27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

1.03.2016 примерно 15.21. я вснес 70 000 рублей на свою дебетовую карту в банкомат 710015884 по адресу Москва ул. Дмитрия Донского, 16, подтвердил операцию, однако банкомат чек о внесении данных средств не выдал, и на телефон подтверждение прихода средств на карту не пришло. Подумав, что может сообщение задерживается, а в банкомате отсутствует бумага для чека (что не редкость), я внес еще 20 000 рублей на эту карту, в данном случае операция прошла штатно и чек получил, и подтверждение о поступлении на карту 20 000руб. пришло. После чего я сделал несколько запросов в данный банкомат о проведении последних операций по моей карте, но ни каких сведений о судьбе ранее внесенных 70 000 рублей не было.Я обратился по телефону в колл-центр, где приняли заявку о нештатной ситуации и обещали сообщить результатах расследования в течение 7 рабочих дней. При этом управляющая в этом отделении банка, узнав от меня о ситуации, отказалась принять дополнительно претензию, объяснив, что якобы данную претензию уже нельзя зарегистрировать, т.к. она уже зарегистрирована по телефону. Правильно ли поступила управляющая отделением банка?

Являюсь клиентом БРС уже очень давно. Кредиты, карты, брал, закрывал, все было как бы хорошо не считая конечно непомерно гнилых процентов, спонтанных блокировок карт и прочих прелестей, платил справно и вовремя. Была необходимость, воспользовался их кредиткой в очередной раз, ну сумма небольшая 6000р примерно. Вносил значит потихоньку, поболее минималки.В январе 2016 минималка была уже совсем смешная, около 100р. Появилась возможность, решил тут же в январе кредит на этой карте и закрыть. Посмотрел по выписке % за месяц, умножил на 2 накинул еще немного чтоб наверняка и баланс по карте ушел в плюс.Внес в общем 2500р, все думаю, отлично. И здесь начинается самое интересное. В феврале приходит очередная выписка, в ней я вижу такой вот призабавненький расчет (входящий баланс, поступления, расход, итог):-2 268.36 RUR + 2 480.00 RUR - 211.64 RUR = 0.00 RUR Вот, думаю, ничего себе как они там изгаляются, лишь бы кредитка в плюс не могла выйти, все тютелька в тютельку, все теперь строго по нулям.Читаю выписку далее, а там оказывается следом милый сюрприз: Неустойка за пропуск оплаты обязательного платежа -38.84руб (это то что они у меня нагло украли), а на следующий месяц они там нарисовали еще вот такое: Неустойка за неоплату обязательного платежа 661.16 RUR и Выставленные проценты 7.81 RUR.Т.е. что это у нас тут получается, эти жадные ростовщики, при ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ балансе карты, мало того, что сперли мои деньги, так еще и собираются вымогать 670р сверху! Это ж надо до такого додуматься, лояльному клиенту на карту с нулевым (по ихней же выписке) балансом насочинять подобные несоразмерно несуразные неустойки, в здравом ли они уме вообще? Видимо БРС все действительно настолько плохо, что идут уже на откровенное мошенничество дабы незаконно ободрать тех, кто им еще честно платит.Надеюсь представители БРС это прочтут и сочтут за официальное обращение, с требованием вернуть на карту эти мои несчастные 38.84 и поумерить грабительские аппетиты. Теперь я не удивляюсь почему у сей организации такой большой % невозвратов, ибо действия этого с позволения сказать "банка" становятся все более похожи на деяния, квалифицируемые уже статьями УК РФ.

Я являюсь довольно давним клиентом банка, хоть и пользуюсь в последнее время услугами нечасто. Открыт вклад, проценты идут...В субботу решила открыть еще один вклад на довольно приличную сумму. Как оказалось, по выходным наше отделение не работает, поэтому пополнила карточку "Банк в кармане" через банкомат, решив позже открыться через интернет-банк. Пополнение было долгим, но успешным. После, черт меня, наверное, дернул перевести в мобильном банке всю сумму на карту "Депозит", открытую к старому вкладу. Перевод был легким и быстрым. Каково же было мое удивление, когда на следующий день я увидела сумму меньше на 5 процентов! Оказалось, что это комиссия за безналичное пополнение карты, фактически за внутрибанковский перевод. Понятно, что сама виновата, и тарифы нужно читать до совершения операции, но комиссии за внутрибанк! Нет, мы конечно знаем еще один такой уникальный банк, который за пополнение вкладов берет 10%, но там большими красными буквами в интернет-банке пишут об этом. Здесь же никакой информации о комиссиях нет.Заявление в банк на отмену операции написано, посмотрим на его клиентоориентированость и заинтересованность в крупных вкладчиках.

