27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Общение прошло под лозунгом ни слова правды. 1 . Получил СМС о получении карты в ЛЮБОМ отделении. Оказалось, что вместо своего филиала на Просвещения карты выдают только в центральном офисе на Торжковском 5. На мой вопрос был ответ, а зачем Вы читаете СМС........... надо было сразу к нам через полгорода приезжать. 2. Заказывал карту с бесплатным обслуживанием.  Естественно слово бесплатное где-то потерялось. В центральном офисе сказали, что мне повезло и с апреля карта будет стоить в два раза больше. По поводу бесплатное получил ответ, что нашёл кому говорить - ни горячая линия, ни ТП толком и читать то не умеют, а не то что писать. 3. При получении карты мне впарили снятие наличных (на телефон мне было не надо) - типа без этого НИКАК.  Пели соловьём, что никаких процентов при снятии наличных до 10 тыс. рублей по акции, что погашение до 55 дней. На основании этих песен снял 5 тысяч вместо 3..... На сайте не нашёл ничего про льготный период и снятие наличных, позвонил в ТП и получил ответ - операция нельготная и %% начинают капать сразу же при снятии.... Приехал в офис снова, где сказали, что раз при снятии не сняли, значит ничего и не снимут.... 4. Уже при уходе и когда остановил запись задал вопрос, куда обращаться, раз они центральные. Дословно сказать не могу (нет записи), но предложили обратиться на форум Банки.ру - типа там найду что-то... и у них там всё схвачено.   ИТОГО. Попросил закрыть карту. Не тут то было!!! Ответ был, что смогут закрыть через год!!! Дальше мои предположения. Может что-то ещё втюхали, но я об этом не знаю. Может бонусов не получат. Может.... P.S. НИКОГДА не обращайтесь в это место. Будут петь соловьём до впаривания.

Являюсь клиентом банка с незапамятных времен, пользовалась кредитной картой. Все было хорошо, суммы брались и регулярно выплачивались,кредиты погашались и вновь брались, т.к. было очень удобно. В 2010 году, из-за проблем в небольшом семейном бизнесе, которым тогда занималась, возникла необходимость в большем количестве денежных средств, пришлось взять вторую карту. Проблемы продолжались, денежных вливаний было мало, пришлось оформить третью, чтобы погасить предыдущие, потом опять влезть в погашенные... В конечном итоге образовалась серьезная задолженность. Денег на погашение всей не хватало, и не всегда даже на ежемесячные платежи, доходы были как качели без размаха, бизнес пришлось закрыть, задолженность и штрафы росли. Были звонки банка, смс, выезды, поиски работы, развод, потеря ребенка, стыд перед родными и соседями, опять поиски работы, денег ни на что не хватает, и взять неоткуда и не у кого, страх перед будущим, полная безнадёга, врагам не пожелаешь... Родители воспитали так, что отвечать за свое всегда должна сама, поэтому несмотря на все проблемы, на банк обиды не возникало (за что? сама видела условия и подписывалась под ними), методы сотрудников ужасали иногда (но это же их работа??). Все продолжалось, пока в 2012 году, в ходе одного из диалогов с банком, я не познакомилась с главным специалистом отдела взыскания банка. С Бохолдиным Константином Викторовичем. Тогда и узнала, что даже в таких организациях работают Люди, и именно так, с большой Буквы!!! Выслушав, и войдя в моё положение, он, путем долгих переговоров, смог добиться разрешения для меня организовать реструктуризацию кредита по картам. Я перестала быть злостным должником!!! Кто не был в этой ситуации, не поймет меня, какой это ежедневный, ежеминутный груз, стресс, ужас!!! На протяжении нескольких лет я постоянно общалась с Константином Викторовичем. Он всегда оказывал поддержку, давал консультации, помогал иной раз даже материально, морально поддерживал, в конце концов!! И это сотрудник отдела взыскания? Я от обычных людей к посторонним такое редко вижу! Реструктуризация и такое отношение дали мне возможность постепенно встать на ноги, найти работу получше, начать опять радоваться жизни. А в январе этого года я опять испытала шок по отношению к Константину Викторовичу и банку. Шок в хорошем смысле этого слова. Он позвонил и сообщил, что для меня есть возможность воспользоваться новым предложением банка - перейти на реструктуризацию по тарифу РК 15. Не буду описывать все параметры, главная суть - остаток задолженности мне пересчитали с 36% на 15% годовых!!! Срок оплаты остался тем же, но сумма переплаты стала существенно ниже, и ежемесячный платеж снизился с около 8 тыс до 6500. Сказочные условия, и какие-то маловероятные, что ли?Когда я первый раз поговорила с ним и положила трубку, сначала возникли мысли, что я что-то неправильно поняла. Ну не может же быть такого? Но тут возник вопрос доверия, так как за годы общения и поддержки я точно знаю, что Константин Викторович меня не обманет, и если он сказал, что это лучшие условия для меня, значит так и есть! В общем, предложением я воспользовалась, с новым тарифом ознакомлена, график платежей видела и сравнила с предыдущими, и  сейчас у меня новые, просто фантастические и приятные условия. И неожиданные))) Константину Викторовичу огромнейшее спасибо!!! Храни Вас Бог, здоровья крепчайшего, долгих лет жизни, счастья, благополучия, терпения!!! Все добро добром вернётся, побольше бы людей таких встречалось в жизни!!! Благодаря тому, что в этом банке работают Такие люди, и есть возможность идти на уступки в сложных ситуациях и предлагать Такие условия, я буду рекомендовать его знакомым.Все должники бывают разными, ситуации у всех разные, ко всем нужен разный подход и отношение - это понятно и правильно. Но строя бизнес "по-человечески", даже такой, связанный с цифрами, процентами, прибылью, понимать, что еще имеешь дело и с судьбами людей... "Русский Стандарт", я желаю вам успеха!!!

