27 601 отзыв о банке «Русский стандарт»

Клиент Банка "Русский Стандарт" с 2005 года. За это время мною было использовано достаточное количество продуктов банка. Просрочек платежей и задолженностей не было. В настоящее время имею КК ххххх0319 без платы за годовое обслуживание, задолженности нет. Полтора года назад получила уведомление от Банка о том, что при невыполнении особых условий, процентная ставка по карте будет увеличена. Аккуратно исполняла все требования банка в указанные сроки, чтобы избежать изменения тарифа. Но около 2-х недель случайно (!) от сотрудника банка узнала, что процентная ставка увеличена до 40%(!!!) + откуда-то взялась ежемесячная страховка в размере 1% (даже боюсь думать от какой суммы; хотя договора страхования у меня нет и не было никогда (он не составлялся и тем более не был мною подписан). Мало того, что начисления банка не прозрачны, так еще и расчет процентов происходит по повышенному тарифу, наверное, в награду за многолетнее сотрудничество. Негативное впечатление о банке только укрепляется с каждым месяцем, особенно после выплаты страховки в размере 17 000 за три (!) дня пользования кредитными средствами по досрочно закрытому кредиту. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк никому, не соглашайтесь ни на какие условия банка, все равно обманут... хотя, согласие-то ваше и не требуется((((

Все ругают банки, обслужили не так, обидели, обманули... и т.д. и т.п. Но я хочу оставить свой отзыв в выражении благодарности удивительному человеку Старшему Специалисту ДЕМЕНТЬЕВОЙ ТАТЬЯНЕ НИКОЛАЕВНЕ г. Самара. Диалог наш с ней происходил дистанционно, по телефону. Но приятный мягкий голос говорил о чуткости этой милой молодой женщины. Немного о своей истории: e меня был просроченный кредит, по которому я не платила около двух лет. И вот сегодня 25 января  во втором часу дня мне позвонила сотрудница банка "Русский Стандарт" и представилась старшим менеджером Дементьевой Татьяной Николаевной и предложила реструктуризацию кредита. Весь диалог происходил в доверительном русле. Она очень корректно обрисовала мою очень плачевную ситуацию, доступно и понятно скорректировала мои дальнейшие действия, и буквально довела меня до офиса банка, где дистанционно по телефону сопровождала на всем протяжении оформления документов. В 16 часов дня мой вопрос был решен, реструктуризацию мне одобрили, на очень выгодных условиях для меня. Хочу поблагодарить ДЕМЕНТЬЕВУ ТАТЬЯНУ НИКОЛАЕВНУ за человеческое отношение к людям, и конечно за компетентность, за высокий профессионализм.

Все ругают банки, обслужили не так, обидели, обманули... и т.д. и т.п. Но я хочу оставить свой отзыв в выражении благодарности удивительному человеку Старшему Специалисту ДЕМЕНТЬЕВОЙ ТАТЬЯНЕ НИКОЛАЕВНЕ г. Самара. Диалог наш с ней происходил дистанционно, по телефону. Но приятный мягкий голос говорил о чуткости этой милой молодой женщины. Немного о своей истории: e меня был просроченный кредит, по которому я не платила около двух лет. И вот сегодня 25 января  во втором часу дня мне позвонила сотрудница банка "Русский Стандарт" и представилась старшим менеджером Дементьевой Татьяной Николаевной и предложила реструктуризацию кредита. Весь диалог происходил в доверительном русле. Она очень корректно обрисовала мою очень плачевную ситуацию, доступно и понятно скорректировала мои дальнейшие действия, и буквально довела меня до офиса банка, где дистанционно по телефону сопровождала на всем протяжении оформления документов. В 16 часов дня мой вопрос был решен, реструктуризацию мне одобрили, на очень выгодных условиях для меня. Хочу поблагодарить ДЕМЕНТЬЕВУ ТАТЬЯНУ НИКОЛАЕВНУ за человеческое отношение к людям, и конечно за компетентность, за высокий профессионализм.

