27 601 отзыв о банке «Русский стандарт»

Искренне не понимаю критерия отказа мне в выдаче потребительского кредита в связи с  тратами на похороны матери в размере 70 000 рублей при многолетнем активном сотрудничестве с банком без каких-либо просрочек или не платежей с моей стороны и при наличии вклада в этом же банке в несколько сотен тысяч рублей.При этом банк до этого активно предлагал различные формы кредитования, выдал две кредитные карты, (одна из них золотая), к сожалению, траты на похороны предполагают оплаты наличными деньгами. В результате досрочно с потерями процентов расторг один из вкладов на год за месяц до истечения срока  и покинул банк с искренним недоумением в причине отказа. Есть две версии, это позднее время обращения в банк и не желание одобряющей заниматься моими делами и её обида на моё указание о неуместности пожелания "удачно провести вечер" через час после события смерти мамы, причина обращения за кредитом даме была известна. Вот так и происходит потеря банком  надёжных клиентов, а недостатка в предложениях от других банков у меня нет.Также хочу выразить благодарность за соболезнование и помощь сотруднице отделения банка в Самаре на Авроре Гульнаре за оформление заявки на кредит и дальше за оперативное получение денег по расторгнутому вкладу в банкомате.

Я, Златова Юлия Валерьевна, хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт, Молвинских Константину Сергеевичу,за его участие и помощи в получении рассрочки. У меня была проблема в погашении кредита по договору 25654026 из-за недостаточного финансового, крайне неустойчивого положения, а также некоторых личных проблем. И, когда казалось бы уже не было никакого выхода мне позвонил менеджер банка русский Стандарт. Представился вежливо,объяснил все четко, чтобы даже не разбирающийся человек в банковском деле,мог все понять. Предложил найти выход с помощью услуги как рассрочка. Это действительно удобно, так как нет лишних переплат, удобный график платежей, с приемлемой цифрой. Огромное спасибо!!!

Делал большие вклады в банк, депозиты. Бонусом дали проездной ТАТ-кредитная карта. Ладно что в офисе гигантские очереди, ладно, что сотрудники некомпетентны донельзя и им плевать на все происходящее. Но при просрочке выплаты по карте на месяц передали долг коллекторам. Пришлось пообщаться и с ними. Интерфейс интернет банка дико неудобен.Итог: Русский стандарт - банк, который плюет на своих клиентов. Категорически не советую связываться с этой организацией.

Делал большие вклады в банк, депозиты. Бонусом дали проездной ТАТ-кредитная карта. Ладно что в офисе гигантские очереди, ладно, что сотрудники некомпетентны донельзя и им плевать на все происходящее. Но при просрочке выплаты по карте на месяц передали долг коллекторам. Пришлось пообщаться и с ними. Интерфейс интернет банка дико неудобен.Итог: Русский стандарт - банк, который плюет на своих клиентов. Категорически не советую связываться с этой организацией.

Делал большие вклады в банк, депозиты. Бонусом дали проездной ТАТ-кредитная карта. Ладно что в офисе гигантские очереди, ладно, что сотрудники некомпетентны донельзя и им плевать на все происходящее. Но при просрочке выплаты по карте на месяц передали долг коллекторам. Пришлось пообщаться и с ними. Интерфейс интернет банка дико неудобен.Итог: Русский стандарт - банк, который плюет на своих клиентов. Категорически не советую связываться с этой организацией.

Являюсь клиентом банка много лет. В целом все устраивает, но произошла неприятная ситуация - 1 ноября 2017 года по транспортной карте повторно сняли годовое обслуживание и на карте образовалась задолженность. Договор по карте от августа и тогда же снимается годовое обслуживание. 5 ноября я обратилась в банк через чат для решения возникшей ситуации. Была размещена заявка 263454 и предложили узнать результат через 2-3 рабочих дня. Но решения до сих пор нет. Я периодически захожу в чат, задаю вопрос, но ответ всегда "заявка на рассмотрении". Задолженность по карте я погасила. Но хотелось бы возврата денег.

