27 601 отзыв о банке «Русский стандарт»

Являлся клиентом Банка Русский Стандарт достаточно давно, но Впечатление осталось очень положительное, брал кредит в магазине. Одобрили все быстро, также оформление не заставило себя долго ждать. Много моих знакомых также брали кредиты в этом банке и не раз оставались довольны. После погашения кредита, мне предложили кредитную карту бесплатную. Также жена является клиентом и сотрудником данного банка. Пользуется дебетовой картой, по которой с каждой покупки у неё начисляются бонусы (рубли), также скидки. Кредитные карты, которые сейчас есть в банке, это вообще супер! Снятие без комиссии, с покупок - бонусы, льготный период, так ещё и можно рассрочку сделать до 12 месяцев! Она пользуется мобильным банком, который бесплатно, в отличие от других банков, и удобен в использовании. При оплате автокредита через личный кабинет, комиссия минимальна. В общем, банк на хорошем счету у нашей семьи, а также наших знакомых. Я бы его обязательно рекомендовал!

Являюсь клиентом банка где-то с ноября 17го года. Первого марта раздался звонок с номера сотового +793074***29 в 17-30, девушка говорит: - Представитель банка Русский стандарт, специально для вас сформировано предложение для снижения процентной ставки по вашей кредитной карте, было бы интересно данное предложение? Я сказал: - Не знаю. - Так, секунду... я еще раз открою вашу карту, чтобы голословно не говорить... У меня программа вылетела... Так, щас... у вас там так идет... смотрите ...снижение годового обслуживания. Ну, предложение, которое я вам озвучу, вы же только в ноябре карту открыли? - Да. - Я смотрю, вы постоянно пользуетесь льготным периодом и вас это именно заинтересует, снижение годового обслуживания...и как бы кэш бек хороший.. (говорит она). Разговор занял около пяти минут. Подтверждаю все свои анкетные данные, которые она зачитала... но как дело дошло до продиктовать номер, пришедший мне на смс, я побоялся мошенников и сказал: "Давайте назначим встречу непосредственно в банке". 2 марта пришел в офис банка. У меня унесли куда-то паспорт и снилс, я так понял, оформляли просто новую кредитную карту! Это под предлогом значит выцепляют действующих клиентов и выполняют свой план по заявкам на кредит? Мало того, что служба обзвона обзванивает моих родственников, я теряю время на их работу, так уже недели две без ответа сижу. Хоть бы смс написали что рассмотрели, а что не рассмотрели. :) Чувствую себя дураком, что повелся на приглашение сотрудницы. Напрягли меня, родню, а лимит на карте остался тот же. Новую карту тоже ничего не известно, что с ней. Что у вас за задание для сотрудников? Вы их там палками гоняете, чтоб заявок больше было? Я б сам пришел, если б увидел действительно нужный мне продукт у вас в банке. Считаю недопустимым обманывать действующих клиентов. Я по записи в телефоне разговора слышу отчетливо, как она мне говорит "Для вас сформировано предложение! Приходите!", а потом пофиг. :) Очень расстроился, что банк ведет себя так откровенно отчаянно. Помахали конфеткой и не дали. :)