Являюсь клиентом банка с незапамятных времен, пользовалась кредитной картой. Все было хорошо, суммы брались и регулярно выплачивались,кредиты погашались и вновь брались, т.к. было очень удобно. В 2010 году, из-за проблем в небольшом семейном бизнесе, которым тогда занималась, возникла необходимость в большем количестве денежных средств, пришлось взять вторую карту. Проблемы продолжались, денежных вливаний было мало, пришлось оформить третью, чтобы погасить предыдущие, потом опять влезть в погашенные... В конечном итоге образовалась серьезная задолженность. Денег на погашение всей не хватало, и не всегда даже на ежемесячные платежи, доходы были как качели без размаха, бизнес пришлось закрыть, задолженность и штрафы росли. Были звонки банка, смс, выезды, поиски работы, развод, потеря ребенка, стыд перед родными и соседями, опять поиски работы, денег ни на что не хватает, и взять неоткуда и не у кого, страх перед будущим, полная безнадёга, врагам не пожелаешь... Родители воспитали так, что отвечать за свое всегда должна сама, поэтому несмотря на все проблемы, на банк обиды не возникало (за что? сама видела условия и подписывалась под ними), методы сотрудников ужасали иногда (но это же их работа??). Все продолжалось, пока в 2012 году, в ходе одного из диалогов с банком, я не познакомилась с главным специалистом отдела взыскания банка. С Бохолдиным Константином Викторовичем. Тогда и узнала, что даже в таких организациях работают Люди, и именно так, с большой Буквы!!! Выслушав, и войдя в моё положение, он, путем долгих переговоров, смог добиться разрешения для меня организовать реструктуризацию кредита по картам. Я перестала быть злостным должником!!! Кто не был в этой ситуации, не поймет меня, какой это ежедневный, ежеминутный груз, стресс, ужас!!! На протяжении нескольких лет я постоянно общалась с Константином Викторовичем. Он всегда оказывал поддержку, давал консультации, помогал иной раз даже материально, морально поддерживал, в конце концов!! И это сотрудник отдела взыскания? Я от обычных людей к посторонним такое редко вижу! Реструктуризация и такое отношение дали мне возможность постепенно встать на ноги, найти работу получше, начать опять радоваться жизни. А в январе этого года я опять испытала шок по отношению к Константину Викторовичу и банку. Шок в хорошем смысле этого слова. Он позвонил и сообщил, что для меня есть возможность воспользоваться новым предложением банка - перейти на реструктуризацию по тарифу РК 15. Не буду описывать все параметры, главная суть - остаток задолженности мне пересчитали с 36% на 15% годовых!!! Срок оплаты остался тем же, но сумма переплаты стала существенно ниже, и ежемесячный платеж снизился с около 8 тыс до 6500. Сказочные условия, и какие-то маловероятные, что ли?Когда я первый раз поговорила с ним и положила трубку, сначала возникли мысли, что я что-то неправильно поняла. Ну не может же быть такого? Но тут возник вопрос доверия, так как за годы общения и поддержки я точно знаю, что Константин Викторович меня не обманет, и если он сказал, что это лучшие условия для меня, значит так и есть! В общем, предложением я воспользовалась, с новым тарифом ознакомлена, график платежей видела и сравнила с предыдущими, и  сейчас у меня новые, просто фантастические и приятные условия. И неожиданные))) Константину Викторовичу огромнейшее спасибо!!! Храни Вас Бог, здоровья крепчайшего, долгих лет жизни, счастья, благополучия, терпения!!! Все добро добром вернётся, побольше бы людей таких встречалось в жизни!!! Благодаря тому, что в этом банке работают Такие люди, и есть возможность идти на уступки в сложных ситуациях и предлагать Такие условия, я буду рекомендовать его знакомым.Все должники бывают разными, ситуации у всех разные, ко всем нужен разный подход и отношение - это понятно и правильно. Но строя бизнес "по-человечески", даже такой, связанный с цифрами, процентами, прибылью, понимать, что еще имеешь дело и с судьбами людей... "Русский Стандарт", я желаю вам успеха!!!