Я являюсь довольно давним клиентом банка, хоть и пользуюсь в последнее время услугами нечасто. Открыт вклад, проценты идут...В субботу решила открыть еще один вклад на довольно приличную сумму. Как оказалось, по выходным наше отделение не работает, поэтому пополнила карточку "Банк в кармане" через банкомат, решив позже открыться через интернет-банк. Пополнение было долгим, но успешным. После, черт меня, наверное, дернул перевести в мобильном банке всю сумму на карту "Депозит", открытую к старому вкладу. Перевод был легким и быстрым. Каково же было мое удивление, когда на следующий день я увидела сумму меньше на 5 процентов! Оказалось, что это комиссия за безналичное пополнение карты, фактически за внутрибанковский перевод. Понятно, что сама виновата, и тарифы нужно читать до совершения операции, но комиссии за внутрибанк! Нет, мы конечно знаем еще один такой уникальный банк, который за пополнение вкладов берет 10%, но там большими красными буквами в интернет-банке пишут об этом. Здесь же никакой информации о комиссиях нет.Заявление в банк на отмену операции написано, посмотрим на его клиентоориентированость и заинтересованность в крупных вкладчиках.

Добрый день. Между мной Садовниковым Дмитрием Николаевичем в июле 2013 года был заключен договор №107403794 (кстати копию договора сотрудник банка не выдал и номер договора узнавали сами). Сейчас в связи с положением дел доход сократился, так же супруга прошла операцию на щитовидной железе, в июле-августе 2015 года была внесена сумма 3700 после угроз сотрудников, ну речь не об этом, была предложена реструктуризация, НО если будет просрочка от 2-х месяцев и больше и условия будут сказаны потом, сейчас банк предложил реструктуризацию, но сумма внесения 33 000 руб. Такой суммой моя семья на данный момент не располагает, раннее всё оплачивалось в срок, прошу банк пересмотреть индивидуально условия реструктуризации по возможности 7000 руб. первоначальный взнос, отделение банка в городе нет, до ближайшего добираться как минимум часа полтора. Прошу посодействовать в решении данного вопроса, платить я ГОТОВ и ХОЧУ. Сейчас звонят из МБА Финанс и требуют всю сумму, никакие документы они не предоставили. Спасибо Вам, жду ответа. Надеюсь, что банк войдёт в положение.

Оформил кредитную карту без платы за обслуживание. В целом всё нормально. Не было бы нареканий, если бы не одно НО: при оформлении я просил, чтобы смс-уведомлений и прочих дополнительных услуг мне не подключали. В итоге сейчас, просматривая выписку, с неприятным удивлением обнаружил списания за страховку. Позвонил в колл-центр, услугу отключили, но предупредили, что отключится она лишь по истечении текущего платежного периода. То есть плата за абсолютно не нужную мне услугу, о которой мне ничего не было сообщено, будет списана еще раз. Крайне неприятный момент, который кроме раздражения ничего не может вызывать.

Мое мнение, что лучше этот банк обходить стороной. И чем дальше эта сторона будет от банка, тем лучше. Года два назад я открыл в банке вклад и заказал золотую карту. Точную сумму вклада не помню, в районе 15 000 USD на тот момент. Сумму вклада я решил увеличивать и отправил на вновь полученную карту себе порядка 300 000 рублей через обменный пункт электронных валют. Отправив средства, я забыл про них. Когда я попытался через некоторое время воспользоваться картой в ресторане, к моему удивлению оплата не прошла. Оказалось, что моя карта заблокирована. Ну ОК подумал я и поехал в отделение разбираться, там я прождал огромную очередь (я ждал с час!), с меня взяли объяснение и отправили ждать. Да я даже в Сбербанке в час пик столько времени не ждал… п.с. отделение на Волгоградском проспекте в Москве. Через некоторое время я вновь явился в банк, прождал с полчаса и получил отказ в возможности пользоваться картой… хотя деньги я снимать и не планировал, у меня золотые карты в ряде банков, в некоторых были привилегированные пакеты, в конце концов я на вкладе держал сумму заметно превышающую платеж и сам явился решать проблему. В чем я виноват? Что я сделал не так? Я само-собой разозлился, вывел все деньги и попросил закрыть ВСЕ счета и вклады, чтобы никаких платежей не было и никаких долгов перед банком, закрыть ВСЕ карты. Деньги сразу не отдали, пришлось заказывать и удовольствие растянулось. Я решил, что больше сюда ни ногой. Менеджер на нашей последней встрече уверяла меня, что все закрыто, никаких долгов перед банком нет. Я акцентировал на этом внимание, так как опасался, что останутся какие-либо услуги, вроде SMS, за которые потом будут просить оплату. Я хотел, чтобы они меня забыли, а я в обмен с радостью забуду о них. Но недавно я обнаружил у себя на почте замечательное письмо, что я счастливый пользователь транспортной карты и должен оплатить АЖ! 99 рублей. Ну что это за дела? Разве так поступают? Почему я просто не могу отказаться от услуг банка, почему надо обязательно оставить какую-то услугу? Почему нельзя забыть мою почту, когда я недвусмысленно заявил, что более не хочу пользоваться услугами банка?! Я, кстати, сразу позвонил в службу поддержки, ждал 14 минут, но у них там технические работы, предложили позвонить завтра. Они верны себе и тут... P.S. Что заранее не почитал отзывы тут виноват сам, тем более приятели не рекомендовали пользоваться этим банком.

