27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Купил мебель в магазине ещё 29.01.2018 года по кредитной карте Русского Стандарта, до сих пор не начислены бонусы на покупку, хотя по другим операциям в других магазинах в этот день бонусы были начислены. Почему такая избирательность? Позвонил на горячую линию 3.02.2018г., пообещали разобраться, но в мобильном банке всё также без изменений. Получается мне придётся постоянно контролировать самому начисление бонусов? Я надеялся на честность со стороны банка, но ошибся, к сожалению. Если банк и дальше будет игнорировать свои же правила, придётся отказаться от его услуг. Жду ответа представителя банка.

Купил мебель в магазине ещё 29.01.2018 года по кредитной карте Русского Стандарта, до сих пор не начислены бонусы на покупку, хотя по другим операциям в других магазинах в этот день бонусы были начислены. Почему такая избирательность? Позвонил на горячую линию 3.02.2018г., пообещали разобраться, но в мобильном банке всё также без изменений. Получается мне придётся постоянно контролировать самому начисление бонусов? Я надеялся на честность со стороны банка, но ошибся, к сожалению. Если банк и дальше будет игнорировать свои же правила, придётся отказаться от его услуг. Жду ответа представителя банка.

Сотрудничаю с этим банком я с 2013 года, в самом начале все было хорошо, платежи поступали вовремя, но по истечении некоторого времени попала в тяжелое финансовое положение и начались неприятности просрочки. К моему счастью, нашлись сотрудники: Бушков Н. С и Караваев С.И., которые пригласили меня на переговоры и подробно рассказали о вариантах решения наболевшего вопроса. Сошлись на реструктуризации на индивидуальных условиях, учитывая мое текущее финансовое положение. Караваев С.И. сейчас является куратором по моему новому договору и очень ответственно подходит к своей работе.  Спасибо, что позвонили.

Сегодня посетила Ваше отделение на Ленинском пр. Д 138 СПб. Была приятно удивлена приятной атмосферой. Пока ожидала в очереди, наблюдала, как работают сотрудники. Быстро, слаженно, с улыбкой. Меня обслуживал менеджер Томасян Артем. Исключительно вежливый и отзывчивый сотрудник! Быстро, и опять-таки с улыбкой, была предоставлена вся необходимая информация. Ушла в очень хорошем настроении! Это, наверно, Ваше лучшее отделение! Спасибо!

Была в отделение на бул. Дмитрия Донского, 16. Кредит оформлял менеджер Сергей. Для получения кредита, который был предварительно одобрен по телефону, мне сказали подъехать в отделение. Менеджер Сергей, к сожалению фамилии не знаю, сказал, что для перечисления средств на счет мне откроют карту Русский стандарт Банк в кармане, с ежемесячной оплатой 99 руб. Кредит брала для погашения кредитной карты в этом же банке. Сергей сказал, что после перечисления средств на карту он переведет деньги на кредитную, и она закроется. А карту Русский стандарт Банк в кармане я смогу закрыть после двух месяцев использования.   Дело в том, что в 2014 году у меня была открыта транспортная карта. Я ей никогда не пользовалась, и выписки всегда были нулевые. Какого же было мое удивление, когда в феврале на этой карте было -300 рублей. Оказалось, что деньги были переведены сначала на транспортную карту, а потом на карту Русский стандарт Банк в кармане. Из-за этого Банк мне выставил счет за годовое обслуживание карты 300 рублей. Вопрос: Зачем было использовать транспортную карту, когда специально для кредита была открыта карта Банк в кармане? и были перечислены на нее кредитные средства? Считаю это ошибкой менеджера, из-за которого, я финансово пострадала. Прошу принять меры или вернуть мне годовое обслуживание за карту.

Карту мне пришлось завести, так как необходимо было делать переводу на карту клиенту этого банка, пользовалась я ей с августа месяца. Карта утеряна, я нахожусь не в России, когда буду не знаю, набрала в банк и попросила закрыть счет и заблокировать карту навсегда, так как и ранее была ужасно недовольна их сервисом. Карту заблокировали и сказали обязательно приехать в банк и написать заявление, иначе они мне ее разблокируют через 3 дня и она будет уходить в минус, личного заявления им недостаточно. Консультанты не знаю ответ ни на один вопрос, вечное их "К сожалению мы не знаем, по срокам не знаем, ничего не знаем", на трубке висеть будешь минимум 40 минут, даже если вопрос срочный. Если заходишь в отделение, то обязательно попадаешь на какую то ссору консультанта с клиентом, субординации ноль. Никому не советую приобретать продукты этого банка, если хотите сберечь нервы и время!

