27 601 отзыв о банке «Русский стандарт»

Год с небольшим назад взял в РСБ потребительский кредит сто тысяч на два года, погасил его за полгода досрочными платежами. Адекватный процент. Девочки в офисе обслуживания "Пушкинский" внимательны, особенно Дарья.  После того как закрыл кредит, сразу открыл дебетовую карту "Банк в кармане" (весной 2017), летом банк предложил мне Кредитную карту. Достаточно быстро по ней увеличился кредитный лимит. Недавно (в ноябре 2017) сыну на 16-летие так же открыл дебетовую карту. Очень хороший кешбек! Проценты каждый месяц на карту (я о дебетовой). Кстати по горячей линии, когда звонишь, сотрудники банка всегда решают все вопросы. У меня как-то видимо по техническим причинам часть бонусов пропала со счёта кешбек, позвонил, выслушали и пообещали разобраться. День не закончился, как баллы были возвращены на счёт и они вернули баллов в два раза больше, чем я не досчитал - очень приятно :-) Банк от души рекомендую! P.S. Единственная просьба: я подавал в личных сообщениях мобильного банка по-моему 4 января 2018 заявку на очередное увеличение лимита, девушка ответила, что заявка одобрена и лимит будет увеличен 5 числа в 12:00 мск. На следующий день лимит не увеличился, я снова отписал в лс в мобильном банке. Извинились, сослались на технические проблемы и снова завели заявку. И заявка зависла. 20 января позвонил на горячую линию, девушка отменила эту зависшую по техническим причинам заявку и попросила перезвонить ещё раз и снова подать заявку. Перезвонил, подал, девушка на горячей линии сказала, что новый лимит одобрен и будет действовать с 21 января. История повторилась, 21.01.17 перезвонил, заявку завели ещё раз и она снова повисла по техническим причинам. В пнд 22 января доехал до офиса, с Дарьей посидели, она посмотрела по компьютеру, сказала, что заявка неактивна (видимо отменена). Мы с ней попробовали подать заявку ещё раз, заявка снова зависла, какая-то техническая ошибка, точно не "отказ". Дарья распечатала мне бланк заявления. Я заполнил заявление с просьбой разобраться, что за системная ошибка не даёт увеличить лимит и попросил увеличить лимит по кредитке. Надеюсь всё закончится хорошо и технические специалисты банка разберутся. Банку всего хорошего, успехов, развития и роста прибыли! Ну и разумеется побольше адекватных клиентов!

Год с небольшим назад взял в РСБ потребительский кредит сто тысяч на два года, погасил его за полгода досрочными платежами. Адекватный процент. Девочки в офисе обслуживания "Пушкинский" внимательны, особенно Дарья. После того как закрыл кредит, сразу открыл дебетовую карту "Банк в кармане" (весной 2017), летом банк предложил мне Кредитную карту. Достаточно быстро по ней увеличился кредитный лимит. Недавно (в ноябре 2017) сыну на 16-летие так же открыл дебетовую карту. Очень хороший кешбек! Проценты каждый месяц на карту (я о дебетовой). Кстати по горячей линии, когда звонишь, сотрудники банка всегда решают все вопросы. У меня как-то видимо по техническим причинам часть бонусов пропала со счёта кешбек, позвонил, выслушали и пообещали разобраться. День не закончился, как баллы были возвращены на счёт и они вернули баллов в два раза больше, чем я не досчитал - очень приятно :-) Банк от души рекомендую!P.S. Единственная просьба: я подавал в личных сообщениях мобильного банка по-моему 4 января 2018 заявку на очередное увеличение лимита, девушка ответила, что заявка одобрена и лимит будет увеличен 5 числа в 12:00 мск. На следующий день лимит не увеличился, я снова отписал в лс в мобильном банке. Извинились, сослались на технические проблемы и снова завели заявку. И заявка зависла. 20 января позвонил на горячую линию, девушка отменила эту зависшую по техническим причинам заявку и попросила перезвонить ещё раз и снова подать заявку. Перезвонил, подал, девушка на горячей линии сказала, что новый лимит одобрен и будет действовать с 21 января. История повторилась, 21.01.17 перезвонил, заявку завели ещё раз и она снова повисла по техническим причинам. В пнд 22 января доехал до офиса, с Дарьей посидели, она посмотрела по компьютеру, сказала, что заявка неактивна (видимо отменена). Мы с ней попробовали подать заявку ещё раз, заявка снова зависла, какая-то техническая ошибка, точно не "отказ". Дарья распечатала мне бланк заявления. Я заполнил заявление с просьбой разобраться, что за системная ошибка не даёт увеличить лимит и попросил увеличить лимит по кредитке. Надеюсь всё закончится хорошо и технические специалисты банка разберутся.Банку всего хорошего, успехов, развития и роста прибыли! Ну и разумеется побольше адекватных клиентов!

