27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

17 февраля 2017 года в отделении банка, Тула, ул. Октябрьская, 24, сотрудники настояли на закрытии карточного счета (пластик истек с 1 февраля). Сотрудники были предупреждены, что с этого счета был открыт депозит и по окончании деньги должны быть переведены на него. Мне объяснили, что если они аннулируют счет, то деньги поступят на один из имеющихся у меня счетов. Но через полтора месяца по окончании депозита деньги были перечислены на аннулированный по всем правилам, сотрудниками банка, счет. Деньги долго искали. Когда нашли - перевести на один из моих счетов отказались. Предложили выбор подъехать (200 км) и получить деньги выплатив проценты за снятие!?? Или подождать 1 месяц (!?) и снять в отделении банка (200 км) без процентов. Месяц прибыль с моих денег будет получать только банк! Срочно решил снять, дабы не потерять больше. Выдали наличными предварительно удержав 1% от всей суммы. Просто дикость! Банк приумножил мои средства! Пользуйтесь услугами Банка Русский Стандарт!

Звонок сегодня в 11:10- Вы нам должны деньги, с 27 числа идет пеня- У меня день платежа 3 число- Сегодня оплатите деньги, пеня идут- Вы меня не слышите? У меня уже больше года день платежа 3 число- У вас договор есть? У меня в системе 27- Договор с Русским стандартом не беру с собой на работу- У вас нет договора, значит день платежа 27 число=================================================1. Сотрудник банка даже не предложил разобраться2. Одна линия "Сегодня будут деньги?"Банк меня и уверен других в том числе, вводит своих клиентов в заблуждение, причем умышленно. Как уже писал ранее, хуже банка я не встречал, хотя по работе имею дело со многими банками и только тут клиентов банка считаю некомпетентными, которые просто должны и без вопросов. Когда заплатишь и не важно, что ты не должен платить сейчас, а даже если и должен, то разбираться не надо, просто плати и все. Откровенных неграмотных сотрудников набрали на работу, которые думать совсем не хотят, все по сценарию написанному другим таким же не думающим.Договор жена посмотрела, да, 3 число. И что теперь, у меня с 27 идут пеня? И попробуй теперь докажи этим мошенникам, что они не правы. Звонили с номера: 964 *** 09**, звонок в 11:10

В отделении банка г. Королев хочу отметить отличную работу сотрудника Панина Валерия. Прошу руководство банка обратить внимание и поощрить высококачественный подход к выполняемым обязанностям указанного сотрудника. Большое спасибо! В связи с этим, я поменяла свое мнение о банке на положительное, после неудачного опыта в отделении банка Сергиево-Посада.

Добрый день! Являюсь клиентом банка довольно продолжительное время (около 10 лет), я доверял банку, все было хорошо и устраивало до последнего времени. Однако недавно я узнал, что в июне 2015 года по моей кредитной карте без моего ведома был изменен тарифный план с соответствующим увеличением процентной ставки на 7 пунктов, причем никаких документов я не подписывал и согласия на это не давал и поэтому спокойно пользовался картой и вносил необходимые платежи, полагая что ставка неизменна - я же доверял банку! На мою претензию по изменения тарифного плана банк пошел навстречу и вернул прежний тариф, однако отказался возмещать излишне уплаченные проценты. Считаю, данные действия со стороны банка как минимум непорядочными!

