27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Сотрудники банка, работающие удаленно по претензионной работе, некомпетентны. При приеме претензии не читают текст претензии, не называют номер претензии и не говорят о сроках рассмотрения и ответа на претензии!Таким образом, мною была составлена претензия по поводу того, что мне не был доведен номер предыдущей претензии. В этот раз я уточнил номер претензии, которую составил на тот факт, что мне не был доведен номер предыдущей претензии. Кое-как мне сообщили эти секретные данные. В целом проблема была такова, что мне не удавалось снять депозитный вклад (открытый дистанционно с помощью интернет-банкинга) с помощью мобильного устройства через интернет-банк. В системе не работала клавиша отправить заявку на досрочное востребования вклада. Я составил заявку и претензию по данному факту, но не получил никакого ответа и составил вторую претензию...В итоге - проблема не решена, на претензии ответов не получил...То есть как-то так - сделал вклад, внес деньги, а обратно деньги не забрать и ответа то не получить? Лежат значит мои денюжки во вкладе и обратно мне их (кроме как посетить отделение банка) не получить...

По опыту, публичный рассказ о проблемах - помогает решить проблему быстрее, поэтому вот и пишу. Пользуюсь картой "Банк в кармане Платинум", по которой есть кэшбек. Кэшбек зачисляется на отдельный бонусный счет с которого, по накоплении нужной суммы, перевожу на карту же. 30 июля 2017 года - сделал очередной такой перевод, ожидая быстрого (максимум пара часов) появления денег на обычном счету. Вместо этого:  - с бонусного счета деньги списаны  - на карту не зачислены  - статус заявки - исполнена. То есть потерялись где-то, провалились в щель в полу. Через два дня, 1 августа, в интернет-банке обратился в поддержку с просьбой разобраться. Еще через неделю - повторно обратился, потому что неделя то прошла. Второй ответ выглядит так: === Как сообщалось ранее, Банком ведутся работы по урегулированию ситуации. Дополнительно, в связи с тем, что для решения данного вопроса Банк инициирует комплекс мероприятий в соответствии с внутренним регламентом, озвучить точные сроки предоставления ответа не представляется возможным. === Чего хотелось бы от банка  а) чтобы перевод по своим счетам - работал бы быстро и уверенно  б) а если вдруг не сработал (всякое бывает) - чтобы утерянные деньги находились бы быстро и уверенно, а не "озвучить точные сроки не представляется возможным". Номер заявки на перевод (по своим счетам): 29 402 054 от 30 июля 2017. Думаю, этого номера банку достаточно, чтобы меня идентифицировать. P.S. Для меня это - звоночек, из банка, который теряет клиентские деньги, надо бежать.

Да я не отказываюсь, что брал кредит в этом чудесном банке. Да я не плачу кредит,мне просто нечем так как я уже 3 год как безработный. Я пытался контактировать с сотрудниками этого банка.Все было. И оскорбления меня и моих родителей,моих родственников. Но 7 июля 2017 года это  уже перешло все границы. Пришли 2 ваших сотрудника некий К-в В.С  и его подельник вручили моему отцу, Досудебную претензию, где описывается что у меня задолженность по карте №113700604 от 08.07.2014 на сумму 657 493.05, переданный в департамент взыскания.Интересовались как меня найти и побеседовать со мной с глазу на глаз. Мой отец сказал, что меня нет дома, так как я хожу в поисках работы. Сказал ,чтобы подавали на меня в суд. Эти двое сказали, что еще придут и так просто не отстанут. И они пришли. Долбились в дверь, орали что если я не погашу долг, то меня они на куски порвут. Взорвут дом и из-за меня погибнут люди. Деньги я должен передать им лично в руки.Так вот, мне интересно, ваш банк, что уже опустился до такой степени, что террористов на работу принимает. На сколько мне известно угроза подрыва это теракт с человеческими жертвами. Я конечно же напишу заявление в полицию и отправлю жалобу в Центробанк и другие органы власти. Законы вы привыкли нарушать. Они видно писаны не для вас. Что ж, пусть тогда полиция с вами разбирается.

