27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Был вклад в 2011 году, и вот, в декабре 2015 я увидела рекламу нового привлекательного депозита, и решила вложить свои кровные. Проценты по нему начисляются ежеквартально, что меня очень устраивает. Молодой человек, который оформлял вклад, сказал, что на меня заводится карта, надо за ней через недельку подъехать, НО (!) это как бы необязательно(?) Ну я и решила не ехать за ней. Потом мне позвонили из банка - типа, что ж вы пропали, карта стынет. Я ответила, что она мне особо не нужна, да и в банке сказали, что могу не получать. На что девушка-оператор очень удивилась, как, мол, мне такое могли сказать?! И объяснила, что на карту будут перечислять проценты, и что на ней уже находится 14 990 рублей. На что я сказала, что тем более не буду получать карту, ибо никогда не брала кредиты, не пользовалась кредитными картами и свои привычки менять не собираюсь. Через пару недель мне опять позвонили, и когда я сказала, что кредитная карта мне не нужна, то очень ненатурально удивлялись, кто мне такое сказал вообще! Звонки продолжались, поступали смс, осада продолжалась. В феврале мне сообщили, что та, первичная карта уже пропала, срок истёк, и настоятельно рекомендовали получить ДРУГУЮ карту, на которую исключительно будут приходить проценты. И я сдалась, 26 февраля поехала в банк и получила карту. Когда мне её уже вручили, я спросила, как насчёт личного кабинета в интернет-банке. У меня спросили -А он вам нужен? Ну если я интересуюсь, то наверно нужен, элементарно. Хорошо, завели личный кабинет. И что я обнаруживаю, зайдя в оный? Правильно, 14 990 рублей, которые тихо-мирно покоятся на карте. У меня вопрос, а если бы я не завела личный кабинет? И при использовании поступивших процентов нечаянно потратила не СВОИ деньги?! Мне никто не сообщил в банке о том, что карта кредитно-дебетовая! Планирую в марте, когда зачислятся проценты за квартал, подъехать в банк и попросить уничтожить карту на моих глазах, либо я сама это сделаю, но играть в рулетку с банком я не намерена!

Был вклад в 2011 году, и вот, в декабре 2015 я увидела рекламу нового привлекательного депозита, и решила вложить свои кровные. Проценты по нему начисляются ежеквартально, что меня очень устраивает. Молодой человек, который оформлял вклад, сказал, что на меня заводится карта, надо за ней через недельку подъехать, НО (!) это как бы необязательно(?) Ну я и решила не ехать за ней. Потом мне позвонили из банка - типа, что ж вы пропали, карта стынет. Я ответила, что она мне особо не нужна, да и в банке сказали, что могу не получать. На что девушка-оператор очень удивилась, как, мол, мне такое могли сказать?! И объяснила, что на карту будут перечислять проценты, и что на ней уже находится 14 990 рублей. На что я сказала, что тем более не буду получать карту, ибо никогда не брала кредиты, не пользовалась кредитными картами и свои привычки менять не собираюсь. Через пару недель мне опять позвонили, и когда я сказала, что кредитная карта мне не нужна, то очень ненатурально удивлялись, кто мне такое сказал вообще! Звонки продолжались, поступали смс, осада продолжалась. В феврале мне сообщили, что та, первичная карта уже пропала, срок истёк, и настоятельно рекомендовали получить ДРУГУЮ карту, на которую исключительно будут приходить проценты. И я сдалась, 26 февраля поехала в банк и получила карту. Когда мне её уже вручили, я спросила, как насчёт личного кабинета в интернет-банке. У меня спросили -А он вам нужен? Ну если я интересуюсь, то наверно нужен, элементарно. Хорошо, завели личный кабинет. И что я обнаруживаю, зайдя в оный? Правильно, 14 990 рублей, которые тихо-мирно покоятся на карте. У меня вопрос, а если бы я не завела личный кабинет? И при использовании поступивших процентов нечаянно потратила не СВОИ деньги?! Мне никто не сообщил в банке о том, что карта кредитно-дебетовая! Планирую в марте, когда зачислятся проценты за квартал, подъехать в банк и попросить уничтожить карту на моих глазах, либо я сама это сделаю, но играть в рулетку с банком я не намерена!

