27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Брал кредит первый раз, мне сказали: если погасите досрочно весь кредит то сумму оставшейся страховки вернем и действительно я погасил досрочно, а так как страховка была оформлена еще 5 месяцев, то высчитав сумму и написав заявление выдали мне деньги обратно (5 мес неиспользованной страховки). Пришел я второй раз взял 100т.р . +страховка 15т.р погасил досрочно и тут НАЧАЛОСЬ цирк детского поведения, "ДА, - сказали мне. - Вы погасили досрочно весь кредит НО человек, владеющий банком, пересмотрел свои взгляды и в одностороннем порядке решил, что Вы будете застрахованы и далее, уже без кредита".Супер позиция банкира - кредита нет, а за страховку плати, и самое главное давай мне плюсы озвучивать. Кстати, страховая тоже от банка Русский стандарт. Делайте выводы, Господа и Леди, перед обращением в данную организацию.

У меня рефинансированный кредит № 1150***690, по которому я и так плачу немаленькую сумму, что и так говорит о том, что он для меня и моей семьи является на сегодняшнюю ситуацию непомерным и тяжелым платежом, не говоря, что % ставка тоже немаленькая. Но на данный момент сложилась такая критическая ситуация, что на сегодняшний день вылез какой-то непомерный долг, хотя до это момента с банка никто не тревожил. Буквально неделю назад просто обрушился шквал звонков, и буквально терроризировали по всем номерам. Женщина вызывающе сообщила, что если не свяжусь с банком, то приедут на дом разбираться. Хотя меня до этого уверил другой сотрудник банка, что долгов нет, кроме текущих. Путаясь в сомнениях, я связалась с банком 22.03. и мне сообщили, что действительно есть долг. Но вот мне только непонятно, откуда взялась такая сумма, и просто наводит на некоторые мысли, что меня умышленно вводили в заблуждение, чтоб сорвать с меня такие неустойки. Да, у меня были платежи не в  дату платежа, так как изменились условия выплат зарплат на работе, но то, что они повлекли такого рода такие суммы, меня никто не уведомлял! Сотрудник банка принял сообщение за № 418710 к рассмотрению, и все факты (скрины) были высланы по почте сотрудника, принимающего обращение, и 26.03 пришла смс о проведении расследования. Просто сейчас на данный момент выставлена для очень большая сумма, которую сразу оплатить не могу, просто напросто, и она не могла и быть такой, если бы мне сообщили об этом и тем более уверили, что долгов нет. Я считаю, что меня просто ввели в заблуждение, только вот для чего - непонятно. И прошу принять, что такое отношение недопустимо по отношению к клиентам. [b]17.04.2018 20:17[/b] Выражаю глубокую "благодарность" банку за предоставленную услугу об оповещении моей семье о МОЕМ текущем платеже посещением сотрудника в лице Виталия Евгеньевича! Жалко, что он не дождался меня и вручил письмо моим близким, они честно были мягко говоря ошеломлены от такого проявления заботы! Хотя ничего подобного до этого не случалось за это время. Вскрыв письмо, первое, что пришло испытать это ШОК,так как в персональном уведомлении стоит строка... цитирую: "у Вас имеется простроченная задолженность в размере ..0 рублей"! И тут последующие листы Приложения №1 Проект искового заявления, Приложения № 2 Возможные последствия неисполнения обязательств и АКТ о подтверждении получения Уведомления. Хотелось бы узнать, такая практика давно существует у банка или это чисто персонально? Просто очень интересно узнать об законодательных актах, человек, знающий о своих платежах, обязан отвечать на звонки сотрудников, которые звонят и беспокоят в течении дня об уточнении оплаты текущего платежа? Спасибо банку за столько пристальное внимание к своим КЛИЕНТАМ.

