134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

И так периодически. В нашем районе он один.Просим срочно наладить.

Этим людям огромная 5+

На лицо факт попытки мошенничества и хамства. Я написал письмо в Сбербанк и посмотрю как они отреагируют на поведение своих сотрудников.

На счет управляющей компании платежи пришли только 11 мая, в результате чего образовался долг. почему для перечисления денег необходим такой долгий промежуток времени?

Здравствуйте! Являюсь на протяжение длительного времени клиентом данного банка. И когда стал вопрос кредита, не задумываясь пошел именно в Сбербанк. Подал документы, сумма большая, документов много. Девушка собрала данные и сказала ждите от 2-х часов до 2-х дней. На третьи сутки звоню сам на горячую линию. Отвечают данные по вашему кредиту не поступали, и два последующих дня так же. Приезжаю в отделение (где подавал заявку) и тут уже другая девушка сообщает мне, что та, которая оформляла мою заявку, тут уже не работает, документы найти не могут. Предлагает оформиться заново, я соглашаюсь. Опять отдал документы,ответил на вопросы анкеты. И как заявлено на сайте она сообщила ждите от 2-х часов до 2-х дней. Опять дни прошли, ответа никого.На этот раз сразу еду в банк... И там уже другая девушка. Она сообщает, что забыли сфотографировать меня и отсканировать мой паспорт... На вопрос, почему не позвонили, получается, что эти дни я впустую сидел и ждал. Внятного ответа я не услышал, но и претензий конкретно к ней не было... Заявку принимала не она. Дополнили заявку недостающей информацией и сказали ждите. На этот раз обещала позвонить лично сама и сообщить результат. Теперь вот жду... До этого никогда не сталкивался с таким в вашем банке... Кредиты, кредитные карты, переводы все осуществлялось быстро и качественно.

У меня такая история: 25 и 26 мая 2014г. мошенники каким-то образов взломали мой Сбербанк-онлайн и украли деньги с вклада "Управляй", хотя я при этом никаких одноразовых смс-паролей не получал и не отправлял, сумма больше 300.000 руб. Интересно то, что 26.05.2014г. мне позвонил оператор Сбербанка и поинтересовался у меня выполнял ли я какие-либо операции с картой Сбербанка, понятное дело, что я ответил, что не выполнял и карту заблокировали, после чего я написал претензию, где все и описал. И тут началось сотрудник Сбербанка отделения 1806/0019 сказал, что зарегистрирует мою претензию на следующий день - 27.05.2014г. так как не работает какая-то их регистрирующая база.29.05.2014г. я позвонил по бесплатному номеру и поинтересовался по поводу моей претензии и оказалось, что нет регистрации моей претензии, естественно я пошел в Сбербанк и оказалось, что моя претензия до сих пор не зарегистрирована и никакая работа по ней естественно не ведется, с горем пополам мою претензию зарегистрировали, теперь я даже знаю номер 008052-2014-060166. Интересно, что скажет представитель Службы заботы о клиентах этого сайта?Вот так получается работает Сбербанк - он и деньги доверенные не защищает и претензии не регистрирует. Что можно ожидать в результате рассмотрения претензии - да ничего хорошего, а жаль... Получу ответ на претензию - сообщу о результатах.

Справка: банковские карты –это наиболее доходный банковский продукт–40–50% годовых, но и наиболее рискованный по не возвратам. От не возвратов СБ защищен незаконным пунктом о безакцептном, списании средств с карт клиентов своих договоров, т.е. без его согласия. А для надежных клиентов, которые добросовестно считают до 50, не снимают наличные или возвращают сумму равными платежами, у СБ существует “услуга’–повышение лимита в долг, раньше это было без уведомления, с1.01.14г. должен уведомлять, но сути это не меняет. Так как я пенсионерка и воспользовалась кредиткой (подарком при замене пенсионной карты) по просьбе детей и активно пользовалась ею всего 2,5 месяца, то для меня это очевидно, как и, очевидно, для клиентов, которые приходят делать последний платеж и узнают о долге, равном сумме повышения лимита. То есть доход от надежных клиентов за переводы б⁄н платежей, как во всем мире, СБ не устраивает и он таким образом вымогает или просто снимает с процентами деньги с карт клиента, получая 40%. Жаловаться куда–либо бесполезно: все об беспределе знают и отправляют в суд. Совет: если Вы пользуетесь кредиткой, то при повышении лимита пишите заявление на выписку по счету карты(7 дней), в которой, кроме Ваших операций, должен быть указан банковский документ, по которому на Ваш счет поступила сумма повышения; если дадут, то я за Вас рада, если СБ сочтет это претензией(30дней), то остается суд или платите, сколько скажут, так как сами снимут с процентами за нарушение срока, что надежным клиентам несвойственно.