Был вклад в 2011 году, и вот, в декабре 2015 я увидела рекламу нового привлекательного депозита, и решила вложить свои кровные. Проценты по нему начисляются ежеквартально, что меня очень устраивает. Молодой человек, который оформлял вклад, сказал, что на меня заводится карта, надо за ней через недельку подъехать, НО (!) это как бы необязательно(?) Ну я и решила не ехать за ней. Потом мне позвонили из банка - типа, что ж вы пропали, карта стынет. Я ответила, что она мне особо не нужна, да и в банке сказали, что могу не получать. На что девушка-оператор очень удивилась, как, мол, мне такое могли сказать?! И объяснила, что на карту будут перечислять проценты, и что на ней уже находится 14 990 рублей. На что я сказала, что тем более не буду получать карту, ибо никогда не брала кредиты, не пользовалась кредитными картами и свои привычки менять не собираюсь. Через пару недель мне опять позвонили, и когда я сказала, что кредитная карта мне не нужна, то очень ненатурально удивлялись, кто мне такое сказал вообще! Звонки продолжались, поступали смс, осада продолжалась. В феврале мне сообщили, что та, первичная карта уже пропала, срок истёк, и настоятельно рекомендовали получить ДРУГУЮ карту, на которую исключительно будут приходить проценты. И я сдалась, 26 февраля поехала в банк и получила карту. Когда мне её уже вручили, я спросила, как насчёт личного кабинета в интернет-банке. У меня спросили -А он вам нужен? Ну если я интересуюсь, то наверно нужен, элементарно. Хорошо, завели личный кабинет. И что я обнаруживаю, зайдя в оный? Правильно, 14 990 рублей, которые тихо-мирно покоятся на карте. У меня вопрос, а если бы я не завела личный кабинет? И при использовании поступивших процентов нечаянно потратила не СВОИ деньги?! Мне никто не сообщил в банке о том, что карта кредитно-дебетовая! Планирую в марте, когда зачислятся проценты за квартал, подъехать в банк и попросить уничтожить карту на моих глазах, либо я сама это сделаю, но играть в рулетку с банком я не намерена!

Был вклад в 2011 году, и вот, в декабре 2015 я увидела рекламу нового привлекательного депозита, и решила вложить свои кровные. Проценты по нему начисляются ежеквартально, что меня очень устраивает. Молодой человек, который оформлял вклад, сказал, что на меня заводится карта, надо за ней через недельку подъехать, НО (!) это как бы необязательно(?) Ну я и решила не ехать за ней. Потом мне позвонили из банка - типа, что ж вы пропали, карта стынет. Я ответила, что она мне особо не нужна, да и в банке сказали, что могу не получать. На что девушка-оператор очень удивилась, как, мол, мне такое могли сказать?! И объяснила, что на карту будут перечислять проценты, и что на ней уже находится 14 990 рублей. На что я сказала, что тем более не буду получать карту, ибо никогда не брала кредиты, не пользовалась кредитными картами и свои привычки менять не собираюсь. Через пару недель мне опять позвонили, и когда я сказала, что кредитная карта мне не нужна, то очень ненатурально удивлялись, кто мне такое сказал вообще! Звонки продолжались, поступали смс, осада продолжалась. В феврале мне сообщили, что та, первичная карта уже пропала, срок истёк, и настоятельно рекомендовали получить ДРУГУЮ карту, на которую исключительно будут приходить проценты. И я сдалась, 26 февраля поехала в банк и получила карту. Когда мне её уже вручили, я спросила, как насчёт личного кабинета в интернет-банке. У меня спросили -А он вам нужен? Ну если я интересуюсь, то наверно нужен, элементарно. Хорошо, завели личный кабинет. И что я обнаруживаю, зайдя в оный? Правильно, 14 990 рублей, которые тихо-мирно покоятся на карте. У меня вопрос, а если бы я не завела личный кабинет? И при использовании поступивших процентов нечаянно потратила не СВОИ деньги?! Мне никто не сообщил в банке о том, что карта кредитно-дебетовая! Планирую в марте, когда зачислятся проценты за квартал, подъехать в банк и попросить уничтожить карту на моих глазах, либо я сама это сделаю, но играть в рулетку с банком я не намерена!

