27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о данном банке - русский стандарт. Являюсь клиентом с 2023 года: банк идет на встречу при возникновении какого-либо вопроса, хотелось отметить сотрудника Мамедова Н.С. Он со мной связался 11.11.2024 г. и помог с решением проблемы по смене номера телефона для входа в приложение. По просроченной задолженности по договору также решили вопрос и предложил минимальную сумму 7000 ₽. И в конце диалога сотрудник предложил списать неустойку в размере 600 рублей. 

Была ситуация когда я довольно длительный период времени оплачивала свой договор с просрочками. 

Мой договор сопровождал очень чуткий сотрудник Банка Заляев Руслан Рафисович. Всегда учитывая мою ситуацию договаривались по срокам и суммам оплат. 

Хоть и не вовремя, но задолженность погашалась, без каких-либо серьёзных последствий со стороны Банка.

4 ноября говорили с Русланом Рафисовичем, он мне озвучил сумму которая мне к оплате выставлена (там был долг за пару месяцев). Предложил мне все же найти возможность оплатить сразу всё, пока действует предложение: при оплате пропущенных платежей в полном объёме Банк отменит начисленную неустойку за все пропущенные ранее периоды.

Я посчитала это предложение выгодным для себя, ведь неустойки у меня скопилось уже больше чем на 14000.

5 ноября я оплатила.

Руслан Рафисович действительно отменил неустойку. Мне пришло смс от Банка с подтверждением.

Благодарю сотрудника за приятное сотрудничество!

В связи с финансовой трудностями, пропустила 2 месяца платежа, позвонила 07.11.2024 года сотрудник Попова Юлия Евгеньевна и предложила для меня решение выхода из ситуации, банк пошел на встречу, за что я благодарна данному сотруднику, дали возможность минимального платежа на 2 месяца, далее сокращение платежа, что позволит мне стабилизировать финансовую положение.

8 ноября 2024 года пришла в отделение банка Русский Стандарт, чтобы закрыть счёт кредитного договора, который уже выплатила. Была в отделении на улице Московская 73, в городе Ростов-на-Дону. Очереди в офисе не было и меня сразу приняла Евгения Езенкова. За 2 минуты закрыла мне счёт, без проблем и лишних сложностей, типа "подойдите в отделение через месяц, сейчас мы вам не можем закрыть счет и т.д" , как это было у меня с другими банками. Хочется отметить, что Евгения предварительно проверила нет ли на счету остатка и нет ли задолженности. Считаю это очень правильным и серьёзным подходом к решению моего вопроса. Так же, во избежание, повторного прихода в офис, Евгения предложила закрыть карточные счета, которые были открыты ещё лет 10 назад, по которым давно нет движения. Честно говоря, я уже и забыла что у меня когда то были карты в банке. Спасибо сотруднику за внимательность, за качественное, профессиональное и в то же время простое и лекое обслуживание. Через еще 2 минуты, Евгения выдала справку о том что я ничего не должна банку и дала копию заявления на закрытие счета. 

Человека с общим капиталом в банке РС с 60 тыс забанили как какого-то олигарха с 100000000.
СТЫД И ПОЗОР! Я готовился к распродаже 11.11, внес деньги, хотел купить товар выгодно, а они забанили. Я им в ту же минуту позвонил, отправил всю необходимую информацию, про то откуда деньги, на что деньги, кто я есть, но им хоть бы что, через 10 часов распродажа, а у меня деньги заморожены. При этом их служба безопасности знает все обо мне, у них у всех есть связи в фсб, я как на ладони, а счета все заблокированы, словно я какой-то ОЛИГАРХ, или биткоинный миллионер. Нашли до кого....

10 ноября я позвонил на входящую линию банка, мне ответила специолист В-на Татьяна С., проконсультировала меня по моей задолжности, мы договорились, что я внесу просроченный платёжи Татьяна отменит мне неустойку, в размере 6023 рубля. За это выражаю благодарность, это позволило мне выровняться в графике.

Хочется выразить благодарность старшему кредитному менеджеру Екатерине М-ой (надеюсь правильно запомнил).

Коротко и ясно рассказала об условиях кредита, а также о моих возможностях по уменьшению переплаты по нему. Несмотря на долгое рассмотрение на стороне головного офиса, полтора часа пролетели незаметно и непринужденно. 

