, что работа с неверно дающими ответы сотрудниками не ведётся. Отзыв можно бы дополнить примером, но форма не позволяет и нет счётчика символов, что необходимо.

Пользуюсь услугами этого банка много лет, есть вклады и дебетовые карты, в последнее время сотрудники банка просто достали, звонят раз в неделю, а то и чаще, то кредит мне одобрили, то мне карту сделали новую, которую я не просил, то страхование жизни и имущества. Раз 5 говорил сотрудникам банка, что не надо мне звонить по данным вопросам, в последний раз сказали, что отказаться от данных звонков можно, только написав заявление в банке. Я написал заявление, но даже после написания заявления, звонки продолжаются.

Пользуюсь услугами этого банка много лет, есть вклады и дебетовые карты, в последнее время сотрудники банка просто достали, звонят раз в неделю, а то и чаще, то кредит мне одобрили, то мне карту сделали новую, которую я не просил, то страхование жизни и имущества. Раз 5 говорил сотрудникам банка, что не надо мне звонить по данным вопросам, в последний раз сказали, что отказаться от данных звонков можно, только написав заявление в банке. Я написал заявление, но даже после написания заявления, звонки продолжаются.

Являюсь клиентом банка очень давно. Имеется несколько кредитных продуктов. По сложившейся тяжелой финансовой ситуации произошли просрочки. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Спиридонову Сергею Сергеевичу за помощь в реструктуризации кредита, за приятное общение, разъяснение и решение моей проблемы.

Для начала скажу сразу банку Русский Стандарт, что я ни копейки вам не заплачу больше. Можете не стараться вымогать из меня деньги. Я буду писать здесь, я напишу жалобу в Центробанк, я буду писать везде, где только можно, но денег больше вы от меня не получите это факт! Разумеется, что моя оценка как всегда будет не засчитана, но это и не моя цель сообщения, моя цель сообщения заключается в том, чтобы банк Русский Стандарт от меня отстал раз и навсегда. Излагаю суть проблемы: 17.06.2017 года я пришел в банк Русский Стандарт с целью узнать остаток долга по карте, его погашения и расторгнуть договор. Мой долг был чуть больше, чем 89 000 рублей. Не без проблем всё прошло, так как из-за своей некомпетентности сотрудница не сказала мне о том, что чуть больше 85 000 тысяч рублей нужно было на одну карту перевести, а 3 600 по двум другим картам, то есть по 1 800 на вторую и третью. Я всю сумму перевел на одну карту. Мне сказали, что ничего страшного и что надо будет прийти в понедельник, а была суббота. 19.06.2017 года, в понедельник, я явился в банк, там уже была другая девушка, я объяснил суть проблемы и она сразу взялась решать вопрос. Мы с ней через кассу сняли деньги, чтобы раскидать по нужным картам - счетам. ВАЖНО! Я заплатил за снятие наличных. Далее мы с ней отправили деньги по картам и порезали их. Затем я написал заявление о расторжении договора, банк мне выслал сообщение, мне она дала распечатку и сказала, что через два месяца договор растрогается сам. Я несколько раз переспросил про долг и что не будет ли сюрпризов, она меня уверяла, что на этом всё и долг закрыт.  Сегодня, 01.08.2017 года приходит смс о том, что внесите не менее 912,71 рублей по своей карте. Да вы там совсем что ли совесть поверяли или как это назвать? Я жду расторжения договора, а мне приходит это. Звоню я в банк, а мне там говорят про 06.06.17-го года, что там за что-то не оплачено. Представляете, я пришел 19.06.17 оплачивать весь долг в размере 89 000 рублей и вдруг не заплатил 912 рублей за 06.06.17.  Я столько раз переспрашивал о своём долге у сотрудников банка, меня уверили в том, что весь долг закрыт и тут вылезает это. Этот бред по телефону уже слушать невозможно было. Тем более, что заявление на расторжение принято к исполнению было.Это насколько надо быть бессовестными, чтобы такое вытворять. У них договор закрывается два месяца и они специально тянут, чтобы не закрывать его. В общем я требую, чтобы мой договор с банком Русский Стандарт был расторгнут, так как я погасил долг по кредитной карте в полном объеме и ничего банку Русский Стандарт не должен, а эти все разводы на деньги на меня не подействуют и повторюсь, больше ни копейки я не заплачу банку и никакие ваши бесстыжие доводы меня не заставят заплатить. Я намерен получить бумагу о расторжении договора с банком Русский Стандарт и проверю БКИ о том, зафиксировано ли там закрытие кредитной карты. P.S. О том, что у меня были временные денежные проблемы течение двух месяцев и что в течение этих двух месяцев я задерживал оплату по кредиту можете не козырять, так как я оплатил и долг, и все штрафы, и пени.

