27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В 2012 г. хотела взять кредитную карту в Русском стандарте, не одобрили, но навязали дебетовую. Также навязали услугу смс-банк. Я картой не пользовалась и выкинула ее через год вместе с договором. В декабре 2015 приходит смс от банка в котором говорится, что я должна за оплату услуги смс-банк 2150. На вопрос сотруднику банка, почему не оповестили раньше, он лишь ехидно улыбнулся и сказал "ничего, у других клиентов по 15-20 тыс. задолженность.Читала отзывы здесь, очень много людей с похожей проблемой. Банк молчит, денежка капает, а вразумительного ответа от сотрудников нет. Единственное объяснение этого банка "не знание пункта договора не освобождает от ответственности". В моем случае банк молчал более 3-х лет. Исковая давность, если применима к этому вопросу давно истекла, я намерена обратиться с жалобой в ЦБ. Видимо в условиях кризиса банк ради своей выгоды решил выжать последнее из кошельков простых граждан.

В 2012 г. хотела взять кредитную карту в Русском стандарте, не одобрили, но навязали дебетовую. Также навязали услугу смс-банк. Я картой не пользовалась и выкинула ее через год вместе с договором. В декабре 2015 приходит смс от банка в котором говорится, что я должна за оплату услуги смс-банк 2150. На вопрос сотруднику банка, почему не оповестили раньше, он лишь ехидно улыбнулся и сказал "ничего, у других клиентов по 15-20 тыс. задолженность.Читала отзывы здесь, очень много людей с похожей проблемой. Банк молчит, денежка капает, а вразумительного ответа от сотрудников нет. Единственное объяснение этого банка "не знание пункта договора не освобождает от ответственности". В моем случае банк молчал более 3-х лет. Исковая давность, если применима к этому вопросу давно истекла, я намерена обратиться с жалобой в ЦБ. Видимо в условиях кризиса банк ради своей выгоды решил выжать последнее из кошельков простых граждан.

Чуть более 1 года назад открыл вклад в Русском стандарте. Для удобства пополнения вклада открыл также карту "Банк в кармане стандарт". Воспользовался ей лишь однажды, чтобы внести стартовую сумму на вклад.Банк потребовал внести 800 руб. аванса за обслуживание на год вперед. Не подумал, какие неудобства будут из-за этого в будущем.В дальнейшем о карте забыл, т.к. условия использования недостаточно удобные для меня. Прошел год. Недавно на email и на телефон начали приходить sms уведомления о том, что необходимо погасить задолженность "аванс на обслуживание Банк в кармане стандарт".Позвонил в банка с просьбой закрыть карту, так как она мне не требуется. На что получил ответ: "Сначала внесите аванс на 1 год обслуживания, а затем Вы сможете закрыть карту". Таким образом, по мнению банка, я должен заплатить за то, чем не собираюсь пользоваться.Банк, однако, заверил, что принципиально возможна отмена этого "аванса", если я лично и с паспортом явлюсь в одно из отделений и напишу соответствующее заявление. Учитывая отсутствие времени, большие очереди и привычную всем волокиту с заявлениями, потеряю, конечно, больше, чем эти 800 руб.К сожалению, упустил этот "аванс-момент" при заключении договора. Предостерегаю читателей.На мой взгляд, в данной ситуации банк не идет на встречу клиенту, не пытается ему помочь. Вышеописанная схема, очевидно, прибыльна для банка, но совершенно не подходит клиенту.

В декабре активировала карту голд-промо. По условиям карты за первую покупку должен быть начислен бонус в размере 10%. Также пыталась активировать бонусную программу с 5% по супермаркетам. Писала в интернет-банке. звонила на линию поддержки все уверяли, что все заявки на подключение оставили… и все будет нормально. Сегодня получаю смс, что надо подключиться к бонусному счету. Захожу в интерент-банк там написано, что поздравляем вы подключены. Смотрю в интернет банке кэшбек, его нет. Пытаюсь снова зайти на странице бонусного счета-пишет пароль неправильный. звоню в поддержку... Я не подключена к бонусному счету и кэш бека за супермаркеты не будет как и 10% за первую операцию...