Сердечно благодарю коллектив банка «Русский стандарт», г. ЧЕЛЯБИНСК, Ул. ЕЛЬКИНА 59.  Не хватало денег на свадьбу дочери, пришлось обратиться в банк, подала заявку со страховкой по своему желанию, т.к. предпочитаю чувствовать себя спокойно в подобных делах, получила одобрение, но оказалось, что со страховкой я не прохожу в свои финансовые возможности, объяснила ситуацию работникам банка, и приятно была обрадована, что мой вопрос решили моментально, слаженно и профессионального. Я получила кредит, в котором все меня устроило и никто «губы не дул», что отказалась от страховки. Спасибо всем работникам за понимание и индивидуальный подход. Банку процветания, девушкам карьерного роста.

Я получила по эл.почте уведомление, что мне необходимо погасить задолженность по обслуживанию карты банка "Русский Стандарт", в размере 900 р. до 20.03.18 г.. Я позвонила в банк, и действительно мне подтвердили это. Но я картой не пользуюсь и не собиралась пользоваться. Так как я перевела свой вклад в Тинькофф банк. Мне сказали, что необходимо написать заявление в офисе банка о закрытии. Когда я пришла в офис, то оказалось, что 900 руб.- это обслуживание кредитной карты с 21.01.18 г. по 20.01.19 г. Я про нее совершенно забыла, потому, что не собиралась ею пользоваться, и не пользовалась почти год.К тому же, в тот день вместе с этой картой мне навязали еще карту "Банк в кармане". Почему навязали? Потому, что там же при получении, ее мне "помогли активировать" (просто у меня не было наличных, и положили свои и тут же их сняли). Когда я позвонила через день в банк и хотела отказаться от нее, мне сказали, что это можно сделать до конца первого месяца, т.к. он бесплатный в обслуживании. Я так и сделала. Пришла, но мне отказали, оказалось, это можно сделать только через 3 мес. после получения, заплатив за 2 мес. обслуживания. Короче вынудили: заплатила, закрыла. А про кредитку забыла закрыть, ведь там впереди еще много было времени для закрытия. Надо было вернуть на нее деньги по льготному периоду.А в итоге я получаю по сей день рекламу и пр. ерунду на почту, но ни слова, что заканчивается год и надо внести оплату. Это называется обслуживание счета, карты. Да, повысили лимит, прислали СМС и все. Человек не пользуется, и это видно. В Тинькове, к примеру. когда я перестала пользоваться такой картой больше полугода, мне позвонили, спросили, буду пользоваться в дальнейшем. Я объяснила, что т.к. перенесли день выплаты пенсии, я не укладываюсь в льготный период. Мне предложили перенести дату формирования счета на 3 дня, и теперь я безо всяких сложностей активно ею пользуюсь. Хочу добавить, что я пенсионер, и мне скоро 60 лет. Пенсия 8200, работы нет уже полгода никакой, а ипотеку в 4200 надо оплачивать. К тому же я никогда, ни разу не задерживала с платежами ни в каком банке, как не складовались обстоятельства в жизни.Сейчас я чувствую себя мало сказать я, обкраденyой на 920 р. но и униженной наивной старушкой. Ведь, что скрывать, банк прекрасно рассчитал и такую ситуацию, ведь у них просчитан каждый шаг для получения своей выгоды, но никак не интересы клиентов банка. Странное сочетание Русский Стандарт, а действует против русского населения, тем более пенсионеров. На эти 900 р. я могу протянуть максимум три недели, отказывая себе во всем, лишь бы дотянуть до следующей пенсии, от которой ничего опять не останется после всех выплат: ипотеки, квартплаты, интернет+ТВ, кап.ремонт, возврат на кредитку по льготному периоду в СБ и Тинькофф. На проезд не остается.

