27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Являюсь должником Банка Русский Стандарт. Долгое время все выплачивал в срок, но после полученной травмы и потери работоспособности перестал выплачивать. Образовался долг около 800 тысяч. Сначала пытался решить проблему, но банк не шёл навстречу. Потом уже смирился с тем, что ничего решить не получится. Платить я мог около 8000-10 000 руб. потому что нашёл работу но эти деньги шли только на проценты и неустойки. В итоге перестал платить. На звонки из Банка реагировал негативно, потому все сотрудники разговаривали как роботы и говорили одно и тоже. Летом этого года мне позвонил сотрудник банка, представился как Низамов Рустем Альбертович. В отличие от других сотрудников сразу же вёл разговор вежливо сказал, что вопрос с долгом можно решить и необязательно много платить. И предложил приехать к нему в офис. В офисе он объяснил мне, что все штрафы он мне отменит и сделает так, чтобы сумма долга больше не росла. Поинтересовался сколько я смогу платить. Я сказал, что 10 000 руб. У меня в банке два кредита. Он предложил платить по 5000 руб. на каждый кредит и снизил мне долг до 500 000 руб. В итоге каждый месяц мой долг уменьшается на 10 000 руб. Со следующего года планирую увеличить платежи до 15 000 руб. Хочу выразить благодарность Низамову Рустему Альбертовичу за индивидуальный подход и человеческое отношение. При этом является хорошим специалистом в своём деле. Помог советом моей гражданской супруге решить проблему с Альфа Банком.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт, а именно Сергею Николаевичу Д., который в тяжелый период моей жизни помог решить вопрос с кредитом, уменьшить сумму долга и убедить меня, вопреки советам адвокатов, платить небольшими суммами в рассрочку. Изначально сумма долга была больше 700 тыс.рублей, банк мне ее снизил до 450 тыс. В итоге долг стал реально гаситься и причём без процентов, а на днях я узнала, что могу погасить долг, оплатив только 50% суммы долга, по программе лояльности, для меня это как новогодний подарок! Ни один банк больше мне такие условия не предлагал и так уважительно и тепло со мной не общался! Единственный небольшой недостаток в том, что в Санкт-Петербурге мало отделений и приходится иногда платить с комиссией через другие банки. Спасибо большое.С уважением, К-ва Л.И.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт, а именно Сергею Николаевичу Д., который в тяжелый период моей жизни помог решить вопрос с кредитом, уменьшить сумму долга и убедить меня, вопреки советам адвокатов, платить небольшими суммами в рассрочку. Изначально сумма долга была больше 700 тыс.рублей, банк мне ее снизил до 450 тыс. В итоге долг стал реально гаситься и причём без процентов, а на днях я узнала, что могу погасить долг, оплатив только 50% суммы долга, по программе лояльности, для меня это как новогодний подарок! Ни один банк больше мне такие условия не предлагал и так уважительно и тепло со мной не общался! Единственный небольшой недостаток в том, что в Санкт-Петербурге мало отделений и приходится иногда платить с комиссией через другие банки. Спасибо большое.С уважением, К-ва Л.И.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт, а именно Сергею Николаевичу Д., который в тяжелый период моей жизни помог решить вопрос с кредитом, уменьшить сумму долга и убедить меня, вопреки советам адвокатов, платить небольшими суммами в рассрочку. Изначально сумма долга была больше 700 тыс.рублей, банк мне ее снизил до 450 тыс. В итоге долг стал реально гаситься и причём без процентов, а на днях я узнала, что могу погасить долг, оплатив только 50% суммы долга, по программе лояльности, для меня это как новогодний подарок! Ни один банк больше мне такие условия не предлагал и так уважительно и тепло со мной не общался! Единственный небольшой недостаток в том, что в Санкт-Петербурге мало отделений и приходится иногда платить с комиссией через другие банки. Спасибо большое.С уважением, К-ва Л.И.

Летом закончился срок действия карты. Мне она не особо нужна, особенно учитывая их стоимость... Но это отдельная тема. Поэтому, когда представители банка звонили мне с предложением перевыпустить я вежливо отказался. Но сотрудники банка решили не учитывать мое мнение и все-таки выпустили мне ее. Далее начался спам с сообщениями активировать ее, хотя местоположение этой карты они мне забыли уточнить (на мой домашний адрес карта не приходила). После, по прошествии месяца, они прекратили попытки связаться со мной. Но через 3 месяца банк не предоставив мне карту, соответственно, карта не активирована, они списывают с меня комиссию за обслуживание. Попытки решить вопрос по контактному телефону ни к чему не привели. Сотрудники путаются за что списаны деньги. То за обслуживание карты, то за обслуживание счета. Надолго переводят в режим ожидания и по 15 минут выясняют. В конечном итоге, предлагают подъехать к ним в офис (до которого только ехать мне не менее 2 часов) и попробовать написать претензию. Как можно платить за обслуживание того, чего не получал?