Уважаемые! Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ!!! Звонить начали по поводу задолженности Т-ной Алены (отчество не помню) - кто такая я не знаю, при выдачи ей кредита - мне никто не звонил и не спрашивал - а знаю ли я ее! Прошу  ТРЕБУЮ удалить мой номер тел. 89***560 из вашей бд, Никакие документы по поводу моих персональных данных я не подписывала. Будет хоть один звонок от ваших сотрудников, будет написано  заявление в вышестоящие органы.

Муж 07.12.2017 оформил кредит. К уверял сотрудник, оформляющий кредит, что обязательное условие - оформление страховки. В течении 5 дней по страховке было написано заявление на ее расторжение. Все денежные средства вернулись. Какое же было возмущение, когда спустя месяц узнали, что было оформлено 2 страховки с разным номером и на разные суммы! Позвонив в страховую компанию Русского стандарта, консультант уверяла, что можно написать отказ и денежные средства вернутся.. В результате отказ от страхования принят, но в возврате денежных средств было отказано! Такого не ожидали "сюрприза". При оформлении кредита будьте внимательны со страховками! При чтении кредитного договора сотрудник отвлекает, чтобы упустили, что указаны 2 разных номера страхования и разные условия.

23 сентября погасила всю задолженность по кредитной карте (деньги принял сотрудник банка, т.к. кассы в отделении нет, Москва, м. Домодедовская). Я попросила посчитать мне сумму к погашению, учитывая всё-все дни, комиссии и т.д. Сотрудник банка посчитала, я тут же все внесла. Далее я написала заявление о закрытии счета и договора. Карту у меня забрали и при мне ее разрезали. Справку о закрытии договора дать отказались, и попросили прийти в банк спустя 2 месяца за ней. К сожалению, из-за плотного графика не удалось прийти в банк. Но тут начались хамские  звонки от "отдела по выбиванию задолженности" с требованием погасить долг в размере 4500 рублей. Позвонив в банк, мне сообщили, что при закрытии счета образовалась задолженность (внимание!!!) 87 копеек!!!! и т.к. эта задолженность не была погашена, мне за каждый месяц просрочки начислили 1500 рублей за три месяца. НИКАКИХ уведомлений об образовавшейся технической задолженности мне от банка не приходило. Также по телефону сказали прийти в отделение, погасить 87 копеек и написать заявление о снятии начисленных штрафов. В тот же день я пришла в отделение погасить 87 копеек и написать заявление. Операционистка пообщавшись 2 раза с управляющим отделения, сказала мне, что ничего погашать не надо, а штрафы снимут автоматически, и мне нужно позвонить в банк через три дня и узнать произошло ли это. Выдать какие-либо документы отказалась. Хамоватые люди из "отдела по выбиванию задолженности" продолжают звонить и грубо разговаривать.