Пока без оценки - посмотрю как банк решит вопрос.Здравствуйте. У меня есть карта Банк в кармане голд промо с тарифом ТП БВК 5. Он архивный.По тарифу в случае износа я имею право заказать бесплатный перевыпуск карты. Это я и хочу сделать, так как мою карту отказываются считывать терминалы.Но "Данные карты более не перевыпускаются, к сожалению" (цитата оператора). При этом годовое обслуживание я за этот год с меня удержано, т.е. должны быть предоставлены все опции, в том числе и перевыпуск.Операторы предлагают мне выбрать другую карту, но на вопрос о возврате годового обслуживания за текущую карту отвечают (не дословно, а смысл) "Ну она ж по тарифу удержана" (ага, и по которому есть перевыпуск).Прошу решить этот вопрос:1. либо таки перевыпустить мне карту карту, хоть и тариф архивный.2. вернуть плату за годовое обслуживание (разумеется за вычетом марта месяца).Спасибо.

Расскажу кратко историю, произошедшую с моей мамой. Покупала она в ТЦ РИО (Белгород) мебель в кредит.  Выяснилось, что банком-партнером мебельного салона является "Русский Стандарт". Тогда она еще и предположить не могла, что ее будут поджидать сюрпризы от банка чуть ли не на каждом шагу. Жаль, мама не сильна в кредитной сфере, к сожалению. Чем и пользуется преимущественно банк - некомпетентностью граждан, нежеланием вникать во что-то новое. Итак: кредитный договор №120552658, сумма - почти 103 тыс.р., срок - 11 месяцев. Уже дома выяснилось, что кредитный специалист подключила смс-информирование за 69 рублей, ни слова не сказав об этом. Это просто возмутительно! Тогда уже я стал знакомиться более детально в договором. Вроде бы ничего, но сам факт затаивания информации, которая в последующем приводит к дополнительным поборам банка (как правило, "жертвы" - люди ниже среднего достатка) - крайне низко и подло, мерзко и ужасно. В Сбербанке, например, ничего подобного, нет. Далее было принято решение ехать в отделение и отключать эту навязанную муть, поскольку она бы принесла бы банку почти 800 р. Вместе с этим, было принято решение частично досрочно снизить сумму основного долга. Вроде бы прошло все благополучно. Спустя месяц было принято решение еще немного досрочно погасить кредит (на 30 тыс. р).  Итак, в середине марта, приехали в отделение банка вместе с мамой. И тут специалист печатает новый график платежей, на основании которого становится ясным, что эти 30 тыс. р. банк зачтет в сумму основного долга ТОЛЬКО СПУСТЯ МЕСЯЦ! МЕСЯЦ, КАРЛ! Целый месяц они будут пользоваться моими деньгами бесплатно! Да это же гениально, с одной стороны! Но с другой - что это, если не обман?! Банк, а не полагается ли мне процент, а? В соответствии с каким-то их внутренним документом, банк пользуется вашими деньгами, а лишь после этого - зачисляет. Сотрудница эта толком ничего объяснить не смогла, позвала начальника своего - та тоже ничего по делу не могла произнести, постоянно ссылалась на сайт. Но где именно на сайте - она сама не знает. Ох и работнички... В общем, принято решение поскорее закончить отношения с этим недобанком, и никогда не связываться больше с этим учреждением. Они, по сути, зарабатывают на горе людей. А что может быть более низким?Будьте бдительны, друзья! Не берите кредиты в этой организации - нервы будут дороже.

Несколько лет назад по карте Виза классик мною был приобретен кредит в банке Русский стандарт. Я платил некоторый период времени, но потом обстоятельства сложились так, что я не смог платить, в итоге за пропуски платежей (а не платил я продолжительный период времени) мне была начислена неустойка и соответственно моя задолженность перед банком выросла. Кроме того, я не знал сколько составляет моя задолженность и каким образом ее выплачивать. В марте 2018 года со мной связался сотрудник банка, Мячев Александр Владимирович. При диалоге по телефону сотрудником были предложены варианты выхода из сложившейся ситуации. Из всех предложенных вариантов меня заинтересовала реструктуризация кредита, но к сожалению, у меня проблема с регистрацией по месту жительства, т.е. ее отсутствие, но и в этом случае сотрудником была предложена рассрочка платежа вплоть до решения проблемы с регистрацией. Хочу выразить свою благодарность Мячеву Александру Владимировичу за его учтивость, человечность и умение найти и предложить варианты выхода из сложившейся ситуации клиента.

