27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день.Вопрос к Многоуважаемому Банку. Я проживаю в Северо-Западном регионе, но мне зачем-то звонят, судя по коду из отделения Новосибирска и сбрасывают трубку. Позвонили 05.08.2017 с номера +734335***79. Я перезвонил на номер +734335***79, мне сотрудник невнятно ответил, что кто-то оставил мой номер телефона контактным, вероятно этого "кого-то" Многоуважаемый Банк пытается вызвонить, а звонит мне. Я потребовал не звонить мне, на что у меня в ответ спросили мои данные. Вопрос: на каком основании Банк требует мои данные, что это у Вас за странный регламент такой? Да будет известно, Банку, если "кто-то из друзей или моих родственников", как Вы предполагаете, дал Вам мой телефон, то данное лицо нарушило ФЗ №152 06.08.2017 Банк мне позвонил с номера +796360***11 и сбросил трубку. Я перезвонил на номер +796360***11, сотрудник Банка не смогла объяснить по какой причине мне звонил Банк, при этом помочь мне ни чем смогла, лишь предложила перевести на горячую линию Банка. Руководству Банка могу передать запись разговора с Вашими сотрудниками. Требую не беспокоить меня по моему телефону +795235***55, ибо я не имею никаких договорных с Многоуважаемым банком не имею. И уж точно не стану Вашим клиентом.

Добрый день.Вопрос к Многоуважаемому Банку. Я проживаю в Северо-Западном регионе, но мне зачем-то звонят, судя по коду из отделения Новосибирска и сбрасывают трубку. Позвонили 05.08.2017 с номера +734335***79. Я перезвонил на номер +734335***79, мне сотрудник невнятно ответил, что кто-то оставил мой номер телефона контактным, вероятно этого "кого-то" Многоуважаемый Банк пытается вызвонить, а звонит мне. Я потребовал не звонить мне, на что у меня в ответ спросили мои данные. Вопрос: на каком основании Банк требует мои данные, что это у Вас за странный регламент такой? Да будет известно, Банку, если "кто-то из друзей или моих родственников", как Вы предполагаете, дал Вам мой телефон, то данное лицо нарушило ФЗ №152 06.08.2017 Банк мне позвонил с номера +796360***11 и сбросил трубку. Я перезвонил на номер +796360***11, сотрудник Банка не смогла объяснить по какой причине мне звонил Банк, при этом помочь мне ни чем смогла, лишь предложила перевести на горячую линию Банка. Руководству Банка могу передать запись разговора с Вашими сотрудниками. Требую не беспокоить меня по моему телефону +795235***55, ибо я не имею никаких договорных с Многоуважаемым банком не имею. И уж точно не стану Вашим клиентом.

Я с банком русский Стандарт с 2009 года. Много разных историй было приятных и не очень, но в прошлом - 2016 году я обратил внимание, что что то стало меняться к лучшему. Оказалось, что я ошибся. Небольшая история обо мне. До 2015 года у меня была стабильная и высокооплачиваемая работа, но, потом случилось "нечто" у многих россиян оно случилось, и моя должность и ЗП иже с ним полетели коту под хвост. До весны 2016 г. я как то выполнял свои обязательства, а потом не смог. Банк РС оторвался на мне по полной, было неважно, что давно являюсь их клиентом. Самый пик - он стал названивать моим родственникам, не мне! Хотя я всегда на связи и номер мой известен. Закончилась эта история обращением в ЦБ и письмом к руководству РС. Осенью кредит реструктуризировали и вроде все стало нормализоваться. Должен сказать, что пике вниз для меня оказалось затяжное. Я полностью поменял профессию и сферу деятельности и вот только только встаю с колен. Для моей, новой отрасли - лето не самый лучший период, и платежи от меня поступают с некоторой задержкой (до месяца). В этот раз произошла задержка, о чем я предупредил кредитного инспектора банка. Все вроде правильно и нормально, но сегодня мои родственники проснулись в 9 утра от звонков представителей банка, которые якобы искали меня и рекомендовали как можно скорее связаться с банком и решить проблемы! Не мне поступил звонок, а людям, чьи телефоны я не давал, и из-за которых я год назад писал в ЦБ и претензию к руководству РС. Я связался сразу с банком, они оформили претензию на использование чужих номеров, ознакомили меня с претензиями ко мне, но через час история повторилась! Я не знаю, как банк готовит своих сотрудников, не знаю откуда у них номера моих родственников, кто им дал право звонить им в 9 утра в воскресенье. Я знаю одно - это худший сервис, который я когда либо видел. День и настроение испорчены. На фоне тысяч историй про сервисы РС, моя, наверное, очень слабенькая. Но и это - лицо банка.

