27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В банке Русский стандарт получила 2 кредитных карты, из-за сложностей оплата была предложена реструктуризация, и теперь внимание! Схема по которой работают сотрудники! Предлагают обратиться в службу занятости, получить справку, что вы ищете работу, оформляют реструктуризацию, якобы вы остались без работы. Я внесла 15 000 предоплату, далее, мне сотрудник говорит (кто он в итоге я не знаю, но сидят в банке), что я могу начать вносить платежи с мая. ОК! В мае мне звонит сотрудник РС и спрашивает почему я не внесла платеж, я спрашиваю ведь с мая, мне говорят нет. Перезванивает этот агент опять (он уже там не работает) и сообщает, что все нормально. Я вместо 3 числа, платила 5. Со мной связался новый сотрудник Николай Васильевич (фамилию не называет), пригласил на встречу, я его спрашиваю, у меня есть просрочка? Он ответил, что только 2 дня, и есть пени, но он их спишет. Я говорю, вы уверены? Он да, у вас все по графику, я перенесла дату платежа на 5и плачу каждый месяц. В этом месяце последний платеж, уточняю окончательную сумму и мне сообщают что у меня просрочка 2 месяца! Пени 35тыс! Как вам? То есть, чтобы я постоянно была контроле, держали меня на просрочке, а я платила каждый месяц, и счет меня получали проценты и зар.плату. Вот это схема! Браво Николай и Васильевич и остальные сотрудники. Дальше я выйду на телевидение, интересный материал.

Здравствуйте! Взял потреб кредит 31.01.2018. г. В тот же день написал отказ от страховки заполнил бланк ,сотрудница все проверила сказала фоткай и отправляйте по адресу info@rslife.ru. так и сделал придя дамой отправил письмо письмо, что все дошло до них. Когда будет возврат страховки? Кто может ответить? И куда лучше обращаться с жалобами в Банк России или Роспотребнадзор?

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Михаилу и Александру Петровичу в помощи по реструктуризации кредита и трудоустройства. Долгое время я был не платежеспособным в связи с потерей работы, и естественно не исполнял кредитные обязательства....Первое время мне звонили сотрудники банка с уведомлением о задолженности и я не отвечал на звонки,так как нечего ответить..Перебивался случайными небольшими заработками. Случайно прочитав статью на портале Банки.ру о том, что БРС стал оказывать помощь должникам в трудоустройстве, я решился на смелый шаг и позвонил Михаилу с соответствующей просьбой (номер телефона был сохранен ранее). После беседы со мной Михаил позвонил мне с предложением работы организации, причем он сам занимался поиском и договаривался о моей кандидатуре. Я согласился...А руководитель отдела Александр Петрович предложил отличнейшие условия реструктуризации (ежемесячный платеж смехотворный по современным меркам). В настоящее время я трудоустраиваюсь...Просьба передать благодарность по месту назначения лично сотрудникам! Лично я считаю, что это нововведение очень полезно, нужное и своевременное. Думаю, что будит хорошим примером для других кредитных организаций. Как говорится: "Большому кораблю-большое плавание!"

5 раз обращался по телефону в попытках получить счета-выписки по комплекту карт. В итоге каждый раз отправляли 60 с лишним писем с одним и тем же финальным счетом-выпиской (СВ). Рекомендовали обратиться с письменным заявлением в офис. Я пришел, написал, в результате - снова 60+ идентичных писем. Составил претензию на некорректную работу сотрудников - ответили, что не сработало как надо по техническим причинам. Нужные с/в так и не направили. Зашел вчера в офис на Октябрьском поле в Москве, отказали в продолжении работы по предыдущему заявлению, предложили еще раз написать новое. В итоге. 8 обращений с одним и тем же вопросом, а он до сих пор не решен. Почему? Потому что это банк Русский Стандарт, детка!

