27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Давно являюсь вкладчиком Русского Стандарта. Всегда обслуживался на Московской 73 города Ростова-на-Дону. В офисе банка меня приняла, без очереди, Евгения Езенкова. На самом деле вклад у меня закончился почти месяц назад , но получилось подойти для переоформления вклада только 06.11.2024. Евгения предложила несколько вариантов переоформления действующего вклада, отличие было в процентовке и в сроках. На пол года и на девять месяцев был 21%. По сути процент на мою сумму одинаковый, но я выбрал подольше сроком. Для меня это оптимальный вариант. Евгения так же предложила процент и на 1 год, так как меня интересовал именно длительный период. Но процент на этот срок был немного ниже, поэтому я выбрал 275 дней. В процессе оформления Евгения озвучила дату окончания вклада, еще раз проговорила процент (21%), обозначила сумму вклада, а так же расчитала (в ручную) доход в рублях, что мне очень понравилось. Так как мы вкладчики любим наглядно видеть сколько получим в рублях после окончания вклада. Я все записал. Обслуживание заняло не более 10 минут. Евгения распечатала мне справку и договор по вкладу. А так же , что мне запомнилось, Евгения рекомендовала мне загрузить в телефон приложение банка, и даже скинула мне ссылку для Андроида, логин и временный пароль в смс. Но у меня не было места в телефоне, поэтому обязательно загружу мобильный банк, когда почищу телефон. Говорят мобильное приложение очень удобное и простое. Благодарю за качественное и быстрое обслуживание Евгению, приятно иметь дело с профессиональными сотрудниками. 

Я обратилась на горячую линию Банка Русский Стандарт по вопросу получения справки о закрытии кредита. Сотрудник Ольга М. помогла мне установить мобильное приложение и восстановить доступы в него. После этого она сформировала заявление на закрытие, чтобы я его подписала в мобильном приложении. Ольга сказала, что справку о закрытии я могу получить уже на следующий день. Очень понравилось общение с Ольгой, было понятно, что она заинтересована мне помочь! Все сделала быстро, и мне не пришлось ездить в отделение банка! Спасибо!

• С финансовым специалистом банка Русский стандарт Виталием Сергеевичем Король, я взаимодействую уже несколько месяцев. Но не справляюсь с платежами, уже решила оформлять банкротство. Виталий Сергеевич, 06.11.2024 года в 20:30 приехал ко мне на дом, я ему объяснила что собираюсь оформить банкротство. Виталий Сергеевич, предложил уменьшить платежи, тем самым постепенно выйти с просрочки, и пообещал отменить неустойки. И да мне пришла СМС об отмене неустойки, все рассказал про как я поняла ненужную процедуру-банкротсво, спасибо теперь буду оплачивать без просрочек.очень хороший сотрудник банка.

В связи с потерей кредитной карты, решил ее перевыпустить. Заказал и подписал карту в приложении, а саму карту пришёл получить в отделение банка 05.11.2024 города Ростова-на-Дону, на улицу Московская 73, так как мне пришла смс-ка о поступлении карты в офис. В отделении очереди не было, поэтому меня сразу приняла на обслуживание Езенкова Евгения. Не вооружённым глазом было заметно, что девушка доброжелательно настроена не только ко мне, но и ко всем клиентам, заходящим в офис, так как одаривала приветственной улыбкой. Было ощущение , что все вновь заходящие клиенты знают Евгению, потому что все хотели попасть на обслуживание именно к ней. Но она уже работала со мной. Так как у меня был перевыпуск моей старой кредитной карты, то выдача карты заняло около 3-4х минут. Я подписал расписку в получении карты, а после этого Евгения помогла установить новый пин код на карту, показала где это можно сделать в мобильном приложении. Всё доступно, просто, быстро, а главное понятно. Нравится возвращаться в банк Русский Стандарт. Обслуживание отличное. Месторасположение замечательное. Я клиент банка где то с 2009 года. И за это время ни одного плохого слова не могу сказать о банке. Буду рекомендовать сотрудника Евгению своим знакомым. Расписку в получении карты прикреплю во вложении. 

Добрый день. Я являюсь вкладчиком банка русский стандарт с 2016 года, каждый год переоформляю вклады в офисе Новогиреевский. Очень приветливые и приятные сотрудники. Вот 06.11.2024 я пришел в 10:52 по талончику В007, приняла меня сразу сотрудник Екатерина Шмакова, в очереди я не сидел. Екатерина рассказала мне про действующую линейку вкладов, предложила мне выгодный вклад на 9 мес, также предложила добавить сумму процентов для увеличения суммы, меня устроила ставка . еще нравится, что время пребывания в офисе сильно сократилось путем оформления документов в электронном формате. В 10:52 начали, в 11:05 мы уже закончили, при этом качество консультации не страдает. Спасибо Екатерине и банку за обслуживание и высокую ставку

01.11 заполнила анкету на получение неименной дебетовой карты по ссылке "приведи друга", получила смс "Ваша заявка (# такой-то) одобрена! Получите карту Банк в кармане сегодня при оформлении договора в офисе банка по адресу 634041, г. Томск, пр-кт. Комсомольский, д. 70/1"

05.11 (в первый рабочий день после праздников) оставила двухмесячного ребенка на отца-инвплида и помчалась за картой. 

