27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день! Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт более 6 лет, платила исправно все время по кредитной карте. В данный момент нахожусь в декрете ( документы могу предоставить) и возникли трудности с оплатой!Обращалась в отделение с просьбой о реструктуризации долга, так как хочу закрыть долг, а не платить одни проценты по карте. Сумма долга только увеличилась за 6 лет. В отделении сказали звонить сотрудникам сбора, позвонила. А сотрудники сбора отправляют в отделение. В итоге никто не может ничего сказать, я всегда на связи. Готова платить, но сотрудники мне даже не звонят, а звонят по тем телефонам, которых нет в анкете моей. Прошу удалить номера 893131***07 и 890520***02, так как сотрудники звонят, разглашают информацию о кредите, а эти люди ко мне никакого отношения не имеют. Также прошу рассмотреть мою просьбу о реструктуризации долга. Заранее спасибо.

Добрый день! Являюсь клиентом Банка Русский Стандарт более 6 лет, платила исправно все время по кредитной карте. В данный момент нахожусь в декрете ( документы могу предоставить) и возникли трудности с оплатой!Обращалась в отделение с просьбой о реструктуризации долга, так как хочу закрыть долг, а не платить одни проценты по карте. Сумма долга только увеличилась за 6 лет. В отделении сказали звонить сотрудникам сбора, позвонила. А сотрудники сбора отправляют в отделение. В итоге никто не может ничего сказать, я всегда на связи. Готова платить, но сотрудники мне даже не звонят, а звонят по тем телефонам, которых нет в анкете моей. Прошу удалить номера 893131***07 и 890520***02, так как сотрудники звонят, разглашают информацию о кредите, а эти люди ко мне никакого отношения не имеют. Также прошу рассмотреть мою просьбу о реструктуризации долга. Заранее спасибо.

11 декабря 2017 года я обратился с консультацией в ДО "Комсомольский" с целью открытия карты. Сотрудник ДО (не помню фамилию, молодой человек) порекомендовал мне открыть виртуальную карту под мои потребности. На вопрос каким образом я могу снять с нее деньги, мне сотрудник сообщил, что для этого необходимо будет прийти лично в отделение и пройти в кассу, и деньги я смогу снять. Я открыл виртуальную карту и вечером пополнил её. 12 декабря мне понадобилось снять с нее средства, которые я внес наличными в кассе 11 декабря, я пришел в отделение и сотрудница ДО Е-ва С.С. сообщила мне, что снять деньги я могу только если подам заявление на закрытие карты, а наличные я смогу получить в кассе [b][u]через 60 дней после закрытия виртуальной карты[/u][/b]. Я сообщил Е-вой С.С., что меня некорректно проконсультировали и попросил бланк заявления, который она мне предоставила. В заявлении я описал ситуацию, что был неверно проконсультирован и из-за этого по вине банка мои деньги задержались на 60 дней на виртуальной карте. Е-ва С.С. приняла заявление и дала заявление на закрытие виртуальной карты, чтобы запустить процесс вывода средств. 23 января я обратился в кол-центр банка, чтобы уточнить статус рассмотрения моего заявления. Сотрудник кол-центра Б-ва К. сообщила мне, что данное заявление она не видит в программе, оно зарегистрировано не было, сотрудник, который принял у меня заявление, уже уволен, и банк вообще не понимает, что я от него хочу. Я сообщил Кристине, что у меня на руках заверенное Е-вой заявление с ее подписью и штампом "Копия верна" и я могу прислать его скан по электронной почте, чтобы банк разобрался, что там происходит в ДО "Комсомольский", на что сотрудница кол-центра мне ответила, что у нее нет возможности получить от меня по электронной почте данный документ и необходимо идти в любой офис и заново писать заявление. В итоге: [list][*]сотрудник ДО проконсультировал меня неправильно, не сообщив о том, что деньги выводятся в течение 60 дней, а сказав, что в любой момент их можно снять в кассе;[/*][*]другой сотрудник ДО Е-ва С.С. принял у меня заявление-претензию и не зарегистрировала ее;[/*][*]сотрудник кол-центра Б-ва К. отказалась предоставить адрес электронной почты (свой, сотрудника отделения, службы контроля качества) сказав, что необходимо заново обращаться в офис лично и писать заявление.[/*][/list] Верните деньги.