Все ругают банки, обслужили не так, обидели, обманули... и т.д. и т.п. Но я хочу оставить свой отзыв в выражении благодарности удивительному человеку Старшему Специалисту ДЕМЕНТЬЕВОЙ ТАТЬЯНЕ НИКОЛАЕВНЕ г. Самара. Диалог наш с ней происходил дистанционно, по телефону. Но приятный мягкий голос говорил о чуткости этой милой молодой женщины. Немного о своей истории: e меня был просроченный кредит, по которому я не платила около двух лет. И вот сегодня 25 января  во втором часу дня мне позвонила сотрудница банка "Русский Стандарт" и представилась старшим менеджером Дементьевой Татьяной Николаевной и предложила реструктуризацию кредита. Весь диалог происходил в доверительном русле. Она очень корректно обрисовала мою очень плачевную ситуацию, доступно и понятно скорректировала мои дальнейшие действия, и буквально довела меня до офиса банка, где дистанционно по телефону сопровождала на всем протяжении оформления документов. В 16 часов дня мой вопрос был решен, реструктуризацию мне одобрили, на очень выгодных условиях для меня. Хочу поблагодарить ДЕМЕНТЬЕВУ ТАТЬЯНУ НИКОЛАЕВНУ за человеческое отношение к людям, и конечно за компетентность, за высокий профессионализм.

Сегодня я - сама удивляюсь почему, но факт налицо - попалась на удочку сотрудников отделения банка "Русский Стандарт", расположенного по адресу Большая Грузинская ул., 62. Уже выходила из отделения, оплатив кредитную карту, как меня буквально на пороге остановила менеджер, предложившая посмотреть нет ли персональных предложений по улучшению обслуживания карты, уменьшения процентной ставки и т.д. Зачем-то я согласилась. В итоге меня обрадовали информацией о том, что банк дает мне возможность отказаться от внутренней комиссии по обслуживанию кредита и через месяц снизить процентную ставку. Оформить соответствующие документы взялась менеджер по имени А.С-ва. Она распечатала мне выписку по лицевому счету и наглядно показала в цифрах мою выгоду. Потом дала подписать заявление о снятии комиссии за участие в программах страхования. Бумаг было много, знаю, что всегда надо скрупулезно изучать то, что подписываешь, и следую этому правилу, но почему-то на этот раз доверилась сотруднику банка - сильно спешила. Впрочем, попросила свой экземпляр. Уже в метро глянула в бумаги и опешила: оказывается мне впарили Договор страхования физических лиц! Минут через двадцать пришло смс-сообщение: с карты списали страховую премию в размере 3500 рублей. В общем, потеряла время и деньги. Со всеми, кто скажет, что сама виновата, заранее согласна. Но то, что в солидных банках такого твориться не должно, полагаю, тоже неоспоримо.

Я, П-вич Г.П., являюсь клиентом банка с января 2007 года. Данный банк очень понимающе относится к трудным ситуациям, например, у меня не начисляются проценты по просроченной задолженности по карте и дали рассрочку на общую сумму задолженности и мне это очень помогает в погашении долга в связи с трудным материальным положением. Огромное спасибо банку за предоставленную услугу, особенно сотруднику банка Караваеву Сергею Ивановичу.