Я с банком русский Стандарт с 2009 года. Много разных историй было приятных и не очень, но в прошлом - 2016 году я обратил внимание, что что то стало меняться к лучшему. Оказалось, что я ошибся. Небольшая история обо мне. До 2015 года у меня была стабильная и высокооплачиваемая работа, но, потом случилось "нечто" у многих россиян оно случилось, и моя должность и ЗП иже с ним полетели коту под хвост. До весны 2016 г. я как то выполнял свои обязательства, а потом не смог. Банк РС оторвался на мне по полной, было неважно, что давно являюсь их клиентом. Самый пик - он стал названивать моим родственникам, не мне! Хотя я всегда на связи и номер мой известен. Закончилась эта история обращением в ЦБ и письмом к руководству РС. Осенью кредит реструктуризировали и вроде все стало нормализоваться. Должен сказать, что пике вниз для меня оказалось затяжное. Я полностью поменял профессию и сферу деятельности и вот только только встаю с колен. Для моей, новой отрасли - лето не самый лучший период, и платежи от меня поступают с некоторой задержкой (до месяца). В этот раз произошла задержка, о чем я предупредил кредитного инспектора банка. Все вроде правильно и нормально, но сегодня мои родственники проснулись в 9 утра от звонков представителей банка, которые якобы искали меня и рекомендовали как можно скорее связаться с банком и решить проблемы! Не мне поступил звонок, а людям, чьи телефоны я не давал, и из-за которых я год назад писал в ЦБ и претензию к руководству РС. Я связался сразу с банком, они оформили претензию на использование чужих номеров, ознакомили меня с претензиями ко мне, но через час история повторилась! Я не знаю, как банк готовит своих сотрудников, не знаю откуда у них номера моих родственников, кто им дал право звонить им в 9 утра в воскресенье. Я знаю одно - это худший сервис, который я когда либо видел. День и настроение испорчены. На фоне тысяч историй про сервисы РС, моя, наверное, очень слабенькая. Но и это - лицо банка.

Открывал вклад через интернет-банк, отключил автопролонгацию, по окончании срока вклада деньги оказались на другом вкладе, но сумма та, которую и положил, на карту проценты тоже не упали и к вкладу не прибавились. Качество дистанционных услуг ниже плинтуса, невозможно закрыть виртуальную карту не посетив офис, мобильный банк тоже не подключить без визита.

Открывал вклад через интернет-банк, отключил автопролонгацию, по окончании срока вклада деньги оказались на другом вкладе, но сумма та, которую и положил, на карту проценты тоже не упали и к вкладу не прибавились. Качество дистанционных услуг ниже плинтуса, невозможно закрыть виртуальную карту не посетив офис, мобильный банк тоже не подключить без визита.

Не раз уже писал замечания о том, что "Русский стандарт" - это банк глюков и технических сбоев. Подробнее можно прочитать здесь. Но нынешняя ситуация уже "ни в какие ворота". Одна уважаемая международная организация перечислила мне на счёт деньги. Я их не вижу, звони им - "Где деньги?" - "Мы уже давно отправили" - "Всё равно нету" - "Вот вам подтверждение". - "Извините, буду искать в своём банке". Зная, что Русский стандарт - косячный банк, решил подождать конца месяца. Если сразу в интернет-банке не отображаются, то хотя бы в выписку их должны занести. Приходит выписка по БРС-Бонус, там эта сумма указана как приход и даже успели отобрать за неё процент кэшбека, хотя на счёту эти полученные средства не отображаются и никаких покупок я в этой организации с этой карты сроду не совершал, чтобы их считать возвратом. Ок, деньги всё-таки получены, жду выписки. Сегодня приходит от банка официальна выписка на емайл. Там этой суммы нет, нет её и в прошлой выписке, общий баланс карты тоже не изменился, поступление как корова языком слизала. Хотя по данным сайта банковского кэшбека прошёл месяц с момента получения суммы. Банк, где мои деньги, куда вы их потеряли?

Не раз уже писал замечания о том, что "Русский стандарт" - это банк глюков и технических сбоев. Подробнее можно прочитать здесь. Но нынешняя ситуация уже "ни в какие ворота". Одна уважаемая международная организация перечислила мне на счёт деньги. Я их не вижу, звони им - "Где деньги?" - "Мы уже давно отправили" - "Всё равно нету" - "Вот вам подтверждение". - "Извините, буду искать в своём банке". Зная, что Русский стандарт - косячный банк, решил подождать конца месяца. Если сразу в интернет-банке не отображаются, то хотя бы в выписку их должны занести. Приходит выписка по БРС-Бонус, там эта сумма указана как приход и даже успели отобрать за неё процент кэшбека, хотя на счёту эти полученные средства не отображаются и никаких покупок я в этой организации с этой карты сроду не совершал, чтобы их считать возвратом. Ок, деньги всё-таки получены, жду выписки. Сегодня приходит от банка официальна выписка на емайл. Там этой суммы нет, нет её и в прошлой выписке, общий баланс карты тоже не изменился, поступление как корова языком слизала. Хотя по данным сайта банковского кэшбека прошёл месяц с момента получения суммы. Банк, где мои деньги, куда вы их потеряли?

