27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Интернет банк Русского стандарта не работает. Несколько раз пробовал осуществить платеж за садик - не проводит, позвонил в службу поддержки, ответила не совсем адекватная девушка, полчаса отключалась, что-то уточняла, потом призналась, что не знает что и почему, переключили на другую, за звонок у меня сняли 500 рублей. Оказалось - в интернет банке, где раньше был указан бесплатный номер телефона, теперь телефон платный. В итоге и деньги за звонок сняли, при этом меня никто не предупредил, что звонок платный (девушка на "проводе" сообщила, что им не положено сообщать, что звонок платный), и проблему не решили, якобы разберутся - сообщат. В суд за компенсацией ущерба, вызванного сбоем интернет банка, не рекомендовали обращаться (что это означает, я так и не понял). Поскольку говорят, здесь отзывы удаляют, параллельно размещу данный отзыв в соц. сетях.

Клиентом банка Русский стандарт я явлюсь уже более 3 лет, все эти годы меня консультировал и помогал правильно решить мои финансовые вопросы С-ий Сергей Ю.  За все  годы это время были только положительные эмоции в общении с этим сотрудником. Хочу выразить особую благодарность в работе - С=му Сергею Ю.  (доп.офис на ул. Никитской г. Курск). Сергей Юрьевич всегда очень оперативно решает вопросы, связанные с любым продуктом банка Русский стандарт, доброжелателен и внимателен, а так же отзывчив и всегда готов прийти на помощь в работе.

Добрый день! Хотела бы выяснить вопрос, почему по моему кредиту не списывается платеж, звонят из банка и говорят о задолженности. Хотя подтверждают, что на счете есть средства в размере платежа. Ничего не понимаю... Платеж внесен 16 апреля 2018г. Объясните толково причины и дайте разъяснений. Что делать мне в такой ситуации?

Доброго времени суток. Хочу высказать свое мнение о прекрасном сотруднике банка русский стандарт Жанне А-не. У меня ранее были финансовые проблемы. Звонили разные сотрудника банка, но я так и не могла решить финансовый вопрос. В один из дней мне позвонила Жанна А-на, очень вежливая и доброжелательная мы пообщались, потом она приехала ко мне по месту жительства предложила разные варианты решения проблемы (погашения долга), внимательно выслушала меня и убедила оформить реструктуризацию. Мы подобрали для меня удобные платежи и теперь я плачу без рассрочек. Побольше бы таких отзывчивых и понятливых сотрудников банка, мне кажется и должников было бы меньше. Спасибо, Жанна А-на, что вытащили меня из долговой ямы!С уважением, ваш клиент.

Доброго времени суток. Хочу высказать свое мнение о прекрасном сотруднике банка русский стандарт Жанне А-не. У меня ранее были финансовые проблемы. Звонили разные сотрудника банка, но я так и не могла решить финансовый вопрос. В один из дней мне позвонила Жанна А-на, очень вежливая и доброжелательная мы пообщались, потом она приехала ко мне по месту жительства предложила разные варианты решения проблемы (погашения долга), внимательно выслушала меня и убедила оформить реструктуризацию. Мы подобрали для меня удобные платежи и теперь я плачу без рассрочек. Побольше бы таких отзывчивых и понятливых сотрудников банка, мне кажется и должников было бы меньше. Спасибо, Жанна А-на, что вытащили меня из долговой ямы!С уважением, ваш клиент.

Я К-ая Галина М., сотрудничаю с банком на протяжении 15-ти лет. Первый продукт получила карту,  данный банк помогал  в приобретении различных товаров, очень удобная система погашения за должности. Сотрудники банка очень приятные, отзывчивые люди.  Так же брали потребительские кредиты, исправно выплачивали до момента потери работы, после чего появились денежные затруднения, но банк был лоялен и пошел нам на встречу и помог решить вопрос о задолженности. На данный момент почти восстановились в графике платежей, спасибо большое банку за понимание в особенности хочу по благодарить клиентского менеджера К-у Ольгу.

