27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Просто хочется оставить отзыв о поддержке и сервисе в отделениях. Обращалась сегодня, несколько недель назад, и несколько раз в прошлом году (телефонный центр, чат на сайте) за информацией по документам. Что год назад, что сегодня помочь ваш центр может только фразой типа "идите в отделение и вам там всё скажут, мы не можем ничего сказать про сроки выполнения вашей просьбы". Справки в отделениях все еще не делают при клиенте (как все цивилизованные банки Москвы и РФ), а надо писать ОТ РУКИ заявку и ждать несколько дней, а то и недель. Отключите вообще свой контакт-центр, зачем он вам? От него нет никакой пользы. Напишите на стенде в отделениях, что вы ничего не можете сделать сразу из того, что все другие банки уже делают. Можете и бланки ваших древних заявлений выдавать сразу на входе. Чтобы время сэкономить всем. К вам нужно приходить в ваши отделения (22 февраля 2018 г., Севастопольская - 5 чел в очереди) и ждать полчаса пока милая девушка просто скажет, "пишите, когда сделают, тогда сделают вашу справку". Или вообще ничего не скажет про сроки, как раз как при моем визите 22/02/2018.Неприятно жаловаться на сервис. Но он у вас ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ. Поэтому выбора у клиентов нет, я думаю. Улучшайтесь. Не знаю что это у вас, правила или политики или просто обыкновенный бардак, но вас не то что рекомендлвать, вами пугать нужно людей.

Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту отдела Чванову Ильдару Рафильевичу, за выгодное предложение выкупа долга, ранее были сложные финансовые трудности, в связи с этим не смогла оплачивать потребительский кредит. После переехали в 2013 году в Пермский район, пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет не получала, т.к. был переезд в Пермском районе. Поэтому образовались сложные финансовые трудности.

Мой опыт обслуживания в банке Русский Стандарт положительный. Клиентом банка я стал много лет назад, за это время неоднократно взаимодействовал с ним по разным каналам обслуживания, - в нескольких отделениях в Красноярске и Калининграде, по телефону колл-центра, по внутренней почте интернет-банка, по чату в ИБ. Качеством обслуживания очень доволен, всегда получал грамотные консультации, а вот навязывания ненужных мне услуг наоборот не получал. По нынешним временам за одно это банку полагается жирный плюс в карму [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] [b]Переезд из одного региона нашей огромной страны в другой прошёл абсолютно плавно[/b] и незаметно, не в пример некоторым иным банкам, где я обслуживаюсь, один из которых упорно не видит продукты, оформленные на меня в другом городе, а у второго так вообще - два разных города - это два юридически разных банка (вот это реальный трэш, как будто сейчас как 170 лет назад почту ямщики на телегах возят). Отличные условия по вкладам, в разных видах. Постоянно пользуюсь накопительными, - держу свободные остатки денег. [b]Стоимость внешнего перевода 30 рублей независимо от суммы платежа[/b]. Во многих других банках с этой цифры только начинается минимальная стоимость, а максимальная переваливает за тысячу. [b]Безусловно бесплатная кредитка с кэшбеком[/b], - это очень хорошо. Конечно кредитки с кэшбеком есть у многих банков, и во многих эти кредитки почти бесплатные (при выполнении некоторых несложных условий). Но барсик и здесь обошёл конкурентов, - дополнительная карта на иное лицо к этому счёту, тоже с кэшбеком, - комиссия за годовое обслуживание смешные 100 рублей. Ничего подобного в других банках, где я бывал, мне не встречалось. Кредитками этими мы с женой пользуемся полтора года, проблем никаких не было. Кредитный лимит отвалили такой, что мне его ещё и уменьшать пришлось, чтобы как то себя ограничить. С этим тоже никаких вопросов не возникло, - написал в чате ИБ и через пару минут просьбу уже выполнили. --------------------------------------- Так что когда из банка позвонили с опросом по качеству обслуживания и спросили о моих пожеланиях по улучшению работы, ничего особенного даже не смог придумать. --------------------------------------- Желаю хорошему банку дальнейшей хорошей работы!