Здравствуйте! В 2013 году попала в тяжелую ситуацию, получилось так , что не смогла оплачивать по кредитной карте (заболела на долгое время, а потом и вовсе осталась без работы), просрочка шла с 2013 года. 29.03.2018 года позвонила сотрудница банка Русский Стандарт, Садритдинова Лилия Рафаэловна, внимательно выслушав мою проблему, предложила несколько вариантов ее решения. Очень грамотно и доступно объяснила, как выйти из затруднительной ситуации. Уже на следующий день пришла в банк по месту жительства и сделали рассрочку по долгу, составили график платежей и сделала первый платеж.Огромное СПАСИБО Лилии Рафаэловне, за доброжелательность, вежливость, компитентность и коммуникабельность. Побольше таких сотрудников в банк.

Недавно я столкнулась с проблемой, а именно "Неустойка". Но всё изменилось, когда 23 марта 2018 года мне позвонила Сарыбаева Сара Азаматовна. В отличии от сотрудников других банков, Сара Азаматовна оказалась очень приятна, тактична в диалоги. Размер моей задолженности по неустойке составляла 170000 тысяч рублей. В моём сложном финансовом положении эта сумма была неподъёмна. Но она не только убрала неустойку и текущую неустойку, выровняла тем самым мой график платежа. 27 марта 2018 года неустойка уже была списана. Хочу выразить благодарность Саре Азаматовне за оперативность, за деликатность. Всего за 4 дня помогли мне решить все мои проблемы.

Выбрал для мамы дебетовую карту с процентами на остаток, кэшбэком и бесплатным обслуживанием. Лучшие условия оказались в Русском Стандарте. Мама оформила карту "Мисс России" у оператора Ксении. Условия бесплатного обслуживания - минимум 30 тысяч на счете. Это проговорили при подписании договора. У мамы на карте лежало больше 100 и она была спокойна, думая, что обслуживание бесплатное. Вчера зашли в личный кабинет, чтобы подключить кэшбэк, и случайно заметили списание 900 рублей за годовое обслуживание. Если бы не заметили, банк бы присвоил мамины денежки себе. Сегодня мама ездила разбираться. Пришлось перевыпускать карту, снимать деньги и ложить на новую временную. Сразу всю сумму снять нельзя, придется ехать завтра + еще на следующей неделе, когда выпустят новую карту. Итог: из-за ошибки оператора Ксении (или банка) маме придется 3 лишних раза ездить в банк, чтобы вернуть свои деньги.

Мной, 09.03.2018 г. был заключен кредитный договор 120728836 на покупку телефона в магазине М. Видео. В кредит мне включили страховку, которую по условиям договора можно рассторгнуть, если написать заявление в течении 10 дней. Заявляют, что в течении 14 дней денежные средства за страховку должны поступить на счет клиента. Я написала заявление 10.03 (на следующий день после оформления кредита) в офисе возле м. Медведково и стала ждать когда же деньги мне на счет поступят. Вчера, 29.03, денег я не обнаружила и позвонила на coll центр банка. Там мне сказали, что нужно звонить в страховую компанию и узнавать у них. Я позвонила сразу же, на мой вопрос, сотрудник coll центра сказала, что заявление от отделения не переслали. Я снова перезвонила в банк, спасибо сотруднику coll центра, она связалась с отделением банка и уточнила у менеджера, который принимал мое заявление, что с ним. В итоге оказалось, что мое заявление было зарегистрировано и отправлено в страховую в день обращения, регистрационный номер обращения 7774-21451, т.е. 10.03 и снова порекомендовали мне связаться с страховой компанией и уточнить в чем дело. После данной рекомендации я отзвонилась в страховую компанию, где мне ответили, что мне снова нужно обратиться в отделение банка, чтобы они переслали им письмо для рассмотрения. Рассматривать они будут 10 рабочих дней, т.е. к моменту первого платежа, который должен быть 10.04, я уже не успеваю сделать перерасчет. Получается, что банк в прямом смысле обманывает клиентов, и динамят как мячик пинг- понга, что бы оттянуть срок. Подводя итоги, я 3 раза уже посещала отделение банка, для изменения номера телефона, который по какой то причине мной был указан верно, а в базе банка он указан неверно, чтобы поменять кодовое слово, которое сотрудники сами додумали без моего ведома и я не могла получить логин и пароль для входа в мобильное приложение, для написания заявления, которое неизвестно куда делось и сейчас мне надо ехать 4 раз, для того, что бы это заявление найти. Уже не говоря о том колличестве раз, сколько я звонила на coll центры банка и страховой компании. Банк не ценит своих клиентов, не уважает их и нагло обманывает.

