140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я являюсь клиентом Сбербанка. У Сбербанка есть единственное мобильное приложение Сбербанк Онлайн для платформы Андроид.https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sberbankmobile. Я обнаружил, что кроме основных функций работы с банковскими счетами клиента, приложение имеет побочный неотключаемый функционал. В приложение встроен полноценный неотключаемый антивирус от компании Лаборатория Касперского. И у этого антивируса работает неотключаемый фоновый антивирусный мониторинг.Я считаю, что мне, как пользователю приложения Сбербанк Онлайн, навязывают дополнительные услуги. Я не нуждаюсь в услугах антивирусной защите, а меня принуждают ей пользоваться. Мне нужны только услуги банковского клиентского приложения. Я не могу выбрать другого вендора антивирусной защиты, меня таким образом принуждают пользоваться именно Антивирусом Касперского.У антивируса Касперского, встроенного в приложение Сбербанка, нет функции отключения, поэтому я должен мириться со снижением производительности моего телефона и ускорением разряда батарейки, т.к. постоянная антивирусная защита вызывает повышенное расходование ресурсов процессора и батареи сотового телефона.Более того, у антивируса Касперского в приложении Сбербанк онлайн постоянно возникают ложные срабатывания и он пытается удалять нужные мне файлы, которые на самом деле не содержат вирусов. Более того,  приложение Сбербанк Онлайн самостоятельно отключило себе 90% основного функционала из-за того, что обнаружило на моем смартфоне активированный root-доступ. Отключение работает не за счет функций антивируса. Если бы на моем телефоне и были вирусы, они бы никак мне не навредили и не смогли украсть мои деньги, потому, что из-за обнаружения root-доступа весь опасный для потери денег функционал приложения уже отключен без участия антивируса. Т.е.  встроенный в приложение антивирус полностью бесполезен и даже приносит мне вред в виде замедления телефона и ускорения разряда батареи.Навязываемые мне услуги на самом деле не бесплатны, а стоят существенных денег. Их стоимость скрывается. Сбербанк вынужден предоставлять мне свои услуги по более высокой цене или с менее выгодными условиями из-за того, что сам оплачивает навязываемые мне и другим пользователям услуги антивирусной защиты.

Я являюсь клиентом Сбербанка. У Сбербанка есть единственное мобильное приложение Сбербанк Онлайн для платформы Андроид.https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sberbankmobile. Я обнаружил, что кроме основных функций работы с банковскими счетами клиента, приложение имеет побочный неотключаемый функционал. В приложение встроен полноценный неотключаемый антивирус от компании Лаборатория Касперского. И у этого антивируса работает неотключаемый фоновый антивирусный мониторинг.Я считаю, что мне, как пользователю приложения Сбербанк Онлайн, навязывают дополнительные услуги. Я не нуждаюсь в услугах антивирусной защите, а меня принуждают ей пользоваться. Мне нужны только услуги банковского клиентского приложения. Я не могу выбрать другого вендора антивирусной защиты, меня таким образом принуждают пользоваться именно Антивирусом Касперского.У антивируса Касперского, встроенного в приложение Сбербанка, нет функции отключения, поэтому я должен мириться со снижением производительности моего телефона и ускорением разряда батарейки, т.к. постоянная антивирусная защита вызывает повышенное расходование ресурсов процессора и батареи сотового телефона.Более того, у антивируса Касперского в приложении Сбербанк онлайн постоянно возникают ложные срабатывания и он пытается удалять нужные мне файлы, которые на самом деле не содержат вирусов. Более того,  приложение Сбербанк Онлайн самостоятельно отключило себе 90% основного функционала из-за того, что обнаружило на моем смартфоне активированный root-доступ. Отключение работает не за счет функций антивируса. Если бы на моем телефоне и были вирусы, они бы никак мне не навредили и не смогли украсть мои деньги, потому, что из-за обнаружения root-доступа весь опасный для потери денег функционал приложения уже отключен без участия антивируса. Т.е.  встроенный в приложение антивирус полностью бесполезен и даже приносит мне вред в виде замедления телефона и ускорения разряда батареи.Навязываемые мне услуги на самом деле не бесплатны, а стоят существенных денег. Их стоимость скрывается. Сбербанк вынужден предоставлять мне свои услуги по более высокой цене или с менее выгодными условиями из-за того, что сам оплачивает навязываемые мне и другим пользователям услуги антивирусной защиты.