Это полный беспредел. Получил эту злосчастную карту с 3000р. при покупке в Ситилинке. Сотрудники Ситилинка при неоднократном уточнении какого банка карта уходили от ответа (если бы сказали, я сразу бы отказался от покупки). Как я теперь понимаю, не просто так...Попытались активировать по тел., как это указано в инструкции. На каждое из четырех обращений в течение 10 дней после долгого прослушивания музыки, а бесплатного тел. в инструкции не указано, номер московский, и тарифицируется, видимо, соответственно, ответ один - активировать карту не представляется возможным, проблема носит массовый характер, сроки решения проблемы неизвестны.Похоже на очередную "разводку" от "Русского Стандарта"... Где деньги, Зин?"p.s. очень жаль в очередной раз разочароваться в этом банке, с течением времени ничего не меняется.p.p.s. хотя, может, у кого-то есть положительные отзывы...нет, думаю, НЕТ!

Оформлено в банке 2 дебетовых карты. 6.12.17 мне пришел перевод на 10т.р. и в тот же день я перевел эти деньги на вторую карту в этом же банке. 9.12.17 на первой карте увидел, что произошло списание 39,83р - процент за пользование кредитными средствами. Уточнив у банка как могло произойти списание процентов за кредит на дебетовой карте мне сначала объясняли, что было списание и покупка - баланс ушел в минус, потом уже рассказали, что деньги которые пришли на первую карту еще не поступили но на балансе есть, а поступили они только 8.12.17 и за два дня с меня списали сумму за кредит по первой дебетовой карте. Хороший способ "заработать" придумали - сумма твоих денег на балансе дебетовой карты есть, а пользуешься ими как кредитными. Просто отлично. Переписка с банком вот https://cloud.mail.ru/public/EsVR/WhM6rsUgr. Надо закрывать карты. Раньше были GOLD карты с нормальными условиями, теперь их не перевыпускают, платежи были бесплатными, теперь за каждую операцию 30р хотят.

Хочу выразить огромную благодарность Кредитному отделу Банка. Имею действующий кредит. К сожалению, из-за временных финансовых трудностей не в полной мере оплачивала ежемесячные платежи. Но всегда была на связи с сотрудниками Банка. И вчера сотрудник Михайлов М.В. предложил провести реструктуризацию моего кредита на отличных условиях. Хочу сказать большое спасибо Михаилу Васильевичу и Банку за индивидуальный подход к клиентам и поиска решений для выхода из сложной ситуации для каждого клиента, а также за вежливое и грамотное общение. Спасибо!!!

Здравствуйте, Имеется дебетовая карта "Банк в кармане", которой я уже длительное время не пользуюсь (около 2-х лет). На конец 2016 года на ней оставалось около 50 рублей, но в выписке (которая приходит мне на E-mail) за январь 2017 эти деньги списались и на карте стал ноль. Я позвонил в Ваш банк, мне сказали, что раз картой не пользовались, то с неё списывается за обслуживание 3000 рублей, но если сумма на карте меньше, то списывается сколько есть (хотя в своём договоре я такого пункта не нашёл). Шикарно конечно... Так же оператор колл-центра заверила меня, что больше списаний не будет и в долги меня не загонят. Так вот срок действия карты подходит к концу и мне хотелось бы знать, что от меня требуется, если я не планирую перевыпускать новую карту. Может я ещё окажусь что то должен по дебетовой карте?! В остальном банком доволен, но вот такие подводные камни портят всё впечатление.

Здравствуйте,Имеется дебетовая карта "Банк в кармане", которой я уже длительное время не пользуюсь (около 2-х лет). На конец 2016 года на ней оставалось около 50 рублей, но в выписке (которая приходит мне на E-mail) за январь 2017 эти деньги списались и на карте стал ноль. Я позвонил в Ваш банк, мне сказали, что раз картой не пользовались, то с неё списывается за обслуживание 3000 рублей, но если сумма на карте меньше, то списывается сколько есть (хотя в своём договоре я такого пункта не нашёл). Шикарно конечно... Так же оператор колл-центра заверила меня, что больше списаний не будет и в долги меня не загонят. Так вот срок действия карты подходит к концу и мне хотелось бы знать, что от меня требуется, если я не планирую перевыпускать новую карту. Может я ещё окажусь что то должен по дебетовой карте?! В остальном банком доволен, но вот такие подводные камни портят всё впечатление.