Для начала скажу сразу банку Русский Стандарт, что я ни копейки вам не заплачу больше. Можете не стараться вымогать из меня деньги. Я буду писать здесь, я напишу жалобу в Центробанк, я буду писать везде, где только можно, но денег больше вы от меня не получите это факт! Разумеется, что моя оценка как всегда будет не засчитана, но это и не моя цель сообщения, моя цель сообщения заключается в том, чтобы банк Русский Стандарт от меня отстал раз и навсегда. Излагаю суть проблемы: 17.06.2017 года я пришел в банк Русский Стандарт с целью узнать остаток долга по карте, его погашения и расторгнуть договор. Мой долг был чуть больше, чем 89 000 рублей. Не без проблем всё прошло, так как из-за своей некомпетентности сотрудница не сказала мне о том, что чуть больше 85 000 тысяч рублей нужно было на одну карту перевести, а 3 600 по двум другим картам, то есть по 1 800 на вторую и третью. Я всю сумму перевел на одну карту. Мне сказали, что ничего страшного и что надо будет прийти в понедельник, а была суббота. 19.06.2017 года, в понедельник, я явился в банк, там уже была другая девушка, я объяснил суть проблемы и она сразу взялась решать вопрос. Мы с ней через кассу сняли деньги, чтобы раскидать по нужным картам - счетам. ВАЖНО! Я заплатил за снятие наличных. Далее мы с ней отправили деньги по картам и порезали их. Затем я написал заявление о расторжении договора, банк мне выслал сообщение, мне она дала распечатку и сказала, что через два месяца договор растрогается сам. Я несколько раз переспросил про долг и что не будет ли сюрпризов, она меня уверяла, что на этом всё и долг закрыт.  Сегодня, 01.08.2017 года приходит смс о том, что внесите не менее 912,71 рублей по своей карте. Да вы там совсем что ли совесть поверяли или как это назвать? Я жду расторжения договора, а мне приходит это. Звоню я в банк, а мне там говорят про 06.06.17-го года, что там за что-то не оплачено. Представляете, я пришел 19.06.17 оплачивать весь долг в размере 89 000 рублей и вдруг не заплатил 912 рублей за 06.06.17.  Я столько раз переспрашивал о своём долге у сотрудников банка, меня уверили в том, что весь долг закрыт и тут вылезает это. Этот бред по телефону уже слушать невозможно было. Тем более, что заявление на расторжение принято к исполнению было.Это насколько надо быть бессовестными, чтобы такое вытворять. У них договор закрывается два месяца и они специально тянут, чтобы не закрывать его. В общем я требую, чтобы мой договор с банком Русский Стандарт был расторгнут, так как я погасил долг по кредитной карте в полном объеме и ничего банку Русский Стандарт не должен, а эти все разводы на деньги на меня не подействуют и повторюсь, больше ни копейки я не заплачу банку и никакие ваши бесстыжие доводы меня не заставят заплатить. Я намерен получить бумагу о расторжении договора с банком Русский Стандарт и проверю БКИ о том, зафиксировано ли там закрытие кредитной карты. P.S. О том, что у меня были временные денежные проблемы течение двух месяцев и что в течение этих двух месяцев я задерживал оплату по кредиту можете не козырять, так как я оплатил и долг, и все штрафы, и пени.

У данного банка программа Cashback очень странная и со множеством ограничений.1. Банк в одностороннем порядке в любой момент может поднять минимальную границу вывода накопленных балов. 2. Далеко не каждый сотрудник сможет четко объяснить, что произойдет с бонусным счетом при закрытии карты. "....компенсация бонусов не предусмотрена..."3. До свидания (

На каком основании сотрудники банка "Русский стандарт" звонят по номерам телефона, которые не были указаны в анкете, как контактные? Очень интересно знать, откуда у сотрудников банка номера телефонов, которые я не указывала в анкете и почему они позволяют себе звонить посторонним людям и разглашать информацию?