Являюсь клиентом банка уже много лет (проклинаю тот день, когда выбрал именно Русский стандарт среди всех возможных вариантов). И за все эти много лет банк ни разу не менял своего наплевательского отношения к клиенту. Мало того, у меня ощущение, что они пытаются любыми способами, на грани мошенничества, не дать закрыть мне кредиты (может это паранойя, но в отношении других организаций подобных ощущений нет). В августе я подал заявление на закрытие кредитного счета с погашенным долгом в отделении у метро Домодедовская. Обслуживающие специалисты (понадобилось два человека почему-то) насчитали мне еще некоторую сумму для закрытия карты, я ее оплатил. В сентябре совершенно спонтанно решил позвонить и узнать, как продвигается закрытие договора, и оказалось, что у меня отрицательный баланс! В отделении два человека долго выясняли, сколько же мне нужно заплатить, чтобы закрыть договор, и в итоге эта сумма оказалась неверной! Между прочим, сам я проверить этого не мог, т. к. карта исчезла из приложения и личного кабинета в связи с окончанием срока действия, попросту говоря, нигде состояние собственного счета я не видел. А на вопрос по телефону «если бы я вам не позвонил, мне бы капал процент годами, а я бы думал, что мой договор закрыт, как так?», мне ответили, цитирую: [b]«Ну вы же позвонили»[/b]. Нет слов! Но этот случай я стерпел. Как только дело стремительно начало приближаться к закрытию другого кредита, тоже начались проблемы.  Вчера (точней сегодня ночью) я хотел пополнить баланс КК через приложение Банка, как обычно делаю. После подтверждения платежа, приложение долго думало, а потом выдало ошибку, мол, платеж не прошел, попробуйте позже. Не вопрос! Я попробовал позже, результат тот же. А сегодня утром мне приходит оповещение о ДВОЙНОМ списании со счета, с которого я пытался пополнить КК. И это еще полбеды. Денег Русский стандарт не видит, в колл-центре мне говорят, что я никаких операций не производил, и тот факт, что выписка о платеже из другого банка у меня перед глазами, ничего им не говорит. Т. е. мало того, что счет не пополнен, так мне и не хотят возвращать средства, списанные один лишний раз по вине их приложения! А сумма немаленькая и необходимая мне прямо сейчас, именно в тот момент, когда я пишу этот отзыв! Уверен, сейчас протянут до начала месяца, чтобы срубить лишние проценты за пользование кредитом, а потом зачислят на счет (такое уже было, хотя за лет 6-7 «сотрудничества» каких проблем только не было, но по сравнению с описанным выше — мелочи). Или будут посылать в отделение, которое находится от меня в 40 минутах ходьбы, что совсем не близко, в то время, как другой банк (не знаю, можно ли называть), решает любые вопросы абсолютно любым способом, в т. ч. по электронной почте — даже такие вопросы, какие Русские стандарт вообще не в состоянии решить никаким образом, например, сдвинуть дату платежа на несколько дней. И как меня угораздило из всех банков выбрать эту контору, которую и банком-то назвать язык с трудом поворачивается! Мало того, при внесении платежа за 3 НЕДЕЛИ до срока платежа, с меня сразу сняли проценты за пользование кредитом, который до срока платежа еще уменьшился почти в 2 раза, а проценты не пересчитали. И уж говоря о процентах, в этом месяце они были выше, чем в прошлом, хотя карту для снятия средств не использую, и сумма задолженности с каждым месяцем только уменьшается. Интересный поворот. Не связывайтесь с этими мошенниками, любой популярный банк даст десятикратную фору Русскому стандарту по качеству обслуживания, лояльности к клиенту и прозрачности условий использования (вот по последнему пункту особое негодование, Банк «То, что другие банки пишут мелким шрифтом, мы не пишем вовсе» или Банк «Ищите на сайте» вам нужно было называться). P. S. Однажды (года 3 назад) позвонил в банк с просьбой оповещать о предстоящем платеже, на что получил ответ: «Банк может прислать СМС, а может и не прислать. Это не входит в его обязанности, проверяйте сами в личном кабинете».

На днях побывала в отделении банка "Русский Стандарт", внезапно понадобилась небольшая сумма в кредит. Девушка сказала, что у меня есть предложение на отличную кредитную карту с хорошими условиями. Сначала я отнеслась скептически,побаиваюсь подводных камней. Но Екатерина-девушка,которая меня обслуживала,смогла убедить меня,что пользоваться кредитной картой не опасно,к тому же карта бесплатная в обслуживании. Она очень подробно и ясно рассказала про беспроцентный период,про кэшбэк,как пользоваться личным кабинетом и ещё много преимуществ. Ответила на все интересующие вопросы. Пояснила,что картой пользоваться удобно и выгодно.Я согласилась и нисколько не жалею. После посещения банка осталось хорошее впечатление,буду советовать друзьям и знакомым.В отделении на Ленинском проспекте работают милые и приветливые сотрудники. Выражаю благодарность.