11 декабря 2017 года я обратился с консультацией в ДО "Комсомольский" с целью открытия карты. Сотрудник ДО (не помню фамилию, молодой человек) порекомендовал мне открыть виртуальную карту под мои потребности. На вопрос каким образом я могу снять с нее деньги, мне сотрудник сообщил, что для этого необходимо будет прийти лично в отделение и пройти в кассу, и деньги я смогу снять.Я открыл виртуальную карту и вечером пополнил её. 12 декабря мне понадобилось снять с нее средства, которые я внес наличными в кассе 11 декабря, я пришел в отделение и сотрудница ДО Е-ва С.С. сообщила мне, что снять деньги я могу только если подам заявление на закрытие карты, а наличные я смогу получить в кассе через 60 дней после закрытия виртуальной карты. Я сообщил Е-вой С.С., что меня некорректно проконсультировали и попросил бланк заявления, который она мне предоставила. В заявлении я описал ситуацию, что был неверно проконсультирован и из-за этого по вине банка мои деньги задержались на 60 дней на виртуальной карте. Е-ва С.С. приняла заявление и дала заявление на закрытие виртуальной карты, чтобы запустить процесс вывода средств.23 января я обратился в кол-центр банка, чтобы уточнить статус рассмотрения моего заявления. Сотрудник кол-центра Б-ва К. сообщила мне, что данное заявление она не видит в программе, оно зарегистрировано не было, сотрудник, который принял у меня заявление, уже уволен, и банк вообще не понимает, что я от него хочу.Я сообщил Кристине, что у меня на руках заверенное Е-вой заявление с ее подписью и штампом "Копия верна" и я могу прислать его скан по электронной почте, чтобы банк разобрался, что там происходит в ДО "Комсомольский", на что сотрудница кол-центра мне ответила, что у нее нет возможности получить от меня по электронной почте данный документ и необходимо идти в любой офис и заново писать заявление.В итоге:сотрудник ДО проконсультировал меня неправильно, не сообщив о том, что деньги выводятся в течение 60 дней, а сказав, что в любой момент их можно снять в кассе;другой сотрудник ДО Е-ва С.С. принял у меня заявление-претензию и не зарегистрировала ее;сотрудник кол-центра Б-ва К. отказалась предоставить адрес электронной почты (свой, сотрудника отделения, службы контроля качества) сказав, что необходимо заново обращаться в офис лично и писать заявление. Верните деньги.

Я хочу поблагодарить сотрудников банка Русский Стандарт. А именно руководителя отдела Кузнецова Илью Алексеевича и ст. Специалиста Безгодткину Екатерину Анатольевну за внимательное отношение к клиентам. Я долгое время была клиентом банка, но однажды у меня произошли большие денежные неприятности и я в срок не смогла оплатить и долгое время закрыть долг. Но сотрудники банка мне предложили оформить беспроцентную рассрочку моего кредита. Условия очень выгодные! Мне отменили проценты и срок выплат меня устраивал. Екатерина Анатольевна мне помогла и объяснила все возможности, и мой кредит погашен досрочно. Спасибо большое за Вашу работу. Побольше таких сотрудников. Очень добрые, вежливые и понимающие специалисты

Я хочу поблагодарить сотрудников банка Русский Стандарт. А именно руководителя отдела Кузнецова Илью Алексеевича и ст. Специалиста Безгодткину Екатерину Анатольевну за внимательное отношение к клиентам. Я долгое время была клиентом банка, но однажды у меня произошли большие денежные неприятности и я в срок не смогла оплатить и долгое время закрыть долг. Но сотрудники банка мне предложили оформить беспроцентную рассрочку моего кредита. Условия очень выгодные! Мне отменили проценты и срок выплат меня устраивал. Екатерина Анатольевна мне помогла и объяснила все возможности, и мой кредит погашен досрочно. Спасибо большое за Вашу работу. Побольше таких сотрудников. Очень добрые, вежливые и понимающие специалисты

