27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Оформлял Банк в кармане в 2016 году от Русского Стандарта, в какой то момент перестал пользоваться и решил закрыть, чтобы не начисляли долг за пользование картой. Пришёл в отделение на Нахимовский пр. 42, оплатил долг, написал заявление о закрытии карты. Через месяц снова пришла смс о начислении долга. Позвонил на ГЛ, пояснили, что есть какой-то расчётный период  и как то там перенеслась сумма задолженности, которую я не уплатил. Толком я не понял, а на вопрос почему мне в отделении банка сказали, что долга нет и договор закрыт, оператор ответить не смог. Через месяц позвонила девушка попросила оценить качество обслуживания, я рассказал, что меня обманули в отделении банка. Ещё через неделю перезвонили и сказали, что в качестве извинений готовы предложить кредитную карту с льготным периодом 60 дней, которая не требует годовой оплаты, решил взять. Оформлять поехал в то же самое отделение, консультант сказал, что льготный период 60 дней, можно снимать наличные в банкомате, но, к сожалению, с комиссией и  дал на подпись договор. Месяц назад понадобились наличные деньги, решил воспользоваться кредитной картой Русского Стандарта. 2 дня назад решил установить моб. приложение и зашёл во вкладку "Тариф", к своему удивлению обнаружил, что льготный период не 60, а 55 дней + на снятие наличных он не распространяется, и мне уже месяц начисляются проценты по займу. Пришёл снова в отделение Русского Стандарта на Нахимовском, пояснил, что меня обманули по сроку льготного периода, а то что он не распространяется на снятие наличных вообще не говорили. Показываю договор и прошу показать в каком пункте договора есть эти условия, девушка объясняет, что эти условия прописаны в тарифе, прошу показать ссылку в договоре на приложение с тарифами, и тут я получаю шикарную фразу в ответ: "Вы МОГЛИ попросить описание тарифа у консультанта при оформлении кредитной карты". По факту часть условий договора, по которым я теперь должен банку, мог узнать только случайно. После того как пришёл в себя задал вопрос: "И много ли у Вас таких клиентов, как я, приходят жаловаться?" Девушка "на голубом глазу" ответила: "очень мало, таких как Вы нет". "Значит платят" - подумал я, что ж "лох не мамонт, не вымрет".Написал заявление в отделении, отправил жалобу в ЦБ, жду рассмотрения.

Пару лет назад  взяла кредитную карту в этом банке. Годовой процент очень высокий, для закрытия карты нужно было платить большими суммами. Я платила минимальными платежами. В итоге мне сказали, что я выплатила только процент и все равно должна всю сумму банку. Весьма обидно. Пыталась сделать реструктуризацию счета, писала заявления, ходила в разные отделения и обращалась к сотрудникам, но никакого результата, пока мой договор с просроченной задолженностью не попал к сотруднику Азамату. Именно он помог мне сделать реструктуризацию и теперь деньги, которые я вношу, погашают кредит, а не уходят вникуда как до этого. Очень замечательно, что есть такие сотрудники, как Азамат, которые помогают клиентам. Потому что другие сотрудники за пару лет не предложили свою помощь, а только названивали и вели себя очень бестактно!

Пару лет назад  взяла кредитную карту в этом банке. Годовой процент очень высокий, для закрытия карты нужно было платить большими суммами. Я платила минимальными платежами. В итоге мне сказали, что я выплатила только процент и все равно должна всю сумму банку. Весьма обидно. Пыталась сделать реструктуризацию счета, писала заявления, ходила в разные отделения и обращалась к сотрудникам, но никакого результата, пока мой договор с просроченной задолженностью не попал к сотруднику Азамату. Именно он помог мне сделать реструктуризацию и теперь деньги, которые я вношу, погашают кредит, а не уходят вникуда как до этого. Очень замечательно, что есть такие сотрудники, как Азамат, которые помогают клиентам. Потому что другие сотрудники за пару лет не предложили свою помощь, а только названивали и вели себя очень бестактно!

