27 601 отзыв о банке «Русский стандарт»

В 2017 году взял кредит в банке Русский Стандарт,  не было никаких проблем, оплаты производил вовремя каждый месяц. С сентября начали активно звонить мне сотрудники банка и предлагать оформить кредитную карту. Когда я в сентябре оплачивал кредит по договору, заодно решил оформить и заранее подготовленную для меня кредитную карту, так как условия её использования меня вполне устраивали. При заключении договора мне была навязана дебетовая карта, причем мне было сообщено, что если я не буду её использовать по истечении 3-х месяцев, я могу её просто заблокировать в личном кабинете и с нее не будут списываться средства (за обслуживание и т.д.), она мне оказалась не нужна, я её заблокировал и не пользовался.12.03.2018 мне звонит сотрудник Банка, когда я был на работе, и сообщает, что у меня задолженность 300 рублей и её нужно оплатить немедленно. Активно выпрашивала у меня время и день, когда я оплачу эту задолженность, и неоднократно напоминала о том, что если эта задолженность не будет погашена, мне дадут плохую кредитную историю. Вот этот момент я вообще не понял, объяснять мне не стали. На мои фразы, что я работаю в другом городе и оплатить сейчас не могу до выходных, просто умалчивали и говорили, что внесут плохую кредитную историю. Я не стал вникать во все тонкости договора по карте и был полностью дезинформирован сотрудниками Банка, это простая халатность и незнание, или специальный обман какой то на деньги? Очень обидно. Устраивайте на работу компетентных сотрудников, которые будут нормально объяснять клиентам условия.

Хотела подключить эквайринг в свой магазин. По горячей линии консультации никакой не предоставили, сообщили, что могу сама ознакомиться на сайте. Когда сказала, что хочу с кем-то это обсудить, записали мою заявку и в течении 3 рабочих дней должны были связаться. Прождала неделю, повторно позвонила и оставила заявку, в комментариях указала, что повторно и что очень срочно нужно установить терминал. Жду третью неделю...

Обслуживаюсь в банке давно, стал инвалидом 2 группы в 2013 году.Пошли навстречу, плачу без процентов из пенсии по 3 м договорам только тело долга, пока справляюсь насколько жизни хватит... Спасибо г-же Матис Жанне Андреевне - как специалист меня когда то поняла, с марта 2017 года со мной возится. И спасибо тем, кто пошел навстречу ранее и не опустил человека инвалида ниже плинтуса.Со всяким может случиться...

В прошлом месяце я уже оставляла отзыв о том, что производятся списания за несуществующие просрочки. В этом месяце у меня было осуществлено "Списание процентов". Ровно месяц назад я закрыла карту полностью, т.е. льготный период пользования еще не закончился (все операции начались с 18.02). и снова произведено неизвестное мне списание. Пояснение дано - "процент за снятие". Хотя в условиях пользования картой на сайте указано, что никаких процентов за снятие не предусмотрено. Как мне пояснили в отделении на Черной речке (главный менеджер операционного зала лично), до 10000 рублей я могу снимать ежемесячно по условиям действующей акции (до 30.04), такая же информация указана на сайте банка. Так за что же очередное списание? Конечно, можно каждый месяц бегать в отделение банка, чтобы тебе возвращали незаконно списанные средства. но лучше не пользоваться услугами данного банка. Как показала практика, проблемы случаются регулярно.

Сотрудник Ярославского отделения банка АО «Банк Русский стандарт» Вет-на М.Ю. своими действиями буквально навязала мне подписание Договора страхования жизни и здоровья физ. лиц, при заключении кредитного договора, воспользовавшись моим беспомощным положением (я пенсионер и была без очков), ни словом не уведомив меня о заключении данного договора страхования. О его заключении я узнала только дома, прочитав через несколько часов договор страхования, что явилось для меня полной неожиданностью. Пожалуйста, помогите мне разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за страховку, которые мне навязали обманным путем! А также прошу администрацию Ярославского филиала банка АО "Русский стандарт" наказать нерадивого сотрудника банка за недобросовестное исполнение своих служебных обязанностей.