Банк "Русский Стандарт" я открыла для себя еще в 2013 году, активно пользовалась несколькими продуктами банка и была довольна. Часто меня выручала кредитная карта - American Exspress, она давала возможность пользоваться денежными средствами беспроцентно определенное количество времени, но по истечении какого то срока у меня начались трудные времена и некоторые проволочки с погашением уже накопившегося долга. Это длилось достаточно долгое время, и так как я понимала, что ситуация не меняется, а становится только хуже, нужно было в срочном порядке решать эту проблему. Приехав в Екатеринбург я сразу обратилась в Кредитное управление, где мне довелось познакомиться и уже в дальнейшем решать свою проблему с очень грамотным, компетентным сотрудником банка, а именно с Ведущим специалистом. Бушков Никита Сергеевич, оказался не только профессионалом своего дела, а еще и очень чутким и отзывчивым человеком, который объяснил мне буквально "на пальцах" многие тонкости и нюансы сложившейся ситуации. После чего мне было предложено несколько путей разрешения данной проблемы. Мы сошлись на варианте досрочного погашения долга, со списанием всех начисленных штрафных плат. Этот вариант меня устроил целиком и полностью, т.к. сумма штрафов была приличная. Результат не заставил себя долго ждать, сразу после того как я оплатила конкретную сумму, все было списано и мой договор закрыт! На протяжении этого периода, когда бы я не обратилась с вопросом или консультацией к Никите Сергеевичу, он всегда координировал меня, был доброжелателен, доходчиво объяснял и практиковал индивидуальный подход, что не мало важно для любого клиента банка. Хотелось бы еще раз выразить огромную благодарность банку "Русский Стандарт" и конкретно Бушкову Н.С.! Теперь если вновь мне придется прибегнуть к услугам банка, я точно знаю куда мне обратиться и у кого получить первоклассную консультацию! Спасибо!

Навязали КК с кешбеком. Навязали -  потому что кредитка с льготным периодом в 120 дней уже была, но не мог отказать настойчивым предложениям )) CacheBack - это хорошо, только вывести накопленные бонусы можно при накоплении 1000 или 2000 соответственно. Про это не сказали, да я и не читал 0 шрифт мелкий, а освещение плохое. Однако - карта хоть и с чипом, но нет NFC, то есть простым прикладыванием к терминалу денег не заплатишь. Честно говоря, этого функционала сильно не хватает, тратил бы больше, однако каждый раз вынимать карту неудобно, ибо есть те, которые вместе с кошельком приложить можно )) 27.01.2018 0:35 А вот какого ляда сеть "ВьетКафе" не попадает у вас в категорию "Рестораны и Кафе". Плачу там кредиткой, кешбек начисляется стандартный - 1%. Интересно было бы послушать объяснение, каковы правила попадания в данную категорию? Средний счет? Так я и в Макдональдсе на 5 тысяч могу пообедать с детьми... А в кафе "Пушкинъ" кофе за 400 руб выпить.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Самопаловой Елене Александровне, Сарыбаевой Саре Азаматовне и их руководителю Нургалиевой Бибигуль Жумажановне! Очень компетентные и доброжелательные сотрудники, которые в короткие сроки помогли решить мою ситуацию. Являюсь много лет клиентом банка, сталкивалась со многими сотрудниками, многие из них даже слышать не хотели, а только требовали, да это их обязанность, но мы все люди и каждый попадает в трудную ситуацию...Я благодарна этим сотрудникам за то, что они выслушали, услышали и грамотно и с большой ответственностью подошли к решению моего вопроса. Они нашли оптимальный способ решения для меня и с помощью их банк пошёл мне навстречу.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Самопаловой Елене Александровне, Сарыбаевой Саре Азаматовне и их руководителю Нургалиевой Бибигуль Жумажановне! Очень компетентные и доброжелательные сотрудники, которые в короткие сроки помогли решить мою ситуацию. Являюсь много лет клиентом банка, сталкивалась со многими сотрудниками, многие из них даже слышать не хотели, а только требовали, да это их обязанность, но мы все люди и каждый попадает в трудную ситуацию...Я благодарна этим сотрудникам за то, что они выслушали, услышали и грамотно и с большой ответственностью подошли к решению моего вопроса. Они нашли оптимальный способ решения для меня и с помощью их банк пошёл мне навстречу.

