27 601 отзыв о банке «Русский стандарт»

Уважаемые сотрудники банка, на мой номер поступают звонки от вашего банка с номера +790670***05.Я не являюсь вашим клиентом и никогда им не был, номером своим пользуюсь на протяжении 10 лет.Уже возникала у меня ситуация, когда звонили из другого банка и разыскивали некую Наталью, прошу вас исключить номер из обзвона, свое согласие и номер я вам не давал. И просьба проверять номера своих заемщиков. Свой номер и данные оставляю в скрытой информации.

Добрый день! Являюсь клиентом банка на протяжении 6 лет, причем использую не средства банка, то есть не кредиты, а доверяю ему свои деньги. Банк решил, видимо, поменять тарифный план, карта у меня Банк в кармане голд промо. До сегодняшнего дня пользовалась этой картой с удовольствием и даже комиссия за перевод, правда переводила я последний раз деньги в начале прошлого года, в 10 рублей была смешна. В этом году мне нужно было пополнить другую карту, по которой дается хороший кэшбэк, чего нет у карты Русского стандарта, переводом С2С. Пополнила, потом через пару дней увидела снятую комиссию в Русском стандарте, удивилась, потому что, пополняя эту карту таким же переводом с карт других банков, комиссия ни разу не взималась. Но это же другие банки... Тут имела неосторожность, покупая валюту через Золотую корону, расплатиться картой Русского стандарта, что я тоже нередко делаю, используя даже кредитные карты (комиссии ни по одной не было ни разу). Каково же было мое изумление, когда через пару дней у меня опять списали комиссию, причем очень даже приличную. При звонке в кол центр мне сообщили, что мой тарифный план при данной операции предусматривает комиссию, внимание, 2 процента. После первой комиссии возникла мысль закрыть карту, теперь же это уже не мысль, а руководство к действию. Радуюсь, что месяц назад закрыли обычную карту Банк в кармане, которой пользовалась моя мама. Комиссия за снятие наличных денежных средств в офисе 50 рублей. И еще 2 часа времени приготовьте. Прощай банк Русский стандарт! Сейчас масса карт с бонусами, и с бесплатным обслуживанием, и без комиссий!

Дело в годовой оплате за обслуживание карты. Была у меня карта банка, которую решил в 2016-м году деактивировать из-за ненужности. Подписывал заявление, или подобную бумажку, выданную оператором в отделении в начале 2017-го, как раз, во время крайнего платежа за год, карту порезал. Сотрудники банка тогда заявили о сроке,  60-и дневном "+/-", необходимом для завершения процесса. Прошло за 300.И вот 2018. Год спустя, смс извещение, о необходимости очередной оплаты! Обращаясь в отделение банка и на горячую линию, стало понятно, что сотрудники банка, а значит и сам банк, не исполнили начатое дело между нами до конца. Информации о деактивации карты в компьютерной программе Банка не оказывается. Считаю, чья ошибка, того и ответственность.

20.02.2018 я оформил потребительский кредит под 29,100% годовых.Сотрудник банка Русский Стандарт или работник Мвидео ввёл меня в заблуждение и оформила мне кредит, просила меня оформить страховку за 9500 тысяч рублей.Вечером пришёл в отделение Русского Стандарта в Медведково, где сотрудник сообщил, что могут и не вернуть деньги за страховку и в случае отказа меня никто не оповестит, и теперь полная сумма кредита 70000 вместо 53000 по чеку.Не смогли отключить платные смс оповещения через кол-центр, это ещё 800 рублей.P.S. Проблема решена.