Мой опыт обслуживания в банке Русский Стандарт положительный. Клиентом банка я стал много лет назад, за это время неоднократно взаимодействовал с ним по разным каналам обслуживания, - в нескольких отделениях в Красноярске и Калининграде, по телефону колл-центра, по внутренней почте интернет-банка, по чату в ИБ.Качеством обслуживания очень доволен, всегда получал грамотные консультации, а вот навязывания ненужных мне услуг наоборот не получал. По нынешним временам за одно это банку полагается жирный плюс в карму  Переезд из одного региона нашей огромной страны в другой прошёл абсолютно плавно и незаметно, не в пример некоторым иным банкам, где я обслуживаюсь, один из которых упорно не видит продукты, оформленные на меня в другом городе, а у второго так вообще - два разных города - это два юридически разных банка (вот это реальный трэш, как будто сейчас как 170 лет назад почту ямщики на телегах возят).Отличные условия по вкладам, в разных видах. Постоянно пользуюсь накопительными, - держу свободные остатки денег.Стоимость внешнего перевода 30 рублей независимо от суммы платежа. Во многих других банках с этой цифры только начинается минимальная стоимость, а максимальная переваливает за тысячу.Безусловно бесплатная кредитка с кэшбеком, - это очень хорошо. Конечно кредитки с кэшбеком есть у многих банков, и во многих эти кредитки почти бесплатные (при выполнении некоторых несложных условий). Но барсик и здесь обошёл конкурентов, - дополнительная карта на иное лицо к этому счёту, тоже с кэшбеком, - комиссия за годовое обслуживание смешные 100 рублей. Ничего подобного в других банках, где я бывал, мне не встречалось.Кредитками этими мы с женой пользуемся полтора года, проблем никаких не было. Кредитный лимит отвалили такой, что мне его ещё и уменьшать пришлось, чтобы как то себя ограничить. С этим тоже никаких вопросов не возникло, - написал в чате ИБ и через пару минут просьбу уже выполнили.---------------------------------------Так что когда из банка позвонили с опросом по качеству обслуживания и спросили о моих пожеланиях по улучшению работы, ничего особенного даже не смог придумать.---------------------------------------Желаю хорошему банку дальнейшей хорошей работы!

Мой опыт обслуживания в банке Русский Стандарт положительный. Клиентом банка я стал много лет назад, за это время неоднократно взаимодействовал с ним по разным каналам обслуживания, - в нескольких отделениях в Красноярске и Калининграде, по телефону колл-центра, по внутренней почте интернет-банка, по чату в ИБ.Качеством обслуживания очень доволен, всегда получал грамотные консультации, а вот навязывания ненужных мне услуг наоборот не получал. По нынешним временам за одно это банку полагается жирный плюс в карму  Переезд из одного региона нашей огромной страны в другой прошёл абсолютно плавно и незаметно, не в пример некоторым иным банкам, где я обслуживаюсь, один из которых упорно не видит продукты, оформленные на меня в другом городе, а у второго так вообще - два разных города - это два юридически разных банка (вот это реальный трэш, как будто сейчас как 170 лет назад почту ямщики на телегах возят).Отличные условия по вкладам, в разных видах. Постоянно пользуюсь накопительными, - держу свободные остатки денег.Стоимость внешнего перевода 30 рублей независимо от суммы платежа. Во многих других банках с этой цифры только начинается минимальная стоимость, а максимальная переваливает за тысячу.Безусловно бесплатная кредитка с кэшбеком, - это очень хорошо. Конечно кредитки с кэшбеком есть у многих банков, и во многих эти кредитки почти бесплатные (при выполнении некоторых несложных условий). Но барсик и здесь обошёл конкурентов, - дополнительная карта на иное лицо к этому счёту, тоже с кэшбеком, - комиссия за годовое обслуживание смешные 100 рублей. Ничего подобного в других банках, где я бывал, мне не встречалось.Кредитками этими мы с женой пользуемся полтора года, проблем никаких не было. Кредитный лимит отвалили такой, что мне его ещё и уменьшать пришлось, чтобы как то себя ограничить. С этим тоже никаких вопросов не возникло, - написал в чате ИБ и через пару минут просьбу уже выполнили.---------------------------------------Так что когда из банка позвонили с опросом по качеству обслуживания и спросили о моих пожеланиях по улучшению работы, ничего особенного даже не смог придумать.---------------------------------------Желаю хорошему банку дальнейшей хорошей работы!