В декабре активировала карту голд-промо. По условиям карты за первую покупку должен быть начислен бонус в размере 10%. Также пыталась активировать бонусную программу с 5% по супермаркетам. Писала в интернет-банке. звонила на линию поддержки все уверяли, что все заявки на подключение оставили… и все будет нормально. Сегодня получаю смс, что надо подключиться к бонусному счету. Захожу в интерент-банк там написано, что поздравляем вы подключены. Смотрю в интернет банке кэшбек, его нет. Пытаюсь снова зайти на странице бонусного счета-пишет пароль неправильный. звоню в поддержку...Я не подключена к бонусному счету и кэш бека за супермаркеты не будет как и 10% за первую операцию...

В декабре активировала карту голд-промо. По условиям карты за первую покупку должен быть начислен бонус в размере 10%. Также пыталась активировать бонусную программу с 5% по супермаркетам. Писала в интернет-банке. звонила на линию поддержки все уверяли, что все заявки на подключение оставили… и все будет нормально. Сегодня получаю смс, что надо подключиться к бонусному счету. Захожу в интерент-банк там написано, что поздравляем вы подключены. Смотрю в интернет банке кэшбек, его нет. Пытаюсь снова зайти на странице бонусного счета-пишет пароль неправильный. звоню в поддержку...Я не подключена к бонусному счету и кэш бека за супермаркеты не будет как и 10% за первую операцию...

В конце мая 2015 года, на мой телефон поступает звонок из отдела взыскания задолженностей банка "Русский стандарт". Девушка тактично поинтересовалась у меня, почему я не оплачиваю кредит в срок? А я понятия не имею, о каком кредите идет речь! Естественно, я была шокирована таким вопросом и объяснила, что кредит в данном банке не оформляла. Однако, в марте месяце 2015 мною был утерян паспорт гражданина РФ. Обнаружив пропажу, я обратилась с соответствующим заявлением к участковому. В ходе беседы, выясняется, что на украденный мой паспорт оформили потребительский кредит (набор инструментов и телевизор), на сумму ок. 80 000 руб, более того, за первый месяц оплата по кредиту была внесена (что мне неясно, зачем?)!Работник банка объяснила, что мне нужно: 1. пойти в ближайшее отделение банка. 2. оставить заявление-объяснительную. А далее со мной свяжутся и вопрос будет решаться. В тот же час я ринулась в ближайшее отделение Банка Русский стандарт. Разъяснила сотрудникам ситуацию, написала заявление. Ждала неделю, две. Ответа нет. Поехала в другое отделение банка, затребовала копию кредитного договора, указала адрес электронного ящика и почтовый адрес. Неделя, две, три. Ответа нет. Звоню на горячую линию, прошу прояснить, движется ли куда-нибудь ситуация? называю серийные номера одного-второго заявления- информации нет! Вообще никакой информации!!! Банк не ответил ни на один мой письменный запрос!Но что примечательно?!- на мой телефон больше не поступало ни одного(!!!) звонка, ни сообщения из отдела взыскания банка Русский стандарт. То есть, по факту мне позвонили в мае месяце один лишь раз! Прознав ситуацию- обо мне забыли напрочь! Из чего я делаю вывод, что в этом банке часто практикуются такие "кредиты"! Наверняка, с одной точки не первый такой случай! Ведь для того, чтоб подписать договор и банк одобрил заявку, необходима достоверная информация, а сотрудники банка знают, КАК именно лучше заполнять заявку, ЧТО именно лучше указать, чтоб шансы на положительный ответ увеличить. Соответственно, этот человек со стороны банка заодно с мошенниками.Да, кстати, откуда у банка Русский стандарт мой подлинный номер телефона оказался? За полгода до этого случая, я обращалась в Русский стандарт с заявлением на кредитную карту (оставляла свои личные данные, соответственно), была критическая ситуация! И что вы думаете? МНЕ ЖЕ, с МОИМ ЖЕ личным паспортом в кредитной карте было отказано!!! Чудеса!!!Сейчас же я вынуждена каждый день отвечать на звонки коллекторского агентства "Секвойя", объяснять ситуацию. Получать звонки робота, смс оповещения. В марте будет год, как оформили этот кредит, удивительно, что сумма к взысканию поменялась всего на пару тысяч и составляет 85 000 рублей. Получается, они сразу "слили" это дело коллекторам, не начисляя никаких штрафов, потому как такой расклад менее проблематичен для банка. Из чего возвращаюсь к выводу о том, что кредиты, оформленные мошенническим путем часто практикуются!Как мне достучаться до банка? Что вообще люди должны в таких ситуациях делать?