Между мной, Р-ко Федором Викторовичем, 03.08.1974 г.р. и АО «Банк Русский Стандарт» был заключен кредитный договор № 116308165 от 10.07.2015 года, я добросовестно исполнял кредитные обязательства. Но в связи с уменьшением заработной платы стали происходить просрочки по платежам. Все вопросы по моей задолженности я готов решать через суд, согласно Законодательству РФ. Но АО «Банк Русский Стандарт» регулярно и систематически применяет незаконные досудебные формы взыскания долга в отношении меня, такие, как звонки третьим лицам, не связанным договорными отношениями с Банком и не являющиеся поручителями, созаёмщиками или залогодержателями по моим кредитам с целью вымогательства у них денег для оплаты моего кредита. Персональные данные этих людей я банку не предоставлял, это легко проверить в анкете-заявлении. То есть Банк незаконно получает и обрабатывает персональные данные третьих лиц, нарушая ст. 183 УК РФ и ФЗ 152.Я не уклоняюсь от встреч с сотрудниками Банка, проживаю по месту регистрации, мой домашний адрес Банку известен, общение со мной возможно также по Почте России и по электронной почте. Обращение сотрудников Банка к третьим лицам считаю противозаконным. За последнее время АО «Банк Русский Стандарт» были осуществлены звонки на номера телефонов, которые мне не принадлежат (+73822496808; +73822496810; +73822496970; +79640937191), сотрудник банка допустил разглашение банковской тайны. Так же были звонки соседям моих родителей, проживающих по адресу г. Томск, ул. Лебедева, д.105, кв. 51, сотрудник банка просил их передать мне, что я должен банку деньги и связался с банком. Я не состою в дружеских отношениях с соседями и не знаю их номеров телефонов, это пожилые нездоровые люди и звонки из банка их нервируют. Исходя из вышеизложенного, прошу:1. Провести проверку законности действий сотрудников АО «Банк Русский Стандарт» на предмет обращений к третьим лицам и обработки их персональных данных, которые я Банку не предоставлял, и письменного согласия на обработку которых они не давали; также на предмет разглашения банковской тайны, указать Банку на недопустимость подобных действий в дальнейшем.2. Рекомендовать Банку дальнейшее взыскание производить лично со мной, в правовом поле, в судебном порядке.3. Рекомендовать Банку основным способом общения со мной избрать Почту России и электронную почту.4. О результате проверки уведомить меня по Почте России заказным письмом или по электронной почте.С уважением, Романенко Ф.В.

На депозитном счете (долларовом) у меня c 26.12.2012 года лежали свободные средства в размере 92.91$. 26.11.2015 году списали 50$ за ведение счета. Меня с такими условиями никто не знакомил и не предупреждал. А взяли и списалиОтвет банка:Понимаю, что изменение условий и тарифов может вызывать негативные эмоции. И мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка! Позвольте мне обратить Ваше внимание на то, что Банк действует в рамках действующего законодательства РФ, внося изменения в Условия и Тарифы. Банк уведомляет об изменениях в Условиях и Тарифах следующими способами:— путем размещения печатных экземпляров новых редакций Условий и/или Тарифов на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений;— путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайтах Банка Банк уведомляет об этом Клиента не позднее чем:— за 30 (Тридцать) календарных дней в случае изменения Условий и/или Тарифов (в том числе Тарифного плана);— за 10 (Десять) календарных дней в случае добавления в Условия и/или Тарифы каких-либо положений и/или дополнительных условий.Иные способы уведомления осуществляются по усмотрению Банка.Плата за ведение Счета составляет 50 USD (если остаток собственных денежных средств на Счете менее 50 USD, то размер взимаемой платы равен остатку собственных денежных средств на Счете; если остаток собственных денежных средств на Счете отсутствует, то плата за ведение Счета не взимается).Плата взимается в дату окончания Расчётного периода, на который приходится окончание каждого очередного четырнадцатимесячного периода с даты отражения на Счете последней Операции (за исключением Операций по списанию Банком со Счета платы за ведение Счета) за счет собственных денежных средств Клиента, при условии, что с даты отражения на Счете последней Операции (за исключением Операций по списанию Банком со Счета платы за ведение Счета) по дату взимания такой платы прошло более 14 (четырнадцати) месяцев. Если после взимания платы за ведение Счета на Счете будет отражена любая Операция (за исключением Операций по списанию Банком со Счета платы за ведение Счета), то взимание платы за ведение Счета будет прекращено до наступления обстоятельств, указанных в первом предложении настоящей сноски. На данный момент Плата за ведение Счета по Вашей Карте не списана.Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. Однако надеюсь, что в будущем Вы сможете пересмотреть свое мнение о Банке!Вот так, все красиво- деньги списали без предупреждения в размере 50 долларов, и говорят на данный момент Плата за ведение счета по Моей Карте не списана...Как будто Клиент обязан отслеживать все изменения, которые происходят после заключения договора в одностороннем порядке и читать информацию на информационных стендах, в сети Интернет и сайтах Банка самостоятельно.А послать хотя бы SMS-сообщение с предупреждением Банк Русский Стандарт не в состоянии. А зато звонят с предложениями кредитов, разных карт и выгодных предложений не один раз.