Я являюсь клиентом Сбербанка. У Сбербанка есть единственное мобильное приложение Сбербанк Онлайн для платформы Андроид.https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sberbankmobile. Я обнаружил, что кроме основных функций работы с банковскими счетами клиента, приложение имеет побочный неотключаемый функционал. В приложение встроен полноценный неотключаемый антивирус от компании Лаборатория Касперского. И у этого антивируса работает неотключаемый фоновый антивирусный мониторинг.Я считаю, что мне, как пользователю приложения Сбербанк Онлайн, навязывают дополнительные услуги. Я не нуждаюсь в услугах антивирусной защите, а меня принуждают ей пользоваться. Мне нужны только услуги банковского клиентского приложения. Я не могу выбрать другого вендора антивирусной защиты, меня таким образом принуждают пользоваться именно Антивирусом Касперского.У антивируса Касперского, встроенного в приложение Сбербанка, нет функции отключения, поэтому я должен мириться со снижением производительности моего телефона и ускорением разряда батарейки, т.к. постоянная антивирусная защита вызывает повышенное расходование ресурсов процессора и батареи сотового телефона.Более того, у антивируса Касперского в приложении Сбербанк онлайн постоянно возникают ложные срабатывания и он пытается удалять нужные мне файлы, которые на самом деле не содержат вирусов. Более того,  приложение Сбербанк Онлайн самостоятельно отключило себе 90% основного функционала из-за того, что обнаружило на моем смартфоне активированный root-доступ. Отключение работает не за счет функций антивируса. Если бы на моем телефоне и были вирусы, они бы никак мне не навредили и не смогли украсть мои деньги, потому, что из-за обнаружения root-доступа весь опасный для потери денег функционал приложения уже отключен без участия антивируса. Т.е.  встроенный в приложение антивирус полностью бесполезен и даже приносит мне вред в виде замедления телефона и ускорения разряда батареи.Навязываемые мне услуги на самом деле не бесплатны, а стоят существенных денег. Их стоимость скрывается. Сбербанк вынужден предоставлять мне свои услуги по более высокой цене или с менее выгодными условиями из-за того, что сам оплачивает навязываемые мне и другим пользователям услуги антивирусной защиты.

Моя проблема, как я поняла, достаточно распространенная. В процессе зачисления денежных средств на карту, банкомат забрал деньги в сумме 15 000-20 000 (можете удивляться, что точную сумму не помню, вносила пачкой по 5000 и не отразила сколько было денег). В зачислении денежных средств бездушная машина отказала, операция не произведена - таков вердикт. Кроме того, данная операция была произведена перед самыми праздниками 04.03.2015 и я не смогла перевести деньги в подарок своей маме-пенсионерке.Опущу все негативные эмоции, которые пришлось испытать, безразличие ответственных сотрудников банка и долгое ожидание рассмотрения моего вопроса. Жду возврата денежных средств до сих пор (уже 26.03.2016), так как по какому-то хитрому внутреннему регламенту срок рассмотрения подобной ситуации от 5 до 30 дней. Я уже ко многим вещам отношусь философски в нашем государстве (по другому - просто здоровья не хватит). Кроме того, я промолчу о том, что известный банк фактически  бесплатно и безнаказанно пользуется чужими денежными средствами, как минимум в течении месяца  (представьте сколько таких как я по всей стране и какие это могут быть суммы). Но, уважаемые. Неужели при данной нечистоплотной игре трудно поддерживать нормальную, вменяемую, обратную связь с клиентом. К вам бы стали относиться чуть более лояльно. Чтобы добиться хоть какой-то информации, приходиться названивать по стандартным номерам и обученные сотрудники, хорошо заученными фразами в который раз сообщают: cрок рассмотрения до 30 дней. И ничего не сделать, не пробить эту стену, только спокойствие, спокойствие, спокойствие. Допускаю, что по окончании указанного срока мне заявят, что и деньги то я не вносила. И тогда суды, жалобы, время и нервы. А почему бы сотрудникам Сбербанка самим не позвонить клиенту, держать клиента в курсе дела. Это же ваш "косяк", вы даже такую мелочь сделать не утруждаетесь.  Уважаемый Сбербанк. Все когда то возвращается. Нужно работать честно. И это не я придумала. Эти законы едины для всех.