Мое мнение, что лучше этот банк обходить стороной. И чем дальше эта сторона будет от банка, тем лучше.Года два назад я открыл в банке вклад и заказал золотую карту. Точную сумму вклада не помню, в районе 15 000 USD на тот момент. Сумму вклада я решил увеличивать и отправил на вновь полученную карту себе порядка 300 000 рублей через обменный пункт электронных валют.Отправив средства, я забыл про них. Когда я попытался через некоторое время воспользоваться картой в ресторане, к моему удивлению оплата не прошла. Оказалось, что моя карта заблокирована. Ну ОК подумал я и поехал в отделение разбираться, там я прождал огромную очередь (я ждал с час!), с меня взяли объяснение и отправили ждать. Да я даже в Сбербанке в час пик столько времени не ждал…п.с. отделение на Волгоградском проспекте в Москве.Через некоторое время я вновь явился в банк, прождал с полчаса и получил отказ в возможности пользоваться картой… хотя деньги я снимать и не планировал, у меня золотые карты в ряде банков, в некоторых были привилегированные пакеты, в конце концов я на вкладе держал сумму заметно превышающую платеж и сам явился решать проблему. В чем я виноват? Что я сделал не так? Я само-собой разозлился, вывел все деньги и попросил закрыть ВСЕ счета и вклады, чтобы никаких платежей не было и никаких долгов перед банком, закрыть ВСЕ карты. Деньги сразу не отдали, пришлось заказывать и удовольствие растянулось. Я решил, что больше сюда ни ногой. Менеджер на нашей последней встрече уверяла меня, что все закрыто, никаких долгов перед банком нет. Я акцентировал на этом внимание, так как опасался, что останутся какие-либо услуги, вроде SMS, за которые потом будут просить оплату. Я хотел, чтобы они меня забыли, а я в обмен с радостью забуду о них. Но недавно я обнаружил у себя на почте замечательное письмо, что я счастливый пользователь транспортной карты и должен оплатить АЖ! 99 рублей. Ну что это за дела? Разве так поступают? Почему я просто не могу отказаться от услуг банка, почему надо обязательно оставить какую-то услугу? Почему нельзя забыть мою почту, когда я недвусмысленно заявил, что более не хочу пользоваться услугами банка?! Я, кстати, сразу позвонил в службу поддержки, ждал 14 минут, но у них там технические работы, предложили позвонить завтра. Они верны себе и тут...P.S. Что заранее не почитал отзывы тут виноват сам, тем более приятели не рекомендовали пользоваться этим банком.

Подключили платную услугу "SMS-уведомления", которая не прописана в договоре. Просто прислали смс-уведомление о том, что услуга подключена. При обращении в службу поддержки сразу задают вопрос: "Вы хотите отключить услугу?" Ощущение, что операторам эта ситуация уже не первый раз знакома. На вопрос: "на каком основании подключили услугу" - не отвечают. После пятнадцати минут разговора оператор выдавила из себя, что услуга, подключена на основании заявления. В банк не ходил, заявление не писал. В скором времени придется идти требовать это заявление... PS: Абсолютно некомпетентная служба поддержки. Несколько раз звонил по поводу одного и того же вопроса, дают противоречивые сведения.

Подключили платную услугу "SMS-уведомления", которая не прописана в договоре. Просто прислали смс-уведомление о том, что услуга подключена. При обращении в службу поддержки сразу задают вопрос: "Вы хотите отключить услугу?" Ощущение, что операторам эта ситуация уже не первый раз знакома. На вопрос: "на каком основании подключили услугу" - не отвечают. После пятнадцати минут разговора оператор выдавила из себя, что услуга, подключена на основании заявления. В банк не ходил, заявление не писал. В скором времени придется идти требовать это заявление...PS: Абсолютно некомпетентная служба поддержки. Несколько раз звонил по поводу одного и того же вопроса, дают противоречивые сведения.