У меня сложилось негативное отношение к банку "Русский стандарт", но благодаря Чупрасовой Екатерине отношение поменялось в лучшую сторону.Екатерина - высоко профессиональна, компетентна и доброжелательна. Видно, что ей небезразлично как мнение клиента, так и репутация банка. Спасибо Екатерине за качественное обслуживание и добросовестное отношение к своим обязанностям. Прошу поощрить Екатерину материальным вознаграждением!

По современным меркам, это такой отсталый банк... Приложение для эппл убогое.Суть в том, что давно пользовался этим банком, но больше с ними никаких дел иметь не буду. Брал себе последний раз дебетовую карту "банк в кармане", условия обслуживания было 100р., если на счету менее 30 тыс рублей. Год назад решил больше не пользоваться этой картой, снял деньги и карту заблокировал, она успешно исчезла из приложения и больше никаких операций по ней. Во всех нормальных банках карта уже не существует, а тут не то! СЧЕТ карты оказывается существует и идет плата по его обслуживанию 100р в месяц. Через 9 мес мне пришло письмо от банка, что у меня долг 250р, я подумал это ошибка какая то и не обратил внимания. Начали приходить эти письма, каждый месяц увеличиваясь на 100р. Никто об этом не предупреждал... в тарифном плане это НЕ НАПИСАНО! В ад этот банк, отношение к клиентам - будто должны им что то...

19.01.2018 заключил с БРС договор 120458357/001 на кредитную карту "Black" с годовым обслуживанием 5000 рублей. За неделю владения картой понял, что она для меня неудобна. 29.01.2018 расторг с банком договор, задолженности при этом не имелось. На вопрос о списании комиссии за обслуживание при расторжении как по горячей линии, так и в отделении банка, мне пояснили, что плата за годовое обслуживание списана не будет, а задолженность у меня отсутствует. Напротив, на виртуальных картах были "лишние" средства, которые банк выдать не мог - пришлось их выводить путем пополнения сотового телефона. 29.03.2018 мне на сотовый с телефона +790552***37 позвонил мужчина, представившийся Х-товым Г.В., и в грубой форме поинтересовался у меня, собираюсь ли я погасить перед банком задолженность в сумме 4937,90. На вопрос об основаниях обоснования задолженности молодой человек бросил трубку (отличное решение вопроса). Учитывая изложенное, задолженности у меня нет и быть не могло. Прошу банк разобраться в ситуации.

В январе 2017 года в банке Русский Стандарт мне предложили оформить кредитную карту с годовым бесплатным обслуживанием, далее обслуживание должно было стоить 3000 рублей в год. В течении года я ей как-то пользовался, но особой нужды и выгоды от её использования у меня не было, тем более за 3000 рублей в год, которые она должна была начать стоить. Поэтому в январе 2018 года, я свёл счёт карты в 0 и пришёл в отделение, чтобы закрыть карту. Сообщил операционистке о цели своего визита, сказал что хочу закрыть свою кредитную карту, она узнала нет ли у меня по ней долгов, посмотрела по системе, убедилась, что да, долгов нет, оформила заявление, я его подписал и покинул отделение. Через какое-то время заглянул в интернет банк и убедился, что ни карт, ни счетов, ни каких либо кредитов, у меня в списках не числится. Но, на прошлой неделе получаю из банка письмо с сообщением, что не забудьте о платеже в 3000 рублей до 29 марта. Позвонив в банк, я узнал, что оказывается, я не закрыл карту/счёт, а просто заблокировал свою кредитную карту, и счёт как был у меня, так и остался, и за него в феврале была начислена комиссия, которую я должен оплатить. Причём, оплатить я его могу только по реквизитам счёта, так как карты нет, а реквизиты счёта я не могу увидеть в интернет банке, так как по закрытым продуктам я не могу увидеть это информацию. В общем, всё логично, мне нужно оплатить комиссию за то, чего у меня нет, но есть у банка. Почему я должен платить, возможно за ошибку операционистки, ведь я отчётливо сообщил о цели своего визита, если бы мне требовалось просто заблокировать карту, я бы мог это сделать без визита в банк, или возможно платить за её плохую обученность, почему она не должна была в таком случае спросить хочу ли я закрыть счёт помимо блокировки карты, если это была блокировка, ну и третье, не хочется прямого обвинения, но выглядит это как мелкое мошенничество со стороны банка. Хочется, чтобы банк отреагировал на моё сообщение, отменил комиссию и закрыл счёт, если требуется его закрытие.

