27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Очень благодарна оператору Наталье Т. Ситуация была такая. Выбрала кэшбэк 5% мойки и шиномонтаж, но когда поменяла резину и расплатилась кредитной картой банка, оказалось, что МСС код данного учреждения не соответствовал шиномонтажу, а был как у обычных автосервисов, несмотря на то, что эта организация только колёсами занимается (Называется КОЛЕСО). И, как следствие этого, увидела в приложении, что получу 5 декабря только 1% кэшбэка как за прочие операции. Было обидно, и не особо надеясь на получение 5%-ного кэшбэка, я позвонила на горячую линию банка 20 ноября. По первому же звонку оператору на горячую линию и после объяснения причин моего обращения даже без предоставления чека, где написано, что оплачивала я услуги по шиномонтажу, мне доначислили кэшбэк до размера 5%. Очень приятно было, что так просто можно отстоять своё право. Банк направлен на удобство клиентов. С оператором было приятно общаться. 

7 ноября, в четверг вечером ко мне по адресу лично приезжал сотрудник Банка Серанов Роман Александрович.

У меня была длительная просрочка по моему кредиту, ситуация не очень простая в настоящее время. 

Я не хотела доводить дело до суда, но и как выйти из этой кабалы тоже не представляла- большая сумма накопилась.

Мне очень понравилось что Роман совершенно спокойно, без негатива какого либо отнёсся к моей проблеме. 

Уточнил какие у меня возможности и сообщил что подберёт для меня индивидуальное предложение по снижению нагрузки по платежам.

Рассказал о услуге комфортный платёж, по -другому рестурктуризизация.

Когда он подберёт мне новые параметры-документы на подпись будут направлены в приложение Банка, где я смогу с ними ознакомиться и подписать без визита в офис.

Приложение у меня не работало, Роман сразу решил эту проблему и доступ сразу на месте был восстановлен.

Также Роман сориентировал меня что оказывается можно изменить дату платежа по кредиту на удобную мне, это можно сделать бесплатно также в приложении. И это бесплатная услуга. 

Об этом я не знала.

Сотрудник пробыл у меня около 20 минут.

Через пару дней, Роман как и обещал направил мне в приложение документы по изменению условий (доп. Соглашение комфортный платёж.

Я просмотрела и конечно сразу подписала.

Теперь на 2 ближайших месяца у меня будут больше чем в 2 раза уменьшенные платежи, а все последующие тоже снижены не намного по сравнению с изначальными.

Очень благодарна сотруднику за качественную консультацию, за оказанную помощь!

Давно являюсь клиентом банка русский стандарт, обслуживание устраивает, вежливые сотрудники, помогают в решении вопросов. Сегодня получала карту у Жгутовой Ирины, сотрудник подробно пояснил условия, оформили быстро в мобильном приложении, карта на мой взгляд удобная. Буду пользоваться. Банку желаю процветания.

18.11.2024 поступил звонок от сотрудника банка Федорова с целью оформить новую кредитную карту банка русский стандарт. новая карта показалась привлекательной так как обсолютно бесплатная и без комиссии можно снимать наличные в банкомате любого банка. Сотрудник подробно по телефону рассчитал процент и обслуживание карты за 30 дней. Оказалось очень выгодно если сравнивать с кредитом так как снижена процентная ставка 23.5% за факт использования денежных средств. но карту опять не одобрили но спасибо сотруднику за качественное предложение карты 

Хочу поделиться своим опытом обслуживания.

У меня были проблемы с работой в определённый период, сменила место и временно были трудности с оплатой по кредиту. Мной было пропущено несколько платежей.

Мой договор курирует Роман Александрович Серанов.

Прежде всего отмечу вежливое, корректное общение, сотрудник производит положительное впечатление.

Мы несколько раз общались по поводу просрочки, по итогу договорились об оплате просроченной части частями и после внесения первой суммы - Роман помог в списании начисленных за пропуски штрафов почти на 800 рублей, что бы мне вносить меньшую сумму для восстановления в графике. 

12.11.2024 я оплатила указанную сумму,13.11.2024 неустойка уже была отменена.

Очень быстро решён вопрос и в пользу Клиента.

Довольна работой специалиста и общением с сотрудником!)

Я уже более 10 лет являюсь клиентом банка, у меня кредитная карта. Так случилось, что с июля месяца не вносила платежи по ней, по своим причинам, так получилось. В середине сентября примерно со мной связался Денисюк Максим Викторович. Он озвучил какая сумма уже накопилась и что уровень пропуска платежа достаточно велик неприятные последствия вплоть до выставления к оплате всей суммы без возможности оплачивать минимально и обращение в суд. Я рассказала о своих трудностях.... у меня нет возможности пока сразу всё погасить. Максим Викторович очень лоялен был ко мне, договорились разбить сумму по частям и временно "заморозить " договор, не давая сумме возрастать.Я оплатила часть в сентябре (30 числа) , часть в октябре (25 числа). Всё это время Максим Викторович поддерживает меня и будет сопровождать до полного выхода из просрочки. Последний раз общались 18 ноября, как раз обсуждали по сумме и дате. Очень приятный сотрудник, очень хорошо относится ко мне. Рада что всё так достаточно мягко и спокойно!