Пользуюсь картой Сбербанк уже давно. Сейчас живу в Турции, когда уезжала завела себе карту, все устраивало в обслуживании, тем более местные банкоматы проценты за обслуживание не берут. Нигде карту не светила, не расплачивалась в интернете, снимала деньги лишь в местных банкоматах, а баланс проверяла через личный кабинет. Был конец апреля-начало мая, когда я неделю не могла войти в личный кабинет, подумала это сбой. А, когда все же удалось зайти, увидела списания такого рода: 9999,00 RUR 30/04/2014; 9999,00 RUR 01/05/2014; 9999,00 RUR 02/05/2014; 9999,00 RUR 03/05/2014; 9999,00 RUR 04/05/2014; 10000,00 RUR 05/05/2014; 9999,00 RUR 06/05/2014; 9999,00 RUR 07/05/2014 - оплата услуги Beeline 9671*6*4*1. Сразу скажу, что номер принадлежал мне, когда я жила в Москве, и был подключен к мобильному банку. Но, когда я уезжала из страны, мобильный банк я отключила, о чем свидетельствовала смс от имени Сбербанка. Номером этим я не пользуюсь очень давно, и со слов службы поддержки Билайн, зарегистрирован он уже на другого человека (к сожалению, личность, которой принадлежит номер, оператор сообщить мне, согласно закону, не может). На каком основании Сбербанк продолжил уведомлять данный номер о списаниях, а тем более совершать по его запросу какие-либо операции, мне не понятно.Вернусь к описанию событий того дня. Я сразу же сообщила о произошедшем в службу поддержки банка, и к моему глубочайшему огорчению, столкнулась с крайней некомпетентностью сотрудников, на множество вопросов мне ответили "Не знаю", в итоге я написала порядка 5 заявлений в банк, чтобы хотя бы добиться его принятия к рассмотрению. Повторюсь, что нахожусь в Турции, и испытываю крайние затруднения со звонками в Россию, а тем более личным присутствием в офисе Сбербанк (это не представляется возможным потому еще, что у меня маленький ребенок и покинуть страну в ближайшее время я никак не могу). Служба поддержки же никоим образом на встречу мне не шла. И отказала мне в рассмотрении и выяснении обстоятельств, явно совершенного у них на глазах мошенничества. В ответ на мое обращение, они утверждают, что мобильный банк не был отключен и они собственными руками одобрили операцию за операцией странного происхождения. В службе же Билайн мне пошли на встречу и согласились вернуть оставшиеся деньги на Сим-карте, но это всего лишь 14 тысяч из 80, украденных у меня. Но, для этого мне необходимы заверенные выписка о проведении данных операций и справка о перевыпуске карты. Которые сбербанк не торопится мне предоставлять, тем более в заверенном виде, якобы это трудозатратно и времязатратно. Но, разве не клиент всегда прав? Почему, скажите мне, Сбербанк так легко отказывается от своих обязательств, всего лишь доказывая мне, что я не отключала мобильный банк и они действовали по заявлению клиента. А теперь еще, доставляет мне новые неудобства и мешает вернуть хотя бы малую часть денег. Я не знаю с кого требовать справедливости, явно же, что Билайн третья сторона, и Сбербанк должен заниматься поиском мошенников, хотя бы запросить информацию и выяснить наконец, что операция не была совершена мною и не с моего компьютера. Но, они даже пальцем не пошевелили, не подключили и Службу безопасности, которая по закону должна заниматься такими вопросами. А, теперь, звоня в службу поддержки, автоответчик утверждает, что все мобильные переводы исключительно проблема клиента и деньги банк не возвращает. Мне не понятна такая позиция. По закону РФ "О национальной платежной системе" 2014 N 161-ФЗ от 27.06.2011, банк должен защищать интересы клиента, соблюдать конфиденциальность, но в данном случае у меня нет сомнений в том, что Сбербанк причастен к похищению моих денег, которые я ему доверила.Администратор: Уточните, когда писали заявление на отключение указанного номера телефона от услуги Мобильный банк? Каким образом подтверждаете вход в систему Сбербанк Онлайн на данный момент?Dinara87: Перед отъездом из Москвы, в августе 2013 года, я обратилась в дополнительный офис Сбербанк №7978/01308, находящийся по адресу Ореховый бульвар, д.14, корп.3 с целью отключения мобильного банка. Сотрудник мне сказал, что заявление писать нет необходимости и заверил меня, что отключил мобильный банк. Позже я еще самостоятельно отключала быстрый платеж с данной карты на телефон посредством смс-уведомления. В сентябре 2013 года я уже не пользовалась номером 967****, так как в нем не было необходимости, симка по сей день находится у меня, но тем не менее, по словам сотрудника Билайн, принадлежит уже другому человеку.Вход в Сбербанк онлайн подтверждаю с помощью своего логина, пароля и одноразовых паролей для входа в систему.