Тетя брала кредит в этом "прекрасном" банке, но платится он исправно. Спустя год стали названивать всем родственникам с угрозами, что если она не внесет ежемесячный платеж, то придут и арестуют имущество. А когда им задаешь вопрос: почему они мне звонят, я в этом деле совершенно посторонний человек, начинают материть и угрожать, что сейчас ко мне приедут и все объяснят. Никто из родственников не был клиентом этого банка, номера телефонов получены незаконно! Ходили в банк, ничем не помогли. Звонят даже в 11 вечера, и говорят, что всем соседям начнут звонить и утверждают, что имеют на это право! Почему вообще звонят, если все платится исправно и не было ни одной просрочки, зачем эти "напоминания"?

Первоначально открывал вклад в отделении на м.Строгино, которое вскоре после этого закрылось. На работе подтвердили отпуск на 26 февраля, и было около недели, чтобы закрыть один из вкладов. Самыми ближайшими отделениями были на м.Крылатское и м.Октябрьское поле, куда заехать после работы и оформить закрытие вклада мне было совсем неудобно. Звоню в колл-центр 22 февраля в 18:11 с моего номера телефона, заканчивающегося на цифры 52-52, ввожу свой цифровой код доступа, общаюсь с оператором, которая любезно предупреждает меня, что деньги могут быть заказаны только на 25-е февраля и позднее. Окей, давайте на 26-е февраля в отделение на м. Октябрьское поле. Получаю подтверждение, что смогу прийти и снять деньги/закрыть вклад после 11 часов. Сегодня 26-е февраля, приезжаю около 5 вечера, 3-е окно, номер очереди В076, ФИО обслуживающего менеджера не помню. Мне говорят, что деньги я получить не смогу. Дословно "видимо, Вы не так поняли сотрудника колл-центра". А как еще я должен был понять сотрудника, если я позвонил именно заказать деньги? Завтра мне улетать в отпуск, а деньги придут теперь только в вс. Крайне негативное впечатление от уровня обслуживания.

Первоначально открывал вклад в отделении на м.Строгино, которое вскоре после этого закрылось. На работе подтвердили отпуск на 26 февраля, и было около недели, чтобы закрыть один из вкладов. Самыми ближайшими отделениями были на м.Крылатское и м.Октябрьское поле, куда заехать после работы и оформить закрытие вклада мне было совсем неудобно.Звоню в колл-центр 22 февраля в 18:11 с моего номера телефона, заканчивающегося на цифры 52-52, ввожу свой цифровой код доступа, общаюсь с оператором, которая любезно предупреждает меня, что деньги могут быть заказаны только на 25-е февраля и позднее. Окей, давайте на 26-е февраля в отделение на м. Октябрьское поле. Получаю подтверждение, что смогу прийти и снять деньги/закрыть вклад после 11 часов.Сегодня 26-е февраля, приезжаю около 5 вечера, 3-е окно, номер очереди В076, ФИО обслуживающего менеджера не помню. Мне говорят, что деньги я получить не смогу. Дословно "видимо, Вы не так поняли сотрудника колл-центра". А как еще я должен был понять сотрудника, если я позвонил именно заказать деньги?Завтра мне улетать в отпуск, а деньги придут теперь только в вс. Крайне негативное впечатление от уровня обслуживания.