Хочу оставить положительный отзыв о работе группы кредитного контроля Банка Русский Стандарт в городе Оренбург, а именно Руководителю Л-в А.А. и специалисту П-й Н.В.  Выражаю им благодарность за понимание моей ситуации, о индивидуальном предложении по погашению задолженности. Предложили оплачивать добровольно, в рассрочку, удобными для меня платежами на время финансовых трудностей. Желаю продвижения и процветания.

В субботу 21 апреля 2018 года получил кредитную карту "Платинум" банка "Русский стандарт" в Чебоксарском отделении. При получении карты просил девушку, выдававшую карту, предоставить мне логин и пароль для использования интернет обслуживание карты "банк онлайн". Девушка сказала, что логин и пароль я смогу получить по телефону. Позвонив 22 апреля по указанному телефону, у меня стали запрашивать кодовое слово или цифровой пароль. При оформлении карты такие данные не оформлялись и не предлагалось их ввести. Банкомата данного банка в Новочебоксарске нет, интернет обслуживание оказалось невозможным, а без этого и не подключить бонусную программу. В общем, считаю карту в моём случае совершенно бесполезной.

Это уже второй отзыв на никак не заканчивающуюся историю. Первая претензия [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10128125/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10128125/[/url] была на саму ситуацию: [quote]У карты закончился срок действия, была получена новая карта, было написано заявление о переводе расчетов по всем открытым вкладам на счет новой карты. Поле этого при закрытии одного из вкладов, сумма вклада и процентов по нему верно зачислились на счет новой карты, но по другому вкладу выплата процентов была осуществлена на счет старой карты с истекшим сроком действия. По телефону сообщили, что деньги с нее теперь можно снять только в офисе. [/quote] Ответом банка было предложение посетить офис без очереди, но т.к. в ближайшие недели не было возможности это сделать, пришлось отказаться. 25.03.2018 я посетил офис, объяснил очередному сотруднику ситуацию и получил ответ, что хоть карта и с истекшим сроком, она все равно еще активна и из-за этого проценты начисляются на нее. Сотрудник оформил закрытие карты и заявление на перевод денег, которые на ней зависли, на действующий счет. На днях в интернет-банке я обнаружил, что после очередной выплаты процентов они все так же начисляются на старую карту. Итого, 2 посещения офиса, 2 заявления на решение ситуации, но пока никакого практичного результата. PS: прошу не звонить мне с предложение посетить офис без очереди - когда у меня будет удобная для этого возможность, я не знаю. Тем более, что ближ. офис переехал, и теперь поблизости их нет. Но можете написать, какие заявления, закрытия и переводы, по каким счетам и картам надо сделать для решения этой проблемы. Дабы в очередной раз при посещении офиса, обратиться с этим к сотруднику, а то предлагаемые ими действия, окончательного результата не имеют.

Это уже второй отзыв на никак не заканчивающуюся историю. Первая претензия https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10128125/ была на саму ситуацию: У карты закончился срок действия, была получена новая карта, было написано заявление о переводе расчетов по всем открытым вкладам на счет новой карты. Поле этого при закрытии одного из вкладов, сумма вклада и процентов по нему верно зачислились на счет новой карты, но по другому вкладу выплата процентов была осуществлена на счет старой карты с истекшим сроком действия. По телефону сообщили, что деньги с нее теперь можно снять только в офисе. Ответом банка было предложение посетить офис без очереди, но т.к. в ближайшие недели не было возможности это сделать, пришлось отказаться. 25.03.2018 я посетил офис, объяснил очередному сотруднику ситуацию и получил ответ, что хоть карта и с истекшим сроком, она все равно еще активна и из-за этого проценты начисляются на нее. Сотрудник оформил закрытие карты и заявление на перевод денег, которые на ней зависли, на действующий счет. На днях в интернет-банке я обнаружил, что после очередной выплаты процентов они все так же начисляются на старую карту.Итого, 2 посещения офиса, 2 заявления на решение ситуации, но пока никакого практичного результата.PS: прошу не звонить мне с предложение посетить офис без очереди - когда у меня будет удобная для этого возможность, я не знаю. Тем более, что ближ. офис переехал, и теперь поблизости их нет. Но можете написать, какие заявления, закрытия и переводы, по каким счетам и картам надо сделать для решения этой проблемы. Дабы в очередной раз при посещении офиса, обратиться с этим к сотруднику, а то предлагаемые ими действия, окончательного результата не имеют.