Сначала о мёде. Лучшее в отрасли дистанционное обслуживание. Интерфейс интернет-банка страшен как (тут "талантливые" модераторы все равно сами вставят эпитеты), но платежи идут мгновенно, в основном баз комиссий, а технологии охраны от несанкционированного доступа (например, защита от клонирования сим-карт) беспрецедентные. Теперь о «дегте»: Банк в одностороннем порядке ухудшает условия договора. И ладно бы дело было только в том, что банк может уменьшить вам кредитный лимит, не изменяя процентной ставки. В один прекрасный момент я обнаружил, что по моему договору 68450062 ухудшились процентные ставки, комиссии за операции и т.д., о чем банк даже не соизволил предупредить. Типа: ваши деньги - ваши же проблемы. А это грубое нарушение законодательства т.к. подобное действо противоречит положениям статьи 310 ГК РФ и статьи 29 Закона о банках (независимо от содержимого заключенного договора, кстати). Еще один фокус весны 2015 - присылать смс, содержащие сумму платежа по договору, после срока погашения, наталкивая клиента на штраф за просрочку (т.к. бумажных счетов банк не присылает давно, а по мылу письма Русского Стандарта часто фильтруются спам-фильтрами еще на уровне провайдеров). После жалобы систему оповещения достаточно быстро (чуть ли не за месяц) поправили, но деньгу зажали. Стоит ли говорить, что в августе 2015 года, когда активная карта без просроченных платежей почти на месяц оказалась недееспособной (хотя в инет-банке она высвечивалась как "рабочая", а поддержка ничего вразумительного, кроме "причина неясна, попробуйте обратиться в офис", сказать не могла), банк не поперхнулся взять стоимость обслуживания карты и проценты по кредиту в полном объеме. Банк впаривает (вежливее сказать не могу) разные (что тоже не из приятных сюрпризов) страховки. Некоторое время назад (с утра пораньше надо сказать) позвонила дама, предложившая застраховать договор. Я выразил заинтересованность, в результате чего, как оказалось, дама включила мне услуги страхования, причем, те, которые она сама сочла нужными (оказалось, что страховка - не единый пакет), а не те, которые заинтересовали меня. Так как результаты переговоров не совпали с подключенными услугами, а банк после этого не предоставил ни в каком виде существенные условия договора, то на каком основании банк посчитал сделку совершенной с последующим правом взимания денег за подобные "услуги" мне до сих пор неясно. Еще у банка есть услуга "Банк в кармане" (карточка + интернет-банкинг). После подключения к которой (договор 85184421) банк предложил мне карту классом выше, но почему-то без возможности закрыть предыдущую "дешевую" (мол, тогда доступ к интернет-банку прекратится). В качестве соломонова решения я дождался окончания срока действия начальной карты и забил на нее: получать перевыпущенную нет смысла, а если банк без бубна не может, так пусть сам с ней и живет. Пол-года все было тихо-мирно, но осенью 15 года без объявления войны списывается принудительно 50 руб комиссии за смс-обслуживание, а карта отмечается как активированная (хотя она лежит в банке - без паспорта ее получить-активировать невозможно). На вопрос "с какого бодуна?" поддержка ничего не говорит, типа - идите в отделение, стойте в очереди, пишите заяву. Чувствуется, взяли на вооружение приемы сотовых операторов: за "полтинник", который же и уйдет чаще всего на дорогу до офиса, почти никто впрягаться не будет. Ну и напоследок о том, как банк научил банкноты самостоятельно передвигаться по катакомбам между отделениями. Если надо перебросить деньги со счета мобильного, с карты на карту - они долетают быстрее, чем успеваешь кнопку нажать. Но деньги, внесенные в банкомат банка "Русский Стандарт" (!) по номеру договора клиенту банка "Русский Стандарт" (!!) после подтверждения на экране ФИО клиента банка Русский Стандарт" (!!!) если загуляют всего на сутки до зачисления - то это просто праздник. Для отделения "Тимирязевский" в г.Москва и двое суток - норма жизни. В техподдержку обращаться смысла никакого - "ждите". Вот бы их кормили по таким же принципам и в те же сроки...