Здравствуйте! Незаконное начисление процентов. Банк АО "Банк Русский Стандарт" выставил проценты 2138 руб. 8 копеек за расчетный период после исполнения мной обязательств перед банком в льготный период согласно их же счет-выписке. Исходящий баланс на который начисляются проценты на конец расчетного периода 0 рублей 00 копеек. Т.е. Банк начислил проценты на сумму расходных операций 0 рублей 00 копеек 2138 рублей 08 копеек.Подробное описание:Согласно счет-выписке N50 от 25.06.2017 по договору N 105938726 сумма для реализации льготногo периода кредитования 120933.30 (сто двадцать тысяч девятьсот тридцать три рубля и тридцать копеек) до 19.07.2017.Через банкоматы АО «Банк Русский Стандарт» г. Ярославль, ул. Свободы, д 62 в период с 9.07.2017 по 18.07.2017 мной были внесены денежные средства на счет кредитной карты договор N 105938726) в сумме 121000 руб. в том числе 9.07.2017-19000 руб. 18.07.2017 (no чекy 17.07.2017)-100000 руб., 18.07.2017 (no чеку 1707.2017)-2000 руб. Все расходные операции no кредитной карте (договор 105938726) связаны с безналичными операциями по оплате товаров и услуг и задолженность по кредитной карте погашена мной в льготный период согласно Счет-выписки N 50 до 19.07.2017. 19.07.2017 я посетил офис АО «Банка Русский стандарт на ул. Свободы 62 в г. Ярославле с целью закрыть договор N 105938726 и кредитную карту к ней.Меня обслуживал сотрудник банка Б-ва В.А. и она сказала, что баланс на моей кредитной карте (договор N 105938726) положительный, больше кредитного лимита и более никаких сумм по кредитной карте (договор N 105938726) Я не должен, и она приняла у меня заявление (рег. ном. 7602-1773) на закрытие кредитной карты и счета (договор N 105938726). 25.07.2017 Я получил счет-выписку N 51 от АО Банк Русский стандарт» с выставленными к оплате процентами в 2138 руб. 8 копеек. Счет-Выписка за расчетный период с 25.06.2017 - 24.07.2017 и с исходящим балансом 0 рублей и 00 копеек. Я обратился 26.07.2017 к заместителю отделения банка в Ярославле Б-ной Б.А. с целью чтоб она объяснила каким образом на НУЛЕВОЙ баланс моей кредитной карты (договор N 105938726) начислили проценты. Б-на Б.А. сказала, что проценты начисляются на исходящий баланс на 24.07.2017 (он у меня 0,00 руб) и она тоже не знает почему так вышло. В итоге она приняла от меня претензию (регистр N 7602-2181) по данному поводу и сказала чтоб я позвонил 28.07.2017 в CALL центр и попросил ускоренно рассмотреть мою претензию и никаких проблем не будет.  28.07.2017 я позвонил в CALL центр (8800-200-12-01) и оператор Ольга сначала утверждала, что никакого ускоренного рассмотрения нет, в итоге после моих доводов, о том что мне так сказала Б-на Ю.А., ответила что ускоренное рассмотрение может быть но надо позвонить 31.07.2017 (через 3-и рабочих дня). Я сказал Оператору Ольге чтоб они конкретно ускоренно рассмотрели пункты 1 и 3 претензии касающиеся начисления процентов по кредитной карте на нулевой баланс. 31.07.2017 Я вновь позвонил в CALL центр и мне пришлось оператору Ирине вновь рассказывать о сложившейся ситуации. Все ответы были уклончивые и не конкретные. А об ускоренном рассмотрении она не может сказать т.к. у меня не заявления на ускоренное рассмотрение (как так!? я просил по пунктам 1 и 3 еще по телефону 28.07.2017). В итоге после долгой паузы - По срокам рассмотрения она сказала что не 5 а 15 календарных дней ждать. Ускоренное рассмотрение по пунктам 1 и 3 претензии она ничего не знает, дать ответ на вопрос: "Как могут начисляться проценты на нулевой баланс кредитной карты, если никаких расходных операций в расчетный период с 25.06.2017 - 24.07.207 в рамках кредитного лимита мной не совершались, что подтверждается Счет-Выпиской N 51 самого банка АО "Банк Русский Стандарт".Я исполнил свои обязательства перед банком АО "Банк Русский Стандарт" согласно счет-выписке N 50 до 19.07.2017 воспользовавшись льготным периодом.В итоге, я хотел закрыть кредитную карту и расторгнуть договор N 105938726. Заявление о закрытии (7602-1772) было принято 19.07.2017, но мне Банк начислил проценты на нулевой баланс (счет-выписка N51) и продолжает начислять проценты на проценты, сотрудники банка оказываются дать ответ каким образом на нулевой баланс начисляются проценты и говорят чтобы я ждал ответа на претензию. Сотрудники банка отказываются оперативно предоставить информацию на какие расходные операции по моей кредитной карте (договор N 105938726) мне начислили проценты (видимо помимо Счет-выписки N 51 существует какое-то скрытое движения денежных средств). АО "Банк Русский Стандарт" и его сотрудники фактически ведут себя как "мошенники". Банку нужно добровольно сдать свою лицензию!

