27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Открывал вклад "Пенсионный" с выпуском карты для перечисления процентов. Когда приехал забирать карту, а это было 09.10.2017г, выяснилось, что в филиале на ул. Белинского оказывается некому поставить подпись на каких-то там бумагах, т.е. руководителя нет и больше никто подписать уже не может. Вот это банк, вот это отношение к пенсионерам, так и пришлось уехать ни с чем, а на другой день опять посещать этот банк, на одни поездки только ушла куча пенсионных проездных талонов. Вот такое отношение у этого банка к вкладчикам-пенсионерам. Так же хотелось бы отметить отвратительное общение со специалистом Я-ной Ю.О., которая оформляла вклад. Сложилось впечатление, что ее прямо загрузили работой, а работать так не хотелось. А попросили то всего навсего оформить новую карту.

Открывал вклад "Пенсионный" с выпуском карты для перечисления процентов. Когда приехал забирать карту, а это было 09.10.2017г, выяснилось, что в филиале на ул. Белинского оказывается некому поставить подпись на каких-то там бумагах, т.е. руководителя нет и больше никто подписать уже не может. Вот это банк, вот это отношение к пенсионерам, так и пришлось уехать ни с чем, а на другой день опять посещать этот банк, на одни поездки только ушла куча пенсионных проездных талонов. Вот такое отношение у этого банка к вкладчикам-пенсионерам. Так же хотелось бы отметить отвратительное общение со специалистом Я-ной Ю.О., которая оформляла вклад. Сложилось впечатление, что ее прямо загрузили работой, а работать так не хотелось. А попросили то всего навсего оформить новую карту.

К сожалению, первый отзыв приходится писать исходя из неприятного опыта общения с Банком Русский Стандарт. Для справки - в настоящий момент я не являюсь их клиентом и не состою с указанным Банком ни в каких отношениях. Вчера (11.10.17) мне на мобильный телефон поступил звонок с телефона 937-***-91-**, звонившая женщина назвала меня по имени и представилась сотрудником Банка Русский Стандарт, я успела записать ее ФИО на бумажку (считаю не этичным указывать ее ФИО в отзыве) и далее спросила знаю ли я человека которого она называет, я ответила что не знаю и впервые слышу о нем. Естественно резонным для меня вопросом был "Кто этот человек и почему Вы меня о нем спрашиваете", но звонившая специалист Банка положила трубку, не ответив на мой вопрос и не попрощавшись. Я два раза перезванивала на определившийся у меня номер телефона, но он не отвечал. Такое поведение меня очень удивило и навело на мысль о возможном мошенничестве, в наше время это, к сожалению, не редкость. Первым моим действием было естественно обращение на "горячую линию" (далее "ГЛ") Банка. На "ГЛ" специалист выслушала меня, сказала что я все верно сделала, обратившись на "ГЛ". Сообщила, что действительно такой сотрудник в банке работает, но дать ее внутренний номер не представляется возможным. На мою просьбу разобраться почему сотрудник банка мне звонила по поводу неизвестного мне третьего лица специалист "ГЛ" сказала что я могу оставить обращение на другой "ГЛ" Банка и дала номер. Я позвонила туда и еще раз детально описала произошедшее. Специалист выслушала, судя по тому как она переспрашивала меня в разговоре, она хотела "подвести" мое обращение к определенному стандарту имеющемуся для классификации обращений клиентов - "Вы хотите чтобы Вам перестали звонить по поводу третьих лиц". Я ответила, что нет, мне нужно разобраться почему мне звонят по поводу неизвестного лица, т.к. беспокоюсь о своей финансовой безопасности. Для информации - я никогда не была заемщиком ни одного банка и не являлась никогда поручителем для третьих лиц. В конце беседы со специалистом она сообщила, что обращение принято в качестве срочного и решение (ответ) будет направлен мне на мобильный телефон в виде смс сообщения. Я поблагодарила и стала ожидать. Но каково было мое искреннее удивление и разочарование, когда примерно через час-полтора я получаю смс с текстом "Уважаемый заявитель, Ваше обращение 390216 рассмотрено. Проведены мероприятия по улучшению качества клиентского сервиса". Конечно же мне стало интересно какие такие мероприятия были предприняты и о каком сервисе вообще идет речь? Похоже на стандартную отписку, мягко говоря. Вопрос то был мой не о том что специалист некорректно завершила разговор, бросив трубку и не дав пояснения на мой вопрос. Вопрос мой заключался в моей финансовой безопасности,хоть я и не являюсь клиентом Банка, приносящим ему профит. Для информации – я ни разу не являлась ни заемщиком, ни поручителем третьих лиц ни в одном банке. И поэтому непонятно каким образом мое имя и мобильный (персональные данные кстати) стали известны неизвестному мне лицу. Далее дабы разобраться в полной версии расследования по моему обращению, я позвонила на «ГЛ». Специалист зачитала ответ, который представлял собой ничто иное, как общую формулировку что мне звонить никто больше не будет и Банк приносит мне извинения за неудобства. Я задала несколько вполне резонных вопросов: «А почему не выяснили у специалиста, звонившего мне зачем она мне звонила», ответ «А почему Вы считаете что она наш специалист» (Заметьте, ранее другой специалист колл-центра «ГЛ» сообщала мне как раз что та дама их сотрудник), и на вопрос «Почему тогда не прослушали звонок с телефона который, как опять-таки мне подтверждали ранее, принадлежит Банку» ответом было «у нас исходящие звонки не записываются». Напоследок я попыталась отклонить решение по моему обращению, мне сказали, что это невозможно. И если я создам аналогичную заявку еще раз – решение будет примерно такое же. От обиды я спросила куда можно обратиться чтобы оставить жалобу в вышестоящий надзорный орган – мне сказали что в ЦБ. Конечно, в ЦБ по таким мелким вопросам обращаться никто не будет, это понятное дело. Но резюмируя мой эмоциональный рассказ, хочу сказать одно, что КАЧЕСТВО и КОЛИЧЕСТВО это очень разные понятия. Банку Русский Стандарт присуще последнее. И мне, честно говоря, не хочется рекомендовать данный Банк никому, т.к. уверенности в том, что там смогут помочь нет.