Добрый день!У меня в АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" оформлен потребительский кредит (договор № 108115507 от 05.08.2013 г.), по которому мной в банк было написано и отправлено заказным с уведомлением о вручении заявление об  отказе от взаимодействия 08 декабря 2017 г. (РПО  № 42400018082474), в соответствии с которым я запретил взаимодействовать со мной и моими контактными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 4 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".В настоящее время со стороны сотрудников банка продолжаются звонки на номера телефонов моей матери, с которой никаких договоров она с банком не заключала, по вопросу оплаты моего личного долга перед банком. Считаю незаконным и неправомерным проведение указанных действий сотрудников Банка Русский Стандарт не только по отношению ко мне, но и по отношению ко всем контактным лицам, указанных мной при заключении договора.Прошу сотрудников АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" обратить внимание на данный отзыв и прекратить незаконные действия, направленные в мой адрес и адрес моих контактных лиц, в частности моей матери П-вой Г.И. В противном случае оставляю за собой право обратиться с соответствующей жалобой в контролирующие органы для привлечения виновных к ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ в сфере кредитования.

Добрый день!У меня в АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" оформлен потребительский кредит (договор № 108115507 от 05.08.2013 г.), по которому мной в банк было написано и отправлено заказным с уведомлением о вручении заявление об  отказе от взаимодействия 08 декабря 2017 г. (РПО  № 42400018082474), в соответствии с которым я запретил взаимодействовать со мной и моими контактными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 4 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".В настоящее время со стороны сотрудников банка продолжаются звонки на номера телефонов моей матери, с которой никаких договоров она с банком не заключала, по вопросу оплаты моего личного долга перед банком. Считаю незаконным и неправомерным проведение указанных действий сотрудников Банка Русский Стандарт не только по отношению ко мне, но и по отношению ко всем контактным лицам, указанных мной при заключении договора.Прошу сотрудников АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" обратить внимание на данный отзыв и прекратить незаконные действия, направленные в мой адрес и адрес моих контактных лиц, в частности моей матери П-вой Г.И. В противном случае оставляю за собой право обратиться с соответствующей жалобой в контролирующие органы для привлечения виновных к ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ в сфере кредитования.

Ппримерно 9 месяцев назад писала сюда на  banki.ru (обращение № 10059102) о неправомерных действий банка.  Отправляла представителям банка записи телефонных разговоров, список с датами звонков, несколько раз звонила в кол-центр банка и приходила в отделение банка. Писала заявление банку № 7402-ОКП/37207 от 07.12.2016. Выдержка из него: Я требую, чтобы мои персональные данные указанные в анкете (а именно: адрес регистрации и проживания, контактные номера мобильные и городские, контактные лица, рабочие номера, а так же место моей работы и Фамилия Имя Отчество моего руководителя, и иные  связанные с моей работой данные) не использовались для  решения вопросов о  задолженности третьих лиц, в частности Ф-ова З.Е. Требую прекратить какие-либо звонки и выезды на адреса регистрации и проживания, рабочие номера, т.к. я с данным физическим лицом никаких физических и родственных связей не имею. Я в очередной раз отзываю свое согласие на обработку и использование персональных данных, т.к. я вашим клиентом больше не являюсь." После чего позвонил специалист банка из г. Москвы, выслушал все еще раз, извинился и пообещал, что звонки прекратятся. Так же пришел письменный ответ, что действия сотрудников банка будут пресечены. Итак, угадайте с трех раз кто мне вчера звонил?! 13.12.2017г. тел 897778***99 - представитель Русского стандарта по взысканию задолженности третьего лица. На мой вопрос на каком основании мне звонят- сказал [i]"[b]нет никаких комментариев и пометок, что вам нельзя звонить. Извините, я поставлю пометку, чтобы вам не звонили[/b]".[/i] На следующий день 14.12.2017г. тел 897778***96-представитель Русского стандарта по взысканию задолженности третьего лица. На мой вопрос на каком основании мне звонят:  говорит [i]"чтобы вам не звонить никаких пометок нет"[/i].  Я спрашиваю; "[u]вы сначала извиняетесь за беспокойство, обещаете больше не звонить, и на следующий день снова звоните?![/u]". Здесь я хочу потребовать у представителя банка ответить на один вопрос: на каком основании вы мне звоните?  Вопрос к представителям портала и их гостям: куда обратиться? У меня есть офиц. письма от банка, свидетели выездов, записи телефонных разговоров и т.д. Вся эта канитель продолжается уже три года...