Год с небольшим назад взял в РСБ потребительский кредит сто тысяч на два года, погасил его за полгода досрочными платежами. Адекватный процент. Девочки в офисе обслуживания "Пушкинский" внимательны, особенно Дарья. После того как закрыл кредит, сразу открыл дебетовую карту "Банк в кармане" (весной 2017), летом банк предложил мне Кредитную карту. Достаточно быстро по ней увеличился кредитный лимит. Недавно (в ноябре 2017) сыну на 16-летие так же открыл дебетовую карту. Очень хороший кешбек! Проценты каждый месяц на карту (я о дебетовой). Кстати по горячей линии, когда звонишь, сотрудники банка всегда решают все вопросы. У меня как-то видимо по техническим причинам часть бонусов пропала со счёта кешбек, позвонил, выслушали и пообещали разобраться. День не закончился, как баллы были возвращены на счёт и они вернули баллов в два раза больше, чем я не досчитал - очень приятно :-) Банк от души рекомендую!P.S. Единственная просьба: я подавал в личных сообщениях мобильного банка по-моему 4 января 2018 заявку на очередное увеличение лимита, девушка ответила, что заявка одобрена и лимит будет увеличен 5 числа в 12:00 мск. На следующий день лимит не увеличился, я снова отписал в лс в мобильном банке. Извинились, сослались на технические проблемы и снова завели заявку. И заявка зависла. 20 января позвонил на горячую линию, девушка отменила эту зависшую по техническим причинам заявку и попросила перезвонить ещё раз и снова подать заявку. Перезвонил, подал, девушка на горячей линии сказала, что новый лимит одобрен и будет действовать с 21 января. История повторилась, 21.01.17 перезвонил, заявку завели ещё раз и она снова повисла по техническим причинам. В пнд 22 января доехал до офиса, с Дарьей посидели, она посмотрела по компьютеру, сказала, что заявка неактивна (видимо отменена). Мы с ней попробовали подать заявку ещё раз, заявка снова зависла, какая-то техническая ошибка, точно не "отказ". Дарья распечатала мне бланк заявления. Я заполнил заявление с просьбой разобраться, что за системная ошибка не даёт увеличить лимит и попросил увеличить лимит по кредитке. Надеюсь всё закончится хорошо и технические специалисты банка разберутся.Банку всего хорошего, успехов, развития и роста прибыли! Ну и разумеется побольше адекватных клиентов!