Добрый день. Являюсь клиентом банка русский стандарт. Со мной связался сотрудник банка Д-юк М. В. Пояснил мне о наличии задолженности. проинформировал как и в какие сроки ее погасить а также согласовал списание неустоек. Большое спасибо за помощь представителю банка за решение моего вопроса. 

Добрый день, 16.11 оставила заявку на сайте банке на кредит наличными, позвонили с офиса на Пр Победы пригласили на оформление, 20.11 обратилась в офис банка, Пр Победы,56, вызвали быстро, очереди не было.Попала к заместилю Евгении.Специалист проконсультировала по условиям, а именно озвучила процентную ставку по кредиту, как указано в договоре, что есть разные варианты оформления, как страхованием таки без страхования с переводом запрлаты, подобрала дляменя наиболее комфортные условия, также рассказала по способы оплаты что можно оплачивать не приходя в офис, через спб, оформление договора прошло очень быстро.Офис уютный, специалисты доброжелательные.Буду рекомендовать этот офис и Евгению друзьм и родственникам.Спасибо

Я, К-ов Олег В., 2*.**.19**, являюсь клиентом банка Русский Стандарт. В 2019 г. в связи с семейными обстоятельствами и трудным материальным положением у меня возникла проблема с выплатой задолженности перед банком.В начале октября этого года ,мне позвонил сотрудник банка из тамбовского офиса ведущий эксперт по финансовому урегулированию А-ев Алексей А.Он отнёсся с пониманием к моей ситуации,и предложил приемлемый для меня,моего материального положения, вариант частичного погошения задолженности.Меня все устраивает,и провожу оплаты своевременно.Выражаю свою благодарность Алексею А. за помощь,чуткость ,вежливость,тактичность и понимание .Спасибо руководству Банка Русский Стандарт за такого грамотного и компетентного сотрудника!

Обратился в Отделение банкА на улице Московская 73, в городе Ростов-на-Дону, 20.11.2024 для переоформления вклада. Меня приняла без очереди Евгения Езенкова, рассказала о действующих ставках по вкладам, подобрала для меня удобный вариант. Я в мае еду в отпуск, как раз к маю месяцу закончится вклад, на проценты поеду отдыхать в Крым. Евгения оформила все необходимые документы за несколько минут, подписал все в мобильном банке, приложение очень удобное кстати. Так же я попросил Евгению посчитать доход в конце срока, чтобы рассчитывать и планировать на какой бюджет отдыхать в Крыму. Спасибо большое за обслуживание. Евгения распечатала справку по вкладу по моему запросу и договор банковского вклада, не смотря на то что все документы есть в мобильном приложении. Все прошло очень хорошо. 

16 октября 2024 г. я обратилась за получением кредита в отделение банка Русский стандарт в Зеленограде. Целью было закрыть кредитку другого банка с огромным процентом. В Русском стандарте мне одобрили запрашиваемую сумму с возможностью перевода зарплаты (в этом случае ставка будет минимальная 5,9%)

Условия меня устроили, особенно в текущих реалиях, когда получить кредит под хороший процент практически невозможно.

Подписали договор с кредитным менеджером Артёмом, который грамотно проконсультировал меня по вопросам, связанным с договором и рассказал все условия, а также объяснил, как получить пониженную ставку и сохранить ее на весь срок кредита.

Всё понравилось, буду обращаться в Русский стандарт и в дальнейшем.

Я,Пушкова Юлия Анатольевна,1989 года рождения,являюсь клиентом банка Русский Стандарт.В 2018 г провела реструктуризацию по кредитам,взятым в банке.В связи с семейными обстоятельствами и трудным материальным положением у меня возникла проблема с выплатой задолженности перед банком.В начале ноября этого года ,мне позвонил сотрудник банка из ярославского офиса ведущий финансовый эксперт Варлаченко Руслан Владимирович.Он отнёсся с пониманием к моей ситуации,и предложил приемлемый для меня,моего материального положения, вариант частичного погошения задолженности.Меня все устраивает,и провожу оплаты своевременно.Выражаю свою благодарность Руслану Владимировичу за помощь,чуткость ,вежливость,тактичность и понимание .Спасибо руководству Банка Русский Стандарт за такого грамотного и компетентного сотрудника!

31 октября списали комиссию с дебетовой карты Gold 299 руб. В мобильном приложении в разделе "Информация" написано "Плата за выпуск и обслуживание карты 299 руб в месяц". Чтобы понять, откуда появилась оплата за ежемесячное обслуживание, задала вопрос в он-лайн чате. Оператор не смог ответить на вопрос, составил обращение. Номер написать не смогу, потому что мобильное приложение зачем-то удаляет переписку старше трех дней. С 10 ноября не могу получить ответ. Писала в чат, дважды звонила на горячую линию, но никто не может назвать причину списания. По условиям тарифа ТП Г2 остаток на счетах в сумме 100 тыс поддерживаю. Договор заключен до 19.04.2018 года. Скоро конец месяца. Не хочу, чтобы еще раз списали 299 руб., поэтому решила спросить здесь. 