Я Кузьмин А.Ю., владелец расчетного счета №40817810********2606 в АО «Банк Русский Стандарт» (адрес: ул. Ярослава Гашека, д. 5, лит. А, пом. 8Н). К счету привязана карта. 15.12.2017г. карту заблокировали. При звонке по телефону в отделение АО «Банк Русский Стандарт» по ул. Ярослава Гашека, д. 5, лит.А, пом. 8Н сотрудники банка не смогли внятно объяснить причину блокировки карты.16.12.17 и 17.12.17 были выходные дни. 18.12.17г. из письма в мой адрес  по электронной почте от АО «Банк Русский Стандарт» стало ясно, что срок предоставления документов по банковской операции истекает вечером 18.12.2017 г. Возможность предоставления документов в этот срок физически отсутствовала. На мое письменное заявление №7803-13996 от 20.12.2017 г. выдать мне мои денежные средства, перечисленные как доход от моего ИП, в сумме 74093,26 коп., и закрытии счета ответили письмом. Этим письмом (от 21.12.2017 г.,№РС-М0318/75898 АО «Банк Русский Стандарт»), банк отказал в выдаче денежных средств. В отказе - ссылка на 115 - Ф.З. о противодействии в отмывании доходов и т.д и т.п. Однако, в том же Федеральном законе (115 Ф.З.)  прописано, что для полной блокировки я, или мой ИП должен состоять в "Черном списке" Росфинмониторинга. В таком списке я не состою. Если есть подозрения или иное, в нашей конституции действует принцип презумпции невиновности. Также, согласно ст. 65 АПК РФ, банк обязан доказать, что у него имелись основания для приостановления или отказа в проведении операций по поручению клиента. Мои операции полностью легальны.Счет я открыл 20.10.2017 г. За это время перечислил на карту собственные средства, примерно -140тыс рублей. На 20.02.2018 Банк "Русский Стандарт" незаконно удерживает 74 тыс руб. Считаю, что денежные средства банк удерживает в собственных коммерческих интересах, прикрываясь 115-Ф.З. На заявление 7803-13997 от 20.12.2017 г., о закрытии счета ответа не поступило. Со слов сотрудников банка, счет должны закрыть через 60 дней. Главой 8.3 Ф.З. -115 После истечения 7 дней после получения письменного заявления клиента банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением!  До 20.02.2018г. года беспокоивший меня вопрос о судьбе моих денежных средств остался не урегулирован — Банк незаконно удерживает мои денежные средства. Счет не закрыт. Закрытие счета затягивают, т. к. после закрытия счета банк обязан перечислить средства. (Глава 8. №153-И от 30.05.2014 г.) Этот банк на каждом этапе нарушает закон о банковской деятельности и обычаи делового оборота. На мои заявления о закрытии счета и возврате (со всеми разъяснениями и выдержками из ГК РФ об их неправоте) средств ограничиваются стандартными отписками.Банк и его сотрудники нарушают закон о банковской деятельности. (ст. 845 ГК РФ, ст. 848 ГК РФ). На мои законные требования отвечают - это не в наших полномочиях. В письме на прямой вопрос об отказе в закрытии счета отвечают выдержками из 115 Ф.З. без всякой вытекающей из этих статей логики. На другие статьи закона и конституцию РФ не обращают внимания.Прослеживается одно - как можно дольше удерживать денежные средства.В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания.

Я Кузьмин А.Ю., владелец расчетного счета №40817810********2606 в АО «Банк Русский Стандарт» (адрес: ул. Ярослава Гашека, д. 5, лит. А, пом. 8Н). К счету привязана карта. 15.12.2017г. карту заблокировали. При звонке по телефону в отделение АО «Банк Русский Стандарт» по ул. Ярослава Гашека, д. 5, лит.А, пом. 8Н сотрудники банка не смогли внятно объяснить причину блокировки карты.16.12.17 и 17.12.17 были выходные дни. 18.12.17г. из письма в мой адрес  по электронной почте от АО «Банк Русский Стандарт» стало ясно, что срок предоставления документов по банковской операции истекает вечером 18.12.2017 г. Возможность предоставления документов в этот срок физически отсутствовала. На мое письменное заявление №7803-13996 от 20.12.2017 г. выдать мне мои денежные средства, перечисленные как доход от моего ИП, в сумме 74093,26 коп., и закрытии счета ответили письмом. Этим письмом (от 21.12.2017 г.,№РС-М0318/75898 АО «Банк Русский Стандарт»), банк отказал в выдаче денежных средств. В отказе - ссылка на 115 - Ф.З. о противодействии в отмывании доходов и т.д и т.п. Однако, в том же Федеральном законе (115 Ф.З.)  прописано, что для полной блокировки я, или мой ИП должен состоять в "Черном списке" Росфинмониторинга. В таком списке я не состою. Если есть подозрения или иное, в нашей конституции действует принцип презумпции невиновности. Также, согласно ст. 65 АПК РФ, банк обязан доказать, что у него имелись основания для приостановления или отказа в проведении операций по поручению клиента. Мои операции полностью легальны.Счет я открыл 20.10.2017 г. За это время перечислил на карту собственные средства, примерно -140тыс рублей. На 20.02.2018 Банк "Русский Стандарт" незаконно удерживает 74 тыс руб. Считаю, что денежные средства банк удерживает в собственных коммерческих интересах, прикрываясь 115-Ф.З. На заявление 7803-13997 от 20.12.2017 г., о закрытии счета ответа не поступило. Со слов сотрудников банка, счет должны закрыть через 60 дней. Главой 8.3 Ф.З. -115 После истечения 7 дней после получения письменного заявления клиента банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением!  До 20.02.2018г. года беспокоивший меня вопрос о судьбе моих денежных средств остался не урегулирован — Банк незаконно удерживает мои денежные средства. Счет не закрыт. Закрытие счета затягивают, т. к. после закрытия счета банк обязан перечислить средства. (Глава 8. №153-И от 30.05.2014 г.) Этот банк на каждом этапе нарушает закон о банковской деятельности и обычаи делового оборота. На мои заявления о закрытии счета и возврате (со всеми разъяснениями и выдержками из ГК РФ об их неправоте) средств ограничиваются стандартными отписками.Банк и его сотрудники нарушают закон о банковской деятельности. (ст. 845 ГК РФ, ст. 848 ГК РФ). На мои законные требования отвечают - это не в наших полномочиях. В письме на прямой вопрос об отказе в закрытии счета отвечают выдержками из 115 Ф.З. без всякой вытекающей из этих статей логики. На другие статьи закона и конституцию РФ не обращают внимания.Прослеживается одно - как можно дольше удерживать денежные средства.В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания.

