27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день. Обращался за получением кредита в банк русский стандарт по адресу Новомосковск улица Комсомольская 23. 18 ноября. Обслуживала меня девушка Валерия Астафьева. Мне нужно было 450к на рефенансиррвание действующих задолженностей и ремонт авто. Валерия подобрала самый выгодный для меня вариант , оформила всё за 30 минут . Так же рассказала про страхование , установила мобильный банк. Очень доволен вашим обслуживанием.

В пятницу 15.11.2024 узнала что мне одобрили кредит, но почему то не получилась подписать в мобильном банке дистанционно. Не понимала куда заходить надо. С Евгений Езенковой долго общались по телефону, она пыталась мне помочь, но я все равно не могла разобраться с приложением. И уже 18.11.2024 года решила подойти в отделение банка на улицу Московская 73 в городе Ростове на дону, так как так надёжнее, да и пообщаться с сотрудником об условиях кредита все лучше. Меня приняла без очереди та же Евгения Езенкова. Подробно рассказала о процентной ставке по кредиту, о сумме страховой премии, о рисках, о сроке кредитования, а так же о досрочном погашении кредита. Евгения рассказала что досрочно погасить кредит можно в любой момент, и можно погасить как полностью, так и сделать частично досрочное погашение. Так же сотрудник озвучил, что по моему кредиту есть возможность льготный ставки, если перевести зарплату в банк в первые 30 дней, Евгения распечатала заявление на перевод зп, для бухгалтеру. Благодарю Евгению за профессиональное обслуживание, а банку за то что выручил. 

посещала банк Русский стандарт 18.11.2024 по адресу город Ульяновск улица Карла Маркса дом 17/1.Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Главный финансовый менеджер Галеева Юлия качество и грамотно проконсультировала меня по вкладам, ответила на всё мои поставленые вопросы. Помогла в размещении депозита. рекомендую банк всём. Приведу знакомых. 

Я яаляюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Обслуживаюсь в Ульяновске на Карла Маркса 17/1. 18.11.2024 года пришла в офис и меня доброжелательно встретил Ведущий финансовый менеджер Сюнькова Дарья. Грамотно дала консультацию по всем вкладам, четко дала разьяснение по условиям вкладам . Желаю банку процветания и побольше таких сотрудников.

Обратилась в онлайн-чат банка 18.11.2024 по вопросу не закрытого счёта кредита. Оператор Елизавета Андреева общалась очень вежливо и сразу же поняла мой вопрос. Елизавета предложила варианты, как можно его решить! Мне подошел удаленный вариант решения вопроса, она очень оперативно отправила мне нужный документ. Спасибо большое Вам!

Являюсь клинтом с 2013 года, возникли трудности в связи с утерей карты и невозможностью провести ежемесячный платеж. 19 ноября 2024 года позвонила сотрудница Г-ва Елена Н-на и помогла решить проблемму с возможностью оплаты и отменила неустой 14700 рублей. Консультация длилась 5 минут. Спасибо за лояльно отношение банка.

Всем здравствуйте!

Я давно пользуюсь услугами этого банка, почти с момента его открытия, и банк всегда шёл мне на встречу в нестандартных ситуациях ...

В очередной раз произошёл со мной неприятный случай и банк, как и раньше, отнёсся с пониманием.

На днях зайдя в интернет банк, я увидел неизвестное мне списание денег с кредитной карты с формулировкой "комиссия за перевод".

Я ту же позвонил в службу поддержки банка и вместе с сотрудницей банка Ольга М., ответившей на мой звонок, мы начали разбираться.

Нам удалось выяснить, что около двух недель назад, я совершил, ошибочно, перевод не с дебитового счёта, а с кредитного, т.к. при переводе невнимательно выбрал кару в интернет банке, т.к. обе карты зелёного цвета, "МИР" кредитная и "Банк в кармане" дебитовая.

А так как средства, ошибочно, были переведен кредитные, на эту операцию была выставлена комиссия, которая списалась позже, как только я начал гасить тякущую задолжееность по карте, и перестал действовать льготный период до погашения задолженности, по услвиям договору обслуживания карты.

В ходе общения с оператором Ольгой М. мне было предложено написать обращение в банк по данной ситации, т.к. банк частенько идёт на встречу клиентов в нетипичных ситуациях.

Так мы и поступили, обращение мне самостоятельно писать не пришлось, за меня всё сделала Ольга М., я лишь подождал на линии и получил по SMS опопвещение о регитрации обращения в банк от моего имени.

На следующий день банк принял положительное решение и отменил комиссию за перевод, о чём меня так же оповестили по SMS и сделаи перерасчёт, котрый я увидел в интернет банке.

Благодарю банк за разумный подход и клиентоориентированность, а так же всех его сотрудников за доброе отношение и оперативную, качественную работу!

Особую благодарность выражаю Ольге М. за подсказку, оперативную помощь и полное понимание ситуации!!!

С уважением, Роман.