Оплачивала покупки по кредитной карте платинум банка Русского Стандарта 15 февраля 2018г., но бонусы по программе мне так и не были начислены, вообще не учли эти покупки, зато за годовое обслуживание деньги списали вовремя. На моё заявление в банк почему не начислили бонусы так и нет ответа, а прошло уже больше месяца. Начисляются бонусы избранно, за мелкие покупки, а крупные почему-то не учитывают. Буду отказываться от этой карты, так как есть более выгодные карты других банков, без годового обслуживания с кеш бек бонусами без обмана.

В 2017 году у меня был оформлен кредитный договор 119310051 с банком Русский Стандарт. Согласно договора 22.03.2018 была последняя дата платежа. Платежи всегда вносились в срок. 27.03.2018 я обратилась в банк (офис Красноярск, Партизана Железняка) за получением справки, что все мои обязательства по договору исполнены в полном объеме и договор закрыт. Операционист-менеджер Ч-лова М.С. попросила мой паспорт и уточнила еще раз действующий номер мобильного телефона, при этом сказав, что на данный номер сейчас придет смс-код, после которого мне предоставят требуемую мной справку. Код пришел на телефон, его я сообщила Ч-ловой М.С., после чего данная сотрудница выдала мне справку об отсутствии задолженности, как мне пояснили, надпись "обязательства исполнены в полном объеме" это и означает. Вернувшись домой, я подробно перечитала предоставленную мне информацию и оказалось, что внизу есть ссылка на приложение к справке (копия графика платежей и выписка из лицевого счета), но данную информацию мне не прикрепили к справке, т.к. даже не было указано на скольких листах предоставлена данная информация. Возможно это и моя оплошность, что сразу не перечитала полученную информацию в банке. Но с нашим "бешеным ритмом" и занятостью не всегда успеваешь все отследить. Каждый ценит свое время и тем более качество оказанных услуг. После моего обращения в банк лишь за информацией о закрытии кредита мне стали поступать через несколько часов звонки из банка и уточнения об оформлении заявки на кредитную карту. Я была в замешательстве, т.к. никаких заявок я не оставляла. Как мне пояснили, что 27.03.2018 была оставлена заявка на выпуск кредитной карты Platinum. Оказывается, без моего согласия во время моего визита в банк была оставлена заявка на данную кредитную карту и получается, что требуемый менеджером смс-код (типо для предоставления информации по закрытому кредиту) использовался для данной операции. Никаких согласий на данную карту я не давала и тем более ничего не подписывала. Я пришла совсем за другой информацией в банк. Получается, сотрудница оставила заявку без моего ведома. И согласие на обработку моих персональных данных я не подписывала. На основании чего сотрудница банка решила, что мне требуется данная кредитная карта? Тем более на настоящий момент я являюсь безработным человеком и кредитная карта мне не нужна. Оператор по телефону с моего согласия данную заявку отклонила. Уважаемое руководство, прошу рассмотреть данный вопрос. Может уже все ведет, что кредитные карты, оформленные без ведома клиента, будут использоваться 3ми лицами? Я обратилась на горячую линию за получением полной информации и получила ответ, что мой кредитный договор закрыт и находится в архиве, но по данному кредиту имеются излишне уплаченные деньги (5 или 6 руб). Каким образом тогда уже закрыли договор? Я конечно понимаю, что от этих оставшихся денег я не обеднею и не придам этому значение, но почему сотрудниками банка не была предоставлена информация о оставшихся средствах на счете и тем более не было предложено мне их вернуть? Получается мы, как клиенты, пользуемся услугами банка, вносим платежи вовремя с учетом комиссий и процентов, а банк нам по запросу сразу не может предоставить полную информацию и тем более сотрудники обманным путем повышают свои рейтинги, оформляя "липовые" заявки на предоставление кредитных карт. Очень разочарована, получается банк не ценит своих исполнительных клиентов.

