27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Банк удержал комиссию по 15 рублей за запрос баланса в чужом банкомате с двух моим карт, голд и почтовой. Уже всю почту и телефон заспамили. Раньше был постоянным клиентом банка, думал снова начну пользоваться продуктами банка. В общем ничего не изменилось,

Мое сотрудничество с Банком началось еще очень давно и в принципе особых нареканий не было, до 2015 года: Офис Банка был от меня в двух шагах, тогда я пользовалась картой без годового обслуживания при очередном визите в офис, менеджер - очень милая девушка, предложила мне оформить "выгодную" карту. По ней были высокие проценты на остаток и годовое обслуживание 900 рублей. Основным аргументом было то, что при остатке на карте более 30 000 рублей проценты покрывают сумму обслуживания, а так как на тот момент сумма сбережений была больше, я должна была выходить в небольшой доход.  А дальше началось самое интересное: буквально через пару месяцев проценты по карте сильно упали и офис в нашем городе закрылся, что лишило меня возможности закрыть данную карту. Ближайший офис банка находится в областном центре, дорога туда и обратно отняла бы у меня целый рабочий день и около 600 рублей. Зная, что карта оплачена на год вперед с визитом я не торопилась. Через некоторое время на мой телефон поступил звонок из банка с предложением воспользоваться дополнительными услугами. Я честно призналась, что они мне не интересны и выразила свое недовольство сложившейся ситуацией. Сотрудник банка поспешила меня успокоить, сообщала, что в связи с изменениями условий по карте - понижением процентов, комиссия за обслуживание отменена и карта теперь для меня бесплатная. Два года я не пользовалась картой и никакой информации по ней не получала, по моим подсчетам на балансе карты находилось более 1 000 рублей. 19.03.2017 на мой телефон поступило смс с информацией о том что я должна банку 745,46 рублей. На горячей линии мне пояснили, что это очередное списание за обслуживание карты, я им оставила претензию по телефону, передав предыдущий разговор с сотрудником. Получила ответ: в действиях сотрудника нарушений не выявлено. Ситуацией крайне не довольна! Пытаюсь понять, почему банк не отвечает за слова своих сотрудников и почему я должна платить за то, что не пользовалась услугами банка - 1 800 рублей + потратится на дорогу, чтобы закрыть мою "ВЫГОДНУЮ" карту!

Добрый вечер. Сегодня 8 апреля 2017 года я наконец-то пришла в солнечное отделение банка, чтобы погасить задолженность по кредитной карте. Думала, что достаточно будет внести сумму льготного периода. Это примерно 57 000 рублей. Я внесла данную сумму через банкомат, который находится тут же в офисе банка. Затем решила обратиться к сотрудникам банка, чтоб удостовериться в полном погашении. Сотрудница банка С-на Е.Ю. сказала, что для полного погашения задолженности мне еще надо внести 1 010 руб. Я тут же пошла и внесла 1 050 руб в банкомат. С-на Е.Ю. завершила меня, что теперь сумма полностью оплачена. Я попросила предоставить мне документ об отсутствии задолженности. На что мне сказали, что это возможно только через 60 дней. Я тогда попросила закрыть все счета прочее, чтоб за мной ничего не числилось. Мне дали подписать заявление о расторжении договора. И отправили ждать..только по моей просьбе мне дали копию данного заявления, а о том, что  я погасила типа у вас на руках чеки. Какого же было мое удивление, когда позвонив сегодня же на горячую линию, мне сообщили, что я не все погасила! У меня еще долг в 20 руб! И что каждый день начисляется по 60 руб. Извините, а для чего у вас сидят сотрудники в офисе? Я для чего обратилась к ним? Чтоб через 60 дней когда б пришла за справкой об от отсутствии задолженности получить счет еще на круглую сумму?! Полная некомпетентность сотрудников банка и умышленное введение клиентов в на выплату не определенных сумм. Самое негативное впечатление от банка.