Несколько лет назад я открыла вклад в банке Русский Стандарт. При открытии вклада принудительно мне была выдана карта, которой я не пользовалась. В следующем году (2017) при пролонгации вклада была выдана еще одна карта. Первая карта, выданная ранее, потерялась, о чем я сообщила весной 2017 г. банку, оставила заявление и довольная ушла. Но (!) не запомнила номера той карты. Увы. И вот сейчас мне приходит сообщение, что с какой-то карты должно быть списано 900 руб. Та это карта, которую я закрыла, или нет, я сказать не могу. На мои вопросы через интернет специалисты банка посылают меня опять в банк (а надо сказать, что у нас в Новогиреево в банке постоянные очереди), чтобы я выясняла этот вопрос там. Времени и желания нет. Конечно, я м.б. сама виновата, что не запомнила номера той карты. Но зимой, при пролонгации вклада, мне тоже не сказали, что у меня числится 2 карты.В общем, будьте бдительны при общении с банком Русский Стандарт!

Несколько лет назад я открыла вклад в банке Русский Стандарт. При открытии вклада принудительно мне была выдана карта, которой я не пользовалась. В следующем году (2017) при пролонгации вклада была выдана еще одна карта. Первая карта, выданная ранее, потерялась, о чем я сообщила весной 2017 г. банку, оставила заявление и довольная ушла. Но (!) не запомнила номера той карты. Увы. И вот сейчас мне приходит сообщение, что с какой-то карты должно быть списано 900 руб. Та это карта, которую я закрыла, или нет, я сказать не могу. На мои вопросы через интернет специалисты банка посылают меня опять в банк (а надо сказать, что у нас в Новогиреево в банке постоянные очереди), чтобы я выясняла этот вопрос там. Времени и желания нет. Конечно, я м.б. сама виновата, что не запомнила номера той карты. Но зимой, при пролонгации вклада, мне тоже не сказали, что у меня числится 2 карты.В общем, будьте бдительны при общении с банком Русский Стандарт!

Сотрудниками банка «Русский стандарт» по телефону мне было предложено получить кредитную карту с лимитом 75 т.р. без годового обслуживания (сам я заявок не подавал на получение кредитной карты).При получении кредитной карты в офисе банка мне сказали, что необходимо получить дебетовую карту, по данной карте взимается плата за обслуживание. Я попытался отказаться, но сотрудник банка меня уверил, что если её закрыть в определенный период, то мне не придется ничего платить. Получил кредитную карту и дебетовую, сотрудник написал мне период, в какой необходимо закрыть дебетовую карту (чтобы не платить за обслуживание). Обратился в офис в указанный срок для закрытия дебетовой карты, но мне сказали, что ещё рано, и назначили другую дату! ОК! Приехал в назначенный срок в офис (до офиса так то 50 км, благо попутные дела были в городе), сотрудник офиса «расторгнул» (якобы) договор по дебетовой карте, карта была уничтожена на моих глазах (сотрудник её разрезал), я трижды переспросил, что от меня ещё требуется, сотрудник уверил, что от меня ничего больше не требуется, но и документов на руки никаких не дал! Это было примерно конец ноября 2017 года. 14 марта 2018 года приходит сообщение с банка о необходимости оплатить по карте *7973 - 198 рублей. Посмотрел номер кредитки - *7775, думаю, что за карта такая... Поискал в документах, а это моя «закрытая» дебетовая карта! Зашел в личный кабинет и вижу, что карта активна, по ней долг уже! Мне интересно, что за операции производил сотрудник офиса по «расторжению» договора, я подписал документы, продиктовал код с смс на подтверждение операции, карту разрезали, улыбнулись и досвидос! Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, меня спросили в каком офисе я оформлял карту, сказали, что офис на данный момент закрыт, и они не могут уточнить у них информацию (было 9 вечера) и попросили перезвонить завтра, когда банк будет работать. ОК! Перезвонил на следующий день, но консультант и не стал связываться с офисом, выяснять что да как, а послал МЕНЯ в офис погасить задолженность и расторгнуть договор! На данный момент я хочу расторгнуть все отношения с данным банком. (Надо погасить долг? Я погашу! Но чтобы даже в страшном сне про него не слышать!) Вот так - ничего не просил! Да ещё и должен остался!