В 2017 году у меня был оформлен кредитный договор 119310051 с банком Русский Стандарт. Согласно договора 22.03.2018 была последняя дата платежа. Платежи всегда вносились в срок. 27.03.2018 я обратилась в банк (офис Красноярск, Партизана Железняка) за получением справки, что все мои обязательства по договору исполнены в полном объеме и договор закрыт. Операционист-менеджер Ч-лова М.С. попросила мой паспорт и уточнила еще раз действующий номер мобильного телефона, при этом сказав, что на данный номер сейчас придет смс-код, после которого мне предоставят требуемую мной справку. Код пришел на телефон, его я сообщила Ч-ловой М.С., после чего данная сотрудница выдала мне справку об отсутствии задолженности, как мне пояснили, надпись "обязательства исполнены в полном объеме" это и означает. Вернувшись домой, я подробно перечитала предоставленную мне информацию и оказалось, что внизу есть ссылка на приложение к справке (копия графика платежей и выписка из лицевого счета), но данную информацию мне не прикрепили к справке, т.к. даже не было указано на скольких листах предоставлена данная информация. Возможно это и моя оплошность, что сразу не перечитала полученную информацию в банке. Но с нашим "бешеным ритмом" и занятостью не всегда успеваешь все отследить. Каждый ценит свое время и тем более качество оказанных услуг. После моего обращения в банк лишь за информацией о закрытии кредита мне стали поступать через несколько часов звонки из банка и уточнения об оформлении заявки на кредитную карту. Я была в замешательстве, т.к. никаких заявок я не оставляла. Как мне пояснили, что 27.03.2018 была оставлена заявка на выпуск кредитной карты Platinum. Оказывается, без моего согласия во время моего визита в банк была оставлена заявка на данную кредитную карту и получается, что требуемый менеджером смс-код (типо для предоставления информации по закрытому кредиту) использовался для данной операции. Никаких согласий на данную карту я не давала и тем более ничего не подписывала. Я пришла совсем за другой информацией в банк. Получается, сотрудница оставила заявку без моего ведома. И согласие на обработку моих персональных данных я не подписывала. На основании чего сотрудница банка решила, что мне требуется данная кредитная карта? Тем более на настоящий момент я являюсь безработным человеком и кредитная карта мне не нужна. Оператор по телефону с моего согласия данную заявку отклонила. Уважаемое руководство, прошу рассмотреть данный вопрос. Может уже все ведет, что кредитные карты, оформленные без ведома клиента, будут использоваться 3ми лицами? Я обратилась на горячую линию за получением полной информации и получила ответ, что мой кредитный договор закрыт и находится в архиве, но по данному кредиту имеются излишне уплаченные деньги (5 или 6 руб). Каким образом тогда уже закрыли договор? Я конечно понимаю, что от этих оставшихся денег я не обеднею и не придам этому значение, но почему сотрудниками банка не была предоставлена информация о оставшихся средствах на счете и тем более не было предложено мне их вернуть? Получается мы, как клиенты, пользуемся услугами банка, вносим платежи вовремя с учетом комиссий и процентов, а банк нам по запросу сразу не может предоставить полную информацию и тем более сотрудники обманным путем повышают свои рейтинги, оформляя "липовые" заявки на предоставление кредитных карт. Очень разочарована, получается банк не ценит своих исполнительных клиентов.

22.02.2018 года мною в отделении банка была представлена претензия на возврат незаконно списанных процентов, комиссий, а также  комиссии за годовое обслуживание, которая неизвестным мне образом возросла более чем в два раза за весь период, начиная с 2017 года... А также проценты с суммы, являющейся незаконным обогащением. Однако банком до сих пор не представлен ответ на претензию и не произведён возврат незаконно списанных денежных средств.  Претензия зарегистрирована за № УУ16- 14334 от 22.02.2018.