У меня была дебетовая карта Проездной. Суть ее в том, что сначала человек ездит на общественном транспорте, а потом Мосгортранс и Метрополитен в конце месяца выставляют счёт. 11 декабря 2017 года я написал заявление на закрытие, оплатив счета за ноябрь. И ждал, когда со мной свяжутся, чтобы оплатить счёт за 11 дней декабря. С 26 января на мой городской номер телефона началась атака с номера 84952215312. 29 января я явился в отделение и спросил о задолженности, мне сотрудник дал бумажку с номером договора и суммой в 486 рублей. Я оплатил 500 рублей. Позвонил в банк Русский Стандарт 30 января и мне подтвердили, что задолженности нет. Звонки не переставали продолжаться. И объясняли моей жене, что у меня есть задолженность. На мобильный звонков не было. Далее я позвонил в банк 3 февраля и мне сказали, что задолженность у меня 60 рублей. Я ее тут же и оплатил, положив на номер договора через банкомат 100 рублей. И сегодня 4 февраля опять звонки, но теперь они представляются и начинают говорить, и прерываются на полуслове и говорят, что представители банка со мной свяжутся позднее. 3 февраля я оставил жалобу, что звонков больше чем разрешено по федеральному закону. Так специалист клиентской поддержки мне сообщила, что у меня нет просроченной задолженности. Тогда зачем звонить? Причём по 4 раза на дню звонят на городской и за все время был один звонок на мобильный с мобильного, на который я не успел подойти, но в интернете определил, что это звонок из банка Русский Стандарт.

У меня была дебетовая карта Проездной. Суть ее в том, что сначала человек ездит на общественном транспорте, а потом Мосгортранс и Метрополитен в конце месяца выставляют счёт. 11 декабря 2017 года я написал заявление на закрытие, оплатив счета за ноябрь. И ждал, когда со мной свяжутся, чтобы оплатить счёт за 11 дней декабря. С 26 января на мой городской номер телефона началась атака с номера 84952215312. 29 января я явился в отделение и спросил о задолженности, мне сотрудник дал бумажку с номером договора и суммой в 486 рублей. Я оплатил 500 рублей. Позвонил в банк Русский Стандарт 30 января и мне подтвердили, что задолженности нет. Звонки не переставали продолжаться. И объясняли моей жене, что у меня есть задолженность. На мобильный звонков не было. Далее я позвонил в банк 3 февраля и мне сказали, что задолженность у меня 60 рублей. Я ее тут же и оплатил, положив на номер договора через банкомат 100 рублей. И сегодня 4 февраля опять звонки, но теперь они представляются и начинают говорить, и прерываются на полуслове и говорят, что представители банка со мной свяжутся позднее. 3 февраля я оставил жалобу, что звонков больше чем разрешено по федеральному закону. Так специалист клиентской поддержки мне сообщила, что у меня нет просроченной задолженности. Тогда зачем звонить? Причём по 4 раза на дню звонят на городской и за все время был один звонок на мобильный с мобильного, на который я не успел подойти, но в интернете определил, что это звонок из банка Русский Стандарт.

Добрый день! Отзывы пишу редко, но очень захотелось отблагодарить одну девушку не просто шоколадкой), а так, чтобы люди знали - есть в этом мире добросовестные работники в банках! Речь идёт о менеджере из Чёрной речки Нурпеисовой Марьям. Обратился я за консультацией по кредиту, девушка доходчиво и понятно все мне разъяснила и не только по кредиту. Консультацией и обслуживанием очень доволен! Настроение было прекрасным весь день. В целом впечатление о банке осталось у меня отличное. Это круто, что есть профессионалы и честные люди в банках! Марьям, спасибо Вам огромное! В банк буду обращаться очень часто)))

Я 5 лет платил кредитные карты то погашал, то %только платил, и сумма долга так и не менялась, и за 42%годовых пробовал в других банках брать, но все бесполезно, а потом и вовсе 4 месяца не мог оплачивать кредит. И тут звонок счастья - сотрудник финансовый эксперт из города Казани Киселева Гульгена Фидаилевна мне все объяснила, предложила оформить реструктуризацию. Отправила заявку. И сопровождала меня до оформления документов и все получилась теперь у меня 1 кредит и ставка ниже. Мне объединили 2 карты в одну сумму. Я очень БЛАГОДАРЕН!! Киселевой Гульгене Фидаилевне за ее проделанную работу и помощь в любых вопросах!!

В конце октября написал заявление на возврат переплаченных процентов по кредитной карте. Оператор сказала, что рассмотрение заявки происходит в течение 2-х месяцев и до 26 декабря придет уведомление о статусе рассмотрения или сразу вернут деньги. Сегодня уже 4 февраля, но ни уведомления, ни возврата не последовало.