Банк продолжает нарушать закон, разглашаться сведения третьим лицам, в общем-то ничего нового. Сегодня звонит мне моя дальняя знакомая, с которой я даже не общаюсь почти, не говоря уже о том, что я ее телефон мог оставит в банке. И говорит, что ей уже второй раз звонят называют мой адрес регистрации?! Сейчас представители банка ответят, что такое впервые и они проведут проверку, но это как всегда окажется ложью в который раз уже причём. Довожу до сведения банка, что знакомая эта инициировала проверку по данному случаю в прокуратуру. Комментарии представителей банка в принципе не нужны по данному отзыву, потому что я уже отписки одинакового содержания слышал.

Банк продолжает нарушать закон, разглашаться сведения третьим лицам, в общем-то ничего нового. Сегодня звонит мне моя дальняя знакомая, с которой я даже не общаюсь почти, не говоря уже о том, что я ее телефон мог оставит в банке. И говорит, что ей уже второй раз звонят называют мой адрес регистрации?! Сейчас представители банка ответят, что такое впервые и они проведут проверку, но это как всегда окажется ложью в который раз уже причём. Довожу до сведения банка, что знакомая эта инициировала проверку по данному случаю в прокуратуру. Комментарии представителей банка в принципе не нужны по данному отзыву, потому что я уже отписки одинакового содержания слышал.

С 2015 г. являюсь владельцем премиальной дебетовой карты Visa Gold, продукт Банк в кармане. Пользуюсь также дополнительной картой к основной. В ближайшее время планирую поездку за рубеж и расплачиваться картой банка Русский стандарт. 08.04.2017 обратился в отделение Отрадное с целью перевыпуска основной карты ввиду того, что карта была постирана и имеет жуткий вид, срок действия карты до 2020 года. Операционист отказал мне в перевыпуске карты, сославшись на то, что продукта такого не существует, но пока она у меня есть, я могу ей пользоваться. Уважаемый банк, я не планировал в преддверии поездки судорожно менять карту себе и супруге (она пользуется доп.картой), более того я очень рассчитываю на страховку по данной карте для получения виз на всю семью, как это было оговорено тарифным планом. Судя по всему банк, вводя тариф руководствуется сиюминутной собственной необходимостью в пассивах, наборе клиентской базы и прочей выгодой, а потом стрижёт клиентов, ставя в неудобные положения и не уведомляя заранее. Если банк откажется перевыпускать мне карту ввиду её порчи, значит банку не нужны клиенты с оборотом  более 1 млн (для знатоков прошу заметить что безналичные поступления на карту у меня отсутствуют).   С удовольствием пользовался картой и продолжу пользоваться потрепанной гнутой картой и в каждой торговой точке оправдываться за  БРС, что банк отказывается мне её перевыпустить. Браво Брс, хорошая будет антиреклама от владельца карты голд. А пока от операциониста доп офиса я услышал лишь один выход - испортил карту - закрывай счёт и открывай то, что предлагает банк. К операционисту претензий нет. Открою, но в таком случае это будет не БРС, а как многие уже догадываются, банк с фамилией в названии.

"Банк Русский Стандарт" провел реструктуризацию кредита в 2015 году, все выплачивала вовремя и полностью, но никто не застрахован от финансовых трудностей, так и получилось у меня. Я была вынуждена допустить просрочку в 2016 году, за нарушение условий моего договора Банк начислял неустойки, они копились как снежный ком, я думала, что никогда не выберусь из этой финансовой ситуации. Сотрудник г. Новосибирск Регузов Антон Николаевич в 2016 году помог встать в график с помощью отмены неустойки.  В январе 2017 года в связи с финансовыми трудностями мне повторно пришлось пропустить платеж. Сотрудники Банка Большакова Татьяна Юрьевна и Коневина Любовь Викторовна пригласили мня в отделение Банка и все пояснили и помогли разобраться с платежами и встать в график, за что Я им очень благодарна.

