27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Банку "Русский Стандарт" за то, что неоднократно приходил на выручку мне и моей Семье. Наше сотрудничество началось в 2010, родился ребенок и потребовались дополнительные средства. Далее периодически возникали трудности с финансами, и ТОЛЬКО в "Русском Стандарте" без лишних вопросов ВСЕГДА давали деньги под выполнимые и реальные условия. Надо сказать, что до обращения в Банк "Русский Стандарт" я обращалась в другие банки, и везде было отказано, так как требовался сложный пакет документов и справка об официальном трудоустройстве, которую предоставить не могла. Отдельную благодарность хочу выразить Руководителю Отделения - Беловой Юлии, которая ВСЕГДА принимает меня лично, и крайне профессионально, с соучастием и большим терпением занимается решением моих вопросов.По моему личному мнению и наблюдению, ВСЕ сотрудники Банка хорошо ориентируются в своей работе, и не было ни одного случая неуважительного равнодушного приема меня или других посетителей.Еще раз большое спасибо, потому что Вы - единственный, кто помог мне в трудной жизненной ситуации.

Я уже более 5 лет являюсь клиентом этого банка и никогда у меня не возникало проблем. Все сотрудники отделения были вежливы и компетентны. Особенно хочу поблагодарить сотрудницу отделения Зеленскую Евгению за чуткое и внимательное отношение. Я неоднократно обращался к ней в течение последних трех месяцев с разными вопросами. И каждый раз она терпеливо и доброжелательно выслушивала все мои проблемы и пожелания относительно размещения вкладов, предлагала мне воспользоваться инвестиционными проектами, подробно объяснив их преимущества и недостатки. Помогла мне выбрать оптимальные варианты вложения средств и показала мне, как пользоваться мобильным банком. Выдав мне новые карты взамен устаревших, она настояла, чтобы мы вместе прошли к банкоматам и проверили, работают ли они. Когда одна карта отказалась включаться, Евгения тут же выяснила причину и устранила ее. К ней постоянно обращались за советом другие сотрудники, и она также спокойно и оперативно решала их проблемы. Очень приятно общаться с такими людьми, как Евгения Зеленская! Я думаю, что она заслуживает всяческого поощрения со стороны руководства Банка. С уважением, В.Ю. Скворцов

Я уже более 5 лет являюсь клиентом этого банка и никогда у меня не возникало проблем. Все сотрудники отделения были вежливы и компетентны. Особенно хочу поблагодарить сотрудницу отделения Зеленскую Евгению за чуткое и внимательное отношение. Я неоднократно обращался к ней в течение последних трех месяцев с разными вопросами. И каждый раз она терпеливо и доброжелательно выслушивала все мои проблемы и пожелания относительно размещения вкладов, предлагала мне воспользоваться инвестиционными проектами, подробно объяснив их преимущества и недостатки. Помогла мне выбрать оптимальные варианты вложения средств и показала мне, как пользоваться мобильным банком. Выдав мне новые карты взамен устаревших, она настояла, чтобы мы вместе прошли к банкоматам и проверили, работают ли они. Когда одна карта отказалась включаться, Евгения тут же выяснила причину и устранила ее. К ней постоянно обращались за советом другие сотрудники, и она также спокойно и оперативно решала их проблемы. Очень приятно общаться с такими людьми, как Евгения Зеленская! Я думаю, что она заслуживает всяческого поощрения со стороны руководства Банка. С уважением, В.Ю. Скворцов

Я уже более 5 лет являюсь клиентом этого банка и никогда у меня не возникало проблем. Все сотрудники отделения были вежливы и компетентны. Особенно хочу поблагодарить сотрудницу отделения Зеленскую Евгению за чуткое и внимательное отношение. Я неоднократно обращался к ней в течение последних трех месяцев с разными вопросами. И каждый раз она терпеливо и доброжелательно выслушивала все мои проблемы и пожелания относительно размещения вкладов, предлагала мне воспользоваться инвестиционными проектами, подробно объяснив их преимущества и недостатки. Помогла мне выбрать оптимальные варианты вложения средств и показала мне, как пользоваться мобильным банком. Выдав мне новые карты взамен устаревших, она настояла, чтобы мы вместе прошли к банкоматам и проверили, работают ли они. Когда одна карта отказалась включаться, Евгения тут же выяснила причину и устранила ее. К ней постоянно обращались за советом другие сотрудники, и она также спокойно и оперативно решала их проблемы. Очень приятно общаться с такими людьми, как Евгения Зеленская! Я думаю, что она заслуживает всяческого поощрения со стороны руководства Банка. С уважением, В.Ю. Скворцов

Впервые обратился в Ваш банк. Была небольшая очередь. Руководитель данного отделения Белова Юлия оперативно распределила клиентов, и по счастливой случайности я попал к ней на обслуживание. Очень грамотно разъяснила по условиям вклада, по условиям карт. С удовольствием буду пользоваться услугами Вашего банка и рекомендовать его своим друзьям.