С банком Русский Стандарт дружил с 2012 года, но разочаровался.А теперь по порядку в 2012 году получил Кредитную карту виза, так нужна была срочно небольшая сумма денег 30 000 руб. В придачу дали дебитную карту "Банк в кармане грин" на которую я откладывал свои средства было очень удобно, а также мог с легкостью производить платежи по кредитной карте через интернет банк. С кредитом я расплатился в течении двух месяцев, а картой иногда пользовался для оплаты в интернет магазинах так как кредитная карта именная в случае мошенничества легко вернуть деньги, а погашая задолженность с карты грин в течение 55 дней процент не начислялся.В 2013 году банк мне позвонил и попросил появится в отделение банка, так как для меня выпущена карта с более интересными условиями. Когда я оказался в банке, оператор мне объяснила, что банк выпустил для меня карту именную "Банк в Кармане GOLD", так как я активно пользуюсь интернет магазинами, условия по данной карте интереснее. Я отказался, так как обслуживание карты тоже интереснее - 3000 руб. год вместо моих 600 руб., но оператор сказала, раз банк выпустил карту, заберите её подумайте, но активировать её мы не будем, и что если я захочу её активировать, могу позвонить на бесплатную линию или прийти в банк, произвести активацию, получить пароль, после чего могу пользоваться. Я согласился, так как ничего не терял. Прошло несколько лет я про карту и забыл, как вдруг в 2015 году у меня с карты "Банк в кармане грин" снимают деньги за обслуживание карты GOLD я, конечно, бегал в банк и звонил, но получил один ответ: карта у вас, значит платите. Так как времени не было заниматься, хотя денег очень жаль, я сдал карту GOLD и аннулировал договор. Только успокоился, но снова второй нож в спину: с карты кредитной 19.02.2016 г. снимают деньги 600 руб. за обслуживание. Я звоню в банк объясняю, что я картой не пользуюсь уже больше года, а раз нет движений по карте, то какое обслуживание, на что оператор мне объясняет, что теперь у банка новые правила, если не пользуешься - аннулируй договор и живи спокойно, а так есть - значит плати. Но человек иногда и получает кредитную карту, чтобы в трудную ситуацию воспользоваться ей. Поэтому на днях собираю пакет документов и подаю жалобы на банк в обеих ситуациях. В прокуратуру, в Центробанк и роспотребнадзор. Предварительно сегодня был у адвоката он сказал, что моя ситуация на 95% в суде решится в мою пользу, хоть денег от банка я получу только что бы заплатить услуги адвоката я готов пойти на это так справедливость должна восторжествовать и наглецы должны быть наказаны.

С банком Русский Стандарт дружил с 2012 года, но разочаровался.А теперь по порядку в 2012 году получил Кредитную карту виза, так нужна была срочно небольшая сумма денег 30 000 руб. В придачу дали дебитную карту "Банк в кармане грин" на которую я откладывал свои средства было очень удобно, а также мог с легкостью производить платежи по кредитной карте через интернет банк. С кредитом я расплатился в течении двух месяцев, а картой иногда пользовался для оплаты в интернет магазинах так как кредитная карта именная в случае мошенничества легко вернуть деньги, а погашая задолженность с карты грин в течение 55 дней процент не начислялся.В 2013 году банк мне позвонил и попросил появится в отделение банка, так как для меня выпущена карта с более интересными условиями. Когда я оказался в банке, оператор мне объяснила, что банк выпустил для меня карту именную "Банк в Кармане GOLD", так как я активно пользуюсь интернет магазинами, условия по данной карте интереснее. Я отказался, так как обслуживание карты тоже интереснее - 3000 руб. год вместо моих 600 руб., но оператор сказала, раз банк выпустил карту, заберите её подумайте, но активировать её мы не будем, и что если я захочу её активировать, могу позвонить на бесплатную линию или прийти в банк, произвести активацию, получить пароль, после чего могу пользоваться. Я согласился, так как ничего не терял. Прошло несколько лет я про карту и забыл, как вдруг в 2015 году у меня с карты "Банк в кармане грин" снимают деньги за обслуживание карты GOLD я, конечно, бегал в банк и звонил, но получил один ответ: карта у вас, значит платите. Так как времени не было заниматься, хотя денег очень жаль, я сдал карту GOLD и аннулировал договор. Только успокоился, но снова второй нож в спину: с карты кредитной 19.02.2016 г. снимают деньги 600 руб. за обслуживание. Я звоню в банк объясняю, что я картой не пользуюсь уже больше года, а раз нет движений по карте, то какое обслуживание, на что оператор мне объясняет, что теперь у банка новые правила, если не пользуешься - аннулируй договор и живи спокойно, а так есть - значит плати. Но человек иногда и получает кредитную карту, чтобы в трудную ситуацию воспользоваться ей. Поэтому на днях собираю пакет документов и подаю жалобы на банк в обеих ситуациях. В прокуратуру, в Центробанк и роспотребнадзор. Предварительно сегодня был у адвоката он сказал, что моя ситуация на 95% в суде решится в мою пользу, хоть денег от банка я получу только что бы заплатить услуги адвоката я готов пойти на это так справедливость должна восторжествовать и наглецы должны быть наказаны.