Прошу объяснить, на каком основании вы запросили мою кредитную историю в НБКИ 8 февраля 2018 года? 4 января 2018 года я подавала заявку на кредит в ваш банк, подписала согласие на обработку персональных данных, но вы в кредите мне отказали. Таким образом, согласие должно было быть автоматически отозвано если не в день отказа, то спустя месяц точно. Однако, я на днях заказала свою кредитную историю  и обнаружила запрос, который никак не вписывался в мои планы по улучшению качества кредитной истории,потому как остался в истории запросов за последний месяц и квартал. На каком основании вы запросили мою кредитную историю и как теперь удалить этот несанкционированный запрос?

Добрый день. Сегодня в отделении Орехово, возле метро Домодедовская, Банка Русский Стандарт был инцидент, очень серьёзный, после которого охранника банка увезли в скорой с предварительным диагнозом ЗАКРЫТАЯ ЧЕРЕПНО-МОЗГОВАЯ ТРАВМА. Прямым участником был я, на которого напал охранник. В районе 10:00-10:30 я приехал в банк сделать платёж и получить подарочную банковскую карту для дочери. Терминал выдачи талонов не работал. И я встал в живую очередь. Передо мной стояла супружеская пара, как я понял, супруг был ВИП-клиентам банка, но сотрудница банка сказала ему встать со всеми в живую очередь. В этот момент в банк зашла девушка, очень неприятная, и хотела пройти без очереди, ссылаясь на то, что она ВИП-клиент, на что клиент, который был впереди меня, сказал ей, что и он тоже ВИП-клиент. Тем не менее старший сотрудник банка Ш-н К. позвала эту клиентку, а на замечание мужчины, стоящего впереди меня, не среагировала. Тогда мужчина подошел к ней и попросил вызвать начальника, но вместо начальника вышел охранник, и агрессивно подошел к мужчине и его жене со словами, что вы здесь базар устраиваете, что за кипиш, и начал выгонять их из банка со словами: "Вышли вон из банка!". Сложилось впечатление, что он был под воздействием алкоголя или наркотиков. Мужчина сказал охраннику, что он не имеет права ему тыкать и попросил не трогать его. Но охранник только посмеялся и вплотную упёрся лбом об клиента. В этот момент я подошел к охраннику и сказал ему, что он себе позволяет с клиентом банка, и попросил оставить в покое супругов. На что охранник сразу всю свою ярость перевёл на меня. Схватил меня за воротник и начал трясти и выталкивать из банка. Я попросил его меня не трогать и оставить меня в покое, я - клиент банка. И так же я предупредил его неоднократно, что я являюсь профессиональным спортсменом. На что он посмеялся и стал реагировать ещё агрессивнее и сказал: "Выйди на улицу, я покажу тебе, кто ты такой!". И это всё сопровождалось матом, оскорблениями, угрозами, абсолютно невменяемым состоянием и оскорблениями. Далее он вытолкнул меня в прихожую, где стоят банкоматы, сорвал с меня сумку с документами и ценностями, и не отпускал меня, тряся и выталкивая из банка. Он вытолкнул меня, я не хотел связываться и не хотел неприятностей. Я сказал ему, что он делает, что нельзя так с клиентам, и сказал: "Не делай этого, не делай конфликта". Он также обозвал меня и сказал, что поставит меня на место и опустит. Как он успокоился и вошел в банк, я тоже вернулся, и он снова начал меня оскорблять и выгонять, это уже было в присутствии начальника отделения этого банка В-ва Д. В-в попытался его образумить, но охранник не слушал никого - ни клиентов, ни меня, ни руководителя, и начал оскорблять уже мою мать с видом победителя и позволял себе ещё больше вольностей. Я не стал терпеть дальше эти оскорбления и сделал толчок в область лица. Охранник упал, ударился головой и потерял сознание. Я в этот момент вышел из банка, спустился в метро к полицейским и сообщил о ситуации. Они сказали дождаться в банке полицию. Первым приехали сотрудники ЦЕЗАРЬ. Они были свидетелями состояния этого охранника. Были возмущены и сказали, что такие дела не должны сходить с рук. Мы дождались полиции и вместе с полицией поехали в отдел и написали заявление на него, я и супружеская пара, на которых он изначально проявил агрессию и оскорблял. Указав в заявлении, чтобы обязательно провели экспертизу на алкоголь и наркотики. После того, как мы получили талоны-уведомления о принятии заявлений, мы вернулись в банк. Руководитель глазами хлопает, видно он очень испугался всей этой ситуации, постоянно куда-то звонит. Узнали у него его фамилию и имя и хотели узнать название организации, которая занимается охраной их банка. На что он отказался говорить и сказал, что это типа секретная информация.       Уважаемый банк РС, я против вас ничего не имею, но почему ваши сотрудники банка и руководство отделений банков не знают, что предпринимать и не в состоянии что-то предпринимать. А ведь это всё произошло именно из-за Ш-н К., она ведь подозвала эту горе-клиентку без очереди, она и руководитель должны были сдержать этого охранника. Почему с их бездействия и действий выталкивают клиентов из банка. Я - ваш клиент, у меня нет проблем с вами, так почему, почему такое произошло. Последнее, что мне известно об этом охраннике со слов сотрудников вашего банка, у него закрытая черепно-мозговая травма, и его в тяжёлом состоянии увезли в больницу. Я не знаю, что и как будет, и как это всё перевернут. Но есть итог, охранник с черепно-мозговой травмой, 3 заявления в полицию, непонятно во что это всё выльется. Разве ради этого мы стали клиентами вашего банка, я и та супружеская пара? Думаете мне приятно сейчас и представьте моё состояние, после конфликта которого увезли человека в больницу с серьёзной травмой? Что вы скажете, как вы на это всё среагируете, не было извинений в мой адрес, ни в адрес этой супружеской пары, ваших ВИП-клиентов? Или будете дальше молчать? Я уверен, что если это ситуация не будет разрешена, я постучусь в дверь к верховному Руководителю, поверьте, я это сделаю. Надеюсь, что за надписью БАНК, вы и ваше руководства не спрятали свою совесть. Я воспитываю 2х прекрасных дочерей, одна из них уже в 12 профессиональная спортсменка, борец. У вас там стоят десятки видео камер. Прошу провести тщательное внутреннее расследование и дать мне ответ, за что мы, 3 человека, это заслужили? Спасибо.

Добрый день! Позвонила соседка и удивленно сказала, что ей звонили из Банка Русский Стандарт, сообщили о моей задолженности перед банком и требовали телефоны старшего по дому! Когда она спросила, откуда они узнали ее телефон, ей сказали - "из базы". Да, у меня есть задолженность перед банком, но это не значит, что в нарушение Закона представители Банка имеют право распространять информацию о моей задолженности и обзванивать кого-либо кроме меня! Нарушается закон в отношении не только меня, но и моих соседей! Причем соседка ни в каких базах не состоит, она есть у меня только в друзьях на Фейсбуке! На каком основании от имени банка какие-то неизвестные люди требуют информацию обо мне по списку моих знакомых в соцсети? Все претензии ко мне мы можем выяснить в письменной форме. А также в суде! Однако никаких письменных претензий на мое имя не приходило! Требую разобраться и прекратить незаконное использование моей информации и задействование посторонних мне людей!