К

09.11.2024 После неудачной трехразовой попытки ввода пинкода моя карта банка Русский Стандарт оказалась заблокирована, но после обращения в чате приложения мобильного банка оператор Камилла разблокировала мне её, также после блокировки я пополнял эту карту через СБП и обратил внимание что хотя перевод и отобразился в истории операций фактического изменения доступной суммы средств на карте не произошло, оператор Камилла также успокоила меня что завтра 10.11.2024 мой перевод будет полностью отображен на балансе карты, теперь я спокоен.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт, плачу потребительский кредит, в октябре месяце допустила просрочку на два дня, за что мне была назначена неустойка, 9.11.2024 мне позвонила сотрудница Ч-й Валерия и предложилп мне отменить неустойку в обмен на отзыв, соттрулник связался со мной в 12 часов дня, разговор занял порядка 5 мин, спасибо Ч-й В.Г

Мне срочно понадобилась справка о том, что не имею долгов перед данным банком. 2 ноября позвонила в колл-центр, составили обращение, записали адрес электронной почты, справка не пришла. 5 ноября я лично поехала в офис банка, там девушка сказала, что в моем обращении от 2.11 стоит статус "исполнено", но самой справки нет. И 25.11 тут же в отделении мне заново составили обращение, где стоит дата исполнения до 8.11. Естественно, справка снова не пришла. Сегодня 9.11 я позвонила в колл-центр, где мне сказали , что нужно снова составить обращение. Как мне получить эту справку??? Банк работает отвратительно, специалисты помочь ничем не могут, только составляют один за другим эти бессмысленные обращения. Мне срочно нужна эта справка, я не могу ее добиться и не знаю, что теперь делать. Не рекомендую этот банк, где так наплевательски относятся к людям. Сказали, что якобы отправили мне почтой РФ, но они даже не уточняли моего адреса, видимо куда-то на деревню к дедушке. Было несколько раз проговорено, что отправить на электронную почту, адрес которой я им дала

1. В банк Русский Стандарт обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Но хотелось бы отдельно поблагодарить сотрудницу банка В-ну Т. С.. У меня возникли финансовые затруднения, я обратилась в банк. Мне очень повезло, что мой звонок попал сотруднице В-ой Т. С., девушка отзывчивя, вопрос был отработан на высшем уровне. Мне отменили неустойку! За что я очень благодарна Банку и Татьяне!

По Договору 800236841 отменена неустойка 2 391,89RUB, начисленная до 05.11.2024. АО "Банк Русский Стандарт" Спасибо Володиной Татьяне Сергеевне, за квалифицированную консультацию и помощь. Был звонок 05.11.2022 в 18.53 Мск от нее по телефону, где она все очень хорошо рассказала и объяснила. Платёж будет произведён согласно договорённости.

я достаточно давно являюсь вкладчиком банка, года с 2015. Раньше конечно было хуже, сейчас банк однозначно подрос в лице сотрудников, все вежливые, грамотные, помогут, подскажут.
сегодня , 08.11.2024 в 16:55 я попала к сотруднику Екатерина Суслина по талончику в047, не смотря на количество клиентов, меня вызвали достаточно быстро. Катя сразу мне рассказала про все вклады что есть в банке , предложила один Из самых выгодных ставок. Я положила вклад на 9 мес , меня устроил данный срок. Также Катя меня проинформировала по второму моему вкладу, подсказала дату окончания и сумму процентов какую банк мне заплатит. Буду приходить еще

С 2018 года являюсь держателем карты Русского стандарта, за октябрь была наисленна неустойка за просрок платежа, 08.11.2024г. со мной связался сотрудник банка Рыбакова Нина Николаевна, примерно в 16:30 разговор занял примерно 3 минуты, в ходе диалога предложила отменить неустйку, что мне очень помогло. Хочу выразить признательность данному сотруднику!

8 октября обратилась в банк "Русский Стандарт", колл центр, по поводу отмены неустойки. Специолист Володина Татьяна Сергеевна быстро решила мою проблему. Общение прошло на позитиве. Мне все разъяснили. Хочется поблагодарить Татьяну Сергеевна за хорошую работу. Неустойку отменили в течении 1 часа. Спасибо.

Обратился в офис банка в городе Саратов. 8.11.2024 на проспекте Столыпина для оформления вклада новый доход. Менеджер все подробно объяснила и открыла текущий счет. После я зашёл в мобильное приложение и открыл виртуальную карту, подключили сбп и без проблем перевели денежные средства с другого банка в банк русский стандарт. Благодарю менеджера Викторию за обслуживание.