Добрый день! Я, К-кий Михаил Д., являюсь клиентом банка «Русский стандарт» уже долгое время, изначально у меня была кредитная карта, договор -№113***686, по которой я платил минимальные платежи более 3-х лет. Иногда, в силу определенных обстоятельств, у меня не получалось произвести оплату своевременно, вследствие чего мне начислялись штрафы, таким образом, получилось, что сумма основного долга у меня не то что не уменьшилась, а наоборот выросла. Я уже подумывал о том, чтобы решить вопрос с банком через юристов или в судебном порядке, но в середине марта этого года мне позвонил сотрудник курганского отделения банка Г-ов Денис И., который выслушал меня, вошел в мое положение, как вариант предложил провести реструктуризацию задолженности по кредитной карте. Пригласил меня офис банка, где мне все доходчиво и наглядно объяснил. В начале апреля я подъехал со всеми необходимыми документами в отделение банка, где мне очень быстро оформили новый кредитный договор № 120***867 сроком на 2 года, с более низкой процентной ставкой – 24,81% (взамен 36% по кредитной карте) и фиксированным ежемесячным платежом. Теперь я точно знаю, что за конкретное определенное время я выплачу банку задолженность в полном объеме.Хочу выразить за это благодарность сотруднику банка «Русский стандарт» Г-ву Денису И. за человечное отношение и понимание, профессиональный подход к выполнению своей работы.

Чаша переполнена. Что ж, будем прощаться... Завтра сдам кредитную карту и очень попрошу, чтобы поставили большой крестик на моих данных, чтобы больше не звонили и ничего не предлагали. А ведь более 15 лет являлся клиентом этого банка, просто обидно.Осенью уговорили оформить кредитную карту, хотя особой нужды не было, ладно, думаю, пусть будет на всякий случай, как говорят.В феврале пришла смс-ка от банка, мол, акция до 13 марта, снятие в банкомате без комиссии. Да, знаю, периодически в других банках тоже есть такие акции, снимал не раз, и действительно никаких процентов не брали. Но вот приходит 19 марта - время расчётного периода, и вот - 600 рубликов не хватает, мол, проценты за снятие наличных.Звоню в банк с претензией, всё объясняю. Мне начинают нести какой-то бред, что мол когда снимаешь наличные с кредитной карты, есть проценты и комиссия. Так вот, да, проценты по акции не берут, но комиссию банк взял или наоборот, не суть.Вот такой финансовый беспредел.Ладно, переварил.Так и этого им ещё мало показалось. Захожу в интернет банк, в информации по карте значится окончание льготного периода заканчивается 13 апреля, если не погасить долг по карте, то до 19 апреля минимальный платёж такой-то, всё понятно, не первый день всё это прохожу.Погасил задолженность 11 апреля, всё думаю, нормально. Да как бы не так, опять сняли почти 300 рублей - за пользование кредитными средствами. Но я же уложился в льготный период?! Даже и разбираться не буду с банком и даже не хочу, чтобы официально мне лапшу вешали в ответе. Что это подлый обман клиентов, даже и тени сомнения нет! Ну почему не написать было правду - снятие наличных без комиссии, но с процентами. Хотя во всех банках, в том числе и в этом, когда выдают кредитную карту, всегда предупреждают - лучше не снимать нал, большие проценты будут.