Уважаемые коллеги - клиенты банка Русский Стандарт!Хочу сообщить об очередной ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ с банком РС: Все кто входил в личный кабинет, видел свои задолженности по налогам, штрафам и пр. Которые банк любезно предлагает погасить. У меня тут же возникает вопрос: откуда у банка инфа о моих налогах? Кто нибудь давал банку право на сбор инфы? По этим данным можно выяснить данные по имуществу, судебным и пр. искам и тд., что может быть использовано мошенниками. Но это отступление от темы, хотя ответ хотелось бы получить.Так вот, по оплате налогов. Я перешел на оплату налога и нажал кнопочку "оплатить", ввел код из смс. Оплата ушла. Да, оплату производил с кредитной карты. При этом НИКАКИХ СООБЩЕНИЙ О КОМИССИЯХ, ОСОБЫХ УСЛОВИЯХ ОПЛАТЫ И ПР. МЕНЯ НЕ ИНФОРМИРОВАЛИ.Через месяц, в очередной выписке я увидел начисленный процент за пользование кредитом. Хотя я  ВСЕГДА пользуюсь льготным периодом и не плачу никаких %.Сотрудники пояснили, что ОПЛАТА НАЛОГОВ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЛЬГОТНОЙ ОПЕРАЦИЕЙ, о чем я должен ПОМНИТЬ НАИЗУСТЬ (для тех кто не знает: Тариф это 9 листов мелкого шрифта, а я, к своему стыду, выучил только 3 ops: ) Таким образом мне начислен процент за пользование деньгами и, для того что б не уплачивать незаконно, с моей точки зрения, начисленный %, мне нужно ПОГАСИТЬ ВСЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТОЙ ОКОЛО МЕСЯЦА.В связи с тем, что банк не проинформировал меня об особых условиях оплаты налогов,  я требую пересчитать начисленные проценты и восстановить мой льготный период. Мои требования я оформил в виде претензии № 411482 от 24.01.2018г.И в продолжении темы по Тарифам: Сотрудники банка уверенно утверждали, что "особые" условия оплаты налогов изложены в моем Тарифном плане ТП 288/3, с которым я могу ознакомиться из личного кабинета. Я поначалу поверил, однако решил проверить (выучить оставшиеся 6 листов Каково же было мое удивление, когда оказалось, что в Тарифном плане ТП 288/3 НЕТ НИЧЕГО ОБ УПЛАТЕ НАЛОГОВ В ОСОБОМ ПОРЯДКЕ. Т.о. сотрудники банка повторно  УМЫШЛЕННО ВВЕЛИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, о чем я также составил претензию. Оказалось, что об уплате налогов изложено в неких  Дополнительных тарифах, с которыми я могу ознакомиться в ОФИСЕ БАНКА или где-то на сайте, которые я так и не нашел.В связи с выше изложенным прошу/требую:- пересчитать начисленные проценты в соответствии с моим Тарифным планом- внести на сайт информирование клиентов об особых условиях при проведении платежей, чтоб другим клиентам банка не приходилось учить тарифные планы наизусть.

22 декабря приехала погасить задолженность по кредитной карте Аэрофлот до окончания действия льготного периода. Банк карту не принял, написал ошибку. Сотрудники отделения банка проверили всё по системе и сообщили - ваша карта заблокирована. На вопрос "по какой причине" ответить никто не смог. "Может карта у вас старая? Вас не предупредил банк?? " Нет, ребята, НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. Сотрудники банка сообщили, что было списано годовое обслуживание карты, но пользоваться ею вы не можете и перевыпустить мы вам ее не можем, тк РС больше не работает с Аэрофлотом, какой-то замкнутый круг. Смысл дальше работать с банком? Приняли решение написать заявление на закрытие карты (задолженность в итоге была погашена через кассу). Далее был звонок в колл-центр, причину блокировки так же не назвали, тк НЕ ЗНАЮТ, посоветовали снова обратиться в банк, но сообщили, что карта была заблокирована за день до обращения в отделение.  К карте был прикреплен бонусный счет RSB TRAVEL, где было накоплено 10 500 руб. Как вернуть эти средства? Колл-центр посоветовал обратиться в отделение... Обратилась, выпустили новую карту, написали заявление на возврат бонусной суммы и на объяснение причины блокировки карты, тк в отделении так же не поняли причины блокировки...  Сегодня звонок от сотрудника банка и сообщают - мы не видим блокировки карты кроме как после вашего заявления на расторжение договора. Это как? Отделение, колл-центр и второе отделение видели блокировку, а как поступило заявление не видят..?  По вопросу возмещения бонусных средств RSB travel получила отказ, тк счет *закрывается* после заявления на расторжение договора. а зачем мне действующий договор и неработающая карта? я же не смогу ею воспользоваться так же для списания средств с счета RSB Travel. Было предложение компенсации в виде кэш-бека по коэффициенту 2/1...