Год с небольшим назад взял в РСБ потребительский кредит сто тысяч на два года, погасил его за полгода досрочными платежами. Адекватный процент. Девочки в офисе обслуживания "Пушкинский" внимательны, особенно Дарья. После того как закрыл кредит, сразу открыл дебетовую карту "Банк в кармане" (весной 2017), летом банк предложил мне Кредитную карту. Достаточно быстро по ней увеличился кредитный лимит. Недавно (в ноябре 2017) сыну на 16-летие так же открыл дебетовую карту. Очень хороший кешбек! Проценты каждый месяц на карту (я о дебетовой). Кстати по горячей линии, когда звонишь, сотрудники банка всегда решают все вопросы. У меня как-то видимо по техническим причинам часть бонусов пропала со счёта кешбек, позвонил, выслушали и пообещали разобраться. День не закончился, как баллы были возвращены на счёт и они вернули баллов в два раза больше, чем я не досчитал - очень приятно :-) Банк от души рекомендую!P.S. Единственная просьба: я подавал в личных сообщениях мобильного банка по-моему 4 января 2018 заявку на очередное увеличение лимита, девушка ответила, что заявка одобрена и лимит будет увеличен 5 числа в 12:00 мск. На следующий день лимит не увеличился, я снова отписал в лс в мобильном банке. Извинились, сослались на технические проблемы и снова завели заявку. И заявка зависла. 20 января позвонил на горячую линию, девушка отменила эту зависшую по техническим причинам заявку и попросила перезвонить ещё раз и снова подать заявку. Перезвонил, подал, девушка на горячей линии сказала, что новый лимит одобрен и будет действовать с 21 января. История повторилась, 21.01.17 перезвонил, заявку завели ещё раз и она снова повисла по техническим причинам. В пнд 22 января доехал до офиса, с Дарьей посидели, она посмотрела по компьютеру, сказала, что заявка неактивна (видимо отменена). Мы с ней попробовали подать заявку ещё раз, заявка снова зависла, какая-то техническая ошибка, точно не "отказ". Дарья распечатала мне бланк заявления. Я заполнил заявление с просьбой разобраться, что за системная ошибка не даёт увеличить лимит и попросил увеличить лимит по кредитке. Надеюсь всё закончится хорошо и технические специалисты банка разберутся.Банку всего хорошего, успехов, развития и роста прибыли! Ну и разумеется побольше адекватных клиентов!

Очень недоволен сейчас вашим банком! Там проходят ремонтные работы в фойе и, как следствие, нет доступа к банкоматам! Они находятся в зале обслуживания, который работает до 19ч. 00м. У меня сегодня 23.01.2018, платеж по кредитной карте № 7404, но денежные средства на нее внести я не смог, так как работаю я до 19ч. 00м., а офис уже был закрыт! Так же произошло и с моим кредитным договором по потребительскому кредиту №120141086! Требую списать неустойки и все штрафные санкции, если они мне были начислены! Я не намерен оплачивать ими ремонт вашего банка! Разве трудно было обеспечить хоть один банкомат В ГОРОДЕ-ГЕРОЕ СМОЛЕНСКЕ режимом работы 24/7, как это было до ремонта?! И, кстати! Не забудьте про доступную среду для лиц с ограниченными физическими возможностями! Так, ваш псевдопандус - заезд на крыльцо превратился в яму и если вы не озадачите ремонтников его переделать, то я размещу высмеивающий пост в группе "Черный список Смоленск" в Вконтакте.... Администратор ваш -царица небесная совсем! Смотрит на людей с надменным и оценивающим взглядом (ну и что, что я был в лыжном костюме?)! да она "в ноги мне падать должна" так как за счет уплаты моих процентов отчисления ей на зарплату идут! Клиентам надо улыбаться и перехватывать их у входа, а то они входят как растерянные и не поймут куда им деться от испепеляющего взгляда администраторшы (блондинка в возрасте с волосами чуть ниже плеч)! Списать все штрафные санкции!

Очень недоволен сейчас вашим банком! Там проходят ремонтные работы в фойе и, как следствие, нет доступа к банкоматам! Они находятся в зале обслуживания, который работает до 19ч. 00м. У меня сегодня 23.01.2018, платеж по кредитной карте № 7404, но денежные средства на нее внести я не смог, так как работаю я до 19ч. 00м., а офис уже был закрыт! Так же произошло и с моим кредитным договором по потребительскому кредиту №120141086! Требую списать неустойки и все штрафные санкции, если они мне были начислены! Я не намерен оплачивать ими ремонт вашего банка! Разве трудно было обеспечить хоть один банкомат В ГОРОДЕ-ГЕРОЕ СМОЛЕНСКЕ режимом работы 24/7, как это было до ремонта?! И, кстати! Не забудьте про доступную среду для лиц с ограниченными физическими возможностями! Так, ваш псевдопандус - заезд на крыльцо превратился в яму и если вы не озадачите ремонтников его переделать, то я размещу высмеивающий пост в группе "Черный список Смоленск" в Вконтакте.... Администратор ваш -царица небесная совсем! Смотрит на людей с надменным и оценивающим взглядом (ну и что, что я был в лыжном костюме?)! да она "в ноги мне падать должна" так как за счет уплаты моих процентов отчисления ей на зарплату идут! Клиентам надо улыбаться и перехватывать их у входа, а то они входят как растерянные и не поймут куда им деться от испепеляющего взгляда администраторшы (блондинка в возрасте с волосами чуть ниже плеч)! Списать все штрафные санкции!