Сначала о мёде.Лучшее в отрасли дистанционное обслуживание. Интерфейс интернет-банка страшен как (тут "талантливые" модераторы все равно сами вставят эпитеты), но платежи идут мгновенно, в основном баз комиссий, а технологии охраны от несанкционированного доступа (например, защита от клонирования сим-карт) беспрецедентные. Теперь о «дегте»:Банк в одностороннем порядке ухудшает условия договора. И ладно бы дело было только в том, что банк может уменьшить вам кредитный лимит, не изменяя процентной ставки. В один прекрасный момент я обнаружил, что по моему договору 68450062 ухудшились процентные ставки, комиссии за операции и т.д., о чем банк даже не соизволил предупредить. Типа: ваши деньги - ваши же проблемы. А это грубое нарушение законодательства т.к. подобное действо противоречит положениям статьи 310 ГК РФ и статьи 29 Закона о банках (независимо от содержимого заключенного договора, кстати).Еще один фокус весны 2015 - присылать смс, содержащие сумму платежа по договору, после срока погашения, наталкивая клиента на штраф за просрочку (т.к. бумажных счетов банк не присылает давно, а по мылу письма Русского Стандарта часто фильтруются спам-фильтрами еще на уровне провайдеров). После жалобы систему оповещения достаточно быстро (чуть ли не за месяц) поправили, но деньгу зажали.Стоит ли говорить, что в августе 2015 года, когда активная карта без просроченных платежей почти на месяц оказалась недееспособной (хотя в инет-банке она высвечивалась как "рабочая", а поддержка ничего вразумительного, кроме "причина неясна, попробуйте обратиться в офис", сказать не могла), банк не поперхнулся взять стоимость обслуживания карты и проценты по кредиту в полном объеме.Банк впаривает (вежливее сказать не могу) разные (что тоже не из приятных сюрпризов) страховки. Некоторое время назад (с утра пораньше надо сказать) позвонила дама, предложившая застраховать договор. Я выразил заинтересованность, в результате чего, как оказалось, дама включила мне услуги страхования, причем, те, которые она сама сочла нужными (оказалось, что страховка - не единый пакет), а не те, которые заинтересовали меня. Так как результаты переговоров не совпали с подключенными услугами, а банк после этого не предоставил ни в каком виде существенные условия договора, то на каком основании банк посчитал сделку совершенной с последующим правом взимания денег за подобные "услуги" мне до сих пор неясно.Еще у банка есть услуга "Банк в кармане" (карточка + интернет-банкинг). После подключения к которой (договор 85184421) банк предложил мне карту классом выше, но почему-то без возможности закрыть предыдущую "дешевую" (мол, тогда доступ к интернет-банку прекратится). В качестве соломонова решения я дождался окончания срока действия начальной карты и забил на нее: получать перевыпущенную нет смысла, а если банк без бубна не может, так пусть сам с ней и живет. Пол-года все было тихо-мирно, но осенью 15 года без объявления войны списывается принудительно 50 руб комиссии за смс-обслуживание, а карта отмечается как активированная (хотя она лежит в банке - без паспорта ее получить-активировать невозможно). На вопрос "с какого бодуна?" поддержка ничего не говорит, типа - идите в отделение, стойте в очереди, пишите заяву. Чувствуется, взяли на вооружение приемы сотовых операторов: за "полтинник", который же и уйдет чаще всего на дорогу до офиса, почти никто впрягаться не будет.Ну и напоследок о том, как банк научил банкноты самостоятельно передвигаться по катакомбам между отделениями. Если надо перебросить деньги со счета мобильного, с карты на карту - они долетают быстрее, чем успеваешь кнопку нажать. Но деньги, внесенные в банкомат банка "Русский Стандарт" (!) по номеру договора клиенту банка "Русский Стандарт" (!!) после подтверждения на экране ФИО клиента банка Русский Стандарт" (!!!) если загуляют всего на сутки до зачисления - то это просто праздник. Для отделения "Тимирязевский" в г.Москва и двое суток - норма жизни. В техподдержку обращаться смысла никакого - "ждите". Вот бы их кормили по таким же принципам и в те же сроки...