Я активировала карту Русского Стандарта около 6 лет назад, если не более.С лимитом 130 тыс., под 19% годовых  и первый год всё было тихо и чинно. Проблема началась потом, как у меня появилась первая просрочка по платежу.Дело в том, что зарплатная дата не совпадала с датой платежа. Писать могу долго и много, суть одна - за пять лет я уже выплатила кредит Сбербанка в такую же сумму. А Русский стандарт не только не уменьшился, он мне уже как три года автоматом поднял годовой процент с 19% до 42. На мои претензии мне ответили ну вы же платите, значит вы автоматом согласились с этими условиями. Карта уже более трёх лет в блокировке. То есть я по ней плачу долг видимо только проценты от 7000-5000р. ежемесячно, сумма общего долга уменьшилась в 30 000р. Делать покупки и снимать деньги с карты невозможно. Реструктуризацию долга банк не делает, его не интересует, что я на данный момент живу с двумя дочерьми только на алименты в 15 000р. По каждой просрочке в три дня мне названивают кредиторы и пытаются пугать досрочном погашением общей суммы задолженности. Ужасный, самый неадекватный банк, живущий принципом обдери, если можешь. Прошу адекватного совета юриста по поводу того, как закрыть эту бездонную брешь нескончаемого вымогательства.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка по эквайрингу. Я обратился к своему менеджеру Никите 891722***15 для замены эквайринга на новые с функцией pay pass. 21.09.2017 менеджер перезвонил мне, сказал, что терминалы пришли, уточнил на какой адрес установить, обещал привезти на следующий день. Не привезли. В течение последующих 10 дней звонили с разными причинами, то терминалы не те, то ещё какие-то проблемы. В итоге после всяческих обращений на горячую линию, начальнику Марине 891789***88, мне 30.09.17 привезли терминал не на тот адрес и в самом терминале был запрограммирован неверный адрес. После чего я позвонил вновь Марине, обещали все исправить, но до сих пор никаких результатов! В 15-х числах сентября обещали пересмотреть процентную ставку, в итоге процентную ставку сказали, что изменят, также никаких изменений. Что за отношение к клиенту?! Требую в срочном порядке все исправить, либо я буду вынужден сотрудничать с другим банком! Если отношение в работе не изменится в дальнейшем, требую вернуть все вложенные деньги за программирование терминалов. Предложений очень много от других банков, которые готовы сотрудничать на выгодных условиях. Прошу дать ответ в кратчайшие сроки. Претензию отправлял на почту неделю назад, ответа до сих пор нет.