Добрый день! Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт более 6 лет, платила исправно все время по кредитной карте. В данный момент нахожусь в декрете ( документы могу предоставить) и возникли трудности с оплатой!Обращалась в отделение с просьбой о реструктуризации долга, так как хочу закрыть долг, а не платить одни проценты по карте. Сумма долга только увеличилась за 6 лет. В отделении сказали звонить сотрудникам сбора, позвонила. А сотрудники сбора отправляют в отделение. В итоге никто не может ничего сказать, я всегда на связи. Готова платить, но сотрудники мне даже не звонят, а звонят по тем телефонам, которых нет в анкете моей. Прошу удалить номера 893131***07 и 890520***02, так как сотрудники звонят, разглашают информацию о кредите, а эти люди ко мне никакого отношения не имеют. Также прошу рассмотреть мою просьбу о реструктуризации долга. Заранее спасибо.

Добрый день! Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт более 6 лет, платила исправно все время по кредитной карте. В данный момент нахожусь в декрете ( документы могу предоставить) и возникли трудности с оплатой!Обращалась в отделение с просьбой о реструктуризации долга, так как хочу закрыть долг, а не платить одни проценты по карте. Сумма долга только увеличилась за 6 лет. В отделении сказали звонить сотрудникам сбора, позвонила. А сотрудники сбора отправляют в отделение. В итоге никто не может ничего сказать, я всегда на связи. Готова платить, но сотрудники мне даже не звонят, а звонят по тем телефонам, которых нет в анкете моей. Прошу удалить номера 893131***07 и 890520***02, так как сотрудники звонят, разглашают информацию о кредите, а эти люди ко мне никакого отношения не имеют. Также прошу рассмотреть мою просьбу о реструктуризации долга. Заранее спасибо.

11 декабря 2017 года я обратился с консультацией в ДО "Комсомольский" с целью открытия карты. Сотрудник ДО (не помню фамилию, молодой человек) порекомендовал мне открыть виртуальную карту под мои потребности. На вопрос каким образом я могу снять с нее деньги, мне сотрудник сообщил, что для этого необходимо будет прийти лично в отделение и пройти в кассу, и деньги я смогу снять. Я открыл виртуальную карту и вечером пополнил её. 12 декабря мне понадобилось снять с нее средства, которые я внес наличными в кассе 11 декабря, я пришел в отделение и сотрудница ДО Е-ва С.С. сообщила мне, что снять деньги я могу только если подам заявление на закрытие карты, а наличные я смогу получить в кассе [b][u]через 60 дней после закрытия виртуальной карты[/u][/b]. Я сообщил Е-вой С.С., что меня некорректно проконсультировали и попросил бланк заявления, который она мне предоставила. В заявлении я описал ситуацию, что был неверно проконсультирован и из-за этого по вине банка мои деньги задержались на 60 дней на виртуальной карте. Е-ва С.С. приняла заявление и дала заявление на закрытие виртуальной карты, чтобы запустить процесс вывода средств. 23 января я обратился в кол-центр банка, чтобы уточнить статус рассмотрения моего заявления. Сотрудник кол-центра Б-ва К. сообщила мне, что данное заявление она не видит в программе, оно зарегистрировано не было, сотрудник, который принял у меня заявление, уже уволен, и банк вообще не понимает, что я от него хочу. Я сообщил Кристине, что у меня на руках заверенное Е-вой заявление с ее подписью и штампом "Копия верна" и я могу прислать его скан по электронной почте, чтобы банк разобрался, что там происходит в ДО "Комсомольский", на что сотрудница кол-центра мне ответила, что у нее нет возможности получить от меня по электронной почте данный документ и необходимо идти в любой офис и заново писать заявление. В итоге: [list][*]сотрудник ДО проконсультировал меня неправильно, не сообщив о том, что деньги выводятся в течение 60 дней, а сказав, что в любой момент их можно снять в кассе;[/*][*]другой сотрудник ДО Е-ва С.С. принял у меня заявление-претензию и не зарегистрировала ее;[/*][*]сотрудник кол-центра Б-ва К. отказалась предоставить адрес электронной почты (свой, сотрудника отделения, службы контроля качества) сказав, что необходимо заново обращаться в офис лично и писать заявление.[/*][/list] Верните деньги.