Впервые обратился в Ваш банк. Была небольшая очередь. Руководитель данного отделения Белова Юлия оперативно распределила клиентов, и по счастливой случайности я попал к ней на обслуживание. Очень грамотно разъяснила по условиям вклада, по условиям карт. С удовольствием буду пользоваться услугами Вашего банка и рекомендовать его своим друзьям.

Являюсь клиентом банка больше 15-и лет. И держателем кредитной карты. Когда долг по кредитной карте превысил 100 тыс., задумалась о рефинансировании. Многие банки предлагали очень выгодные процентные ставки. И тут, о чудо, мне позвонила девушка из банка «Русский стандарт» и предложила рефинансировать карту в самом же банке. Призывно рассказывала про ставку по рефинансированию от 14%. На мой вопрос о максимальной ставке по этой услуге, сообщила, что не помнит точно, 21 или 22%. Что точный процент мне скажут в банке. И заявку она мне прямо сейчас оформит, а все, что мне останется – это подъехать с паспортом и СНИЛСом в отделение банка, где мне в течение 10-и минут все оформят. Решив, что даже 22% - это тоже неплохо, против грабительского процента по кредитной карте, поехала. Как оказалось, за 10 минут ничего не решилось. Я провела в отделение банка более 3(!!!) часов! За это время меня проверили по всем параметрам, позвонили на работу, коллегам, родственникам. Как будто я беру кредит в несколько миллионов. Хотя по факту я всего лишь меняла процент по деньгам, которые банк мне уже предоставил. Что я получила в итоге? Закрытую кредитку и кредитный договор под 27(!!!)%. Плюс страховка кредита на 3 года. И что я выгадала? НИЧЕГО! Только потраченное время, нервы. Плюс только один – если мне упадет кирпич на голову, кредит погасит страховая компания, а не мои наследники. Лучше бы рефинансировала эту карту в другом банке. Было бы быстрее и выгоднее.

Здравствуйте. У карты закончился срок действия, была получена новая карта, было написано заявление о переводе расчетов по всем открытым вкладам на счет новой карты. Поле этого при закрытии одного из вкладов, сумма вклада и процентов по нему верно зачислились на счет новой карты, но по другому вкладу выплата процентов была осуществлена на счет старой карты с истекшим сроком действия. По телефону сообщили, что деньги с нее теперь можно снять только в офисе.

Здравствуйте. У карты закончился срок действия, была получена новая карта, было написано заявление о переводе расчетов по всем открытым вкладам на счет новой карты. Поле этого при закрытии одного из вкладов, сумма вклада и процентов по нему верно зачислились на счет новой карты, но по другому вкладу выплата процентов была осуществлена на счет старой карты с истекшим сроком действия. По телефону сообщили, что деньги с нее теперь можно снять только в офисе.

Прошу выразить благодарность специалисту банка "Русский Стандарт" Д-к Наталье Георгиевне за предоставленную возможность погашения кредита с процентной скидкой и отметить её работу руководством банка. С наилучшими пожеланиями, успехов в новом финансовом году. Ваш клиент на протяжении долгих лет А-в Станислав Леонидович.

Пришел в офис забрать кредитную карту (заказал перевыпуск, пластик плохо читался). И в офисе, в ультимативной форме оформили полис ДМС. Хоть я и пытался отказаться, говорил о том, что и прошлый полис еще не закончился, сотрудник карты отказался выдать мне карту не оформив страховку. Плату за страховку списали с карты, в счет кредитных средств. Прошли 12 дней с момента отправки мной заявления об расторжении договора ДМС, однако деньги на карту так и не вернулись.

Пришел в офис забрать кредитную карту (заказал перевыпуск, пластик плохо читался). И в офисе, в ультимативной форме оформили полис ДМС. Хоть я и пытался отказаться, говорил о том, что и прошлый полис еще не закончился, сотрудник карты отказался выдать мне карту не оформив страховку. Плату за страховку списали с карты, в счет кредитных средств. Прошли 12 дней с момента отправки мной заявления об расторжении договора ДМС, однако деньги на карту так и не вернулись.