Долгое время не решался стать клиентом Сбербанка, зная про очереди, разные проблемы, бюрократию и т.д, но постепенно мои друзья и родственники меня в этом переубедили, т.к. везде внедрены электронные очереди, хороший интернет-банки, удобная банкоматная сеть и т.д.В итоге пришел в отделение Сбербанка 016/8597/0205 по адресу г. Челябинск, пр. Свердловский, д.88,  чтобы сделать самую простую и недорогую карту, попробовать услуги банка. К сожалению, заранее информацию на официальном сайте не почитал. Настойчиво просил выдать мне карту Visa Electron (или подобную) не именную, моментальной выдачи (такая есть у моего друга). Но сотрудник Н-ва М.С. во время диалога и моих вопросов заверила меня, что карты Visa Electron сейчас так просто не выдаются, обязательно необходимо оформление сначала классической карты (за 750 руб. в год) и никаких более бюджетных вариантов нет.В итоге оформили заявку на классическую карту, а затем выдали карту Visa Electron как временную (пришлось еще раз попросить). Но придя домой, почитав сайт, понял, что меня обманули, т.к. карты мгновенной выдачи являются самостоятельным продуктом и "выдаются сразу при заключении Универсального договора банковского обслуживания" (цитата с сайта).Таким образом мне по сути принудительно продали продукт, который мне совершенно не нужен. Классическую карту еще не получал, да и не собираюсь, но наверняка комиссия за неё уже списалась.Печально, я думал, что в Сбербанке, как в государственном и самый большом банке, работающем с самыми социально незащищенными слоями населения по всей стране, нет места обману...

Добрый день.Сегодня 26.03.2016 г. в 10:15 я стал жертвой мошенничества, в результате чего перевел ошибочно денежные средства в размере 5000 тысяч рублей на расчетный счет( номер карты- 4276 8802 0356 8831).  Спустя один час я написал заявление об отмене перевода и возврате внесенных денежных средств. Я пробовал дозвониться до отдела безопасности банка, но по тел. 8 (800) 555 55 50 меня не смогли соединить со специалистом, который мог бы мне помочь.В отделении банка мне сказали, что заявление будет рассматриваться 30 дней. Прошу срочно рассмотреть мое заявление, отменить перевод и вернуть мне внесенные в результате мошенничества денежные средства  в размере 5000 рублей, т.к. через 30 дней платеж уже пройдет, а деньги будут сняты со счета!

В первую очередь хотелось бы отметить, что при захвате банкоматом Сбербанка карты стороннего Банка-инкассацию карты не проводят, что во всех Банках предусмотрено. Это доставляем массу неудобств, так как необходимо обращаться в Банк, выпустивший карту, для оформления заявления на перевыпуск новой. Рекомендую, если Вы являетесь держателем карты стороннего Банка, ни в коем случае не пользоваться устройствами самообслуживания Сбербанка!Так же оплачивали штраф ГИБДД через Сбербанк Онлайн и несмотря на то, что сумма с карты была списана, штраф не был погашен. Оплата была с карты супруга, позвонила по номеру 8-800-555-55-50 с просьбой проверить платеж. Специалисты не предупредив, что информация может быть предоставлена только держателю карты, заблокировали ее. Для разблокировки карты владельцу необходимо было обратиться по тому же номеру и подтвердить данные. И вот уже третий день мы не можем разблокировать карту, а также получить информацию по оплате за штраф! Прежде чем оплачивать услуги через Сбербанк Онлайн - подумайте! Лучше воспользоваться сайтом гос.услуги!Также, если услуга через Сбербанк Онлайн не прошла, необходимо обращаться в офис Банка. Через контакт-центр в решении данного вопроса помочь не могут. А это значит, оплачивая для удобства-дистанционно, в случае чего времени можно потерять еще больше! Пыталась перевести средства через личный кабинет со своей карты на карту 3 лица, более 100 000 рублей. Разом данную сумму перевести можно, подтвердив операцию по горячей линии, где время ожидания составляет более 7 минут обычно! Без подтверждения можно перевести 3000 рублей.  