Являюсь клиентом банка где-то с ноября 17го года.Первого марта раздался звонок с номера сотового +793074***29 в 17-30, девушка говорит:- Представитель банка Русский стандарт, специально для вас сформировано предложение для снижения процентной ставки по вашей кредитной карте, было бы интересно данное предложение?Я сказал:- Не знаю.- Так, секунду... я еще раз открою вашу карту, чтобы голословно не говорить... У меня программа вылетела... Так, щас... у вас там так идет... смотрите ...снижение годового обслуживания. Ну, предложение, которое я вам озвучу, вы же только в ноябре карту открыли?- Да.- Я смотрю, вы постоянно пользуетесь льготным периодом и вас это именно заинтересует, снижение годового обслуживания...и как бы кэш бек хороший.. (говорит она).Разговор занял около пяти минут. Подтверждаю все свои анкетные данные, которые она зачитала... но как дело дошло до продиктовать номер, пришедший мне на смс, я побоялся мошенников и сказал: "Давайте назначим встречу непосредственно в банке".2 марта пришел в офис банка. У меня унесли куда-то паспорт и снилс, я так понял, оформляли просто новую кредитную карту! Это под предлогом значит выцепляют действующих клиентов и выполняют свой план по заявкам на кредит?Мало того, что служба обзвона обзванивает моих родственников, я теряю время на их работу, так уже недели две без ответа сижу. Хоть бы смс написали что рассмотрели, а что не рассмотрели. Чувствую себя дураком, что повелся на приглашение сотрудницы. Напрягли меня, родню, а лимит на карте остался тот же. Новую карту тоже ничего не известно, что с ней.Что у вас за задание для сотрудников? Вы их там палками гоняете, чтоб заявок больше было? Я б сам пришел, если б увидел действительно нужный мне продукт у вас в банке.Считаю недопустимым обманывать действующих клиентов.Я по записи в телефоне разговора слышу отчетливо, как она мне говорит "Для вас сформировано предложение! Приходите!", а потом пофиг. Очень расстроился, что банк ведет себя так откровенно отчаянно. Помахали конфеткой и не дали.

Являюсь клиентом банка где-то с ноября 17го года.Первого марта раздался звонок с номера сотового +793074***29 в 17-30, девушка говорит:- Представитель банка Русский стандарт, специально для вас сформировано предложение для снижения процентной ставки по вашей кредитной карте, было бы интересно данное предложение?Я сказал:- Не знаю.- Так, секунду... я еще раз открою вашу карту, чтобы голословно не говорить... У меня программа вылетела... Так, щас... у вас там так идет... смотрите ...снижение годового обслуживания. Ну, предложение, которое я вам озвучу, вы же только в ноябре карту открыли?- Да.- Я смотрю, вы постоянно пользуетесь льготным периодом и вас это именно заинтересует, снижение годового обслуживания...и как бы кэш бек хороший.. (говорит она).Разговор занял около пяти минут. Подтверждаю все свои анкетные данные, которые она зачитала... но как дело дошло до продиктовать номер, пришедший мне на смс, я побоялся мошенников и сказал: "Давайте назначим встречу непосредственно в банке".2 марта пришел в офис банка. У меня унесли куда-то паспорт и снилс, я так понял, оформляли просто новую кредитную карту! Это под предлогом значит выцепляют действующих клиентов и выполняют свой план по заявкам на кредит?Мало того, что служба обзвона обзванивает моих родственников, я теряю время на их работу, так уже недели две без ответа сижу. Хоть бы смс написали что рассмотрели, а что не рассмотрели. Чувствую себя дураком, что повелся на приглашение сотрудницы. Напрягли меня, родню, а лимит на карте остался тот же. Новую карту тоже ничего не известно, что с ней.Что у вас за задание для сотрудников? Вы их там палками гоняете, чтоб заявок больше было? Я б сам пришел, если б увидел действительно нужный мне продукт у вас в банке.Считаю недопустимым обманывать действующих клиентов.Я по записи в телефоне разговора слышу отчетливо, как она мне говорит "Для вас сформировано предложение! Приходите!", а потом пофиг. Очень расстроился, что банк ведет себя так откровенно отчаянно. Помахали конфеткой и не дали.

Отвратительное обслуживание,понормальному ничего не могут объяснить. Один оператор говорит одно, другой оператор говорит другое. Какой банк, такие и сотрудники, про обслуживание вообще молчу! Не советую этот банк, ни по каким вопросам