Сначала о мёде.Лучшее в отрасли дистанционное обслуживание. Интерфейс интернет-банка страшен как (тут "талантливые" модераторы все равно сами вставят эпитеты), но платежи идут мгновенно, в основном баз комиссий, а технологии охраны от несанкционированного доступа (например, защита от клонирования сим-карт) беспрецедентные. Теперь о «дегте»:Банк в одностороннем порядке ухудшает условия договора. И ладно бы дело было только в том, что банк может уменьшить вам кредитный лимит, не изменяя процентной ставки. В один прекрасный момент я обнаружил, что по моему договору 68450062 ухудшились процентные ставки, комиссии за операции и т.д., о чем банк даже не соизволил предупредить. Типа: ваши деньги - ваши же проблемы. А это грубое нарушение законодательства т.к. подобное действо противоречит положениям статьи 310 ГК РФ и статьи 29 Закона о банках (независимо от содержимого заключенного договора, кстати).Еще один фокус весны 2015 - присылать смс, содержащие сумму платежа по договору, после срока погашения, наталкивая клиента на штраф за просрочку (т.к. бумажных счетов банк не присылает давно, а по мылу письма Русского Стандарта часто фильтруются спам-фильтрами еще на уровне провайдеров). После жалобы систему оповещения достаточно быстро (чуть ли не за месяц) поправили, но деньгу зажали.Стоит ли говорить, что в августе 2015 года, когда активная карта без просроченных платежей почти на месяц оказалась недееспособной (хотя в инет-банке она высвечивалась как "рабочая", а поддержка ничего вразумительного, кроме "причина неясна, попробуйте обратиться в офис", сказать не могла), банк не поперхнулся взять стоимость обслуживания карты и проценты по кредиту в полном объеме.Банк впаривает (вежливее сказать не могу) разные (что тоже не из приятных сюрпризов) страховки. Некоторое время назад (с утра пораньше надо сказать) позвонила дама, предложившая застраховать договор. Я выразил заинтересованность, в результате чего, как оказалось, дама включила мне услуги страхования, причем, те, которые она сама сочла нужными (оказалось, что страховка - не единый пакет), а не те, которые заинтересовали меня. Так как результаты переговоров не совпали с подключенными услугами, а банк после этого не предоставил ни в каком виде существенные условия договора, то на каком основании банк посчитал сделку совершенной с последующим правом взимания денег за подобные "услуги" мне до сих пор неясно.Еще у банка есть услуга "Банк в кармане" (карточка + интернет-банкинг). После подключения к которой (договор 85184421) банк предложил мне карту классом выше, но почему-то без возможности закрыть предыдущую "дешевую" (мол, тогда доступ к интернет-банку прекратится). В качестве соломонова решения я дождался окончания срока действия начальной карты и забил на нее: получать перевыпущенную нет смысла, а если банк без бубна не может, так пусть сам с ней и живет. Пол-года все было тихо-мирно, но осенью 15 года без объявления войны списывается принудительно 50 руб комиссии за смс-обслуживание, а карта отмечается как активированная (хотя она лежит в банке - без паспорта ее получить-активировать невозможно). На вопрос "с какого бодуна?" поддержка ничего не говорит, типа - идите в отделение, стойте в очереди, пишите заяву. Чувствуется, взяли на вооружение приемы сотовых операторов: за "полтинник", который же и уйдет чаще всего на дорогу до офиса, почти никто впрягаться не будет.Ну и напоследок о том, как банк научил банкноты самостоятельно передвигаться по катакомбам между отделениями. Если надо перебросить деньги со счета мобильного, с карты на карту - они долетают быстрее, чем успеваешь кнопку нажать. Но деньги, внесенные в банкомат банка "Русский Стандарт" (!) по номеру договора клиенту банка "Русский Стандарт" (!!) после подтверждения на экране ФИО клиента банка Русский Стандарт" (!!!) если загуляют всего на сутки до зачисления - то это просто праздник. Для отделения "Тимирязевский" в г.Москва и двое суток - норма жизни. В техподдержку обращаться смысла никакого - "ждите". Вот бы их кормили по таким же принципам и в те же сроки...

Пишу отзыв,чтобы предостеречь , тк понимаю,что банку русский стандарт абсолютно "класть" на моральные и этические нормы.в 2013г мне срочно понадобилась небольшая сумма(100 000р), обратившись в банк мне выдали данную сумму(№ договора 110559723 от 19.11.2013.) я исправно вносила платежи и через год, будучи на 5 месяце беременности ,решила полностью погасить задолженность по данному договору. 22.10.2014г я пришла в банк по адресу ул. Хачатуряна, д. 20, написала заявление о досрочном погашении и внесла полную сумму для закрытия кредитного договора.29.02.2016-ко мне приходит соседка( кстати,отношения с соседкой очень тяжелые!) и говорит, что звонили ей на мобильный и требовали меня(телефон соседки банк знать не мог,что указывает о незаконных действиях,  компрометирующие меня с не лучшей стороны).Оказалось,что заявление,которое мне дал подписать сотрудник банка по закрытию какого-то другого договора(они присылали мне карту банк в кармане,которой я не пользовалась). Основной кредитный договор так и не был закрыт,а сумма,которую я оплатила,лежала на счете и списывалась ежемесячными платежами.ВЫВОД:1. Банк намеренно обманул меня (т.к. все это время договор был открыт, а следовательно капали все проценты по кредиту.)2. Банк выставил мне счет на 40 000 р. вверх той суммы,которую я уже погасила3.Ребенок остался без морского лечения,т.к. вся отложенная сумма уйдет на погашения долга.4.Банк ОЧЕНЬ ПЛОХО относится к женщинам с грудными детьми и инвалидам. тк вход в банк не позволяет данной категории лиц зайти(высокие ступеньки,нет пандуса для подъема колясок и тд)5. Пренебрежительное отношение персонала банка , в данном случае к категории женщины с грудничками, на мои просьбы помочь оформить талончик в очередь(тк в терминале закончилась бумага), не поднимая глаза-ждите или пробуйте еще раз. (между прочем, Альфа-банке, будучи уже беременной, меня всегда обслуживали вне очереди и с предложением принести стакан воды.Дорогой (в прямом смысле) Русский стандарт и весь его персонал, желаю вам большого финансового благополучия, а вот чтобы ваших жен,детей,родителей постоянно кто-то обманывал, чтобы все ваши близкие и любимые люди, постоянно кому-то что-то были должны, чтобы репутация ваших близких была на столько на нуле, что на них бы с пренебрежением смотрели все маргиналы нашей необъятной Родины! Да прибудет с вами золотой запас России!