Хочу выразить благодарность специалисту банка, Айнуре Кайратовне, за понимание и помощи в сложившейся со мной непростой ситуации. Периодически все сталкиваются с финансовыми проблемами, но не все специалисты банков идут навстречу и помогают найти выход. Очень рад, что со мной работала именно она. Сотрудников, которые умеют не только слушать, но и слышать клиента очень мало. Еще раз, Большое спасибо)

Здравствуйте, мне на email пришло письмо от банка Русский Стандарт о необходимости оплатить долг в сумме 435,60 руб. Что уже вызывает вопросы. В июне 2017 я закрыл карту и счет по ней, активных кредитов в вашем банке у меня нет. За разъяснениями я обратился 19.01.2018 в отделение банка в г. Кемерово, понятных объяснений не получил. Вечером того же дня посредством общения в чате с вашими специалистами удалось выяснить, что на карту, выпущенную в 2008 году, специалистом банка при закрытии счета по кредитной карте (другой) был переведен положительный остаток в сумме 164,40 руб. в ноябре 2017, и на счет этой карты была начислена сумма 600 руб. за обслуживание. Теперь вы требуете от меня оплатить сумму 435,60 руб. Я категорически не согласен с этими начислениями. Карту, номер в офисе назвали 77593864, банк прислал по почте в 2008 году, эта карта не была активирована, ей не пользовались, более того, заявления на ее открытие и счета по ней я не писал, договор не заключал. За 10 лет ее существование нигде не отражалось - ни в личном кабинете, ни при обращении в офис банка. Проходит 10 лет, банк на карту-невидимку перечисляет положительный остаток с другого счета. И выставляют долг за его обслуживание. Специалисты банка в чате и по двум оставленным жалобам мне говорят, что мне необходимо ехать в офис банка и закрывать счет. Я был в офисе, счет не закрывают пока не оплачен долг. С необоснованно выставленным долгом я не согласен. Как я могу закрыть счет, который не открывал? Я его не вижу в личном кабинете, у меня нет его реквизитов, я им никогда не пользовался. Я был клиентом банка почти 10 лет, ответственно исполняя свои обязательства по договору и вот такую "благодарность получил".  Через "обратную связь" на сайте банка оставил две претензии, по итогу мне ответили, чтобы я шел расторгать договор и оставлял повторно! жалобу о несогласии с долгом.

Я понимаю, что по большому счету руководителю банка Русский стандарт наплевать на тех, кто берет кредиты, отдает лакомый кусок по процентной, явно завышенной ставке. Я взяла недавно кредит в другом банке, где расписан каждый месяц платежей. Я закрою эту кредитную долговую яму под названием русский стандарт и ПОВЕРЬТЕ Я СКАЖУ ВСЕМ КОГО ЗНАЮ ИЛИ УЗНАЮ, ЧТОБЫ С ВАМИ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ. ВСЕХ БЛАГ.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Банку "Русский Стандарт" за то, что неоднократно приходил на выручку мне и моей Семье. Наше сотрудничество началось в 2010, родился ребенок и потребовались дополнительные средства. Далее периодически возникали трудности с финансами, и ТОЛЬКО в "Русском Стандарте" без лишних вопросов ВСЕГДА давали деньги под выполнимые и реальные условия. Надо сказать, что до обращения в Банк "Русский Стандарт" я обращалась в другие банки, и везде было отказано, так как требовался сложный пакет документов и справка об официальном трудоустройстве, которую предоставить не могла. Отдельную благодарность хочу выразить Руководителю Отделения - Беловой Юлии, которая ВСЕГДА принимает меня лично, и крайне профессионально, с соучастием и большим терпением занимается решением моих вопросов.По моему личному мнению и наблюдению, ВСЕ сотрудники Банка хорошо ориентируются в своей работе, и не было ни одного случая неуважительного равнодушного приема меня или других посетителей.Еще раз большое спасибо, потому что Вы - единственный, кто помог мне в трудной жизненной ситуации.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Банку "Русский Стандарт" за то, что неоднократно приходил на выручку мне и моей Семье. Наше сотрудничество началось в 2010, родился ребенок и потребовались дополнительные средства. Далее периодически возникали трудности с финансами, и ТОЛЬКО в "Русском Стандарте" без лишних вопросов ВСЕГДА давали деньги под выполнимые и реальные условия. Надо сказать, что до обращения в Банк "Русский Стандарт" я обращалась в другие банки, и везде было отказано, так как требовался сложный пакет документов и справка об официальном трудоустройстве, которую предоставить не могла. Отдельную благодарность хочу выразить Руководителю Отделения - Беловой Юлии, которая ВСЕГДА принимает меня лично, и крайне профессионально, с соучастием и большим терпением занимается решением моих вопросов.По моему личному мнению и наблюдению, ВСЕ сотрудники Банка хорошо ориентируются в своей работе, и не было ни одного случая неуважительного равнодушного приема меня или других посетителей.Еще раз большое спасибо, потому что Вы - единственный, кто помог мне в трудной жизненной ситуации.