Добрый день!Я являюсь клиентом вашего банка по эквайрингу. Я обратился к своему менеджеру Никите 891722***15 для замены эквайринга на новые с функцией pay pass. 21.09.2017 менеджер перезвонил мне, сказал, что терминалы пришли, уточнил на какой адрес установить, обещал привезти на следующий день. Не привезли. В течение последующих 10 дней звонили с разными причинами, то терминалы не те, то ещё какие-то проблемы. В итоге после всяческих обращений на горячую линию, начальнику Марине 891789***88, мне 30.09.17 привезли терминал не на тот адрес и в самом терминале был запрограммирован неверный адрес. После чего я позвонил вновь Марине, обещали все исправить, но до сих пор никаких результатов! В 15-х числах сентября обещали пересмотреть процентную ставку, в итоге процентную ставку сказали, что изменят, также никаких изменений.Что за отношение к клиенту?! Требую в срочном порядке все исправить, либо я буду вынужден сотрудничать с другим банком! Если отношение в работе не изменится в дальнейшем, требую вернуть все вложенные деньги за программирование терминалов. Предложений очень много от других банков, которые готовы сотрудничать на выгодных условиях. Прошу дать ответ в кратчайшие сроки. Претензию отправлял на почту неделю назад, ответа до сих пор нет.

Операторы вашего Coll-центра мне предложили кредитную карту с выгодным кэшбэком и без годового обслуживания и еще в подарок 700 руб. на карту, у меня не разу не было кредитной карты, я повелась, поехала в банк получила карту правда без обещанных 700 руб., менеджер в банке сказала (вы уже не первая кому обещают 700 руб. в подарок от банка, но не у кого этих денег нет) подписав кучу бумажек, менеджер вашего банка ввела меня в заблуждение, что 3500 руб. это договор страховки "Домашний доктор", который не нужно будет оплачивать, при том я ей говорила, что карту беру не для того, чтобы быстрей тратить, а на всякий случай, возможно я бы ей и не пользовалась, она ответила вы не волнуйтесь вам ничего не надо оплачивать, это просто формальность, так нужно подписать, это все подписывают. Так как я действительно ни разу не оформляла кредитную карту, я все подписала, только вышла из банка получила смс, что с моего счета снято 3500 руб. Я сразу же позвонила на горячую линию где мне ответили, что это за договор страховки, эту сумму я должна вернуть в течение 55 дней, я вернулась в банк с требованием закрыть счет и аннулировать карту, карта с ежегодной страховкой в 3500 мне не нужна, менеджер сказала, что не может закрыть счет, потому что на счету теперь не хватает 3500 руб., дала бланк заявления расторжения страховки я написала (получается в этот же день) расторжение договора страховки и заявление на возврат страховой суммы, взяла копию заверенную, прошла неделя, в ответ тишина. Звонила в страховую, сказали ждите, ваше заявление поступило, рассмотрение в течение 10 дней. Картой я так и не пользовалась и пользоваться теперь не буду. После такого негативного впечатления исчезло все желание пользоваться вашей картой, я только закрою счет и аннулирую карту. С какой стати я должна платить страховку за то, чем я не пользовалась? Если мне не вернуться деньги буду писать жалобу в Центробанк и в Роспотребнадзор, в защиту прав потребителей, если понадобится, то и в суд, но платить за воздух 3500 я не буду. Почему ваши менеджеры вводят людей в заблуждение и навязывают ненужные услуги? У меня хорошая кредитная история, но теперь это последний банк, куда я за чем то обращусь. Вы не ориентированы на клиентов.