Хочу сообщить следующую негативную информацию касаемо сотрудничества с банком «Русский Стандарт», а многих предостеречь или предупредить. В 2011 году мы заключили договор на сотрудничество с банком «Русский Стандарт» по обеспечению услуг эквайринга нашей организации. Наша организация занимается туризмом. С 2011 года мы сотрудничали с данным банком без нареканий с нашей стороны к ним и с их стороны к нам. Однако в первых числах января 2016 года, банк БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ либо еще каких-то логичных действий с их стороны, просто отключил наш терминал от работы. Естественно, т.к. нам даже не сообщили информационным письмом об отключении, мы спокойно информировали клиентов, что любую услугу можно оплатить кредитной картой, но, когда мы попытались произвести оплату, получили отказ от терминала. Обратившись в колл-центр поддержки, нам ничего не смогли ответить, сказали обращаться к менеджеру, двухнедельные дозвоны до менеджера не увенчались успехом, т.к. она то болела, то была в отпуске, в общем, когда удалось с ней связаться, она тоже развела руками и сказала, что мы входим в группу риска, и поэтому нас отключили. Почему мы вдруг стали входить в группу риска - непонятно, а самое главное, непонятно почему после благополучного сотрудничества в течение 5 лет, банк просто берет и потихому отключает своих клиентов, даже не поставив в известность, хотя бы по телефону, я уже не говорю об информационном письме.Все мои звонки и разговоры с Руководителем отдела эквайринга не увенчались успехом, ну как я понял, никакой инициативы что-то делать у него и не было, он только говорил, что обязательно разберется и постарается исправить ситуацию, причем опять же толком не смог объяснить почему нас отключили от работы. Никаких договорных отношений для «Русского стандарта» видимо не существует, т.к. по договору любая из сторон может заявить о расторжении договора за 60 дней, письменно уведомив другую сторону. В «Русском стандарте» все решается простым отключением клиента и не важно, как клиент потом будет решать проблемы, терять своих клиентов и большие суммы денег, т.к. найти на замену другой банк сразу не так просто, нужно подготовить определенные документы, передать на рассмотрение в СБ банка, дождаться рассмотрения, дождаться установки оборудования, протестировать его и прочее. Понятно, что «Русский Стандарт» это коммерческая организация, которая имеет права принимать решения с кем хочет работать, а с кем нет, но все должно быть оформлено в рамках закона и раз у нас заключен договор, то действовать в рамках этого договора. Например, за эти 60 дней за которые банк обязан был бы предупредить о своем намерении расторгнуть договор наша организация могла бы найти другой банк, с которым мы могли бы начать сотрудничество безболезненно для нашей организации. Более того, даже после моей просьбы выслать письменное уведомление о расторжении договора с такого-то числа, никто ничего так и не прислал, просто отмалчиваются, а то что мои права по договору нарушены им все равно.На все мои вопросы, как так получилось, что мы все 5 лет работали без нареканий и вдруг банк так некрасиво поступает по отношению к своим клиентам, наш менеджер и руководитель отдела эквайринга Яр-шев Александр разводят руками и говорят: мы не знаем, ну раз даже они не знают, то для нас вообще непонятно, чем мотивировано такое решение. За все время работы у нас не было ни одного чардж бэка, даже возвратов по картам было по пальцам пересчитать, тем не менее, для банка это почему-то не является показательным. Остерегайтесь данного банка и будьте внимательны договорных отношений в данном банке не существует по всей видимости!

26 февраля пришла в доп. офис. "Новогиреевский". Ждала час в очереди и ещё полчаса потратила у операциониста банка для решения простейшей задачи, а именно подключение интернет банка к уже существующей карточке. Через полчаса неких манипуляций и сверки моих данных. Операционист заверил меня, что всё готово и интернет банк подключен и нужно всего лишь зарегистрироваться на сайте rsb.ru, где уже будет полный операционный доступ. Операционист не выдал никаких документов, на указанный номер телефон не пришло никаких СМС с данными для доступа. На вопросы в горячей линии ничем помочь не могут и разводят руками заверяю, что интернет-банк так и не подключен. В итоге потраченное время и необходимость очередного похода в офис для решения простейшей задачи, с который видимо не способны справиться сотрудники банка Русский Стандарт.