Пару лет назад  взяла кредитную карту в этом банке. Годовой процент очень высокий, для закрытия карты нужно было платить большими суммами. Я платила минимальными платежами. В итоге мне сказали, что я выплатила только процент и все равно должна всю сумму банку. Весьма обидно. Пыталась сделать реструктуризацию счета, писала заявления, ходила в разные отделения и обращалась к сотрудникам, но никакого результата, пока мой договор с просроченной задолженностью не попал к сотруднику Азамату. Именно он помог мне сделать реструктуризацию и теперь деньги, которые я вношу, погашают кредит, а не уходят вникуда как до этого. Очень замечательно, что есть такие сотрудники, как Азамат, которые помогают клиентам. Потому что другие сотрудники за пару лет не предложили свою помощь, а только названивали и вели себя очень бестактно!

Накопленные баллы (1 395) не переводятся в счет оплаты мобильной связи «по техническим причинам», и банк рекомендует мне попробовать позже. Смотрю на аналогичные отзывы и вижу, что это «позже» может длиться месяцами, или до тех пор, пока клиент не оставит здесь жалобу.  Поскольку я уже и так потратил примерно полгода, чтобы накопить бонусные баллы в количестве, необходимом для оплаты услуг, то хотелось бы наконец реализовать свои возможности cashback.

Когда то по глупости взял кредитную карту в банке "Русский стандарт". Тогда я жил еще во Владивостоке. Когда я переезжал в Находку, я хотел закрыть карту, но меня отговорили и уверили, что в Находке есть отделение банка и карту я закрою там. Я и поверил. Жизнь шла своим чередом. Я пользовался картой. Но недавно решил закрыть эту карту, погасив долг и отказаться от нее совсем. И тут меня ждало самое интересное:1) Точную сумму долга мне сказать не могут, т.к. комиссия начисляется каждый день. А сколько будет идти платеж, никто не знает! Предлагают умножить сумму ежедневной комиссии в 3-4 раза и оплатить, излишек средств только через офис можете забрать.2) Закрывать карту можно ТОЛЬКО в офисе банка! Ни по телефону или письмом в Москву нельзя - только визит!А теперь самое интересное, в Находке нет отделения банка уже лет 5! А ближайший офис во Владивостоке! На мой резонный вопрос: " Как быть?" . Ответ был: "Едьте в офис и точка!"

Когда то по глупости взял кредитную карту в банке "Русский стандарт". Тогда я жил еще во Владивостоке. Когда я переезжал в Находку, я хотел закрыть карту, но меня отговорили и уверили, что в Находке есть отделение банка и карту я закрою там. Я и поверил. Жизнь шла своим чередом. Я пользовался картой. Но недавно решил закрыть эту карту, погасив долг и отказаться от нее совсем. И тут меня ждало самое интересное:1) Точную сумму долга мне сказать не могут, т.к. комиссия начисляется каждый день. А сколько будет идти платеж, никто не знает! Предлагают умножить сумму ежедневной комиссии в 3-4 раза и оплатить, излишек средств только через офис можете забрать.2) Закрывать карту можно ТОЛЬКО в офисе банка! Ни по телефону или письмом в Москву нельзя - только визит!А теперь самое интересное, в Находке нет отделения банка уже лет 5! А ближайший офис во Владивостоке! На мой резонный вопрос: " Как быть?" . Ответ был: "Едьте в офис и точка!"

После возвращения из-за границы на счете карты был [b]положительный[/b] баланс около 16 тысяч, сделал пару покупок баланс стал около 14, все смс с расходами и остатком на счете получал. Через сутки баланс на карте стал [b]МИНУС[/b] 1600 рублей с копейками! Узнал это при совершении покупки в магазине, был отказ в операции... Позвонил в банк, посоветовали заблокировать карту и написать заявление, также приложить скриншот СМС сообщений с балансом карты. Сделал. Сказали ожидать до 3 суток и ответ придет на почту. Ответа не было, позвонил повторно, ответа опять нет, посоветовали позвонить через 3 суток. [b]При каждом обращении на линии висел по часу![/b]! Звоню опять.... всё тоже самое, нет ни ответа ни понимания куда делись деньги - сказали попробовать позвонить еще через 3 суток! Соответственно снова без изменений. Говорили, что заявление будет рассматриваться до 15 календарных дней,  но ответа так и не получил! Сегодня в КЦ сказали, что данное заявление будет обработано без каких-либо сроков и якобы я могу его обработку ждать вечно... это полный кошмар, куда и кому жаловаться не понятно, все отпинывают и только говорят, ОЖИДАЙТЕ. [b]P.S. Заявление было принято банком 22 сентября[/b]