Мой номер договора 120165359. Когда я оформлял кредит на телефон, который стоит не больше 20 000 рублей, все банки мне отказали выдавать на него сумму (так как это вообще мое первое обращение в банк), кроме Русского Стандарта и совсем кабального Восточного экспресс. Естественно, между двух зол я выбрал наименьшее из двух. Однако при оформлении на стойке М-Видео тебе дают типовой договор, в котором прописано, что ты обязан пользоваться услугой мобильного банка и смс оповещения, которые стоят N сумму денег, кроме этого договор с какой-то аффилированной страховой контрой, в которой есть название, похожее на название банка (текст договора гласит примерно следующие: если ты приятель, ничего нам, банку, не вернешь, то мы отдадим за тебя долг, но ты нам вернешь больше), естественно эта услуга стоит N сумму, то ли 1000, то ли 2000р., точно не помню).  Отказаться от допов нельзя, иначе не дадут ничего (так сказала по крайней мере девочка, которая принимала документы). Я думаю, ну ок, откажусь после (это же законом не запрещено). После одобрения кредита мне на руки не дали ни одной бумажки, на которой была бы роспись сотрудника или печать банка. А в договоре не было ни слова о той компании, которая взяла на себя страховку и ни слова о мобильном банке, т.е по факту я ничего не могу оспорить, так как у меня вместо документов филькина грамота с графиком платежей. Спасибо, дорогой банк, что отучил меня впредь брать кредиты на что бы то ни было. А у банка есть все эти договоры - он молодец.

Общение прошло под лозунгом ни слова правды. 1 . Получил СМС о получении карты в ЛЮБОМ отделении. Оказалось, что вместо своего филиала на Просвещения карты выдают только в центральном офисе на Торжковском 5. На мой вопрос был ответ, а зачем Вы читаете СМС........... надо было сразу к нам через полгорода приезжать. 2. Заказывал карту с бесплатным обслуживанием.  Естественно слово бесплатное где-то потерялось. В центральном офисе сказали, что мне повезло и с апреля карта будет стоить в два раза больше. По поводу бесплатное получил ответ, что нашёл кому говорить - ни горячая линия, ни ТП толком и читать то не умеют, а не то что писать. 3. При получении карты мне впарили снятие наличных (на телефон мне было не надо) - типа без этого НИКАК.  Пели соловьём, что никаких процентов при снятии наличных до 10 тыс. рублей по акции, что погашение до 55 дней. На основании этих песен снял 5 тысяч вместо 3..... На сайте не нашёл ничего про льготный период и снятие наличных, позвонил в ТП и получил ответ - операция нельготная и %% начинают капать сразу же при снятии.... Приехал в офис снова, где сказали, что раз при снятии не сняли, значит ничего и не снимут.... 4. Уже при уходе и когда остановил запись задал вопрос, куда обращаться, раз они центральные. Дословно сказать не могу (нет записи), но предложили обратиться на форум Банки.ру - типа там найду что-то... и у них там всё схвачено.   ИТОГО. Попросил закрыть карту. Не тут то было!!! Ответ был, что смогут закрыть через год!!! Дальше мои предположения. Может что-то ещё втюхали, но я об этом не знаю. Может бонусов не получат. Может.... P.S. НИКОГДА не обращайтесь в это место. Будут петь соловьём до впаривания.