В начале года оформила потребительский кредит в банке Русский стандарт. Первое частичное досрочное гашение было одобрено банком практически сразу же и не вызвало никаких нареканий. Последующий раз я подала заявку на досрочное гашение за 30 дней до списания средств. Платеж должен списаться 31 марта. 16 марта я обратилась в отделение банка для подачи заявления на частичное досрочное гашение кредита на следующий месяц, т.е. апрель. Сотрудник банка отказал мне в данной услуге, т.к. по ее словам еще не списался предыдущий платеж. Позвонив после этого на горячую линию,чтобы разобраться в ситуации, я получила ответ от оператора: "Мы ничего не можем сделать, так работает система". В моем кредитном договоре нет ни 1 слова о том как я должна производить частичное досрочное гашение. Т.о. в соответствии с п.2 ст. 810 ГК РФ я обязана уведомить банк не менее чем за 30 дней о досрочном гашении кредита. Данный банк не просто воспрепятствовал мне оплатить досрочно кредит, он нарушил мои законные права. Я очень разочарована и более НИКОМУ И НИКОГДА не посоветую банк Русский стандарт!

Всех хочу предупредить, чтобы не попались как я на обман в Русском Стандарте. Звонят и говорят, что Вам одобрен кредит под 12-12.5%. Но на самом деле там 24%. Банк завлекает людей заведомо ложной информацией. Не связывайтесь с этим банком, вам дороже будет. И главное - на следующий день отказываются расторгнуть договор или досрочное погашение. Нарушают всё российское законодательство. Будьте ОСТОРОЖНЫ

Добрый день. Позвонила девушка, представилась специалистом отдела фин.контроля РСБ, сообщила, что по моей просроченной задолженности по кредитной карте сформировано предложение по беспроцентной рассрочке.Я обратилась в отделение банка, мне распечатали заявление о предоставлении рассрочки и приложен график платежей. Таким образом подписав заявление я только прошу о рассрочке? А банк будет рассматривать? Прошу сообщить действительно ли есть такая программа? Будет ли заключено доп.соглашение? Где можно получить заключительное требование банка о погашении долга. В заявлении есть ссылка на него.

Продолжение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10126016/]истории[/url] про очень печальное и плохое обслуживание в банке VIP клиентов (отдела Империя), а также обман клиентов. В 2017 году получал карту Amex Platinum Debit, и на тот момент у карты было множество преимуществ - и доступ в лаунжи Amex и Delta, статусы в отельных и автопрокатных сетях. Но к 2018 году почему-то все изменилось, причем молчком. Обновили сайт, статусы в сетях убрали, бизнес-залы также. Никаких предупреждений. Никаких новостей. При этом, надо заметить, условия по кредитной карте The Platinum значительно улучшились, а ведь стоимость дебетовой версии карты такая же, что и у кредитной (вопрос - за что тогда?). В феврале был в Латинской Америке, в том числе и в Мексике, планировал посетить зал Amex, но сотрудницы меня туда не пустили, аргументировав тем, что им не нравится дизайн карты, а вот по дизайну кредитной The Platinum с радостью бы пустили (банк, очевидно, специально для дебетовой версии карты использовал другой дизайн). Обратился в банк по телефону и в чате - по ДЕБЕТОВОЙ карте Платинум - доступ НИ В КАКИЕ бизнес-залы не положен. Вот и новость. А как же официальный ответ от банка, полученный по электронной почте ранее, в сентябре 2017 года? [i]Уважаемый Александр Юрьевич!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей карте AmEx Platinum Debit **040 предусмотрен доступ в бизнес-залы аэропортов [b]Delta Sky Club[/b] и [b]American Express[/b]. Ознакомиться с актуальным списком залов можно пройдя по  [url=https://www.americanexpress.com/ru/network/content/business-lounges-for-the-platinum.html] ссылке[/url]. Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам Банка! С уважением, Раиса Служба поддержки клиентов American Express АО «Банк Русский Стандарт»[/i] То есть, ранее был положен, сейчас нет и предупреждений клиентам делать необязательно? Или все же изначально сотрудники врали и никакого доступа положено не было? Кто будет отвечать за этот обман клиента? А главное - за что такие суммы берете за карту-пустышку? Банк все ниже и ниже опускается в моих глазах, если честно... Никто ничего не знает точно, и каждый раз звучит новая версия условий. Разберитесь в этом бардаке, Русский Стандарт. Надоело уже выяснять отношения и ссориться. Хочется получать то, что ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛО ОБЕЩАНО.