Моему папе все время звонят из вашего банка и спрашивают некую М-ву Л.А. Мы такую не знаем, при этом нас как будто не слышат и продолжают звонить даже в ночное время! Прошу немедленно прекратить звонки иначе мы обратимся в соответствующие контролирующие органы. В вашем банке кредита у нас нет, слава богу!

Моему папе все время звонят из вашего банка и спрашивают некую М-ву Л.А. Мы такую не знаем, при этом нас как будто не слышат и продолжают звонить даже в ночное время! Прошу немедленно прекратить звонки иначе мы обратимся в соответствующие контролирующие органы. В вашем банке кредита у нас нет, слава богу!

Я был клиентом банка очень длительное время, начиная с середины 90-х. Количество взятых и погашенных кредитов даже не могу посчитать. Пользовался как кредитными картами, так и потреб. кредитами. Никаких просрочек не допускал и, в принципе, сотрудничеством был доволен. До не давнего времени. Дней 10 назад начались звонки от банка с предложением придти и переоформить действующую кредитную карту с лимитом 300 000 рублей на новую, по более выгодным тарифам. Звонили очень настойчиво, ежедневно, практически "требуя" указать время, когда я приду переоформлять карту. Каждый раз звучала фраза о 19,9% годовых по новой карте. Через несколько дней на мою электронную почту приходит аналогичной извещение о переоформлении карты, где тоже указанна ставка 19,9, правда теперь появилась оговорка, что от 19.9%. При первой возможности, я приехал в отделение банка, где мне подтвердили, что для меня есть "спец. предложение", правда уже за 29% годовых. Уже приятный сюрприз. Далее я решил все-таки оформить эту карту, передал документы менеджеру, ответил на все вопросы, подтвердил все СМС от банка и через 15 минут мне заявили, что банк ОТКАЗЫВАЕТ мне в выдаче новой кредитной карте. Честно говоря, таких "приятных" ощущений я давно не испытывал. Более циничного издевательства над своим клиентом трудно представить. Я НЕ просил банк предоставить мне новую карту, исправно вносил платежи по действующей. Какого либо желания сотрудничать далее с данным банком не и в помине. Хочется предостеречь остальных клиентов этого банка от подобных "спец. предложений".

Сегодня посетил свое любимое отделение на Октябрьском поле, планировал забрать деньги со вкладов, которые открывал в свое время под 20% годовых. За это время сумма накопилась очень солидная, порядка 2,7 миллиона. В связи с тем, что в последнее время ряд экспертов высказывали очень осторожные мнения насчет этого Банка, я решил снизить сумму вложений до 1,4 миллиона. Своими соображениями я поделился с людьми из очереди, как впоследствии оказалось - это были сотрудники отдела сбора просроченной задолженности. Данные сотрудники оказались очень грамотными финансистами, они полностью переубедили меня забирать деньги, сказали, что с Русским Стандартом ничего плохого не случится, что Рустам Тарико лично ответит перед вкладчиками, если что-то случится. Конечно же я привел им статистику по проблемным клиентам (клиенты, которые не хотят платить по долгам), поинтересовался, как они будут с ними бороться, сотрудники заверили меня в своей профессиональности, говорят: мы общаемся вежливо, но требовательно.Еще сотрудник отдела сборов прямо при мне помог пожилой бабушке пополнить кредитную карту через банкомат - в наше время такое чуткое отношение к пожилым людям большая редкость. Касательно сотрудников в офисе, в этот раз все были одеты по форме, я остался доволен.