Я уже более 5 лет являюсь клиентом этого банка и никогда у меня не возникало проблем. Все сотрудники отделения были вежливы и компетентны. Особенно хочу поблагодарить сотрудницу отделения Зеленскую Евгению за чуткое и внимательное отношение. Я неоднократно обращался к ней в течение последних трех месяцев с разными вопросами. И каждый раз она терпеливо и доброжелательно выслушивала все мои проблемы и пожелания относительно размещения вкладов, предлагала мне воспользоваться инвестиционными проектами, подробно объяснив их преимущества и недостатки. Помогла мне выбрать оптимальные варианты вложения средств и показала мне, как пользоваться мобильным банком. Выдав мне новые карты взамен устаревших, она настояла, чтобы мы вместе прошли к банкоматам и проверили, работают ли они. Когда одна карта отказалась включаться, Евгения тут же выяснила причину и устранила ее. К ней постоянно обращались за советом другие сотрудники, и она также спокойно и оперативно решала их проблемы. Очень приятно общаться с такими людьми, как Евгения Зеленская! Я думаю, что она заслуживает всяческого поощрения со стороны руководства Банка. С уважением, В.Ю. Скворцов

Я уже более 5 лет являюсь клиентом этого банка и никогда у меня не возникало проблем. Все сотрудники отделения были вежливы и компетентны. Особенно хочу поблагодарить сотрудницу отделения Зеленскую Евгению за чуткое и внимательное отношение. Я неоднократно обращался к ней в течение последних трех месяцев с разными вопросами. И каждый раз она терпеливо и доброжелательно выслушивала все мои проблемы и пожелания относительно размещения вкладов, предлагала мне воспользоваться инвестиционными проектами, подробно объяснив их преимущества и недостатки. Помогла мне выбрать оптимальные варианты вложения средств и показала мне, как пользоваться мобильным банком. Выдав мне новые карты взамен устаревших, она настояла, чтобы мы вместе прошли к банкоматам и проверили, работают ли они. Когда одна карта отказалась включаться, Евгения тут же выяснила причину и устранила ее. К ней постоянно обращались за советом другие сотрудники, и она также спокойно и оперативно решала их проблемы. Очень приятно общаться с такими людьми, как Евгения Зеленская! Я думаю, что она заслуживает всяческого поощрения со стороны руководства Банка. С уважением, В.Ю. Скворцов