Год с небольшим назад взял в РСБ потребительский кредит сто тысяч на два года, погасил его за полгода досрочными платежами. Адекватный процент. Девочки в офисе обслуживания "Пушкинский" внимательны, особенно Дарья.  После того как закрыл кредит, сразу открыл дебетовую карту "Банк в кармане" (весной 2017), летом банк предложил мне Кредитную карту. Достаточно быстро по ней увеличился кредитный лимит. Недавно (в ноябре 2017) сыну на 16-летие так же открыл дебетовую карту. Очень хороший кешбек! Проценты каждый месяц на карту (я о дебетовой). Кстати по горячей линии, когда звонишь, сотрудники банка всегда решают все вопросы. У меня как-то видимо по техническим причинам часть бонусов пропала со счёта кешбек, позвонил, выслушали и пообещали разобраться. День не закончился, как баллы были возвращены на счёт и они вернули баллов в два раза больше, чем я не досчитал - очень приятно :-) Банк от души рекомендую! P.S. Единственная просьба: я подавал в личных сообщениях мобильного банка по-моему 4 января 2018 заявку на очередное увеличение лимита, девушка ответила, что заявка одобрена и лимит будет увеличен 5 числа в 12:00 мск. На следующий день лимит не увеличился, я снова отписал в лс в мобильном банке. Извинились, сослались на технические проблемы и снова завели заявку. И заявка зависла. 20 января позвонил на горячую линию, девушка отменила эту зависшую по техническим причинам заявку и попросила перезвонить ещё раз и снова подать заявку. Перезвонил, подал, девушка на горячей линии сказала, что новый лимит одобрен и будет действовать с 21 января. История повторилась, 21.01.17 перезвонил, заявку завели ещё раз и она снова повисла по техническим причинам. В пнд 22 января доехал до офиса, с Дарьей посидели, она посмотрела по компьютеру, сказала, что заявка неактивна (видимо отменена). Мы с ней попробовали подать заявку ещё раз, заявка снова зависла, какая-то техническая ошибка, точно не "отказ". Дарья распечатала мне бланк заявления. Я заполнил заявление с просьбой разобраться, что за системная ошибка не даёт увеличить лимит и попросил увеличить лимит по кредитке. Надеюсь всё закончится хорошо и технические специалисты банка разберутся. Банку всего хорошего, успехов, развития и роста прибыли! Ну и разумеется побольше адекватных клиентов!

Год с небольшим назад взял в РСБ потребительский кредит сто тысяч на два года, погасил его за полгода досрочными платежами. Адекватный процент. Девочки в офисе обслуживания "Пушкинский" внимательны, особенно Дарья. После того как закрыл кредит, сразу открыл дебетовую карту "Банк в кармане" (весной 2017), летом банк предложил мне Кредитную карту. Достаточно быстро по ней увеличился кредитный лимит. Недавно (в ноябре 2017) сыну на 16-летие так же открыл дебетовую карту. Очень хороший кешбек! Проценты каждый месяц на карту (я о дебетовой). Кстати по горячей линии, когда звонишь, сотрудники банка всегда решают все вопросы. У меня как-то видимо по техническим причинам часть бонусов пропала со счёта кешбек, позвонил, выслушали и пообещали разобраться. День не закончился, как баллы были возвращены на счёт и они вернули баллов в два раза больше, чем я не досчитал - очень приятно :-) Банк от души рекомендую!P.S. Единственная просьба: я подавал в личных сообщениях мобильного банка по-моему 4 января 2018 заявку на очередное увеличение лимита, девушка ответила, что заявка одобрена и лимит будет увеличен 5 числа в 12:00 мск. На следующий день лимит не увеличился, я снова отписал в лс в мобильном банке. Извинились, сослались на технические проблемы и снова завели заявку. И заявка зависла. 20 января позвонил на горячую линию, девушка отменила эту зависшую по техническим причинам заявку и попросила перезвонить ещё раз и снова подать заявку. Перезвонил, подал, девушка на горячей линии сказала, что новый лимит одобрен и будет действовать с 21 января. История повторилась, 21.01.17 перезвонил, заявку завели ещё раз и она снова повисла по техническим причинам. В пнд 22 января доехал до офиса, с Дарьей посидели, она посмотрела по компьютеру, сказала, что заявка неактивна (видимо отменена). Мы с ней попробовали подать заявку ещё раз, заявка снова зависла, какая-то техническая ошибка, точно не "отказ". Дарья распечатала мне бланк заявления. Я заполнил заявление с просьбой разобраться, что за системная ошибка не даёт увеличить лимит и попросил увеличить лимит по кредитке. Надеюсь всё закончится хорошо и технические специалисты банка разберутся.Банку всего хорошего, успехов, развития и роста прибыли! Ну и разумеется побольше адекватных клиентов!