Здравствуйте!28.07.2017 года в клинике красоты и здоровья мне был навязан кредитный договор номер 119571295. Договор был подписан под психологическим давлением. Был предложен как рассрочка от клиники.Сотрудники клиники старались второпях подписать все бумаги, не дав ознакомиться с ними подробно, старались отвлечь внимание не давая сосредоточиться на прочтении документа. Кредит был одобрен мгновенно, без проверки моей платежеспособности. На следующий день пыталась связаться с горячей линией банка,где сотрудники сказали что деньги переведены на счет клиники.Прошу приостановить данный кредитный договор и не перечислять средства на счет ООО "Город красоты" или другие организации.

Целую неделю звонили с номера (+7 495 221 53 11),  чтобы навязать свою дебетовую карту, сказали банк вам одобрил 75 000р. Сегодня я согласился, сказали пойти в банк куда переслали данные. Прихожу в банк, принесли карту и сказали на обратной стороне поставить подпись, расписался, спросили кодовое слово банка - ответил и выясняется, что карта одобрена на 75 000 р., но на ней депозит 0р. Это как? Отказываюсь брать карту и ее забирают якобы в архив. Может кто объяснить? Что могут сделать с картой на которой стоит подпись моя и сотрудница знает мое кодовое слово банка? Да забыл, мне предложили взять кредит наличными вместо этой карты. Я не понимаю сами навязали свою карту с якобы суммой на ней в 75 000р., а по факту 0, и тут же предлагают взять кредит )))) Мне не нужен кредит! Да и эту карту я взять хотел, так как хочу поехать с семьей на отдых и просто вдруг она пригодилась бы. Огромный минус банку за такое вранье!

Здравствуйте!Сотрудники банка, как я понял московские, с недавних пор стали звонить моим знакомым и даже соседям, в том числе по номерам, которые я никогда банку не указывал, и просить, чтобы мне передали о необходимости позвонить в банк по номеру 88002009181 по поводу моего долга, хотя я, если не занят по работе, отвечаю на телефонные звонки из банка. Тем самым сотрудники банка грубо нарушают закон ФЗ-230, а также закон о ПД. Прошу исключить из базы данных банка ВСЕ телефонные номера иных лиц, указанные в качестве моих контактов, и прекратить ВСЕ телефонные звонки по поводу моего долга иным лицам. Оценку пока не ставлю, ибо надеюсь на положительное и быстрое решение вопроса.

Здравствуйте!Сотрудники банка, как я понял московские, с недавних пор стали звонить моим знакомым и даже соседям, в том числе по номерам, которые я никогда банку не указывал, и просить, чтобы мне передали о необходимости позвонить в банк по номеру 88002009181 по поводу моего долга, хотя я, если не занят по работе, отвечаю на телефонные звонки из банка. Тем самым сотрудники банка грубо нарушают закон ФЗ-230, а также закон о ПД. Прошу исключить из базы данных банка ВСЕ телефонные номера иных лиц, указанные в качестве моих контактов, и прекратить ВСЕ телефонные звонки по поводу моего долга иным лицам. Оценку пока не ставлю, ибо надеюсь на положительное и быстрое решение вопроса.