В начале августа 2017 года обратился в данный банк для получения справки по кредитной карте для рефинансирования и блокировке этой карты. В сентябре с удивлением обнаружил, что с кредитной карты, причем заблокированной, каким то образом списали 12 000 руб. по какой страховке "Моя любимая квартира". Зная, что никакой страховки я не оформлял, естественно обратился в банк с претензией, меня вызвали в банк, и оператор, с кем я общался, попросила написать в заявлении, что никаких страховок мне не предлагала и не оформляла, что это всё страховая компания и сказала, чтобы я просто написал заявление на отказ от страховки и мне просто вернут деньги, что я по глупости и сделал, естественно, деньги мне не вернули, так как 5 дней прошло, то есть просто закрыли страховку и всё, представляете наглым образом кинули, ни денег, ни страховки.В июле какие то были звонки от страховой, я если честно подумал, что мошенники, приказным голосом сказали, что мне нужно застраховаться, я понятно им отказал и пожаловался в банк. Тут много пишут о навязывании страховки, но здесь, вообще без меня застраховали как то, что я даже не знал, причем на мои обращения в страховую и банк, пишут какие то стандартные отписки, из страховой даже прислали скан этого договора с моей подписью, только на странице с моей подписью нет даже даты, если учесть, что я не заключал никаких договоров страхования в этот год, то видимо этот листок мне подсунули, хотя оператор говорит, что не делала этого или этот листок от какой то старой навязанной страховки, скорее всего, так как даты на этом листе нет. Самое обидное, что с этим банком я сотрудничаю много лет, не имею ни одной просрочки по платежам, то есть банк заработал на мне кучу денег и напоследок таким образом поступил. Вроде бы сумма небольшая 12 000 руб., думаю на это всё и рассчитано, что поворчат и отстанут, но я решил всё-таки наказать банк и рассказать людям о таком способе обмана. Сейчас с юристами готовлю заявления в прокуратуру о возбуждении уголовного дела по 159 статье, Центральный Банк, ИФНС, Роспотребнадзор и общество по защите прав потребителей, потом естественно иск в суд.

Сегодня открыл электронную почту и обнаружил письмо от банка: Уважаемый Дмитрий Владимирович!Напоминаем Вам о необходимости оплатить предстоящий платеж по карте: Банк в кармане MasterCard Gold № 3917 Срок оплаты: не позднее 19.12.2017 Сумма предстоящего платежа: не менее 26.00 RURОпять испортили настроение! Дело в том,что карта дебетовая, тариф 99.2 не подразумевает никаких оплат, кроме смс-информирования (ни за годовое обслуживание,ни за выпуск). Звоню в колл-центр примерно в 18.50 попадаю на Анастасию К-ву, хочу, чтобы соединила с претензионным отделом... не получается, вместо этого она пытается решить проблему сама, при этом не понимая по всей видимости сути. Жаль, что в колл-центре работают люди, не совсем знающие свое дело((Суть в следующем - она мне говорит, что у меня в связи с подключенной услугой смс-информирования получился отрицательный баланс - сверхлимитная задолженность. Я ей говорю, что это не мои проблемы, я договор об использовании заемных денег банка с банком не заключал, каким образом у меня банк сам взяв у себя деньги (использование денежных средств банка по этой карте не предусмотрено) требует у меня эти деньги? Каких-либо доп.соглашений на использование заемных средств с помощью карты с банком я не заключал. На каком основании? Она не понимает и повторяет одно и тоже, периодически пытаясь безуспешно соединить меня с претензионным отделом и предлагая подъехать мне в отделение банка с паспортом по данному вопросу (можно подумать мне больше заняться нечем? Кто мне будет оплачивать потраченное время?)Не найдя взаимопонимания она меня переключает на музыку, я жду минут пять и кладу трубку. Звоню второй раз и только после этого удается составить претензию под номером 405433. Как меня переключала Анастасия - непонятно, ибо со второго раза меня переключили оперативно. Может не знала, как это делается? У представителя банка, хочу спросить о том, как долго будет продолжаться этот беспредел? Это уже второй раз, когда у меня возникает такая ситуация. К чести банка в первый раз после долгих мытарств сумму списали. Самый главный вопрос - на каком основании с помощью моей карты используются денежные средства банка без заключенного по данному факту договора и при этом данные денежные средства выставляются мне как задолженность? Это можно назвать навязыванием услуги.

