27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

9 месяцев назад, взял телефон в кредит "11500 рублей" на полгода! Решил досрочно погасить уже менее чем через месяц! Позвонил в банк узнать точную сумму для погашения кредита, озвучили 12750р. Хорошо! оплатил! Даже больше! 12900р. Через месяц приходит смс, о том что я должен оплатить ещё 8 рублей 67 копеек!!! Звоню в банк! Прошу озвучить полную сумму для досрочного погашения и закрытия кредита. Сотрудник озвучивает: 8,67 р. ХОРОШО!!! Ложу 100р. Через пару дней звоню в банк, спрашиваю о своём кредите!? отвечают: Ваш кредит оплачен! Ну слава богу думаю))) Проходит 4 месяца...приходит смс от банка: ваша задолженность по договору "\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*" составляет 846 рублей 12 копеек. Это как называть??? Звоню опять же в банк! Рассказываю ситуацию, Бесссысленно... Все телефонные разговоры с банком записаны, все чеки об оплпте сохранены! Что делать?

В банке Русский Стандарт мною была приобретена и реализована карта "Русский Стандарт Классик". По данной карте я платила некоторое время, но потом в силу некоторых финансовых сложностей, довольно продолжительный период времени по данному кредиту я платить не смогла. В результате чего у меня сформировался долг. Как выходить из данной ситуации я не знала. В апреле 2018 г. со мной связался сотрудник банка Мячев А.В. После уточнения причин неплатежей мне были предложены варианты выхода из сложившейся ситуации, предпочтение из которых я отдала возможности реструктуризации, с посильным для меня ежемесячным  платежом. Очень благодарна банку Русский Стандарт за лояльное отношение к людям, отдельное спасибо Мячеву Александру Владимировичу.

Купил билеты в Каро. Реутов Парк. Купил с карты банка Русский Стандарт, последние цифры 5496, операция от 27 апреля. По карте банком обещано 5% кешбека за категорию кино. В выписке стандартные 1%. Ну, думаю, недоразумение же, купил билеты в кино, прямо в кассах кинотеатра. Эквайер торговой точки при этом сам банк Русский Стандарт, т.е. код присваивали в банке при заключении договора с кинотеатром.Пишу в саппорт, мол доначислите, вот чек, вот сканы билетов. И тут начинается - к МСС торговой точки мы отношения не имеем. А кто, позвольте, его устанавливал?Затем оказывается, банк устанавливает код МСС при настройке кассы автоматически. Позвольте, зачем ставить код-фастфуда в кинотеатре? Даже если он попкорн продает, код должен выставляться по основному виду деятельности торгово-сервисного предприятия.В общем, сами товарищи банкиры из Русского Стандарта установили неверный код, сами не доначислили кэшбек, сами во всем разобрались, сами клиенту отказали. Всё сами! Молодцы! А клиенту конечно так и надо, раз пришёл сам к ним в банк и оформил карту! Сам такой!

Доброго времени суток!11.04.2018 я обратилась в Банк Русский Стандарт с целью получения потребительского кредита (для приобретения Авто с пробегом).  Меня обслуживала Менеджер консультант Халитова Айгуль, лучший сотрудник отделения. Я получила грамотную консультацию и максимально понятное и доступное разъяснение по банковскому кредиту. Работа консультанта мне понравилась, плюс личное приятное впечатление. Кредит я получила, и реализовала на свою цель. Желаю удачи и процветания банку и лично Айгуль Халитовой спасибо за хорошую работу!С уважением, Ольга

В июле 2016 обратилась в отделение банка для открытия депозита. Менеджером банка мне был предложен инвестиционный продукт, который принесёт доход 12-18 годовых. Я пользовалась депозитами банка на протяжении нескольких лет и такого подвоха не ожидала. Данный продукт был предоставлен как совместный с Росгосстрах, но в результате мои денежные средства полностью у них в распоряжении, и это на ТРИ ГОДА. Договор инвестиционного страхования был неполный, условия выкупных сумм не были прописаны. Самое главное: доход 0 за 1 год и 10 месяцев. В РГС пояснили, что РСБ заключил со мной бесполезный договор, который не приносит дохода и такого направления инвестирования "здравоохранение" при непосредственном заключении договора у них нет. Не могу понять зачем поступать так с клиентами, которые доверительно относились к банку? Вывод только один: совместное пользование РГС и РСБ денежными средствами ради своей выгоды. А нам остаётся ждать 3 года и получить свои деньги, которые сжирает инфляция.