Недавно обращалась в отделение банка "Русский  Стандарт" (Речной вокзал) по поводу закрытия своих карт. Как всегда очень спешила и поэтому была приятно удивлена оперативностью работника вашего банка - Микерова Сергея, который в течении не  большего промежутка времени выполнил мою просьбу, а так же предложил мне очень удобную для меня карту travel для путешествий за границу, так как раньше о подобных картах я не слышала. Желаю Русскому Стандарту по больше таких исполнительных и грамотных сотрудников как Сергей.С уважением Рыбникова Е.В. Юрисконсульт АО "Радар-2633".

05.02.16 приехала в отделение банка на станции метро Речной вокзал в день списания очередного мин.ежемесячного платежа по кредитной карте. В отделении обратилась к сотруднику банка по эл. очереди, с вопросом закрыть кредитную карту, выплатив банку сейчас же всю сумму задолженности по ней, и получить подтверждающий документ о прекращении кредита и отсутствии долговых обязательств моих перед банком. Сотрудник ответил: сумма для полного погашения в тот момент 5100,00 руб. внесение через терминал банка Р.С., а также сказал, что справку о закрытии я смогу получить позже, не ранее, чем на следующий день. Я в банке в терминале в тот же вечер  внесла 5100,00 руб. Спустя 2 недели 18-20 февраля я обратилась в это же отделение за справкой о закрытии кредитной карты и кредитного счета соответственно, а выяснилось, что я банку еще должна проценты за какой-то месяц в размере 140,00 руб., сотрудник в этот раз сказал, что в прошлый раз другой менеджер-коллега видимо просто недосмотрел сумму к полному погашению. И что справку о закрытии я не могу получить снова, даже оплатив эти начисленные проценты, сотрудник пояснил как и тот что 05.02.2016, деньги в системе банка отразятся позже, а когда приходить за справкой, то я должна узнать у банка позвонив по единому номеру телефона. Я заплатила эти "проценты" в тот же день и написала жалобу прямо на месте, у меня ее приняли и оформили. Вопрос и претензия: почему не актуальную информацию дают сотрудники банка, умышленно продлеваете задолженность клиентов и не выдаете в тот же день при подтверждении платежа справку о закрытии долговых обязательств/ кредита, многочисленные поездки в банк считаю незаконными. Если я однажды оплатила всю задолженность, а мне без моего ведома продолжают начислять какие-то проценты, требуется компенсировать проезд  в ваш  банк, раз в одного посещения по вине банка не улаживаются все вопросы, как клиент я приехала и по условиям банка оплатила всё сразу, что было сказано. Справку видимо о закрытии мне банк должен уже на дом предоставить в удобное время после уже 2-х не исчерпывающих поездок в банк для закрытия кредитной карты!

Добрый день! Хочу поделиться своей историей о том, как я безуспешно пытаюсь открыть дебетовую карту Мастер Кард Бритиш Эирвейз в бане Русский Стандарт и как это у меня не получается сделать уже 4 месяца.В ноябре, накопив мили на с7, решил начать пользоваться программой British Airways. Русский стандарт - единственный банк в РФ, который выпускает кобренды с этой программой, поэтому решил выпустить их Мастеркард дебетовый.1) Заполнил в ноябре 2015 года заявку на сайте банка.2) Долго никто не звонил, в декабре звонок - начали выпускать карту и столкнулись с ошибкой в написании фамилии на латинском, то есть было расхождение с написанием, которое пришло от БА и которое в анкете. Тут надо уточнить, в анкете на сайте нельзя самому задать написание на английском, сайт автоматически и неправильно транслитерирует фамилию, поле для редактирования не доступно. Сказали надо прийти в отделение и написать заявление на смену данных.3) Тут признаюсь я затупил, пришел только в январе. Первый поход в офис оказался не удачным. Сотрудница была молодая и неопытная, долго не могла понять, что я от неё хочу. В общем в этот визит я ничего не изменил, но (как я потом узнал) эта особа зачем-то от моего имени заполнила заявление на выпуск кредитной (!) карты от моего имени. В разговоре она просто сказала что есть какое-то спецпредложение на выпуск кредитки, я сказал не хочу, она сказала, что сделала отказ. Но видимо это была её инициатива, видимо её платят какие-то премиальные за выпуск кредиток. Короче суть в том что теперь при звонке в службу поддержки на 8 800 мне постоянно говорят о моей заявке от января на кредитку, хотя я пытаюсь поговорить о дебетовке от ноября.4) Кстати, о звонках на 8 800. По несколько раз между визитами в офис я пытался прояснить все вопросы по телефону, но единожды(!) попал на нормального специалиста, которая мне и рассказала, что мой первый визит в офис был безрезультатным, и поняла ситуация и объяснила, что надо делать и говорить в офисе. Этот звонок был кажется 13 января.5) Я снова поехал в офис в конце января. Попал на другого специалиста. С ним мы составили заявление на смену написания фамилии. Он сказал все ок и карта в течение пары недель поступит в отделение и мне позвонят.6) Середина февраля. Мне звонит русский стандарт. Девочка на телефоне мне начинает по новой рассказывать про то, что написание фамилии не совпадает бла-бла-бла. Я ей пытаюсь объяснить, что я уже ходил в офис по этому вопросу, но... услышав ключевое слово "уже" она бросает трубку, не дав мне договорить.Собственно, вот краткое содержание истории, как я не могу получит простую дебетовку уже 4 месяца! При этом ещё и какую-то заявку на кредит в кредитную историю мне вписали.Честно говоря, даже не знаю как быть. С одной стороны, хочется копить мили Бритишей. С другой стороны, уже побаиваюсь этого банка. Замкнутый круг какой-то. Наверное, ещё раз схожу в офис, последний раз попытаюсь, но если опять начнется эта бесконечная канитель - откажусь от этой затеи.

