27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

У меня уже был отзыв по такому же поводу - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10054997/, но точно такая же ситуация повторилась с другой картой. В свое время банк упросил меня оформить "немного" КЛ, так что теперь просто пользуюсь. Сумма бонусов в обоих случаях небольшая - порядка 200-300 руб., но банку этого достаточно, чтобы нарушать свои документы. Итак, покупки по карте были произведены 31.01.17. Банк присвоил им категорию "Телефонные услуги/оборудование". В документе "Дополнительные условия предоставления и обслуживания Карт «RSB World MasterCard Cash Back Card»"(https://tariffolds.rsb.ru/f/1/documents/document_241_2016-12-26.pdf) этой категории нет в исключениях. Бонусы должны были быть начислены, самое позднее, 01.04.17. Но ничего не пришло. 02.04.17 я обратился в поддержку в ИБ. Поддержка включила привычную песнь про категорию "Телекоммуникационные услуги". То, что у моих покупок другая категория, несмотря на мои неоднократные уточнения, было столь же неоднократно проигнорировано. "Телекоммуникационные услуги", "Телекоммуникационные услуги", "Телекоммуникационные услуги"... И вообще, их ответы никоим образом не коррелировали с моими вопросами. Было такое впечатление, что они их не видят, и просто отвечают поскрипту. Моя отсылка на отзыв здесь, где проблема была решена, тоже не помог. Видимо, банк не способен работать над ошибками. Приходится писать новый.

29.03.2017 г. банк незаконным образом произвел списание средств с карты "БАНК В КАРМАНЕ" 29.03.2017 14:18:39 - 2290,03 RUB. Автоматическое погашение задолженности по договору №118776032. По договору по которому нет долга! На карте поддерживался баланс более 30 тыс. рублей, что позволяло не платить за обслуживание и получать %. Благодаря не законным действиям банка сумма стала менее 30 тыс!!!Так скоро и до депозитов дойдет?! Требую вернуть незаконно произведенное удержание! Подчеркиваю также незаконность начисления! Вниманию модераторов! Тема новая, поскольку касается продукта банка "БАНК В КАРМАНЕ".

Являюсь старым клиентом банка. Сегодня попробовал оформить ДЕБЕТОВУЮ!!! карту на жену. То есть дополнительно вложить денег в ваш банк. После часа возни - оператор развел руками и сказал - наверно какой-то сбой!!!! Что за сельские методы работы??? Если банку не нужны вклады - то я задумаюсь о смене банка. Если же нужны - прошу связаться со мной, извиниться и компенсировать это головотяпство.

Пришел в банк «Русский Стандарт» открыть вклад, повелся на высокий процент (9,75%). Пришел 15.01.2017. Принципиально не хотел никаких расходов в виде дебетовых карт или чего-либо еще, ведь я пришел положить деньги под процент, чтобы получить максимальный доход, а не расход. При оформлении вклада сказали, что обязательно выдается 2 (две!) карты банка. Одна для получения вклада по окончании, вторая для того, чтобы положить деньги на вклад. На мой вопрос бесплатно ли их обслуживание, сказали, что по первой бесплатное, по второй вначале бесплатно, потом 99р. в мес. (так называемая карта «Банк в кармане» ). На мой вопрос можно ли обойтись без нее или что надо сделать, чтобы расходов за обслуживание не было, мне сказали, что можно через 2 месяца прийти и закрыть карту, в этом случае расходов не будет. Еще раз уточнил когда надо прийти, ответили с 15 марта по 15 апреля. Ок, поставил напоминалку на телефон на 15 марта, успокоился. Подписал договор на вклад, поехал домой. После первого посещения остался неприятный осадок: приходится повторно приезжать в офис, чтобы закрыть изначально ненужную карту, от которой сразу нет возможности отказаться! Наступило 15 марта, сработала напоминалка, 18 марта 2017 прихожу в офис. Оказывается, что карта бесплатна только 1 месяц, а со второго начисляется 99 руб. за пользование, которого кстати и не было (при первом посещении об этом ни слова, явно была указана дата после 15.03). Сотрудник банка сказал, что надо написать заявление на расторжение договора по карте и закрытие начисленного минуса на счете. Хорошо, думаю, минус снимут, написал заявление, уехал спокойно домой. Через 3 дня приходит смс-ка: «Уважаемый ФИО, Сообщаем Вам, что по результатам рассмотрения Вашего заявления хххх-ОКП/ххх от 18.03.2017 Банком принято отрицательное решение.» Вот тебе на, неожиданный поворот, звоню на линию поддержки оказывается, действительно, заявление отклонили и я должен 99 руб. за период 15.02-15.03 и т.к. заявление на расторжение договора было написано после 15.03, то за 4 дня по 18.03 еще 99 руб. Никогда еще столько отрицательных эмоций не получал при банальной операции открытия вклада. Этих копеек не жалко, больше всего неприятно от такого подхода работы с клиентами. Отношение к клиентам как к людям низшего класса. И настолько меня задело такое отношение, что решил написать отзыв на этом сайте. Считаю, что банк получит больше минусов, от такого отношения, чем я. Что я сделаю: 1. Отрицательный отзыв на этом сайте (уже есть) 2. Больше ни единого вклада открывать в этом банке не буду, а были планы. Тем более даже мысли не будет о дебетовой карте этого банка. Текущий вклад расторгать не буду, т.к. получится как в том анекдоте: «Назло контролеру куплю билетик и пойду пешком.» 3. Мои отрицательные отзывы о банке всем друзьям и знакомым, а это довольно широкий круг потенциальных клиентов.