В выписке по моей кредитной карте за апрель 2018 года с меня была необоснованно списана комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов в сумме 529,93 рубля. Довожу до Вашего сведения, что в банк за указанной услугой я не обращался, никаких документов не подписывал, согласия на подключение программы страхования не давал. Кредитная карта у меня уже несколько лет. Прошу вернуть необоснованно удержанные средства в указанной сумме и исключить в дальнейшем подключение платных услуг банка без согласия клиента.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже более 5 лет. Имею потребительский кредит, по которому у меня возникла длительная просроченная задолженность. Длительное время я не могла закрыть просроченную задолженность, в связи с чем ежемесячно начислялся штраф и общая сумма долга значительно увеличилась. Возможности внести единовременно текущий плановый платеж и просроченный платёж у меня, к сожалению, не было. Сумма штрафа достигла внушительных размеров. В этой ситуации мне очень помог специалист банка Кречина Ольга Владимировна, которая связалась со мной и предложила мне помощь в решении моего вопроса через повторную реструктуризацию моего кредита. Более того, Ольга Владимировна смогла предложить мне реструктуризацию на более выгодных условиях - со значительно более низкой % ставкой по кредиту. Ольга Владимировна согласовала для меня возможность сделать реструктуризацию в удобный для меня момент и оказывала очень развёрнутые консультации, отвечая на все возникающие с моей стороны вопросы. Отдельно отмечу очень корректную и профессиональную манеру общения Ольги Владимировны и, разумеется, профессионализм в решении моего вопроса. Приятно работать с такими людьми.

На сайте банка сейчас проходит акция по кредитным картам - Miles&More. Как обычно, заполнил заявление на сайте 12.04.2018, в этот же день сотрудник банка отзвонился, сказал, что мое заявление положительно рассмотрено. В заявлении было выбрано "доставка карты курьером". Сотрудник банка предупредил, что в течение 2 рабочих дней со мной свяжется курьер и договорится про доставку. Но прошло уже 2 недели, мне так никто и не отзвонился... Когда же я сам позвонил в колл-центр, узнать судьбу моей карты, то оператор ответила мне, что моя заявка ушла в архив, что причину по которой курьер не отзвонился мне, они не знают, что выпустить карту они не могут и заполнять заявку надо заново. Т.е. заново 4 страницы всей персональной информации и т.д. На мой резонный вопрос - зачем заполнять то, что уже в банке есть в архиве, операционист сказала, что так работает программа и она ничего сделать не может. Оставил претензию, жду результата, мяч на стороне банка, хотят они видеть меня среди своих клиентов или нет. Жаль, что такое отношение, банк вроде в целом неплохой, не первый день с ним работаю по другим услугам. Может что-то надо подправить в логике работы программы или в работе курьерской службы? С таким подходом смысл акции широко рекламировать и проводить....

Добрый день. Меня зовут Владимир Александрович. Я являюсь клиентом банка с 2010 года. В 2011 году у меня был кредит в банке Русский Стандарт. Работа с данным банком меня полностью устраивала. В 2012 году я потерял работу и вышел на просрочку, с этого момента все и началось. Мне начали звонить разные сотрудники хамить и угрожать. В связи с этим я перестал работать с банком и пытаться выходить из этой ситуации, т.к. сотрудники не слышали и не хотели слышать мою проблему. Неоднократно приезжал в банк и писал заявление на предоставление мне отсрочки. Писать можно много и долго. В апреле 2018 года со мной связался сотрудник из банка Русский Стандарт Бочкарев Дмитрий, он выслушал мою ситуацию и согласовал в банке мне беспроцентную рассрочку. Я приехал в банк и данное предложение меня полностью удовлетворило.Хотел бы сказать огромное спасибо банку за то, что он стал клиентоориентированным, и сотруднику за хорошую и качественную работу.