Здравствуйте!Хотела бы сказать, что крайне возмущена - банк летом заблокировал карту (сначала временно заблокировал, а когда я перезвонила в банк узнать детали - заблокировал полностью). Я уже около 10 лет являюсь клиентом банка, но не ожидала такого отношения - после того, как карта была якобы "скомпрометирована", хотя никто из сотрудников, включая руководителя отделения, конкретной информации мне не предоставили, банк просто отказался перевыпускать аналогичную платиновую карту, мотивируя решение тем, что такого тарифного плана больше нет. Наверное, банку просто невыгодно было еще 5 лет предоставлять мне те же привилегии и проценты на остаток. Поскольку аналогичных предложений у банка так и не появилось, буду рассматривать другие банки, которые ценят постоянных клиентов и перевыпускают заблокированные карты.

Добрый день!Являемся счастливыми клиентами  RSB и решили в воскресный день немного развеять их тоску и зарядить пистонами. Сегодня закрывали досрочно потребительский кредит и столкнулись с небольшим нюансом досрочного погашения:1. Внесли полную сумму на счет через кассу для досрочного погашения кредита.- Получили  приходный кассовый ордер.2. Попросили предоставить бланк заявление на досрочное закрытие договора.- Такого бланка у нас в банке нет, кредит досрочно закроется автоматически в дату списания денежных средств... озвучил специалист.3. Попросили предоставить дополнительное соглашение о расторжение договора, так как клиент выполнил обязательства и у банка нет претензий к нему.- Такого у нас в банке нет, кредит досрочно закроется автоматически в дату списания денежных средств... озвучил специалист.4. Попросили предоставить справку, что задолженности по кредиту больше у нас нет.- Выдать не можем, кредит досрочно закроется автоматически в дату списания денежных средств, тогда и приходите... озвучил специалист.5. Ссылаясь на ГК РФ и отсутствия данного момента в кредитном договоре попросили показать специалиста где это у нас написано в кредитном договоре.- Специалист долго искал похожий пункт, но его нет.  Увы его нет. И тогда специалист выбрал пункт 14 кредитного договора. Цитирую - "14. Согласие заемщика с общими условиями договора / Заемщик соглашается с Условиями по кредитам (далее - Условия), а также подтверждает, что он ознакомлен с данным документом и понимает его содержание"6. Попросили специалиста разъяснить, что за общие условия и где их смотреть клиенту.- Специалист распечатал с официального сайта RSB общие условия кредитования и сказал. что это они и есть.7. Попросили специалиста показать в п. 14 кредитного договора, где указана ссылка на общие правила кредитования размещаемые на сайте RSB, а не на другие какие либо, которые действовали в момент заключения кредитного договора.- Специалист ответил, что все вопросы в юридическую службу.8. Попросили пригласить старшего ДО или юриста банка.- Старшего нет, а все вопросы к юристам в письменной форме через этот бланк-заявление, так как они сидят юридическом департаменте банка.9. Попросили заявление на отключение услуги СМС информирование.- Выдал заявление.10.  Спросили галочки необходимо ставить в эти квадратики или они считаются как выбранные по умолчанию.- Промолчал. 11. Попросили копию.- Выдал копию и заверил ее попутно.11. Вернулись к вопросу по предоставлению документов о досрочном закрытии договора.- Специалист попросил заполнить бланк заявление.12. Написали заявление, что в силу п. 14 кредитного договора, специалист не может закрыть кредитный договор сегодня (досрочно) и необходимо ждать очередного списания денежных средств, а п. 14 не раскрывает информационную базу для ознакомления с общими правилами кредитования, так как не имеет реквизитов и где с ним можно повторно ознакомиться или в случае изменения посмотреть - отсутствует.- Специалист поник, пал духом.13. Мы его прибодрили, сказали не раскисать, он ведь сотрудник банка.- Не знаю может его лишат бонусов, но он расстроился, что мы написали заявление.14. Я сказал, что напишу отзыв на Банки.ру, но не в отношении его. Прошу его не ругать, не лишать бонусов, вообщем он молодец, оказавшись в такой ситуации, когда юристы написали, а отдуваться специалисту, знаю на своем опыте. Прошу Юристов RSB предоставить свою позицию в отношении возникшей ситуации и предоставить разъяснения или придется обратится к регулятору с заявлением.1. Почему Банк не закрыл досрочно кредитный договор?2. Почему не составляется ДС к кредитному договору о закрытии кредитного договора досрочно?3. Почему в кредитном договоре отсутствует информация где находятся общие условия кредитования?P.S. А еще прошу поругать специалистку расположившуюся справа от окошка нашего специалиста (если сидеть лицом к специалисту), так как она при проведении валютной операции ВИП клиенту не выдала справку, а потом когда обнаружила справку в принтере просто смяла ее и выкинула в помойку. 