Добрый день. Хочу пожаловаться на банк Русский стандарт. Я давно пользуюсь разными кредитными картами разных банков, но такое я вижу первый раз. Вчера пришло смс из банка, что нужно внести сумму 3032,39 рублей. Я перевела с карты Сбербанка 4000 тысячи рублей. Пришло смс из банка Русский Стандарт 19.04.2018 года в 22:38 пополнение карты на 4000 тыс.рублей. Я со спокойной душой и чистой совестью с полной уверенностью, что деньги поступили на карту, т.к. смс пришло из банка, уверена, что обязательства перед банком я выполнила. Да не тут то было... 20.04.18 пришло смс из банка Русский Стандарт в 11:48 Списание процентов 2743,71 копейка и каким-то волшебным способом моих четырех тысяч там нет. Вчера были, сегодня нет... Звоню в банк, оператор говорит, что они есть, но пока их система не видит. Странно как-то. Смс пришло о пополнение, а потом они куда-то делись. Теперь у меня просрочка платежа. Штраф 1500 тыс. рублей. Таких схем я давно не видела. В ближайшее время закрою карту и больше я этим банком пользоваться не буду и другим не советую. Если я перевожу деньги на карты других банков, то на карту они поступают позже и смс приходит ровно тогда, когда они зачислены на счет и на карту. Не вводя людей в заблуждение.

Заказал карту с индивидуальным дизайном через приложение, заявка №70907 от 21.03. Как висит в статусе "новая" - так и висит. Повторно заказал карту, заявка №71277 от 03.04, тишина. Заказал ещё раз карту сегодня, ну и опять тишина.По телефону мои заявки никто не видит и помочь не может. В чате заявки видят, но тоже никто не может ничего сделать. Якобы должно приходить какое-то письмо на ящик, чтобы подтвердить карту. Ничего не приходит, хотя выписки исправно приходят без проблем. Никто помочь не может... видимо никому неинтересно и не нужно. Ни колл центр, ни поддержка через чат.17.05.2018 13:31Прошёл месяц...Вопрос решили. Но только через обращение через сайт banki.ru. Колл-центр и поддержка в мобильном приложении не могли мне помочь. По факту оказалось, что договор на дебетовую карту банк закрывает в течении месяца и в этот период другую карту выпустить не может. Также был ряд технических проблем при оформлении заявки на карту. Карту выпустили. Ура. Спасибо Алексею Ходыреву

Добрый день. В декабре 2017 года я взяла рассрочку в этом банке (кто не знает - это кредит, но после предоставления скидки магазином). В магазине я сразу заверила, что закрою кредит в минимальные сроки, планировала на следующий день. При этом уточнила, не должна ли я буду заплатить %? Меня уверил специалист, что при закрытии кредита в течении 10 дней я не заплачу не копейки сверх стоимости товара. Придя в банк на следующий день, мне отказали в закрытии, сказав, что кредит начинает действовать только со следующего дня и закрыть его невозможно сегодня, только если позже. Я пришла позже, в 10 дневный срок я уложилась, говорю хочу закрыть кредит полностью, на что мне специалист говорит: закрывайте, но заплатите % за месяц. Я начала ругаться, на что меня отправили к старшей. Она мне говорила то же самое, что я должна заплатить % за месяц, что работники в магазинах - это не их персонал. Я была очень зла, но закрыть я планировала, поэтому потребовала закрыть всё таки кредит. При распечатывании документов у них всё таки вышла сумма без всяких %, на что старший специалист извинился и сказала, что она неправильно посчитала, и я действительно закрыла в 10 дней. Я её сразу спросила, не будет ли такого что потом от меня потребуют ещё что то? Она сказала - нет, ведь мы сейчас полностью закрываем кредит. Я всё заплатила и со спокойной душой ушла домой. Справку о закрытии, сказали, приходите получайте через две недели. Но так как работа мне не позволяла, а банк работает только на неделе. Мне так же пришло смс о том, что полное погашение кредита прошло успешно. Я так и не зашла за справкой. На днях (середина апреля) мне пришла смс о том, что я пропустила платёж и должна довести деньги. За что? Я позвонила на горячую линию, мне сказали: да, вы должны идите в банк. Придя в банк, специалисты меня снова отправили к старшей. Которая начала меня уверять, что я действительно должна заплатить, так как я 10 дней пользовалась кредитом. А полное погашение которое мы делали, оно не полное, а только сумма основного долга. В итоге я осталась в дураках, ведь с декабря по апрель прошло 4 месяца, я просрочница. И ещё на каком то основании должна им платить, хотя кредит закрыт. Я в шоке. Никогда сама больше не свяжусь с этим банком и никому не советую.