Пришел в банк «Русский Стандарт» открыть вклад, повелся на высокий процент (9,75%). Пришел 15.01.2017. Принципиально не хотел никаких расходов в виде дебетовых карт или чего-либо еще, ведь я пришел положить деньги под процент, чтобы получить максимальный доход, а не расход. При оформлении вклада сказали, что обязательно выдается 2 (две!) карты банка. Одна для получения вклада по окончании, вторая для того, чтобы положить деньги на вклад. На мой вопрос бесплатно ли их обслуживание, сказали, что по первой бесплатное, по второй вначале бесплатно, потом 99р. в мес. (так называемая карта «Банк в кармане» ). На мой вопрос можно ли обойтись без нее или что надо сделать, чтобы расходов за обслуживание не было, мне сказали, что можно через 2 месяца прийти и закрыть карту, в этом случае расходов не будет. Еще раз уточнил когда надо прийти, ответили с 15 марта по 15 апреля. Ок, поставил напоминалку на телефон на 15 марта, успокоился. Подписал договор на вклад, поехал домой. После первого посещения остался неприятный осадок: приходится повторно приезжать в офис, чтобы закрыть изначально ненужную карту, от которой сразу нет возможности отказаться!Наступило 15 марта, сработала напоминалка, 18 марта 2017 прихожу в офис. Оказывается, что карта бесплатна только 1 месяц, а со второго начисляется 99 руб. за пользование, которого кстати и не было (при первом посещении об этом ни слова, явно была указана дата после 15.03). Сотрудник банка сказал, что надо написать заявление на расторжение договора по карте и закрытие начисленного минуса на счете. Хорошо, думаю, минус снимут, написал заявление, уехал спокойно домой. Через 3 дня приходит смс-ка: «Уважаемый ФИО, Сообщаем Вам, что по результатам рассмотрения Вашего заявления хххх-ОКП/ххх от 18.03.2017 Банком принято отрицательное решение.»Вот тебе на, неожиданный поворот, звоню на линию поддержки оказывается, действительно, заявление отклонили и я должен 99 руб. за период 15.02-15.03 и т.к. заявление на расторжение договора было написано после 15.03, то за 4 дня по 18.03 еще 99 руб. Никогда еще столько отрицательных эмоций не получал при банальной операции открытия вклада. Этих копеек не жалко, больше всего неприятно от такого подхода работы с клиентами. Отношение к клиентам как к людям низшего класса. И настолько меня задело такое отношение, что решил написать отзыв на этом сайте.Считаю, что банк получит больше минусов, от такого отношения, чем я. Что я сделаю:1. Отрицательный отзыв на этом сайте (уже есть)2. Больше ни единого вклада открывать в этом банке не буду, а были планы. Тем более даже мысли не будет о дебетовой карте этого банка. Текущий вклад расторгать не буду, т.к. получится как в том анекдоте: «Назло контролеру куплю билетик и пойду пешком.»3. Мои отрицательные отзывы о банке всем друзьям и знакомым, а это довольно широкий круг потенциальных клиентов.