Много лет без каких-либо проблем происходило сотрудничество с банком. Пользовался двумя кредитными картами (RS Classic и RS Gold). В январе решил закрыть счета этих карт, т.к. больше не было в них необходимости. В отделении мне подтвердили, что задолженность по "золотой" карте у меня полностью погашена, по "классик" карте мне рассчитали полную сумму для погашения, которую я тут же оплатил в кассе банка, после чего сотрудник банка принял у меня в работу заявления на закрытия счетов и сообщил, что они автоматически закроются через то ли 30, то ли 60 дней. Из интернет и мобильного банка у меня эти счета пропали. Выписки и уведомления по ним мне перестали приходить. Я совершенно спокойно жил и был уверен, что никаких проблем у меня не будет. Однако в пятницу, 9 марта мне позвонили уже, судя по всему, из службы взыскания и сообщили о том, что я очень безответственный клиент, не вношу вовремя платежи, у меня просроченная задолженность в 2т.р., на которую уже начислена неустойка, и оплатить эту сумму я должен прямо сейчас, иначе "банк продолжит со мной общение уже в другом формате". Сидя дома с температурой, я попросил товарища пополнить мне киви-кошелек, и заплатив еще 100 рублей комиссии (а бесплатное пополнение с карты другого банка через мобильный банк мне недоступно, т.к. "золотой" карты там давно нет), я пополнил счет "золотой карты" на 2000р. Попутно оказалось, что и на "классической" карте у меня светится задолженность в 200 рублей, как оказалось, за "перевыпуск карты с индивидуальным дизайном", который я сам лично заказывал через интернет-банк, и в это время там черным по белому было написано о том, что такой перевыпуск стоит 0 (ноль) рублей. 200 рублей я отправил через сервис rs-express ещё в субботу (10 марта), на сегодняшний день на счет он так и не поступил (прошла уже почти неделя), причем в колл-центре платеж видят, но объяснить, почему он на счет не поступает, не могут.Теперь вопросы к представителям банка:1. Должен ли я действительно оплачивать неустойку за "просроченную задолженность" в свете того, что мне а) сообщили изначально в отделении о том, что задолженность полностью погашена и приняли заявления на закрытие счетов, б) никак не уведомили о её наличии за все это время (напоминаю, что выписки по этим картам мне приходить перестали, в интернет- и мобильном банках я их не вижу, никаких SMS-сообщений, писем и звонков я тоже не получал)? Т.е. я даже теоретически не мог знать, что я что-то "просрочил"2. Почему у меня списано по 200 рублей с каждой карты за перевыпуск, несмотря на то, что в интернет-банке при оформлении он был обозначен как бесплатный?3. Почему 200р в счет погашения задолженности идут на мой счет уже почти неделю?4. Что будет с моей кредитной историей? Я считаю себя ответственным заемщиком и всегда исполняю свои обязательства. В данной ситуации своей вины я не вижу. Я действовал ровно так, как был проинформирован банком.

Сразу хочу сказать, что отзыв реальный и если сотрудники банка захотят со мной связаться, запросите контактную информацию у портала. Говорила сейчас со службой поддержки и они сказали, что ничем не помогут, и одобрили оставление отзыва на портале о ситуации.  Оформила виртуальную карту на 1000, но она не пригодилась. В службе поддержки сказали, что денежные средства можно получить после окончания срока в любом отделении с паспортом.  При обращении в отделение сотрудник банка отказалась выдать средства, если я не оформлю карту, на которую они будут перечислены. Это кредитная карта стоимостью 499р. (бесплатных для этой операции нет). Я настойчиво отказывалась от неё, так как обслуживаюсь в другом банке, где много привилегий, поэтому это бы была просто трата 499, чтобы получить 1000. Тогда сотрудник банка сказала, что мне по этой карте будет начислено 10% кешбек за первый месяц со всех покупок, который можно перевести в рубли. Тогда я согласилась получить карту. При оформлении я отказалась от всех услуг страхования. Самое интересное, что при оформлении карты условия о бонусах нигде не прописаны и все окончательно можно проверить только в личном кабинете после активации карты. Вечером, решив все проверить, оказалось 10% бонусов нет, а есть 1%. (в моем банке я получаю 4) и мне подключили дополнительные услуги, от которых я отказалась (н-р, страховку) - все это подтвердилось и со службой поддержки. Если бы я не проверила, то денежные средства списывались с карты. Кроме этого, Служба поддержки сказала, что в банке мне должны были выдать денежные средства на любые указанные мной реквизиты и конечно не нужно оформлять карты. Конечно, я попросила закрыть все карты и вернуть уплаченные средства, так как здесь с самого начала был откровенный обман со стороны сотрудника банка и о отказе выдать денежные средства без карты и об условиях карты, а не просто непонимание. Мне отказали сделать это быстро и по телефону, прикрывая сотрудников. Поэтому придётся потратить ещё 3 часа, поехав в банк, где опять же неизвестно кто что скажет.