Каково было мое удивление, когда сотрудник банка сообщил мне с каменным лицом, что "пластика у них нет более 2х месяцев и что он не предвидится, звоните в колл-центр".

Я в понятном возмущении звоню в колл-центр, где мне объявляют, что "они консультируют лишь по продуктам банка, а претензии по поводу введения в заблуждение о готовности карты нужно предъявлять в офисе банка".

Я вернулась в офис, там мне еще раз с каменным лицом а ля "а что ты вообще сюда приперлась" обьяснили, что оно не имеют к этой ситуации никакого отношения, звоните на горячую линию".

Сновп звоню на горяч.линию: мне предлагают оформить именную карту, но уже без тех привлекательных условий: бонус по ссылке от друга и бесплатное обслуживание карты.

Банк Русский Сиандарт похоже совсем не заинтересован ни в новых клиентах, ни в своей репутации, правильно я понимаю?

Уровень клиентоориентированности и профессионализма Ваших сотрудников "зашкаливает". 

Благодарю за качественную консультацию Бабаяна Арама Гарегиновича, который 17 октября этого года лично проехал ко мне для решения вопроса с пропущенным платежом. 

Примерно полчаса наверное общались. Сначала я вообще не обрадовалась визиту. Но за эти полчаса он мне рассказал о сумме, из чего она состоит и как образовалась.

Дело в том что когда то я пропустила несколько платежей, Арам проанализировал выписку по счету и показал по выписке где именно в графике оплат пошёл сбой. 

Раньше я негативно реагировала на звонки сотрудников, считала сумму слишком большой.

Благодаря Араму удалось разобраться, вопросов не осталось совсем. 

Очень приятный в общении, спокойный и вежливый сотрудник Банка.

Отношение сразу изменилось, спасибо что приехали и помогли разобраться. 

После встречи с сотрудником я на следующий день, 18 октября оплатила задолженность.

Спасибо !

Брала кредит в отделении, попала к сотруднику Е-й Алёне. Лучший сотрудник, ничего не навязывала, рассказала о интересующих продуктах четко и по существу, расписала что и как платить, как выгоднее. В итоге оформила кредит и карту. Выражаю огромную благодарность, за то что есть хорошие проффесионалы своего дела.

• С Банком Русский Стандарт у меня уже довольно длительные отношения. Неоднократно брал кредиты и успешно оплачивал.
• Сейчас у меня 2 активных договора.
• К сожалению большому у меня возникли серьёзные трудности связанные как со здоровьем, так и с доходом в целом.
• Я уже не имею возможности оплачивать в срок и у меня накопились длительные просрочки. 
• Хочу оставить отзыв Б-ну Араму Г., представителю Банка в городе Ставрополь.
• Уже примерно полгода как мы с ним периодически общаемся по вопросу погашения долга.
• Сразу хочу отметить в целом очень лояльное отношение со стороны специалиста.
• Никогда не слышал грубого слова, тона и тд.
• За все время нашего общения (по сегодняшний день) он всегда максимально с пониманием относился ко мне, предоставляя максимальные сроки внесения платежей. Также периодически с ним согласовывали внесение меньших сумм чем выставлено. Он отвечал на все мои вопросы относительно условий договора, возможных последствиях: что будет если оплатить позже, не всю сумму. Всегда говорил как есть, при этом не запугивая и не угрожая. 
• Последний раз мы общались в конце октября, довольно долго говорили о моей сложившейся ситуации. Сотрудник озвучил накопившуюся сумму (очень велика для меня увы), предложил внести хотя бы часть что бы снизить уровень пропуска. Если не оплатить Банк выставит к оплате уже весь долг полностью без возможности оплачивать частями. Далее скорее всего возможно решение вопроса в судебном порядке.
• Разумеется я постараюсь сделать все возможное что бы этого не допустить. 
• Не знаю возможно ли такое что я восстановлюсь в своем граифке- но могу честно сказать, что со своей стороны Арам Г. сделал для меня все возможное.
• При том что у меня есть непогашенный долг и со мной работает сотрудник взыскания у меня нет негатива к Банку только благодаря Араму Г.
• Спасибо за ваше человеческое отношение!