В банки мы приходим только когда совсем тяжело. Вот и в моей жизни был тяжелый период, когда я взяла кредитную карту в этом банке. Вторую навязали как то очень умело в этот же день. Потеряла работу, но чтобы рассчитаться с банком сделала реструктуризацию долга, платила исправно. Но опять проблемы: умер мой отец, естественно один платеж я пропустила, но платила каждый месяц сумму одного платежа. Звонили бесперестанно, каждому объясняла одно и то же, нет возможности сразу два платежа внести. Перед новым годом пришло сообщение, что нужно срочно внести 5520 до 30 декабря. Сразу внести деньги возможности не было, но я внесла 03 января (перезаняла все-таки). 12 января внесла очередной платеж. Но вчера получаю сообщение срочно внесите 40 334 руб. Скажите неужели лучше скрываться и не платить вовсе, чем платить позже. К чему вынуждаете?! Мой договор №117363504. Теперь я понимаю, что никто не идет навстречу в банке. Им нужно вытягивать деньги и за тех, кто не платит вообще!!! Разговаривают хамски. Просила перенести платеж на 15 число, такой возможности нет. НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Банкоматов осталось всего два в Красноярске, а я езжу из другого города, чтобы положить деньги.

В банки мы приходим только когда совсем тяжело. Вот и в моей жизни был тяжелый период, когда я взяла кредитную карту в этом банке. Вторую навязали как то очень умело в этот же день. Потеряла работу, но чтобы рассчитаться с банком сделала реструктуризацию долга, платила исправно. Но опять проблемы: умер мой отец, естественно один платеж я пропустила, но платила каждый месяц сумму одного платежа. Звонили бесперестанно, каждому объясняла одно и то же, нет возможности сразу два платежа внести. Перед новым годом пришло сообщение, что нужно срочно внести 5520 до 30 декабря. Сразу внести деньги возможности не было, но я внесла 03 января (перезаняла все-таки). 12 января внесла очередной платеж. Но вчера получаю сообщение срочно внесите 40 334 руб. Скажите неужели лучше скрываться и не платить вовсе, чем платить позже. К чему вынуждаете?! Мой договор №117363504. Теперь я понимаю, что никто не идет навстречу в банке. Им нужно вытягивать деньги и за тех, кто не платит вообще!!! Разговаривают хамски. Просила перенести платеж на 15 число, такой возможности нет. НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Банкоматов осталось всего два в Красноярске, а я езжу из другого города, чтобы положить деньги.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка с 2007 г. В мае 2017 года от банка поступило предложение на кредитную карту с лимитом 75 000 т.р. Я ее взяла, авось пригодится. Совершала по ней интернет-покупки. 8 октября были совершены мошеннические действия и было снято около 60 т.р. 10 октября я написала заявление в отд. банка на Ленинском проспекте, сотрудник, А-ян Артур не сказал, что нужно написать ВСЕ мошеннические операции, а я просто обрисовала ситуацию в общих чертах, в итоге банк ждал месяц и только через месяц написал мне, что нужно написать повторное заявление, я его написала, 10 ноября.В итоге срок пошел только с 10 ноября, прошло уже больше 2 месяцев, заявление в работе, но я должна платить за сбой системы безопасности (деньги сняты), так как это КРЕДИТНАЯ карта, мне начинают звонить сотрудники коллекторских организаций, с угрозами. Уважаемые, это Ваша ошибка, что с карты были списаны деньги, это ВЫ предлагаете небезопасные продукты и ВЫ же теперь пытаетесь угрожать разными способами. Я просто сделаю проще, заберу все вклады семьи и порву все отношения с Вашим банком, так как для постоянных клиентов и просто для клиентов, которые страдают от мошеннических действий, должна быть лояльность

Ну вот снова проблема. По страховке всё решили, вернули деньги, я сходил оформил сумму как частично досрочное погашение. НО ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ. Вот не приятности. Сегодня захотел сделать еще одно частично досрочное погашение, А МНЕ ОТКАЗАЛИ. Якобы я могу делать это только 1 раз в течение 30 календарных дней, при первом письменном заявлении, ни один сотрудник офиса не сказал, ПРОМОЛЧАЛИ. Якобы технически это не возможно, программа не пускает (т.е. банк изначально идет на нарушение ГК РФ), не пропускает программа, а деньги лежат на моем счет и не работают. Ведь мой взнос уменьшит мою финансовую нагрузку, т.е. я меньше оплачу процентов, денежные средства лежат в не активном состоянии, и я не могу их снять для другого целевого назначения.В итоге  банком Русский Стандарт, нарушает мой гражданские права в части со 809 и 810 ч2. ГК РФ. НО в ФЗ 353, ограничений по количество платежей не предусмотрено.