Здравствуйте, 11 мая совершил операцию в сбербанк онлайн на покупку тура в Турцию, операция прошло успешно, подтверждал смс с телефона, спустя пару недель мне звонит туроператор и говорит, что ваши денежки не пришли, я обратился в сбербанк, где мне ответили, что я сам виноват, что не контролировал средства, что они не пришли! Разговор происходил в грубой форме, мне предложили ждать месяц на разъяснение и месяц на зачисление, на мой счет т.к. мои денежные средства летают в воздухе, так объяснил работник сбербанка г. Прокопьевска операции совершенные в сбербанк онлайн крутятся в воздухе 5 дней, а потом только их перечисляют адресату. Как и было это доказано я отправлял 11 числа списали с карта моментально, но почему-то в выписке указано, что операция эта происходила 15 числа, не странно ли это? Сейчас я должен улететь в Турцию 06 июня, т.к. мои деньги не поступили на счет туроператора моя путевка сгорает, соответственно я потерял 80 000 тыс. руб.,и мне выставили счет (штраф) за неоплату тура в размере 25 000 руб.Отношение работников сбербанка ужасное, администратор грубила постоянно и не отвечала на конкретные вопросы, почему виноват я как объясняют ваши работники? Просил пригласить директора Банка, но мне ответили, что по таким вопросам она не принимает и разговаривать с Вами не будет, интересно а по каким вопросам она тогда разговаривает?altai2593: Просьба прислать выписку за указанный период на адрес natalya.konkina@banki.ru