Добрый день. Меня зовут Владимир Александрович. Я являюсь клиентом банка с 2010 года. В 2011 году у меня был кредит в банке Русский Стандарт. Работа с данным банком меня полностью устраивала. В 2012 году я потерял работу и вышел на просрочку, с этого момента все и началось. Мне начали звонить разные сотрудники хамить и угрожать. В связи с этим я перестал работать с банком и пытаться выходить из этой ситуации, т.к. сотрудники не слышали и не хотели слышать мою проблему. Неоднократно приезжал в банк и писал заявление на предоставление мне отсрочки. Писать можно много и долго. В апреле 2018 года со мной связался сотрудник из банка Русский Стандарт Бочкарев Дмитрий, он выслушал мою ситуацию и согласовал в банке мне беспроцентную рассрочку. Я приехал в банк и данное предложение меня полностью удовлетворило.Хотел бы сказать огромное спасибо банку за то, что он стал клиентоориентированным, и сотруднику за хорошую и качественную работу.

Я оформила кредитную карту Platinum. Потому что меня заинтересовала возможность получения кешбэка за покупки. По сравнению с другими аналогичными предложениями на рынке, это выгодно. Карта с льготным периодом 55 дней. Можно держать деньги на дебетовой карте с процентом на остаток "Мисс Россия" или "Фифа". И пополнять Platinum до истечения льготного периода. Таким образом получать и проценты на остаток и кешбэк. Очень довольна качеством обслуживания, консультацией по банковским продуктам. Спасибо Менеджеру Самсоновой Алине! Невозможно выразить словами признательность, спасибо за помощь, теплое отношение, ведь это такая редкость в нашем мире. Делитесь же своей добротой, оптимизмом, неуемной энергией и веселым нравом. И тогда мир станет намного светлее. Благодарю от всего сердца за оказанное содействие.

Я оформила кредитную карту Platinum. Потому что меня заинтересовала возможность получения кешбэка за покупки. По сравнению с другими аналогичными предложениями на рынке, это выгодно.Карта с льготным периодом 55 дней. Можно держать деньги на дебетовой карте с процентом на остаток "Мисс Россия" или "Фифа". И пополнять Platinum до истечения льготного периода. Таким образом получать и проценты на остаток и кешбэк. Очень довольна качеством обслуживания, консультацией по банковским продуктам.Спасибо Менеджеру Самсоновой Алине!Невозможно выразить словами признательность, спасибо за помощь, теплое отношение, ведь это такая редкость в нашем мире.Делитесь же своей добротой, оптимизмом, неуемной энергией и веселым нравом. И тогда мир станет намного светлее. Благодарю от всего сердца за оказанное содействие.

Добрый день ! Являюсь клиентом банка более 10 лет . Хочу выразить благодарность сотруднику банка в Иваново В-ой Светлане, за добросовестную работу, за её доброту и отзывчивость.