В первую очередь хотелось бы отметить, что при захвате банкоматом Сбербанка карты стороннего Банка-инкассацию карты не проводят, что во всех Банках предусмотрено. Это доставляем массу неудобств, так как необходимо обращаться в Банк, выпустивший карту, для оформления заявления на перевыпуск новой. Рекомендую, если Вы являетесь держателем карты стороннего Банка, ни в коем случае не пользоваться устройствами самообслуживания Сбербанка!Так же оплачивали штраф ГИБДД через Сбербанк Онлайн и несмотря на то, что сумма с карты была списана, штраф не был погашен. Оплата была с карты супруга, позвонила по номеру 8-800-555-55-50 с просьбой проверить платеж. Специалисты не предупредив, что информация может быть предоставлена только держателю карты, заблокировали ее. Для разблокировки карты владельцу необходимо было обратиться по тому же номеру и подтвердить данные. И вот уже третий день мы не можем разблокировать карту, а также получить информацию по оплате за штраф! Прежде чем оплачивать услуги через Сбербанк Онлайн - подумайте! Лучше воспользоваться сайтом гос.услуги!Также, если услуга через Сбербанк Онлайн не прошла, необходимо обращаться в офис Банка. Через контакт-центр в решении данного вопроса помочь не могут. А это значит, оплачивая для удобства-дистанционно, в случае чего времени можно потерять еще больше! Пыталась перевести средства через личный кабинет со своей карты на карту 3 лица, более 100 000 рублей. Разом данную сумму перевести можно, подтвердив операцию по горячей линии, где время ожидания составляет более 7 минут обычно! Без подтверждения можно перевести 3000 рублей.  

Всем добра!Очередной раз пытаюсь воспользоваться Сбербанком. Нужно положить денежку на карточный счёт. Самая базовая операция, как кажется, и подводных камней в принципе не должно быть. Можно проверить себя:http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/maska читаем:Пополнение карты в отделении Сбербанка с помощью сотрудника:- По номеру карты: достаточно указать номер карты и предоставить паспорт.- На номер счета карты (только в рублях): необходимо указать реквизиты территориального банка Сбербанка России – эмитента кредитной карты и номер пополняемого счета.Наш вариант второй: номер счета известен, реквизиты московского банка тоже. Никаких ограничений не прописано.Идем в ближайшее отделение и просим провести эту простейшую операцию. Ближайшим оказалось отделение на ул. Авиамоторная. Там говорят ОК, просят паспорт, начинают стучать кнопочками на компьютере, мы убеждаемся в правильности номера, называя друг другу ФИО владельца счёта и .... - ну это карточный счёт!- и что?- не получиться.- как так?- ну вам надо к банкомату там положите, переведетё...- понятно, спасибо, успехов вам. Поскольку это не первый случай, когда в этом отделении не могут провести элементарную, с моей точки зрения, операцию (про отказ в оплате жкх я как-то даже отзыв оставлял), идем в другое. Громадный офис у Авиамоторной ремонтируется, но попалось какое-то отделение по ш. Энтузиастов. Мне повезло, я попал на опытного сотрудника, судя по тому, что он консультировал остальных работников офиса.И всё повторяется. Говорят "ок, давайте паспорт", сверяем ФИО получатели и...- не получится.- как так?- счёт открыт в другом отделении.- это другой банк? областной?- нет, банк наш, московский. Но по номеру счета можно пополнить только в том же отделении, в котором открывали карту. Либо по номеру карты, но денежка на счёте окажется с задержкой. Сотрудник даже нашел мне адрес этого отделения - Сходненская.Номера карты нет, да и сроки зачисления не устраивают, ехать в отделение на другой конец Москвы тоже нет возможности. Квест провален.В итоге: в сбербанке мало того, что существует дичайшее для нашего времени ограничение по внесению денег на счёт, так и на сайте оно не описано, что вызвало громадные неудобства. Предлагаю Сбербанку новый слоган: Сбербанк - ничего не изменилось с 1841 года!