11 декабря 2017 года я обратился с консультацией в ДО "Комсомольский" с целью открытия карты. Сотрудник ДО (не помню фамилию, молодой человек) порекомендовал мне открыть виртуальную карту под мои потребности. На вопрос каким образом я могу снять с нее деньги, мне сотрудник сообщил, что для этого необходимо будет прийти лично в отделение и пройти в кассу, и деньги я смогу снять.Я открыл виртуальную карту и вечером пополнил её. 12 декабря мне понадобилось снять с нее средства, которые я внес наличными в кассе 11 декабря, я пришел в отделение и сотрудница ДО Е-ва С.С. сообщила мне, что снять деньги я могу только если подам заявление на закрытие карты, а наличные я смогу получить в кассе через 60 дней после закрытия виртуальной карты. Я сообщил Е-вой С.С., что меня некорректно проконсультировали и попросил бланк заявления, который она мне предоставила. В заявлении я описал ситуацию, что был неверно проконсультирован и из-за этого по вине банка мои деньги задержались на 60 дней на виртуальной карте. Е-ва С.С. приняла заявление и дала заявление на закрытие виртуальной карты, чтобы запустить процесс вывода средств.23 января я обратился в кол-центр банка, чтобы уточнить статус рассмотрения моего заявления. Сотрудник кол-центра Б-ва К. сообщила мне, что данное заявление она не видит в программе, оно зарегистрировано не было, сотрудник, который принял у меня заявление, уже уволен, и банк вообще не понимает, что я от него хочу.Я сообщил Кристине, что у меня на руках заверенное Е-вой заявление с ее подписью и штампом "Копия верна" и я могу прислать его скан по электронной почте, чтобы банк разобрался, что там происходит в ДО "Комсомольский", на что сотрудница кол-центра мне ответила, что у нее нет возможности получить от меня по электронной почте данный документ и необходимо идти в любой офис и заново писать заявление.В итоге:сотрудник ДО проконсультировал меня неправильно, не сообщив о том, что деньги выводятся в течение 60 дней, а сказав, что в любой момент их можно снять в кассе;другой сотрудник ДО Е-ва С.С. принял у меня заявление-претензию и не зарегистрировала ее;сотрудник кол-центра Б-ва К. отказалась предоставить адрес электронной почты (свой, сотрудника отделения, службы контроля качества) сказав, что необходимо заново обращаться в офис лично и писать заявление. Верните деньги.

Я хочу поблагодарить сотрудников банка Русский Стандарт. А именно руководителя отдела Кузнецова Илью Алексеевича и ст. Специалиста Безгодткину Екатерину Анатольевну за внимательное отношение к клиентам. Я долгое время была клиентом банка, но однажды у меня произошли большие денежные неприятности и я в срок не смогла оплатить и долгое время закрыть долг. Но сотрудники банка мне предложили оформить беспроцентную рассрочку моего кредита. Условия очень выгодные! Мне отменили проценты и срок выплат меня устраивал. Екатерина Анатольевна мне помогла и объяснила все возможности, и мой кредит погашен досрочно. Спасибо большое за Вашу работу. Побольше таких сотрудников. Очень добрые, вежливые и понимающие специалисты

Я хочу поблагодарить сотрудников банка Русский Стандарт. А именно руководителя отдела Кузнецова Илью Алексеевича и ст. Специалиста Безгодткину Екатерину Анатольевну за внимательное отношение к клиентам. Я долгое время была клиентом банка, но однажды у меня произошли большие денежные неприятности и я в срок не смогла оплатить и долгое время закрыть долг. Но сотрудники банка мне предложили оформить беспроцентную рассрочку моего кредита. Условия очень выгодные! Мне отменили проценты и срок выплат меня устраивал. Екатерина Анатольевна мне помогла и объяснила все возможности, и мой кредит погашен досрочно. Спасибо большое за Вашу работу. Побольше таких сотрудников. Очень добрые, вежливые и понимающие специалисты