Добрый день!Являюсь клиенткой банка Русский стандарт долгое время!Жалоба из-за ошибки банка! Из-за некорректного пересчета банком денежных средств на депозитную карту по процентам выплат к концу года, приходит смс оповещение во второй раз о задолженности сверх лимита.Просьба разобраться в данной ситуации!

Добрый день!Являюсь клиенткой банка Русский стандарт долгое время!Жалоба из-за ошибки банка! Из-за некорректного пересчета банком денежных средств на депозитную карту по процентам выплат к концу года, приходит смс оповещение во второй раз о задолженности сверх лимита.Просьба разобраться в данной ситуации!

Хочу поделиться крайне негативным сотрудничеством с этим ЖУТКИМ банком. Также обращаю внимание на то, что данное обращение я планирую продублировать максимально на всех Интернет ресурсах, дабы предупредить наибольшее количество людей от сотрудничества с этими сотрудниками!Начну с самого начала, в далеком 2010 году оформила кредитную карту. При оформлении мне сказали, что через три дня я смогу ее забрать (срок получения карты на тот момент был принципиально ВАЖНЫМ). Через три дня пришла получать карту и та же самая девушка (сотрудник) с честным лицом убеждала меня, что карта будет готова только спустя две недели, о чем мне якобы с самого начала сказали (получается нужно все записывать на видео для доказательств на будущее). И вот пользовалась я картой, старалась вовремя вносить платежи, вдруг мне предлагают карту категории GOLD (на тот момент комиссия за годовое обслуживание составляла 3 000 рублей), я раздумывала стоит ли… Потом позвонила на «горячую линию» выяснить порядок списания комиссии, т.к. это был июль месяц, мне было ОЧЕНЬ ВАЖНО заплачу я эти денежки за год или за пол года, во втором случае я бы повременила, потому что три тысячи за пол года на мой взгляд дороговато. В общем, «специалист» колл-центра заверила меня, что следующая комиссия спишется через год, т.е. 365 дней. Сообщаю: НАВРАЛА!Короче, решила прекращать сотрудничество, пришла закрывать карту, погашать кредит, спросила сумму долга, оплатила. Через месяц выяснилось, что должна еще каких-то 700 рублей, расстроилась конечно, но оплатила, при этом в отделении меня заверили, что теперь то я уж точно ничего не должна… уфффффф… ОПЯТЬ НАВРАЛИ! Еще через месяц оказалось, что должна еще 400 рублей, ну естественно пошла разбираться, писать жалобу, только после этого перестали продолжать ВЫМОГАТЬ каждый месяц еще и еще… Но на этом мои беды не закончились, т.к. у меня осталась та самая первая карта, которую я оформляла в 2010 году, решила заблокировать ее и постепенно погашать долг по кредитному договору, написала заявление на блокировку карты, вносила платежи. И… вдруг…через год выясняется, что мне к минимальному платежу прибавили еще 600 рублей за обслуживание карты (я ведь ЗАБЛОКИРОВАЛА ее, чтобы больше не пользоваться, а тут такое без моего ведома). В общем, на «горячей линии» мне отказали зарегистрировать по этому поводу жалобу и отправили в отделение банка, как будто у меня полно свободного времени и девать мне его совершенно некуда.Конечно, у меня были просрочки по платежам, но я послушно всегда выплачивала все штрафы и пени, этот гнусный банк и так заработал на мне немало денег. Зачем так портить репутацию и отбивать желание когда-нибудь еще с ними связываться, не понятно… Единственное предположение – это только то, что они планируют закрывать свою лавочку и, вроде как, терять им нечего. Граждане, ни в коем случае не повторяйте моих ошибок и не связывайтесь с ними.