Года 3 назад оформил карту WebMoney, практически ей не пользовался, но ежегодно платил абонентскую. Платить надоело – решил карту закрыть. Но единственный филиал банка в нашем городе закрыли пару лет назад. Техподдержка банка сообщила, что удаленно это не сделать – требуется ехать в ближайший город и писать заявление. Ехать было лень, заплатил за годовое обслуживание еще раз. Прошел год. Пришла смс о необходимости снова платить. У меня возникла мысль, что карту можно заблокировать как утерянную, предварительно закинув на нее деньги за ежегодное обслуживание, чтоб ко мне претензий не было, а следующие годы платить не буду - логично ведь - карта заблокирована. Решил посоветоваться с их поддержкой. Ответы поддержки очень удивили. Помимо очередного отказа в дистанционном закрытии карты и настаивании приехать в офис в другом городе для написания заявления, оказалось, что даже если я заблокирую карту как утерянную, договор с ними не закроется, и банк продолжит начислять мне ежегодную плату за закрытую карту. Но еще больше удивило то, что платить ежегодку я буду должен даже после того, как у карты истечет срок ее годности. Т.е. лет через 50 мне натечет сумма за ежегодное обслуживание карты, у которой 49 лет назад истек срок годности. Удивлялся - несколько раз переспрашивал– все понял правильно – все как описал. Ехать в другой город для написания заявления о закрытии карты и о разрыве договора, невозможность сделать это дистанционно, по телефону, или отправлением заявления по почте – считаю бюрократическим абсурдом. Это я живу в 90км от их ближайшего банка, а ведь кто-то может в тысяче км жить. К слову, года полтора-два назад из этого же банка позвонили моему брату и сами предложили закрыть его карту, без заявлений, без личного присутствия и прочей ерунды. Карты мы с ним оформляли одинаковые, одновременно. Хотелось бы пожелать Русскому Стандарту всего плохого и искренне желаю развалиться.

Года 3 назад оформил карту WebMoney, практически ей не пользовался, но ежегодно платил абонентскую. Платить надоело – решил карту закрыть. Но единственный филиал банка в нашем городе закрыли пару лет назад. Техподдержка банка сообщила, что удаленно это не сделать – требуется ехать в ближайший город и писать заявление. Ехать было лень, заплатил за годовое обслуживание еще раз.Прошел год. Пришла смс о необходимости снова платить. У меня возникла мысль, что карту можно заблокировать как утерянную, предварительно закинув на нее деньги за ежегодное обслуживание, чтоб ко мне претензий не было, а следующие годы платить не буду - логично ведь - карта заблокирована. Решил посоветоваться с их поддержкой. Ответы поддержки очень удивили. Помимо очередного отказа в дистанционном закрытии карты и настаивании приехать в офис в другом городе для написания заявления, оказалось, что даже если я заблокирую карту как утерянную, договор с ними не закроется, и банк продолжит начислять мне ежегодную плату за закрытую карту. Но еще больше удивило то, что платить ежегодку я буду должен даже после того, как у карты истечет срок ее годности. Т.е. лет через 50 мне натечет сумма за ежегодное обслуживание карты, у которой 49 лет назад истек срок годности. Удивлялся - несколько раз переспрашивал– все понял правильно – все как описал. Ехать в другой город для написания заявления о закрытии карты и о разрыве договора, невозможность сделать это дистанционно, по телефону, или отправлением заявления по почте – считаю бюрократическим абсурдом. Это я живу в 90км от их ближайшего банка, а ведь кто-то может в тысяче км жить.К слову, года полтора-два назад из этого же банка позвонили моему брату и сами предложили закрыть его карту, без заявлений, без личного присутствия и прочей ерунды. Карты мы с ним оформляли одинаковые, одновременно.Хотелось бы пожелать Русскому Стандарту всего плохого и искренне желаю развалиться.