Банк "Русский Стандарт" я открыла для себя еще в 2013 году, активно пользовалась несколькими продуктами банка и была довольна. Часто меня выручала кредитная карта - American Exspress, она давала возможность пользоваться денежными средствами беспроцентно определенное количество времени, но по истечении какого то срока у меня начались трудные времена и некоторые проволочки с погашением уже накопившегося долга. Это длилось достаточно долгое время, и так как я понимала, что ситуация не меняется, а становится только хуже, нужно было в срочном порядке решать эту проблему. Приехав в Екатеринбург я сразу обратилась в Кредитное управление, где мне довелось познакомиться и уже в дальнейшем решать свою проблему с очень грамотным, компетентным сотрудником банка, а именно с Ведущим специалистом. Бушков Никита Сергеевич, оказался не только профессионалом своего дела, а еще и очень чутким и отзывчивым человеком, который объяснил мне буквально "на пальцах" многие тонкости и нюансы сложившейся ситуации. После чего мне было предложено несколько путей разрешения данной проблемы. Мы сошлись на варианте досрочного погашения долга, со списанием всех начисленных штрафных плат. Этот вариант меня устроил целиком и полностью, т.к. сумма штрафов была приличная. Результат не заставил себя долго ждать, сразу после того как я оплатила конкретную сумму, все было списано и мой договор закрыт! На протяжении этого периода, когда бы я не обратилась с вопросом или консультацией к Никите Сергеевичу, он всегда координировал меня, был доброжелателен, доходчиво объяснял и практиковал индивидуальный подход, что не мало важно для любого клиента банка. Хотелось бы еще раз выразить огромную благодарность банку "Русский Стандарт" и конкретно Бушкову Н.С.! Теперь если вновь мне придется прибегнуть к услугам банка, я точно знаю куда мне обратиться и у кого получить первоклассную консультацию! Спасибо!

Навязали КК с кешбеком. Навязали -  потому что кредитка с льготным периодом в 120 дней уже была, но не мог отказать настойчивым предложениям )) CacheBack - это хорошо, только вывести накопленные бонусы можно при накоплении 1000 или 2000 соответственно. Про это не сказали, да я и не читал 0 шрифт мелкий, а освещение плохое. Однако - карта хоть и с чипом, но нет NFC, то есть простым прикладыванием к терминалу денег не заплатишь. Честно говоря, этого функционала сильно не хватает, тратил бы больше, однако каждый раз вынимать карту неудобно, ибо есть те, которые вместе с кошельком приложить можно )) 27.01.2018 0:35 А вот какого ляда сеть "ВьетКафе" не попадает у вас в категорию "Рестораны и Кафе". Плачу там кредиткой, кешбек начисляется стандартный - 1%. Интересно было бы послушать объяснение, каковы правила попадания в данную категорию? Средний счет? Так я и в Макдональдсе на 5 тысяч могу пообедать с детьми... А в кафе "Пушкинъ" кофе за 400 руб выпить.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Самопаловой Елене Александровне, Сарыбаевой Саре Азаматовне и их руководителю Нургалиевой Бибигуль Жумажановне! Очень компетентные и доброжелательные сотрудники, которые в короткие сроки помогли решить мою ситуацию. Являюсь много лет клиентом банка, сталкивалась со многими сотрудниками, многие из них даже слышать не хотели, а только требовали, да это их обязанность, но мы все люди и каждый попадает в трудную ситуацию...Я благодарна этим сотрудникам за то, что они выслушали, услышали и грамотно и с большой ответственностью подошли к решению моего вопроса. Они нашли оптимальный способ решения для меня и с помощью их банк пошёл мне навстречу.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Самопаловой Елене Александровне, Сарыбаевой Саре Азаматовне и их руководителю Нургалиевой Бибигуль Жумажановне! Очень компетентные и доброжелательные сотрудники, которые в короткие сроки помогли решить мою ситуацию. Являюсь много лет клиентом банка, сталкивалась со многими сотрудниками, многие из них даже слышать не хотели, а только требовали, да это их обязанность, но мы все люди и каждый попадает в трудную ситуацию...Я благодарна этим сотрудникам за то, что они выслушали, услышали и грамотно и с большой ответственностью подошли к решению моего вопроса. Они нашли оптимальный способ решения для меня и с помощью их банк пошёл мне навстречу.