23 сентября погасила всю задолженность по кредитной карте (деньги принял сотрудник банка, т.к. кассы в отделении нет, Москва, м. Домодедовская). Я попросила посчитать мне сумму к погашению, учитывая всё-все дни, комиссии и т.д. Сотрудник банка посчитала, я тут же все внесла. Далее я написала заявление о закрытии счета и договора. Карту у меня забрали и при мне ее разрезали. Справку о закрытии договора дать отказались, и попросили прийти в банк спустя 2 месяца за ней. К сожалению, из-за плотного графика не удалось прийти в банк. Но тут начались хамские  звонки от "отдела по выбиванию задолженности" с требованием погасить долг в размере 4500 рублей. Позвонив в банк, мне сообщили, что при закрытии счета образовалась задолженность (внимание!!!) 87 копеек!!!! и т.к. эта задолженность не была погашена, мне за каждый месяц просрочки начислили 1500 рублей за три месяца. НИКАКИХ уведомлений об образовавшейся технической задолженности мне от банка не приходило. Также по телефону сказали прийти в отделение, погасить 87 копеек и написать заявление о снятии начисленных штрафов. В тот же день я пришла в отделение погасить 87 копеек и написать заявление. Операционистка пообщавшись 2 раза с управляющим отделения, сказала мне, что ничего погашать не надо, а штрафы снимут автоматически, и мне нужно позвонить в банк через три дня и узнать произошло ли это. Выдать какие-либо документы отказалась. Хамоватые люди из "отдела по выбиванию задолженности" продолжают звонить и грубо разговаривать.

Обращались и обращаемся в Русский стандарт уже не раз с вопросом о реструктуризации имеющихся кредитов. Банк постоянно отказывает.Имеем два кредитных договора №116778653 под 34% годовых и № 118940348 под 27.9% годовых. Являемся клиентом банка с 2012 года. Платим все своевременно.В природе уже давно таких процентов годовых не существует. Банк, за что нас так?

Обращались и обращаемся в Русский стандарт уже не раз с вопросом о реструктуризации имеющихся кредитов. Банк постоянно отказывает.Имеем два кредитных договора №116778653 под 34% годовых и № 118940348 под 27.9% годовых. Являемся клиентом банка с 2012 года. Платим все своевременно.В природе уже давно таких процентов годовых не существует. Банк, за что нас так?

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт в городе Орле с ноября 2012г.,после того как оформила кредитную карту. Сначала одну, затем ещё две. В 2015г. У меня начались финансовые трудности, после моего сокращения с работы. Начались просрочки и соответственно звонки с требованием погасить задолженность. Про мои трудности никто из сотрудников не хотел слышать, только настаивали на оплате и пугали различными негативными для меня последствиями. Затем на адрес моего проживания приехал представитель банка Кожаров Андрей Юрьевич. При нашем первом общении я была удивлена, что сотрудник приехал не ругать меня и требовать скорейшей оплаты, а выслушал, проникся моей ситуацией и сообщил, что попробует подобрать мне новые условия для оплаты, которые облегчат мою финансовую нагрузку. Через неделю я реструктуризировала свою задолженность. Все карты были объединены в один новый договор, составлен график и платёж получился 14 000р., а совокупный платёж по картам был ранее 22 000р. Я была просто счастлива и благодарна сотруднику и банку, что пошли мне навстречу, а так же я психологически получила облегчение, так как мне наконец то стало понятно куда идут мои платежи и как погашается основной долг и в какие сроки я расплачусь.В дальнейшем я часто получала консультационную помощь от Андрея Юрьевича и по собственной инициативе когда у меня возникали просрочки по платежам. А в феврале 2018г. он сам мне позвонил и сообщил, что банк может провести повторную реструктуризацию кредита тем клиентам, которые регулярно платят, но иногда попадают на просрочки. В итоге мне была проведена повторная реструктуризация, но уже под 15% годовых, а предыдущая была под 27%. В результате мой платёж уменьшился до 12 000р. Я выражаю огромную благодарность сотруднику Кожарову Андрею Юрьевичу и конечно банку Русский Стандарт, которые мне помогли уже не в первый раз.Еще хотела бы добавить, что далеко не от всех банков можно получить такую поддержку, я часто слышала от знакомых, которые являются клиентами других банков и рассказывали, что им часто приходилось сталкиваться с хамством со стороны сотрудников и никаких предложений не получали. В дальнейшем им приходилось решать спор через суд.

Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт в городе Орле с ноября 2012г.,после того как оформила кредитную карту. Сначала одну, затем ещё две. В 2015г. У меня начались финансовые трудности, после моего сокращения с работы. Начались просрочки и соответственно звонки с требованием погасить задолженность. Про мои трудности никто из сотрудников не хотел слышать, только настаивали на оплате и пугали различными негативными для меня последствиями. Затем на адрес моего проживания приехал представитель банка Кожаров Андрей Юрьевич. При нашем первом общении я была удивлена, что сотрудник приехал не ругать меня и требовать скорейшей оплаты, а выслушал, проникся моей ситуацией и сообщил, что попробует подобрать мне новые условия для оплаты, которые облегчат мою финансовую нагрузку. Через неделю я реструктуризировала свою задолженность. Все карты были объединены в один новый договор, составлен график и платёж получился 14 000р., а совокупный платёж по картам был ранее 22 000р. Я была просто счастлива и благодарна сотруднику и банку, что пошли мне навстречу, а так же я психологически получила облегчение, так как мне наконец то стало понятно куда идут мои платежи и как погашается основной долг и в какие сроки я расплачусь.В дальнейшем я часто получала консультационную помощь от Андрея Юрьевича и по собственной инициативе когда у меня возникали просрочки по платежам. А в феврале 2018г. он сам мне позвонил и сообщил, что банк может провести повторную реструктуризацию кредита тем клиентам, которые регулярно платят, но иногда попадают на просрочки. В итоге мне была проведена повторная реструктуризация, но уже под 15% годовых, а предыдущая была под 27%. В результате мой платёж уменьшился до 12 000р. Я выражаю огромную благодарность сотруднику Кожарову Андрею Юрьевичу и конечно банку Русский Стандарт, которые мне помогли уже не в первый раз.Еще хотела бы добавить, что далеко не от всех банков можно получить такую поддержку, я часто слышала от знакомых, которые являются клиентами других банков и рассказывали, что им часто приходилось сталкиваться с хамством со стороны сотрудников и никаких предложений не получали. В дальнейшем им приходилось решать спор через суд.

Брал кредит наличными.было предложение от банка ставка 16%.Пришёл в банк уточнил у сотрудника она сказала что, да банк вам одобрил 16% подписал все бумаги а оказалось там 32%.Я начал отказываться от кредита но сотрудница сказала 32 раздели на 2 года получится 16% годовых .На следующий день пошёл писать заявление на отказ от страховки так,как по закону РФ в течении 5 дней я имею право отказаться от страховки,они не хотели принимать заявление опять нервомотание со скандалом взяли.Написал жалобу и заявление на снижение %.ответ так и не удовлетворили.Сотрудница как обманывала пожилых людей так и обманывает и работает на ул. Ткатская Москва.Таких % уже ни в одном банке нет.ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ ОБМАНУТ.

Мною от 06.02.2018 через личный кабинет BINBANK ONLINE 2.0 был произведен перевод денежных средств в сумме 8621,49 рублей на счет №40817810********5837 в АО "Банк Русский Стандарт". Денежные средства были сразу сняты со счета карты и мне поступило платежное поручение №88426705 от 06.02.2018. На данный (16.02.2018 ) момент эти денежные средства на указанный счет так и не поступили! Написал претензию в Бинбанк, после расследования которой поступил ответ о перечислении денежных средств в АО "Русский стандарт". Представители Русского стандарта по горячей линии утверждают, что средства не поступили (проверить я это не могу!) и отсылают в банк-отправитель! Правильность реквизитов, по которым я направил денежные средства, представители обоих банков подтвердили. Если деньги ушли - значит банку отправителю поступило по системе согласие о приеме транзакции! Денег до сих пор нет! Вопрос никак не решается, время межбанковского перевода в 5 дней истекло 13.02.2018, сегодня 16.02.2018. Средств на счете нет! С 09.02.2018 я общаюсь с представителями банка, которые мне вменяют просрочку! Вынужден был 14.02.2018 через рс-экспресс внести сумму 8650, чтобы компенсировать возможные пенни. Договор № 119605557 уже по информации от операторов закрыт и ушел в архив! А денег по первому переводу так и нет! Нет больше желания связываться с этим банком!