Здравствуйте!!! Я - К-ва Е.В., являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже много лет. Оплату производила согласно графику платежей. В один прекрасный день осталась без работы, вследствие чего возникла просрочка по кредиту несколько месяцев. Долгое время игнорировала звонки из банка, но в один день решила, что нужно ответить - это был специалист банка Русский Стандарт Мацейко Алексей Валерьевич, ведущий специалист по работе с просроченной задолженностью г. Ростов-на-Дону (работа велась не только в телефонном режиме, а так же были личные встречи). Благодаря Алексею Валерьевичу мне удалось решить свои проблемы с банком, на сегодняшний день я погашаю  кредит без задолженности согласно графику платежей. Спасибо Вам огромное, Алексей Валерьевич. При нашей тяжелой жизни побольше таких добрых и так тактичных людей. С уважением, Евгения

Я являюсь клиентом банка русский стандарт с 2011 года. Последнее время из-за изменений в жизни были большие сложности со своевременными ежемесячным выплатами. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а именно службе безопасности банка русский стандарт в г. Сыктывкаре за помощь в выплате кредита, отмену штрафов. За предоставление рассрочки, и реструктуризацию кредита.

Сначала сутками зайти нельзя, потом все время какие-то ошибки сыпятся, сейчас в интерфейсе выбрала одну карту для счета списания - дебетовую, а списалось в итоге с кредитной!!! Система связи внутри интернет-банка тоже перестала работать. Лимиты меняете, карты блокируете. Делаете, что хотите. Звонить никуда не хочу. Честно, ребят - НАДОЕЛО! Вы просто в очередной раз подставили меня на комиссию! Я прекрасно понимаю, что никто мне теперь ничего не вернет. Буду закругляться с вашим банком.

Пока ещё не являюсь клиентом, всё ещё впереди. Хотя судя по событиям развивающимся шансы на это стремятся к нулю. Прописан в одном из городов Сибири, сейчас временно примерно на месяц в Москве, при заявке указал прописку сибирскую, адрес проживания на сайте затребовали полный (хотели видимо как лучше, где живешь там и получай :) ), ну указал тот же сибирский адрес, реально же там проживаю, доставка курьером. Выбрать город и отделение не дали, ну ладно думаю, может на следующем шаге дадут это сделать или при звонке обратном от оператора. Святая наивность.  Вот вам смс: Карта одобрена, номер заявки [url=tel:192662686]192662686[/url] , Карта ожидает вас в пункте выдачи. В каком - спросит читатель? Ну, естественно в сибирском городке. Банк сам решает, куда её доставить. Да, ерунда. Ну, разве это может быть проблемой? Делов-то, позвонить на ГЛ и поменять адрес доставки и город, да и получить одобренную карту уже в Москве. Но нет - это же Карта БритишЭйрвейз, мы не можем поменять адрес доставки. И тут я начал понимать глубину пропасти, куда я падаю. А что делать? Моё удивление было протяжным и непонимающим. Ну, попробуйте новую создать заявку. Ок, создал. В ответ получил смс: «Уважаемый! Ваша заявка на выпуск карты British Airways MasterCard Standard Debit Card рассмотрена Банком. К сожалению, на основании указанных Вами данных, Банк принял решение об отказе в заключении с Вами договора. Вы можете повторно заполнить заявку через 30 дней. АО «Банк Русский Стандарт» лиц.№2289 выдана бессрочно 19.11.2014 г.» Ну логично, зачем одному клиенту две идентичные карты. Строго, но справедливо. Запомним, что повторную заявку можно создать через 30 дней))) А может старую заявку в архив и вторую заявка с верным городом? Можно, но старую заявку мы можем отправить не сразу, а в течение суток, может меньше.  Итак, что в сухом остатке сейчас? Два варианта развития событий, которые я вижу: 1) Заявку не аннулируют, карта уедет в сибирский городок, и там никто ее не получит; 2) Заявку отправят в архив через сутки, но исходя из смс, я смогу оформить себе дебетовую карту, только через 30 дней, когда как планировал получить её дней за 3-5. Ни в одном из этих вариантов, я не вижу себя счастливым. Потерял минут 40 на переговоры с ГЛ, минут 10 на написание этого отзыва. И по моему карту я так и не получу)) Дичайшая ситуация, кто-то напишет сам виноват, возможно. Но заказывать больше карты на сайте Русского Стандарта, я точно не буду. Хотел получить дебетовую карту за 3 дня, ага)) P.S. Кстати, к операторам, с которыми общался претензий нет, помочь хотели, особенно, Ольга. Но судя по существующим бизнес-процессам в Банке это просто невозможно.

Выражаю благодарность сотруднику отделения банка Русский Стандарт в районе Митино Педченко Артему за вежливое доброжелательное отношение и грамотную, квалифицированную консультацию, ответил на все мои вопросы, что повлияло на мой выбор вклада и в целом осталось приятное впечатление о работе банка.