Карту мне пришлось завести, так как необходимо было делать переводу на карту клиенту этого банка, пользовалась я ей с августа месяца. Карта утеряна, я нахожусь не в России, когда буду не знаю, набрала в банк и попросила закрыть счет и заблокировать карту навсегда, так как и ранее была ужасно недовольна их сервисом. Карту заблокировали и сказали обязательно приехать в банк и написать заявление, иначе они мне ее разблокируют через 3 дня и она будет уходить в минус, личного заявления им недостаточно. Консультанты не знаю ответ ни на один вопрос, вечное их "К сожалению мы не знаем, по срокам не знаем, ничего не знаем", на трубке висеть будешь минимум 40 минут, даже если вопрос срочный. Если заходишь в отделение, то обязательно попадаешь на какую то ссору консультанта с клиентом, субординации ноль. Никому не советую приобретать продукты этого банка, если хотите сберечь нервы и время!

Зарегистрировался специально, чтоб оставить отзыв. 02.02.18г. пришел в отделение банка "Русский Стандарт" в Санкт-Петербурге с просьбой перевыпустить мне кредитную карту, т.к. ею стало невозможно оплачивать покупки (стерся чип или еще что, не знаю, терминалы выдавали ошибку). Сотрудница Н-нко А.А. предложила мне перевыпустить карту, но уже Platinum и "на более выгодных условиях с повышенным кэшбэком и бесплатным СМС-информированием на весь период". Замечу, что моя старая карта выпускалась "по специальному предложению" и была с бесплатным обслуживанием на весь срок пользования. На мой вопрос "остальные условия пользования остаются те же?" Н-нко ответила "да".  Далее сотрудница банка оформила мне карту Platinum и сказала, что старую карту нужно пополнить до моего лимита, затем разрезать и выкинуть и далее пользоваться уже новой.  03.02.18г. мне приходит СМС о том, что на новую карту подключено СМС-информирование на 2 месяца бесплатно, затем - платно. После звонка на горячую линию выяснилось, что СМС-инфо действительно будет платным, а обслуживание карты платное и составляет 499,00 рублей. Кроме того, старая карта до сих пор числится на мне и разрезать ее ни в коем случае нельзя. Таким образом сотрудница банка "Русский стандарт" в Санкт-Петербурге на пр. Науки, 41 Н-ко А.А. просто напросто дезинформировала меня и обманным путем оформила мне дополнительную карту Platinum, видимо, пытаясь выполнить план по оформлению этих самых карт. А проблему, с которой я пришел в банк, она даже не пыталась решить. По данному случаю 03.02.18 было составлено заявление (рег. номер 7810-16069) с жалобой на действия сотрудника.

Мною в 2017 г. в отделениях АО «Банк Русский Стандарт» (далее – банк) были зарегистрированы два обращения о возврате в порядке Chargeback (код платежной системы Mastercard 4855 - Goodsor services not provided), определенном Руководством по чарджбеку (Chargeback Guide) (далее – руководство) от 01.08.2017 года, произведенного мною платежа, по причине отказа продавца от поставки приобретенного и оплаченного мною в полном объеме товара.Однако неназванными в ответах сотрудниками службы клиентской поддержки банка мне (согласно смс сообщению и электронному письму) было неправомерно отказано в использовании права, предусмотренного правилами о возврате платежа, в связи с тем, что распоряжение на перевод денежных средств подписано мною персональным кодом интернет-банка и направленным на сообщенный мною номер мобильного телефона.Вместе с тем, согласно обращений, я 02.08.2017 оплатила покупку с принадлежащей мне карты Мастеркард  путем оплаты выставленного продавцом счета. При этом оплаченный товар я не получила, а продавец оказался мошенником, что подтверждается постановлением о возбуждении уголовного дела, по которому я признана потерпевшей. В соответствии с данным постановлением перевод денежных средств осуществлялся покупателями (в том числе и мною) на расчетные счета названного общества в  ПАО «Сбербанк России».Таким образом, данные мне службой клиентской поддержки банка ответы противоречат требованиям законодательства России о защите прав потребителей, а также используемым банком при перечислении принадлежащих мне денежных средств правилам международной платежной системы Мастеркард, в том числе и руководством, в связи с чем требуют пересмотра.Учитывая, что в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и руководством международной платежной системы Мастеркард, я имею право на возврат перечисленных денежных средств во всех случаях отказа продавца от поставки товара, что гарантируется каждому владельцу принадлежащей мне категории банковской карты.