В период действия акции "Наличные без комиссии на любые цели"(https://www.rsb.ru/cards/discounts/moscow/040717_6/?hash=action6) я перевел собственные денежные средства с дебетовой карты на кредитную с целью снятия. В условиях акции указано, что снятие наличных без комиссии: на любую сумму без ограничения по количеству операций.В результате оказалось, что есть ограничения по сумме снятия с кредитной карты в месяц, о которых в рекламе не упоминалось, и я не смог снять собственные средства с кредитной карты. Т.к. акция уже закончилась, вывести средства с кредитной карты возможно только с комиссией около 5% или ждать более месяца после закрытия кредитной карты.

09.10.2017 в ДО Дмитрия Донского столкнулся со случаем вопиющего обмана в офисе банка. Изначально я пришел в офис за выпиской по счету. Сотрудники банка не могли найти операцию по карте минут 10, имея дату и сумму транзакции. Нашли. Но выписку по счету теперь ждать 2 недели. Очень долго. Это же простая выписка по счету. Но это не беда, если посмотреть на всё остальное, что произошло дальше. Менеджер Дмитрий, видя, что у меня есть 2 кредитные карты, предложил снизить процентную ставку по ним. Я конечно согласился. Он сказал, чтобы процент снизился нужно оставить заявку на перекредитование и оформить новую карту. Он сказал, что после этого процентная ставка по обеим картам снизится и ежемесячный платеж будет списываться с новой карты. Оформили карту. Он сказал, что нужно обязательно ее активировать и положить на нее деньги. Активировали, положили и сняли деньги. На этом я покинул офис банка. 10.10.2017 в приложении банка на своем смартфоне я увидел новую банковскую карту, на которой уже -99 руб. (минус девяносто девять рублей). Я звоню в банк. Во-первых, выясняется, что обслуживание карты платное, о чем конечно же менеджер в офисе не сообщил. (Документы на карту мне в офисе банка не выдали, проверить тарифный план я не могу. Вообще после посещения банка у меня не оказалось ни одного документа по оказанным мне услугам и поданным заявкам. Даже ксерокопий не дали.) Во-вторых, заявку на перекредитование оказывается даже не оформили. По телефону ничем помочь не смогли. Почему произошла такая ситуация объяснить не смогли. Только постоянно после каждой моей фразы повторяли о том, что я могу оставить себе эту карту и пользоваться ей. Вот так путем обмана сотрудник банка продал ненужную мне услугу, по которой я еще и обязан теперь оплатить задолженность.

09.10.2017 в ДО Дмитрия Донского столкнулся со случаем вопиющего обмана в офисе банка. Изначально я пришел в офис за выпиской по счету. Сотрудники банка не могли найти операцию по карте минут 10, имея дату и сумму транзакции. Нашли. Но выписку по счету теперь ждать 2 недели. Очень долго. Это же простая выписка по счету. Но это не беда, если посмотреть на всё остальное, что произошло дальше. Менеджер Дмитрий, видя, что у меня есть 2 кредитные карты, предложил снизить процентную ставку по ним. Я конечно согласился. Он сказал, чтобы процент снизился нужно оставить заявку на перекредитование и оформить новую карту. Он сказал, что после этого процентная ставка по обеим картам снизится и ежемесячный платеж будет списываться с новой карты. Оформили карту. Он сказал, что нужно обязательно ее активировать и положить на нее деньги. Активировали, положили и сняли деньги. На этом я покинул офис банка.10.10.2017 в приложении банка на своем смартфоне я увидел новую банковскую карту, на которой уже -99 руб. (минус девяносто девять рублей). Я звоню в банк. Во-первых, выясняется, что обслуживание карты платное, о чем конечно же менеджер в офисе не сообщил. (Документы на карту мне в офисе банка не выдали, проверить тарифный план я не могу. Вообще после посещения банка у меня не оказалось ни одного документа по оказанным мне услугам и поданным заявкам. Даже ксерокопий не дали.) Во-вторых, заявку на перекредитование оказывается даже не оформили. По телефону ничем помочь не смогли. Почему произошла такая ситуация объяснить не смогли. Только постоянно после каждой моей фразы повторяли о том, что я могу оставить себе эту карту и пользоваться ей. Вот так путем обмана сотрудник банка продал ненужную мне услугу, по которой я еще и обязан теперь оплатить задолженность.