Я являюсь клиентом банка с 2007 года. Множество закрытых кредитов, кредитных карт. Идеальная кредитная история. О банке всегда была хорошего мнения, удобно, быстро, вежливые сотрудники, одним словом, если экстренно понадобилась небольшая сумма денег - пришел, оформил, без проблем. В феврале мне звонили из банка и сообщили об имеющемся предложении на кредит наличными, 20 марта 2017 г. я подъехала в офис в г. Электросталь, чтобы оставить заявку на кредит. Меня обслуживал менеджер С-н Алексей. Дорогой Банк Русский Стандарт! Куда же подевались стандарты обслуживания? С-н Алексей - это воплощение антиклиентоориентированности - пренебрежительное выражение лица, грубый тон, на вопросы отвечает зазубренными обобщенными фразами из брошюр, на попытки настоять на конкретном ответе - грубит, я хотела показать какие документы я принесла - реакция Алексея: "Зачем вы мне это говорите?" и монотонное цитирование списка документов из листовки.   Дальше хуже - Алексей сказал, что оформить заявку на кредит наличными я могу только в том случае, если оформлю дебетовую карту и сразу же внесу на нее 300 руб. Я прекрасно понимаю, что это не обязательное условие, но Алексей сидел с таким лицом, что мне казалось, что он меня ударит, если я возражу. Так же он умолчал, что обслуживание этой карты платное. Я сказала Алексею, что вероятно мне откажут в кредите, т.к. у меня есть 2 действующих кредита в других банках на приличные суммы и что может карту потом, когда одобрят, чтобы в случае отказа не ездить и не закрывать. Но Алексей в своей хамоватой манере повторил: "Сначала карту - это обязательно". Я спросила у Алексея - как я узнаю решение банка, он ответил: "Если одобрят - я позвоню, а об отказах мы уведомлять не обязаны". Я оформила карту, внесла на нее 300 рублей, в кредите мне отказали, об этом я догадалась сама, т.к. в течение 2 дней мне никто не звонил.  Я поехала, написала заявление на блокировку карты, теперь мне через 60 дней ехать и закрывать счет. Я считаю, что бестолковое катание и трата денег на дорогу - исключительно по вине и грубости Алексея. Очень неприятный остался осадок, скорее всего, я больше никогда не буду пользоваться услугами и продуктами Банка Русский Стандарт, т.к. менеджеры по работе с клиентами - это лицо банка, а такое лицо как С-н Алексей вызывает отвращение.

28.03.2017 в 14.24 я позвонил сотруднику call-центра, спросил, какой лимит по моей дебетовой карте 5100 **** 7166 **** на безкомиссионное снятие наличных. Сотрудник утверждал, что лимит составляет 100 тысяч. Я снял сначала 50 тысяч, потом 1 тысячу, у меня списалась комиссия 510 рублей. Как оказалось, лимит по моей карте 50 тысяч. Из-за некомпетентности сотрудника call-центра пострадал финансово я.

Мною 23.03.2017 в 21 ч. 12 мин. осуществлялась операция по снятию наличных денежных средств в сумме 10 000 рублей со счета банковской карты ****0342 в банкомате банка Русский Стандарт номер 31000625. Банкомат денежные средства мне не выдал, а со счета они списались. Требую вернуть мне мои деньги 10 000 рублей, плюс размер процентов за пользование чужими (Вашим банком моими) денежными средствами из расчета ключевой ставки Центробанка, которая действовала в конкретные периоды просрочки возврата мне денег, согласно статьи 395 ГК РФ, по формуле: Сумма процентов = долг Х ключевая ставка ЦБ РФ/ 360 Х количество дней просрочки. Рассчитать проценты с учетом дня попытки снятия указанной суммы и за период до момента возврата мне денег!

Являюсь клиентом банка с 2013 года. До недавнего времени  меня все устраивало. Пользуюсь картой Банк в кармане, обычной. В начале года банк "снял" все проценты на остаток средств, по моему договору. И предложил открыть новую, все ту же Банк в кармане, но с другими условиями, на остаток средств 6%, при определенных условиях и cashback. Договор заключен 18 февраля, с начисляемыми % на остаток все благополучно, впрочем как и все предыдущие года, а вот Cashback в банке это только обещания. Мне не то, что не начисляют его, я за 1,5 месяца не могу его подключить через он-лайн банк. Изначально непонятно, почему нельзя это делать автоматически при открытии карты? Хотя почему не понятно? Очевидно, не активировал клиент услугу, не нужно начислять проценты! В течение 1,5 месяцев я обращалась на горячую линию несколько раз, составлены заявки. Первое время мне отвечали, что услугу не активировать, по причине двух (!) золотых карт, которые банк прислал по почте и я их даже не активировала. На вопрос, зачем прислали вторую карту, если и первая не нужна, сотрудник ответил, кому-то план нужно было выполнить по картам! Эти золотые карты, кстати, я закрыла в тот же день, когда оформляла карту с мнимым Cashback. Затем были еще заявки на горячую линию, через три недели мне сказали, что  нужно все таки обратиться в отделение банка. 18 марта в отделение была оформлена заявка под номером 7804-ОКП/8393. На вопрос о сроках рассмотрения заявления был дан ответ 15 дней, но банк вправе и продлить срок. В общем, никто не спотыкается решать "технические проблемы" в короткие сроки. Уважаемые представители банка, если у вас неоднократно возникают проблемы с данной услугой, вы уже или решите ее или не кормите обещаниям, а точнее, не обманывайте клиентов. Прошу ответить на вопрос, будет ли мне начислен cashback задним числом, так как очевидно, что его не активировать ни по моей вине или забывчивости? Также прошу дать скорый ответ по моему заявлению, исходя из которого я делаю выводы о дальнейшем сотрудничестве. Надеюсь на честность и понимание, спасибо.