Несколько лет пользовался кредитной картой данного банка, старался закрывать задолженность в льготный период, не особо парился о %.1. Пришло время менять карту, пришел в офис, попросил, чтоб отключили всякие страховки и прочую ерунду платную (что они постоянно навязывают), через месяц съездил за границу на отдых, по приезду решил погасить задолженность и с удивлением увидел списания за страховку. В офисе сказали, что сотрудник уже уволился. Пришлось писать заявление, через некоторое время деньги вернули.2. Накопился кэшбек, спрашиваю "как на карту перевести?", начали впаривать какую то карту, хорошо паспорта не было с собой, приехал домой покопался в интернет-банке, оказалось, все делается без дополнительных  карт через личный кабинет.3. Постоянно названивали пытались впарить какие то страховки, платные информационные услуги и прочую ерунду.4. Убрали в городе все банкоматы, оставили только на другом конце города от меня.5. Звоню говорю "спасибо за все, но давайте договор разорвем, надоели вы мне, мотаться к вам", на что мне был ответ в духе - мы не можем вас идентифицировать, поэтому берите паспорт и едьте к нам", после чего начали названивать с предложениями типа "не бросайте нас, у нас кэшбек хороший".

Я сотрудничаю с банком Русский Стандарт около 7 лет. Есть и золотая и серебряная кредитные карты. Банк никогда не подводил меня. Сотрудники банка всегда очень профессионально выполняют свою работу. Особенно хотелось отметить Ш-ва Алексея Александровича - старшего специалиста банка. Он всегда напоминает о платеже, помог с реструктуризацией долга, всегда вежлив и доброжелателен. Побольше бы таких специалистов!

Брала целевой потребительский целевой кредит в этом банке. Основные минусы банка и его сотрудников: 1) При оформлении "впарили" страховку со стандартной отговоркой: "Без нее не одобрят". Сам факт этого не так проблематичен (на тот момент как раз уже приняли поправки в закон о "периоде охлаждения" для добровольной страховки), но вот слова этого же сотрудника, что смогу отказаться только через 2 месяца пользования кредитом, уже расцениваю как намеренное введение в заблуждение покупателя. Далее я спросила, где я могу подать заявление на расторжение полиса, получила ответ: "В офисе банка". Конечно же в офисе мое заявление не приняли, т.к. страховка оформлена от компании "Русский стандарт страхование" (или типа того) и расторгать надо в их офисе, который находится в Москве (место выдачи кредита - Рязань). Заявление пришлось отправлять Почтой России, которая его, на удивление, не потеряла, полис расторгли, полную сумму страховки вернули на кредитный счет. 2) При внесении последнего платежа по кредиту попросила сотрудника рассчитать всю оставшуюся сумму, включая копейки, внесла через кассу на основании полученной информации (сумму сотрудник записала своими руками на листке на основании информации о моем договоре, т.е. сомневаться в правильности этих сумм у меня оснований не было). Через некоторое количество дней вновь пришла в банк и попросила подготовить мне справку о закрытии расчетного счета и отсутствии задолженностей. И вновь столкнулась с некомпетентностью сотрудника: меня клятвенно уверяли сотрудник и ее более опытный коллега, что счет закрывается сам в момент списания последней суммы, что из справок могут мне дать только об исполнении обязательств по договору, и просто физически не существует в их банке даже формы справки о закрытии расчетного счета. Т.к. с аналогичными уверениями я уже сталкивалась ранее в ОТП Банке, и они оказывались неверными, написала заявление в центральный офис на предоставление такой справки по любой удобной для банка форме. Ответ от банка получила где-то через пару недель и очень удивилась ему: оказывается, мой расчетный счет не могут закрыть. т.к. по кредиту у меня переплата в 1 рубль и несколько копеек по последнему внесенному платежу - т.е. либо сотрудник не в состоянии правильно переписать 5 цифр из базы на листок, либо в база считает неверно. Пришлось опять идти к ним в офис, получать через кассу этот остаток на счете и вновь писать заявление, преодолевая опять все убеждения сотрудника, что счет итак закроется на этот раз уж точно. Ответ хотела получить по электронной почте и письмом на адрес проживания, и вот в этот момент Почта России наконец решила соблюсти свои традиции и потерять это письмо с ответом (или его никто и не отправлял - тут мне даже даты отправки письма никто в колл-центре сказать не мог). Естественно, мне нужно еще раз идти в офис и еще раз писать заявление, отправить они его еще раз не могут (у них лапки), и вообще по телефону такие дела не делают. В общем, если вы не планируете много общаться с банком, его офис находится у вас рядом, вы, как я, слова сотрудников перепроверяете по несколько раз, вы любите квесты и с удовольствием в них участвуете или у вас просто очень много свободного времени, можете смело выбирать этот банк. Т.к. претензий по продуктам и тарифам у меня нет (всё, конечно, с конскими процентами, но это стандартное явление во всех банках). Но лично я считаю, что обман клиентов на любом этапе сделки и с любыми намерениями недопустим, а уж сотрудники в офисе должны полагаться не на общепринятое в курилке мнение старых сотрудников о действиях клиентов, а на правила и стандарты банка, которые есть, как минимум, на сайте банка.