Сразу хочу сказать, что отзыв реальный и если сотрудники банка захотят со мной связаться, запросите контактную информацию у портала. Говорила сейчас со службой поддержки и они сказали, что ничем не помогут, и одобрили оставление отзыва на портале о ситуации. Оформила виртуальную карту на 1000, но она не пригодилась. В службе поддержки сказали, что денежные средства можно получить после окончания срока в любом отделении с паспортом. При обращении в отделение сотрудник банка отказалась выдать средства, если я не оформлю карту, на которую они будут перечислены. Это кредитная карта стоимостью 499р. (бесплатных для этой операции нет). Я настойчиво отказывалась от неё, так как обслуживаюсь в другом банке, где много привилегий, поэтому это бы была просто трата 499, чтобы получить 1000. Тогда сотрудник банка сказала, что мне по этой карте будет начислено 10% кешбек за первый месяц со всех покупок, который можно перевести в рубли. Тогда я согласилась получить карту.При оформлении я отказалась от всех услуг страхования. Самое интересное, что при оформлении карты условия о бонусах нигде не прописаны и все окончательно можно проверить только в личном кабинете после активации карты. Вечером, решив все проверить, оказалось 10% бонусов нет, а есть 1%. (в моем банке я получаю 4) и мне подключили дополнительные услуги, от которых я отказалась (н-р, страховку) - все это подтвердилось и со службой поддержки. Если бы я не проверила, то денежные средства списывались с карты. Кроме этого, Служба поддержки сказала, что в банке мне должны были выдать денежные средства на любые указанные мной реквизиты и конечно не нужно оформлять карты. Конечно, я попросила закрыть все карты и вернуть уплаченные средства, так как здесь с самого начала был откровенный обман со стороны сотрудника банка и о отказе выдать денежные средства без карты и об условиях карты, а не просто непонимание. Мне отказали сделать это быстро и по телефону, прикрывая сотрудников. Поэтому придётся потратить ещё 3 часа, поехав в банк, где опять же неизвестно кто что скажет.

Закрывал счёт 2 дня! Принимала операционистка Ксения П. Пришёл, сказал, что хочу получить находящиеся на счету все деньги и закрыть счёт. На что мне ответили, что деньги могу получить только через 60 дней, после закрытия счёта. Нет, конечно если счёт закрыт - то да, но если счёт не закрыт - что мешает выдать клиенту деньги? Стали отправлять в другой филиал, на Сибирскую 48/2. Я пояснил, чтобы сотрудники банка фигней не страдали, а закрывали счёт! Сидел ждал 30-40 мин, чтобы оформили заявление на закрытие счёта, при этом операционистка не могла самостоятельно оформить операцию - постоянно советовалась как и что сделать, еще успевала чатиться в соцсетях по телефону! После оформления заявления попросил сделать выписку с нулевым балансом на счету. Ответили, что такую смогу получить только на следующий день. На следующий день пришёл, оказалось на балансе 25 копеек! Сказал, чтобы выдали этот остаток, на что опять стали отправлять на Сибирскую 48/2 и то, что получить я их смогу, только после закрытия счёта. После того, как я пригрозил жалобой в ЦБ РФ, мне их выдали. Из этого можно сделать только один вывод - не пользоваться услугами данного банка, потому как "Русский стандарт" - это "стандарт ниже плинтуса"!

Привет, уже ставший за столько лет мне родным, БРС.Объясни мне, друг мой, почему между нами возникло такое взаимопонимание? На своем ресурсе ты пишешь о зоне банкоматов в отделении на Курской, которые ждут меня и в выходные дни. На деле получается, что в выходные висит одно и то же объявление: по техническим причинам зона банкоматов закрыта (и указаны даты только выходных дней). Каждый раз, конечно, они разные. А вот дни недели всегда одинаковые: сб и вс + праздничные дни.Ты уж поправь, друг мой, на сайте, да и сотрудников предупреди, что зона банкоматов работает в будние дни в соответствии с производственным календарём.Спасибо, ваша С.

