27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Обращаюсь к сотрудникам банка, через данный ресурс, в связи с тем, что на данный и в настоящий момент я не могу выполнять свои обязательства по договору №118727608, в связи с потерей работы и о чем неоднократно пыталась сообщить непосредственно в самом отделении ( сказали, никакого заявления не нужно), второе обращение по телефону 8-800-200 сотрудник, сказал, не нужны никакие документы о потере работы (звонок и запись есть), третье обращение через данный ресурс. Также мною было отправлено обращение, в том числе и в ЦБ России. В этот раз было не только отписка пришла, но и звонок от сотрудника центрального банка, который разъяснил, что и как мне поступить в данной ситуации. Также, заявляю, что я готова к открытому диалогу с банком...и обращаю ваше особое внимание на компетентность сотрудников и прошу действовать в рамках договорных отношений между мной и банком, не привлекая иных лиц, согласно 230-ФЗ без их согласия и моего тоже. Также отправлены документы и заявление на имя вашего председателя правления банка по почте. Надеюсь на понимание и на корректное общение с сотрудником банка со мной, в связи с данной вышеизложенной ситуацией, пока мое финансовое положение не будет стабильным для исполнения обязательств. С уважением, М.....ева С.Н. тел. 8-962-974..75

Обращаюсь к сотрудникам банка, через данный ресурс, в связи с тем, что на данный и в настоящий момент я не могу выполнять свои обязательства по договору №118727608, в связи с потерей работы и о чем неоднократно пыталась сообщить непосредственно в самом отделении ( сказали, никакого заявления не нужно), второе обращение по телефону 8-800-200 сотрудник, сказал, не нужны никакие документы о потере работы (звонок и запись есть), третье обращение через данный ресурс. Также мною было отправлено обращение, в том числе и в ЦБ России. В этот раз было не только отписка пришла, но и звонок от сотрудника центрального банка, который разъяснил, что и как мне поступить в данной ситуации. Также, заявляю, что я готова к открытому диалогу с банком...и обращаю ваше особое внимание на компетентность сотрудников и прошу действовать в рамках договорных отношений между мной и банком, не привлекая иных лиц, согласно 230-ФЗ без их согласия и моего тоже. Также отправлены документы и заявление на имя вашего председателя правления банка по почте. Надеюсь на понимание и на корректное общение с сотрудником банка со мной, в связи с данной вышеизложенной ситуацией, пока мое финансовое положение не будет стабильным для исполнения обязательств. С уважением, М.....ева С.Н. тел. 8-962-974..75

Обратилась в отделение на Белорусской 15.12 с целью оформления вклада. Приняла меня сотрудник Александра, помогала ей Елена, руководитель отделения. Очереди не было, все быстро оформили, подобрали оптимальный для меня депозит Максимальный доход сроком 91 день. Выдали бесплатную дебетовую карту. В кассу также быстро прошла. Хотела выразить благодарность сотрудникам отделения за позитивный настрой и желание помочь. Порадовало и то, что в личном кабинете можно привязать карту другого банка и зачислять с неё без комиссии деньги на карта РСБ.

Добрый день! Меня зовут Анна С. Вчера на мой номер +7952***14** поступил звонок от сотрудника банка Русский Стандарт с номера +7926***65** в 17:55 по Мск времени,  по вопросу задолженности по кредитному договору гражданки Ф-вой Е.В. Я клиентом Вашего банка никогда не являлась. Номер кредитного договора, дата его заключения, а также сумма, на которую заключен кредитный договор, мне неизвестны. Поскольку я не являюсь ни поручителем, ни созаемщиком и не имею никакого отношения к кредитному договору, заключенному между банком Русский Стандарт и Ф-вой Е.В., прошу прекратить звонки в мой адрес и не высылать каких-либо уведомлений относительно этого кредитного договора. В противном случае для защиты своих прав и законных интересов, гарантированных мне Конституцией РФ и нормами действующего законодательства, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру и суд.