Хотел бы поделиться со всеми как работает этот банк. 29.12.17 я решил закрыть кредитную карту в этом банке. Написал в чат банка, узнал точную сумму остатка задолженности, внес ее и 30.12 поехал в отделение писать заявление. Мне сообщили, что у меня на счете большая сумма, на 1 089 руб. чем кредитный лимит. Я сказал, что знаю, это я внес на списание платы за обслуживание (т.е. не важно, что ты закрываешь карту - 05.01.18 спишется плата за обслуживание уже несуществующей карты за 2018 год, как мне объяснили в чате банка, молодцы, уважаю) ну и немного еще на всякий случай - зная этот чудо-банк, они могу  в любой момент слямзить со счета еще что-то за что угодно. В итоге, мне сказали что так нельзя и выдали эту сумму за минусом комиссии (!!!) и после этого приняли заявление на закрытие. Я плюнул на это заведение, пошел праздновать Новый год. И вот, 18.01.18 мне поступает ежемесячная выписка. Я ДОЛЖЕН 1 056 руб. - за обслуживание карты и какие-то остатки процентов ))) Конечно, я их внес, надеюсь, это последнее внесение моих денег в адрес этого банка. Но, люди, будьте внимательны- цель этого банка вас дезинформировать и отжать с вас по-максимуму копеек, видимо, по другому они не умеют работать.

Пользуюсь многими продуктами разных банков. Клиентом банка Русский Стандарт являюсь недавно.  Привлекают условия по кредитным картам, особенно начисление кэшбэк бонусов и снятие наличных без комиссий. Но по непонятным причинам в оформлении карты все время банк отказывает. Одобряли кредит, но под большой процент. Все время названивают из банка с предложениями что-нибудь оформить, что иногда надоедает, потому что говорят одно и тоже.  А вот обслуживание в самом офисе банка мне нравится, всегда тихо, спокойно, все относятся доброжелательно только поэтому оценка 5. Обращался в отделение по адресу: Екатеринбург, ул. Хохрякова, 74 почти всегда к менеджеру Екатерине.

Пользуюсь многими продуктами разных банков. Клиентом банка Русский Стандарт являюсь недавно.  Привлекают условия по кредитным картам, особенно начисление кэшбэк бонусов и снятие наличных без комиссий. Но по непонятным причинам в оформлении карты все время банк отказывает. Одобряли кредит, но под большой процент. Все время названивают из банка с предложениями что-нибудь оформить, что иногда надоедает, потому что говорят одно и тоже.  А вот обслуживание в самом офисе банка мне нравится, всегда тихо, спокойно, все относятся доброжелательно только поэтому оценка 5. Обращался в отделение по адресу: Екатеринбург, ул. Хохрякова, 74 почти всегда к менеджеру Екатерине.

Я хочу поблагодарить сотрудников банка Русский Стандарт. А именно С-ка Артема Георгиевича и сотрудников его отдела за внимательное отношение к клиентам. Сегодня мне предложили оформить реструктуризацию моего кредита. Условия очень выгодные! Мне уменьшили процентную ставку практически вдвое и срок уменьшили. Спасибо большое за Вашу работу.

Здравствуйте. В 2014 году я открыл два валютных вклада (USD и EUR) в банке Русский Стандарт. При открытии вкладов мне также открыли две дебетовые карты с тарифным планом "ТП 235/1", согласно которому плата за ведение счёта не взималась. После окончания вкладов я не стал закрывать карты, оставил их на "всякий случай", т.к. плата на обслуживание карт и ведение счётов отсутствовала. На этих картах остались деньги.  Сейчас стал смотреть выписки и обнаружил, что банк в одностороннем порядке изменил тарифный план (ввёл плату за ведение счёта в размере 50 USD и 40 EUR) и списал деньги. Никаких уведомлений об изменении тарифных планов мне не поступало ни по e-mail ни по SMS ни по почте. Ущерб составил 5 600 руб. (50 USD + 40 EUR).Прошу банк компенсировать причинённый ущерб и вернуть удержанные средства за ведение счетов (50 USD + 40 EUR). Дополнительные документы готов предоставить по запросу.

Большое спасибо Вам, Сергей за помощь в решении вопроса по погашению задолженности по реструктуризации кредита. Специалист Немков Сергей оперативно мне помог решить вопрос с банком и помог оформить договор. Надеюсь, что я смогу теперь регулярно и в срок погашать свой кредит. Еще раз большое Вам спасибо!!!