Являюсь клиентом банка с незапамятных времен, пользовалась кредитной картой. Все было хорошо, суммы брались и регулярно выплачивались,кредиты погашались и вновь брались, т.к. было очень удобно. В 2010 году, из-за проблем в небольшом семейном бизнесе, которым тогда занималась, возникла необходимость в большем количестве денежных средств, пришлось взять вторую карту. Проблемы продолжались, денежных вливаний было мало, пришлось оформить третью, чтобы погасить предыдущие, потом опять влезть в погашенные... В конечном итоге образовалась серьезная задолженность. Денег на погашение всей не хватало, и не всегда даже на ежемесячные платежи, доходы были как качели без размаха, бизнес пришлось закрыть, задолженность и штрафы росли. Были звонки банка, смс, выезды, поиски работы, развод, потеря ребенка, стыд перед родными и соседями, опять поиски работы, денег ни на что не хватает, и взять неоткуда и не у кого, страх перед будущим, полная безнадёга, врагам не пожелаешь... Родители воспитали так, что отвечать за свое всегда должна сама, поэтому несмотря на все проблемы, на банк обиды не возникало (за что? сама видела условия и подписывалась под ними), методы сотрудников ужасали иногда (но это же их работа??). Все продолжалось, пока в 2012 году, в ходе одного из диалогов с банком, я не познакомилась с главным специалистом отдела взыскания банка. С Бохолдиным Константином Викторовичем. Тогда и узнала, что даже в таких организациях работают Люди, и именно так, с большой Буквы!!! Выслушав, и войдя в моё положение, он, путем долгих переговоров, смог добиться разрешения для меня организовать реструктуризацию кредита по картам. Я перестала быть злостным должником!!! Кто не был в этой ситуации, не поймет меня, какой это ежедневный, ежеминутный груз, стресс, ужас!!! На протяжении нескольких лет я постоянно общалась с Константином Викторовичем. Он всегда оказывал поддержку, давал консультации, помогал иной раз даже материально, морально поддерживал, в конце концов!! И это сотрудник отдела взыскания? Я от обычных людей к посторонним такое редко вижу! Реструктуризация и такое отношение дали мне возможность постепенно встать на ноги, найти работу получше, начать опять радоваться жизни. А в январе этого года я опять испытала шок по отношению к Константину Викторовичу и банку. Шок в хорошем смысле этого слова. Он позвонил и сообщил, что для меня есть возможность воспользоваться новым предложением банка - перейти на реструктуризацию по тарифу РК 15. Не буду описывать все параметры, главная суть - остаток задолженности мне пересчитали с 36% на 15% годовых!!! Срок оплаты остался тем же, но сумма переплаты стала существенно ниже, и ежемесячный платеж снизился с около 8 тыс до 6500. Сказочные условия, и какие-то маловероятные, что ли?Когда я первый раз поговорила с ним и положила трубку, сначала возникли мысли, что я что-то неправильно поняла. Ну не может же быть такого? Но тут возник вопрос доверия, так как за годы общения и поддержки я точно знаю, что Константин Викторович меня не обманет, и если он сказал, что это лучшие условия для меня, значит так и есть! В общем, предложением я воспользовалась, с новым тарифом ознакомлена, график платежей видела и сравнила с предыдущими, и  сейчас у меня новые, просто фантастические и приятные условия. И неожиданные))) Константину Викторовичу огромнейшее спасибо!!! Храни Вас Бог, здоровья крепчайшего, долгих лет жизни, счастья, благополучия, терпения!!! Все добро добром вернётся, побольше бы людей таких встречалось в жизни!!! Благодаря тому, что в этом банке работают Такие люди, и есть возможность идти на уступки в сложных ситуациях и предлагать Такие условия, я буду рекомендовать его знакомым.Все должники бывают разными, ситуации у всех разные, ко всем нужен разный подход и отношение - это понятно и правильно. Но строя бизнес "по-человечески", даже такой, связанный с цифрами, процентами, прибылью, понимать, что еще имеешь дело и с судьбами людей... "Русский Стандарт", я желаю вам успеха!!!