Поддавшись на уговоры сотрудников банка, имел неосторожность взять карту с 5% кешбеком. За первые 4 месяца нахождения у меня этой карты и не смотря на многократные обращения на горячую линию кешбек мне так и не смогли подключить, хотя обещали сделать это пару раз сразу после обеда. Устав от бестолкового общения и выслушивания обещаний начал регистрировать претензии на горячей линии, на некоторые даже был получен ответ, что проблема урегулирована (337574, 341476, 343879, 343880, 344805).Пришлось пойти в банк и составить в конце января письменную претензию -4401-ОКП\652, на которую тоже до сих пор нет никакой реакции банка, несмотря на то, что в договоре обязанности банка написано: 16.3. Рассмотреть заявление Клиента, предоставленное в Банк в соответствии с п. 13.1 Условий, и дать мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком, в случае совершения соответствующей Операции в устройствах Банка. В иных случаях время рассмотрения претензии Клиента может быть увеличено на разумный срок, необходимый для получения информации по спорной Операции от участников расчетов, но не более 60 (шестидесяти) дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком.При этом на горячей линии мне неоднократно повторяли, что кешбек пересчитают сразу как только я обращусь к специалисту своего отделения банка, но они оказывается даже и никогда и не слышали о таком.Кроме того банк, срезал доходность по карте сразу на 25% и получается, что меня теперь вынуждают держать вклад под 6% годовых, да ещё и платить за обслуживание этой карты.

Здравствуйте! Прошу удалить мой номер телефона из базы банка. Я не являюсь клиентом вашего банка, но последнее время на мой номер телефона стали неоднократно поступать звонки от сотрудников кредитного отдела банка «Русский стандарт». Меня просят или связаться, или передать информацию о клиенте банка, которого я не знаю. Также угрожают мне и моей семье, просят сменить номер телефона, в противном случае грозятся не прекращать звонки на мой номер. Я не давала согласия на обработку моих персональных данных и согласия на внесение меня и моего номера телефона для связи с банком. Банк нарушает мои законные права согласно Федерального закона № 152 «О персональных данных». Я уже написала на горячую линию банка, где в ответ меня просят еще и письменно предоставить мои личные данные. Еще раз настоятельно требую незамедлительно удалить данные обо мне из базы данных и не звонить мне, в противном случае я буду вынуждена обратиться в контролирующие банк организации. Ответ прошу предоставить мне в письменной форме в рамках этого отзыва.

Здравствуйте! Прошу удалить мой номер телефона из базы банка. Я не являюсь клиентом вашего банка, но последнее время на мой номер телефона стали неоднократно поступать звонки от сотрудников кредитного отдела банка «Русский стандарт». Меня просят или связаться, или передать информацию о клиенте банка, которого я не знаю. Также угрожают мне и моей семье, просят сменить номер телефона, в противном случае грозятся не прекращать звонки на мой номер. Я не давала согласия на обработку моих персональных данных и согласия на внесение меня и моего номера телефона для связи с банком. Банк нарушает мои законные права согласно Федерального закона № 152 «О персональных данных». Я уже написала на горячую линию банка, где в ответ меня просят еще и письменно предоставить мои личные данные. Еще раз настоятельно требую незамедлительно удалить данные обо мне из базы данных и не звонить мне, в противном случае я буду вынуждена обратиться в контролирующие банк организации. Ответ прошу предоставить мне в письменной форме в рамках этого отзыва.