Взяли в банке кредит, но случались очень большие трудности, проблемы с работой, поиск новой и уровень дохода упал. Я выражаю огромную благодарность сотруднику Банка из Ставрополя Б-ян Араму он уже на протяжении почти как пол года оказывает мне всяческую поддержку в моей ситуации. В мае помог с руководством Банка согласовать для меня определённые условия погашения, чтобы уменьшить платёж. Я платил до этого почти по тысяч, по новым условиям мне дали 2 льготных месяца с платежами всего по 3500 рублей а до конца срока остальные по 9550 округлино. 08 мая я через приложение Банка оформил это дополнительное соглашение, все официально без обмана.

Арам очень подробно рассказал про условия и как оформить в приложении.

Всё было прозрачно и понятно. Очень спасло меня тогда. Некоторое время платил по графику. В прошлом месяце снова немного просрочил, был приятно удивлён что Арам как оказалось следит за погашением моего долга после оформления соглашения. Мы с ним очень поговорили все конструктивно без давления и адекватно по срокам решения вопроса решили и нашли компромисс который устроил Банк и для меня времени достаточно. Очень благодарен сотруднику за прекрасное отношение к своим клиентам. Сейчас я в графике, надеюсь что более просрочек не будет. Во многом всё это благодаря Вашему сотруднику.

31.10 в 11.40 я позвонила в кул центр

Р-на О. В. предложила подключить комфортный платёж.

У меня была тяжёлая финансовая ситуация

Были согласны два льготных платежа

по 2500 тысячи рублей и дальше я выронилась в оплатах. Мне отменили неустойку.

Спасибо большое, мне очень помогли!

В моей жизни произошли непредвиденные обстоятельства, из-за которых допустил довольно длительную просрочку по своему кредиту в Банке.

Был приятно удивлён отношением к моей ситуации со стороны финансового эксперта, занимающегося моим вопросом.

Его зовут Б-ян Арам Г.

Примерно в середине октября мы с ним обговорили сроки, когда я смогу внести просроченный платеж.

Прежде всего мне дали достаточное время для решения вопроса, учитывая мою ситуацию .

Я в внёс оплату по договорённости.

Просроченной задолженности нет, следующий платёж по графику у меня 12 ноября, но с учётом начисленной неустойки за пропуск (почти 250 рублей).

Арам Г. обрадовал меня тем, что в качестве поощрения от Банка за восстановление в графике неустойку для меня отменили. Хоть и сумма не большая но все равно приятно.

Впервые столкнулся с таким подходом от финансовых организаций.

Рад поделиться таким положительным опытом общения с Банком.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Есть 2 кредитки. Платила всегда во время. Когда ухудшилось материальное положение обратилась за помощью. Сотрудник С-ва Альбина А-на предложила отменить неустойку в размере 1000 рублей. Позвонили 5 ноября 2024 года, разговаривала около пяти минут. Сотрудник вежливый, помог решить проблему

• Клиентом банка являюсь, 5.11.2024связался сотрудник банка С-ва А. А., проконсультировала по поводу оплаты. Договорились на минимальный платёж, и отмену неустойки в дальнейшем планирую востановится в графике платежей. Спасибо банку за лояльное отношение консультация длилась пять минут. Спасибо. 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Володиной Татьяне Сергеевне и всему банку "Русский стандарт" за чуткое отношение ко мне, как к клиенту банка. 31.10.2024 я обратился по телефону в банк с целью уладить вопрос с просроченным платежом по потребительскому кредиту. По итогу разговора с сотрудником банка мне не только продлили время выплаты платежа, но и отменили неустойку. Большое человеческое спасибо! 

• Решила заказать недавно кредитную историю в АО ОКБ и удивлением обнаружила свежую просрочку, а именно с 2023 г. По кредитной карте от 2005 г. В это время банк в очередной раз решил, взыскать с меня долг, несмотря на то что я им все выплачивала. Но отзыв о том, что они сделали свежую просрочку по этой карте с 2023 г.] несмотря на то, что этой картой я даже не помню сколько лет не пользуюсь, никаких отношений с этим банком нет, только периодически раз в 2-3 года подают на судебный приказ. Иногда даже делают это в другой области, это видимо, чтобы сложнее было отменить, а самое интересное в их кредитом бюро и в Скоринг Бюро, информации об этой новенькой со стороны банка просрочки нет. Специально делают так, чтобы из за них отказывали другие банки. Вот и думайте после этого связываться с этим банком или нет. Никому не советую. Исправьте кредитную историю

еще в сентябре обращался в поддержку приложения дарикард с вопросом, что не могу приобрести подарочные карты в связи с ошибками, в ответ меня попросили скинуть видео, я все скинул, как попросили указал тему по запросу HD600046., на мои неоднократные обращения в том числе и в поддержке банка у меня отпять спрашивали одно и тоже, такое очуущение, что моим вопроом и не пытались заниматься, а в конце октября месяца написали вы нам не ответили обращение анулировано, хотя я раз двадцатьь писал я же вам все отправил когда решите мою проблему а потом оказалось что это я виноват, самая плохая поддержа