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты с кэшбэк. С начала февраля все попытки оплатить бонусами счет мобильного телефона обречены на провал. Появляется сообщение: "В данный момент операция недоступна. Попытайтесь совершить операцию позднее". Еженедельно общаясь с операторами по горячей линии по тел. 88002003203 мне сообщают, что моя проблема "решается", на вопрос о сроках сообщают, что они не установлены. И так ДВА МЕСЯЦА. Складывается впечатление, что это делается намеренно, чтобы банку не "раскошеливаться" на выплату бонусов в нарушение условий договора. А это уже нарушение прав потребителя или мошенничество! Прошу решить мой вопрос.

Являюсь обладателем "зелёной" дебетовой карты "Банк в кармане", с начала этого года принимаю участие в программе RS Cashback, накопилось уже порядка 3 200 бонусов. К сожалению, мои попытки перевести эти бонусы на счёт карты были безуспешными. Я с февраля месяца несколько раз звонил в службу поддержки (последний раз 06.04.17), где милые девушки потратив минут 10-15 своего и моего времени вежливо сообщали мне, что о моей проблеме знают и работают над её решением. Обращался я и письменно через ИБ, ответ был такой же. Вопрос: неужели эта задача столь глобальна и сложна для разрешения, что требует 3 месяца времени?! Надеюсь, что уважаемый представитель банка поможет сдвинуть дело с мёртвой точки. С уважением, Игорь Львович, +7 951 *** 20 **.

Добрый день! У меня есть просрочка по потребительскому кредиту в банке Русский стандарт. Начались звонки с отдела сбора просроченной задолженности, что я в первый раз наслушалась от сотрудника банка - просто не передать словами, ему осталось только матом меня покрыть. В следующий раз я записала телефонный разговор с этим же сотрудником. Запись у меня есть. Когда он понял, что я записываю разговор, сразу слился и повесил трубку. Очень порадовала его последняя фраза, что я нечестный человек, раз записываю наш с ним разговор. Далее я разговаривала только с автоответчиком. Вчера мне пришла смс от банка,  что ко мне придут судебные приставы описывать имущество. Хотелось бы спросить, на каком основании? Где-то есть решение суда? Фразу в смс: "Мы будем ломать дверь если вы не откроете" я могу воспринимать как угрозу? И еще, такая же смс с суммой моего долга пришла моей маме. На каком основании, хочется спросить, банк разглашает информацию третьим лицам? Все смс и разговоры у меня сохранились. Я не голословна! Если я узнаю от соседей или ещё кого-то, что ко мне приходили сотрудники банка, то я пойду в полицию писать заявление на нарушение прав частной собственности. Так же прошу банк отозвать мое разрешение на обработку моих личных данных, и согласие на обзвон номеров телефонов моих родственников!

10 лет назад оформила карту в банке Русский Стандарт, долго и исправно платила, как оказалось, только проценты. 4 года назад я осталась без работы, уволили меня беременную, найти работу на тот момент не представлялось возможным, при этом я продолжала платить посильные ежемесячные платежи, за последние 2 года я трижды обращалась в банк за реструктуризацией, потому что оплачивать только штрафы и вгонять себя в финансовую яму уже невозможно... Сейчас я работаю, но платить столько, сколько просят сотрудники банка, мне не по силам. Справка 2 НДФЛ, где явно видна причина, по которой мне нужна реструктуризация, БАНКУ не подошла, так как работаю я не в гос. учреждении, и, к счастью, родственники здоровы и живы. Сейчас сотрудниками банка осуществляются действия, которые нарушают закон РФ, сотрудники звонят на номера (не из анкеты) абсолютно посторонним людям, связь с которыми я не поддерживала на протяжении 5+ лет, также звонят на работу мужу (что вообще из ряда вон), при этом звонок мне поступает только после звонков третьим лицам, происходит это уже не первый раз и с одной и той же сотрудницей. Я не отказываюсь исполнять свои кредитные обязательства, ищу пути разрешения, готова на суд, постоянно выхожу на связь, но действия сотрудников уже не идут ни в какие ворота, стоит ли мне обратиться в прокуратуру?