Накипело. 19.12 зашел в интернет банк на через приложение на Андроид. Смотрю по дебетовой карте образовался минус 12.82 р. Позвонил сразу же в поддержку, внятно не разъяснили, но как я понял произошел технический овердрафт из-за операции от 20.11.17 (см. скрин). Я перечислил деньги со своего мобильного счета на карту. Как только они зачислились (что было отображено в клиенте и доступны) я перевел их на накопительный счет Империа. Далее производились операции, как видно на скриншотах, при этом минус образовался спустя месяц (!). Никаких операций с иностранной валюте по этой карте не было! Все есть на скринах. Т.е. минус возник из ниоткуда. Сегодня написал в чат поддержки (до этого мне говорили срок рассмотрения заявки - 2 дня) увеличили срок до недели. За 12.82 рубля!!! Я бы сам закинул туда денег, но дело принципа. Более 7 лет уже в этом банке, сотрудничаю с ним в части оформления кредитов на pos, активно пользуюсь депозитами и держу суммы свыше АСВ, планировал открыть новую Голд карту..но после такого обслуживания - нет! Буду ждать окончания депозита и перебираться в Альфа-Банк, давно чесались руки, но нет, верил. Надеюсь, РСБ доживет до окончания моего депозита. Если так РСБ относится к своим ну самым лояльным клиентам, как он будет относиться к новичкам? В чем проблема была закрыть эти копейки, вина-то Банка!!! Отдельно отмечу очень "тяжелый" сайт интернет-банка, долгую прогрузку. Ну и убогость Андроид клиента (до сих пор нет версии для планшетов (!)). А теперь ждем как ПБ будет яростно отбрыкиваться стандартными фразами из скрипта. Предупреждаю: мне не нужны ваши извинения и прочее. Выводите карту в ноль сегодня же, (а можете и бонусов накинуть[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img])  или "и салют Мария" как говорил Вдовиченков в сериале "Звездочет". Сами же и вынуждаете уходить от вас. Еще раз - если будете отвечать, никакой воды и скриптов ваших. Четко, по делу. Да - да, нет - нет. Для админа: на скриншотах замазал персональные данные, любые оригиналы готов предоставить по запросу. Город ставлю Москва, может быстрее отзовутся, да и проблема не связана с обслуживанием в офисе. [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FgWcfb7q.png]https://i.imgur.com/gWcfb7q.png[/url] [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FraUsfR6.png]https://i.imgur.com/raUsfR6.png[/url]

Накипело. 19.12 зашел в интернет банк на через приложение на Андроид. Смотрю по дебетовой карте образовался минус 12.82 р. Позвонил сразу же в поддержку, внятно не разъяснили, но как я понял произошел технический овердрафт из-за операции от 20.11.17 (см. скрин). Я перечислил деньги со своего мобильного счета на карту. Как только они зачислились (что было отображено в клиенте и доступны) я перевел их на накопительный счет Империа. Далее производились операции, как видно на скриншотах, при этом минус образовался спустя месяц (!). Никаких операций с иностранной валюте по этой карте не было! Все есть на скринах. Т.е. минус возник из ниоткуда. Сегодня написал в чат поддержки (до этого мне говорили срок рассмотрения заявки - 2 дня) увеличили срок до недели. За 12.82 рубля!!! Я бы сам закинул туда денег, но дело принципа. Более 7 лет уже в этом банке, сотрудничаю с ним в части оформления кредитов на pos, активно пользуюсь депозитами и держу суммы свыше АСВ, планировал открыть новую Голд карту..но после такого обслуживания - нет! Буду ждать окончания депозита и перебираться в Альфа-Банк, давно чесались руки, но нет, верил. Надеюсь, РСБ доживет до окончания моего депозита. Если так РСБ относится к своим ну самым лояльным клиентам, как он будет относиться к новичкам? В чем проблема была закрыть эти копейки, вина-то Банка!!!Отдельно отмечу очень "тяжелый" сайт интернет-банка, долгую прогрузку. Ну и убогость Андроид клиента (до сих пор нет версии для планшетов (!)). А теперь ждем как ПБ будет яростно отбрыкиваться стандартными фразами из скрипта. Предупреждаю: мне не нужны ваши извинения и прочее. Выводите карту в ноль сегодня же, (а можете и бонусов накинуть)  или "и салют Мария" как говорил Вдовиченков в сериале "Звездочет". Сами же и вынуждаете уходить от вас. Еще раз - если будете отвечать, никакой воды и скриптов ваших. Четко, по делу. Да - да, нет - нет.Для админа: на скриншотах замазал персональные данные, любые оригиналы готов предоставить по запросу. Город ставлю Москва, может быстрее отзовутся, да и проблема не связана с обслуживанием в офисе. https://i.imgur.com/gWcfb7q.png https://i.imgur.com/raUsfR6.png