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка в отделении у м.Курская в Москве. Мое обращение было связано с тем, что чужой банкомат удержал мою карту Русского стандарта как раз в тот самый момент, когда мне требовалась большая сумма денег. Карту я заблокировала по телефону, затем поехала в отделение писать необходимые заявления и получать деньги.  Мне действительно помогли, выдали деньги и снабдили полезными советами по дальнейшим действиям. Спустя 3 дня, я получила свою удержанную карту обратно. Об этом я оставлю отдельный отзыв в рейтинге ВТБ24 - процедура у них отлажена очень хорошо. Для того, чтобы разблокировать карту мне пришлось еще раз съездить в отделение на Курской, чтобы написать заявление. Потому что по телефону блокировать ее блокируют, а вот для разблокирования надо явиться лично с паспортом. Возможно, в целях безопасности оно и верно. Отдельное спасибо Виктории, которая, приняв мое заявление, сразу же куда-то позвонила и карту моментально разблокировали. То есть мне вообще не пришлось ждать, что очень кстати, т.к. у меня как раз были планы ею воспользоваться. Вообще, в это отделение приходят много нервных людей со своими вопросами и претензиями. Пока я там была, пришлось наблюдать как работают сотрудники. Я бы не выдержала. А они очень ровно и спокойно на все реагируют, действительно стараются понять, объяснить и помочь.

18 декабря 2015 обратилась в офис на м.Тимирязевская на закрытие счета по карте, которой я не пользуюсь более 5 лет. Написала заявление. Сказали, что через 2 месяца могу уже обратиться к ним за получением справки, что счет закрыт и я никому и ничего не должна. 2 месяца прошло. Решила сначала позвонить в Cаll-центр, чтобы удостовериться, что счет действительно закрыт. В итоге после прослушанного автоответчика, услышала, что время ожидания оператора 20 минут. Так долго не приходилось ждать ни в одном банке.Ответила девушка по имени Гульнара и попросила перезвонить после 10 марта, т.к. мое заявление еще не выполнено. На вопрос "Почему?", объяснила, что дается еще 30 дней на погашения задолженности по карте. Но задолженности у меня нет. Тогда она сказала, что дополнительное время уходит на корректировку по счету. И что вообще время на выполнение таких заявлений уходит до 120 дней, т.е. 4 месяцев.Вот вы мне объясните, что это такое корректировка счета? И какая вообще возможна корректировка счета, на которой сумма задолженности вот уже 5 с лишним лет равна нулю. И как вообще можно закрывать счет в течении 4 месяцев, когда в др. банках этот срок составляет 45 дней? Требую немедленно закрыть счет, т.к. 2 месяца прошло, а именно этот срок был обговорен в офисе, про другие сроки мне никто и ничего в отделении не говорил.

У моего супруга имеется задолженность по кредитным картам вашего банка. Номера договоров 105009450 и 105009358. Услуга реструктуризации сейчас ему недоступна, тк он неофициально трудоустроен и необходимый пакет документов предоставить не может. От обязанностей своих не отклоняется и вносит денежные средства по мере своих возможностей. Однако, повторяется прошлогодняя ситуация, когда "ваши сотрудники" дабы выбить долг, переходят все границы человеческого отношения. Сначала некий М-ов Юрий (имя vk) начал рассылку сообщений 3-им лицам, которые даже не указывались как контактные лица, с просьбой сообщить ему местонахождение моего мужа. Затем лично стал писать мужу в грубой форме о намерении посетить родственников,  цитирую: "Готовь тестя и тещу, разве тебе их не жалко?". Также неизвестные лица посещают квартиру (преимущественно в вечернее время), где мы ранее проживали, стучат в двери, заклеивают дверь вырезками с  надписями "должник" на клей, который не удаляется, перерезают провода интернет соединений и тп. Т.е. идет целенаправленная порча имущества совершенно постороннего человека. Кто понесет ответственность за эти деяния? Надеюсь, что на право требовать долг, ваши "сотрудники" имеют удостоверения, подтверждающие такие полномочия?  Прошу провести проверку действий сотрудников банка на предмет законности их действий и разглашения ими информации о кредитных обязательствах моего супруга с  угрозами уголовного преследования третьим лицам.