09.10.2017 в ДО Дмитрия Донского столкнулся со случаем вопиющего обмана в офисе банка. Изначально я пришел в офис за выпиской по счету. Сотрудники банка не могли найти операцию по карте минут 10, имея дату и сумму транзакции. Нашли. Но выписку по счету теперь ждать 2 недели. Очень долго. Это же простая выписка по счету. Но это не беда, если посмотреть на всё остальное, что произошло дальше. Менеджер Дмитрий, видя, что у меня есть 2 кредитные карты, предложил снизить процентную ставку по ним. Я конечно согласился. Он сказал, чтобы процент снизился нужно оставить заявку на перекредитование и оформить новую карту. Он сказал, что после этого процентная ставка по обеим картам снизится и ежемесячный платеж будет списываться с новой карты. Оформили карту. Он сказал, что нужно обязательно ее активировать и положить на нее деньги. Активировали, положили и сняли деньги. На этом я покинул офис банка.10.10.2017 в приложении банка на своем смартфоне я увидел новую банковскую карту, на которой уже -99 руб. (минус девяносто девять рублей). Я звоню в банк. Во-первых, выясняется, что обслуживание карты платное, о чем конечно же менеджер в офисе не сообщил. (Документы на карту мне в офисе банка не выдали, проверить тарифный план я не могу. Вообще после посещения банка у меня не оказалось ни одного документа по оказанным мне услугам и поданным заявкам. Даже ксерокопий не дали.) Во-вторых, заявку на перекредитование оказывается даже не оформили. По телефону ничем помочь не смогли. Почему произошла такая ситуация объяснить не смогли. Только постоянно после каждой моей фразы повторяли о том, что я могу оставить себе эту карту и пользоваться ей. Вот так путем обмана сотрудник банка продал ненужную мне услугу, по которой я еще и обязан теперь оплатить задолженность.

Я хотела перевести деньги с моей карты этого банка на вклад папе в этом же банке. Специально узнала посредством чата, что без комиссии можно перевести деньги с карты на карту в интернет банке. Но мне не сказали, что сумма должна быть менее 100 000 руб. После того, как сняли 1% комиссии, я в расстроенных чувствах позвонила на гор.линию, чтобы узнать причину. Специалист гор.линии успокоила меня, и мы с ней составили заявление с просьбой вернуть удержанную комиссию. К моей радости банк быстро отреагировал. Удержанная комиссия была возвращена на карту. Ставлю 4, а не 5, потому что сотрудник чата могла сразу дать точную и полную консультацию. Написала положительный отзыв, потому что хотела отметить честную позицию банка.

Выражаю признательность менеджеру-консультанту Марецкой Елене - сотруднице банка "Русский стандарт", который находится по адресу г.Волгоград, проспект Мира,11. Елена, по моему мнению, проявила высокий уровень профессионализма в работе с клиентом и показала мне, что такое индивидуальный подход к проблеме клиента. Очень хотелось бы, чтобы таких сотрудников было больше и их оценивали по достоинству руководство банка.С уважением Н.А.