Продолжение истории про очень печальное и плохое обслуживание в банке VIP клиентов (отдела Империя), а также обман клиентов.В 2017 году получал карту Amex Platinum Debit, и на тот момент у карты было множество преимуществ - и доступ в лаунжи Amex и Delta, статусы в отельных и автопрокатных сетях. Но к 2018 году почему-то все изменилось, причем молчком. Обновили сайт, статусы в сетях убрали, бизнес-залы также. Никаких предупреждений. Никаких новостей. При этом, надо заметить, условия по кредитной карте The Platinum значительно улучшились, а ведь стоимость дебетовой версии карты такая же, что и у кредитной (вопрос - за что тогда?).В феврале был в Латинской Америке, в том числе и в Мексике, планировал посетить зал Amex, но сотрудницы меня туда не пустили, аргументировав тем, что им не нравится дизайн карты, а вот по дизайну кредитной The Platinum с радостью бы пустили (банк, очевидно, специально для дебетовой версии карты использовал другой дизайн).Обратился в банк по телефону и в чате - по ДЕБЕТОВОЙ карте Платинум - доступ НИ В КАКИЕ бизнес-залы не положен. Вот и новость. А как же официальный ответ от банка, полученный по электронной почте ранее, в сентябре 2017 года?Уважаемый Александр Юрьевич!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей карте AmEx Platinum Debit **040 предусмотрен доступ в бизнес-залы аэропортов Delta Sky Club и American Express. Ознакомиться с актуальным списком залов можно пройдя по   ссылке. Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам Банка! С уважением, РаисаСлужба поддержки клиентов American ExpressАО «Банк Русский Стандарт»То есть, ранее был положен, сейчас нет и предупреждений клиентам делать необязательно? Или все же изначально сотрудники врали и никакого доступа положено не было? Кто будет отвечать за этот обман клиента? А главное - за что такие суммы берете за карту-пустышку? Банк все ниже и ниже опускается в моих глазах, если честно... Никто ничего не знает точно, и каждый раз звучит новая версия условий. Разберитесь в этом бардаке, Русский Стандарт. Надоело уже выяснять отношения и ссориться. Хочется получать то, что ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛО ОБЕЩАНО.

Продолжение истории про очень печальное и плохое обслуживание в банке VIP клиентов (отдела Империя), а также обман клиентов.В 2017 году получал карту Amex Platinum Debit, и на тот момент у карты было множество преимуществ - и доступ в лаунжи Amex и Delta, статусы в отельных и автопрокатных сетях. Но к 2018 году почему-то все изменилось, причем молчком. Обновили сайт, статусы в сетях убрали, бизнес-залы также. Никаких предупреждений. Никаких новостей. При этом, надо заметить, условия по кредитной карте The Platinum значительно улучшились, а ведь стоимость дебетовой версии карты такая же, что и у кредитной (вопрос - за что тогда?).В феврале был в Латинской Америке, в том числе и в Мексике, планировал посетить зал Amex, но сотрудницы меня туда не пустили, аргументировав тем, что им не нравится дизайн карты, а вот по дизайну кредитной The Platinum с радостью бы пустили (банк, очевидно, специально для дебетовой версии карты использовал другой дизайн).Обратился в банк по телефону и в чате - по ДЕБЕТОВОЙ карте Платинум - доступ НИ В КАКИЕ бизнес-залы не положен. Вот и новость. А как же официальный ответ от банка, полученный по электронной почте ранее, в сентябре 2017 года?Уважаемый Александр Юрьевич!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по Вашей карте AmEx Platinum Debit **040 предусмотрен доступ в бизнес-залы аэропортов Delta Sky Club и American Express. Ознакомиться с актуальным списком залов можно пройдя по   ссылке. Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам Банка! С уважением, РаисаСлужба поддержки клиентов American ExpressАО «Банк Русский Стандарт»То есть, ранее был положен, сейчас нет и предупреждений клиентам делать необязательно? Или все же изначально сотрудники врали и никакого доступа положено не было? Кто будет отвечать за этот обман клиента? А главное - за что такие суммы берете за карту-пустышку? Банк все ниже и ниже опускается в моих глазах, если честно... Никто ничего не знает точно, и каждый раз звучит новая версия условий. Разберитесь в этом бардаке, Русский Стандарт. Надоело уже выяснять отношения и ссориться. Хочется получать то, что ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛО ОБЕЩАНО.