Я уже более 5 лет являюсь клиентом этого банка и никогда у меня не возникало проблем. Все сотрудники отделения были вежливы и компетентны. Особенно хочу поблагодарить сотрудницу отделения Зеленскую Евгению за чуткое и внимательное отношение. Я неоднократно обращался к ней в течение последних трех месяцев с разными вопросами. И каждый раз она терпеливо и доброжелательно выслушивала все мои проблемы и пожелания относительно размещения вкладов, предлагала мне воспользоваться инвестиционными проектами, подробно объяснив их преимущества и недостатки. Помогла мне выбрать оптимальные варианты вложения средств и показала мне, как пользоваться мобильным банком. Выдав мне новые карты взамен устаревших, она настояла, чтобы мы вместе прошли к банкоматам и проверили, работают ли они. Когда одна карта отказалась включаться, Евгения тут же выяснила причину и устранила ее. К ней постоянно обращались за советом другие сотрудники, и она также спокойно и оперативно решала их проблемы. Очень приятно общаться с такими людьми, как Евгения Зеленская! Я думаю, что она заслуживает всяческого поощрения со стороны руководства Банка. С уважением, В.Ю. Скворцов

Впервые обратился в Ваш банк. Была небольшая очередь. Руководитель данного отделения Белова Юлия оперативно распределила клиентов, и по счастливой случайности я попал к ней на обслуживание. Очень грамотно разъяснила по условиям вклада, по условиям карт. С удовольствием буду пользоваться услугами Вашего банка и рекомендовать его своим друзьям.

Впервые обратился в Ваш банк. Была небольшая очередь. Руководитель данного отделения Белова Юлия оперативно распределила клиентов, и по счастливой случайности я попал к ней на обслуживание. Очень грамотно разъяснила по условиям вклада, по условиям карт. С удовольствием буду пользоваться услугами Вашего банка и рекомендовать его своим друзьям.

Являюсь клиентом банка больше 15-и лет. И держателем кредитной карты. Когда долг по кредитной карте превысил 100 тыс., задумалась о рефинансировании. Многие банки предлагали очень выгодные процентные ставки. И тут, о чудо, мне позвонила девушка из банка «Русский стандарт» и предложила рефинансировать карту в самом же банке. Призывно рассказывала про ставку по рефинансированию от 14%. На мой вопрос о максимальной ставке по этой услуге, сообщила, что не помнит точно, 21 или 22%. Что точный процент мне скажут в банке. И заявку она мне прямо сейчас оформит, а все, что мне останется – это подъехать с паспортом и СНИЛСом в отделение банка, где мне в течение 10-и минут все оформят. Решив, что даже 22% - это тоже неплохо, против грабительского процента по кредитной карте, поехала. Как оказалось, за 10 минут ничего не решилось. Я провела в отделение банка более 3(!!!) часов! За это время меня проверили по всем параметрам, позвонили на работу, коллегам, родственникам. Как будто я беру кредит в несколько миллионов. Хотя по факту я всего лишь меняла процент по деньгам, которые банк мне уже предоставил. Что я получила в итоге? Закрытую кредитку и кредитный договор под 27(!!!)%. Плюс страховка кредита на 3 года. И что я выгадала? НИЧЕГО! Только потраченное время, нервы. Плюс только один – если мне упадет кирпич на голову, кредит погасит страховая компания, а не мои наследники. Лучше бы рефинансировала эту карту в другом банке. Было бы быстрее и выгоднее.

Здравствуйте. У карты закончился срок действия, была получена новая карта, было написано заявление о переводе расчетов по всем открытым вкладам на счет новой карты. Поле этого при закрытии одного из вкладов, сумма вклада и процентов по нему верно зачислились на счет новой карты, но по другому вкладу выплата процентов была осуществлена на счет старой карты с истекшим сроком действия. По телефону сообщили, что деньги с нее теперь можно снять только в офисе.

Здравствуйте. У карты закончился срок действия, была получена новая карта, было написано заявление о переводе расчетов по всем открытым вкладам на счет новой карты. Поле этого при закрытии одного из вкладов, сумма вклада и процентов по нему верно зачислились на счет новой карты, но по другому вкладу выплата процентов была осуществлена на счет старой карты с истекшим сроком действия. По телефону сообщили, что деньги с нее теперь можно снять только в офисе.

Прошу выразить благодарность специалисту банка "Русский Стандарт" Д-к Наталье Георгиевне за предоставленную возможность погашения кредита с процентной скидкой и отметить её работу руководством банка. С наилучшими пожеланиями, успехов в новом финансовом году. Ваш клиент на протяжении долгих лет А-в Станислав Леонидович.