Добрый день, не берите кредит в этом банке! Консультанты вас обманут все равно, как и меня. Взяла потребительский кредит в Русском Стандарте г.Тольятти на 6 мес, попросила без доп.услуг, на что консультант меня заверил, что банк мне отказал и прислал мне альтернативу только с страховкой. Так же она сказала можно приехать в офис и от этой страховки отказаться без проблем. Ну в общем, я так и сделала и тут-то все и началось. Приехала в офис, консультант (уже другой) мне говорит, что от страховки отказаться я могу с возвратом ден.средст на счет в пользу погашения кредита, только отправить заявление о расторжении договора я должна заказным письмом через почту. Я так и сделала, ответа долго не было, и сегодня я позвонила по горячей линии в страховую Русский Стандарт, на что мне там ответили отказом на возврат ден средств, но страх договор можно расторгнуть без выплаты денег. Вот так вот, не соглашайтесь ни на какие страховки, даже если вам мило улыбается красивая девочка кредитный специалист. Ужасный банк и страховая компания, позор вам за такое отношение к вашим клиентам!!!

Пишу отзыв не ради оценки, а что бы предупредить клиентов банка об осторожности. Сегодня ваша операция проводится без комиссии, а завтра с комиссией. И банк вас об этом не оповестит. Узнаете вы об этом только по выписке. Либо перед совершением каждой операции нужно заходить на сайт банка и узнавать не изменился ли тариф по вашей карте.Теперь моя история. У меня есть карта Банк в кармане Голд дебетовая. Ранее я успешно пользовался картой, в т.ч. делал переводы с карты через card2card других банков. Для моей карты услуга была без комиссии (я платил только тому банку, чьим сервисом я пользовался). И вот, 22 января я вновь воспользовался этой услугой. Но на счёте почему-то заблокировалась не только сумма перевода, но и 1500 рублей сверху. Комиссия в это время отдельной строкой не отображалась. Отдельно скажу, что при запросе secure кода на операцию банк не уведомил меня о комиссии за услугу. Я направил запрос о неверной сумме блокировки. И только тогда я узнаю о том, что в ноябре русский стандарт изменил тарифы обслуживания карты, но не уведомил об этом ни по электронной почте, ни по спс, ни даже через сообщение в интернет-банке, и ввел комиссию за card2card через другие банки в размере 2% (традиционно для дебетовых карт эта услуга бесплатна).Обычно в таких случаях в других банках (например, Тинькофф) на первый раз комиссию возвращают. Русский стандарт отказался принять претензию через интернет-банк и направил в офис (которые сейчас обычно работают по 8 часов 5 дней в неделю, за редким исключением). Я приехал, отсидел очередь и попросил на первый раз отменить комиссию, так как я не был оповещен об изменении тарифа. И сейчас русский стандарт принял решение о том, что бы отказать, мотивировав это тем, что банк имеет право по своему усмотрению менять тарифы как ему захочется, а оповещением является размещение информации на сайте.Молодцы! Заработали на мне не честным способом 1500 рублей, но теперь потеряете на мне весь будущий доход, и потенциальных клиентов, которым до настоящего времени я давал только положительные отзывы с рекомендацией открывать банк в кармане и размещать депозиты.Информацию об этом инциденте доведу до сведения цб, роспотребнадзора и фас.