Уважаемые представители Банка Русский Стандарт!Давно являемся вашими клиентами, и уже неоднократно было так, что вы делали хорошо себе и плохо - в наш адрес. Было так и с вкладами, было так и с впариванием ненужных продуктов, за которые нам приходилось впоследствии расплачиваться.В этот раз давайте попробуем разобраться со следующей ситуацией, где мне не были в полном размере начислены бонусы кэшбека за использование карты БРС на автозаправке.По карте БРС мне должны начисляться 5% cashback на АЗС. Однако согласно акции, которая отображается в мобильном банке БРС, на АЗС сети ЕКА действует акция по 10%-му кэшбеку. Именно и только по этой причине в феврале мы дважды заправились на АЗС ЕКА с использованием вашей карты, а не карт какого-либо другого банка (а они у нас имеются!)15 февраля 2018 г была осуществлена заправка на сумму 1512 руб.23 февраля 2017 г - на сумму 776 рую 40 коп.По итогам месяца вы начислили мне кэшбек в размере 5%, а именно 114 руб 42 коп. И ровно столько же оставили себе.Значит, либо вы неверно трактуете условия свой же собственной акции, либо зарабатываете, не доплачивая мне мои деньги.Номер моего бонусного счёта 0000 0000 4032 7975.Прошу разобраться в данном вопросе, вернуть причитающиеся мне бонусы. А также начислить мне дополнительную 1000 бонусов за моё потраченное время на написание данного письма и за ваш обман!Пока ставлю вам двойку.

Сотрудничаю с банком с 2011 года, всё было замечательно до тех пор пока в конце прошлого года у банка пошла новая политика в отношении карт. Закончился срок бесплатной кредитной карты, по перевыпуску теперь, как мне сказали, все карты платными стали, но тут же успокоили, что по новой карте продолжится кэш-бэк, он то и покроет стоимость обслуживания новой карты. Ладно, пусть так, обороты позволяют не думать об этом. Однако возникли две проблемы, которые не решаются уже больше месяца.Первая - на новой карте мне установлен один лимит, примерно тот же, что был и по закрытой в прошлом году. Однако лимитный остаток в интернет-банке высчитывается из половины установленного лимита. Звонил неоднократно на горячую линию, оставлял заявку, операторы её видят, но оперативно помочь никто не может. Вторая проблема тоже связана с интернет-банком: кэш-бэк бонусы копятся, только перевести их на счет не получается. Звонил несколько раз, когда в очередной раз операция не прошла, мне дали адрес, куда можно отослать скриншоты, отослал 14 февраля, но проблема не решается до сих пор.При этом банку известно и про обороты, и про историю, банк сам предлагал вип-обслуживание... Однако такие досадные мелочи заставляют задумываться. В прошлом, когда однажды возникла проблема с отображением существенной информации в интернет-банке, то была опция связи с банком прямо в интернет банке, написал, на следующий день ответили, обозначили сроки исправления, все исправили. Теперь и звонки в банк не помогают. А время идёт... Надеюсь на оперативное реагирование, написав отзыв здесь.

Хочу высказать благодарность эксперту Крюкову Евгению Олеговичу за оперативную помощь при оплате кредита онлайн. У меня был просроченный платеж, к тому же при перечислении возникли технические трудности. Пришлось перепробовать несколько вариантов. Терпеливо и пошагово он объяснил, как оплатить. Хочу также отметить вежливый тон и доброжелательность Крюкова Е.О.

Хочу высказать благодарность эксперту Крюкову Евгению Олеговичу за оперативную помощь при оплате кредита онлайн. У меня был просроченный платеж, к тому же при перечислении возникли технические трудности. Пришлось перепробовать несколько вариантов. Терпеливо и пошагово он объяснил, как оплатить. Хочу также отметить вежливый тон и доброжелательность Крюкова Е.О.