Мой опыт обслуживания в банке Русский Стандарт положительный. Клиентом банка я стал много лет назад, за это время неоднократно взаимодействовал с ним по разным каналам обслуживания, - в нескольких отделениях в Красноярске и Калининграде, по телефону колл-центра, по внутренней почте интернет-банка, по чату в ИБ.Качеством обслуживания очень доволен, всегда получал грамотные консультации, а вот навязывания ненужных мне услуг наоборот не получал. По нынешним временам за одно это банку полагается жирный плюс в карму  Переезд из одного региона нашей огромной страны в другой прошёл абсолютно плавно и незаметно, не в пример некоторым иным банкам, где я обслуживаюсь, один из которых упорно не видит продукты, оформленные на меня в другом городе, а у второго так вообще - два разных города - это два юридически разных банка (вот это реальный трэш, как будто сейчас как 170 лет назад почту ямщики на телегах возят).Отличные условия по вкладам, в разных видах. Постоянно пользуюсь накопительными, - держу свободные остатки денег.Стоимость внешнего перевода 30 рублей независимо от суммы платежа. Во многих других банках с этой цифры только начинается минимальная стоимость, а максимальная переваливает за тысячу.Безусловно бесплатная кредитка с кэшбеком, - это очень хорошо. Конечно кредитки с кэшбеком есть у многих банков, и во многих эти кредитки почти бесплатные (при выполнении некоторых несложных условий). Но барсик и здесь обошёл конкурентов, - дополнительная карта на иное лицо к этому счёту, тоже с кэшбеком, - комиссия за годовое обслуживание смешные 100 рублей. Ничего подобного в других банках, где я бывал, мне не встречалось.Кредитками этими мы с женой пользуемся полтора года, проблем никаких не было. Кредитный лимит отвалили такой, что мне его ещё и уменьшать пришлось, чтобы как то себя ограничить. С этим тоже никаких вопросов не возникло, - написал в чате ИБ и через пару минут просьбу уже выполнили.---------------------------------------Так что когда из банка позвонили с опросом по качеству обслуживания и спросили о моих пожеланиях по улучшению работы, ничего особенного даже не смог придумать.---------------------------------------Желаю хорошему банку дальнейшей хорошей работы!

Просила кредит на 100000, получила 69000. Без страховки категорически отказались давать деньги, пришлось взять. Так получилось, что денег хватило имеющихся, а кредит не понадобился и я решила вернуть его как досрочное погашение. Для досрочного погашения мобильном банке была написана сумма 86000, это с учетом страхования. Я тут же написала заявление на возврат страховой суммы и мне вернули всего лишь 9000! А 8000 они решили по-видимому оставить себе! По процентам выходит, всего лишь 2000 я должна была заплатить! Не слишком ли жирно, 8000 р за один день? Банк не рекомендую и буду отговаривать всех знакомых.