03.07.2017 с моего счёта в банке Русский Стандарт исчезают двести с лишним тысяч. Со счётом связаны карточки всех членов семьи. Карточки перестают работать. Четыре дня они мне морочат голову своими безумными бреднями. Просто поток бессмысленной чуши. Через четыре дня деньги вернулись. Всё это время я десятками минут слушал их музычку, когда они просто вешали разговор на ожидание. Никто ни разу мне не перезвонил, несмотря на то, что многократно обещали. Конечно, никто и не подумал извиниться, не говоря уж о какой-то компенсации. 05.08.2017 проходит месяц, и сегодня опять то же самое. Пропадает больше ста тысяч. 25 минут на телефоне играет музыка. Они уточняют, видите ли. И вот они уточнили. И снова поток бессмысленного бреда: "Информация отображается неправильно потому, что заблокированная сумма не разблокирована. А поэтому, карточки не работают." Это при том, что заблокированная сумма - это оплата за авиабилеты, которая заведомо в пределах кредитного лимита с большим запасом. Короче, я закрываю все дела с этим банком навсегда и в самое ближайшее время. Так называемым специалистам так называемого банка - верните деньги.

[b]05.08.2017 12:20[/b] 05.08.2017 с телефона +7495 2215314 в 13-34 и 13-32 (местного времени) и с телефона +78432035956 в 13-33 (местного времени) на мой номер телефона были произведены звонки сотрудника Банка Русский Стандарт, содержащие информацию угрожающую для меня, о возможном звонке моим близким (матери). Согласно ФЗ 230 глава 2 статья 4 п 5 п6 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия. 6. Согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, должно быть дано в письменной форме в виде отдельного документа, содержащее в том числе согласие должника на обработку его персональных данных. Напоминаю сотрудникам банка, что я такого согласия не подписывала, никаких контактных лиц не указывала и не имею поручителей по кредиту. Считаю действия сотрудников банка Неправомерными и прошу принять соответствующие меры. [b]05.08.2017 15:48[/b] 05.08.2017 сотрудник банка У-в Н.К. разговаривал со мной 4 раза. Разговоры велись с телефонов +7 495 221 5314 и +7 843 203 59 56. Тем самым сотрудник банка нарушил Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности". Конкретно статья 7 пункт 3. "По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; 2) посредством личных встреч более одного раза в неделю; 3) посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц. Считаю действия сотрудников банка противоправными. Прошу принять меры! Учитывая разговоры состоявшиеся 02.08 (2 раза) и 04.08 (2 раза) лимит звонков установленный законом в месяц исчерпан.

Сегодня позвонил представитель банка по поводу долга сестры. Угрожал мне, что я буду выплачивать долги сестры. Пугал тем, что будет разговаривать с нашей матерью, а ее здоровье таких разговоров не выдержит. Никакого уважения к старшим. Звонили 20 раз по телефонам: +7 963 60* ** 44, +7 988 96* ** 29, +7963 60* ** 97.

Сегодня позвонил представитель банка по поводу долга сестры. Угрожал мне, что я буду выплачивать долги сестры. Пугал тем, что будет разговаривать с нашей матерью, а ее здоровье таких разговоров не выдержит. Никакого уважения к старшим. Звонили 20 раз по телефонам: +7 963 60* ** 44, +7 988 96* ** 29, +7963 60* ** 97.

Я неоднократно брал кредиты в Русском стандарте. Были моменты в жизни когда срочно нужны были деньги. Банк никогда не вводил скрытые проценты. Сколько говорят так и есть. А кто не может платить нечего брать кредит. Однажды не смог вовремя внести деньги. Приехал в банк и все сразу решили. Конечно денег на проценты жалко. Ну зато ни от кого не зависишь. Взял потом отдал.

Здравствуйте!Получил сегодня звонки с номеров [Отмодерировано. - прим. адм.]. Последний звонящий представился Александром Александровичем, заместителем начальника службы безопасности. Мне было сказано, что они приступают к "принудительному взысканию долга". На вопрос, что такое "принудительное взыскание" получен ответ "разберемся" и "ждите". Прошу более компетентных сотрудников банка разъяснить, что такое принудительное взыскание долга со стороны банка. Спасибо.