ООО, где я являюсь генеральным директором, много лет было клиентом безвременно почившего Росавтобанка. Когда там начались явные проблемы, мы открыли второй расчетный счет – в Сбербанке (ранее не пользуясь его услугами для юридических лиц). И вот несколько дней назад нам на этот расчетный счет поступил платеж от физического лица на сумму 13150 рублей, как потом выяснилось – ошибочный (физлицо планировало заказать у нас услуги, которые мы не предоставляем).Подобные случаи случались у нас и ранее и мы осуществили возврат денежных средств на счет данного физлица. На следующий день я вижу по выписке комиссию на данную транзакцию в размере 1% - 131,50 рублей. Мы отправили через интернет-банк письмо в Сбербанк с просьбой вернуть разницу между этой комиссией и обычной комиссией по платежам – ведь тут нет нашей вины – нам ошибочно отправили деньги, мы их возвращаем. Но банк ответил, что комиссия списана верно, у них такие тарифы.Я отправил им второе письмо, с недоумением и вопросом – выходит, что если у какого-то малого бизнеса (ИП, ООО – неважно) открыт счет в Сбербанке, и ему, гипотетически, придет некий «ошибочный» платеж от физлица на сумму, например, 1 миллиард рублей, а потом физлицо потребует платеж вернуть (совершенно законно потребует, кстати), то Сбербанк возьмет за такой возврат комиссию в размере 10 миллионов рублей? Удивительно, но банк подтвердил это, еще и добавил в письме, что если мы бы в этой ситуации решили снять деньги наличными и отдать этому физлицу в руки, то комиссия была бы 1,4%, то есть 14 миллионов рублей.Получается, что есть прекрасный путь потопить любой малый бизнес, у которого расчетный счет открыт в Сбербанке – делаем «ошибочный» перевод на очень крупную сумму, на следующий день требуем возврата денег – и бедная организация (или ИП), оказывается должна банку 1% от суммы такого платежа. Возвращать же все равно придется. И комиссию платить тоже. А сумма в 10 миллионов (как в вышеописанном гипотетическом варианте) разорит любой малый бизнес. И банк своими ответами очень радостно подтверждает такую возможность.Отзыв оставляю без оценки, т.к. речь о гипотетической ситуации, но мы для себя решили поискать другой банк, с какими-то более вменяемыми тарифами для подобных случаев.

Супруга находится в положении. Подошел срок замены зарплатной карты. Ситуация такая, что в любой момент могут начаться роды. Вызвали такси, прибыли в доп.офис. На входе как только сотрудник увидел супругу, тут же подошла, поприветствовала и провела без очереди к специалисту. Буквально в течение 5 минут, была получена новая карта и подписаны все бумаги.Очень приятно, что сотрудники данного доп.офиса так относятся к беременным женщинам, быстро и качественно оказывают услуги.Хотим поблагодарить весь коллектив офиса. Надеемся, что такая ситуация во всех отделениях Сбербанка.

Добрый день, 24/03/2015 утром была задача снять 5000 рублей с дебетовой карты, банкомат деньги по счету списал и ничего не выдал. Было зарегистрировано обращение №000255-2016-049244. Прошу разобраться и вернуть деньги как можно быстрее. Спасибо.