Что опять за развод от вашего банка? В отделении мне сказали, что по моей действующей кредитной карте можно снизить процентную ставку. Для этого нужно сообщить им код из смс и номер СНИЛСа. Я по простоте душевной это сделал, и теперь вместо снижения ставки мне приходит письмо от банка о выпуске новой карты Платинум. Я не заказывал новую карту!!! Почему Ваши сотрудники обманом получают сведения от клиентов и заказывают карты? Такие действия недопустимы для уважающего себя банка!!! Текст письма: Уважаемый ГЕОРГИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ. Спасибо за интерес, проявленный к услугам АО «Банк Русский Стандарт». Вы оставляли заявку на выпуск карты Platinum (№ заявки 193042867). Рады сообщить, что банк принял решение о заключении с Вами договора. Получить карту можно через 7 дней в офисе ККО "Орёл - Московская".

Уважаемые клиенты банка и все те, кому интересны его продукты, эта история будет написана специально для вас! Я такой же клиент банка как и вы столкнулся за последний месяц просто с катастрофическим качеством сервиса банка Русский Стандарт. Уже давно являюсь клиентом банка, но такая увлекательная история со мной произошла впервые. Всё началось с ненавязчивого звонка из банка с "чрезвычайно выгодным предложением" (первое впечатление порой бывает обманчивым...) карты с кэшбеком. Предложение меня заинтересовало, хотя по всем параметрам оно копировало уже существующие решения других банков (кэшбек выплачивается деньгами, 1% на все покупки, 5% для выбранных на квартал категорий и до 30% за покупки у партнёров, начисляется % на остаток средств на карте, бесплатное обслуживание при наличии 30 тыс. рублей на любом счёте). Ничего не напоминает? Вот только дьявол в деталях кроется, как оказалось. Мне напомнило и для возможности получения альтернативных категорий с 5% кэшбеком я решил оформить карту.Однако, первая ласточка меня немного зацепила уже по телефону - кредитная карта в комплекте. Она мне была совершенно не нужна, однако на принятие решения не повлияла, а зря... Весь дёготь начался с получения карт в банке. Во-первых, оказалось, что для активации кредитной карты необходимо совершить покупку с неё на сумму не менее 500 рублей, мелочь, но неприятно. Во-вторых, обслуживание карты "банк в кармане" за первый месяц оказалось ПЛАТНЫМ и с меня списали ещё 99 рублей, хотя необходимая сумма на вкладе у меня имелась. Хотели бонусов - получите! Дальше всё пошло по нарастающей. Как оказалось та самая удочка с рублёвым кэшбеком просто замануха для дурачков... Во-первых, кэшбек нужно подключать к конкретной карте - похоже в банке Русский стандарт и вправду думают, что их клиентам совершенно нечем заниматься в свободное от работы время. После