В 2012г я взяла в РС кредитную карту, с лимитом27000₽,на 2018 г у меня задолжность по карте 84 000₽, выплачиваю одни грабительские %, основной долг не уменьшается. Решила подать на банк в суд, и заказала счет- выписку , и банк мне не может предоставить ее т.к они таких не дают, а дают выписки личевого счета. Из их выписки видно что я уже внесла на 16.04.2018 г 152150₽, в т.ч 216031₽54к- это %. А вот теперь новый расчет::: у меня основнойдолг не уменьшился он составляет 84000₽ на 60 месяцев с 42%, дифферинцированный ,общая сумма моих выплат еще составит173670₽00 к, переплата составит 89670₽ или 109,75%.Разве это не грабеж народа.Если сложить эти суммы получается 451851₽. Не хило это только с меня, а таких как я тысячи.Люди прежде чем идти в этот банк подумайте 1000 раз. Менеджеры только хорошо говорят, а на деле .......!

Добрый день! Прошу разобраться! Я - клиент Русского стандарта! У меня 2 кредитные карты данного банка. В ноябре 2015 года я полностью погасила задолженность по данным кредитам. Мне сказали позвонить и уточнить полностью ли погашены карты через несколько дней. Я позвонила и убедилась, что все в порядке! Долга нет.Картами я 2 года не пользовалась.Когда хотела воспользоваться, оказалось, что карты заблокированы! О чем меня не проинформировали! Я позвонила и уточнила, оказалось, что я должна банку около 5000 р за обслуживание карт! Так же я уточняла информацию здесь, на банки.ру у представителя Р.С.17.04.18 я обратилась в отделение банка Русский Стандарт на Чистопольской 33б г.Казани. Сначала попыталась воспользоваться картой в банкомате Р.С., чтобы посмотреть лимит и вообще проверить... пишут неправильный пин и что то такое. Я взяла талон, дождалась очереди и прошла в 18.35 к окну 4, не запомнила как звали представителя вашего банка... Девушка взяла мой паспорт, посмотрела, сказала, что карты заблокированы банком. Я спросила - если я оплачу сумму задолженности, то смогу я пользоваться картами? Она ответила - нет, они (карты) больше не действительны и закрыты давно. Она сказала, что я могу их выкинуть, хотя на картах срок до 19 года. Говорит - заплатите и оформим новую карту. Написала на бумажке номера договоров. Я спросила, в мае не будет ли снова начислена оплата за обслуживание карт, которые мне заблокировали? Она ответила - нет! Я спросила ещё раз, она ответила - точно нет!Сегодня, 19.04 в 13.49 позвонила на гор.линию Р.С. меня перевели на специалистов ам.экспресс. Оператор Ольга мне сказала, что у меня задолженность и что в мае снова будет начислено за годовое обслуживание! По словам оператора, карты отключили 6.05.16 и 5.05.16 1) Почему начисляют за годовое обслуживание, если мне их заблокировали? И ваш представитель в отделении сказала, что карты недействительны!2) Почему информация в отделении отличается от информации оператора? Правая рука не знает, что левая делает? Кому верить?3) Почему в течении 2х лет никто не позвонил и не сообщил, что есть долг? 4) Почему в отделении не предложили написать заявление на закрытие кредита, если карты не действительны вообще?!Уважаемый Русский Стандарт! Прошу разобраться и дать разъяснения в сложившейся ситуации! В офисе меня ввели в заблуждение, или на горячей линии? Получается, что мне заведомо кто-то даёт неправильную информацию, чтобы повесить на меня долг ещё за один год обслуживания карт, которые не обслуживаются с 2015 года!А так хочу сказать, что банк мне нравился и в сложных ситуациях всегда шли навстречу! Никогда не грубили и даже когда были просрочки, звонили и очень деликатно напоминали и спрашивали когда я могу внести платёж, какого числа и до этого момента не названивали! За это спасибо! Надеюсь получить адекватный ответ и наконец урегулировать вопрос.