Пользуюсь услугами банка давно. Знал, что банк свои тарифы имеет очень запутанные. Друг советовал не пользоваться этим банком, т.к. в какой-то момент обязательно упущу какую-нибудь сноску из 20 пунктов мелким шрифтом и попаду на деньги. Рассчитывал на свои силы, обязательно прочитывал очередной запутанный тарифный план. И всё же попал, недосмотрел. Совершил операцию по переводу собственных средств по номеру карты РСБ в интернет-банке другого банка. Ввел подтверждение этой операции кодом из смс через форму 3D Secure РСБ. Нигде не было слов о комиссии. Когда зашел в интернет-банк РСБ, узнал, что с меня взяли комиссию в 3000 рублей. Перед этой операцией прочитал в тарифном плане те пункты, которые касались переводов, п. 10 и 3 подпункта, п. 11. и 7 подпунктов, п. 12, п. 13 и 6 подпунктов, п. 14. В п. 14 комиссия была указана при такой операции на сайте www.rsexpress.ru, а пункта о комиссии на сайте другого банка не было. После 14 пункта шла информация о плате за смс, при страховании и т.п., поэтому дальше особо углубляться в текст не стал. Оказалось, что в п. 22 была указана комиссия при такой операции. Считаю, что это намеренный обман потребителя запутанным тарифным планом, почему эта информация была указана не в п. 15, сразу за основным блоком о комиссиях за переводы? Написал в отделении банка заявление №7806-15804 ответили отказом в стиле "сам дурак", типа читай тарифы банка. Думаю, что закрою карты этого банка, т.к. есть достаточно банков с нормальными тарифными планами, из которых с первого прочтения сразу видно, за что есть комиссия, а за что нет.

Дело в том, что когда я получала кредитную карту кобрендовую с Miles &More, мне вместе с кредитной выдали и проедзную карту для поездок на транспорте. Хотя я и не просила. Год обслуживания такого проездного бесплатный, а так все как обычно, кладешь деньги и прикладываешь карту к турникету. Оплата за проезд с нее было немного ниже обычной. Я и пользовалась. Не дожидаясь конца бесплатного года, я эту карту сдала в банк, так как с учетом уже оплаты за годовое обслуживание, пользоваться "Тройкой" выгоднее и удобнее. В течение года мне дважды поднимали кредитный лимит по кредитке. Хотя я и не просила. Ни разу не получала выписку с долгом, всегда успевала погасить еще до начала периода подсчета, если и залезала немного в кредитные деньги. СМС оповещение было подключено.В положенный срок я получила смс, что проездной мой закрыт. Я и успокоилась наивная. Прошло три месяца. И вдруг при попытке оплатить картой мне приходит отказ из банка. Я полезла в личный кабинет, и с удивлением обнаружила, что у меня перед банком долг в 200 р. в течение трех месяцев. Откуда?! Если еще вчера его не было, никаких покупок я не совершала, и смс о долге мне не приходило. Позвонила на горячую линию в банк. И выяснилось, что после закрытия моей проездной карты с меня втихую списали ее годовое обслуживание за следующий год. При этом мне ничего не сообщили, ни смс, ни строчки в личном кабинете не было. Сумма денег на кредитной карте не менялась до дня блокировки. Получается, сидели в засаде и ждали три месяца, чтобы заблокировать мою кредитную карту за неуплату долга в 200 р. Я позвонила в банк на горячую линию. По телефону мне сказали написать заявление в банке с просьбой разблокировать карту. В банке мне сказали, что писать бесполезно, пока я не заплачу долг. ОК. Я заплатила, хотя и считаю, что это несправедливо. В заявлении я указала причину появления долга. Заявление мое приняли. Но отказали в разблокировании. Опять я звонила на горячую линию. Мне посоветовали опять написать заявление, но не обвинять банк в несправедливой блокировке. Хорошо. Я написала. Карту разблокировали, но кредитная линия закрыта. Я могу пользоваться только своими деньгами. И то ладно. Я боялась, что не смогу вообще делать покупки хотя бы раз в месяц, и все мои честно-накопленные мили сгорят. Прошло два месяца. Я опять написала заявление, чтобы мне открыли кредитную линию. Опять пришел отказ. И так каждые три месяца. В декабре 2017 был год, как я сдала в банк этот пресловутый проездной. Сегодня я попробовала оплатить с карты. Опять отказ. Такое отношение к клиенту вызывает удивление и разочарование. Я ни разу не просрочила платежи. Была довольна банком. Собиралась и дальше пользоваться его услугами. И что теперь делать? Сдать карту и получить другую в банке-конкуренте? А это Сити и Райффайзен. Но вот я почему-то хочу справедливости. А пока "двойка" вам "Банк русский стандарт" за такое отношение.