Мне начислили 32850% годовых. Т.е. до конца льготного периода из 35 244,34 рублей я выплатила 35 000 рублей (не оказалось мелочи с собой). То что я думала, что буду платить 36% годовых на 240 рублей я сочла допустимым. Через две недели я проверила счёт-выписку и обнаруживаю, что за 5 дней на 240 рублей недоплаты было начислено 1 101,10 рублей процентов на 31.07. Сегодня 08.08.2017 и соответственно можно рассчитывать на ещё 1 761,76 рублей.  Банк Русский Стандарт пользуется незнанием клиентами нюансов использования клиентами кредитных карт. При выдаче кредитных карт даётся договор с надеждой, что клиенты не в состоянии помнить несколько страниц мелким шрифтом. Сотрудники банка или мало обучены, или им даётся установка не озвучивать возможные каменные преграды, где с клиентов за незнание каждого пункта договора сдирается пять шкур. Юридически не прикопаешься к банку Русский Стандарт, всё же прописано в договоре. И с моральной стороны банк также не идёт навстречу клиентов, попавшихся первый раз на ловушках в договоре, как у меня в этот раз развод на 32850% годовых.

Возмущена невозможностью отмены автопролонгации вклада ввиду того, что забыла кодовое слово !!! Хотя все свои данные озвучила "в эфире" ! Открывала вклад полтора часа (оказывается, навязали кредитную карту !!! , а закрывать буду 2 дня !!! ). Какое издевательство над своими клиентами !!! Вот они, русские стандарты !!!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт (м. Дмитрия Донсконо ) Г. Валентине! Это доброжелательный, ответственный за свою работу человек. Очень внимательная, профессионал своего дела!Хочу пожелать Валентине хороших клиентов, терпения и выдержки. Работа с клиентами это все-таки сложная работа. Но она с ней справляется на 5+.

В 2014 году я оформила договор на кредитную карту с лимитом на 100.000 рублей. Деньги снимала три раз в самом начале использования карты. Все остальное время оплачиваю без просрочек по 4.000-5.000-20.000 и выше. 2 апреля 2017 года мне был незаконно увеличин лимит по карте на 47.000 рублей. Почему поступлений этих денег на моем счете не было??? В заявлении банка написано, что лимит не может превышать 5000 рублей и это информация должна быть доведена до меня. Еще раз повторю, что пополнения на карту в выписке от 2 апреля денежных поступлений, а именно 47.000 рублей не было!!! Кредит был взят на 100.000 рублей, за три года я выплатила больше 300.000 рублей. На моем счете сейчас 97.000 рублей. Откуда долг 50.000 рублей. Я брала кредит на 100.000 рублей, вернула 97.000 рублей. С меня требуют долг еще 50.000 рублей, так как у меня (это все хором говорят по горячей линий) лимит 147.000 рублей. Ваша схема 97.000+типо долг 50.000= лимит 147.000 рублей. Пока не будет возмещен мне моральный ущерб, я буду обращаться во все инстанции и писать на всех форумах и выставлю судебную практику по этому делу, что бы вы не обманывали клиентов. Так же как было у меня со страховкой в 2015 году, когда ко мне подошла сотрудница банка и сказала давайте посмотрим пришли ли вам денежные средства, после того, как я пополнила карту и в итоге она не сказав мне списала 7.000 рублей, сейчас это отделение закрыто, я надеюсь будут теперь все ваши отделения закрыты. У меня есть выписка по моему делу. За три года я снимала деньги только три раза в начале использования карты. Все остальное время я каждый месяц БЕЗ ПРОСРОЧЕК пополняла карту на 4.500-5000-10.000-15.000 и на 60.000 руб. В выписке все зафиксировано. Я переплатила вам уже несколько раз по долгу. Всего оборотов по карте ДТ=КТ, ДТ 585.364,48 КТ 585.364,48 НЕ БЕРИТЕ НИКОГДА КРЕДИТНУЮ КАРТУ В БАНКЕ РУССКИЙ СТАНДАРТ. ОНИ МОШЕННИКИ и все время списывают и приписывают вам вымышленные долги, так как отследить это очень сложно когда пользуешься картой. Рекомендую лучьше оформить кредитку в Сбербанке РФ или в Тинькове, там все прозрачно. Сколько снимите столько и положите. Я сняла в Русском Стандарте 85.000 вернула пол миллиона и еще требуют 50.000. ПРОКУРАТУРА займется надеюсь этим банком.

Буду краток. Сходил в банк, оформил дебетовую карту "Банк в кармане" gold. Все забрал, уже дома зарегистрировался в интернет банке, а там нет моей карты. Неоднократно звонил на горячую линию банка, они не могли внятно объяснить почему карта не активирована и посоветовали придти в банк. Пришел, написал заявление на разблокировку. Прошло около 10 дней, результата 0. Звоню на горячую линию, говорят вы оплатите 3 000 рублей за годовое обслуживание и все будет работать. Пришел в банк, оплатил. Прошло еще дней 5, результат нет. Звоню в колл центр, а мне говорят что банк отказывает мне в обслуживании. На мой вопрос о внесенных 3 000 рублей за обслуживание, оператор ответил, что у вас же долг был за годовое обслуживание, вот вы его погасили.   Короче, сервис на высоте, карту выпустили, за обслуживание содрали, а обслуживать не хотят! Пойду в отделение, если возвращать деньги не захотят, запишу разговор в банке и выложу в сеть, чтобы в этот супер банк никто больше не обращался.