Вчера оставлял заявку на кредитную карту Black. Сегодня поступил звонок от девушки, представившейся сотрудником банка «Русский Стандарт», с номера +790670***59.Она начала задавать вопросы по моей заявке, при этом упрекая меня в том, что она с утра не может дозвониться по номерам, оставленным в анкете. Звонков при этом не поступало. Общение вела в пренебрежительном тоне. Я считаю, что такое общение с клиентами недопустимо. Через 10 минут получил СМС с отказом. Претензий к самому неодобрению кредитного продукта не имею, так как понимаю, что это решение остаётся на усмотрение банка. Также хотел открыть пакет дебетовых карт, но после такого общения желание сотрудничества с банком «Русский стандарт» пропало. Прошу провести беседу с сотрудницей банка, разъясняющую основы делового этикета и правил общения с клиентами.

Подошел срок действия бесплатной по обслуживанию дебетовой карты. Позвонил в Колл-Центр банка. Проконсультировался (22.03.18 14:19) о картах и тарифных планах. Интересовало бесплатное обслуживание. Предложили почти бесплатное. "Банк в кармане. Стандарт". Заплатить за первый месяц 99 рублей, а со второго м-ца бесплатно при условии имеющихся средств на счете или вкладе. Это меня устроило. Пусть 99 рублей. Оставил заявку на карту. 22.03.18 (по СМС) принята заявка 197332461 на выпуск карты Банк в кармане Стандарт. 26.03.18 в 15:49 поступила СМС: "Ваша карта "Дистанционный БВК Стандарт_ПУ_МС *5376" поступила в офис Банка по адресу ... и т.д."Когда-то в нашем городе был филиал Банка. И тогда я стал клиентом. Потом филиал в нашем городе закрыли. И для всех действий необходимо ездить в областной центр - для меня на машине это 400 рублей.27.03.18 приехал за картой. Получаю. Девушка из банка проникла в мои проблемы, а их действительно было несколько. Выдала карту *5376. Поговорили о тарифе в 99 рублей. Я тут же в терминале положил 100 рублей на первый месяц. А дальше думаю, бесплатно. Девушка решила и другие мои вопросы. Нигде речи о тарифе в 900 рублей за год не было. Я уехал домой.И вдруг в 16:13 девушка из банка перезванивает и сообщает, что у моей карты тарифный план другой "ТП -С1". И моё годовое обслуживание составляет 900 рублей, которые надо списать в день подписания Договора. И мне еще надо внести на счет 800 рублей. Как так? Это что, мне впарили не бесплатную карту. Зачем она мне? Теперь она говорит - нужно срочно приехать. Эту карту закрыть и выпустить другую. Это я должен опять ехать и терять 400 рублей на дорогу. И закрыв мою карту, я думаю, на меня долг все-равно повесят.Разберитесь. Мне платная не нужна. СЛОВ НЕТУ. Ситуация описана. НЕ ЗНАЮ ЧЕМ ЗАКОНЧИТЬ.

Здравствуйте! Попала в тяжелую ситуацию, получилось так, что на данный момент не могу оплачивать по кредитной карте (очень сильно упала зарплата, до этого  платила по этой карте  очень много лет- не менее 8 лет, точно не помню, т. к нет кредитного договора)  просрочка идет с января.  26.03.2018г. мне работу позвонила сотрудница банка, при этом не представилась кто она и откуда, после этого она стала меня всячески позорить, оказывала на меня психологическое давление, кричала в трубку, чтобы я звала к телефону руководителя - при этом нарушая 230 ФЗ. Причем звонила  несколько раз, тем самым нарушая работу  нашей организации, где находилось много народа и наблюдали этот процесс.  Долг оплачивать собираюсь, сразу же как будет возможность. Если такое и дальше будет продолжаться, буду вынуждена писать жалобу в ЦБ и в ФССП. Записи разговоров будем продолжать вести, большая просьба вести себя по хорошему, по людски, не нарушая законы РФ.  Вот такой отзыв о данной компании, я надеюсь в ней работают нормальные люди которые меня поймут... спасибо!