Добрый день. Хочу выразить благодарность специалисту банка Русский стандарт в городе Самара, сотруднику выездного сбора Мелешкину Дмитрию Владимировичу за профессионализм и проявленную лояльность. Был вежлив и корректен в общении на протяжении всей работы. Являюсь клиентом банка с 2011 года, в начале у меня были карточные продукты, устав платить одни % провела реструктуризацию на срок 5 лет, со временем и этот платеж стал непосильным. После того, как я не смогла оплатить очередной платеж, со мной связался сотрудник Дмитрий Владимирович. Выслушав мою ситуацию, предложил решение вопроса путем проведения повторной реструктуризации под более низкий % и с приемлемым для меня ежемесячным платежом. Побольше таких специалистов, огромное спасибо. С уважением Анна!

Взяла я кредит на кухню в размере 155 тысяч рублей! Платила вовремя, и тут ситуация - прихожу в отделение на ст. метро Митино, хочу оплатить через кассу, так как пятница и деньги вовремя могут не дойти. Сотрудница банка начинает меня уверять, что можно оплатить через банкомат, который стоит прямо в отделении и деньги придут на следующий день точно! Я соглашаюсь, сотрудница банка переписывает из компьютера мои данные и мы идем к банкомату. Она вносит мои данные сама, спрашивает, какая сумма и говорит - вносите средства. Я благополучно это делаю. В понедельник мне приходит смс-сообщение о том, что у меня просроченный платеж. Я не понимаю и звоню в банк. В итоге выясняется, что на мой договор не поступили средства. Сотрудница банка ошиблась с последней цифрой в договоре! Итог - сейчас февраль, проблема не решена, писала заявление, ответ пришел, что банком подтвержден факт поступления денежных средств в  размере 10 000 рублей, но без распоряжения клиента они не могут списать с его счета МОИ деньги! (ст. 854 ГК РФ). Что делать не знаю, в суд обращаться совсем не хочется, но видимо придется, так как проблема не решается банком совершенно! Все документы на руках (чеки, заявление). Всегда думала, что клиент всегда прав, но видимо не в данном случае! Это получается, что можно ошибочно перечислить кому-то свои деньги через банк, причем его же сотрудником, а потом еще и выслушивать, что у тебя просрочка! Вот до чего уже дошли!

Была дебетовая карта, срок заканчивался в декабре 2017 года. Не стал продлевать и решил ее закрыть. Были остатки около 9 рублей, вывести их нельзя было. Скинул с другой карты еще 10 рублей и всю сумму перевел на телефон. Карту благополучно закрыл, думал ну не должны обмануть. Как оказалось карта ушла в какой то овердрафт и теперь я должен 6 копеек. На момент закрытия не было никакого долга! Самый ужасный банк. Написал обращение и они даже не знают сроков рассмотрения и внести нет возможности, нигде нет банкоматов. Буду писать в ЦБ, документы есть, подтверждающие отсутствие задолженности и закрытия карты. Банк специально вгоняет в долги!