яаляю клиентом вашего банка с 2020 года,, возникли финансовые трудности, допустила пропуск платежа по своему кредиту 

17 ноября 2024 перезвонила по пропущенному звонку на входящую линиб банка, мне ответила специалист В-на Татьяна С-на, проконсультировала меня по моей задолженности, мы договорились на оплату просроченного платежа и Татьяна предложила мне отмену не устойки в размере 11932 рубля это позволила мне снизить финанскакую нагрузку и выровняться в графике, за это выражаю благодарность. 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка. Обращалась в отделение за получением кредитной карты на щелковской. Очень довольна обслуживанием, дарья рассказала все условия и преимущества новой карты,помогла с оформлением и ознакомить с условиями по кредиту. Обслуживанием осталась очень довольна. Буду рекомендовать друзьям 

В банке Русский стандарт у меня несколько кредитных продуктов.Был просрочен платеж по двум кредитам,9.11.24г был звонок от сотрудник банка Макарова Дмитрия Юрьевича по урегилировпнию просроченной задолжности,Дмитрий Юрьевич корректно выяснил причину и подобрал решение этого вопроса,о предоставлении банкаком небольшой отсрочки платежа.

12.11.24г так же был звонок от Дмитрия Юрьевича по просрочке платежа по второму кредитному продукты ,так же корректно он предложил частично внести платеж в течении дня,а оставшуюся сумму в течении 5 дней.

Благадарна банку,что он входит в положение своих клиентов и предлагает решение данной ситуации.

16.11.2024 года обратился в колл-центр по поводу денежных средств переведённых с другого банка. Сотрудник подсказал и уточнил нахождение данных средств в блоке ввиду не подключения СБП. Подключив СБП всё переводится моментально с приложения другого банка. Огромное спасибо за понимание и хорошее отношение сотрудника банка

Являюсь клиентом банка.была дебетовая карта русский стандарт,возниклакла задолженность из-за начильненной комиссии.я позвонил в рус стандарт,ответил сотруд.Лебедева Галина Николаевна,сотрудник отменила начисленную комиссию в размере 6тыс.рублей.спасибо за хорошее отношение к клиентам.звонок был 9.11.24.

В жизни у всех бывают трудности, не обошли они и меня, молодой человек ( консультант Куликов Максим Васильевич ) все объяснил и помог в трудной жизненной ситуации, вместе мы сумели уменьшить ежемесячный платеж и предоставили мне льготный период в два месяца с уменьшенным платежом.

• У меня есть потребительский кредит в банке Русский стандарт 25.06.2024года я вышел на задолженность в связи с личными обстоятельства ми,не смог выплатить платёж вовремя и сегодня примерно в час дня со мной связалась сотрудница Рыбаков Н Н.и предложила услугу отмена неустойки,за что я ей очень благодарен, диалог занял примерно около трёх минут. 

• Несколько лет я являюсь клиентом банка, имеется потребительский кредит, возникли финансовые трудности, на что была начислена была неустойка. Сотрудник Лебедева Галина Николаевна, отменила неустойку, за я благодарен этому сотруднику. Консультация была 09.11.2024 , длилось около пяти минут. Планирую воспользоваться в графике.

Обратился в банк 16 ноября в 16:04 по адресу Дмитрия донского 16, в отделении без очереди сотрудник банка Ситало Никита проконсультировал меня вместе с супругой по поводу вклада, приняли без очереди и внутри было очень комфортно. Консультация прошла великолепно, все пункты мне разложили наиболее выгодное предложение оформили по вкладу и при дальнейших действиях все рассказали, Никита очень вежливо и понятно все объяснил благодарю за проявленную работу в моем вопросе.

Обратился в отделение Банка на получение карты, по одобрееному решению. Выражаю Благодарность Осинцевой Алёне Игоревне за хорошею консультацию и выдачи карты, рассказала все условия пользования и приимущества. Карта с хорошими условиями и низкой ставкой. Спасибо Осинцевой Алёне было приятно обслуживаться. Рекомендую. 

Хотели открыть детскую карту ребенку (8 лет), на сайте указано, что карта с 6 до 14 лет. Пришли в офис с ребенком, свидетельством о рождении, своим паспортом и телефонами ребенка и своим, в итоге в отделении сказали, что карта открывается только с 14 лет. 

Написал в чат на сайт, - там сказали что недопонимание - и что карту можно открыть в дополнение к взрослой.

Жаль, что потратил время в пустую. Заказал в итоге карту другого банка.

После обращения на горячую линию - с отделения перезвонили и сказали, что можно подойти. Никто даже не извинился, т.е. если клиент захочет - придет, куда он денется? Ну-ну.

Давно клиентом банка являюсь . возникли финансовые сложности с оплатой кредита , позвонил сотрудник 16 11 2024 Васильев Роман Викторович ,обсудили вопрос с погашением задолженности пришли к компромиссу, сотрудник согласовал дополнительный срок на оплату 18 11 2024 также сотрудник предложил отмену неустойки в размере 5 тысяч 600 рублей 

Обратилась в отделение банка на станции метро Бабушкинская для переоформления вклада и получения проуентов. К сожалению, не взяла с собой карту, но сотрудник Танцую Яков помог мне с установкой положения, переоформлентем вклада и переводом проуентов в другой банк. Очень благодарна сотруднику за быструю и качественную работу. Офис ухожен, в очереди я ожидала меньше минуты, вклад мы переоформили за минут 3-4 минуты. 

Большое Спасиби!