В июле 2016 г. я обратилась в банк для открытия вклада. На протяжении 5 лет была депозит-клиентом РС и меня устраивали всегда выгодные продукты банка. Консультант-менеджер предложила мне сделать инвестиционный вклад "формула жизни" на 3 года, заверив, что процент дохода составит значительно больше депозита, пояснив, что это новый выгодный продукт РС с РГС. Итак, я сама не поняла, как я оказалась клиентом РГС, а РСБ получается не имеет ко мне никакого отношения. Самое интересное: доход 0  за 1 год 7 месяцев. Страховка мне не нужна, гарантия сохранности и возврат денежных средств возможны и по страховой выплате.Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте! Прошу Вас разобраться и помочь мне в следующей ситуации. 9 марта с. г. в отделении банка "Русский Стандарт" (г.Тверь) мне была выдана дебетовая карта "Банк в кармане Стандарт". Сотрудницей было заявлено, что плата составит всего 100 руб. за открытие карты, а в дальнейшем, так как и пока совокупная сумма ДС на моих вкладах в Банке превышает 30 тыс. руб., плата за обслуживание карты взиматься не будет. Мне было предложено получить ПИН-код и внести 100 руб. через банкомат на счёт данной карты, что я и сделал.Однако на  следующий день, 10 марта, войдя в свой ЛК в ИБ " Русский Стандарт", я обнаружил, что напротив карты значится: "Доступный остаток  -800 RUR". Звонки на "Горячую линию" несколько прояснили ситуацию. Вероятно, сотрудница ошиблась и вместо ТП С2 открыла мне карту по тарифному плану ТП С1, согласно которому имеет место ежегодная плата за обслуживание карты в размере 900 руб. Таким образом, сотрудница проинформировала меня об одном определённом банковском продукте, оформила на меня совершенно другой банковский продукт, на который я своё согласие не давал.Прошу Банк разобраться в произошедшем, снять с меня задолженность и переоформить мне карту с одного тарифного плана (С1) на другой (С2), условия по которому мне и были озвучены изначально. Надеюсь, что это досадное недоразумение не помешает нашему дальнейшему взаимовыгодному сотрудничеству.

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку Русский стандарт за то, что банк пошел мне навстречу. Много лет являюсь клиентом банка и имела несколько кредитных карт на большую сумму, минимальные платежи вносила без просрочек, но долг так и оставался. Наступил момент, когда минимальные платежи уже стало вносить тяжело, потеряла тот доход, который имелся раньше. Я позвонила на горячую линию, объяснила свою ситуацию, мне дали телефон еще одной горячей линии, где я по телефону составила заявление на реструктуризацию моих кредитных карт. Мне позвонила сотрудник банка специалист экспертного отдела по работе с проблемными сборами Волгоградского подразделения банка Теряева Марина Викторовна. Марина Викторовна, спасибо Вам за профессионализм, за грамотную консультацию, за помощь. В результате мне сделали реструктуризацию всех моих карт в один кредит, ежемесячные платежи с 26000 уменьшились в 2 раза, и платеж меньше и долг хоть гаситься будет. Благодарю Марину Викторовну, сотрудников этого подразделения и конечно банк Русский стандарт за то, что есть программы, которые помогают заемщикам существенно снизить кредитные нагрузки. С Уважением, Ирина