Закрыла всю за должность по кредитной карте, но банк списал плату за смс-сервис и не оповестил об этом, тем самым получилась ситуация, что осталось задолженность 30 с лишним рублей и на неё был начислен штраф в размере 750 рублей. То есть ошибка с их стороны, а платить нам. И случай не единичный!Позор. Хотя являюсь клиентом банка не первый год. Отказываюсь от услуг банка.

Добрый вечер форум, все, все кто читает сей отзыв.07.03.2012 был заключен договор, на кредитную карту – Студенческая. Для открытия потребовался паспорт и студенческий. Прикиньте студенту выдают кредитную карту, я был рад на столько, что картой пользовался активно. В то время в Чебоксарах, практически во всех крупных торговых центрах были банкоматы от  «Русского Стандарта» синего цвета. Совершал покупки через магазин, через интернет-банк, через терминалы банка. От такой радости банк увеличил кредитный лимит, что прислал сообщение: Лимит увеличен теперь можете пользоваться им. Старался пользоваться льготным периодом. Студенчество пролетело, начались финансовые трудности. Банк требовал оплату минимального платежа. Кое-как производил оплату, трудности преодолел. Но в 2015 году пришло письмо-уведомление, что из-за изменения ключевой ставки, банк повышает процентную ставку на 7%, то есть до 36%,  а было 29%. Теперь трудности у банка. Банк предлагал варианты: 1) чтобы оставить ставку 29% нужно оплату производить через кассу банка, не через банкомат. Оплату производил через кассу банка. Фактически как таковой кассы в банке не было. Очередь была фактически общая. 2) вариант - банк требовал полностью погасить задолженность. Тем самым банк нарушает пункт. По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. С 07.11.2015 банк все-таки увеличил ставку до 36%. Считаю действия банка не правомерными, поскольку банк в одностороннем порядке изменил условия моего кредитного договора, письменное согласие на изменение я не давал. Банк нарушил статью 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности. Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, процентные ставки по вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами - индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом. Со временем ключевая ставка стала уменьшаться, а процентная ставка осталась такая же. В конце декабря 2017 года банк вернул ставку до 29%, банк проявил малую лояльность. Требую от банка перерасчет процентов с 07.11.2015 до 21.12.2017 по процентной ставке 29%, вернуть разницу на счет. Свои требования я считаю обоснованными. Если банк примет решение в иную сторону, то данное обращение будет направлено в Центробанк РФ, Роспотребнадзор, другие надзорные органы.

Добрый день. Не люблю жалобы, но сил терпеть уже нет.Объездили 3 банка в Екатеринбурге. У меня нет возможности приехать в дневное время. Но вчера я добралась. В Москву! И опять код ошибки 104.В Домодедово после 14-часового перелета раздался первым делом звонок от коллектора.. Он выяснял, не улетаю ли я, чтоб не внести эти злосчастные 5 т.р. Я, более того, отправила братьям эти суммы, и они еще раз ездили вносить деньги... Но безуспешно. Выяснилось, что моя карта заблокирована. Без моего ведома. У меня нет времени писать заявления в банке. Банк блокирует карту. И ещё виноват при этом клиент? У меня нет слов! Процент повысили в 2 раза, зато (ВНИМАНИЕ!) банк самостоятельно заблокировал карту. С выжатых 28% решили поднять до непосильных 50% за 1 день просрочки. Хотя ее могло не быть, если б не была заблокирована карта. Вы видите даты внесения платежей? Мне несколько раз пытались делать перевод, ездили в банк, т к перевод не проходил. На фото чётко видно.Я прошу разобраться с ситуацией. Кроме заявления в суд,обращусь в Роспотребнадзор. Прошу урегулировать ситуацию корректным образом.

Хочу выразить свою благодарность Г-й Виктории, молодой сотруднице банка и приятной девушке, за быстрое обслуживание и грамотную консультацию по всем вкладам и преимуществам карт банка. Приятно обращаться в банк, где тебя рады встретить и сотрудничать с вами. Также оперативно были решены вопросы по моей заблокированной карте. Спасибо.