Здравствуйте!Получил сегодня звонки с номеров [Отмодерировано. - прим. адм.]. Последний звонящий представился Александром Александровичем, заместителем начальника службы безопасности. Мне было сказано, что они приступают к "принудительному взысканию долга". На вопрос, что такое "принудительное взыскание" получен ответ "разберемся" и "ждите". Прошу более компетентных сотрудников банка разъяснить, что такое принудительное взыскание долга со стороны банка. Спасибо.

Всем добрый день! Хочу поделиться своим опытом пользования кредитной картой банка Русский Стандарт. Получила кредитную карту в банке Русский Стандарт. Пользовалась и радовалась в начале...... Потом решила закрыть полностью..., но не тут то было.... Позвонила на горячую линию, узнала сумму для полного погашения. Оператор озвучил сумму, я в этот же день внесла указанную сумму на счет (внесла больше на всякий случай). Подошла к сотруднику банка в офисе и узнала - достаточно ли денег на карте, чтобы ее закрыть, на что сотрудник отделения банка Русский стандарт ответил- что суммы достаточно, даже больше на счету , чем положено. Она мне распечатала заявление на закрытие карты и я его подписала. После чего, на следующий день , решила позвонить на горячую линию и узнать- как там дела с этой картой?! И вот тут меня ждал сюрприз! Оказывается, я , должна внести еще определенную сумму на счет...... Как , спросила я? А вот так - отвечают мне..... После долгих споров с операторов- мы составили жалобу (оператор все проверила и сказала, что все верно было мною сделано- суммы было достаточно для закрытия карты). Я долго ждала ответ от банка- итог: отказ по моей жалобе. Соответственно, я, должна  опять платить этому банку, только вопрос за что? Это самый ужасный банк, вранье, бешеные ставки. 100 раз подумайте, если вам понадобятся деньги или кредиты, никогда не обращайтесь в этот банк..... обдерут как липку и еще не дадут распрощаться с ними- будут тащить с вас еще и еще......

В банке Русский Стандарт работает изумительный сотрудник - Р-ва Екатерина Олеговна, ведущий специалист отдела - группы выездного сбора кредитного управления. Несмотря на то, что я имею кредитные обязательства и не всегда выполняю в срок свои обязательства, Екатерина всегда в общении корректна и вежлива, а также проявляет такт и участие в моей жизни.

Данный банк в рамках сотрудничества и выдаёт невероятные кредиты под огромные проценты! Была ситуация 2015 году, когда мне путем обмана в организации **** выдали кредит на косметику. Пришла я на бесплатную процедуру для волос, просидела в данной организации около 5 часов, где меня напоили чаем и три человека своими действиями принудили купить у них косметику в кредит! Причем приписали мне работу, где я получаю 40 000 рублей, я в жизни там не работала и не получаю таких денег! Банк даже не потрудился проверить этого!Далее я начала судиться с этой компанией, от банка присутствовал юрист на судах в качестве третьей стороны, суд я выиграла и имущество организации под арестом у приставов на сегодняшний день. Банк в курсе этих дел, но некомпетентные работники разводят руками и не знают что с этим делать! Также неоднократно мне звонили коллекторы и угрожали! И теперь вдруг банк подаёт в суд на меня! Просто сплошное БЕЗОБРАЗИЕ ТВОРИТСЯ В БАНКЕ РУССКИЙ СТАНДАРТ!

Добрый день! Хочу написать слова благодарности в адрес сотрудника банка "Русский Стандарт" Сергеевой Марины Юрьевны. Очень грамотно и компетентно помогла с решением вопросов об оплате кредитов в вашем банке. Желаю Марине Юрьевне карьерного роста и благополучия! Благодаря таким сотрудникам складывается общее благоприятное впечатление о банке.

Нарушением конституционных прав могу назвать то, что произошло сегодня. На сайте банка я заказал дебетовую карту Голд Банк в кармане. По привычке внимательнейшим образом прочел про все условия и тарифы, внес все (!) требуемые данные. Перезвонившей из банка девушке подтвердил эти данные и был осчастливлен сообщением, что через пару дней придет курьер и принесет карту прямо на работу.И вот сегодня курьер пришел. Взял мой паспорт, заглянул в него и заявил, что без постоянной регистрации, только при наличии временной, банк карты не выдает. Я попросил уточнить у своих менеджеров, что он и сделал. Результат: мне, как обладателю только временной регистрации (постоянной у меня нет никакой - наследие 90-х годов, так бывает) банк в карте отказал именно на основании отсутствия регистрации. При том, что я работаю на оборонном госпредприятии, на работе зарплату выдают на золотую (!) карту банка из ТОП-5, я спокойно зарегистрировал фирму на себя, к слову, получил разрешение на дальневосточный гектар, а вот карты банка РС не достоин.Хотелось бы услышать комментарии администрации. Ибо я намерен обращаться в суд, в том числе и КС, с иском о нарушении прав... )) Хотя бы просто, чтобы другим не повадно было...