Добрый день! 6 августа хотел взять потребительский кредит, но ни один из предложенных банков не одобрил. Последняя надежда была на Русский Стандарт. У меня до этого был не очень приятный опыт общения с менеджерами ДО "Медведково", но в этот раз сотрудники данного офиса меня очень удивили! Я реально общался с знающими и опытными менеджерами. Я Ооочень придирчивый, но в этот раз менеджеры оказались реально профи! Спасибо. Причем у них зависла программа и активация карты задерживалась на 5 минут. Но, на удивление, менеджер перевыпустил и активировал её, чтобы я не ждал! Я сам работал в этом банке и многое там встречал, но такой профессионализм меня реально удивил! Огромное спасибо и за обслуживание и за поддержку в кредите!Менеджеров зовут Я-н Р.В., а второго к сожалению не запомнил. Он мне перевыпускал карту. Карта ТП 24-н "Русский Стандарт" с кэш бэк.

Добрый день! 6 августа хотел взять потребительский кредит, но ни один из предложенных банков не одобрил. Последняя надежда была на Русский Стандарт. У меня до этого был не очень приятный опыт общения с менеджерами ДО "Медведково", но в этот раз сотрудники данного офиса меня очень удивили! Я реально общался с знающими и опытными менеджерами. Я Ооочень придирчивый, но в этот раз менеджеры оказались реально профи! Спасибо. Причем у них зависла программа и активация карты задерживалась на 5 минут. Но, на удивление, менеджер перевыпустил и активировал её, чтобы я не ждал! Я сам работал в этом банке и многое там встречал, но такой профессионализм меня реально удивил! Огромное спасибо и за обслуживание и за поддержку в кредите!Менеджеров зовут Я-н Р.В., а второго к сожалению не запомнил. Он мне перевыпускал карту. Карта ТП 24-н "Русский Стандарт" с кэш бэк.

В торговом центре М Видео (в настоящее время, возможно в другом торговом комплексе г. Оренбурга) сотрудником банка Русский Стандарт М-вой С. оформляются договора. Со слов сотрудника М-вой - это рассрочка без процентов. На деле это договор под 8% годовых. Кроме того, с включением в договор дополнительных страховок. Нагло! Борзо! Это тактика банка или инициатива сотрудника? Будьте внимательны! Не обращайтесь в банк Русский Стандарт!

Хочу выразить благодарность Старковой Анне Петровне за ее профессионализм и чуткое, отзывчивое отношение ко мне, как к Клиенту Банка. Хочется отметить, что за многие годы моего сотрудничества с Банком, всегда был доволен обслуживанием. Ваш банк всегда выручал меня, в самые сложные и проблемные времена.

С 2013 года пользуюсь кредитной картой Русский стандарт голд. Получала ее с тарифным планом (ТП) 236/1 – 27% годовых, ежемесячный платеж 2% от суммы основного долга+проценты. В середине 2015 года всех хитроумно перевели на ТП 551 под 34%, правда ежемесячный платеж  стал 1% от суммы основного долга+проценты. Тогда на почту прислали заказное письмо. В мае 2017 года мне звонят из местного отделения, в городе Ижевске. Можно обратно вернуть старый ТП, но нужно подойти в отделение – написать заявление. /А в прошлый раз так обошлись/. В отделении оказалось, что нужно открыть карту «Банк в кармане стандарт» и положить на нее 300 рублей. Объяснение – могут пересчитать проценты за 2 года и вернуть только на дебетовую карту. У меня есть карта «Пакет услуг банк в кармане», она вполне дебетовая, но нет, так нельзя. Я почитала тарифы новой карты – 1 месяц бесплатно, потом 99 рублей в месяц обслуживание. Ну ясно все про 300 рублей. Посопротивлялась. Менеджер клянется – «да я Вам сама верну 300 рублей, из своего кармана».  Ответ узнать на горячей линии через 10 дней.Позвонила – действительно, план поменяли, проценты, естественно/, не вернут /кто бы сомневался/. Перевела 300 рублей на старую карту и бегом в отделение – закрывать новую. Менеджер другой уже – «А Вам говорили, что ее можно закрыть только через 3 месяца?». Тут я встала насмерть – заявление приняли. То есть карта просуществовала 2 недели всего. Жду уменьшения процентов согласно новому ТП по кредитке. Не тут-то было! Ежемесячный платеж увеличился (с 1% до 2%), а проценты – 34, а не 27. Задала вопрос в личном кабинете. Отвечают: «вот когда Вы погасите всю задолженность, у Вас проценты будут считаться по-новому». У меня дочка в банке работает, она говорит, что так быть не может, что половина условия по одному ТП, а другая – по другому. Вопрос представителю банка «Русский стандарт» - Вы считаете это законным?