Являюсь держателем пакета карт кэш бэк и трэвел премиум. На протяжении 4 лет исправно вносила платежи. Два месяца назад начались сложности на работе, допустила несколько просрочек. Но на сегодняшний момент финансовое положение улучшилось и я решила внести на карту 5334 69******0868 полностью сумму основного долга и проценты. Внесла 30 050 руб. Карту пока не закрывала, чтобы в случае чего были деньги. Деньги зачисляются на счет сразу, в доступном остатке 26 600.Ок. Через некоторое время понадобились наличные. Пытаюсь снять и узнаю, что карта заблокирована. Сотрудник колл-центра сообщил, что из-за наличия задолженности по второй карте эта карта заблокирована. Согласно 6.19 правил пользования кредитными картами, разблокирвка наступает после внесения на счет пропущенного платежа. Вчера вношу платеж по второй карте, неустойку в общей сложности 7290 руб. Карта с деньгами все равно заблокирована. Звоню в колл-центр и мне сообщают, что банк теперь страхуется от невыплат и моя карта будет на неопределенное время автоматически заблокирована. Когда ее разблокируют, никто не знает. А я в свою очередь теперь должна помимо внесения платежа (!) сформировать положительную кредитную историю и потом возможно карта разблокируется. Еще мне предложили обратиться в банк с заявлением о разблокировке. Но в единственном отделении в Туле сумасшедшие очереди, сотрудники работают ооооочень медленно. Это полтора-два часа в лучшем случае. Данную карту хочу закрывать, в ближайшее время закрою вторую. Благо сейчас деньги есть. Не рекомендую пользоваться продуктами данного банка - каждый раз какие-то не понятные условия, зависящие видимо от чьего-то настроения.

Являюсь давней, можно сказать даже древней клиенткой Банка Русский стандарт с 2005г. В принципе, все было прекрасно, пока не возникли финансовые трудности и задержки мною оплаты, в связи с рождением второго ребенка. Оплату-то я исправно вносила, но не в дату договора, к сожалению. Начались звонки на номера телефонов, не являющиеся контактными, даже соседям как то позвонили. Проблемы и негатив как и мой (хотя признаю полностью свою вину с опозданием внесения платежей) так и со стороны Банка, был решен с ведущим специалистом отдела сбора просроченной задолженности Серегиным Игорем Юрьевичем. Вопрос с выплатами был решен, звонки на чужие номера прекратились. Хочу выразить ему благодарность за содействие в решении моей проблемы, за человеческое понимание, чуткость, индивидуальный подход, а главное - за небездушие к чужим проблемам. В наше время таких действительно профессионалов как Серёгин Игорь Юрьевич очень мало. Почти никогда не оставляю отзывов, но очень хотелось поблагодарить именно данного сотрудника за реальное желание помочь людям, а не отделываться стандартными скриптами. Если все сотрудники будут такими как Игорь, должников станет меньше, это точно.