Доброе время дня. Обращаюсь ко всем людям, которые нуждаются в деньгах и вынуждены брать кредит в банке русский стандарт, люди не берите... Это мошенники... В свое время очень нужны были деньги, давали тогда карты как зря пока могла платить все как бы ничего, потеряв работу тут началось... Страшно представить что началось и страшно вспоминать. На сегодняшний день имею задолженность вместо 200 тыс. 900 тыс. Т.к просила в свое время банк о реструктуризации ,было 72% и реструктуризацию сделали еще под 72% .Люди лучше пить одну вьду, чем идти туда. Куда только смотрит наша власть, людей просто обдирают...

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка "Русский Стандарт" Серегину Игорю Юрьевичу за терпение, отзывчивость и человечность, а также хочу обратиться к руководству банка, что если бы у Вас было бы больше таких профессионалов своего дела, то и у населения было бы больше доверия к вашему банку.Игорь Юрьевич сумел оказать мне поддержку, когда я оказалась в злостных должниках вашего банка, т.к тяжело заболела, была уволена с работы и банк вел против меня очень агрессивную политику, а вот со звонком Игоря Юрьевича с его спокойной проведенной со мной беседой, с его настроем, что все будет хорошо у меня реально что-то стало налаживаться в жизни, я нашла работу и потихоньку вылажу из должников! Я даже не могла подумать, что в этом банке могут работать нормальные человечные люди, но Игорь Юрьевич сумел сломать мой стереотип о вашем банке, но жаль, что таких людей там мало!

Пользуюсь картой AmEx blue от "Русского стандарта", по которой должны начисляться 2% CashBack при покупке через интернет. 26.03.2018 купил через сайт два билета "Аэрофлота" и с удивлением увидел, что начислен только 1% кэшбэка.02.04.2018 через чат мобильного приложения оставил претензию. Ответ обещали прислать в СМС.Сегодня, 18.04.2018 приходит СМС "Обращение рассмотрено". Смотрю в личный кабинет - сумма кэшбэка не изменилась. Снова пишу в чат "Какое решение?"Ответ меня изумил: "Начисление по ставке 1% произведено корректно. Если клиент сообщает, что проводил операцию в интернете, необходимо предоставить документы, подтверждающие этот факт (чек, квитанция, с суммой, датой и информацией что оплата картой на сайте)".Эй, Русский стандарт! У вас амнезия? Вы уволили всех нормальных сотрудников? Вы стерли базу транзакций за прошлый месяц? Я оплатил билет вашей картой, вы что не видите, каким образом прошла авторизация и оплата? Какой чек я могу предоставить?! Давайте напишу жирным: "Я оплатил билеты в интернете вашей картой!" Могу предоставить выписку из своего личного кабинета, т.е., с вашего же сайта!На маршрутной квитанции "Аэрофлота" есть только сумма и пометка, что оплата произведена картой. Разве сохранять полную информацию о платеже - это не ваше дело?! Прошло меньше месяца со дня оплаты. Какую еще важную информацию о своих финансовых операциях рискует потерять клиент, пользуясь вашей картой?Выше, чем на "1" этот сервис я оценить не могу.А с учетом предыдущей отвратительной истории - когда банк нарушил закон и отказался открывать вклад из-за того, что мой паспорт находился на оформлении (временное удостоверение от МВД у меня было) - категорически не рекомендую этот банк!