Оформил заявку на кредитную карту онлайн, на следующий день мне позвонили, уточнили все данные, всё было хорошо. Еще через день пришла СМС о том, что кредитная карта мне одобрена и через некоторое время я могу её забрать в ближайшем офисе банка. Спустя неделю еще одна СМС уведомила меня о том, что карта находится в отделении и я могу её забрать предъявив паспорт. Придя в отделение, я удивился большой очереди. Затем попав к одному из сотрудников, мы выяснили, что несмотря на то, что карта находится действительно у них, просто так я её забрать не могу. Мне пришлось заново оформлять весь договор, ждать одобрения кредита, фотографироваться, делать копии документов и прочее. В общей, сложности заняло больше часа(!). Далее, получив карту, мне надо было её активировать, для этого надо было позвонить в банк по телефону. Когда я это сделал из дома, выяснилось, что мне не отправили специального кода и пароля. Пришлось возвращаться в банк на следующий день и снова ждать в очереди, для получения необходимых кодов. Ладно, это пережили. Стал потихоньку пользоваться картой. Месяц спустя, решил заглянуть Интернет-банк и поглядеть выписку, так как смс уведомления не работали, хотя я просил их подключить. С удивлением обнаружил, что еще до того как я стал пользоваться картой, с меня сняли 7000 руб. за некий договор о страховании "Первая помощь". При оформлении карты я четко дал понять, что мне не нужны никакие страховки (есть свидетель)! Тут же начал звонить 8(800)200-3-203, но там попасть на оператора не удавалось в течении 2 дней, просто не брали трубку. Дозвонившись в банк 19 февраля 2016, меня отправили в страховую по телефону 8(800)700-7-760, мол все вопросы направляйте к ним. Позвонив в "Русский Стандарт Страхование", я узнал, что оказывается заключил некий договор (которого у меня нет) и теперь должен им 7000 руб. за просто так. На мою просьбу расторгнуть договор, мне дали положительный ответ, вот только все деньги в любом случае оставят себе, а я могу идти куда хочу. Узнать, где находится полис страхования, если же у меня заключен договор, так же не удалось. На лицо полная некомпетентность всех сотрудников, на всех стадиях обслуживания.

Добрый день.   10.02.2016 г. я обратилась в допофис банка Курская на Земляном валу за справкой о полной стоимости кредита. Пробыв в ожидании своей очереди 1,5 часа, справку я не получила: сотрудница банка М-ва Е. В., предложила мне написать заявление на получение справки (регистрационный номер 7735-окп/2666) и сообщила, что мне придет смс о готовности справки в течение 5 рабочих дней. 17.02.2016 г. я позвонила по телефону горячей лини, чтобы узнать, могу ли я забрать свою справку, но мне ответили, что мое заявление только поступило и будет рассматриваться еще в течение 7 рабочих дней! Написала обращение на сайте банка в тот же день. Никакой реакции со стороны банка не последовало. У меня вопрос: как мне ускорить процесс получения этого простого документа, что, на мой взгляд, не требует какого-то дополнительного рассмотрения банком? К сведению, в других банках аналогичную справку мне сделали в течении 1 минуты при обращении в офис, в одном из банков – в течении 2-х минут после моего звонка в банк. Такого медленного неклиенториентированного сервиса я еще не встречала, очень огорчена, что мне приходится так долго ждать обычной справки, при этом я не уверена вовсе, что я теперь ее получу, так как ранее мне озвучивали срок в 5 рабочих дней, прошло уже 8.