Здравствуйте Сбербанк, работающий пр. Энгельса, 124, Санкт-Петербург, 194356. Я по военной ипотеке покупаю жилье и банк, точнее менеджер, который назначен по моим делам, уже третий раз с ошибками составляет договор ЦЖЗ и третий раз банком отправляется курьером в проверяющий орган (Росвоенипотека). По этой причине я потерял 2 месяца, у меня лопнуло терпение и хозяин жилья тоже очень волнуется.   Прошу обратить внимание и помочь с этим вопросом.

Выражаю благодарность сотрудницам Сбербанка (офис по адресу: г. Челябинск, Комсомольский пр-т 70В) К-ной Л-ви и Х-цей В-е! Приятно было работать с профессионалами. Проведение сделки было качественным и оперативным! Разъяснили все от и до.Изначально подавать заявку в Сбер не планировал, так как был наслышан о медлительности и неклиентоориентированности служб банка. Но знакомая порекомендовала обратиться именно в этот филиал Сбербанка. 19.02.2016 подал заявку, на следующий день пришла СМС об одобрении, сразу после праздников направил в банк данные по приобретаемой квартире. Через день подписал кредитный договор. Параллельно подавал заявку в другой банк (тоже государственный, что то там с цифрами 24), но там отклонили. С уважением, Г-тов Андрей.

Пришла в Сбербанк России в офис на Невском проспекте д.59. Хотела получить консультацию по имеющимся вкладам и процентным ставкам + оплатить коммунальные платежи. Взяла два талона "Вклады" и "Платежи" (по привычке, т.к. раньше обслуживалась в офисе на Сенной площади и там огромные очереди), каково же было мое удивление когда меня вызвали моментально по двум талонам сразу, но я решила сначала платежи оплатить. Подхожу к девушке за третьим окном, обслуживала меня Л-ва Яна. Оплатила у нее все платежи, девушка работала с высокой скоростью, не смотря на то что ее постоянно что-то спрашивали девушки из соседних окон.Она заметила что я нервничаю, спросила что случилось. Я ей говорю, что взяла второй талон и меня уже вызвали в другое окно. Она спросила какой талон и какую информацию я хочу получить. Я ей сказала, что хотела получить информацию по процентным ставкам по вкладам. Она тут же сказала, что сейчас все мне расскажет, покажет и даст информацию с собой, чтоб я подумала какой вклад мне больше подойдет. Распечатала мне всю информацию по всем вкладам, рассказала какой пополняется, какой нет. Я думала что как приду в Сбербанк, так часа на два, пока пойму все ставки, все условия. Но девушка все рассказала, нарисовала, распечатала, оплатила коммуналку, и все про-все у нее заняло минут 7 максимум. Заодно я узнала о том, что так как я пенсионер и мне можно оформить социальную карту для зачисления пенсии, чтоб не ждать в очередях. Но после такого обслуживания (на высшем уровне) мне и на Сберкнижку нравится получать.

Пришла в Сбербанк России в офис на Невском проспекте д.59. Хотела получить консультацию по имеющимся вкладам и процентным ставкам + оплатить коммунальные платежи. Взяла два талона "Вклады" и "Платежи" (по привычке, т.к. раньше обслуживалась в офисе на Сенной площади и там огромные очереди), каково же было мое удивление когда меня вызвали моментально по двум талонам сразу, но я решила сначала платежи оплатить. Подхожу к девушке за третьим окном, обслуживала меня Л-ва Яна. Оплатила у нее все платежи, девушка работала с высокой скоростью, не смотря на то что ее постоянно что-то спрашивали девушки из соседних окон.Она заметила что я нервничаю, спросила что случилось. Я ей говорю, что взяла второй талон и меня уже вызвали в другое окно. Она спросила какой талон и какую информацию я хочу получить. Я ей сказала, что хотела получить информацию по процентным ставкам по вкладам. Она тут же сказала, что сейчас все мне расскажет, покажет и даст информацию с собой, чтоб я подумала какой вклад мне больше подойдет. Распечатала мне всю информацию по всем вкладам, рассказала какой пополняется, какой нет. Я думала что как приду в Сбербанк, так часа на два, пока пойму все ставки, все условия. Но девушка все рассказала, нарисовала, распечатала, оплатила коммуналку, и все про-все у нее заняло минут 7 максимум. Заодно я узнала о том, что так как я пенсионер и мне можно оформить социальную карту для зачисления пенсии, чтоб не ждать в очередях. Но после такого обслуживания (на высшем уровне) мне и на Сберкнижку нравится получать.