Небольшая преамбула: Я никогда на данный момент не связывался ни с какими видами кредитов (рассрочек и других видов займов). Все произошло с того момента как я стал клиентом банка Русский Стандарт! Я имел не осторожность завести дебетовые карты в банке Русский Стандарт! Повторюсь именно ДЕБЕТОВЫЕ! Которые не имели овердрафта! Было у меня их несколько шт, одна была карта, голод которую мне задарил сам банк. Так я и пользовался данными картами около 7 лет, и вот однажды я решил приобрести в зарубежном интернет магазине товар. Посмотрев, что на карте голд достаточно средств для совершения сделки я ей и воспользовался, после покупки на данной карте остались денежные средства. Через день я перевел остаток денежных средств с карты голд на другую дебетовую карту банка Русского Стандарта так как обнаружил что срок действия карты голд скоро заканчивается, и я решил ее не продлевать. В скором времени карта пропала y меня из интернет кабинета банка Русский Стандарт так как срок действия ее закончился. И вот прошел месяц и мне приходит SMS сообщение что я должен срочно погасить задолженность так как подошло время погашения займa c процентами! В данный момент прихода SMS я был в другом городе на несколько дней я позвонил в службу поддержки и попытался выяснить что-это все значит? Девушка толком объяснить нечего не смогла единственное что она смогла сообщить что это все из-за того, что они мне при покупке неправильно курс сконвертировали. Я c данной ситуацией не-согласился и захотел разобраться в данном вопросе. Но вернувшись с поездки я пробыв всего 1 день улетел в командировку в другую страну на 1 месяц. Вернувшись из командировки, я узнал, что сумма задолженности, которую они нарисовали списали с другой моей дебетовой карты Русского Стандарта в полном объеме, так как денежных средств на этой карте было предостаточно. Мне данная ситуация очень не понравилась я в мыслях ругнулся матерно в адрес банка Русский Стандарт и успокоился … Но не тут-то было! В конце следующего месяца мне пришла новая SMS с таким же текстом! Я еще оказался должен порядка 18-20 рублей и тут я окончательно выпал в осадок!  Мало того что они меня якобы «кредитанули» меня моими средствами а потом это «кредит с процентами списали с другой карты дак они еще и выставили проценты за не вовремя погашенный «кредит»! И повторюсь все это время у меня в Интернет банке не отображалось и не отображается никаких долгов! Я попытался разобраться в данной ситуации ну в общем вы понимаете чем это все закончилось… ничем кроме потерянного времени и нервов! Я пришёл лично в банк пытался выяснить что-то в нем, но там мне нечем помочь мне не смогли, но посоветовали мне написать заявление о закрытии счета карты которая закончилась и написать в банк заявлении чтобы провели разбирательство. После этого мне позвонили из бака и сказали что у них проблем нет а они есть у меня!) и мне придется все оплатить. После этого я вывел все денежные средства со счетов банка Русский Стандарт, а было их несколько сотен рублей. И предпочёл больше с ним не работать! И что вы думаете прошло 5 месяцев и мне звонит банк и предлагает погасить уже больше 2000 руб! Что еще сказать, бандитизм в ярких красках!