этого подключения в личном кабинете появляется ещё один счёт - бонусный. Прекрасно, только этого мне и не хватало - даёшь больше счетов! Тратя деньги по карте по выбранным мной 5% категориям в течение месяца я обнаружил, что бонусные начисления не отображаются, как оказалось, обещанного 3 года ждут. В реалиях банка ждать месяц, и только в конце этого срока начисления отображаются на балансе бонусного счёта. Это вполне можно пережить, ничего страшного. Но вот наступил тот самый конец месяца и небольшая сумма бонусных рублей была зачислена на мой счёт. Прекрасно, подумал я, сейчас переведу их на свою карту "банк в кармане" и буду тратить на что захочу. А не тут то было! Оказалось, что перевести свои родненькие 153 бонусных рубля никуда нельзя, этого слишком мало, даже для оплаты сотовой связи, накопить нужно минимум 1 000, а если хотите их в рубли преобразовать будьте добры 2 000 накопить. Прямо таки квест какой-то получается! Но на этом моя увлекательная история не закончилась. Через некоторое время потребовались деньги, и я решил закрыть свой вклад, оставив минимально необходимую сумму для того, чтобы комиссию по карте не платить. Оказалось, что дело это не простое. Сначала пришлось отсидеть 40 минут в очереди после тяжёлого рабочего дня, чтобы закрыть вклад. Получить деньги в кассе не успел, она закрылась прямо перед моим носом. В банке мне порекомендовали воспользоваться банкоматами для этой операции. Но оказалось, что нужной карты нет у меня с собой. И я решил перевести деньги на карту "банк в кармане". Перевод между моими картами банка Русский стандарт составляет сутки. Видимо, 24 часа можно просидеть у банкомата. Я провел это время дома и на следующий день вернулся в отделение банка. И тут сюрприз - в банкомате можно снять только 100 000 рублей, не более, чем по 40 000 рублей за раз. Меня же интересовала большая сумма. Я пошел в кассу. Но так просто свои кровные от банка не возьмешь - нужна выписка со счета. Пошел за выпиской к оператору, отсидел очередь минут 50-60 (Хоть банк и популярный, отделение в городе одно, народу много). Ура - получил выписку. Отсидел очередь в кассу минут 15. И получил еще некоторую сумму со своего счета. А остальное не смог - превысил лимит месячного снятия. Ушел, потеряв кучу своего рабочего времени. Вечером того же дня решил, раз больше денег снять нельзя, переведу остаток на другую депозитную карту банка Русский стандарт. И после перевода с меня сняли комиссию за это 1%. ДИКОСТЬ - КОМИССИЯ МЕЖДУ СЧЕТАМИ ОДНОГО КЛИЕНТА ВНУТРИ БАНКА! После этого я проверил условия перевода, но о комиссии ни слова. А в службе поддержки сообщили, если код доступа введен, отменить ничего нельзя. Сочувствую вам, клиенты банка Русский стандарт.