Давно пользуюсь кредитной картой банка. Сегодня 10.10.2017 приехала в офис около метро Профсоюзная погасить кредит через банкомат. Все банкоматы в отделении отказывались принимать одну 500-рублевую купюру. В таких случаях в других банках кладу деньги через кассу, решила и здесь поступить соответственно. Отстояв в очереди 40 (СОРОК) минут подошла к операционистке, которая выполняла функции кассира. Эта дама, сказала, что если банкомат не принимает купюру, то и она не будет, якобы купюра выцвела, может быть фальшивой, и хотя через ее счетную машинку купюра прошла нормально, она пошла со мной к банкоматам класть деньги на карту. После многочисленных попыток банкомат купюру не принял. Кассирша тоже отказывается. Пришлось вызывать руководство. Старший кассир без слов поменяла купюру, и я внесла ее на карту через банкомат. Кассирша занималась мной минут 20. Зачем? Очередь к ней и без меня большая, все нервничают. Объясните ей, что по закону она имеет право НЕ ПРИНИМАТЬ ТОЛЬКО ФАЛЬШИВЫЕ КУПЮРЫ, а все остальные обязана.

Перестала работать дебетовая карта (что-то с чипом случилось) хотела перевыпустить, но, к сожалению этот тарифный план перестал существовать. Но я активно продолжаю пользоваться этой картой при помощи apple pay! К сожалению не везде принимают apple pay. Решила испытать судьбу и написала просьбу 09.10.17 банку на этом портале. Сегодня 10.10.17 мне уже перезвонили с банка и пошли мне на встречу - сказали, что карту в индивидуальном порядке мне перевыпустят! Очень уважаю Банк Русский Стандарт! Не раз уже помогли мне в очень непростых ситуациях! Успехов Вам и побольше адекватных клиентов!

В июне этого года совершал покупки на Aliexpress. При подключенном кэшбэке 7% обещанными РСБ. Чтобы они начислились нужно было покупать переходя по специальной ссылке. Я все условия соблюдал. В итоге мне сначала не смогли объяснить, почему начисления не пришли. Потом я сам выяснил на сайте в подробностях акции, что надо ждать 75 дней. Я подождал. Потом мне их отметили в приложении в выписке, но на карту так и не перевели. Потом и с выписки исчезли. Потом мне начислили за все покупки по одному проценту, не объяснив ситуацию, где же мои обещанные 7% за переход по их ссылке. Последней каплей стало то, что меня фактически отправили разговаривать с китайцами. Ибо они, китайцы, не подтвердили моих покупок. И я сам видите ли должен доказывать, что эти покупки были. Я им предоставил номера покупок. Позвонил убедился, что "специалисты" получили номера, и проблема решается. Дважды звонили после этого с тем же решением - Али не подтверждают покупки. После очередного звонка и очередной нервотрепки, опять пообещали решить проблему, через неопределенное время. Так можно и всю жизнь ждать. Не рекомендую этот банк вообщем. Даже проценты по вкладу, которые должны начисляться на карту ежемесячно, начисляют только после контрольного звонка с вопросом - а когда уже проценты начислят? Я пошел в этот банк только по заверению подруги. Она уверяла, что лучше вариантов и нет. Но я вижу, что это не так. И верните мне уже положенный мне кэшбэк и я наконец-то забуду ваш банк раз и навсегда.

В июне этого года совершал покупки на Aliexpress. При подключенном кэшбэке 7% обещанными РСБ. Чтобы они начислились нужно было покупать переходя по специальной ссылке. Я все условия соблюдал. В итоге мне сначала не смогли объяснить, почему начисления не пришли. Потом я сам выяснил на сайте в подробностях акции, что надо ждать 75 дней. Я подождал. Потом мне их отметили в приложении в выписке, но на карту так и не перевели. Потом и с выписки исчезли. Потом мне начислили за все покупки по одному проценту, не объяснив ситуацию, где же мои обещанные 7% за переход по их ссылке. Последней каплей стало то, что меня фактически отправили разговаривать с китайцами. Ибо они, китайцы, не подтвердили моих покупок. И я сам видите ли должен доказывать, что эти покупки были. Я им предоставил номера покупок. Позвонил убедился, что "специалисты" получили номера, и проблема решается. Дважды звонили после этого с тем же решением - Али не подтверждают покупки. После очередного звонка и очередной нервотрепки, опять пообещали решить проблему, через неопределенное время. Так можно и всю жизнь ждать. Не рекомендую этот банк вообщем. Даже проценты по вкладу, которые должны начисляться на карту ежемесячно, начисляют только после контрольного звонка с вопросом - а когда уже проценты начислят? Я пошел в этот банк только по заверению подруги. Она уверяла, что лучше вариантов и нет. Но я вижу, что это не так. И верните мне уже положенный мне кэшбэк и я наконец-то забуду ваш банк раз и навсегда.