Хочу поделиться своим печальным опытом пользования картой банка "Русский стандарт". Начнем с того, что брала я его несколько лет назад, была молодая, глупая, мне впарили 2 кредитные карты, причем вторую дали "на всякий случай". Как оказалось спустя 2 года, когда мне надоело выплачивать суммы по карте "впустую", они шли только на оплату %, это тоже я узнала уже позже, я обратилась в банк. У меня заметно снизилась заработная плата, более, чем на 30% , также все это время я оплачивала страховку, которую мне навязали в банке, сказав, что без страховки невозможно оформить карту. В итоге такие суммы я уже платить не в состоянии, тем более, что я плачу только %, которых я уже выплатила столько, что они уже втрое превысили сумму займа. НО платить я не отказываюсь, о чем не раз сообщала банку. По совету специалиста с горячей линии я пошла в банк и написала заявление о реструктуризации, просрочки у меня тогда еще не было. Также по словам сотрудника банка я ждала аж 2 недели ответа на мое заявление. При этом сотрудники банка продолжали мне звонить по 10 раз в день, могли в 8 утра позвонить, могли в 9 вечера. Недавно даже написали смс моей маме с номера 895203****74 от имени какого-то судебного исполнителя, что на мое имущество будет наложен арест и нужно обеспечить ему доступ к моему месту регистрации. При этом я проверила на сайте ФССП свои данные, по мне ничего не найдено, следовательно, действия сотрудника банка незаконны.По реструктуризации через месяц, не дождавшись вразумительного ответа, пошла в банк. Оказалось, мое заявление, написанное в марте, было составлено не по форме в связи с некомпетентностью сотрудника. К этому времени у меня уже образовалась просрочка. Написала заявление второй раз, но снова отказ, внятной причины нет. При этом я не отказываюсь платить! Реструктуризация, пусть и на таких невыгодных условиях была для меня единственной возможностью мирно решить данный вопрос, учитывая мое финансовое положение. НО банк ни в какую не хочет идти навстречу! А взять кредит в других банках, с гораздо более выгодными условиями, нет возможности, т.к. кредитная история уже испорчена.Люди, тысячу раз подумайте, прежде чем брать кредит в этом самом ужасном банке! Никто ни от чего не застрахован, сегодня у тебя хороший доход, завтра его нет, а этот банк уж точно, что бы ни было, в каких бы нечеловеческих условиях ты ни находился, НИКОГДА не пойдет тебе навстречу. Плюс ко всему ужасное обслуживание, в офисе 6 сотрудников обслуживают 1 клиента, при этом 4 клиента сидят и ждут своей очереди. Сотрудники неграмотные, посылают на горячую линию, сами ничего сказать не могут, столько времени потратила из-за их некомпетентности!