Уважаемые клиенты банка и все те, кому интересны его продукты, эта история будет написана специально для вас! Я такой же клиент банка как и вы столкнулся за последний месяц просто с катастрофическим качеством сервиса банка Русский Стандарт. Уже давно являюсь клиентом банка, но такая увлекательная история со мной произошла впервые. Всё началось с ненавязчивого звонка из банка с "чрезвычайно выгодным предложением" (первое впечатление порой бывает обманчивым...) карты с кэшбеком. Предложение меня заинтересовало, хотя по всем параметрам оно копировало уже существующие решения других банков (кэшбек выплачивается деньгами, 1% на все покупки, 5% для выбранных на квартал категорий и до 30% за покупки у партнёров, начисляется % на остаток средств на карте, бесплатное обслуживание при наличии 30 тыс. рублей на любом счёте). Ничего не напоминает? Вот только дьявол в деталях кроется, как оказалось. Мне напомнило и для возможности получения альтернативных категорий с 5% кэшбеком я решил оформить карту.Однако, первая ласточка меня немного зацепила уже по телефону - кредитная карта в комплекте. Она мне была совершенно не нужна, однако на принятие решения не повлияла, а зря... Весь дёготь начался с получения карт в банке. Во-первых, оказалось, что для активации кредитной карты необходимо совершить покупку с неё на сумму не менее 500 рублей, мелочь, но неприятно. Во-вторых, обслуживание карты "банк в кармане" за первый месяц оказалось ПЛАТНЫМ и с меня списали ещё 99 рублей, хотя необходимая сумма на вкладе у меня имелась. Хотели бонусов - получите! Дальше всё пошло по нарастающей. Как оказалось та самая удочка с рублёвым кэшбеком просто замануха для дурачков... Во-первых, кэшбек нужно подключать к конкретной карте - похоже в банке Русский стандарт и вправду думают, что их клиентам совершенно нечем заниматься в свободное от работы время. После этого подключения в личном кабинете появляется ещё один счёт - бонусный. Прекрасно, только этого мне и не хватало - даёшь больше счетов! Тратя деньги по карте по выбранным мной 5% категориям в течение месяца я обнаружил, что бонусные начисления не отображаются, как оказалось, обещанного 3 года ждут. В реалиях банка ждать месяц, и только в конце этого срока начисления отображаются на балансе бонусного счёта. Это вполне можно пережить, ничего страшного. Но вот наступил тот самый конец месяца и небольшая сумма бонусных рублей была зачислена на мой счёт. Прекрасно, подумал я, сейчас переведу их на свою карту "банк в кармане" и буду тратить на что захочу. А не тут то было! Оказалось, что перевести свои родненькие 153 бонусных рубля никуда нельзя, этого слишком мало, даже для оплаты сотовой связи, накопить нужно минимум 1 000, а если хотите их в рубли преобразовать будьте добры 2 000 накопить. Прямо таки квест какой-то получается! Но на этом моя увлекательная история не закончилась. Через некоторое время потребовались деньги, и я решил закрыть свой вклад, оставив минимально необходимую сумму для того, чтобы комиссию по карте не платить. Оказалось, что дело это не простое. Сначала пришлось отсидеть 40 минут в очереди после тяжёлого рабочего дня, чтобы закрыть вклад. Получить деньги в кассе не успел, она закрылась прямо перед моим носом. В банке мне порекомендовали воспользоваться банкоматами для этой операции. Но оказалось, что нужной карты нет у меня с собой. И я решил перевести деньги на карту "банк в кармане". Перевод между моими картами банка Русский стандарт составляет сутки. Видимо, 24 часа можно просидеть у банкомата. Я провел это время дома и на следующий день вернулся в отделение банка. И тут сюрприз - в банкомате можно снять только 100 000 рублей, не более, чем по 40 000 рублей за раз. Меня же интересовала большая сумма. Я пошел в кассу. Но так просто свои кровные от банка не возьмешь - нужна выписка со счета. Пошел за выпиской к оператору, отсидел очередь минут 50-60 (Хоть банк и популярный, отделение в городе одно, народу много). Ура - получил выписку. Отсидел очередь в кассу минут 15. И получил еще некоторую сумму со своего счета. А остальное не смог - превысил лимит месячного снятия. Ушел, потеряв кучу своего рабочего времени. Вечером того же дня решил, раз больше денег снять нельзя, переведу остаток на другую депозитную карту банка Русский стандарт. И после перевода с меня сняли комиссию за это 1%. ДИКОСТЬ - КОМИССИЯ МЕЖДУ СЧЕТАМИ ОДНОГО КЛИЕНТА ВНУТРИ БАНКА! После этого я проверил условия перевода, но о комиссии ни слова. А в службе поддержки сообщили, если код доступа введен, отменить ничего нельзя. Сочувствую вам, клиенты банка Русский стандарт.