Внесла средства на карту Сбербанк через банкомат, находящийся в отделении Сбербанка по адресу Лиговский пр., 37, Санкт-Петербург, 191036.  Приняв последнюю купюру, на экране банкомата появилось сообщение о техническом сбое и распечатался следующий чек - технический сбой операции. Карта: .......0142 сумма 25000.00 назначение платежа внесение наличных Средства приняты. Часть принятых купюр не была распознана и не зачислена. Не распознана была последняя купюра (500р.) и ничего вообще зачислено не было. Обратилась к девушке с просьбой принять заявление на возврат средств (не запомнила как зовут девушку, мой талончик был Д 021), но она сказала что заявление мне лучше придти и написать завтра, а сегодня нет смысла, так как только вечером будут выявлять излишек и сегодня никто ничего решать не будет, вообщем приходите завтра и посмотрим. Было очень неприятно и непонятно.Чтобы узнать, что мне делать чтобы вернуть средства, приходилось задавать множество наводящих вопросов и по сто раз повторять одно и тоже, никто особенно не слушал и больше сотрудники (которые в холле) разговаривали между собой. Особенно молодой человек, который якобы "помогает" клиентам в холле, с совершенно некорректными интонацией и стилем в общении.  Если конкретно, то когда я его попросила о помощи, первое, что он сказал, было "Так а теперь громко и четко", и некоторое из прочего из того разговора с этим молодым человеком было "ну, запомните этот номер банкомата. запомните и идите на второй этаж пишите заявление." Говорю, извините, где пройти на 2-ой этаж, я первый раз в этом отделении. На что он похоже обиделся "Как так, мы же центральное отделение. Вон лестница."  Потом я все-таки составила заявление, но на горячей линии. Оператор сказала, что видит данную операцию, и что заявление будет рассматриваться от 5 до 30-ти дней. В банке сказали деньги вернут в течение суток. Девушка на горячей линии на это ответила мне "что не может комментировать слова других сотрудников". Никто ни за что не хочет браться, не хочет ни за что отвечать и не хочет ничего решать.  Вопрос к сотрудникам банка: когда мне вернут данные средства? Почему в отделении не принимают заявления? Я, конечно, понимаю, могут быть недопонимания, но в данном контексте это как-то странно, на мой взгляд. Надеюсь на содействие. С уважением.

Внесла средства на карту Сбербанк через банкомат, находящийся в отделении Сбербанка по адресу Лиговский пр., 37, Санкт-Петербург, 191036.  Приняв последнюю купюру, на экране банкомата появилось сообщение о техническом сбое и распечатался следующий чек - технический сбой операции. Карта: .......0142 сумма 25000.00 назначение платежа внесение наличных Средства приняты. Часть принятых купюр не была распознана и не зачислена. Не распознана была последняя купюра (500р.) и ничего вообще зачислено не было. Обратилась к девушке с просьбой принять заявление на возврат средств (не запомнила как зовут девушку, мой талончик был Д 021), но она сказала что заявление мне лучше придти и написать завтра, а сегодня нет смысла, так как только вечером будут выявлять излишек и сегодня никто ничего решать не будет, вообщем приходите завтра и посмотрим. Было очень неприятно и непонятно.Чтобы узнать, что мне делать чтобы вернуть средства, приходилось задавать множество наводящих вопросов и по сто раз повторять одно и тоже, никто особенно не слушал и больше сотрудники (которые в холле) разговаривали между собой. Особенно молодой человек, который якобы "помогает" клиентам в холле, с совершенно некорректными интонацией и стилем в общении.  Если конкретно, то когда я его попросила о помощи, первое, что он сказал, было "Так а теперь громко и четко", и некоторое из прочего из того разговора с этим молодым человеком было "ну, запомните этот номер банкомата. запомните и идите на второй этаж пишите заявление." Говорю, извините, где пройти на 2-ой этаж, я первый раз в этом отделении. На что он похоже обиделся "Как так, мы же центральное отделение. Вон лестница."  Потом я все-таки составила заявление, но на горячей линии. Оператор сказала, что видит данную операцию, и что заявление будет рассматриваться от 5 до 30-ти дней. В банке сказали деньги вернут в течение суток. Девушка на горячей линии на это ответила мне "что не может комментировать слова других сотрудников". Никто ни за что не хочет браться, не хочет ни за что отвечать и не хочет ничего решать.  Вопрос к сотрудникам банка: когда мне вернут данные средства? Почему в отделении не принимают заявления? Я, конечно, понимаю, могут быть недопонимания, но в данном контексте это как-то странно, на мой взгляд. Надеюсь на содействие. С уважением.