С данным банком столкнулась, когда брала планшет в МедиаМаркте  в рассрочку. Удобно, что офис рядом с домом и работает 7 дней в неделю. Рассрочку брала на год, погасила досрочно. Пришла в отделение банка за справкой и менеджер озвучила, что у банка для меня персональное предложение на кредит на выгодных условиях на сумму 500 т.р. под 13% годовых. Ответила, что мне необходимо подумать, менеджер предложила не ожидать и сейчас заполнить заявку, а далее, если не потребуется, отказаться. Заявку заполнили в субботу, сумму указали 80т.р. В воскресенье утром звонит парень, представившийся Антоном, говорит, что из Русского стандарта по кредитной заявке. Вот мне интересно, зачем беспокоить людей утром в воскресенье. У вас сотрудники не в курсе, что в выходной день человек элементарно может спасть? После череды вопросов  молодой человек попросил телефон моих коллег, которые смогут подтвердить, что я работаю в указанном месте. Отвечаю, что в заявке указан рабочий телефон. Позвоните работодателю и уточните в кадровой службе. На что мне работник банка выдает: "Ну, это же многоканальный телефон, мне трудно дозвониться." Хорошо, дала номер. Вот только интересно кто им должен подтвердить, что второе указанное мной лицо работает там же. Запрашивайте тогда справку с работы, а не страдайте ерундой. После Антон звонил моей маме, также задавал вопросы. Апогеем стало, когда он уточнял кем я работаю. На ответ мамы экономистом, молодой человек переспросил: "Кем? Коммунистом". Спасибо, что не фашистом! На этом сотрудники банка не успокоились: в понедельник днем с сотового телефона мне позвонила девушка и представившись сотрудником Русского стандарта попросила заново продиктовать ей данные для заявки, мол первая заявка не ушла. Предела моему удивлению не было! Как это не ушла, когда в воскресенье уже по заявке звонили. Девушка сказала, что подобные ситуации бывают, мол вина первого сотрудника, заполнявшего заявку. Ок. Продиктовала данные, девушка поблагодарила и пообещала вечером перезвонить. В итоге нет ни звонков, ни смс, ни письма. Сегодня сама позвонила на ГЛ банка, убедиться, что мне точно звонил сотрудник их банка, а не аферист. На ГЛ подтвердили факт, при этом проинформировали, что по заявке был отказ. Спрашиваю, а зачем тогда повторно звонили для подачи заявки. В ответ ничего внятного. "Замечательный" банк со странным подходом к клиенту, который себя хорошо зарекомендовал: сами клиенту делают предложение, потом беспокоят некомпетентные сотрудники, а в результате еще и отказ с последующими непонятными манипуляциями.

Обращалась в отделение банка по адресу пр.Просвещения дом 36/141 для получения кредита наличными, кредитный менеджер Олеся помогла подобрать нужный срок и сумму, которая меня устроила как по процентам, так и по переплате, за что выражаю ей большую благодарность! В дальнейшем продолжила работу с молодым человеком Леонидом, который рассказал, куда поступают денежные средства, как пользоваться картой и о её преимуществах, всё понятно и доступно, за что так же благодарна и ему! Буду дальше пользоваться продуктами банка и советовать их знакомым!

Добрый день!Я, З-в Руслан Валерьевич, клиентом банка "Русский Стандарт" являюсь с 2013г. На тот период в кратчайшие сроки потребовалось n-сумма денежных средств. Оформил несколько кредитных карт в банке "Русский Стандарт". В начале 2015 года возникли финансовые трудности. Приходилось подрабатывать в нескольких мест. Но к сожалению по картам только погашался % от кредитных карт. Начали поступать звонки о необходимости погашения. На тот период жизни не знал куда обратиться, т.к. остальные банки просили завышенный % по кредиту или не выдавали кредит. Но как говорится: "Худо тому, кто добра не делает никому" на пути повстречался влиятельный сотрудник банка "Русский Стандарт" - Х-в Роман Айдарович.Роман Айдарович предложил несколько вариантов о выходе из сложившейся ситуации. После проведения реструктуризации кредита, жизнь стала намного поспокойнее. Хочу поблагодарить Романа Айдаровича за его доброту, приятное человеческое отношение, приятное общение с ним. На той неделе Роман Айдарович предложил о реструктуризации кредита на более низкий процент. Но к сожалению не успел воспользоваться его предложением, т.к. находился в служебной командировке. Большое пожелание банку "Русский Стандарт" с таким прекрасным именем еще долгие годы оставаться одним из лидеров в банковской системе России!