После возвращения из-за границы на счете карты был положительный баланс около 16 тысяч, сделал пару покупок баланс стал около 14, все смс с расходами и остатком на счете получал. Через сутки баланс на карте стал МИНУС 1600 рублей с копейками! Узнал это при совершении покупки в магазине, был отказ в операции... Позвонил в банк, посоветовали заблокировать карту и написать заявление, также приложить скриншот СМС сообщений с балансом карты. Сделал. Сказали ожидать до 3 суток и ответ придет на почту. Ответа не было, позвонил повторно, ответа опять нет, посоветовали позвонить через 3 суток. При каждом обращении на линии висел по часу!! Звоню опять.... всё тоже самое, нет ни ответа ни понимания куда делись деньги - сказали попробовать позвонить еще через 3 суток! Соответственно снова без изменений. Говорили, что заявление будет рассматриваться до 15 календарных дней,  но ответа так и не получил! Сегодня в КЦ сказали, что данное заявление будет обработано без каких-либо сроков и якобы я могу его обработку ждать вечно... это полный кошмар, куда и кому жаловаться не понятно, все отпинывают и только говорят, ОЖИДАЙТЕ.P.S. Заявление было принято банком 22 сентября

Мной была получена Ваша кредитная карта. Меня просто почти силой заставили ей воспользоваться. Звонили несколько раз с вопросом почему я не пользуюсь. Воспользовалась. На свою беду. В Калининграде положить деньги можно только через терминал. Моя задолженность по карте составляла около 17 рублей. Каково было моё удивление когда я на карте не обнаружили ещё 700. При звонке оператор объяснила что это неустойку за неоплаченные мною 17 рублей. По какому процент? Подскажите??? Завтра же иду закрывать Вашу гребаную карту и всем кто будет в офисе сделаю рекламу Вашего банка. И на других сайтах тоже. Не сомневайтесь

Являюсь клиентом банка с 2007г. Раньше активно пользовался картой, но в последнее время только картой ПРОЕЗДНОЙ. Подумывал уже закрыть счет за ненадобностью, но так как обслуживание карты бесплатное оставил. Был период когда по акции, стал активно пользоваться картой, накопил около 600 баллов, но оказалось, что воспользоваться ими можно только накопив 1000, ну да ладно, забросил опять карту. Все последнее время исправно платил начисления за смс-сервис. Так вот есть еще у меня карта другого банка, решил я ее закрыть. Позвонил в банк, где сотрудник уговорил меня не закрывать счет, предварительно снизил проценты и сделав бесплатным годовое обслуживание и еще дал совет держать счет на нуле, тогда не  будут сниматься деньги за смс-уведомление. Вот уже полгода счет в том банке стоит не меняясь. Решил попробовать точно также и с картой РС. 15 августа внес полную накопившуюся задолженность 134.06 р., заодно пополнив карту РС ПРОЕЗДНОЙ и забыл про нее. И вот в октябре приходит смс, что нужно внести минимальный взнос не менее 332р. по карте ПРОЕЗДНОЙ. Захожу в мобильный банк - а там пеня в 1500 руб.!Представители РС, ответьте, пожалуйста, почему не пришло смс о задолженности и о штрафных санкциях? Тогда как по второй пришло, а также смс о всяком рекламном мусоре! Получается из-за 19 копеек начислили 1500 руб.! Если будете разбираться - сегодня я отключил смс услугу.

В феврале 2017 года позвонили сотрудники, предложили кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Согласился, в тот же день получил карту в г. Казань ул. Право-Булачная д. 35/2. Однако, как оказалось, карта не именная, лимиты в интернет-банке установить нельзя, обслуживание может быть не таким уж бесплатным. В связи с чем мной было принято решение расторгнуть договор. На следующий день обратился в это же отделение для расторжения договора. Подписал заявление и как думал, все ок. Но вчера на почту приходит выписка по карте, которую я считал закрытой. При этом выписки ранее не поступали. Сотрудники сообщают, что моего заявления на закрытие договора нет. На вопрос на основании чего блокирована карта также не отвечают. Предлагают для закрытия писать новое заявление. Стоять в очереди, чтобы написать очередное заявление из-за некомпетентности вашего сотрудника желания нет. В случае если в ближайшее время договор не будет закрыт и я получу еще одно предложение посетить отделение, чтобы постоять в очереди и написать еще одно заявление..я заеду в отделение.. Но только перед этим будут обращения в другие органы.