Являюсь клиентом банка с незапамятных времен, пользовалась кредитной картой. Все было хорошо, суммы брались и регулярно выплачивались,кредиты погашались и вновь брались, т.к. было очень удобно. В 2010 году, из-за проблем в небольшом семейном бизнесе, которым тогда занималась, возникла необходимость в большем количестве денежных средств, пришлось взять вторую карту. Проблемы продолжались, денежных вливаний было мало, пришлось оформить третью, чтобы погасить предыдущие, потом опять влезть в погашенные... В конечном итоге образовалась серьезная задолженность. Денег на погашение всей не хватало, и не всегда даже на ежемесячные платежи, доходы были как качели без размаха, бизнес пришлось закрыть, задолженность и штрафы росли. Были звонки банка, смс, выезды, поиски работы, развод, потеря ребенка, стыд перед родными и соседями, опять поиски работы, денег ни на что не хватает, и взять неоткуда и не у кого, страх перед будущим, полная безнадёга, врагам не пожелаешь... Родители воспитали так, что отвечать за свое всегда должна сама, поэтому несмотря на все проблемы, на банк обиды не возникало (за что? сама видела условия и подписывалась под ними), методы сотрудников ужасали иногда (но это же их работа??). Все продолжалось, пока в 2012 году, в ходе одного из диалогов с банком, я не познакомилась с главным специалистом отдела взыскания банка. С Бохолдиным Константином Викторовичем. Тогда и узнала, что даже в таких организациях работают Люди, и именно так, с большой Буквы!!! Выслушав, и войдя в моё положение, он, путем долгих переговоров, смог добиться разрешения для меня организовать реструктуризацию кредита по картам. Я перестала быть злостным должником!!! Кто не был в этой ситуации, не поймет меня, какой это ежедневный, ежеминутный груз, стресс, ужас!!! На протяжении нескольких лет я постоянно общалась с Константином Викторовичем. Он всегда оказывал поддержку, давал консультации, помогал иной раз даже материально, морально поддерживал, в конце концов!! И это сотрудник отдела взыскания? Я от обычных людей к посторонним такое редко вижу! Реструктуризация и такое отношение дали мне возможность постепенно встать на ноги, найти работу получше, начать опять радоваться жизни. А в январе этого года я опять испытала шок по отношению к Константину Викторовичу и банку. Шок в хорошем смысле этого слова. Он позвонил и сообщил, что для меня есть возможность воспользоваться новым предложением банка - перейти на реструктуризацию по тарифу РК 15. Не буду описывать все параметры, главная суть - остаток задолженности мне пересчитали с 36% на 15% годовых!!! Срок оплаты остался тем же, но сумма переплаты стала существенно ниже, и ежемесячный платеж снизился с около 8 тыс до 6500. Сказочные условия, и какие-то маловероятные, что ли?Когда я первый раз поговорила с ним и положила трубку, сначала возникли мысли, что я что-то неправильно поняла. Ну не может же быть такого? Но тут возник вопрос доверия, так как за годы общения и поддержки я точно знаю, что Константин Викторович меня не обманет, и если он сказал, что это лучшие условия для меня, значит так и есть! В общем, предложением я воспользовалась, с новым тарифом ознакомлена, график платежей видела и сравнила с предыдущими, и  сейчас у меня новые, просто фантастические и приятные условия. И неожиданные))) Константину Викторовичу огромнейшее спасибо!!! Храни Вас Бог, здоровья крепчайшего, долгих лет жизни, счастья, благополучия, терпения!!! Все добро добром вернётся, побольше бы людей таких встречалось в жизни!!! Благодаря тому, что в этом банке работают Такие люди, и есть возможность идти на уступки в сложных ситуациях и предлагать Такие условия, я буду рекомендовать его знакомым.Все должники бывают разными, ситуации у всех разные, ко всем нужен разный подход и отношение - это понятно и правильно. Но строя бизнес "по-человечески", даже такой, связанный с цифрами, процентами, прибылью, понимать, что еще имеешь дело и с судьбами людей... "Русский Стандарт", я желаю вам успеха!!!