Отвратительная ситуация возникла по вине банка, причем банк не торопится ее решить, при всей серьезности нарушения с его стороны. В ноябре мной на юридический адрес банка было направлено заявление о расторжении договора обслуживания кредитной карты. В начале декабря мной было получено письмо от банка, в котором было сообщено о действиях по расторжению договора карты, а также об отсутствии задолженности по ней. В минувшие праздники мне пришло сообщение от Альфа-банка (банка, в котором я обслуживаюсь в данный момент), в котором было указано о блокировке моего кредитного лимита по карте Альфа-Банка из-за триггера моей кредитной истории в БКИ (изменения в отрицательную сторону). Я начал выяснять каким образом моя кредитная история могла измениться, если я не допускал никаких просрочек по платежам. На следующий день мне позвонили из банка Русский Стандарт и сообщили о наличии просроченной задолженности. Мое удивление, когда я узнал о списании в январе комиссии за обслуживание карты, не описать. В итоге, у меня испорчена кредитная история, подорвано доверие со стороны других банков и заморожена возможность пользоваться средствами, которыми я должен иметь право пользоваться по закону. При всем при этом банк не торопится решить вопрос, т.к. обращение № 330659 мной было направлено несколько дней назад по телефону горячей линии, на которой, кстати, сообщают, что кредитную историю в таком случае мне придется "править" самому, т.е. ехать в отделение (которое находится аж в другом городе) и писать какие то заявления. Уважаемые представители банка, а совесть вообще Вам знакома хотя бы как слово? Если в течение завтрашнего дня мой вопрос не решится полностью (с ликвидацией всех последствий ошибки банка), буду прибегать к помощи государственных карательных органов и скорее всего акций протеста с участием прессы. Накипело.

Поступил звонок от молодого человека моей маме по поводу просроченной задолженности, к сожалению имени она не запомнила, т.к находилась на работе. Он сообщил о наличии всех моих как дебетовых, так и кредитных карт. Более того, он предоставил ей информацию о всей сумме задолженности по двум кредитным картам. Прошу разобраться в данной ситуации.

Поступил звонок от молодого человека моей маме по поводу просроченной задолженности, к сожалению имени она не запомнила, т.к находилась на работе. Он сообщил о наличии всех моих как дебетовых, так и кредитных карт. Более того, он предоставил ей информацию о всей сумме задолженности по двум кредитным картам. Прошу разобраться в данной ситуации.

При оформлении кредита мне была навязана дебетовая карта "Банк в кармане". И это просто безобразие. Хуже дебетовой карты я не встречала. Бесплатно вывести деньги с этой карты не представляется возможным. Ехать до вашего банка мне очень далеко и наличку нужно ждать и везде у вас ограничения по выдаче. Я решила воспользоваться сервисом другого мобильного банка, притянуть деньги с дебетовой карты Русского стандарта на карту другого банка. Посоветовавшись в отделении банка Русский Стандарт, где я и открывала карту, я озадачила вопросом сотрудников банка. Они при мне открыли тарифы и заверили, что при такой операции комиссии не будет, так как ее в тарифах нет. Я доверилась словам. И конечно попала на самую высокую комиссию за перевод - 2 процента. Отменить перевод уже не получилось. Я очень расстроилась. Вы просто бессовестные. Многие банки при такой операции не берут никакую комиссию. Люди не могут просто вывести свои собственные деньги с вашей дебетовой карты.Я с вашим банком уже давно. Раньше и вклады открывала, и кредитка ваша у меня есть и используется. А сейчас впервые связалась с кредитом (кстати тоже обман, вместе обещанных по телефону 13% - на деле 23,99%). И впервые получила дебетовую карту, которую немедленно хочу закрыть. Чувствую себя обманутой вашим банком. Конечно я знаю, что вы скажите, что клиент сам виноват, что не ознакомился с вашими условиями. А я вам скажу, что клиент - дурак, что обращается в ваш банк, которому доверять никак нельзя.Чат ваш тоже ни о чем, мне не понравилось. Сухие ответы, которые никак мне не помогли.Если уж выдаете людям кредит и навязываете при этом свою дебетовую карту, то обеспечьте пожалуйста людям бесплатное изъятие с этой навязанной карты, а также неплохо было бы и 99 рублей в месяц убрать (как делают это другие банки). А не так что люди платят бешеные проценты, да еще и попадают на всех этих ваших комиссиях. Такое ощущение, что придумывали тарифы с мыслью "авось кто-нибудь да лоханется". Я уже жду очередного подвоха, честно. Кто после всего этого захочет с вами связываться еще раз?