История о том, как меня обманули в банке при открытии вклада, Договор № 5006371650. В июле 2016 года пришла я в вышеназванный банк сделать вклад, предварительно изучив ставки по вкладам различных банков. На тот момент самым выгодным был депозит со ставкой 11,5% годовых. Девушка-консультант - менеджер банка спрашивает меня, не планирую ли я в ближайшие 3 года использовать вклад на какие-либо цели, если нет, то мы Вам можем предложить очень выгодный инвестиционный вклад на 3 года («Формула жизни» ). Процентная ставка от 15% и выше, меньше 15% не будет точно, даже не сомневайтесь, только если выше. Единственное условие - не снимать деньги 3 года. Еще есть «приятный бонус» от банка (по словам консультанта) - страхование вашей жизни (на эти три года). Настойчиво объясняют мне, какой это выгодный вклад – высокий процент в течение трех лет. Я соглашаюсь, начинаем оформлять, вся процедура заняла много времени.Бегло заглянув в бумаги, спрашиваю у девушки, почему нигде в договоре не отражена процентная ставка (от 15% и выше, как вы мне тут объясняете), она отвечает, что процент плавающий и если он меняется придетсяпеределывать договор, поэтому он нигде не указывается. Также я законно интересуюсь, зачем мне нужна эта страховка? Что если я не захочу ее оформлять? Мне объясняют, что с получаемого Вами «высокого процента» Вам придется платить налог государству, а если Вы будете застрахованы, то вы освобождаетесь от этого налога. При оформлении вклада девушка объясняет, что, так как вклад инвестиционный надо выбрать направление инвестиции, давайте здравоохранение, оно сейчас перспективно – предлагает она, я соглашаюсь с ней (тем более, что после 4 часов ожидания в банке трудно сиюминутно оценить перспективы инвестиционных направлений, видимо так и было задумано). Далее мне предлагают оформить кредитную карту, я резонно отказываюсь (имею право), но мне говорят, что это «необходимый элемент» при оформлении моего договора. Оформляют мне карту, меня фотографируют. Говорят, что от карты я могу позже отказаться, написав заявление в письменном виде. Ухожу я из банка, убив полдня, наивно надеясь, что сделала все правильно, послушав консультанта банка. Почитав дома, оформленные в банке бумаги, я стала сомневаться в успешности проведенной операции. Кроме того заметила, что мне не выдали  кассовый ордер на уплаченные мною в кассу банка деньги.Через пару дней возвращаюсь в банк получить кассовый ордер. Расспрашиваю консультанта , мне отвечают, что договор в РГС - идите туда. Я спросила о возможности расторжения данной «сделки», мне ответили, что это уже невозможно, и Вы потеряете 80% своего вклада. Нахожу телефон горячей линии РГС, звоню ,чтобы узнать Как получить кассовый ордер - меня отсылают в банк, что естественно, раз я там платила. Дальше: я решила подождать, чтобы узнать какие будут проценты по договору. Судиться с банком - перспектива безнадёжная.Проходит год. Я решила поинтересоваться, какие накопления у меня  по доходам от своего вклада. Также захожу на сайт Росгосстраха в личный кабинет и вижу какой доход у меня образовался за год. И тут самое интересное: ВНИМАНИЕ! дохода НЕТ! Через 2 года- дохода тоже НЕТ!Меня обманули сотрудники банка, скрыв информацию о том, что я могла в течение 5 дней после заключения договора, расторгнуть этот договор со страховой компанией. Это должно было быть отражено в договоре. А сотрудник банка скрыла эту информацию от меня, когда я, находясь в банке на третий день, спросила о возможности расторжения договора.ВЫВОД: Банк «Русский стандарт» в сговоре с ООО «СК «РГС-Жизнь», вместе они обирают и обворовывают своих вкладчиков, создав новую схему отбора денег у народа, который доверяет банку свои заработанные средства. Банк же не раздает беспроцентные кредиты населению. Обманным путем навязывает грабительские «вклады». Я пришла в банк вложить свои средства и получить положенную по закону прибыль. Если бы мне нужна была страховка жизни или другая страховка я бы пошла в страховую кампанию, а не в банк с деньгами. Я увидела отзыв о банке Русский Стандарт, написанный ранее и почти слово в слово переписала его вставив свои данные. Это лишнее подтверждение того, что схема обмана отработана, и сговор меду банком и РГС существует.