Пришло смс оповещение, о том, что в банке Русский Стандарт повысились ставки по вкладам. По депозитам в последнее время действительно ставки меняются очень быстро и во многих банках. Самый максимальный, который встретила 23%. Пришла в отделение банка 19.11.2024 узнать подробности так ли это на самом деле. Ведь могут быть дополнительные условия, при которых возможно открыть вклад под высокий процент. Но нет в отделении банка на Московская 73, Евгения Езенкова рассказала все условия открытия вклада под 23% и никаких дополнительных действий выполнять не нужно, никаких страховок и карт оформлять так же не надо, таких обязательных условий нет. Все просто и прозрачно. Принес деньги, открыл вклад, забрал деньги в конце срока, все. В общем для новых клиентов банка доступна такая высокая процентная ставка. Я являлась новым клиентом, поэтому сразу согласилась и Евгения приступила к оформлению документов и параллельно подробно озвучивала параметры вклада, о том что срок вклада составляет 55 дней, дата окончания 13.01.2025 года, вклад под 23%, и том что проценты начинают начисляться на следующий день после открытия. Через пару минут я подписала договор банковского вклада и меня направили в кассу для пополнения счета. Когда вернулась к Евгении за справкой и договором, она мне подарила блокнот и ручку от банка, так как я теперь новый вкладчик банка Русский Стандарт. Мне было приятно такое обслуживание. Хочу сказать спасибо Евгении за детальную консультацию, тёплый приём, обслуживание без очереди, а банку спасибо за высокую процентную ставку на короткий срок. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Имелась задолженность по кредитной карте с 2010 года, были финансовые трудности и не смогла вовремя погасит. В сентябре со мной связался сотрудник Коптев Роман Валерьевич и предложил удобный для меня способ погашения задолженности и самое главное без лишних переплат. За два месяца я погасила долг перед банком. Все общение проходило в приятном и дружелюбном тоне.

Возникли некоторые финансовые трудности в семье-сломалась машина и довольно много денег ушло на ремонт. Пропустил несколько месяцев оплаты по Договору. В конце октября, примерно 2 недели назад (вроде это был понедельник 28 число) говорил с сотрудником Шамшиным Сергеем Сергеевичем по вопросу оплаты. По итогу договорились об оплате в течение нескольких дней (уже понравилось что дали достаточное время для поиска средств) и при условии погашения полностью задолженности, восстановления в графике Банк отменит начисленную неустойку.

Я оплату в установленный срок внёс.

5 ноября пришло сообщение об отмене неустойки. 

Благодарю за такую акцию, приятно сотрудничать!

Пользуясь данным ресурсом хочу поблагодарить сотрудника Банка Руслана Рафисовича Заляева.

Он является куратором по моему кредиту в Банке.

Я оплатила вроде платёж в ноябре, но как оказалось не полностью.

Руслану Рафисович сразу отреагировал, сообщил о недоплате.

Я 16.11.2024 оплатила недостающую часть.

Руслан Рафисович смог меня порадовать, сообщил что сможет отменить мне небольшой штраф за период пропуска.

Неустойку действительно отменили, теперь я в графике и буду стараться оплачивать без пропусков.

В любом случае я куда и к кому я могу обратиться даже если что-то пойдёт не по плану.

Благодарю сотрудника за лояльный подход и качественное обслуживание!

Хочу поблагодарить оператора Максима за быструю и понятную консультацию по открытому вкладу. Общался в онлайн чате, в приложении банка. Ответ "живого" оператора был моментальным. На все вопросы был дан четкий и понятный ответ. 

Не знаю, можно ли благодарить ещё одного человека в этом же отзыве, но хотелось бы поблагодарить и оператора Надежду, с которой советовался днём ранее и консультировался по выбору вклада. Тоже очень толково и понятно все объяснила. В целом, очень хорошо работает онлайн-чат, сразу можно перевести разговор на живого человека, ожидания ответа минимальны. В общем, выражаю благодарность этим двум операторам.

Хочу поблагодарить Банк Русский Стандарт за клиентоориентированность и понимание. Пару лет назад завёл карту UnionPay, но после санкций она стала не очень актуальной и я о ней благополучно забыл. Недавно зашёл в мобильный банк и увидел списание 3000р. Оказалось, в условиях к карте прописано, что если не пользоваться картой более 12 месяцев, то списывается комиссия.

Пообщавшись в чате мобильного приложения, мне пообещали рассмотреть обращение. Сегодня пришла смс, комиссию вернули. Спасибо!

Добрый день, Являюсь клиентом банка, возникла просрочка более 3 месяцев, позвонил сотрудник банка Подуруев Виктор Юрьевич, договорились что я оплачу текущую задолженность, а банк в свою очередь отменит начисленную сумму неустойки, благодарю за решение моей проблемы в предверии нового года!!!!!!!!!!!