12 февраля 2014 года я обратился в отделение №2570 в г. Королёв, пр-т Космонавтов, д. 6А с целью приобретения кредитной пластиковой карты VISA Gold по программе «Аэрофлот бонус». Меня консультировала Др-на О.А. Ей были предоставлены все необходимые документы для оформления запроса на одобрение кредитного лимита, но никакого заявления писалось. Потому что, со слов Др-ной О.А. этого на данном этапе делать не надо было. Как не надо было и указывать мой номер «Аэрофлот бонус», который у меня уже имеется. Она сказала, что после одобрения лимита по кредиту, я должен буду явиться в отделение, написать заявление и указать в нём необходимый номер. После того как (с её слов) она оформила заявку, мне было предложено подождать от двух дней до двух недель пока будет проходить рассмотрение одобрения лимита по карте. После чего я из отделения ушёл.По прошествии двух недель на предоставленные мной Др-ной О.А. два мобильных телефона никто так и не позвонил. В связи с личными обстоятельствами прибыть лично в отделение я смог лишь спустя месяц - 22 марта 2014 года. В этот день Др-ной О.А. не было и я обратился за помощью к другому сотруднику отделения. На мой запрос касательно судьбы рассмотрения лимита мне было сообщено, что моя карта готова и я могу её получить. После того мне её принесли я обратил внимание специалиста на то, что к карте «привязан» неверный номер «Аэрофлот бонус» и имя написано с ошибкой. Специалист отделения (Ирина Борисовна) проинформировала меня, что в субботу руководства в отделении нет и, чтобы решить мой вопрос, мне необходимо прибыть в будний день. На этом я покинул отделение, а карта осталась в отделении Сбербанка. Следующий мой визит в это отделение был 25 марта 2014 года. В этот день уже присутствовала Др-на О.А. После небольшого выяснения последовательности действий для решения сложившейся ситуации сотрудниками Сбербанка, я попросил пригласить руководителя для продолжения разговора. Для общения со мной пришла С-ва И.М., которая, после непродолжительной беседы, дала указание Др-ной О.А. на выдачу мне карты для того, чтобы потом написать заявление на её перевыпуск с правильным указанием моего имени и номера «Аэрофлот бонус». Карту мне выдали. После чего я написал заявление на месте и сделал его копию. Затем Др-на О.А. аннулировала карту разрезав её ножницами в двух местах и мне её отдали на руки. После обещания Др-ной О.А. через 2 недели перевыпустить карту, я покинул отделение Сбербанка.6 апреля 2014 года я, так и не дождавшись телефонного звонка о готовности карты, прибыл лично в всё тоже отделение №2570 для выяснения её судьбы. Каково же было моё удивление, когда мне администратор (к сожалению, она не представилась) в зале сообщила, что моя карта уничтожена! На предъявленную копию заявления о перевыпуске карты только пожали плечами и пригласили С-ву И.М. для дальнейшей беседы со мной. После продолжительной беседы и многочисленных звонков (куда-то) по моему вопросу, С-ва И.М. сообщила мне, что решение моей проблемы она берёт на себя, оставила свой мобильный телефон. С 6 апреля по сегодняшний день решение моей проблемы со стороны С-вой И.М. не привело к логичному результату - выдаче мне кредитной карты Сбербанка. За прошедшие 2 месяца, с 6 апреля, по словам С-вой И.М., удалось только убрать с моего счёта неведомо как появившуюся задолженность в размере 3500 рублей (картой, как это понятно из того, написано выше, я не пользовался). Дальше мне постоянно С-вой И.М. сообщалось, что мой вопрос решается и мне надо подождать ещё два дня, до следующей недели, ещё немного и так далее… 23 мая моё терпение достигло предела и я оставил претензию посредством телефонного звонка на номер 8 800 555 5550. Это обращение от 23.05.2014 №002205-2014-115638 было закрыто без объяснения причины 28.05.2014 и без решения моей проблемы.Прошу Вас принять все необходимые меры для безусловного и скорейшего решения сложившийся ситуации. История получения мной кредитной карты Сбербанка VISA Gold «Аэрофлот бонус» 12 июня уже будет составлять 4 (четыре) месяца!