Покупала несколько штучек на всем известно китайском сайте. Не пришло 3 покупки и по ним я ожидала возврата. Продавец дал номера ARN (Идентификационный номер ARN (Acquirer's Reference Number) служит доказательством того, что возврат средств при осуществлении ряда операций в банке, осуществлен успешно). Прошло 20 дней с момента одобрения платежей на возврат, но деньги банк Русский стандарт так и не перечислил. Живу в Подмосковье, до ближайшего отделения 50 км. Далее переписка с техподдержкой. Я: Добрый день, прошу разобраться с возвратом средств на мою виртуальную карту ARM 654****************************104 сегодня в 21:35   Оператор 1: Здравствуйте, ***! сегодня в 21:35   Оператор 1: В чем именно вопрос? Расскажите подробнее сегодня в 21:36   Я: а также ARN 15****************************72 сегодня в 21:39   Я: ау? сегодня в 21:40   Я: Регина 3 - вы там живы? сегодня в 21:42   Я: я вам дала номера платежей, вам их надо разыскать, т.к. на карточку так и не пришли сегодня в 21:44   Оператор 1: Какого числа был возврат? сегодня в 21:45   Я: 04.04.2018 сегодня в 21:45   Оператор 1: Подождите, пожалуйста. сегодня в 21:46   Я: 14.03.2018 сегодня в 21:46   Оператор 1: номера платежей не несут никакой информации, т.к. не фигурируют в выписке по карте. Укажите, пожалуйста, суммы возвратов. сегодня в 21:48   Я: 327,83 353,16 353,17 сегодня в 21:48   Оператор 1: Карта, куда должны поступить средства, оканчивается *****, верно? сегодня в 21:49   Я: да сегодня в 21:49   Оператор 1: Спасибо за информацию, сейчас уточню. сегодня в 21:49   Оператор 1: Спасибо за ожидание, Вам нужно обратиться в отделение Банка для урегулирования вопроса, с подтверждающими документами от торговой организации, подтверждающие факт возврата (при их наличии). сегодня в 21:56   Я: Идентификационный номер ARN (Acquirer's Reference Number) служит доказательством того, что возврат средств при осуществлении ряда операций в банке, осуществлен успешно. сегодня в 22:02   Я: я вам номера прислала сегодня в 22:03   Я: зачем мне ехать в банк? сегодня в 22:03   Оператор 2: Сейчас ознакомлюсь с перепиской, подождите, пожалуйста. сегодня в 22:03   Оператор 2: Дистанционно мы не можем составить запрос, Вам необходимо лично обратиться в отделение банка с паспортом для урегулирования этого вопроса. сегодня в 22:09   Я: я с паспортом открывала интернет-банк, чтобы не ездить за 50 км сегодня в 22:10   Я: переключите на того кто хоть что-то может сегодня в 22:10   Оператор 2: Я понимаю, что это неудобно, но к сожалению, по данному вопросу необходимо обращаться в отделение банка. сегодня в 22:11   Я: вы в курсе, что это не законно? сегодня в 22:11   Я: факт личности подтвержден через интернет банк, факт оплаты через номера ARN сегодня в 22:12   Я: зачем мое присутствие в банке? сегодня в 22:12   Оператор 2: Сейчас уточню информацию. сегодня в 22:15   Я: вы уточнили? сегодня в 22:25   Оператор 1: Заявление смогут принять только в офисе. сегодня в 22:26   Я: почему? сегодня в 22:26   Я: Вы отвечать не собираетесь? сегодня в 22:31   Оператор 1: Извините за ожидание, обрабатываю обращения в порядке очереди. У нас нет возможности принять заявление дистанционно. сегодня в 22:33   Я: мне не нужно подавать заявление, мне нужно, чтобы вы нашли суммы сегодня в 22:33   Я: т.