В феврале 2017 года позвонили сотрудники, предложили кредитную карту с бесплатным обслуживанием. Согласился, в тот же день получил карту в г. Казань ул. Право-Булачная д. 35/2. Однако, как оказалось, карта не именная, лимиты в интернет-банке установить нельзя, обслуживание может быть не таким уж бесплатным. В связи с чем мной было принято решение расторгнуть договор. На следующий день обратился в это же отделение для расторжения договора. Подписал заявление и как думал, все ок.Но вчера на почту приходит выписка по карте, которую я считал закрытой. При этом выписки ранее не поступали. Сотрудники сообщают, что моего заявления на закрытие договора нет. На вопрос на основании чего блокирована карта также не отвечают. Предлагают для закрытия писать новое заявление.Стоять в очереди, чтобы написать очередное заявление из-за некомпетентности вашего сотрудника желания нет. В случае если в ближайшее время договор не будет закрыт и я получу еще одно предложение посетить отделение, чтобы постоять в очереди и написать еще одно заявление..я заеду в отделение.. Но только перед этим будут обращения в другие органы.

Добрый день! Хотел бы описать личный опыт пользования услугами банка Русский Стандарт и поделиться информацией для размышления для потенциальных и текущих клиентов данного банка.В сентябре этого года я решил погасить и закрыть кредитные карты банка Русский Стандарт. Оплатив полностью сумму задолженности по картам, я пришёл в отделение и закрыл их. Самое интересное происходить стало перед закрытием и после закрытия. По одной карте РСб малина я погасил задолженность по карте до окончания срока льготного кредитования, где была прописана дата и сумма для льготного периода, к своему удивлению в следующей выписке я узнал, что банк начислил проценты, несмотря на погашения всей суммы по карте. Обратившись в банк, оставил заявку на рассмотренная вопроса о начисление процентов. Надо отдать должное банку, заявка была рассмотренная оперативно в течение 2 дней. Но согласно ответу банк начал ссылаться на предыдущие выписки и что сумма задолженности была ранее, и подлежит начислению процентов несмотря на то, что выписке была сумма льготного периода и срок ее оплаты. В итоге проценты я оплатил и закрыл карту. Другой сюрприз ожидал меня по второй карте, после получения выписки я полностью оплатил сумму задолженности, но в новой выписке меня ждали проценты за 2 дня. В связи с этим я могу сделать вывод, что банк вводит в заблуждение своих клиентов. Также хотел бы заметить что банк не очень заинтересован в добросовестных клиентах (при спец предложении банка условия по нему были как для обычных клиентов). После 7 лет сотрудничества с банком, я планирую закрыть оставшиеся счета и более не иметь отношений с данной организацией.

Банк русский стандарт звонит моему отцу и просит погасить мой долг по договору 105555812 и договор 105497614. Прошу решить вопрос через суд. Поскольку сумма долга не меняется и решать вопрос через третьих лиц, в частности через моего отца считаю нарушением закона о персональных данных.Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ (последняя редакция), Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.08.2017).

Здравствуйте!хочу всех предупредить НЕ связывайтесь с этим банком НИКОГДА!Обходите стороной этот банк! Ситуация такая я расторгаю договор с этим банком в мае 2017 я ничего не должна!через месяц мне приходит смс с задолжностью!Иду в банк мне говорят что счет закрывается 2 месяца и это проценты которые я должна заплатить!Пишу заявление об отмене, мне отвечают что я должна оплатить! Во общем мне назначили неустойку за каждый месяц по 1500 руб!за что???ЗА ВОЗДУХ??Сейчас октябрь и я до сих пор с ними бодаюсь!Буду писать жалобу в ЦБ!!!