Хочу поделиться своим печальным опытом пользования картой банка "Русский стандарт". Начнем с того, что брала я его несколько лет назад, была молодая, глупая, мне впарили 2 кредитные карты, причем вторую дали "на всякий случай". Как оказалось спустя 2 года, когда мне надоело выплачивать суммы по карте "впустую", они шли только на оплату %, это тоже я узнала уже позже, я обратилась в банк. У меня заметно снизилась заработная плата, более, чем на 30% , также все это время я оплачивала страховку, которую мне навязали в банке, сказав, что без страховки невозможно оформить карту. В итоге такие суммы я уже платить не в состоянии, тем более, что я плачу только %, которых я уже выплатила столько, что они уже втрое превысили сумму займа. НО платить я не отказываюсь, о чем не раз сообщала банку. По совету специалиста с горячей линии я пошла в банк и написала заявление о реструктуризации, просрочки у меня тогда еще не было. Также по словам сотрудника банка я ждала аж 2 недели ответа на мое заявление. При этом сотрудники банка продолжали мне звонить по 10 раз в день, могли в 8 утра позвонить, могли в 9 вечера. Недавно даже написали смс моей маме с номера 895203****74 от имени какого-то судебного исполнителя, что на мое имущество будет наложен арест и нужно обеспечить ему доступ к моему месту регистрации. При этом я проверила на сайте ФССП свои данные, по мне ничего не найдено, следовательно, действия сотрудника банка незаконны.По реструктуризации через месяц, не дождавшись вразумительного ответа, пошла в банк. Оказалось, мое заявление, написанное в марте, было составлено не по форме в связи с некомпетентностью сотрудника. К этому времени у меня уже образовалась просрочка. Написала заявление второй раз, но снова отказ, внятной причины нет. При этом я не отказываюсь платить! Реструктуризация, пусть и на таких невыгодных условиях была для меня единственной возможностью мирно решить данный вопрос, учитывая мое финансовое положение. НО банк ни в какую не хочет идти навстречу! А взять кредит в других банках, с гораздо более выгодными условиями, нет возможности, т.к. кредитная история уже испорчена.Люди, тысячу раз подумайте, прежде чем брать кредит в этом самом ужасном банке! Никто ни от чего не застрахован, сегодня у тебя хороший доход, завтра его нет, а этот банк уж точно, что бы ни было, в каких бы нечеловеческих условиях ты ни находился, НИКОГДА не пойдет тебе навстречу. Плюс ко всему ужасное обслуживание, в офисе 6 сотрудников обслуживают 1 клиента, при этом 4 клиента сидят и ждут своей очереди. Сотрудники неграмотные, посылают на горячую линию, сами ничего сказать не могут, столько времени потратила из-за их некомпетентности!

Хочу поделиться своим печальным опытом пользования картой банка "Русский стандарт". Начнем с того, что брала я его несколько лет назад, была молодая, глупая, мне впарили 2 кредитные карты, причем вторую дали "на всякий случай". Как оказалось спустя 2 года, когда мне надоело выплачивать суммы по карте "впустую", они шли только на оплату %, это тоже я узнала уже позже, я обратилась в банк. У меня заметно снизилась заработная плата, более, чем на 30% , также все это время я оплачивала страховку, которую мне навязали в банке, сказав, что без страховки невозможно оформить карту. В итоге такие суммы я уже платить не в состоянии, тем более, что я плачу только %, которых я уже выплатила столько, что они уже втрое превысили сумму займа. НО платить я не отказываюсь, о чем не раз сообщала банку. По совету специалиста с горячей линии я пошла в банк и написала заявление о реструктуризации, просрочки у меня тогда еще не было. Также по словам сотрудника банка я ждала аж 2 недели ответа на мое заявление. При этом сотрудники банка продолжали мне звонить по 10 раз в день, могли в 8 утра позвонить, могли в 9 вечера. Недавно даже написали смс моей маме с номера 895203****74 от имени какого-то судебного исполнителя, что на мое имущество будет наложен арест и нужно обеспечить ему доступ к моему месту регистрации. При этом я проверила на сайте ФССП свои данные, по мне ничего не найдено, следовательно, действия сотрудника банка незаконны.По реструктуризации через месяц, не дождавшись вразумительного ответа, пошла в банк. Оказалось, мое заявление, написанное в марте, было составлено не по форме в связи с некомпетентностью сотрудника. К этому времени у меня уже образовалась просрочка. Написала заявление второй раз, но снова отказ, внятной причины нет. При этом я не отказываюсь платить! Реструктуризация, пусть и на таких невыгодных условиях была для меня единственной возможностью мирно решить данный вопрос, учитывая мое финансовое положение. НО банк ни в какую не хочет идти навстречу! А взять кредит в других банках, с гораздо более выгодными условиями, нет возможности, т.к. кредитная история уже испорчена.Люди, тысячу раз подумайте, прежде чем брать кредит в этом самом ужасном банке! Никто ни от чего не застрахован, сегодня у тебя хороший доход, завтра его нет, а этот банк уж точно, что бы ни было, в каких бы нечеловеческих условиях ты ни находился, НИКОГДА не пойдет тебе навстречу. Плюс ко всему ужасное обслуживание, в офисе 6 сотрудников обслуживают 1 клиента, при этом 4 клиента сидят и ждут своей очереди. Сотрудники неграмотные, посылают на горячую линию, сами ничего сказать не могут, столько времени потратила из-за их некомпетентности!