Хочу поделится опытом своего общения с сотрудником банка "Русский Стандарт", неким Алексеем Игоревичем рабочий телефон 8-916-500-93-**.Я мед.работник с 45 летнем стажем. В свое время взяла кредит в банке "Русский Стандарт". Полтора года оплачивала в срок. Но обстоятельства сложились так, что в нашем государстве с каждым годом отношение к мед.работникам "все лучше и лучше" и и в нашем учреждение с осени 2015 стали задерживать заработную плату, соответственно в связи с этим я не могу выплачивать кредит вовремя. Но выплачивать, его я не отказываюсь...О чем я сообщила в телефоном разговоре сотруднику банка, но вышеуказанный сотрудник начал на меня кричать, оскорблять, угрожать и требовать немедленной оплаты долго. Звонки начали поступать с периодичностью два звонка в час. На все мои объяснения данный сотрудник продолжает меня оскорблять, угрожать, что меня уволят с работы.Сегодня звонки начали поступать на рабочий телефон и данный сотрудник рассказывал моим коллегам, что я не оплачиваю кредит (что является нарушением закона о банковской тайне). Хотя я всегда отвечала на звонки из банка на мобильный телефон. Но сегодняшний разговор перешел все границы, меня пугали коллекторами, тем что меня забросают "коктейлями Молотова", что я "старая карга" и ... (далее нецензурные оскорбления). Я прошу разобраться с данным сотрудником.P.S. Дальнейшими шагами с моей стороны будет написание жалоб на Вашего сотрудника и на банк "Русский Стандарт", в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Центробанк.

У нас до нового года был офис в нашем городе и стояло три банкомата, можно было хоть ночью платить кредит, сейчас ничего нет. Сказали платите через почту вроде без процентов, платежи не принимают, так как платежи возвращаются назад, на почте не принимают. Тогда Ваши сотрудники говорят платите через связной или киви и так далее, а кто нам вернёт проценты. Верните мне деньги (за перевод) чеки предоставлю, это Ваша проблема, что не можете поставить банкомат или договоритесь, как допустим другой банк - могу платить везде без процентов. Моей вины нет, что деньги идут долго ваши просрочки за день 700 рублей верните тоже.Судя по отзывам клиентов Вашего банка и по общению с Вашими плохо выполняющим свою работу сотрудниками, решайте свои проблемы. Научите своих сотрудников общению по телефону, а то на мое предложение поставьте банкомат в нашем городе и платежи будут приходить во время, она ответила: "Да я Вам сейчас дома поставлю банкомат!", прослушайте разговор это просто сверх не воспитанность, видимо со всеми клиентами ругаются весь день и я общаясь нормально приходиться выслушивать бред Ваших сотрудников. Они сами предлагают поменять мне банк - это нормально? Как думаете это хорошо. Я будь на Вашем месте задумалась, что-то не так и такие отзывы вроде мы все воспитанные люди, имеем как минимум высшее образование.На сегодняшний день я прошу выполнить мою просьбу, в дальнейшем будем действовать по закону возвращать свои деньги из-за Вашей вины. Надеюсь сложная финансовая ситуация Вашего банка улучшиться. Желаю процветания банку и хороших клиентов.

Добрый день,9 февраля 2016 приобрел он-лайн на сайте http://www.rsb.ru/ подарочную карту (MasterCard) с лимитом карты: 3 000 ₶ номер заказа № 00009812, хотел сделать подарок на 23 февраля другу (на карте рисунок с тематикой 23 февраля). Заплатил за карту 3100 ₶. 20 февраля получил карту по почте заказным письмом, очень обрадовался, что успели до 23 февраля, но каково было мое удивление, когда проверив баланс карты на https://cardlimit.rsb.ru/, что баланс карты 0 ₶, а ведь мог бы и не проверить и подарить вот бы краснел потом когда друг в магазине на кассе стоит и мне звонит.Позвонил сразу на 88002007207 долго дозванивался и вот девушка с приятным голосом всё подтвердила задав мне кучу вопросов, что да на карте должны быть деньги, но после того как вы подтвердите перейдя по ссылке в нашем письме, которое мы вам высылали на почту, об этом кстати нигде не было написано. Я объяснил, что не получал письма на что мне ответили, что вышлют мне его повторно и успеют до 23 февраля. И вот уже 25.02 в 15:19 никакого письма так и не получил и опять звоню 88002007207 и теперь оператор Х-ва Римма Ярхамова (могу ошибиться в пару букв, т.к. девушка говорила как в рот воду набрала, 3 раза переспрашивал) теперь говорит, что никакого письма на эл. почт. ящик повторно высылать мне не будут и мне необходимо обратиться с заявлением в ближайшее отделение банка (в Санкт-Петербурге к слову закрыли филиал, а вместе с ним все большие отделения осталось пару мини офисов) для разбирательства с моей ситуацией.Вообщем никому не советую приобретать у РСБ подарочные карты, просто УЖАС какой-то подарок подарить не смог, а деньги потратил, лучше бы бутылку вискаря другу купил бы всё.По ссылке фото заказа в личном кабинете:http://saveimg.ru/show-image.php?id=e1f93738df3a29cc46389ac9825c4fbahttp://saveimg.ru/show-image.php?id=7992c6d3771f317bab17d5a7e21bec2eВ общем, сейчас намерен написать заявление в полицию по факту мошенничества и заявление в отделение этой кредитной организации, если есть кто нить еще потерпевшие пишите мне будем составлять коллективное заявление.