Хочу обратить Ваше внимание на то, что банк нарушает ФЗ о "Потребительскои кредите" и ст.137 "Неприкосновенность частной жизни". Так как у меня в вашем банке образовалась задолженность начали поступать разные звонки с требованием вернуть деньги. Так как мной неоднократно были озвучены возникшие проблемы вашим сотрудникам, и неоднократно были просьбы с возможностью реструктуризации или отсрочке платежа, считаю что я не скрываюсь и пытаюсь решить возникший вопрос.ОДНАКО! Ваши сотрудники настолько охамели (просрочка кстати первый месяц, ранее вносила проценты), что вчера неая девушка посмела звонить на работу и угрожать, что предприятие спокойно работать не будет! Ваши сотрудники не считают нужным представляться или разговаривать не как быдло, а как адекватные люди без криков. Далее эта же личность написала в соц.сетях о том, что меня разыскивают!Так вот прежде чем совершать такие действия стоит подумать, а кому же придёт такое сообщение?Возможно есть люди, которые например работают в Арбитражном суде г. Москвы...? Так как Ваши сотрудники нарушают законы, банк не идет ни на какие уступки, то считаю, что дальнейшее общение по урегулированию вопроса задолженности внесудебном порядке будем решать исключительно общением по электронной почте или посредством почты России. Если банк не устраивает, то смело обращайтесь в суд, будем решать вопросы ЗАКОННЫМИ методами.Так же все разговоры и смс с представителями Вашего банка, в которых опять таки идет нарушение всех возможных законов есть в наличии. Например 6.02. с номера +79991572*** сыло смс  - оформлен выезд по адресу регистрации и по месту жительства для описи имущества Зл-н А.П.;  12.02 с номера +79991559*** - Выездной лист подписан-по адресу регистрации/работы инициирован выезд инспекционной комиссии для сбора долга и оценки имущества...,  18.02. с номера +792520329*** - Ваш договор передан в работу выездного сбора для описи имущества... и подпись банк русский стандарт!Во-первых научите законам ваших бестолковых сотрудников! Во-вторых, те сообщения, которые написаны в социальных сетях также будут представлены для доказательств нарушений со стороны Вашего банка. В- третьих, общаться с сотрудниками вашего банка есть моё право, а не обязанность. Я уведомляю, что с сегодняшнего дня любое неправомерное действие в мою сторону и в сторону любых, связанных со мной лиц будет расценено как угроза личной жизни, личной неприкосновенности и нарушение ФЗ "О потреб. кредите". Предлагаю Вам решать вопросы в судебном порядке.

Хочу обратить Ваше внимание на то, что банк нарушает ФЗ о "Потребительскои кредите" и ст.137 "Неприкосновенность частной жизни". Так как у меня в вашем банке образовалась задолженность начали поступать разные звонки с требованием вернуть деньги. Так как мной неоднократно были озвучены возникшие проблемы вашим сотрудникам, и неоднократно были просьбы с возможностью реструктуризации или отсрочке платежа, считаю что я не скрываюсь и пытаюсь решить возникший вопрос.ОДНАКО! Ваши сотрудники настолько охамели (просрочка кстати первый месяц, ранее вносила проценты), что вчера неая девушка посмела звонить на работу и угрожать, что предприятие спокойно работать не будет! Ваши сотрудники не считают нужным представляться или разговаривать не как быдло, а как адекватные люди без криков. Далее эта же личность написала в соц.сетях о том, что меня разыскивают!Так вот прежде чем совершать такие действия стоит подумать, а кому же придёт такое сообщение?Возможно есть люди, которые например работают в Арбитражном суде г. Москвы...? Так как Ваши сотрудники нарушают законы, банк не идет ни на какие уступки, то считаю, что дальнейшее общение по урегулированию вопроса задолженности внесудебном порядке будем решать исключительно общением по электронной почте или посредством почты России. Если банк не устраивает, то смело обращайтесь в суд, будем решать вопросы ЗАКОННЫМИ методами.Так же все разговоры и смс с представителями Вашего банка, в которых опять таки идет нарушение всех возможных законов есть в наличии. Например 6.02. с номера +79991572*** сыло смс  - оформлен выезд по адресу регистрации и по месту жительства для описи имущества Зл-н А.П.;  12.02 с номера +79991559*** - Выездной лист подписан-по адресу регистрации/работы инициирован выезд инспекционной комиссии для сбора долга и оценки имущества...,  18.02. с номера +792520329*** - Ваш договор передан в работу выездного сбора для описи имущества... и подпись банк русский стандарт!Во-первых научите законам ваших бестолковых сотрудников! Во-вторых, те сообщения, которые написаны в социальных сетях также будут представлены для доказательств нарушений со стороны Вашего банка. В- третьих, общаться с сотрудниками вашего банка есть моё право, а не обязанность. Я уведомляю, что с сегодняшнего дня любое неправомерное действие в мою сторону и в сторону любых, связанных со мной лиц будет расценено как угроза личной жизни, личной неприкосновенности и нарушение ФЗ "О потреб. кредите". Предлагаю Вам решать вопросы в судебном порядке.