Добрый день! Сегодня мне позвонила девушка из вашего банка с вопросом "Когда я собираюсь вносить платеж по кредитной карте?", на что я ей ответил, что никаких кредитных карт в вашем банке у меня уже нет, последние, которые были, я закрыл в результате реструктуризации уже год назад. Девушка убеждала меня, что карта "Aeroflot American Express" мало того что не закрыта, так еще, оказывается, по ней у меня имеется просроченная задолженность.  При этом у меня на руках есть все документы, подтверждающие сделку по реструктуризации, и закрытию данного договора.  Что самое интересное, в интернет банке у меня действительно появилась эта давно закрытая карта, и действительно с задолженностью.  Прошу вас прояснить откуда "всплыл" этот закрытый год назад договор? Сумму реструктуризации для полного закрытия карт мне рассчитывал ваш банк, и даже если предположить, что у вас там все, согласовывающие договора, не умеют считать, то почему эта карта год была успешно закрытой, никто про нее не вспоминал, и все было хорошо?  Проясните пожалуйста это вопрос. Если договор по карте действительно был закрыт и это ошибка - надавайте по кривым руками вашим программистам, а мне прошу отправить почтой России официальные подтверждения от закрытии и отсутствии задолженности по всем реструктуризированным договорам. Если же действительно договор с мая 2016 не закрыт, то прошу также объяснить, почему так получилось, и что это мошенничество - год молчать о нехватке вами же посчитанной суммы для полного закрытия договора. Спасибо. Жду ответа.

Добрый день!Сегодня мне позвонила девушка из вашего банка с вопросом "Когда я собираюсь вносить платеж по кредитной карте?", на что я ей ответил, что никаких кредитных карт в вашем банке у меня уже нет, последние, которые были, я закрыл в результате реструктуризации уже год назад. Девушка убеждала меня, что карта "Aeroflot American Express" мало того что не закрыта, так еще, оказывается, по ней у меня имеется просроченная задолженность.  При этом у меня на руках есть все документы, подтверждающие сделку по реструктуризации, и закрытию данного договора. Что самое интересное, в интернет банке у меня действительно появилась эта давно закрытая карта, и действительно с задолженностью. Прошу вас прояснить откуда "всплыл" этот закрытый год назад договор? Сумму реструктуризации для полного закрытия карт мне рассчитывал ваш банк, и даже если предположить, что у вас там все, согласовывающие договора, не умеют считать, то почему эта карта год была успешно закрытой, никто про нее не вспоминал, и все было хорошо? Проясните пожалуйста это вопрос. Если договор по карте действительно был закрыт и это ошибка - надавайте по кривым руками вашим программистам, а мне прошу отправить почтой России официальные подтверждения от закрытии и отсутствии задолженности по всем реструктуризированным договорам.Если же действительно договор с мая 2016 не закрыт, то прошу также объяснить, почему так получилось, и что это мошенничество - год молчать о нехватке вами же посчитанной суммы для полного закрытия договора.Спасибо. Жду ответа.

Решил получить кредитную карту. Решил выбрать банк РСБ из-за активной рекламы и отзывах, которые гласили, что есть льготный период до 25 числа следующего месяца (в т.ч. снятие в банкомате) и отсутствуют комиссии за снятие наличных в банкомате (январь - акция, снятие наличных в январе без %).04.01.2018 мною была получена кредитная карта с лимитом 100 тыс. руб. Снял 97,7 тыс.18.02.2018 уже закрыл карту. С оплатой 102472,00. То есть оплата за пользование деньгами в течении 45 кал. дней составила - 4734 рубля. Или 40% в год. И это при льготном периоде (якобы 50 дней) и акции (снятие наличных а банкомате РСБ без % весь январь).Также от посещения офиса банка (раза три) сложилось впечатление, что там обманывают и поболее моего. Каждый раз приходилось быть свидетелем возмущенных клиентов (пенсионеры, которые не могли понять куда делся их вклад, и др.) можно с камерой приходить и записывать интересный контент.Отсюда вывод:- никакого льготного периода нет.- никаких акций при снятии в банкоматах нет.- сотрудники НЕ ГОВОРЯТ ПРАВДУ.- обращаться НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Банк Русский Стандарт на мой утерянный паспорт в 2014 году выдал кредит мошеннику на мое имя. Было заведено уголовное дело, я давал пояснения по этому поводу, что к этому кредиту не имею никакого отношения, и подавал претензию в банк 7814-ОКП/537 (в 2014г) с просьбой отозвать все претензии в мой адрес со стороны банка, что в 2014 г банк и сделал, оповестив меня об этом письменно.Сейчас в 2018г, при оформлении ипотечного кредита, столкнулся с отказом, в связи с якобы просроченной текущей задолженностью. Потратив кругленькую сумму на отчеты БКИ, выяснил, что это просрочка по тому самому кредиту в банке Русский Стандарт, с которым, как я считал, еще в 2014 г все урегулировали. На самом деле, Банк заморозил начисление пеней, но счет открыт на мое имя по сей день и в Бюро кредитных историй числится текущий просроченный платеж в сумме 1360 руб. и ссудная задолженность в сумме 7741,16 руб, что автоматически теперь лишает меня возможности оформить любой кредит!Я вновь обратился в банк с требованием удалить информацию об этом "мошенническом кредите" из моей кредитной истории и выдать мне справку, о том, что этой ссудной задолженности я не имею (претензии 7811-10745, 7811-10889). Уже почти месяц я не могу получить не то чтобы справку, но даже вразумительного объяснения, почему ее нельзя выдать, и в офисе, и на горячей линии ссылаются на претензионный отдел, который якобы занимается этим вопросом, на секундочку уже 4 года, и никаких сроков его решения не дают. Я считаю, что это просто издевательство над клиентом, мало того, что испортили мою безупречную кредитную историю, так и не спешат урегулировать ситуацию. Очень прошу представителей Банка Русский Стандарт разобраться в сложившейся ситуации, посодействовать в восстановлении справедливости и репутации вашего банка в моих глазах.