Около года назад мне предложили в БРС кредитку класса ГОЛД. Прежде чем согласиться открыть эту карту, я, конечно, спросил, сколько будет стоить ГО. Сотрудники банка недвусмысленно ответили, что ГО бесплатное и деньги с меня будут взиматься лишь в случае использования кредитных средств. Меня это устроило, т.к. в этом случае карта превращается в удобный запасной кошелёк, которым, в отличие от потребительского кредита, можно воспользоваться в любой нужный момент без оформления кипы документов и ожидания решения банка. Исправно погасил все кредиты, которые брал с помощью данной карты. Без единой просрочки выплатил проценты, а в течение последних нескольких месяцев кредитным лимитом не пользовался. В дату последнего счета-выписки заглянул в свой личный кабинет, чтобы убедиться, что вся сумма кредитного лимита на месте и минимальный платёж за текущий расчетный период тождественно равен нулю. Но вчера решил на всякий случай снова проверить информацию в мобильном банке. С удивлением обнаруживаю, что кредитный лимит карты уменьшился на полторы тысячи рублей. В службе поддержки объяснили, что речь идёт о списании платы за ГО, которое, согласно договору, было бесплатным лишь в течение первого года.Я так и не потрудился достать и прочитать договор более внимательно. Независимо от того, что там написано, факт в том, что вопрос о плате за ГО был озвучен ясно и чётко в момент получения карты. Если заверения сотрудников банка в том, что ГО бесплатное ввиду статуса карты, не соответствовали действительности, то тут откровенный обман, рассчитанный на то, что многие ленятся скрупулёзно вникать во все пункты пространного, напечатанного на многих страницах договора. Возмущает ещё и то, что счёт за ГО был выставлен мне втихомолку. Хотя к карте подключен смс-пакет и периодически мне приходят СМС-ки с различными предложениями от БРС, никаких смс-уведомлений о выставлении счёта я не получал. Конечно, я немедленно потребовал заблокировать карту.Если решение о взимании с меня платы за ГО не будет аннулировано, мне, разумеется, остаётся лишь потребовать закрытия всех моих карт и договоров в БРС.

Русский Стандарт, вашему беспределу нет границ! В 15 году я провела реструктуризацию по двум картам под 29%. Исправно плачу два года, на данный момент совершенно случайно выяснилось, что на одну из карт, по которым была проведена реструктуризация была начислена неустойка в размере 700 руб. уже после проведения реструктуризации, а значит все эти два года капали проценты и теперь там 6500 руб. долг и Русский Стандарт все это время молчит! Я помню ваши правила, чтобы провести реструктуризацию по картам, надо не вносить деньги два месяца, но эти два месяца превратились в ад с угрозами жизни и автодозвонами. А сейчас я по вашему не плачу по этому счету и банк молчит и даже не соизволил сообщить! Банк бедный? У вас есть совесть хоть какая то?

Русский Стандарт, вашему беспределу нет границ! В 15 году я провела реструктуризацию по двум картам под 29%. Исправно плачу два года, на данный момент совершенно случайно выяснилось, что на одну из карт, по которым была проведена реструктуризация была начислена неустойка в размере 700 руб. уже после проведения реструктуризации, а значит все эти два года капали проценты и теперь там 6500 руб. долг и Русский Стандарт все это время молчит! Я помню ваши правила, чтобы провести реструктуризацию по картам, надо не вносить деньги два месяца, но эти два месяца превратились в ад с угрозами жизни и автодозвонами. А сейчас я по вашему не плачу по этому счету и банк молчит и даже не соизволил сообщить! Банк бедный? У вас есть совесть хоть какая то?

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка Русский Стандарт в г. Хабаровск. Всегда знал, что высокие должности занимают действительно профессионалы своего ранга, сегодня побывал в банке с целью консультации вкладов и сбережений также получил много новой информации конкретно по кредитной карте, так как сам являюсь клиентом банка Русский Стандарт, на фоне приятного прибывания в отделении хочу подчеркнуть отдельно заместителя руководителя Муштаеву Асю, так как именно она смогла доходчиво объяснить все моменты, которые я не сразу усвоил от сотрудников ранее!! Также с уверенностью заявляю, что сотрудник Муштаева обладает всеми нужными качествами для руководителя и вообще этой сферы Работы банков!!! Клиентоориентированность любезна на всех этапах, подчеркиваю, что заместитель руководителя  Муштаева очень стрессоустойчивая, так как сам видел ситуацию с клиентом. Считаю, что таких работников по пальцам посчитать! Очень ценный работник! Надеюсь, начальство видит своих фаворитов!!!