Год с небольшим назад взял в РСБ потребительский кредит сто тысяч на два года, погасил его за полгода досрочными платежами. Адекватный процент. Девочки в офисе обслуживания "Пушкинский" внимательны, особенно Дарья. После того как закрыл кредит, сразу открыл дебетовую карту "Банк в кармане" (весной 2017), летом банк предложил мне Кредитную карту. Достаточно быстро по ней увеличился кредитный лимит. Недавно (в ноябре 2017) сыну на 16-летие так же открыл дебетовую карту. Очень хороший кешбек! Проценты каждый месяц на карту (я о дебетовой). Кстати по горячей линии, когда звонишь, сотрудники банка всегда решают все вопросы. У меня как-то видимо по техническим причинам часть бонусов пропала со счёта кешбек, позвонил, выслушали и пообещали разобраться. День не закончился, как баллы были возвращены на счёт и они вернули баллов в два раза больше, чем я не досчитал - очень приятно :-) Банк от души рекомендую!P.S. Единственная просьба: я подавал в личных сообщениях мобильного банка по-моему 4 января 2018 заявку на очередное увеличение лимита, девушка ответила, что заявка одобрена и лимит будет увеличен 5 числа в 12:00 мск. На следующий день лимит не увеличился, я снова отписал в лс в мобильном банке. Извинились, сослались на технические проблемы и снова завели заявку. И заявка зависла. 20 января позвонил на горячую линию, девушка отменила эту зависшую по техническим причинам заявку и попросила перезвонить ещё раз и снова подать заявку. Перезвонил, подал, девушка на горячей линии сказала, что новый лимит одобрен и будет действовать с 21 января. История повторилась, 21.01.17 перезвонил, заявку завели ещё раз и она снова повисла по техническим причинам. В пнд 22 января доехал до офиса, с Дарьей посидели, она посмотрела по компьютеру, сказала, что заявка неактивна (видимо отменена). Мы с ней попробовали подать заявку ещё раз, заявка снова зависла, какая-то техническая ошибка, точно не "отказ". Дарья распечатала мне бланк заявления. Я заполнил заявление с просьбой разобраться, что за системная ошибка не даёт увеличить лимит и попросил увеличить лимит по кредитке. Надеюсь всё закончится хорошо и технические специалисты банка разберутся.Банку всего хорошего, успехов, развития и роста прибыли! Ну и разумеется побольше адекватных клиентов!