Началась вся история совсем недавно. Началась с моей просрочки оплаты минимального платежа, так как дочка сломала руку и я была вынуждена сидеть на больничном полтора месяца. Сначала начались звонки сотрудников банка, я раз по двадцать объясняла ситуацию, затем стали звонить моей знакомой, объясняя ей, что ее телефон я указала в договоре как дополнительный, чего в принципе быть не может, так как договор с банком я заключила еще в 2005 году, а свою знакомую я знаю всего полгода. Далее еще интереснее. Мне на работу сразу по трем телефонам стали звонить сотрудники банка, какую чушь они только не несли, просто на весь день парализовали всю работу. Мне, юристу с 15-летним стажем рассказывали сказки страшилки, соответственно, меры были приняты сразу.  На следующий день банк приносил мне свои извинения. Я написала заявления во все необходимые инстанции, в настоящее время жду ответа. От банка поступают звонки, но разговаривают нормально, уже другим тоном, общаюсь с одним сотрудником, не скрываюсь, не прячусь. И тут узнаю от знакомой, что в субботу ей поступило 6 звонков от сотрудников банка, ей сообщили, что она меня оказывается покрывает, требовали подтверждения какой-то информации. Девушка уже на грани нервного срыва, переживает, естественно, меры также будут приняты. Никакой реакции от сотрудников банка я уже не жду, так как ничего, кроме жалоб, на них не действует. Кроме того, кому это необходимо подробно расскажу куда обращаться если вы оказались в такой же ситуации. Если мы не будем реагировать на подобные вещи, то действительно будут названивать и нам на работу, и родственникам, и даже малознакомым людям.

Началась вся история совсем недавно. Началась с моей просрочки оплаты минимального платежа, так как дочка сломала руку и я была вынуждена сидеть на больничном полтора месяца. Сначала начались звонки сотрудников банка, я раз по двадцать объясняла ситуацию, затем стали звонить моей знакомой, объясняя ей, что ее телефон я указала в договоре как дополнительный, чего в принципе быть не может, так как договор с банком я заключила еще в 2005 году, а свою знакомую я знаю всего полгода. Далее еще интереснее. Мне на работу сразу по трем телефонам стали звонить сотрудники банка, какую чушь они только не несли, просто на весь день парализовали всю работу. Мне, юристу с 15-летним стажем рассказывали сказки страшилки, соответственно, меры были приняты сразу.  На следующий день банк приносил мне свои извинения. Я написала заявления во все необходимые инстанции, в настоящее время жду ответа. От банка поступают звонки, но разговаривают нормально, уже другим тоном, общаюсь с одним сотрудником, не скрываюсь, не прячусь. И тут узнаю от знакомой, что в субботу ей поступило 6 звонков от сотрудников банка, ей сообщили, что она меня оказывается покрывает, требовали подтверждения какой-то информации. Девушка уже на грани нервного срыва, переживает, естественно, меры также будут приняты. Никакой реакции от сотрудников банка я уже не жду, так как ничего, кроме жалоб, на них не действует. Кроме того, кому это необходимо подробно расскажу куда обращаться если вы оказались в такой же ситуации. Если мы не будем реагировать на подобные вещи, то действительно будут названивать и нам на работу, и родственникам, и даже малознакомым людям.

Началось все с того что мне понравились условия продукта банка а именно: у меня есть ну скажем тысяч 300 рублей и хотел бы их разместить под небольшой пускай но все же процент 8% годовых на остаток по счету в течение месяца плюс за покупки по карте мне должен начисляться процент от покупок так называемый кэш банк от 1 до 5% процента с покупок в конце каждого месяца, ну вот меня это более чем устроило, итак обо всем по порядку. При первом обращении в банк Я ложу купюрами в банкомат суммы, (через кассира это нельзя делать) в середине банкомат просто скушал деньги и ничего не дал, обратились к сотрудникам банка написать претензию, они спрашивают какая сумма, какими купюрами, я обычно никогда не запоминал, но тут знал какая сумма была и спокойно все объяснил сотрудникам, ну потом деньги вернули (через неделю) но проценты за пользование деньгами не до начислили, мелочь, но неприятно. Далее с сотрудником банка подписали документы мне отдали карту ввели код, как обычно, сотрудник мне пояснил что я могу снимать не более 100 000рублей в сутки без комиссии И тут началось, во первых мне не был подключен этот кэш бек и мне не начисляли проценты, при первом обращении в банк мне сказали еще рано, ВЫ ЖДИТЕ ПРИДУТ, ок жду нет и нет, звоню снова и объясняю они говорят а он у вас просто не был подключен,охренеть!!! Пишу претензию и прошу рассмотреть, уточняю сроки рассмотрения (2 недели), так они рассматривали ее три месяца, я им звонил раз пятьдесят узнать результатов и в итоге добился и до начислили, далее снимаю наличку в сумме 70 000рублей , а утром в личном кабинете увидел комиссию за снятие наличных 750 рублей звоню им на горячую линию а они говорят вы знаете вы заключили договор 25.10, а вот 24.10 у нас произошли изменения и теперь можно снимать до 50000 рублей в сутки, хорошо но ПОЧЕМУ ВЫ, БАНК НИКОГО ОБ ЭТОМ НЕ УВЕДОМИЛИ!!! И на банкомате не было надписи что будет снята комиссия. В общем поднял там такую бучу, в итоге сотрудник банка перевел мне эту комиссию назад, сказал что так будет проще,ок. Но тут случайно вчера обратил внимание что до начислена по процентам сумма меньше, звоню на горячую линию узнать что да как, так они мне говорят так у нас изменились условия!!! Ок говорю вы вправе менять условия в одностороннем порядке НО ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЮТ??? Есть телефонный звонок, смс, электронная почта, НИЧЕГО, вы говорят сами проверяйте на сайте изменилось что нибудь или нет!!! У Меня же нет больше дел, я говорю давайте раз уж и так пролежали более месяца мои деньги у вас по новым условиям расторгнем договор и я заберу все деньги, они там с кем то связались, уточнили и сказали НЕТ ничем помочь не могут и все можно снять по условиям банкам ну неделю к ним ходить снимать по 50000 рублей чтобы без комиссии, на практике имел дело со многими банками, но банк русский стандарт меня конечно очень покорил!!! Это из моего личного опыта, так что делайте выводы сами, всем удачи. Алексей Нижневартовск