Вопрос мой касается уже не технических неисправностей работы системы Сбербанк онлайн для физлиц, а работы службы "приема сообщений" и службы "поддержки", если последняя существует в данном банке. Ситуация следующая. 12 мая 2014 года мною была создана в Сбербанке онлайн операция оплаты за кредит в другой банк, причем операция создана на основе предыдущего платежа, который уже неоднократно оплачивался по данным реквизитам. Кроме того с контрагентом-получателем денежных средств, как видно в самой системе на основании автоматического заполнения реквизитов, заключен договор на "автоматическое обслуживание". При оплате данного платежа, появилась ошибка работы системы, через некоторое время повторил попытку, результат прежний, на 5-ой попытке оказалось, что у меня уже не достаточно средств на карте для оплаты. Позвонил по горячей линии, выяснили, что платеж в системе прошел, только вот у меня в системе нет никаких доказательств этого, разве что на карт счете сумма списалась, убедился посмотрев в банкомате.Звоню снова 8 (800) 555-55-50, оставляю обращение с просьбой разобраться, почему у меня не прошел платеж (не отображается в системе, статус операции "черновик"). Это было 12 мая. 14 мая, не получив ни каких сообщений по поводу данного обращения и убедившись, что в Сбербанке онлайн все без изменений, звоню снова в сбербанк. Пытаемся найти предыдущее обращение, оказывается предыдущего обращения нет. Я попросил оператора создать два новых обращения, первое с просьбой разобраться, почему нет и следа о первом обращении за 12 мая, второе аналогичное сообщению за 12 мая.Уже 26 мая заглянул в Онлайн-Сбербанк, все без изменений. Позвонил в Сбербанк, оказалось, что в системе обращений от моего имени видно только одно сообщение за 14 мая, по вопросу отсутствия обращения за 12 мая, обращений по вопросу не корректной работы Сбербанка-онлайн ни одного в системе не нашли. Обращение 26 мая принимал оператор №33548, разговор закончили примерно в 10:03 МСК. Попросил девушку помочь, соединить с кем-то, кто может разобраться с беспорядком в приеме обращений и технических неисправностях, оператор сказала, что ничем помочь не может, т.к. они только принимают обращения, а телефонов и контактов других нет и нет никакой службы контроля качества обслуживания клиентов. 26 мая я уже 3-4 раз оставил обращение через оператора. В этот же день зарегистрировал обращение через интернет (№000913-2014-051119).28 мая на интернет обращение был ответ, что не достаточно информации, извините. Позвонил снова в поддержку, узнать, что делать дальше, мне ответили, что нужно формировать новое сообщение с нужными данными. Те самые нужные данные, я не мог в интернет обращении вписать ни в одно поле, разве что написать номер кредитки в текст самого обращения. В общем, новое обращение я не стал оставлять, так как уже не вижу в этом ни какого смысла, разве что ждать ответа на обращения оставленные со всеми данными через операторов. Как говорится обещанного три года ждут, и тут 28 мая приходит СМС с оповещением, что мое обращение за 12 мая, которое не могли найти в системе зарегистрировано за №002205-2014-120501.Через 2 дня, приходит СМС, что данное обращение завершено. Захожу в Сбербанк-Онлайн, никаких изменений. Снова звоню оператору 03.06.2014 №45315, 40 минут на телефоне, выясняем, что по данному обращению за 12 мая отписались, что денежные средства списаны, все нормально. Узнаю об остальных обращениях, оказывается в системе нашлось обращение за 14 мая по вопросу статуса платежа, а за 14 мая обращение об отсутствии обращения за 12 мая (которое нашлось и "выполнено") уже нет и за 26 мая, сообщение принятое оператором №33548, тоже нет. Попытался узнать, если в сбербанке служба контроля обслуживания клиентов, ответили нет у них такой службы и никакой информации по данному вопросу не предоставляем, только принимаем обращения. В общем вот такие вот дела. Хорошо еще у меня на момент платежа на счете была сумма только на один платеж, а так бы списал тысяч 50 руб. и переписывался бы сейчас.Не знаю уже как разобраться в данной ситуации. Может кто знает "волшебные слова" "пароли", чтобы твое обращение хотя бы приняли, а лучше обработали, а не отписались. Вообще хотелось бы, что по данному факту было проведено внутреннее расследование, было выяснено, почему так все происходит, виновные наказаны и т.д, не хотелось бы еще раз по очередному сбою системы вечно переписываться, перезваниваться. Само собой решен главный вопрос, с чего все началось, исправлен "косяк в системе".