Небольшая преамбула: Я никогда на данный момент не связывался ни с какими видами кредитов (рассрочек и других видов займов). Все произошло с того момента как я стал клиентом банка Русский Стандарт! Я имел не осторожность завести дебетовые карты в банке Русский Стандарт! Повторюсь именно ДЕБЕТОВЫЕ! Которые не имели овердрафта! Было у меня их несколько шт, одна была карта, голод которую мне задарил сам банк. Так я и пользовался данными картами около 7 лет, и вот однажды я решил приобрести в зарубежном интернет магазине товар. Посмотрев, что на карте голд достаточно средств для совершения сделки я ей и воспользовался, после покупки на данной карте остались денежные средства. Через день я перевел остаток денежных средств с карты голд на другую дебетовую карту банка Русского Стандарта так как обнаружил что срок действия карты голд скоро заканчивается, и я решил ее не продлевать. В скором времени карта пропала y меня из интернет кабинета банка Русский Стандарт так как срок действия ее закончился. И вот прошел месяц и мне приходит SMS сообщение что я должен срочно погасить задолженность так как подошло время погашения займa c процентами! В данный момент прихода SMS я был в другом городе на несколько дней я позвонил в службу поддержки и попытался выяснить что-это все значит? Девушка толком объяснить нечего не смогла единственное что она смогла сообщить что это все из-за того, что они мне при покупке неправильно курс сконвертировали. Я c данной ситуацией не-согласился и захотел разобраться в данном вопросе. Но вернувшись с поездки я пробыв всего 1 день улетел в командировку в другую страну на 1 месяц. Вернувшись из командировки, я узнал, что сумма задолженности, которую они нарисовали списали с другой моей дебетовой карты Русского Стандарта в полном объеме, так как денежных средств на этой карте было предостаточно. Мне данная ситуация очень не понравилась я в мыслях ругнулся матерно в адрес банка Русский Стандарт и успокоился … Но не тут-то было! В конце следующего месяца мне пришла новая SMS с таким же текстом! Я еще оказался должен порядка 18-20 рублей и тут я окончательно выпал в осадок!  Мало того что они меня якобы «кредитанули» меня моими средствами а потом это «кредит с процентами списали с другой карты дак они еще и выставили проценты за не вовремя погашенный «кредит»! И повторюсь все это время у меня в Интернет банке не отображалось и не отображается никаких долгов! Я попытался разобраться в данной ситуации ну в общем вы понимаете чем это все закончилось… ничем кроме потерянного времени и нервов! Я пришёл лично в банк пытался выяснить что-то в нем, но там мне нечем помочь мне не смогли, но посоветовали мне написать заявление о закрытии счета карты которая закончилась и написать в банк заявлении чтобы провели разбирательство. После этого мне позвонили из бака и сказали что у них проблем нет а они есть у меня!) и мне придется все оплатить. После этого я вывел все денежные средства со счетов банка Русский Стандарт, а было их несколько сотен рублей. И предпочёл больше с ним не работать! И что вы думаете прошло 5 месяцев и мне звонит банк и предлагает погасить уже больше 2000 руб! Что еще сказать, бандитизм в ярких красках!

Из за фин.трудностей не платил платежи на кредитную карту. В итоге выдержал и атаки службы взыскания, и атаки коллекторов. После появления возможности погасить долг связался со службой взыскания. Сотрудник Евгений Сергеевич все выслушал и предложил рассрочку на сумму основного долга минус первый обязательный платеж 10 000 руб. Меня и суммы и сроки устроили. Заявление было оформлено и согласовано 27.01. Также попросил Евгения Сергеевича отозвать из ССП исполнительное производство. В часы приема приставов попал на прием и оказалось, что сотрудники банка отказались от подписанного заявления и всеравно требуют всю сумму сразу через судебных приставов. То есть все договоренности с сотрудниками и подписанное и согласованное заявление с графиком платежей оказалось просто бумажкой...Окажетесь в такой ситуации - НЕ ВЕРЬТЕ сотрудникам банка!

Из за фин.трудностей не платил платежи на кредитную карту. В итоге выдержал и атаки службы взыскания, и атаки коллекторов. После появления возможности погасить долг связался со службой взыскания. Сотрудник Евгений Сергеевич все выслушал и предложил рассрочку на сумму основного долга минус первый обязательный платеж 10 000 руб. Меня и суммы и сроки устроили. Заявление было оформлено и согласовано 27.01. Также попросил Евгения Сергеевича отозвать из ССП исполнительное производство. В часы приема приставов попал на прием и оказалось, что сотрудники банка отказались от подписанного заявления и всеравно требуют всю сумму сразу через судебных приставов. То есть все договоренности с сотрудниками и подписанное и согласованное заявление с графиком платежей оказалось просто бумажкой...Окажетесь в такой ситуации - НЕ ВЕРЬТЕ сотрудникам банка!

Пенсионер, инвалид 2 группы, брал кредит 60 000р. Исправно платит несмотря на финансовые трудности. Когда остаток составлял 19 000р. позвонили из банка и попросили приехать якобы для оформления снижения процента по кредиту. В результате обманом оформили страховку. На мой взгляд опасно связываться с такими непорядочными банками.

Специалист банка Щуркина Елена Петровна. 31.01.18 данный специалист позвонила для уточнения причин и ситуации по просроченному платежу. В результате, получив информацию о факте моего сокращения, квалифицированно уточнила все нюансы и предложила информационную поддержку банка. Так, для меня было открытием, что банк оказывает поддержку в поиске работы. Это говорит о детальном подходе Елены Петровны к конкретной ситуации.

Пришло сообщение от банка, цитирую: "Получите 500р. за любую покупку или снятие наличных с карты за счет кредит. средств". Сделал покупку, но в бонусе мне отказали, сославшись на то, что в покупке ЧАСТИЧНО участвовали собственные средства!!! Во-первых, это не так, а во-вторых, даже если бы это и было так, то про это ничего не было сказано в смс (в смс так же не было отсылки к каким-либо правилам акции).