Являлся клиентом Банка Русский Стандарт достаточно давно, но Впечатление осталось очень положительное, брал кредит в магазине. Одобрили все быстро, также оформление не заставило себя долго ждать. Много моих знакомых также брали кредиты в этом банке и не раз оставались довольны. После погашения кредита, мне предложили кредитную карту бесплатную. Также жена является клиентом и сотрудником данного банка. Пользуется дебетовой картой, по которой с каждой покупки у неё начисляются бонусы (рубли), также скидки. Кредитные карты, которые сейчас есть в банке, это вообще супер! Снятие без комиссии, с покупок - бонусы, льготный период, так ещё и можно рассрочку сделать до 12 месяцев! Она пользуется мобильным банком, который бесплатно, в отличие от других банков, и удобен в использовании. При оплате автокредита через личный кабинет, комиссия минимальна. В общем, банк на хорошем счету у нашей семьи, а также наших знакомых. Я бы его обязательно рекомендовал!

Являлся клиентом Банка Русский Стандарт достаточно давно, но Впечатление осталось очень положительное, брал кредит в магазине. Одобрили все быстро, также оформление не заставило себя долго ждать. Много моих знакомых также брали кредиты в этом банке и не раз оставались довольны. После погашения кредита, мне предложили кредитную карту бесплатную. Также жена является клиентом и сотрудником данного банка. Пользуется дебетовой картой, по которой с каждой покупки у неё начисляются бонусы (рубли), также скидки. Кредитные карты, которые сейчас есть в банке, это вообще супер! Снятие без комиссии, с покупок - бонусы, льготный период, так ещё и можно рассрочку сделать до 12 месяцев! Она пользуется мобильным банком, который бесплатно, в отличие от других банков, и удобен в использовании. При оплате автокредита через личный кабинет, комиссия минимальна. В общем, банк на хорошем счету у нашей семьи, а также наших знакомых. Я бы его обязательно рекомендовал!

Являлся клиентом Банка Русский Стандарт достаточно давно, но Впечатление осталось очень положительное, брал кредит в магазине. Одобрили все быстро, также оформление не заставило себя долго ждать. Много моих знакомых также брали кредиты в этом банке и не раз оставались довольны. После погашения кредита, мне предложили кредитную карту бесплатную. Также жена является клиентом и сотрудником данного банка. Пользуется дебетовой картой, по которой с каждой покупки у неё начисляются бонусы (рубли), также скидки. Кредитные карты, которые сейчас есть в банке, это вообще супер! Снятие без комиссии, с покупок - бонусы, льготный период, так ещё и можно рассрочку сделать до 12 месяцев! Она пользуется мобильным банком, который бесплатно, в отличие от других банков, и удобен в использовании. При оплате автокредита через личный кабинет, комиссия минимальна. В общем, банк на хорошем счету у нашей семьи, а также наших знакомых. Я бы его обязательно рекомендовал!