Уважаемые клиенты банка и все те, кому интересны его продукты, эта история будет написана специально для вас! Я такой же клиент банка как и вы столкнулся за последний месяц просто с катастрофическим качеством сервиса банка Русский Стандарт. Уже давно являюсь клиентом банка, но такая увлекательная история со мной произошла впервые. Всё началось с ненавязчивого звонка из банка с "чрезвычайно выгодным предложением" (первое впечатление порой бывает обманчивым...) карты с кэшбеком. Предложение меня заинтересовало, хотя по всем параметрам оно копировало уже существующие решения других банков (кэшбек выплачивается деньгами, 1% на все покупки, 5% для выбранных на квартал категорий и до 30% за покупки у партнёров, начисляется % на остаток средств на карте, бесплатное обслуживание при наличии 30 тыс. рублей на любом счёте). Ничего не напоминает? Вот только дьявол в деталях кроется, как оказалось. Мне напомнило и для возможности получения альтернативных категорий с 5% кэшбеком я решил оформить карту.Однако, первая ласточка меня немного зацепила уже по телефону - кредитная карта в комплекте. Она мне была совершенно не нужна, однако на принятие решения не повлияла, а зря... Весь дёготь начался с получения карт в банке. Во-первых, оказалось, что для активации кредитной карты необходимо совершить покупку с неё на сумму не менее 500 рублей, мелочь, но неприятно. Во-вторых, обслуживание карты "банк в кармане" за первый месяц оказалось ПЛАТНЫМ и с меня списали ещё 99 рублей, хотя необходимая сумма на вкладе у меня имелась. Хотели бонусов - получите! Дальше всё пошло по нарастающей. Как оказалось та самая удочка с рублёвым кэшбеком просто замануха для дурачков... Во-первых, кэшбек нужно подключать к конкретной карте - похоже в банке Русский стандарт и вправду думают, что их клиентам совершенно нечем заниматься в свободное от работы время. После этого подключения в личном кабинете появляется ещё один счёт - бонусный. Прекрасно, только этого мне и не хватало - даёшь больше счетов! Тратя деньги по карте по выбранным мной 5% категориям в течение месяца я обнаружил, что бонусные начисления не отображаются, как оказалось, обещанного 3 года ждут. В реалиях банка ждать месяц, и только в конце этого срока начисления отображаются на балансе бонусного счёта. Это вполне можно пережить, ничего страшного. Но вот наступил тот самый конец месяца и небольшая сумма бонусных рублей была зачислена на мой счёт. Прекрасно, подумал я, сейчас переведу их на свою карту "банк в кармане" и буду тратить на что захочу. А не тут то было! Оказалось, что перевести свои родненькие 153 бонусных рубля никуда нельзя, этого слишком мало, даже для оплаты сотовой связи, накопить нужно минимум 1 000, а если хотите их в рубли преобразовать будьте добры 2 000 накопить. Прямо таки квест какой-то получается! Но на этом моя увлекательная история не закончилась. Через некоторое время потребовались деньги, и я решил закрыть свой вклад, оставив минимально необходимую сумму для того, чтобы комиссию по карте не платить. Оказалось, что дело это не простое. Сначала пришлось отсидеть 40 минут в очереди после тяжёлого рабочего дня, чтобы закрыть вклад. Получить деньги в кассе не успел, она закрылась прямо перед моим носом. В банке мне порекомендовали воспользоваться банкоматами для этой операции. Но оказалось, что нужной карты нет у меня с собой. И я решил перевести деньги на карту "банк в кармане". Перевод между моими картами банка Русский стандарт составляет сутки. Видимо, 24 часа можно просидеть у банкомата. Я провел это время дома и на следующий день вернулся в отделение банка. И тут сюрприз - в банкомате можно снять только 100 000 рублей, не более, чем по 40 000 рублей за раз. Меня же интересовала большая сумма. Я пошел в кассу. Но так просто свои кровные от банка не возьмешь - нужна выписка со счета. Пошел за выпиской к оператору, отсидел очередь минут 50-60 (Хоть банк и популярный, отделение в городе одно, народу много). Ура - получил выписку. Отсидел очередь в кассу минут 15. И получил еще некоторую сумму со своего счета. А остальное не смог - превысил лимит месячного снятия. Ушел, потеряв кучу своего рабочего времени. Вечером того же дня решил, раз больше денег снять нельзя, переведу остаток на другую депозитную карту банка Русский стандарт. И после перевода с меня сняли комиссию за это 1%. ДИКОСТЬ - КОМИССИЯ МЕЖДУ СЧЕТАМИ ОДНОГО КЛИЕНТА ВНУТРИ БАНКА! После этого я проверил условия перевода, но о комиссии ни слова. А в службе поддержки сообщили, если код доступа введен, отменить ничего нельзя. Сочувствую вам, клиенты банка Русский стандарт.