В связи с неоднократными обращениями в адрес банка, прошу Вас проверить компетентность персонала службы клиентской поддержки АО «Банк Русский Стандарт». На отправленные в их адрес заявления (№№ 7733-217881 от 14.02.18; 7733-21920 от 16.02.18; 7733-22601 от 22.02.18 ) не получено ни одного приемлемого объяснения.Считаю необходимым сообщить, что на каждый безрезультативный визит в банк затрачивается не менее часа времени в ожидании обслуживания.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и сообщить о принятых мерах.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отдела сбора города Казани Киселевой Гульгене Фидаилевне, за оказанную  помощь в моёй трудной ситуации. 2 года назад мы с мужем развелись и двое несовершенолетних детей остались на моём обеспечении. Примерно год назад я потеряла хорошую работу и я не смогла оплачивать кредиты в полном объем из-за понижения уровня моего доходов. Пошли просрочки и недоплаты по кредиту. Сотрудник отдела сбора города Казани Киселева Г.Ф. предложила мне провести реструктуризацию и тем самым решить проблему с задолженностью. Я согласилась. Большое Вам спасибо, Гульгена Фидаилевна! Побольше бы таких чутких и понимающих сотрудников!

Сегодня, 24 февраля 2018 года, мне внезапно в автоматическом режиме (как пояснили на ГЛ) заблокировали кредитную карту для расходных операций (не смог провести оплату посредством гугл пэй на кассе в магазине). Требую от банка прояснения ситуации и разблокировки карты. Также прошу сообщить, на каком основании это произошло, каким образом избежать в будущем и как проводить разблокировку дистанционно в дальнейшем (на ГЛ мне отказались помогать), так как ходить по отделениям по прихоти банка нет желания, единственный поход будет для расторжения договора.

Я взяла кредит в банке на три года, стабильно выплачивала в течении года, но потом у меня появились финансовые проблемы из-за потери работы. Связавшись с юристом банка Лоскутовым В.Н. мы решили эту проблему. Сейчас я выплачиваю кредит суммой, которая мне под силу. Я благодарна тому, что есть такие люди, знающие своё дело и готовые придти на помощь людям, попавшим в трудную ситуацию.

Я взяла кредит в банке на три года, стабильно выплачивала в течении года, но потом у меня появились финансовые проблемы из-за потери работы. Связавшись с юристом банка Лоскутовым В.Н. мы решили эту проблему. Сейчас я выплачиваю кредит суммой, которая мне под силу. Я благодарна тому, что есть такие люди, знающие своё дело и готовые придти на помощь людям, попавшим в трудную ситуацию.

Спасибо Щ-ной Елене Петровне, сотруднику банка "Русский Стандарт" за своевременное напоминание о задолженности по кредитной карте. Хотелось бы получать больше напоминаний по sms. Елена Петровна подробно все рассказала и помогла решить проблему оплаты. Как подключить и настроить мобильное приложение. Спасибо!

Добрый день! С сентября 2017 года являюсь клиентом банка Русский Стандарт, хотела сказать спасибо огромное, потому что в первый раз столкнулась с таким обслуживанием: мне позвонили из банка, договорились об удобном мне времени, приехали ко мне на работу да еще и сидели отвечали на все мои вопросы, пока я не получила всю информацию об услугах, которую хотела знать)) Да, сама карта была получена давно, но времени оставить отзыв осенью карту другого банка, я если честно, как сторонний слушатель в целом из пояснений сотрудника не смогла понять, что банк предлагает и в чем его преимущество перед другими банками. Сразу вспомнилась осень, поэтому теперь всем буду советовать Ваш банк!!! Спасибо Вам еще раз, мне очень понравилось.