Уважаемые! Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ!!! Звонить начали по поводу задолженности Т-ной Алены (отчество не помню) - кто такая я не знаю, при выдачи ей кредита - мне никто не звонил и не спрашивал - а знаю ли я ее! Прошу  ТРЕБУЮ удалить мой номер тел. 89***560 из вашей бд, Никакие документы по поводу моих персональных данных я не подписывала. Будет хоть один звонок от ваших сотрудников, будет написано  заявление в вышестоящие органы.

Муж 07.12.2017 оформил кредит. К уверял сотрудник, оформляющий кредит, что обязательное условие - оформление страховки. В течении 5 дней по страховке было написано заявление на ее расторжение. Все денежные средства вернулись. Какое же было возмущение, когда спустя месяц узнали, что было оформлено 2 страховки с разным номером и на разные суммы! Позвонив в страховую компанию Русского стандарта, консультант уверяла, что можно написать отказ и денежные средства вернутся.. В результате отказ от страхования принят, но в возврате денежных средств было отказано! Такого не ожидали "сюрприза". При оформлении кредита будьте внимательны со страховками! При чтении кредитного договора сотрудник отвлекает, чтобы упустили, что указаны 2 разных номера страхования и разные условия.

23 сентября погасила всю задолженность по кредитной карте (деньги принял сотрудник банка, т.к. кассы в отделении нет, Москва, м. Домодедовская). Я попросила посчитать мне сумму к погашению, учитывая всё-все дни, комиссии и т.д. Сотрудник банка посчитала, я тут же все внесла. Далее я написала заявление о закрытии счета и договора. Карту у меня забрали и при мне ее разрезали. Справку о закрытии договора дать отказались, и попросили прийти в банк спустя 2 месяца за ней. К сожалению, из-за плотного графика не удалось прийти в банк. Но тут начались хамские  звонки от "отдела по выбиванию задолженности" с требованием погасить долг в размере 4500 рублей. Позвонив в банк, мне сообщили, что при закрытии счета образовалась задолженность (внимание!!!) 87 копеек!!!! и т.к. эта задолженность не была погашена, мне за каждый месяц просрочки начислили 1500 рублей за три месяца. НИКАКИХ уведомлений об образовавшейся технической задолженности мне от банка не приходило. Также по телефону сказали прийти в отделение, погасить 87 копеек и написать заявление о снятии начисленных штрафов. В тот же день я пришла в отделение погасить 87 копеек и написать заявление. Операционистка пообщавшись 2 раза с управляющим отделения, сказала мне, что ничего погашать не надо, а штрафы снимут автоматически, и мне нужно позвонить в банк через три дня и узнать произошло ли это. Выдать какие-либо документы отказалась. Хамоватые люди из "отдела по выбиванию задолженности" продолжают звонить и грубо разговаривать.