Я, являюсь клиентом Сбербанка Лефортовского отделения, находящегося по адресу г. Москва шоссе Энтузиастов д. 14. 30.03.2013 был оформлен договор №1056715. Я ежемесячно в установленные сроки вношу на карту Сбербанка денежные средства для ежемесячного списания (30 числа) по кредиту. 27.05.14г. в 20:22 я внесла сумму в размере 12 500 руб., для списания очередного платежа 30.05.14. Списания по кредиту не произошло, 31.05.14г. я обратилась по телефону 8-800-555-55-50, после долгих переключений меня соединили с оператором, который мне сообщил, что по моему договору выставлена неустойка в размере за не предоставленную копию полюса Каско и квитанции об оплате в размере 2500 руб., сумма к оплате составляет 14 849,29. 31.05.2014г. в 15:30 мной была внесена сумма в размере 2500 для полного списания кредита + неустойка, я решила полностью заплатить и далее уже разбираться с данной ситуации. Но списания не произошло не 31.05, не 01.06, и не 02.06. 02.06.14 я позвонила в Лефортовское отделение Сбербанка, после долгих и без полезных разговоров мне предложили подъехать в отделение и разобраться с ситуацией. Я отпросилась с работы и поехала в банк. Сама я проживаю в Московской области, банк находится в Москве. По прибытию мне объявили сумму задолженности 15 306,56 руб. По каким причинам она увеличилась мне не сообщили. Я полностью оплатила данную задолженность и написала заявление в банк. С рассмотрение вопроса: "На каком основании мне была выставлена неустойка, если в договоре залога транспортного средства (если я не ошибаюсь в пункте 3.2.2. указана информация о том, что должна предоставить полюс не позднее 30 дней с момента оформления, о том что в случае не предоставления данного полюса будет начисление неустоек там речи не идёт."27.03.2014г. мной был оформлен полюс Каско и Осаго в компании Ингосстрах. О том, что я должна отправить копию полюса и квитанцию мне никто не сообщал, о том, что мне выставлена неустойка я так же не получала никакой информации.29.05.2014 в 12:08 мной с эл. адреса на адрес mkf@sberbank.ru были оправлены сканы документов полюса Каско и квитанция об оплате. Сегодня 03.06.2014 мне пришло сообщение с номера 900 о списании 87,24 руб платёж по кредиту. В очередной раз я позвонила по номеру 8-800-555-55-50, мне ответили, что списание не видят и по каким причинам произошло уменьшение остатка по карте не известно. Постоянно направляют к своему кредитному инспектору, но отдел автокредитования в Лефортовском отделении сбербанка по адресу г. Москва шоссе Энтузиастов 14, больше не существует и данные по автокредитам переданы из сбербанка в банк Сетелем. Т.е. обратиться к инспектору не предоставляется возможности. Общая сумма по неустойки составила 3108 руб. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.Администратор: Уточните, как вас информировали об изменении залогодателя по договору кредитования?

Доп. офис №9055/01827 банка «Сбербанк России» в Санкт-Петербурге г. Колпино не отдает закладную по квартире в г. Санкт-Петербурге. Ипотечный кредит был погашен досрочно 21 апреля 2014 г. в полном объеме, о чем есть справка из банка об отсутствии ссудной задолженности. 22 апреля 2014 г. написал письменное обращение в данное отделение, далее мне сказали ждать звонка от юристов.Согласно кредитному договору банк обязался в течение 30 календарных дней передать закладную, а также совершить действия с целью аннулирования закладной. Чего не последовало спустя более 40 дней. По состоянию на сегодняшний день (03 июня 2014г.), мне документов до сих пор не выдали, таким образом, Кредитор нарушает условия договора.По телефонному разговору с сотрудником Сбербанка в ответ на свой вопрос, слышал только отговорки про отпуск того сотрудника, который занимается моими документами, что мои документы в архиве и что сложно их достать, ей богу от такой крупной и серьёзной организации это звучит крайне нелепо. Просьба знающим людям помочь мне в этом вопросе.

на вопросы отвечают по разному, то типа некорректно взяли заявление, то чего та не добрали, то не досканировали, то сбой в системе. Мои деньги должны работать на меня, а не на долбанный банк, а они лежат без движения три месяца

где карта НИКТО не знает и когда будет неизвестно (а на карте ДЕНЬГИ!) В коллцентре утверждают ,что карта давно выпущена , НО ГДЕ находится не знают ! В отделении СберБанка тоже не знают, а проценты бегут))). Наверное Почта России виновата или ... , не буду предполагать. НЕ КРАСИВО ВРАТЬ ЛЮДЯМ, по телеку ВСЕ ОК ! а на самом деле? Кстати на телефон указанный официально, НЕ ОТВЕЧАЮТ!