Как-то понадобилась мне простая дебетовая карта. Обошла пару банков, предлагали разные варианты и напоследок зашла в Сбербанк, так же для сравнения и наконец-то определиться, где мне больше подходит. И у меня вопрос возник. Сбербанк считается самым привычным банком, особенно для представителей пожилого возраста, дак почему же они берут деньги за такие услуги, как интернет банк и смс оповещение (где просто информируют о поступлении д.с. и списании) за что? Это тоже самое, если я приду в ресторан, где есть WiFi, и мне скажут заплатить за него и пользуйтесь.21 век вообще то, мало того, что годовое обслуживание 750 руб, дак ещё + смс 60 р в месяц, это ещё 720 руб, а онлайн банк работает только если смс подключен. Бред. В пяти банках была, и только в Сбербанке все услуги платные. Классно устроились, люди все равно идут туда по привычке, поэтому можно деньги драть за все подряд? Оформила в Хоум банке, дебетовая карта без годового обслуживания, интернет банк и онлайн банк ( приложение на телефон) бесплатно! Смс информирование о поступление и списании бесплатно (клгено в смс не пишут о том, сколько осталось на карте денег, но модно бесплатно посмотреть в онлайн банке). Сбербанк, пора уже развиваться, и быть ближе к людям!

Я клиент Сбербанка как ИП, так и держатель кредитных карт, которые мне навязывали, но и пришел момент стал тратить, но вовремя пополнил снова. Пришло время развивать бизнес, надо взять кредит, обратился в Сбербанк, через два дня пришел отказ, стал интересоваться зачем и почему)), сотрудник говорит отказ от Москвы причины не говорим, что то было странно. Потом обратился как физ. лицо, тоже самое отказ без причин.Обратился в другой банк и тут мне говорят, дорогой, вы плохой заёмщик, у вас плохая кредитная история. Я начал им – «да у меня кредитов нет, какая плохая история, они у вас есть кредитная карта, идите разберитесь, я делаю запрос в БКИи, действительно просрочка, они вроде удивились, проверили у себя, говорят у вас всё чисто, а почему у БКИ просрочка показывает, они говорят главное у нас вы чисто, этот БКИ вам зачем говорят мне)).Я сейчас у них требовал справку, что у меня нет просрочек в Сбербанке, как получу справку обещали за 10 дней предоставить, закрою карту, закрою расчетный счет и больше не буду связываться со Сбербанком, они что хотят, то и творят. Не помогли ни в чем, хотел развивать свой бизнес, купить технику и тогда (хотя у меня годовая выручка было около 1 700 000 руб. за первый год по декларации, второй год 1 400 000 руб.) по кредиту не помогли, а те ребята которые со мной открыли ИП и расчетный счет в другом банке по годовой выручке 500 000-700 000 руб, уже им банк второй технику помог купить. ((Спасибо Сбербанку))