Банк Русский Стандарт на мой утерянный паспорт в 2014 году выдал кредит мошеннику на мое имя. Было заведено уголовное дело, я давал пояснения по этому поводу, что к этому кредиту не имею никакого отношения, и подавал претензию в банк 7814-ОКП/537 (в 2014г) с просьбой отозвать все претензии в мой адрес со стороны банка, что в 2014 г банк и сделал, оповестив меня об этом письменно.Сейчас в 2018г, при оформлении ипотечного кредита, столкнулся с отказом, в связи с якобы просроченной текущей задолженностью. Потратив кругленькую сумму на отчеты БКИ, выяснил, что это просрочка по тому самому кредиту в банке Русский Стандарт, с которым, как я считал, еще в 2014 г все урегулировали. На самом деле, Банк заморозил начисление пеней, но счет открыт на мое имя по сей день и в Бюро кредитных историй числится текущий просроченный платеж в сумме 1360 руб. и ссудная задолженность в сумме 7741,16 руб, что автоматически теперь лишает меня возможности оформить любой кредит!Я вновь обратился в банк с требованием удалить информацию об этом "мошенническом кредите" из моей кредитной истории и выдать мне справку, о том, что этой ссудной задолженности я не имею (претензии 7811-10745, 7811-10889). Уже почти месяц я не могу получить не то чтобы справку, но даже вразумительного объяснения, почему ее нельзя выдать, и в офисе, и на горячей линии ссылаются на претензионный отдел, который якобы занимается этим вопросом, на секундочку уже 4 года, и никаких сроков его решения не дают. Я считаю, что это просто издевательство над клиентом, мало того, что испортили мою безупречную кредитную историю, так и не спешат урегулировать ситуацию. Очень прошу представителей Банка Русский Стандарт разобраться в сложившейся ситуации, посодействовать в восстановлении справедливости и репутации вашего банка в моих глазах.