27/03/17 воспользовался услугой банка и выпустил 2 предоплаченные виртуальные карты MasterCard. Однако до сих пор не могу ими воспользоваться. Нигде не проходит оплата. Везде, где я пытаюсь заплатить с помощью этих карт, сначала запрашивается смс пароль, он приходит на телефон, а потом возникает ошибка: "Платеж не прошел". Банк Русский стандарт нагло присвоил мои деньги и кормит завтраками. По телефону в службе поддержки говорят, что у них временные проблемы с виртуальными картами, мол попробуйте попозже. Уже 2 апреля, а воз и ныне там.Хотел воспользоватся услугой банка по выпуску и обслуживанию виртуальных карт, услугой не могу воспользоваться, а получил только неприятные эмоции и наглое присваивание моих денег!!!

Добрый день, мне как представителю по доверенности часто приходится обращаться в офис Вашего банка г. Курган ул. Советская 39А, с той или иной просьбой. Всегда стараюсь обратиться к сотруднику банка Кутенину Данилу Валерьевичу. Работает быстро, грамотно дает консультации. Выражаю благодарность Кутенину Д.В. за профессионализм, прошу банк чтобы моя благодарность не осталась не замеченной.

Банк необоснованно задерживает выплаты суммы вклада и начисленных процентов. Вклад был размещен 23.12.2016 года сроком на 91 день. Последний день вклада - 24 марта 2017 года  и это было отражено в договоре банковского вклада. 23 марта в дополнительном офисе "Митино" было написано заявление на отказ от пролонгации вклада, но получить сумму вклада и проценты, как мне сказали в доп. офисе, я смогу только 25 марта, причем  в дополнительным офисе "Октябрьское поле", так как доп. офис "Митино" в субботу не работает.  Причину задержки выплаты мне не смогли объяснить ни в одном ни в другом офисе. Таким образом, банк нарушает и законодательство РФ и пункты: "сроки вклада" и "выплата суммы вклада и процентов" своего же договора банковского вклада.

Спасибо большое коллективу банка за качественное обслуживание. Оформила кредит на Пушкинской в феврале. Когда возник вопрос о досрочном погашении опять обратилась в это отделение. Сотрудники грамотно проконсультировали меня и решили все вопросы)) Не ожидала такого сервиса от "Русского Стандарта")))

Пользовался кредитной картой банка "Русский Стандарт" несколько лет. Сначала в городе, в котором живу (г. Таганрог, Ростовская область) закрыли отделение банка, из города исчезли все банкоматы и положить деньги на счет без комиссии стало нереально. Потом по почте пришло письмо о смене тарифного плана, делая очередной платеж любым способом, кроме перевода через Почту России, я даю согласие на его смену. А так как Почта России работает у нас не самым лучшим образом, платеж по погашению задолженности я уже сделал до получения письма, тарифный план мне был изменен на другой, с более высокой процентной ставкой. Недавно полностью закрыл задолженность по карте, написал заявление о расторжении договора, так теперь мне отказывают в дистанционном расторжении и я должен ехать в Ростов-на-Дону, а это 80 км, чтобы лично подать заявление на расторжение.  Я свои обязательства перед банком выполнил в полном объеме, какой-либо видимой причины в личном присутствии для расторжении договора не вижу.

Пользовался кредитной картой банка "Русский Стандарт" несколько лет. Сначала в городе, в котором живу (г. Таганрог, Ростовская область) закрыли отделение банка, из города исчезли все банкоматы и положить деньги на счет без комиссии стало нереально. Потом по почте пришло письмо о смене тарифного плана, делая очередной платеж любым способом, кроме перевода через Почту России, я даю согласие на его смену. А так как Почта России работает у нас не самым лучшим образом, платеж по погашению задолженности я уже сделал до получения письма, тарифный план мне был изменен на другой, с более высокой процентной ставкой. Недавно полностью закрыл задолженность по карте, написал заявление о расторжении договора, так теперь мне отказывают в дистанционном расторжении и я должен ехать в Ростов-на-Дону, а это 80 км, чтобы лично подать заявление на расторжение.  Я свои обязательства перед банком выполнил в полном объеме, какой-либо видимой причины в личном присутствии для расторжении договора не вижу.