е. вы, в лице банка, официально отказываетесь возвращать мне деньги? сегодня в 22:36   Я: Молчание, знак согласия. Делаю принт скрин и иду к нотариусу. сегодня в 22:39   Оператор 1: Я не молчу и Банк не отказывается вернуть сумму, она к нам просто напросто не поступала. Пришлите мне в чат документы, подтверждающие отправку средств, с указанием организации, даты и суммы возврата. сегодня в 22:44   Я: я вам выше все прислала сегодня в 22:44   Я: номер ARN - свидетельство что платеж был отправлен сегодня в 22:45   Оператор 1: По данному номеру у нас нет возможности проверить информацию. сегодня в 22:46   Я: но однако вы заявили, что сумма не поступала сегодня в 22:47   Оператор 1: Вы сообщили размеры сумм сегодня в 22:47   Я: и что? сегодня в 22:48   Оператор 1: То, что такие суммы не поступали сегодня в 22:48   Я: у меня есть номер, который подтверждает обратное сегодня в 22:48   Оператор 1: Вы даже не говорите название организации. Как Банк должен проводить расследование? сегодня в 22:49   Я: по номеру ARN сегодня в 22:49   Оператор 1: Куда обращаться, кому предъявлять претензии? сегодня в 22:49   Я: вы тут специалист или я? сегодня в 22:49   Я: Девушка, переключите пожалуйста на компетентного человека сегодня в 22:50   Оператор 1: Здравствуйте, вас приветствует Контактный центр! сегодня в 22:50   Я: Здоровались уже сегодня в 22:51   Я: вы хорошо себя чувствуете? сегодня в 22:51   Я: Компания WWW.*******.COM>INTERNET GB (по вашей выписке) должна мне вернуть деньги. Суммы, даты и ARN (факт одобрения платежа) я вам прислала выше. сегодня в 22:54   Я: Вы списывали деньги с моей карты в пользу данной компании, поэтому все реквизиты у вас должны быть. сегодня в 22:55   Я: Я с вами переписываюсь уже час, а вы вместо того чтобы помочь посылаете за 50 км меня. сегодня в 22:56   Оператор 1: Здравствуйте, вас приветствует Контактный центр! сегодня в 22:50 данное сообщение отправляет бот, от моего имени. Чувствую себя отлично. сегодня в 22:56   Я: Вы по делу что-то скажите пожалуйста. сегодня в 22:57   Оператор 1: Компания [url=http://ad.admitad.com/goto/1e8d1144948f16b28fb316525dc3e8/?subid=1000&ulp=http%3A%2F%2Fwww.aliexpress.com%2F]WWW.ALIEXPRESS.COM[/url]>INTERNET GB (по вашей выписке) должна мне вернуть деньги. Суммы, даты и ARN (факт одобрения платежа) я вам прислала выше. сегодня в 22:54 Спасибо, я направлю запрос на уточнение возможности решить проблему дистанционно. Напишите нам через 2-3 раб.дня. сегодня в 22:57   Я: Вы мне напишите или позвоните. сегодня в 22:57   Я: Пожалуйста. сегодня в 22:58   Оператор 1: Я укажу, чтобы Вас оповестили. сегодня в 22:58   Оператор 1: Спасибо, я направлю запрос на уточнение возможности решить проблему дистанционно. Напишите нам через 2-3 раб.дня. сегодня в 22:57 Это на тот случай, если сами захотите узнать решение. сегодня в 22:59   Я: Я все с первого раза понимаю. Надеюсь и вы меня поняли и сделаете, что пообещали. сегодня в 23:00   Я: Если не сложно скажите ваше полное имя. сегодня в 23:00   Я: Я имею ввиду: имя, фамилию и отчество. сегодня в 23:01   Оператор 1: З***** Р******