С 2013 года пользуюсь кредитной картой Русский стандарт голд. Получала ее с тарифным планом (ТП) 236/1 – 27% годовых, ежемесячный платеж 2% от суммы основного долга+проценты. В середине 2015 года всех хитроумно перевели на ТП 551 под 34%, правда ежемесячный платеж  стал 1% от суммы основного долга+проценты. Тогда на почту прислали заказное письмо. В мае 2017 года мне звонят из местного отделения, в городе Ижевске. Можно обратно вернуть старый ТП, но нужно подойти в отделение – написать заявление. /А в прошлый раз так обошлись/. В отделении оказалось, что нужно открыть карту «Банк в кармане стандарт» и положить на нее 300 рублей. Объяснение – могут пересчитать проценты за 2 года и вернуть только на дебетовую карту. У меня есть карта «Пакет услуг банк в кармане», она вполне дебетовая, но нет, так нельзя. Я почитала тарифы новой карты – 1 месяц бесплатно, потом 99 рублей в месяц обслуживание. Ну ясно все про 300 рублей. Посопротивлялась. Менеджер клянется – «да я Вам сама верну 300 рублей, из своего кармана».  Ответ узнать на горячей линии через 10 дней.Позвонила – действительно, план поменяли, проценты, естественно/, не вернут /кто бы сомневался/. Перевела 300 рублей на старую карту и бегом в отделение – закрывать новую. Менеджер другой уже – «А Вам говорили, что ее можно закрыть только через 3 месяца?». Тут я встала насмерть – заявление приняли. То есть карта просуществовала 2 недели всего. Жду уменьшения процентов согласно новому ТП по кредитке. Не тут-то было! Ежемесячный платеж увеличился (с 1% до 2%), а проценты – 34, а не 27. Задала вопрос в личном кабинете. Отвечают: «вот когда Вы погасите всю задолженность, у Вас проценты будут считаться по-новому». У меня дочка в банке работает, она говорит, что так быть не может, что половина условия по одному ТП, а другая – по другому. Вопрос представителю банка «Русский стандарт» - Вы считаете это законным?

2 года назад пришли и закрыли все кредиты и карты... Спустя 2 года, оказывается, что не закрыта карта. Не банк а непонятно что. Пишем заявление о закрытии карты... Просим справку, что карта закрыта... не выдают, грубят, что делать - не знаем, через 2 года начислят что-нибудь.Подскажите, как добиться справки, это нарушение прав моих?

Звонят на мой сотовый +7-921-****806 с номера +7-495-221-**-11 (например, 3 августа 15:13), звонят домой родителями +7-812-****800. Мы никогда не брали кредитов в этом банке!!! Но какой-то наш сосед с другого этажа взял и теперь коллекторы терроризируют нас, чтобы мы ходили к нему и оставляли записочки в двери, просили выплатить кредит, поговорили с ним и пр., хотя соседа мы не знаем!!! Всякие просьбы исключить из базы, вежливые и не очень - НЕ ПОМОГАЮТ! Банк задалбливает почти каждый день! БЕСПРЕДЕЛ!!!!

Здравствуйте. Не являюсь клиентом банка, никому не давала свой номер, не являюсь ни для кого поручителем. Мой номер не указывался никем из знакомых как номер родственника или контактного лица.В течение двух недель неоднократно поступают звонки от лиц, представляющихся сотрудниками банка Русский стандарт, в частности:1. Г-нов Д.В., +7 (927) 67*-**-112. +7 (495) 22*-**-14 отказался представляться, требовал мне самой представиться, потом сказал, что зовут Олег. В последний раз это было 06.08.2017 в 14:30 по Москве.Эти лица заявляли, якобы я являюсь супругой клиента банка, который должен банку деньги, при том, что я вообще не замужем. Требовали от меня связаться с ним. Откуда у них мой номер не смогли объяснить. Общались хамски, звонили по нескольку раз подряд от имени банка Русский стандарт.Прошу немедленно разобраться. В случае повторения этой ситуации или подобной буду обращаться в прокуратуру.