Здравствуйте. Я оплатила через Элекснет автокредит в Сетелем банке онлайн картой Русского стандарта. Очень удобно большими буквами написано БЕЗ КОМИССИИ, я радостная проверяю баланс карты, а там удержали комиссию 300 рублей с 15 000, ужас я звоню в банк Русского стандарта, а мне оператор говорит, что за оплату через Элекснет взимается 2% от суммы перевода, хотя этого нигде не указанно.Всегда пользуюсь банком Русский стандарт много лет плачу квартплату и оплачиваю покупки только ей и тут такая неприятная ситуация, попросила у банка отменить операцию и вернуть мне деньги и комиссию обратно на карту, на что услышала, что возвращать деньги на карту не могут и надо обратиться в Элекснет. Я позвонила в Элекснет, там мне сказали, что они не аннулируют успешные переводы.Пожалуйста, помогите мне вернуть мои деньги, заранее спасибо.

Сегодня мне позвонили из банка Русский Стандарт, где я много лет держал вклады "под АСВ". Вежливая девушка проинформировала меня, что мне, как ключевому клиенту, предлагается выпустить на льготных условиях кредитную карту с кэшбэком. Она долго, минут 15 меня уговаривала, уговорила, проверили мои данные, договорились о способе доставки, условиях. Осталось последнее - назначить кредитный лимит. Девушка попросила меня подождать минутку и... сказала, что мне отказано в кредитном лимите, а стало быть и в выпуске карты. Отмечу, что "отрицательной" кредитной истории у меня быть не может по причине того, что никогда в жизни кредиты не брал, за исключением Хоум Кредитовской кредитной карты (с лимитом в 200 000 рублей), по которой у меня не было ни одной задолженности.Я не в претензии, что отказали в выпуске карты, мне, в целом, Хоум Кредитовской вполне достаточно. Я эту карту, собственно, и не просил. Но ЗАЧЕМ БЫЛО ЗВОНИТЬ И ОТРЫВАТЬ У МЕНЯ СТОЛЬКО РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ! Неужели они заранее не могли навести справки про "ключевого клиента".

Здравствуйте! Хочу обратиться к Руководителям компании "Русский стандарт". Ситуация в следующем: два месяца назад подавал заявку на кредит по телефону, вроде все солидно.. все данные спросили и запрос в БКИ отправляли, и сказали, что мне предварительно одобрили, но только чуть меньше по размеру кредита и короче сроку. Говорят, приезжайте в офис... Приехал предоставил все документы, сказали ожидайте звонка. Чуть позже позвонил специалист из банка, спросил про все, включая девичью фамилию жены...заострил внимание на работе, т.к. я устроился на новую работу (на тот момент месяц проработал), про испытательный срок поинтересовался...По окончанию разговора: "Ожидайте звонка". Не дождался, позвонил сам..решение отрицательное. Я подумал, что из-за стажа на последнем месте не одобрили. На днях решил повторно попробовать, как раз и испытательный срок на работе окончился. Снова позвонил, по старой анкете актуализировали данные, сделали запрос в БКИ (по крайней мере так по телефону говорят)...и о, чудо! Снова положительное решение! Еду в офис... Там снова говорят, что одобрение чуть на меньшую сумму и на меньший срок..меня полностью устраивает. Оформили заявку, сказали позвонят... Не дождался)) Узнал самостоятельно, что отказано..Мне даже не результат рассмотрения расстраивает, а время потраченное на непонятные предварительные проверки БКИ и одобрения, в следствии отказы... Если Вам не дорого время своих сотрудников, то у меня оно ограничено. Почему в других банках либо одобряют, либо отказывают сразу при дистанционной заявке? И почему Вы не считаете нужным уведомлять об отрицательном решении клиентов? Это Вам становиться не интересным? Зато, судя по отзывам о Вас, Вы находите крайне необходимым обзванивать всех соседей и знакомых заемщиков за просрочки. Непонятное отношение к людям..

Хочу поблагодарить кассира-операциониста клиент менеджера Иорданову Елизавету за оперативное оформление карты с кешбек сервисом взамен старой карты с кредитным лимитом. Сотрудник четко и ясно изложил все плюсы данной выпускаемой карты и объяснил как можно выгодно совершать покупки. Теперь ожидаю эту карту чтобы можно было ею пользоваться.