Банк "Русский Стандарт"- первый мой банк, услугами которого я воспользовалась много лет назад. И до сих пор этот банк меня всегда выручал в тяжелые моменты. Я всегда вовремя вносила платежи, пока не попала в кризисную ситуацию. Но и здесь банк пошел мне на встречу. Мне подобрали очень удобную форму выплаты кредита, гибкий график и суммы посильных для меня платежей. Я очень благодарна Станиславу Сергеевичу Яценко, который работает в этом банке. Именно он помог все быстро и квалифицированно мне подобрать .

Банк "Русский Стандарт"- первый мой банк, услугами которого я воспользовалась много лет назад. И до сих пор этот банк меня всегда выручал в тяжелые моменты. Я всегда вовремя вносила платежи, пока не попала в кризисную ситуацию. Но и здесь банк пошел мне на встречу. Мне подобрали очень удобную форму выплаты кредита, гибкий график и суммы посильных для меня платежей. Я очень благодарна Станиславу Сергеевичу Яценко, который работает в этом банке. Именно он помог все быстро и квалифицированно мне подобрать .

В 2013 году мною было заключено два кредитных договора № 108954800 и № 109591092, по данным договорам возникли проблемы с оплатой. В начале марта 2017 года представители банка, которые представились только именем, предложили оформить реструктуризацию, но для этого необходимо было внести первоначальный взнос. Не изыскав средств на взнос, я уточнила нет ли возможности провести реструктуризацию без него, или с минимальным посильным мне взносом, на что получила отказ. В связи с чем, я попросила банк о расторжении кредитного договора через суд, и востребование долга через ФССП. В достаточно грубой форме представитель банка Светлана сказала, что Банк не обязан подавать в суд, от реструктуризации вы отказались и теперь должны выплатить всю сумму. В тот же день были совершены звонки всем моим родственникам, с предложением выплатить мой долг, с расспросами и моей личной информации, с оскорблениями в адрес моего супруга, угрозами похода по соседям с просьбами собрать для моей семьи денег. Звонки продолжались весь день, всего лично мне позвонили 7 раз. 28.03.2017 мною было написано заявление об отказе от взаимодействия, копию которого я направила по электронной почте банка, оригинал заявления был отправлен почтой, с уведомлением о вручении. Я поставила в известность представителей банк, а в ответ получила жесткое предупреждение, о том, что с моим заявлением еще месяц будут разбираться, или что я вообще обманываю банк, угрозы и террор продолжились, не смотря на наличие заявления и моей готовности привести копию в офис банка. Ответа о том, кто уполномочен здесь, непосредственно в моем городе решить вопрос с прекращением незаконных действий не последовало. Хочу отметить что в связи с отказом Банка прекращать договор в суде, мною подготовлено исковое заявление. Прошу разобраться в ситуации, принять мое заявление об отказе от взаимодействия и перестать разглашать мою персональную информации и банковскую тайну, нанося вред моей репутации.