Вчера зашла в офис банка, по поводу перевыпуска карты, так как срок карты истёк . Кстати, в Сбербанке и Авангарде, например, звонят заранее и предлагают перевыпустить карту - здесь ни разу не позвонили по этому поводу. Параллельно задала вопрос: 4 февраля мне приходит смс от банка с указанием суммы, которую я должна внести. Вношу 6 числа. Тут же приходит смс от банка, что деньги поступили, баланс положительный и доступен определенный остаток средств. Заметьте, 9 февраля - срок погашения ежемесячного платежа. 10 февраля приходит смс от банка, что платёж просрочен и я должна банку ещё 1600 руб. Причём такое действие со стороны банка продолжается довольно давно, где-то с лета. Что это? Искусственно создаваемая задолженность, чтобы клиент был постоянно должен двойную сумму? Операционист ответить не смогла, позвала другую на подмогу. В результате я узнала о себе много негативной информации, в том числе что я издеваюсь, что она больше не может, говорила на повышенных тонах, закатывала глаза, какая я тупая и пр. В ответ на то, что я попросила разговаривать со мной в нормальном тоне, реакции не поступило никакой. Я попросила позвать управляющую - эта молодая дама, гордо указав на свой бейджик, выкрикнула, что она сама заместитель. Я в ужасе от непрофессиональности и  невоспитанности ваших сотрудников. Так ничего и не решив, я вылетела оттуда пробкой. Такое впечатление, что я побывала на базаре.

Доброго времени суток! Так сложилось, что с банком Русский Стандарт я сотрудничала давно, но начались финансовые проблемы и я просрочила платежи. Просила реструктуризацию кредита, но изначально мне было отказано. Время шло - рос долг... На днях мне позвонил сотрудник банка Кабнасыров Евгений Александрович и на понятном языке, доступно, очень корректно, вежливо сообщил, что реструктуризация возможна на определенных условиях. Все рассказал, разъяснил. И даже то, что о моих долгах узнала моя мама, погасило мой гнев его корректностью беседы с ней. Большое ему человеческое спасибо. В нашем городе офис банка один, мне было предложено подъехать в офис в удобное для меня время. Реструктуризацию я оформила. Получила в подарок прекрасные желтые тюльпаны, прошла бесплатную фотосессию. Никогда бы раньше не подумала, что смогу дать столь лестный отзыв этому банку. Но, что есть, то есть. Благодарю Вас, Евгений Александрович! А банку Русский стандарт пожелаю побольше таких человечных сотрудников в столь нелегкое время, и, конечно же, процветания.

Работаю с банком с 2008 года! Имею кредитную карту Gold, которой пользуюсь постоянно! Снимаю-гашу, просрочек не имею! Все кредиты, а их было несколько, гасил без просрочек! Данные не менялись, кроме паспорта, после замены которого, как ответственный клиент, заехал в офис и предоставил данные… но, видимо, банк считает, что только клиенты должны быть ответственные, т.к. клиентам это больше нужно! Не думал, что буду писать о данном банке плохой отзыв, но уже надоело такое отношение! Не так давно звонили из банка и проводили опрос, оставил комментарий, в котором указал, что банк постоянно предлагает кредитные продукты, а после оформления пропадают… я так понимаю, что это отказ у них такой молчаливый! Но им комментарий мой не нужен и спустя три недели они звонят и вновь рассказывают мне о волшебном предложении - кредит 500000 под 15%… Соглашаюсь, оформляем заявку на 300000 рублей и жду. И ждууууу…  Чего жду, до сих пор не знаю! И вот мне интересно, зачем Вы звоните и обманываете людей, даря им надежду на скорую покупку чего-либо, а потом молча отказываете и пропадаете до следующего предложения? При моей отличной репутации в Вашем банке, при нормальной КИ, при вполне хорошем доходе Вы отказываете! Попытались свалить свой отказ на то, что мой папа, которого я 20 лет уже не видел, должен им денег и прописан с нами в квартире! А кому Вы одобряете кредиты? Бабушкам на чайник за 2000 рублей, под баснословные проценты или олигархам, просто для статистики, ибо им Ваши кредиты не нужны? Раньше был нормальный банк, а сейчас это не банк, а рекламное агенство своих продуктов, которое не ценит клиентов, которые работают с банком безупречно, на протяжении многих лет! Думаю, погашу в ближайшее время золотую карту и будем с банком прощаться, ибо я себя не на помойке нашёл! Обидно, что сотрудники нижнего звена могут настолько навредить банку!!С уважением, Носырев Дмитрий