В воскресенье 01.06.2014 г. пытался снять 200 р., четыреста рублей списали 2х200, но не дали, а когда вернут узкоголовые рассмотрят.

Да был касяк проходил у одного дурака поручителем по ошибке, но и то потом кредит закрыли полностью. Надо же людей индивидуально оценивать а не тупо как динозавры в компьютер смотреть (про СБ говорю). Че в стране других банков нет конечно в другом без проблем возьму.

Расскажу свою историю. В университете на первом курсе (почти 5 лет назад), как студенту мне была оформлена карта сбербанка для получения стипендии, куда автоматом был подключен мобильный банк, на мобильный номер оформленный на моего отца. Прошло несколько лет, и прошлой примерно весной сим-карта сломалась, после чего я купила себе новую, а эту кинула вместе с договором, ни о чем не подозревая, так как даже не полагала, что могут быть такие последствия (когда подписывали договор, никто нам ничегошеньки не объяснил). После чего карты перевыпустили также в университете, и никто ни слова не сказал, что эта услуга подключается автоматом. К апрелю текущего года на карте успела скопиться приличная сумма денег 40 с небольшим тысяч рублей. Для меня это безумные деньги, это вся моя стипендия, это мое дополнительное образование в конце концов! Проверяя 28 апреля этого года баланс, я крайне удивилась, когда не обнаружила на счете ничего. Позвонила в банк и мне сказали, что с моего счета были списаны данные средства с помощью услуги мобильный банк с моего старого номера. Старый номер как оказалось был продан новому владельцу в марте текущего года, и он воспользовавшись подключенным мобильным банком, снял эти средства с моей карты. Средства переводились на получателей BEE-LINE, MEGAFON NW, MOBILE, BEELINE AVTO, при этом один из получателей карта Сбербанка. Было написано заявление в Сбербанк (было рассмотрено, но ответ не получен), заявление в Билайн ("Мы не виноваты, готовы сотрудничать и т.д., деньги не вернем, обратитесь в Сбербанк"), в полицию (где на удивление попались вежливые люди, взявшие дело, но ничего не обещавшие) и снова в Сбербанк (ответом послужило "Искреннее сожаление" о подобной ситуации, от Н.В.Ск-га и нежелание вернуть деньги, даже ту малую часть, перечисленную на другую карту сбербанка, информации о карте получателя тоже не предоставили, которая могла бы сильно помочь полиции, рекомендовали обратиться в Билайн и Мегафон). Горячая служба Сбербанка мне тоже ничем помочь не смогла: не могут они сказать кто получатель, куда идти, с кем идти, чтобы получить заветную информацию о гнусном мошеннике-владельце карты получателя моих кровных, один ответ обращайтесь в полицию, типичный "Русский сервис", при этом полиция говорит, что сбербанк им на запросы отвечает, что информация охраняется банковской тайной и только владелец вправе все узнавать. Хотелось бы выяснить: 1)Кто мне врет и как вернуть деньги??!2)Почему такое нежелание помочь клиенту, ведь к тому же ситуация далеко не уникальная и мошенники, судя по интернету, дурят людей уже несколько лет?!3)Почему сотрудники столь некомпетентны или же специально "придуриваются"?4)Почему без этого незащищенного и кривого-косого мобильного банка карту нельзя оформить, а подключить автоплатеж и снять чужие деньги так просто, без малейшей защиты?5)Почему ваша организация потворствует "беспределу" и не желает "сдать" вора?

Добрый день!Получили одобрение по ипотеке, стали подписывать документы, в т.ч. договор. После этого, нам сообщили, что нужно оплатить помимо страхования имущества, страхование жизни на сумму 0,8% от суммы кредита. Я сказала, что данная услуга нам не нужна, но специалист нам заявила, что если я откажусь от страховки Жизни, нам аннулируют заявку, и нужно будет подавать заново документы, и тогда нам НЕ одобрят новый ипотечный договор, т.к. Сбербанку нужна прибыль, и без страхования жизни кредиты не выдаются. Естественно, страховую премию мы оплатим принудительно, т.к. опасаемся, что деньги по ипотеке могут не выдать.Вопрос: в течение 30 дней я могу подать заявление об отказе от страхования и получить деньги обратно?1. Где я могу это сделать, в офисе СБ или на адрес страховой компании?2. Не будет ли после возврата страховки пересмотрены условия по ипотеке, не отразится ли это на процентной ставке и других пунктах договора?