Хочу поблагодарить банк за периодические акции и квесты, особенно за акцию Apple Pay. Сама по себе технология Apple Pay - приятная штука, а тут банк вдобавок давал 10% за платежи по кредиткам в декабре-январе по технологии Apple Pay, плюс 300 руб. Разово. Спасибо! Жаль только, что по дебетовым картам не работало.

Хочу поблагодарить банк за периодические акции и квесты, особенно за акцию Apple Pay. Сама по себе технология Apple Pay - приятная штука, а тут банк вдобавок давал 10% за платежи по кредиткам в декабре-январе по технологии Apple Pay, плюс 300 руб. Разово. Спасибо! Жаль только, что по дебетовым картам не работало.

Хочу поблагодарить банк за периодические акции и квесты, особенно за акцию Apple Pay. Сама по себе технология Apple Pay - приятная штука, а тут банк вдобавок давал 10% за платежи по кредиткам в декабре-январе по технологии Apple Pay, плюс 300 руб. Разово. Спасибо! Жаль только, что по дебетовым картам не работало.

Хотел оставить комментарий на данном ресурсе только после того, как подготовлю бумаги в суд и прочие инстанции, но сегодня мне снова пожаловалась соседка, на то, как ее достал русский стандарт по поводу моего кредита!Итак, пользуюсь двумя кредитными картами данного банка 3-4 года, платил всегда вовремя до января 2017 года. В декабре прошлого года решил поменять работу, начал проходить медкомиссию на новую работу. Электрокардиограмма показала проблемы с сердцем (один кардиолог в платной клинике увидев ее - просто вызвал мне скорую с подозрением на инфаркт). Вообщем, остался я без работы, т.к. с таким сердцем на время лечения 3 месяца запрещены любые нагрузки и не факт, что после лечения разрешат, а не поставят 3 группу инвалидности. Пытался договориться с банком о возможных вариантах в моем случае, т.к. на время лечения я не смогу платить банку. На что банк отвечал стандартно: "Согласно договору... вы обязаны ежемесячно... либо инвалидность 1 группы или смерть...". Первый месяц я пытался занимать, платить, но быстро понял, что не потяну, да и занимать было уже не у кого. Начались звонки. Я не скрывался и всегда объяснял ситуацию, что от кредита не отказываюсь, вносил некоторые суммы денег сколько мог. Начал изучать законодательство, чтобы узнать, в чем меня обвиняют сотрудники банка и пришел к выводу, что я ничего противозаконного не совершаю, в отличие от банка. После прочтения отзывов на данном ресурсе я ужаснулся: с каким бесчеловечным банком я связался! Я удалил свои аккаунты из соц.сетей. И начал записывать все звонки от банка. Звонившие сотрудники даже после моего предупреждения о том, что они нарушают закон - продолжали звонить - т.е. им плевать на закон! Звонили третьим лицам... Налицо нарушение 152-ФЗ и 230-ФЗ. Надежда только на Суд, т.к. данный банк не считает своих клиентов за людей.P.S. Я не жду ответа от банка - он мне не нужен. Я уже сам все для себя решил.

В последней выписке вижу, что банк предлагает мне заплатить чуть более 9 рублей процентов. Очень странно, потому что я всегда стараюсь не выходить за рамки льготного периода. Перепроверил ещё раз, все нормально: стандартная дата у меня 20-е, но в позапрошлой выписке почему-то было 27-е, и я не доверяя банку платил исходя из обычной даты. Последний платеж по выписке зачислен 17-го. Льготный период должен действовать. Ок. Звоню выяснить откуда 9 рублей. Оператор говорит минутку, щас проверим, и пропадает на все пять. Кстати, музыки никакой не играет и не ясно поддерживается связь с КЦ или нет. Ну ладно, через 5 минут он возвращается и говорит, что нужно ещё разобраться, мы вам перезвоним через 2 [b]минуты[/b]. Через 2 [b]часа[/b], перезвонили - мы зарегистрировали вашу проблему вам придет смс. Прошло [b]трое [/b]суток. Не иначе на счетах считают...