Хотела бы поделиться негативным опытом пользования кредитной картой данного банка. Начну с того, что уже несколько лет у нас в городе отсутствуют офис и банкоматы непосредственно БРС, наверное, это должно было меня остановить, когда я согласилась использовать кредитную карту данного банка, но.... Прочитав, способы пополнения, мне показалось, что все не так страшно, тем более, что какой-никакой, а опыт работы с кредитными организациями у меня был.Поначалу все выглядело весьма прилично, дополнительные кэш-бонусы для новых клиентов, вменяемый и понятный интернет-банкинг. И тут подошло время оплаты первого льготного периода. Учитывая то обстоятельство, что (как я сказала ранее) банкоматы самого БРС у нас отсутствуют, а информация о комиссии за внесение даже через банк-партнер (БИНБАНК) выглядела противоречивой, решила действовать проверенным способом: через  сервис с2с банка Тинькофф, учитывая, что там не берется комиссия с моих денег за перечисление (ранее таким способом пополняла и свою карту в Сбере, и перекидывала деньги родственникам в Райффайзен, ВТБ и др банки). Деньги на карты Visa/Master Card всегда заходили в течение нескольких минут, единственное исключение - Сбер, ну там и предупреждение на сайте Тинькофф висело, что с этим банком могут быть задержки с зачислением и реально деньги появлялись не сразу, но уж если появлялись, то никаких проблем не было....Итак, думаю - если зайдут деньги сразу, то все хорошо, нет - побегу внесу через другие банки, чтобы из льготного периода не вылететь, тут уже плевать комиссия/не комиссия. Заплатила, вуаля - деньги оказались на счете практически моментально, как и обычно. Еще раз перепроверила через интернет-банк: ага деньги на счете. Каково было же мое удивление, когда оказалось, что по итогам периода мне начислили проценты по всем моим безналичным операциям. Оказалось, что прихода денег на счет недостаточно для того, чтобы считать, что деньги внесены. Банк решил "разнести" этот платеж двумя днями позже, так и написано буквально: входящий платеж от 16.01.2018. Дата операции: 18.01.2018.Вот теперь сижу и думаю:А) Во-первых, надо ли оно мне, когда я никоим образом не могу предсказать какой датой захотят в следующий раз разнести мой платеж: через сутки, через трое или через неделю.Б) Существует ли хоть какая-то возможность внесения денежных средств без процентов за внесение с реальным просчитываемым сроком внесения?В заключение очень хотелось бы, чтобы банк пошел навстречу и отменил комиссию за первый период использования карты, все-таки деньги были на счету у банка в указанные в условиях льготного периода сроки. Тогда можно и оценку банку пересмотреть и в дальнейшем к нестандартным условиям внесения подстроиться. Ну а пока так.

Хотелось бы уведомить всех желающих опробовать услуги Русского Стандарта. Для начала удостоверьтесь в том, что специалист вас консультирующий компетентен. Скорее всего интуитивно, вряд ли сможете это сделать. Например я нахожусь на расстоянии в 80 км. от ближайшего офиса банка. Консультант магазина ,где я оформил кредит заявила,что раз офис так далеко, то вы сможете частично досрочно погасить кредит по телефону. Что я и попытался сделать при сумме кредита около 60 тысяч рублей внёс на счёт 20 тысяч, дозвонился в банк ,деньги на счету, но списать сумму можно только при личном обращении в банк. С кодовыми словами вообще беда, придумали слово которого я не знаю, ладно хоть удостоверились моей личностью при почти полном зачитывании паспортных данных.  Возникает вопрос, что это? Сотрудники не удосужились ознакомиться с материалами предоставления кредита и донести эту информацию до клиента. Либо такое сильное желание нажиться самого банка? Скорее всего, это совокупность этих факторов. 21 век на дворе, а клиентов всё еще заставляют ездить в банк и тратить своё время. Настоятельно не рекомендую пользование услугами данного банка. Если есть альтернативы, выбирайте их.

Я, Н-на Ирина Юрьевна взяла кредит 21 августа 2015 года сумма 50 000 в Банке Русский Стандарт. Договор № 116512421/001, по графику платежей № 119517260. Оплачивала регулярно (квитанции есть) Графики платежей не выдали, но приходила смс с суммой оплаты. Летом 2017 года пришла в Банк, чтоб закрыть кредит, а мне выдают новый график платежей и сообщают, что я должна оплачивать еще 3 года, по новому графику я должна оплатить еще 140 000, в августе дали еще один график по которому сумма была уже 130 000. То есть с 2015- по 2017 год я выплатила уже 100 000, так еще должна заплатить 130 000. Напоминаю, взяла всего 50 000 под 29% годовых! Обращалась в отделение банка с вопросами как такое возможно, а мне сообщают, что карта на которую был начислен кредит был  с суммой 100 000. В договоре лимит кредитования стоит 50 000 р. Я заявляю, что пользовалась деньгами в размере 50 000. Мне сообщают, что в сумму основного долга шли всего 500 р, а остальное на проценты. Тогда о каких 29 % годовых может идти речь? (договор и графики платежей вместе с квитанциями могу предоставить)  Итог из всего вышенаписанного: взяли 50 000, а отдали 230 000! Хотелось бы разъяснения ситуации, а не игнорирования данного вопроса. Я пенсионерка и переплачивать на столько много я не готова. А помочь мне отказываются.