Год с небольшим назад взял в РСБ потребительский кредит сто тысяч на два года, погасил его за полгода досрочными платежами. Адекватный процент. Девочки в офисе обслуживания "Пушкинский" внимательны, особенно Дарья. После того как закрыл кредит, сразу открыл дебетовую карту "Банк в кармане" (весной 2017), летом банк предложил мне Кредитную карту. Достаточно быстро по ней увеличился кредитный лимит. Недавно (в ноябре 2017) сыну на 16-летие так же открыл дебетовую карту. Очень хороший кешбек! Проценты каждый месяц на карту (я о дебетовой). Кстати по горячей линии, когда звонишь, сотрудники банка всегда решают все вопросы. У меня как-то видимо по техническим причинам часть бонусов пропала со счёта кешбек, позвонил, выслушали и пообещали разобраться. День не закончился, как баллы были возвращены на счёт и они вернули баллов в два раза больше, чем я не досчитал - очень приятно :-) Банк от души рекомендую!P.S. Единственная просьба: я подавал в личных сообщениях мобильного банка по-моему 4 января 2018 заявку на очередное увеличение лимита, девушка ответила, что заявка одобрена и лимит будет увеличен 5 числа в 12:00 мск. На следующий день лимит не увеличился, я снова отписал в лс в мобильном банке. Извинились, сослались на технические проблемы и снова завели заявку. И заявка зависла. 20 января позвонил на горячую линию, девушка отменила эту зависшую по техническим причинам заявку и попросила перезвонить ещё раз и снова подать заявку. Перезвонил, подал, девушка на горячей линии сказала, что новый лимит одобрен и будет действовать с 21 января. История повторилась, 21.01.17 перезвонил, заявку завели ещё раз и она снова повисла по техническим причинам. В пнд 22 января доехал до офиса, с Дарьей посидели, она посмотрела по компьютеру, сказала, что заявка неактивна (видимо отменена). Мы с ней попробовали подать заявку ещё раз, заявка снова зависла, какая-то техническая ошибка, точно не "отказ". Дарья распечатала мне бланк заявления. Я заполнил заявление с просьбой разобраться, что за системная ошибка не даёт увеличить лимит и попросил увеличить лимит по кредитке. Надеюсь всё закончится хорошо и технические специалисты банка разберутся.Банку всего хорошего, успехов, развития и роста прибыли! Ну и разумеется побольше адекватных клиентов!

Очень недоволен сейчас вашим банком! Там проходят ремонтные работы в фойе и, как следствие, нет доступа к банкоматам! Они находятся в зале обслуживания, который работает до 19ч. 00м. У меня сегодня 23.01.2018, платеж по кредитной карте № 7404, но денежные средства на нее внести я не смог, так как работаю я до 19ч. 00м., а офис уже был закрыт! Так же произошло и с моим кредитным договором по потребительскому кредиту №120141086! Требую списать неустойки и все штрафные санкции, если они мне были начислены! Я не намерен оплачивать ими ремонт вашего банка! Разве трудно было обеспечить хоть один банкомат В ГОРОДЕ-ГЕРОЕ СМОЛЕНСКЕ режимом работы 24/7, как это было до ремонта?! И, кстати! Не забудьте про доступную среду для лиц с ограниченными физическими возможностями! Так, ваш псевдопандус - заезд на крыльцо превратился в яму и если вы не озадачите ремонтников его переделать, то я размещу высмеивающий пост в группе "Черный список Смоленск" в Вконтакте.... Администратор ваш -царица небесная совсем! Смотрит на людей с надменным и оценивающим взглядом (ну и что, что я был в лыжном костюме?)! да она "в ноги мне падать должна" так как за счет уплаты моих процентов отчисления ей на зарплату идут! Клиентам надо улыбаться и перехватывать их у входа, а то они входят как растерянные и не поймут куда им деться от испепеляющего взгляда администраторшы (блондинка в возрасте с волосами чуть ниже плеч)! Списать все штрафные санкции!

Очень недоволен сейчас вашим банком! Там проходят ремонтные работы в фойе и, как следствие, нет доступа к банкоматам! Они находятся в зале обслуживания, который работает до 19ч. 00м. У меня сегодня 23.01.2018, платеж по кредитной карте № 7404, но денежные средства на нее внести я не смог, так как работаю я до 19ч. 00м., а офис уже был закрыт! Так же произошло и с моим кредитным договором по потребительскому кредиту №120141086! Требую списать неустойки и все штрафные санкции, если они мне были начислены! Я не намерен оплачивать ими ремонт вашего банка! Разве трудно было обеспечить хоть один банкомат В ГОРОДЕ-ГЕРОЕ СМОЛЕНСКЕ режимом работы 24/7, как это было до ремонта?! И, кстати! Не забудьте про доступную среду для лиц с ограниченными физическими возможностями! Так, ваш псевдопандус - заезд на крыльцо превратился в яму и если вы не озадачите ремонтников его переделать, то я размещу высмеивающий пост в группе "Черный список Смоленск" в Вконтакте.... Администратор ваш -царица небесная совсем! Смотрит на людей с надменным и оценивающим взглядом (ну и что, что я был в лыжном костюме?)! да она "в ноги мне падать должна" так как за счет уплаты моих процентов отчисления ей на зарплату идут! Клиентам надо улыбаться и перехватывать их у входа, а то они входят как растерянные и не поймут куда им деться от испепеляющего взгляда администраторшы (блондинка в возрасте с волосами чуть ниже плеч)! Списать все штрафные санкции!