Хочу обратить Ваше внимание на то, что банк нарушает ФЗ о "Потребительскои кредите" и ст.137 "Неприкосновенность частной жизни". Так как у меня в вашем банке образовалась задолженность начали поступать разные звонки с требованием вернуть деньги. Так как мной неоднократно были озвучены возникшие проблемы вашим сотрудникам, и неоднократно были просьбы с возможностью реструктуризации или отсрочке платежа, считаю что я не скрываюсь и пытаюсь решить возникший вопрос.ОДНАКО! Ваши сотрудники настолько охамели (просрочка кстати первый месяц, ранее вносила проценты), что вчера неая девушка посмела звонить на работу и угрожать, что предприятие спокойно работать не будет! Ваши сотрудники не считают нужным представляться или разговаривать не как быдло, а как адекватные люди без криков. Далее эта же личность написала в соц.сетях о том, что меня разыскивают!Так вот прежде чем совершать такие действия стоит подумать, а кому же придёт такое сообщение?Возможно есть люди, которые например работают в Арбитражном суде г. Москвы...? Так как Ваши сотрудники нарушают законы, банк не идет ни на какие уступки, то считаю, что дальнейшее общение по урегулированию вопроса задолженности внесудебном порядке будем решать исключительно общением по электронной почте или посредством почты России. Если банк не устраивает, то смело обращайтесь в суд, будем решать вопросы ЗАКОННЫМИ методами.Так же все разговоры и смс с представителями Вашего банка, в которых опять таки идет нарушение всех возможных законов есть в наличии. Например 6.02. с номера +79991572*** сыло смс  - оформлен выезд по адресу регистрации и по месту жительства для описи имущества Зл-н А.П.;  12.02 с номера +79991559*** - Выездной лист подписан-по адресу регистрации/работы инициирован выезд инспекционной комиссии для сбора долга и оценки имущества...,  18.02. с номера +792520329*** - Ваш договор передан в работу выездного сбора для описи имущества... и подпись банк русский стандарт!Во-первых научите законам ваших бестолковых сотрудников! Во-вторых, те сообщения, которые написаны в социальных сетях также будут представлены для доказательств нарушений со стороны Вашего банка. В- третьих, общаться с сотрудниками вашего банка есть моё право, а не обязанность. Я уведомляю, что с сегодняшнего дня любое неправомерное действие в мою сторону и в сторону любых, связанных со мной лиц будет расценено как угроза личной жизни, личной неприкосновенности и нарушение ФЗ "О потреб. кредите". Предлагаю Вам решать вопросы в судебном порядке.

В 2013г. между мной и ЗАО «Банк Русский Стандарт» были заключены договоры банковского обслуживания, по которым мне были выданы две кредитные карты. С момента получения карт до ноября 2015г. я исполняла свои обязательства в срок без просрочек. С лета 2015г. сложилась тяжелая жизненная ситуация, связаннаяс потерей основного дохода, связанного с моей предпринимательской деятельностью. Однако вплоть до ноября 2015г я вытягивала свои обязательства в полном объеме не смотря на все трудности. У меня было и остается намерение исполнять свои обязательства. Однако действия сотрудников банка заставляют задуматься об обратном.Во-первых, сотрудники звонят всем родственникам и знакомым (которых я не указывала в качестве контактных лиц). Разглашают информацию о наличии долга в банке Русский Стандарт, о сумме, которую я должна. Также сотрудники в телефонных звонках угрожают, что в случае если мои знакомые не окажут мне финансовую помощь ("идите и платите за нее"), их физически заставят заплатить по моим долгам. ПОЯСНИТЕ на сколько правомерны данные действия со стороны сотрудников банка?Во-вторых, помимо звонков сотрудники стали приходить и угрожать 3-м лицам по моим долгам. А именно, 17 января 2016г. сотрудники банка пытались проникнуть в квартиру по адресу г. Новосибирск, ул. Рассветная, 10, где проживает семья с двумя несовершеннолетними детьми (7 и 10 лет). Сотрудники сначала ломились в дверь, требовали, чтобы семья вызвала меня, как хозяйку квартиры, и в случае отказа угрожали поджечь квартиру. Данное действо продолжалось около часа. Пока не начали вызывать полицию и не предупредили об этом сотрудников банка, те продолжали ломиться в квартиру. В феврале 2016г визит повторился и к ним, и к моей бывшей свекрови (все с теми же угрозами и нападками).ПРОШУ Вас оценить правомерность действий сотрудников Банка Русский Стандарт. И разобраться в данной ситуации. Прошу предоставить письменный ответ на мое обращение.В противном случае мне придется обращаться в правоохранительные органы, в том числе и в Роскомнадзор (по факту звонков 3-им лица), в ЦБ РФ и прокуратуру.P.S. После данных событий желание и намерение выполнять обязательства перед банком, который НАРУШАЕТ ЗАКОН просто исчезнут.