На днях нужно было сделать дебетовую карту. Зашёл в офис РС, так как находиться рядом с спортзалом. Вежливый персонал и оочень быстрое обслуживание, даже не смотря на очередь. Вразумительный сотрудник подобрала мне карту с бесплатным обслуживанием буквально за 10 минут и  как результат, планирую открыть там ещё вклад под хороший процент. Приятно был удивлён что даже заместители руководителя работают в «поле»!

На днях нужно было сделать дебетовую карту. Зашёл в офис РС, так как находиться рядом с спортзалом. Вежливый персонал и оочень быстрое обслуживание, даже не смотря на очередь. Вразумительный сотрудник подобрала мне карту с бесплатным обслуживанием буквально за 10 минут и  как результат, планирую открыть там ещё вклад под хороший процент. Приятно был удивлён что даже заместители руководителя работают в «поле»!

Оформлял Банк в кармане в 2016 году от Русского Стандарта, в какой то момент перестал пользоваться и решил закрыть, чтобы не начисляли долг за пользование картой. Пришёл в отделение на Нахимовский пр. 42, оплатил долг, написал заявление о закрытии карты. Через месяц снова пришла смс о начислении долга. Позвонил на ГЛ, пояснили, что есть какой-то расчётный период  и как то там перенеслась сумма задолженности, которую я не уплатил. Толком я не понял, а на вопрос почему мне в отделении банка сказали, что долга нет и договор закрыт, оператор ответить не смог. Через месяц позвонила девушка попросила оценить качество обслуживания, я рассказал, что меня обманули в отделении банка. Ещё через неделю перезвонили и сказали, что в качестве извинений готовы предложить кредитную карту с льготным периодом 60 дней, которая не требует годовой оплаты, решил взять. Оформлять поехал в то же самое отделение, консультант сказал, что льготный период 60 дней, можно снимать наличные в банкомате, но, к сожалению, с комиссией и  дал на подпись договор. Месяц назад понадобились наличные деньги, решил воспользоваться кредитной картой Русского Стандарта. 2 дня назад решил установить моб. приложение и зашёл во вкладку "Тариф", к своему удивлению обнаружил, что льготный период не 60, а 55 дней + на снятие наличных он не распространяется, и мне уже месяц начисляются проценты по займу. Пришёл снова в отделение Русского Стандарта на Нахимовском, пояснил, что меня обманули по сроку льготного периода, а то что он не распространяется на снятие наличных вообще не говорили. Показываю договор и прошу показать в каком пункте договора есть эти условия, девушка объясняет, что эти условия прописаны в тарифе, прошу показать ссылку в договоре на приложение с тарифами, и тут я получаю шикарную фразу в ответ: "Вы МОГЛИ попросить описание тарифа у консультанта при оформлении кредитной карты". По факту часть условий договора, по которым я теперь должен банку, мог узнать только случайно. После того как пришёл в себя задал вопрос: "И много ли у Вас таких клиентов, как я, приходят жаловаться?" Девушка "на голубом глазу" ответила: "очень мало, таких как Вы нет". "Значит платят" - подумал я, что ж "лох не мамонт, не вымрет".Написал заявление в отделении, отправил жалобу в ЦБ, жду рассмотрения.