Добрый день! По моему [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10115304]обращению на "Банки.ру" от 16.11.2017[/url] года хочу сообщить, что проблемный вопрос был разрещён профессионально и быстро. Претензий к сотруднику ККО Купчино Кожан Татьяне не имею. Благодарю за своевременно предоставленный потребительский кредит. В случае необходимости обращусь к вам снова.

Добрый день! По моему обращению на "Банки.ру" от 16.11.2017 года хочу сообщить, что проблемный вопрос был разрещён профессионально и быстро. Претензий к сотруднику ККО Купчино Кожан Татьяне не имею. Благодарю за своевременно предоставленный потребительский кредит. В случае необходимости обращусь к вам снова.

Добрый вечер, мой любимый банк, хочу рассказать небольшую история, краткую: как от vip-клиента банка я перешел в черный список банка в связи с проблемами по выплаты долга, и все равно даже попав туда, со мной работали как с Vip-клиентам банка и помогали стать в графики даже по реструктуризации кредитам и предложили самые лучшее условия на тот момент, которые были. Большую благодарность хочется выразить начальнику отдела взыскания Александру Кузнецову и управляющей ООО 1 г, Смоленска Надежде Мозоленко. Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам» благодаря их поддержки и пониманию этот год для меня стал переломным моментам, побольше таких сотрудников в банке, которые могут придти в трудной ситуации на помощь.С уважением, Николай Шеренков

В 2012 году оформила три кредитных карт в Русском Стандарте на отдых в за границу... С тех пор выхода не находила, платила одни проценты, подписала договор под именем "пожизненный" кредит и никакого выхода...Тем более мне пришлось пережить трудные времена, в связи сокращением в организации, резко упала заработная плата, из-за этого денег не хватало вносить ежемесячный платеж и тем более гасить проценты.Мне звонили сотрудники банка с другого региона и почти что угрожали, запугивали чем только не могли, думали, что психологическим давлением они улучшат ситуацию, наоборот ухудшили ситуацию, что все люди закидывают их в черный список, и никто больше разговаривать с ним не будет... Но вот все-таки Бог услышал мои молитвы - выход нашелся...Позвонил мне сотрудник банка из Сыктывкара и представился Горбачевым Русланом Александровичем. Предложил мне не только сделать реструктуризацию, объединив все карты в один кредит, чтобы основной долг начал уже гаситься, но помог рассчитать график таким образом, чтобы нагрузка была посильной. После реструктуризации, я уже начала чувствовать облегчение.Хочу выразить благодарность Горбачеву Руслану Александровичу, что он имеет большие навыки делового общения с клиентами, зарекомендовал себя как грамотный и квалифицированный специалист, трудолюбивый, "болеет" душой за дело и как инициативный, и способный взять на себя ответственность в принятии решений по сложным, находящие в его компетенции. Побольше бы таких хороших сотрудников! Просьба организации объявить благодарность Горбачеву Руслану Александровичу и поощрить премиально за его профессионализм и качество работы.

Здравствуйте. Хочу выразить большое человеческое спасибо сотруднику Орловского подразделения Кожарову Андрею Юрьевичу за профессионализм, отличное качество работы за простое человеческое отношение. Он отнёсся ко мне с пониманием. С начала нашего общения было понятно, что это не очередной звонок с требованием оплатить, с угрозами подачи в суд и других последствий.   В связи с финансовыми трудностями начались просрочки по картам, мой договор попал работу к Андрею Юрьевичу, с его помощью была оформлена реструктуризация. В настоящее время благодаря ему все проходит нормально, и я оплачиваю новый договор. В любое время суток я могу ему позвонить и получить профессиональную консультацию. Я клиент не только Русского Стандарта, но такое теплое отношение получил только в этом Банке.