Хочу выразить благодарность специалисту банка, Айнуре Кайратовне, за понимание и помощи в сложившейся со мной непростой ситуации. Периодически все сталкиваются с финансовыми проблемами, но не все специалисты банков идут навстречу и помогают найти выход. Очень рад, что со мной работала именно она. Сотрудников, которые умеют не только слушать, но и слышать клиента очень мало. Еще раз, Большое спасибо)

Здравствуйте, мне на email пришло письмо от банка Русский Стандарт о необходимости оплатить долг в сумме 435,60 руб. Что уже вызывает вопросы. В июне 2017 я закрыл карту и счет по ней, активных кредитов в вашем банке у меня нет. За разъяснениями я обратился 19.01.2018 в отделение банка в г. Кемерово, понятных объяснений не получил. Вечером того же дня посредством общения в чате с вашими специалистами удалось выяснить, что на карту, выпущенную в 2008 году, специалистом банка при закрытии счета по кредитной карте (другой) был переведен положительный остаток в сумме 164,40 руб. в ноябре 2017, и на счет этой карты была начислена сумма 600 руб. за обслуживание. Теперь вы требуете от меня оплатить сумму 435,60 руб. Я категорически не согласен с этими начислениями. Карту, номер в офисе назвали 77593864, банк прислал по почте в 2008 году, эта карта не была активирована, ей не пользовались, более того, заявления на ее открытие и счета по ней я не писал, договор не заключал. За 10 лет ее существование нигде не отражалось - ни в личном кабинете, ни при обращении в офис банка. Проходит 10 лет, банк на карту-невидимку перечисляет положительный остаток с другого счета. И выставляют долг за его обслуживание. Специалисты банка в чате и по двум оставленным жалобам мне говорят, что мне необходимо ехать в офис банка и закрывать счет. Я был в офисе, счет не закрывают пока не оплачен долг. С необоснованно выставленным долгом я не согласен. Как я могу закрыть счет, который не открывал? Я его не вижу в личном кабинете, у меня нет его реквизитов, я им никогда не пользовался. Я был клиентом банка почти 10 лет, ответственно исполняя свои обязательства по договору и вот такую "благодарность получил".  Через "обратную связь" на сайте банка оставил две претензии, по итогу мне ответили, чтобы я шел расторгать договор и оставлял повторно! жалобу о несогласии с долгом.

Я понимаю, что по большому счету руководителю банка Русский стандарт наплевать на тех, кто берет кредиты, отдает лакомый кусок по процентной, явно завышенной ставке. Я взяла недавно кредит в другом банке, где расписан каждый месяц платежей. Я закрою эту кредитную долговую яму под названием русский стандарт и ПОВЕРЬТЕ Я СКАЖУ ВСЕМ КОГО ЗНАЮ ИЛИ УЗНАЮ, ЧТОБЫ С ВАМИ НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ. ВСЕХ БЛАГ.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Банку "Русский Стандарт" за то, что неоднократно приходил на выручку мне и моей Семье. Наше сотрудничество началось в 2010, родился ребенок и потребовались дополнительные средства. Далее периодически возникали трудности с финансами, и ТОЛЬКО в "Русском Стандарте" без лишних вопросов ВСЕГДА давали деньги под выполнимые и реальные условия. Надо сказать, что до обращения в Банк "Русский Стандарт" я обращалась в другие банки, и везде было отказано, так как требовался сложный пакет документов и справка об официальном трудоустройстве, которую предоставить не могла. Отдельную благодарность хочу выразить Руководителю Отделения - Беловой Юлии, которая ВСЕГДА принимает меня лично, и крайне профессионально, с соучастием и большим терпением занимается решением моих вопросов.По моему личному мнению и наблюдению, ВСЕ сотрудники Банка хорошо ориентируются в своей работе, и не было ни одного случая неуважительного равнодушного приема меня или других посетителей.Еще раз большое спасибо, потому что Вы - единственный, кто помог мне в трудной жизненной ситуации.