Я являюсь клиентом "Банк Русский стандарт" довольно таки долгое время. Нареканий крупных не было. Мелкие проблемы решались быстро. Познакомился с банком ради того, чтобы положить вклад под хороший процент. Примерно год назад, банк стал выпускать подарочные карты и карты по так называемым программам лояльности. Эти опции подхватили и другие банки, карты рассрочки, Халвы, Совести и так далее. Летом прошлого года позвонил мне менеджер с офиса на Войковской, хотя обслуживаюсь я на Октябрьском поле. Стал он настойчиво предлагать мне как раз такую карту с кешбеками. Ну да ладно. Согласился! Приехал в офис жарким летним июньским днем. Всучили мне эту карту. С кредитным лимитом. [b]Карта оказалась неименная CROSS CREDIT CARD.[/b] Что меня напрягло! Я стараюсь оформлять только именные карты с целью безопасности. Благополучно активировал. Закинул на карту некую сумму для покупок. Необходимость расходовать кредитный лимит не было! Так как из принципа не беру кредиты. [b]Мне пару раз звонили из банка и предлагали воспользоваться кредитом![/b] И вот хотел [b]снять собственные[/b] средства в банкомате этого Сбербанка! Для ровного счета добавил сто рублей, чтобы округлить сумму. После снятия своих кровных, потом, как оказалось, я должен банку 499 рублей! С какого такого перепугу? Представляете, такой подлянки я не ожидал! Пришлось потом в этот же день карту блокировать! Можете объяснить причину списания? Больше не связываюсь с подобными предложениями!

Получила в этом банке карту платинум 12.01.2018. Обещанное бесплатное смс-оповещение не работало сразу. Пришлось в первый же день звонить на горячую линию. После 40 минут ожиданий услугу подключили. Сказали, возможно, придется оплачивать. Узнаете в конце месяца. Кеш-бек в 1%. Ну конечно! Ни рубля не вернулось. Зато ровно через месяц после оформления внесла средства на карту (восстановила баланс полностью). Тут же списалось 1 500 р. 700 за просрочку (которой не было). 700 за страховку (которой нет в договоре и на которую я не соглашалась) и 100 за обслуживание страховки. Опять горячая линия, длительное ожидание выяснения. 700 р за просрочку обещали вернуть через пару дней, а страховку - необходимо поехать в офис с паспортом и написать заявление на отказ от страховки и возврат средств. А какой отказ от страховки, если договора на страховку не заключалось? Между тем, льготный период в 55 дней продолжается, т.к. несмотря на то, что средства на кредитку возвращены, но они тут же списались и ушли в минус. Т.е. кредит не закрыт. И да, смс-оповещение снова не работает. Месяц прошел. Сегодня поеду в банк, чтобы разобраться. Никому не советую связываться с этим банком. Крайне негативное впечатление.

Добрый день! Ни один из менеджеров не может мне предоставить договор страхования клиента, на горячей линии тоже не могут дать информацию.У кого его можно получить?.....Ведь за страхование не взимается плата, а документа нет? Может обратится в Роспотребнадзор, который окажет содействие в розыске договора страхования? Просьба прояснить ситуацию и выслать договор  моего страхования!

Добрый день! Ни один из менеджеров не может мне предоставить договор страхования клиента, на горячей линии тоже не могут дать информацию.У кого его можно получить?.....Ведь за страхование не взимается плата, а документа нет? Может обратится в Роспотребнадзор, который окажет содействие в розыске договора страхования? Просьба прояснить ситуацию и выслать договор  моего страхования!