Добрый день! С сентября 2017 года являюсь клиентом банка Русский Стандарт, хотела сказать спасибо огромное, потому что в первый раз столкнулась с таким обслуживанием: мне позвонили из банка, договорились об удобном мне времени, приехали ко мне на работу да еще и сидели отвечали на все мои вопросы, пока я не получила всю информацию об услугах, которую хотела знать)) Да, сама карта была получена давно, но времени оставить отзыв осенью карту другого банка, я если честно, как сторонний слушатель в целом из пояснений сотрудника не смогла понять, что банк предлагает и в чем его преимущество перед другими банками. Сразу вспомнилась осень, поэтому теперь всем буду советовать Ваш банк!!! Спасибо Вам еще раз, мне очень понравилось.

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт, договор "113569975", 2 года назад у меня начались финансовые трудности я потерял работу (в данный момент тоже без работы), некоторое время серьёзно болел, в жизни начался просто ад и я не смог во время оплачивать кредит. Обратился в банк за помощью, чтобы уладить данную ситуацию. Со мной связался эксперт банка Лоскутов Виталий Николаевич, в процессе общения мы смогли достигнуть цели для решения моей финансовой трудности. Виталий Николаевич предложил мне рассрочку по моему договору, я согласился и сейчас плачу посильные мне суммы. Хочу выразить большую благодарность Лоскутову Виталию Николаевичу в решении моей проблемы и также спасибо банку Русский Стандарт в целом, вы лучшие! Ещё раз спасибо ВАМ! Лоскутов Виталий Николаевич настоящий специалист своего дела! СПАСИБО!

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт, договор "113569975", 2 года назад у меня начались финансовые трудности я потерял работу (в данный момент тоже без работы), некоторое время серьёзно болел, в жизни начался просто ад и я не смог во время оплачивать кредит. Обратился в банк за помощью, чтобы уладить данную ситуацию. Со мной связался эксперт банка Лоскутов Виталий Николаевич, в процессе общения мы смогли достигнуть цели для решения моей финансовой трудности. Виталий Николаевич предложил мне рассрочку по моему договору, я согласился и сейчас плачу посильные мне суммы. Хочу выразить большую благодарность Лоскутову Виталию Николаевичу в решении моей проблемы и также спасибо банку Русский Стандарт в целом, вы лучшие! Ещё раз спасибо ВАМ! Лоскутов Виталий Николаевич настоящий специалист своего дела! СПАСИБО!

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт, договор "113569975", 2 года назад у меня начались финансовые трудности я потерял работу (в данный момент тоже без работы), некоторое время серьёзно болел, в жизни начался просто ад и я не смог во время оплачивать кредит. Обратился в банк за помощью, чтобы уладить данную ситуацию. Со мной связался эксперт банка Лоскутов Виталий Николаевич, в процессе общения мы смогли достигнуть цели для решения моей финансовой трудности. Виталий Николаевич предложил мне рассрочку по моему договору, я согласился и сейчас плачу посильные мне суммы. Хочу выразить большую благодарность Лоскутову Виталию Николаевичу в решении моей проблемы и также спасибо банку Русский Стандарт в целом, вы лучшие! Ещё раз спасибо ВАМ! Лоскутов Виталий Николаевич настоящий специалист своего дела! СПАСИБО!

Много лет пользовался услугами банка, но недавно обнаружил, что на дебетовой карте "Банк в Кармане" 0 рублей, так как 4 декабря 2017 года банком была списана "Комиссия за ведение банковского счета". Банк в одностороннем порядке изменил условия и при наличии менее 3 тысяч рублей и отсутствии операций за год могут списаться до трех тысяч рублей. При этом на другой карте были средства и проводились операции и до окончания действия карты оставалось три месяца (можно было бы уведомить при обращении в офис за новой картой).Поддержка банка выразила свою позицию о юридической правоте банка (банку достаточно обновлять условия на сайте или еще где-то без явного уведомления клинетов и т.д. и т.п.).Крайне разочарован подобной политикой, держать деньги в банке, где они могут просто исчезать больше не буду.