После ДТП страховая компания перевела возмещение по КАСКО на кредитный счет, Банк списал не только задолженность, но и комиссию "за несвоевременное возобновление страхования" 38 000 рублей! Уведомляю - в 10 раз - КАСКО никто не продлевал, в результате ДТП машина не подлежит РЕМОНТУ, ущерб 100%, о каком продлении страхования идет речь на битую машину!Первое обращение 14.03.14 №000255-2014-047134 ЗАВЕРШЕНО, 10.04.14 №002204-2014-087275 ЗАВЕРШЕНО! - БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА. Руководитель ДО на ул. Туристская д. 4 звонила 2 раза, обещала решить вопрос в скором времени, потом звонила уже я - мне обещали перезвонить до конца недели до 17 мая! ТИШИНА! Звоню сегодня 345-72-01, а Наталья в отпуске. Взяли контакты снова (ЗАМ), обещали сегодня перезвонить. Тишина! Звоню сама в 17-40 - она на совещании.Я САМА РАБОТАЮ В БАНКЕ, ВЫ ПИНАЕТЕ ИЗ СТОРОНЫ В СТОРОНУ, "ЭТО НЕ МЫ ДЕЛАЕМ", "ЭТО НЕ ОТ НАС ЗАВИСИТ". Мне нужны деньги до конца недели! Можете даже не звонить со своими словами: "Надеемся на дальнейшее сотрудничество!" - 3 раза слышала - достаточно! Я молчу что Ваш банк передал мои контактные данные в коммерческую фирму по страхованию! Я сама могу разобраться, где мне страховаться, а передавать мои контактные данные вы не имеете право! Это будет следующая жалоба!Администратор: Уточните, а что указано по данному поводу в кредитном договоре? Откуда появилась информации о передаче ваших персональных данных? Какие именно данные были переданы?shveta999: Добрый день, я не являюсь клиентом СБЕРБАНКА, клиентом был мой отец Девятов Михаил Филиппович ( в базе банка тел-н 8-911-985...). 01.09.2011 он погиб в ДТП (машина в Автокредите), Я (дочь) обратилась в СБЕРБАНК с просьбой приостановить выплату по кредиту, т.к. не было средств для оплаты, и т.к. мы знали что все деньги выплатит Страховая компания по КАСКО. В данном заявлении (в свободной форме, на листе А4, сносок на передачу данных куда либо естественно не имеется) я указала свой контактный номер 8-963-323... исключительно для решения данного вопроса!!! Итак, 19.03.2013 года поступил звонок на мой телефон (8-963-323...) из коммерческой фирмы (812-677-32-09) и спросили Девятова М.Ф. с предложением продлить у них страховку КАСКО!!!! Этот номер никогда не принадлежал Девятову М.Ф.! Оператор сказала - что телефон взят у СБЕРБАНКА. На этом не закончилось - 23.03.2013 года - опять на мой номер звонит Любовь (812-345-72-01) (сотрудник ДО на ул.Туристкая) и просит Девятова М.Ф. (и тоже была удивлена услышав женский голос) с предложением взять у них кредит - видимо клиент у с просрочкой более 1,5 лет (на тот момент) стратегически важен для Банка! На тот момент я была беременна, и мне было не до решения этого вопроса, но негатива они мне доставили, т.к. для меня это болезненный вопрос - у меня ПОГИБ ОТЕЦ!!! через 4 дня я попала в Больницу! Я не стала обращаться в Банк, постаралась забыть! Но в итоге вопрос с невозвратом почти 40 тыс руб более 2,5 месяцев в очередной раз вызвал один негатив!Переданы данные - мобильный телефон, срок окончания страхового полиса (звонили 19го, срок был до 23го), наличие кредита в СБЕРБАНКЕ.