Покупала несколько штучек на всем известно китайском сайте. Не пришло 3 покупки и по ним я ожидала возврата. Продавец дал номера ARN (Идентификационный номер ARN (Acquirer's Reference Number) служит доказательством того, что возврат средств при осуществлении ряда операций в банке, осуществлен успешно). Прошло 20 дней с момента одобрения платежей на возврат, но деньги банк Русский стандарт так и не перечислил. Живу в Подмосковье, до ближайшего отделения 50 км. Далее переписка с техподдержкой.Я: Добрый день, прошу разобраться с возвратом средств на мою виртуальную карту ARM 654****************************104сегодня в 21:35 Оператор 1: Здравствуйте, ***!сегодня в 21:35 Оператор 1: В чем именно вопрос? Расскажите подробнеесегодня в 21:36 Я: а также ARN 15****************************72сегодня в 21:39 Я: ау?сегодня в 21:40 Я: Регина 3 - вы там живы?сегодня в 21:42 Я: я вам дала номера платежей, вам их надо разыскать, т.к. на карточку так и не пришлисегодня в 21:44 Оператор 1: Какого числа был возврат?сегодня в 21:45 Я: 04.04.2018сегодня в 21:45 Оператор 1: Подождите, пожалуйста.сегодня в 21:46 Я: 14.03.2018сегодня в 21:46 Оператор 1: номера платежей не несут никакой информации, т.к. не фигурируют в выписке по карте. Укажите, пожалуйста, суммы возвратов.сегодня в 21:48 Я: 327,83353,16353,17сегодня в 21:48 Оператор 1: Карта, куда должны поступить средства, оканчивается *****, верно?сегодня в 21:49 Я: дасегодня в 21:49 Оператор 1: Спасибо за информацию, сейчас уточню.сегодня в 21:49 Оператор 1: Спасибо за ожидание, Вам нужно обратиться в отделение Банка для урегулирования вопроса, с подтверждающими документами от торговой организации, подтверждающие факт возврата (при их наличии).сегодня в 21:56 Я: Идентификационный номер ARN (Acquirer's Reference Number) служит доказательством того, что возврат средств при осуществлении ряда операций в банке, осуществлен успешно.сегодня в 22:02 Я: я вам номера прислаласегодня в 22:03 Я: зачем мне ехать в банк?сегодня в 22:03 Оператор 2: Сейчас ознакомлюсь с перепиской, подождите, пожалуйста.сегодня в 22:03 Оператор 2: Дистанционно мы не можем составить запрос, Вам необходимо лично обратиться в отделение банка с паспортом для урегулирования этого вопроса.сегодня в 22:09 Я: я с паспортом открывала интернет-банк, чтобы не ездить за 50 кмсегодня в 22:10 Я: переключите на того кто хоть что-то можетсегодня в 22:10 Оператор 2: Я понимаю, что это неудобно, но к сожалению, по данному вопросу необходимо обращаться в отделение банка.сегодня в 22:11 Я: вы в курсе, что это не законно?сегодня в 22:11 Я: факт личности подтвержден через интернет банк, факт оплаты через номера ARNсегодня в 22:12 Я: зачем мое присутствие в банке?сегодня в 22:12 Оператор 2: Сейчас уточню информацию.сегодня в 22:15 Я: вы уточнили?сегодня в 22:25 Оператор 1: Заявление смогут принять только в офисе.сегодня в 22:26 Я: почему?сегодня в 22:26 Я: Вы отвечать не собираетесь?сегодня в 22:31 Оператор 1: Извините за ожидание, обрабатываю обращения в порядке очереди. У нас нет возможности принять заявление дистанционно.сегодня в 22:33 Я: мне не нужно подавать заявление, мне нужно, чтобы вы нашли суммысегодня в 22:33 Я: т.е. вы, в лице банка, официально отказываетесь возвращать мне деньги?сегодня в 22:36 Я: Молчание, знак согласия. Делаю принт скрин и иду к нотариусу.сегодня в 22:39 Оператор 1: Я не молчу и Банк не отказывается вернуть сумму, она к нам просто напросто не поступала. Пришлите мне в чат документы, подтверждающие отправку средств, с указанием организации, даты и суммы возврата.сегодня в 22:44 Я: я вам выше все прислаласегодня в 22:44 Я: номер ARN - свидетельство что платеж был отправленсегодня в 22:45 Оператор 1: По данному номеру у нас нет возможности проверить информацию.сегодня в 22:46 Я: но однако вы заявили, что сумма не поступаласегодня в 22:47 Оператор 1: Вы сообщили размеры суммсегодня в 22:47 Я: и что?сегодня в 22:48 Оператор 1: То, что такие суммы не поступалисегодня в 22:48 Я: у меня есть номер, который подтверждает обратноесегодня в 22:48 Оператор 1: Вы даже не говорите название организации. Как Банк должен проводить расследование?сегодня в 22:49 Я: по номеру ARNсегодня в 22:49 Оператор 1: Куда обращаться, кому предъявлять претензии?сегодня в 22:49 Я: вы тут специалист или я?сегодня в 22:49 Я: Девушка, переключите пожалуйста на компетентного человекасегодня в 22:50 Оператор 1: Здравствуйте, вас приветствует Контактный центр!сегодня в 22:50 Я: Здоровались ужесегодня в 22:51 Я: вы хорошо себя чувствуете?сегодня в 22:51 Я: Компания WWW.*******.COM>INTERNET GB (по вашей выписке) должна мне вернуть деньги. Суммы, даты и ARN (факт одобрения платежа) я вам прислала выше.сегодня в 22:54 Я: Вы списывали деньги с моей карты в пользу данной компании, поэтому все реквизиты у вас должны быть.сегодня в 22:55 Я: Я с вами переписываюсь уже час, а вы вместо того чтобы помочь посылаете за 50 км меня.сегодня в 22:56 Оператор 1: Здравствуйте, вас приветствует Контактный центр!сегодня в 22:50данное сообщение отправляет бот, от моего имени. Чувствую себя отлично.сегодня в 22:56 Я: Вы по делу что-то скажите пожалуйста.сегодня в 22:57 Оператор 1: Компания WWW.ALIEXPRESS.COM>INTERNET GB (по вашей выписке) должна мне вернуть деньги. Суммы, даты и ARN (факт одобрения платежа) я вам прислала выше.сегодня в 22:54Спасибо, я направлю запрос на уточнение возможности решить проблему дистанционно. Напишите нам через 2-3 раб.дня.сегодня в 22:57 Я: Вы мне напишите или позвоните.сегодня в 22:57 Я: Пожалуйста.сегодня в 22:58 Оператор 1: Я укажу, чтобы Вас оповестили.сегодня в 22:58 Оператор 1: Спасибо, я направлю запрос на уточнение возможности решить проблему дистанционно. Напишите нам через 2-3 раб.дня.сегодня в 22:57Это на тот случай, если сами захотите узнать решение.сегодня в 22:59 Я: Я все с первого раза понимаю. Надеюсь и вы меня поняли и сделаете, что пообещали.сегодня в 23:00 Я: Если не сложно скажите ваше полное имя.сегодня в 23:00 Я: Я имею ввиду: имя, фамилию и отчество.сегодня в 23:01 Оператор 1: З***** Р******