Угораздило мне открыть два года назад вклад в Данном Банке. Через год закрыл вклад и забыл про этот ужасный банк. Вдруг недавно получил смс о том, что у меня есть Задолженность по дебетовой карте, просроченная часть по договору XXXXXX "Банк в кармане Gold Промо": 3000 RUR.О существовании данной карты и договора я никогда не знал, т.к. в ИБ она была скрыта во вкладке неактивных карт. Позвонил в Банк, на что мне ответили, что карту отправили по почте. Но карта не дошла до адресата. Таким образом, с меня взяли деньги за то, что я никогда не видел и не заказывал. Это  наглое мошенничество и вымогательство со стороны Банка и должно быть наказано ЦБ и прокуратурой. Ни в одном банке РФ такого развода на деньги нет. Требую принять меры и закрыть мне карту, которую я не открывал, не получал и не заказывал.

Здравствуйте! 03.04.17 в 13.37 я хотел забрать банковский вклад Доходный-Mix № 1001594197 от 06.04.2016 в офисе по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека, 5, лит.А, пом. 8Н, НО получил отказ, т.к. мой вклад автоматически пролонгировался и нужно его досрочно закрывать и денежные средства в размере 105 000 р. нужно заранее заказывать. После того, как я указал молодому человеку на то, что это ничтожно малая сумма для такого банка, он пояснил, что сумму более 100 000 р. нужно заранее заказывать и предложил прийти завтра в ЛЮБОЕ рабочее время (?) данного отделения. Тогда я предложил снять 99 000 р., но сегодня и он на это согласился, даже сделал мое фото 2 раза, но нужно было подождать 1 час, т.к. происходила инкассация. Я подождал 1 час, инкассация закончилась, но ден. средства получены мной НЕ были (даже 99 000 р.). Причина - система в течение 24 часов сама автоматически перечисляет их на мой счет. Я обратился с разъяснением к управляющей Юлии. Она пояснила мне ситуацию так, что я могу сегодня забрать только проценты, а оставшуюся часть завтра после 15.00. На мои возражения, почему нельзя это сделать сегодня, ведь Договор банковского вклада и квитанции на взнос ден. средств у меня был с собой, в ручном режиме был получен ответ, что система все делает сама и когда захочет, но в течение 24 часов. Вопросы, на которые я так и не получил от нее ответа: 1. Зачем было меня дезинформировать по поводу инкассации и часа ожидания?2. Любую систему создал человек и контролирует правильность работы тоже человек, почему нельзя это сделать в ручном режиме?3. Почему я могу забрать ден. средства 04.04.17. после 15.00? Ведь отделение работает с 10.00.4. Управляющая отказалась выдать официальный отказ в выдаче сегодня денежных средств.Деньги мне нужны были именно сегодня. Сутки потеряны. Могу предоставить скан Договора, квитанции на внесение денежных средств и чеки электронной очереди, также ВЫ можете посмотреть записи с камер наблюдения. Видео, подтверждающее мои слова предоставить не могу, т.к. почему-то нельзя снимать людей в их рабочее время и при исполнении их непосредственных обязанностей. Угрожали вызовом охраны и требовали покинуть помещение, как будто я требую чего-то сверхъестественного. Напомню, что Вашей прямой обязанностью является выдача мне моих денежных средств по первому моему требованию п.5.2.2. А согласно п.6.11 Банк РЕКОМЕНДУЕТ заказывать ден. средства заранее, а не ОБЯЗЫВАЕТ.