Добрый день, уважаемый банк. Сколько можно терроризировать всех? Когда мне звонила девушка я ей все объяснила, что нахожусь в декрете и брать деньги мне негде, я плачу месяцем позже, работаю с сотрудником вашим в городе Омске Николаем Васильевичем, который находится на Жукова 101, это его офис, меня работа с ним полностью устраивает. Опять начали названивать родственникам, что начинается я понять не могу. Пока разговаривают вежливо, а потом опять угрозы-маты-крики начнутся. Если ваш банк не устраивает что то - не нужно доставать всех вокруг, подавайте в суд и все проблема ваша будет решена. Удалите их номера, не первый раз прошу об этом, сто раз писала заявление в банке, писала вам здесь жалобы, оставляла жалобы онлайн, но вашим сотрудникам все нипочем, они продолжают. Если я работаю с человеком лично по своему кредиту и на протяжении длительного срока и все нормально, то для чего ещё сотрудники названивают? Ни много ли сотрудников на одного клиента? То меня занимать вынуждают у всех подряд, то работать в интернете, то мне штраф приписывают в 42 000, а следом ещё к нему + 28 000. Откуда такие проценты в месяц не понимаю, то оказывается банк имеет право приехать и в счёт долга изъять все, описать. С каких пор это вам доступно стало? Удалите все номера родственников и хватит их донимать, и объясните с кем мне работать или я работаю с 10 сотрудниками, которые звонят каждый день или я работаю с одним человеком, с которым работала? Жалобу я ещё теперь не вам напишу. Обращусь сегодня в Роскомнадзор, пусть они посодействуют, раз вы не можете ничего предпринять и не терроризировать людей. До свидания!

Добрый день, уважаемый банк. Сколько можно терроризировать всех? Когда мне звонила девушка я ей все объяснила, что нахожусь в декрете и брать деньги мне негде, я плачу месяцем позже, работаю с сотрудником вашим в городе Омске Николаем Васильевичем, который находится на Жукова 101, это его офис, меня работа с ним полностью устраивает. Опять начали названивать родственникам, что начинается я понять не могу. Пока разговаривают вежливо, а потом опять угрозы-маты-крики начнутся. Если ваш банк не устраивает что то - не нужно доставать всех вокруг, подавайте в суд и все проблема ваша будет решена. Удалите их номера, не первый раз прошу об этом, сто раз писала заявление в банке, писала вам здесь жалобы, оставляла жалобы онлайн, но вашим сотрудникам все нипочем, они продолжают. Если я работаю с человеком лично по своему кредиту и на протяжении длительного срока и все нормально, то для чего ещё сотрудники названивают? Ни много ли сотрудников на одного клиента? То меня занимать вынуждают у всех подряд, то работать в интернете, то мне штраф приписывают в 42 000, а следом ещё к нему + 28 000. Откуда такие проценты в месяц не понимаю, то оказывается банк имеет право приехать и в счёт долга изъять все, описать. С каких пор это вам доступно стало? Удалите все номера родственников и хватит их донимать, и объясните с кем мне работать или я работаю с 10 сотрудниками, которые звонят каждый день или я работаю с одним человеком, с которым работала? Жалобу я ещё теперь не вам напишу. Обращусь сегодня в Роскомнадзор, пусть они посодействуют, раз вы не можете ничего предпринять и не терроризировать людей. До свидания!

По договору о реструктуризации банк вгоняет еще в большие долги. Каждый месяц с небольшими задержками мной вносили полностью суммы по графику платежей и даже немного больше.  В итоге образовалась задолженность которую сотрудники банка по телефону требуют внести прямо сегодня. Писал жалобу в банк, ответ на почту получал очень долго, не хотели высылать, в итоге прислали, где куча воды. Я согласился оплатить штрафы и начисленные пени, но в срок очередного платежа. Сотрудники названивают каждый день, от меня слышат, что я не против внести сумму до указанной даты в личном кабинете в онлайн банке. Параллельно сотрудники банка нарушают 137 статью Закона и делают телефонные звонки мои условно знакомым по социальным сетям. В настоящее время готовлю документы в прокуратуру и ЦБ РФ о нарушении сотрудниками банка законодательства РФ. Так же юристы подготовят жалобы в указанные ведомства по закону о коллекторах. Банк их так же нарушает.