9.02.2018 года заказала кредитную историю в БКИ Русский Стандарт, и очень удивилась, когда увидела незакрытый кредит с просроченной задолженностью 175 руб., который брала в мае 2013 г. Хорошо, что храню все кредитные договора с квитанциями. Зашла на сайт банка в обратную связь, заполнила жалобу и попросила разобраться. Никто не ответил.Стала звонить на горячую линию, девушка подтвердила о задолженности и переключила на специалиста. Просила разъяснить, откуда задолженность и почему не связались и не предупредили. На что девушка ответила, что связывались по номеру телефона, который в кредитном договоре даже не указан, а на мой вопрос, почему не связались по номеру телефона, указанному в договоре, ответили, что этот номер указан только для смс-информирования. Я объясняю, что в кредитном договоре стоит совсем другой номер телефона, который у меня и на сегодняшний момент, что в октябре 2013 года я писала заявление о внесении изменений в базу данных номера телефонов, и в конце концов, я оплачивала смс информирование 50 руб. каждый месяц, какого фига?! Пролистала на тот момент два договора и везде значится только мой нынешней телефон, который у меня уже лет 8. При этом девушка постоянно перебивала и меня просто не слышала. Я попросила прислать выписку о поступивших платежах, мне ответили, что у них нет такой технической возможности ОКАЗЫВАЕТСЯ! Тогда попросила дать код доступа к своему интернет банку, и тоже отказали, попросили позвонить с номера, который зарегистрирован у них. А чтобы подтвердить номер телефона, надо ехать в банк! Вот сейчас всё брошу шнурки завяжу и отправлюсь. Оказывается, им почему-то паспортных данных, номера кредитного договора и кодового слова не хватает! Зачем тогда запрашивали эту информацию?В итоге я заплатила просроченную задолженность 11.02.2018, платёж поступил, я узнавала,только в личном кабинете кредитного бюро Русский Стандарт так и значится просроченная задолженность и плохой кредитный рейтинг. И так как ваши сотрудники своих клиентов просто не слышат, и слушать не хотят, то в таком обращении требую внести изменения в свою кредитную историю и закрыть кредит!

В 2017 году взял кредит в банке Русский Стандарт,  не было никаких проблем, оплаты производил вовремя каждый месяц. С сентября начали активно звонить мне сотрудники банка и предлагать оформить кредитную карту. Когда я в сентябре оплачивал кредит по договору, заодно решил оформить и заранее подготовленную для меня кредитную карту, так как условия её использования меня вполне устраивали. При заключении договора мне была навязана дебетовая карта, причем мне было сообщено, что если я не буду её использовать по истечении 3-х месяцев, я могу её просто заблокировать в личном кабинете и с нее не будут списываться средства (за обслуживание и т.д.), она мне оказалась не нужна, я её заблокировал и не пользовался. 12.03.2018 мне звонит сотрудник Банка, когда я был на работе, и сообщает, что у меня задолженность 300 рублей и её нужно оплатить немедленно. Активно выпрашивала у меня время и день, когда я оплачу эту задолженность, и неоднократно напоминала о том, что если эта задолженность не будет погашена, мне дадут плохую кредитную историю. Вот этот момент я вообще не понял, объяснять мне не стали. На мои фразы, что я работаю в другом городе и оплатить сейчас не могу до выходных, просто умалчивали и говорили, что внесут плохую кредитную историю.  Я не стал вникать во все тонкости договора по карте и был полностью дезинформирован сотрудниками Банка, это простая халатность и незнание, или специальный обман какой то на деньги? Очень обидно.  Устраивайте на работу компетентных сотрудников, которые будут нормально объяснять клиентам условия.