Некая специалист Управления судебного сопровождения начала звонить с номера +7965*****71 моим родственникам нагнетая что меня разискивают судебные приставы и ищут мою недвижимость на основании некого судебного акта. Предупредила эта мадам моего родственника о том что такого- то числа во столько- то по его адресу прибудут судебные приставы с полицией и привлекут соседей для описи имущества, а если им не откроют дверь, то выпишут штраф 60 тыс., при чем по этому адресу я не зарегистрирован и не проживаю более 7 лет. Связался сам с этой мадам, назвала она номер не существующего судебного акта, нагнетала про серьезность дела и что хорошо бы мне связаться с банком. При всем этом имею постоянную регистрацию, официально трудоустроен, номера контактные не менял и всегда отвечаю на звонки даже если номер не знаком, казалось бы чего меня искать. Но не честные сотрудники банка любят работать самыми мерзкими способами через тех же третьих лиц, что опять же не законно, не говоря уж о запугиванием судебными приставами которые вот- вот и у двери уже, при чем даже без исполнительного производства. Казалось бы на дворе 2024 год, принято куча законов от противоправных действиях коллекторов, но... К слову банк подавал в суд, но проиграл дело из- за срока давности, прошло уже больше 10 лет, но сотрудники придумывают все более изощренные способы обмана. Не гнушаются обманывать родственников- пенсионеров, давить на них, а потом при звонке гордиться этим, мол а я развела твою бабушку, маму или еще кого- то на оплату твоего долга (реальный случай). Казалось бы все просто, подай в суд во время, реши все законным путем, но видимо банку это не интересно. Не слышал чтоб какие- то другие банки и коллекторские агентства переплюнули бы банк Русский стандарт, уже обратился с жалобой в ФССП.

Очень давно являюсь клиентом банка русский стандарт. Из за не стабильного дохода постоянно попадают на просрочку. Банк один раз мне пошел на встречу, оформили комфортный платеж. Сейчас такое оформить уже нельзя. Но банк опять мне пошел навстречу. Образовалась задолженность, ко мне 23.10 приехал Иван М. А-ин представитель из банка. Сообщил о наличии задолженности. Предложил оплату в срок до 1.12 6900 а мне отменить неустойку начисленную ранее. Очень приятно что сотрудник сразу пошел навстречу и предложил съэкономить денежные средства. Так все остались довольны. И я не переплатили и банк получил платеж по кредиту. Приятно иметь дело с банком. Неустойку мне сразу же после оплаты отменили как и обещали ранее.

Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в Банке Русский Стандарт. Посетила отделение 07.11.2024 года на ул.Московская 73. Офис находится в центре города Ростова-на-Дону. Меня сразу приняла на обслуживание Е-а Евгения. У меня был серьёзный запрос к Евгении по поводу моей кредитной карты 130 дней. Так как у меня в жизни всегда все структурированно и уже приближается новый 2025 год, мне нужно было сформировать график на следующий полный год с периодами начала и окончания льготных периодов. Я знаю что такой график не возможно распечатать по кредитной карте (мы ведь не знаем что нас ждет в будещем) , поэтому я попросила Евгению расписать (расчертить) в ручную льготные периоды на весь последующий год, в случае реализации каждого льготного периода по моей кредитной карте. Как же я рада, что попала именно к этому сотруднику, так как Евгения сразу поняла мой вопрос и начала подробно разъяснять даты, учитывая расчетные периоды. Евгения объяснила, что расчётный период и льготный период это два разных периода и что она фиксирует для меня только льготные периоды на 2025 год, чтобы я не уходила в "минус" по карте. Это была моя задача, Евгения мне очень помогла с формированием графика именно по датам. (Фотографию прикреплю во вложении) Да, и я действительно никогда не выхожу за пределы льготного периода. На столько дисциплинирована в таких важных вопросах. Обслуживание заняло около 20 минут, так как я просила повторно рассказывать о периодах, для того чтобы я запомнила. Спасибо большое Евгении Е-ой за помощь, я обязательно приду в офис в ноябре 2025 года, для того чтобы мне вновь расписали по датам начало и окончание льготных периодов на 2026 год. Я без таких графиков просто не смогу. В банке Русский Стандарт у меня есть ещё 2 кредитные карты (помимо карты 130дней), которыми я с удовольствием пользуюсь и буду в дальнейшем пользоваться.