Добрый день. Хочу выразить благодарность за прекрасные маркетинговые ходы по привлечению клиентов. Акция по вкладу пенсионный 8,5% длилась не долго и я забрала вклад из другого банка и открыла сразу в Русском Стандарте. Хоть и последний раз очень давно работала с Банком по вкладам.Придумывайте пожалуйста новые маркетинговые ходы.СУПЕР.Спасибо

Добрые день. В прошлые выходные, пришла в отделение в г. Владимир для закрытия карточного счета. (Меня попросил это сделать сам банк, разговор с сотрудником был записан). На счете находились собственные денежные средства, полученные путем перевода с другого собственного расчетного счета. Мне отказали в возможности перевести остаток средств при закрытии на мой другой счет. И попросили предоставить реквизиты счета с которого была произведена оплата. Я написала заявление о закрытии счета с указанием своих личных реквизитов и счета для возврата остатка.Подскажите: 1. Насколько правомочны действия сотрудников Вашего отделения отказавшие в переводе средств на другой счет?2. Как долго будет перечисляться сумма остатка моих средств?Счет указан.27.04.2018 5:48Пришла закрывать счет в отделении №2 г. Владимира, и перевести остаток на другой свой. Мне говорят: "У Вас нечего списывать, на счету 89 рублей". Я говорю: "Посмотрите еще раз, там есть гораздо большая сумма на остатке, у Вас ошибка", жду - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Запросила документ - выписку по счету. Мне сделали ее не на бланке, просто на листочке и почему-то за день с 23.04.18 по 23.04.18, но главное остаток есть и документ пропечатан и подписан. Хорошо, я выписку из кабинета делала за весь период (это 2-а мес). Пошла домой, взяла ее пришла еще раз и показала распечатку, так же сообщила, что могу предоставить платежные документы, подтверждающие поступление с моего другого счета.После этого, долго возились и сказали - "Ой да, у Вас есть деньги на счете".То что мне их возвратить не могут с 24.04.18 - это другой вопрос. У меня вопрос по данному факту - не сделай я сама выписку из кабинета, КАК я должна доказывать наличие собственных денежных средств на личном счете? Подскажите.Я так понимаю у меня 3-и варианта остается: - заявление в МВД- обращение в ЦБ или комиссию финмониторинга- суд

Уважаемый банк, не затруднит вас снабжать ваши банкоматы 100 рублевками? Или уж, если так дело пошло, выдавайте только 5000 купюрами, и необходимость сразу отпадет и банкоматы портиться меньше будут от назойливых клиентов.