Здравствуйте! У меня возникла просрочка по кредитным картам, 2 года я платила без просрочек, но возникли финансовые трудности, и я оплачивала сумму меньше ежемесячного платежа, что бы как сказали сотрудники Вашего банка не выставили заключительное. После мужа сократили с работы, и выплачивать я не могла совсем.В феврале каким-то чудным образом, мои документы попали в филиал вашего банка в Ярославле, от туда же мне начал звонить юрист "Александр Сергеевич" с предложением реструктуризации, сказал, что сумма должна быть 40300 рублей, не позднее 15.02.2016. 15.02.2016 мы с ним созвонились, я ему пояснила, что работаю одна и суммы у меня этой нет сейчас, на что мне ответили "ищите где хотите"... Вечером того же дня позвонил сам Руководитель СБ Роман Иванович и сказал, что надо подумать, если разрешат и все такое... Договорились созвонится 16.02.16, т.е. на следующий день... Если нет то они продают мой долг коллекторам... Но ни звонка, ни смс от него нет... Я перезвонила на гор. линию никто ничего не знает... Соответственно я подумала что долг передан, а то что я занимала на реструктуризацию, я отдала, людям у которых занимала...Извините, но сейчас, денег на реструктуризацию у меня снова нет... Суммы называют разные, сумму долга тоже разную, и как то не очень охото иметь дело с такими необязательными сотрудниками... Да и еще, карты я оформляла не по фиктивным документам, исправно платила 2 года, а сумма долга так и не изменилась - а этот самый руководитель написал обращение в ОВД Ярославля, что бы привлечь меня к уголовной ответственности...Прошу вас принять меры, и разобраться в данной ситуации... Сотрудники вашего банка, приезжают по месту регистрации, где я не проживаю уже 10 лет, в квартире никто не проживает. Так же хочу сообщить, что сотрудники вашего банка ходили по соседям, распространяя данные о сумме долга, так же узнавая о месте нахождения моей семьи... Я считаю, что это как то нарушает Закон о персональных данных... Прошу обратить внимание на данный факт....

После закрытия в прошлом году транспортной карты банк оказался должен мне несколько рублей. Отдавать мне их банк не захотел, забрать в доход так же. Он просто перевел деньги на счет какой-то карты, которую я не получал и не активировал. Теперь я должен оказался банку около 2000 рублей за обслуживание счета. Платить не собираюсь.

Звонили в январе узнавали кем мне приходится Ят-ков Роман. Оказалось, он дал мой номер телефона и сказал, что я его родственница. Я ответила, что незнакома с таким, и вообще возмущена, что непонятно, кто дает мой номер, а банк об этом меня даже не извещает - обещали не беспокоить.Сегодня 24 февраля снова названивают с номера 73433113061 и по новой.Требую прекратить звонки.

08 января я обратился с жалобой в банк на действия сотрудников банка, которые своими действиями ввели меня в заблуждение. Обращение к банку было зафиксировано за номером 255339. По телефону горячей линии мне зачитали решение банка, в котором сообщено о проведенной внутренней проверке и признается, что действия сотрудников были неправомерными. Мною было написано заявление с требованием не начислять абонентскую плату и на закрытие карты. Решение по заявлению отрицательное. То есть я не могу закрыть карту? Номера решений, противоречащие друг другу: 255339 и 3501-ОКП/530. Просьба закрыть договор, в соответствии написанным мною с заявлением от 19.01.2016 (3501-ОКП/530) и не начислять 900р абонентского обслуживания в соответствии официальным признанием банка о недопустимости действий сотрудников № 255339. Вопрос прошу решить сегодня, так как в соответствии с смс платеж должен быть внесен завтра, а карта мне не нужна вовсе.