23 сентября погасила всю задолженность по кредитной карте (деньги принял сотрудник банка, т.к. кассы в отделении нет, Москва, м. Домодедовская). Я попросила посчитать мне сумму к погашению, учитывая всё-все дни, комиссии и т.д. Сотрудник банка посчитала, я тут же все внесла. Далее я написала заявление о закрытии счета и договора. Карту у меня забрали и при мне ее разрезали. Справку о закрытии договора дать отказались, и попросили прийти в банк спустя 2 месяца за ней. К сожалению, из-за плотного графика не удалось прийти в банк. Но тут начались хамские  звонки от "отдела по выбиванию задолженности" с требованием погасить долг в размере 4500 рублей. Позвонив в банк, мне сообщили, что при закрытии счета образовалась задолженность (внимание!!!) 87 копеек!!!! и т.к. эта задолженность не была погашена, мне за каждый месяц просрочки начислили 1500 рублей за три месяца. НИКАКИХ уведомлений об образовавшейся технической задолженности мне от банка не приходило. Также по телефону сказали прийти в отделение, погасить 87 копеек и написать заявление о снятии начисленных штрафов. В тот же день я пришла в отделение погасить 87 копеек и написать заявление. Операционистка пообщавшись 2 раза с управляющим отделения, сказала мне, что ничего погашать не надо, а штрафы снимут автоматически, и мне нужно позвонить в банк через три дня и узнать произошло ли это. Выдать какие-либо документы отказалась. Хамоватые люди из "отдела по выбиванию задолженности" продолжают звонить и грубо разговаривать.

Обращались и обращаемся в Русский стандарт уже не раз с вопросом о реструктуризации имеющихся кредитов. Банк постоянно отказывает.Имеем два кредитных договора №116778653 под 34% годовых и № 118940348 под 27.9% годовых. Являемся клиентом банка с 2012 года. Платим все своевременно.В природе уже давно таких процентов годовых не существует. Банк, за что нас так?

Обращались и обращаемся в Русский стандарт уже не раз с вопросом о реструктуризации имеющихся кредитов. Банк постоянно отказывает.Имеем два кредитных договора №116778653 под 34% годовых и № 118940348 под 27.9% годовых. Являемся клиентом банка с 2012 года. Платим все своевременно.В природе уже давно таких процентов годовых не существует. Банк, за что нас так?

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт в городе Орле с ноября 2012г.,после того как оформила кредитную карту. Сначала одну, затем ещё две. В 2015г. У меня начались финансовые трудности, после моего сокращения с работы. Начались просрочки и соответственно звонки с требованием погасить задолженность. Про мои трудности никто из сотрудников не хотел слышать, только настаивали на оплате и пугали различными негативными для меня последствиями. Затем на адрес моего проживания приехал представитель банка Кожаров Андрей Юрьевич. При нашем первом общении я была удивлена, что сотрудник приехал не ругать меня и требовать скорейшей оплаты, а выслушал, проникся моей ситуацией и сообщил, что попробует подобрать мне новые условия для оплаты, которые облегчат мою финансовую нагрузку. Через неделю я реструктуризировала свою задолженность. Все карты были объединены в один новый договор, составлен график и платёж получился 14 000р., а совокупный платёж по картам был ранее 22 000р. Я была просто счастлива и благодарна сотруднику и банку, что пошли мне навстречу, а так же я психологически получила облегчение, так как мне наконец то стало понятно куда идут мои платежи и как погашается основной долг и в какие сроки я расплачусь.В дальнейшем я часто получала консультационную помощь от Андрея Юрьевича и по собственной инициативе когда у меня возникали просрочки по платежам. А в феврале 2018г. он сам мне позвонил и сообщил, что банк может провести повторную реструктуризацию кредита тем клиентам, которые регулярно платят, но иногда попадают на просрочки. В итоге мне была проведена повторная реструктуризация, но уже под 15% годовых, а предыдущая была под 27%. В результате мой платёж уменьшился до 12 000р. Я выражаю огромную благодарность сотруднику Кожарову Андрею Юрьевичу и конечно банку Русский Стандарт, которые мне помогли уже не в первый раз.Еще хотела бы добавить, что далеко не от всех банков можно получить такую поддержку, я часто слышала от знакомых, которые являются клиентами других банков и рассказывали, что им часто приходилось сталкиваться с хамством со стороны сотрудников и никаких предложений не получали. В дальнейшем им приходилось решать спор через суд.