Возникла такая же нештатная ситуация в банкомате (71000751), как у предыдущего клиента Юлии (отзыв от 20.12.2017г.).  Уже несколько раз вносил наличные деньги на банковскую карту посредством банкомата. Все было хорошо, проблем с приемом наличных денег не возникало. "19" декабря 2017 года решил внести наличные деньги в банкомат, который находится в отделении на ул. Уральская, д.5. Вносил несколько раз: первый раз вносил в 16.32, второй раз в 16.33, все было хорошо, деньги банкомат принял и выдал чек. В третий раз, в 16.33, положил деньги неудачно в купюроприемник банкомата. Банкомат какую-то часть денег выдал обратно, а какую-то часть денег оставил в купюроприемнике, не выдал чека о зачислении и, соответственно, не зачислил деньги на счет.  Я написал заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате. Обещали рассмотреть за 5 рабочих дней. По состоянию на 21.12.2017г. мое заявление не рассмотрено. Также никто не может ответить на вопрос была ли инкассация банкомата и подтверждает ли инкассация ту сумму, которую я указал в заявлении. Находишься в неведении. Я понимаю, что ситуация так и называется "нештатная", но я , как и любой человек, переживаю за те деньги, которые были приняты банкоматом и остались в купюроприемнике. Откажет мне банк или не откажет, неизвестно. Остается только уповать на добросовестность инкассаторов и банка. Спасибо.

Возникла такая же нештатная ситуация в банкомате (71000751), как у предыдущего клиента Юлии (отзыв от 20.12.2017г.).  Уже несколько раз вносил наличные деньги на банковскую карту посредством банкомата. Все было хорошо, проблем с приемом наличных денег не возникало. "19" декабря 2017 года решил внести наличные деньги в банкомат, который находится в отделении на ул. Уральская, д.5. Вносил несколько раз: первый раз вносил в 16.32, второй раз в 16.33, все было хорошо, деньги банкомат принял и выдал чек. В третий раз, в 16.33, положил деньги неудачно в купюроприемник банкомата. Банкомат какую-то часть денег выдал обратно, а какую-то часть денег оставил в купюроприемнике, не выдал чека о зачислении и, соответственно, не зачислил деньги на счет.  Я написал заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате. Обещали рассмотреть за 5 рабочих дней. По состоянию на 21.12.2017г. мое заявление не рассмотрено. Также никто не может ответить на вопрос была ли инкассация банкомата и подтверждает ли инкассация ту сумму, которую я указал в заявлении. Находишься в неведении. Я понимаю, что ситуация так и называется "нештатная", но я , как и любой человек, переживаю за те деньги, которые были приняты банкоматом и остались в купюроприемнике. Откажет мне банк или не откажет, неизвестно. Остается только уповать на добросовестность инкассаторов и банка. Спасибо.

"Уважаемые" представители банка, объясните мне, доколе вы будете издеваться над своими вкладчиками??? Когда заканчивается вклад, мы вынуждены стоять, выклянчивая у банкоматов по полчаса свои деньги и снимая по 40 000 максимум!!! Перенастраивайте банкоматы и побыстрее.

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. В один момент у меня появились финансовые проблемы, и я попала в очень тяжелое финансовое положение. У меня появилась просрочка по кредиту, и банк подал на меня в суд. Обратилась в банк и оформили договор рассрочки, который полностью устроил и меня, и банк. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам банка за понимание.

Хочу отметить ведущего специалиста кредитного управления банка Русский стандарт - Калыева Максима Хайрулловича. За профессиональный подход к клиенту, за помощь в решении финансовых вопросов. Устранения неустоек по кредиту. Приятно работать с такими сотрудниками! Доброжелательность и желание помочь решению вопроса, лояльность, уважительное отношение к клиенту. Максимальное желание помочь!!! Умение вести телефонные переговоры, которые увенчиваются результатом.