Здравствуйте. Не являюсь клиентом банка, никому не давала свой номер, не являюсь ни для кого поручителем. Мой номер не указывался никем из знакомых как номер родственника или контактного лица.В течение двух недель неоднократно поступают звонки от лиц, представляющихся сотрудниками банка Русский стандарт, в частности:1. Г-нов Д.В., +7 (927) 67*-**-112. +7 (495) 22*-**-14 отказался представляться, требовал мне самой представиться, потом сказал, что зовут Олег. В последний раз это было 06.08.2017 в 14:30 по Москве.Эти лица заявляли, якобы я являюсь супругой клиента банка, который должен банку деньги, при том, что я вообще не замужем. Требовали от меня связаться с ним. Откуда у них мой номер не смогли объяснить. Общались хамски, звонили по нескольку раз подряд от имени банка Русский стандарт.Прошу немедленно разобраться. В случае повторения этой ситуации или подобной буду обращаться в прокуратуру.

Добрый вечер. Ситуация такая. Оформила кредитную карту в банке Русский Стандарт, в договоре расписалась, сижу жду свой экземпляр, мне принесли бумажечку с тарифным планом и всё. На вопрос где мой экземпляр договора - не полагается! В 2015г Русский Стандарт в одностороннем порядке повысил процентную ставку по кредитной карте с 29% до 43%, не предупредил, не выслал по почте новый тариф. Полгода платила, без просрочек, больше минимального платежа, за полгода на карту было внесено 30% от суммы долга, сумма долга не изменилась. Когда пришла в банк, мне ответили, что договор надо было лучше читать! Я попросила выписку по счету и справку о задолженности - вся вежливость сотрудников исчезла. Сказали, что такие справки не выдают. Пишите заявление, в течение месяца получите ответ. Через месяц справка о долге была не готова. Сказали неизвестно когда будет готова. Предложили сделать реструктуризацию с кредитной карты на потребительский кредит на "крайне выгодных условиях" - 43% годовых + заплатить банку 25 000 за сам процесс реструктуризации...  Как так? Есть вообще какие-то лимиты повышения ставки? Почему не на 200% увеличили?

Не первый год сотрудничаю с банком, но с такими действиями сталкиваюсь впервые.Положили деньги через их банкомат в день оплаты. Проверила через приложения поступили деньги или нет. Вижу отображающуюся информацию, что деньги поступили, все ок. Через пару дней захожу проверить баланс и сумму платежа на следующий месяц и что я вижу: cумма моего платежа выше почти в два раза. Звоню в банк пытаюсь узнать, что это значит, на что мне отвечают "У Вас просрочен платеж". Как просрочен? Почему просрочен? Деньги я внесла на карту вовремя, на счету я их тоже увидела, в чем тогда проблема. И тут самое интересное, да положила я их вовремя в день минимального платежа, НО не в то время. Поэтому сумма поступила на счет не день в день, а только на следующий. На мои возмущения как такое могло произойти мне было сказано, что да деньги банк видит, но так как вы их положили после 19 часов времени банк их, ВНИМАНИЕ, заморозил на счете. Мои  деньги, положенные мною через банкомат, стоящий в отделении, банк заморозил на счете. Это вообще как? Похожая ситуация происходит снова 05.08.17. Я произвожу онлайн платеж. Перевожу сумму. Вижу их на счете. Сумма доступных средств увеличивается. Поступление денежных средств подтверждает сотрудник банка, но интересно так подтверждает. Деньги на счет поступили, но зачислены будут до конца дня. Сегодня, 06.08.17, я опять вижу минимальный платеж больше в 2 раза. Причем судя по остатку на счете проценты за пользование списаны. Звоню сотруднику и все мочало сначала, почему такая сумма, вы просрочили платеж, нет не просрочила, деньги положила вовремя ДО 19 часов вечера, вы все равно просрочили платеж. Как так? Деньги в банк поступили? Да, поступили. Тогда как я просрочила платеж? А они заморожены. Почему заморожены? Мы ждем подтверждения. Кроме ненормативной лексики уже слов нет. Какого подтверждения они ждут, почему мои деньги оплаченные блокируются на счете. И абсолютно внаглую выдается во всех банках так. Вы их кладете и их сначала блокирую. Что за дурь? Подобные действия больше похожи на прокрутку денег клиента. А песня о том, что просрочен платеж вообще не закона так, как нарушает закон о защите прав потребителей, в котором четко прописано, что услуги считаются оплаченными, когда произведен платеж, а не когда банк соизволил разблокировать деньги, которые он получил, но не получил одновременно.